績(jī)效與薪酬管理

績(jī)效與薪酬管理績(jī)效與薪酬管理績(jī)效與薪酬管理績(jī)效與薪酬管理編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:績(jī)效管理系統(tǒng)企業(yè)為什么需要組織系統(tǒng)組織分工、績(jī)效薪酬、招聘培訓(xùn)、生涯規(guī)劃的制度與方法，能激活企業(yè)內(nèi)在的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，達(dá)到利潤(rùn)倍增、成熟穩(wěn)定。華為投入1億元換來(lái)的是每年1000億銷量，吉利汽車從無(wú)名小卒建立管理系統(tǒng)到收購(gòu)世界名車沃爾沃，無(wú)不在向世界證明：重視系統(tǒng)的建設(shè)，就是等于把握商機(jī)與實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?？?jī)效管理≠績(jī)效考核工資不是績(jī)效考核的目的，績(jī)效管理只是一個(gè)過(guò)程，企業(yè)與個(gè)人共同的目標(biāo)才是最終目的?？?jī)效重在溝通。績(jī)效反饋是績(jī)效考核的最后一步，是由員工和管理人員一起，回顧和討論考評(píng)的結(jié)果，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評(píng)的員工，考核將失去極為重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。因此，有效的績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理起著至關(guān)重要的作用。表格是績(jī)效管理過(guò)程的最好呈現(xiàn)，但績(jī)效管理千萬(wàn)不能變成變成填寫(xiě)各式各樣的表格，記住，表格只是一個(gè)輔助工具。不要僅僅聚焦于表面淺顯的工作，管理者和員工做好每一環(huán)節(jié)的績(jī)效溝通，才能讓表格發(fā)揮更好的效力?？?jī)效的根本目的是為了發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，清除目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的諸多困難，繼而改進(jìn)績(jī)效，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成?？?jī)效仍然是大多數(shù)企業(yè)獎(jiǎng)懲員工的基礎(chǔ)，但是我們需要培養(yǎng)良好的溝通氛圍和學(xué)習(xí)型的文化?？?jī)效管理的過(guò)程是一個(gè)循環(huán)，分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效反饋?？?jī)效管理關(guān)注兩點(diǎn)：行為改善和結(jié)果，大多數(shù)企業(yè)將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，只關(guān)注結(jié)果的考核和獎(jiǎng)懲。一、績(jī)效管理的常用方法有哪些管理類方法：1.平衡計(jì)分卡2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI3.目標(biāo)管理考評(píng)體系度考評(píng)體系統(tǒng)計(jì)類相關(guān)方法：1.層次分析法2.主成分分析法

縱觀以上三個(gè)管理類方法來(lái)看，比較適合培訓(xùn)行業(yè)的績(jī)效管理方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，我們跨考現(xiàn)階段處于集體化階段，要向規(guī)范化階段發(fā)展，就要建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)持續(xù)地取得高效益。通過(guò)KPI可以落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，傳遞企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，有效激勵(lì)員工為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)共同努力。

$理論支持1、KPI:KeyPerformanceIndex關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的一種方式，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大;缺乏一定的定量性;績(jī)效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)淖⒁?。KPI法符合一個(gè)重要的管理原理——“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則。SMART是5個(gè)英文單詞首字母的縮寫(xiě)：·S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);·M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;·A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo);·R代表相關(guān)性(Relevant)，是指年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定必須與預(yù)算責(zé)任單位的職責(zé)緊密相關(guān)，它是預(yù)算管理部門(mén)、預(yù)算執(zhí)行部門(mén)和公司管理層經(jīng)過(guò)反復(fù)分析、研究、協(xié)商的結(jié)果，必須經(jīng)過(guò)他們的共同認(rèn)可和承諾（跨考的可以通過(guò)打印出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給每位員工看，再開(kāi)會(huì)協(xié)商看那些可以實(shí)現(xiàn)的）·T代表有時(shí)限(Time-bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。制定有效的績(jī)效計(jì)劃，應(yīng)該嚴(yán)格的遵守一定的步驟，總結(jié)來(lái)說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程共分七大步驟：

第一步，全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績(jī)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績(jī)效管理。實(shí)際上，績(jī)效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對(duì)抗績(jī)效管理，實(shí)際上是他們沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，當(dāng)然也不乏績(jī)效管理的推行者也把績(jī)效管理給搞錯(cuò)了?？?jī)效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績(jī)效。通過(guò)正確的績(jī)效管理，能夠改善提升員工的績(jī)效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過(guò)全員績(jī)效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績(jī)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，參與績(jī)效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績(jī)效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績(jī)效計(jì)劃也應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)?，?jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是來(lái)源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神。員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。比如跨考明年的目標(biāo)要達(dá)到600萬(wàn)，

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)的特定目標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門(mén)，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門(mén)，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門(mén)的目標(biāo)。有了部門(mén)目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。

第四步，員工為自己制定績(jī)效計(jì)劃草案和審核員工制定的績(jī)效計(jì)劃在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對(duì)本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績(jī)效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。

清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績(jī)效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測(cè)量方法等等。

這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績(jī)效計(jì)劃意識(shí)，另一方面也可以了解員工對(duì)自己、對(duì)崗位、對(duì)績(jī)效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。

有些員工制定的績(jī)效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的問(wèn)題所在，分析員工為什么會(huì)把績(jī)效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用SMART原則來(lái)分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。

所謂SMART原則，實(shí)際上就是有效制定績(jī)效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。S是Specific，就是績(jī)效計(jì)劃必須具體、明確；M是Measureable，即績(jī)效計(jì)劃必須是可衡量的；A是Actionable，績(jī)效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；R代表Real，即績(jī)效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；T是TimeBound，績(jī)效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。

經(jīng)理人審核員工的績(jī)效計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對(duì)癥下藥。

第五步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門(mén)的時(shí)間用于每年的績(jī)效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃的溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開(kāi)會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績(jī)效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jī)效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見(jiàn)，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。

績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jī)效指標(biāo)等重要問(wèn)題，以確認(rèn)雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。

經(jīng)理人與員工要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容主要有：

員工在本績(jī)效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些

員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些

員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如何

哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的

對(duì)員工的考核，主要指標(biāo)有哪些

員工在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙

經(jīng)理人會(huì)對(duì)員工提供哪些幫助

員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，遇到困難如何辦

就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識(shí)，那么績(jī)效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第六步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)

讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)的員工對(duì)自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績(jī)效管理怎么可能成功呢

員工對(duì)本崗位的績(jī)效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績(jī)效計(jì)劃的可能性才會(huì)更大。

第七步，員工制定具體行動(dòng)計(jì)劃

如果說(shuō)績(jī)效計(jì)劃說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jī)效計(jì)劃都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jī)效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jī)效輔導(dǎo)與事實(shí)過(guò)程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。

▲員工績(jī)效考核內(nèi)容

完整的人事考評(píng)內(nèi)容應(yīng)該包括態(tài)度考評(píng)、業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)、潛力測(cè)評(píng)和適應(yīng)性考評(píng)等五項(xiàng)內(nèi)容。A、業(yè)績(jī)水平

1工作沒(méi)有差錯(cuò)，且速度快、給與學(xué)員專業(yè)可靠

2處理事物能力卓越，正確

3勤于整理、整頓、檢視自己的工作、勤于總結(jié)和分析工作、分類客戶

4確實(shí)地做好自己的工作

5可以獨(dú)立并正確完成新的工作

B、基礎(chǔ)能力

6每個(gè)員工（包括代理)精通考研流程、報(bào)考院校專業(yè)，具備給以學(xué)員報(bào)考、復(fù)習(xí)等相關(guān)的建議

7掌握個(gè)人工作重點(diǎn)（例如市場(chǎng)部是代理維護(hù)、廣告；咨詢?nèi)藛T常駐辦公司負(fù)責(zé)咨詢、電話、收費(fèi)、登記學(xué)員信息）

8善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作（如講座前的布置、登記、宣傳牌的維護(hù)、接待老師

9市場(chǎng)維護(hù)、咨詢?nèi)藛T跟進(jìn)、VIP開(kāi)拓能力

10在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

C、工作態(tài)度

11很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

12工作從不偷賴、不倦怠、耐心記錄和回答學(xué)員一切考研先關(guān)問(wèn)題

13做事敏捷、效率高

14遵守上級(jí)的指示

15遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

D、責(zé)任感

16責(zé)任感強(qiáng)，開(kāi)會(huì)時(shí)能提出有建設(shè)性的意見(jiàn)

17確實(shí)完成交付的工作，即使是難的工作，作為部門(mén)的一員也勇于面對(duì)

18努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

19預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策

20做事冷靜，絕不感情用事

協(xié)調(diào)性21與同事配合，和睦地工作

22重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)、溝通、反饋

23在工作上樂(lè)于幫助同事

24積極參加公司舉辦的活動(dòng)、培訓(xùn)

E、自我啟發(fā)

25審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能

26以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

27是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

28表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

29即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案

30以長(zhǎng)期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行

教務(wù)不要加盟二、進(jìn)行績(jī)效考核內(nèi)容▲績(jī)效考核是和利益的再分配，如果不能正確引導(dǎo)，推行的阻力是相當(dāng)大的，人力資源管理者實(shí)施績(jī)效考核，首要的工作是做好各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及員工的思想工作，即解決好相關(guān)人員的心理問(wèn)題。一旦獲得他們的認(rèn)可和支持，績(jī)效考核將會(huì)取得滿意的效果。（一）、崗位標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容1、市場(chǎng)部：A講座前宣傳工作（短信群發(fā)、校園里海報(bào)、代理派發(fā)傳單、拉橫幅、展架擺放）B講座中（場(chǎng)地布置、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)督導(dǎo)、安排合作社團(tuán)工作、老師接待、促銷話術(shù)、講座后現(xiàn)場(chǎng)整理）C代理維護(hù)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、掃樓開(kāi)展、督促宣傳、感情維護(hù)）D宣傳維護(hù)（海報(bào)維護(hù)、報(bào)亭合作維護(hù)、淡季廣告張貼）E市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（及時(shí)與咨詢部協(xié)助統(tǒng)計(jì)報(bào)班信息、其他機(jī)構(gòu)動(dòng)向、校園視察）F培訓(xùn)工作（接受專業(yè)知識(shí)和銷售能力培訓(xùn)、培訓(xùn)代理）KPI：貼海報(bào)張數(shù)、講座的人數(shù)、每次講座完后的報(bào)班人數(shù)、報(bào)告內(nèi)容、接受培訓(xùn)和培訓(xùn)代理次數(shù)咨詢部：A辦公司工作（場(chǎng)地布置、接待學(xué)員咨詢、接電話和電話跟進(jìn)、信息登記和統(tǒng)計(jì)、學(xué)員上課和補(bǔ)課視頻播放工作、辦公室形象維護(hù)、VIP人數(shù)、代理交流群信息發(fā)布）B講座工作（接待學(xué)生、專人負(fù)責(zé)信息登記和資料派發(fā)、講座后報(bào)班咨詢和登記、講座中派專人跟進(jìn)漏登記學(xué)員信息、現(xiàn)場(chǎng)拍照和統(tǒng)計(jì)人數(shù)、一切學(xué)員問(wèn)題記錄、講座情況匯報(bào)、電話號(hào)碼錄入）C課程安排（基礎(chǔ)班安排和通知、強(qiáng)化班排課、特殊學(xué)員調(diào)課安排D培訓(xùn)工作（接受專業(yè)知識(shí)和銷售能力培訓(xùn)、培訓(xùn)代理）KPI：報(bào)班人數(shù)和學(xué)費(fèi)、登記信息量、辦公室環(huán)境、提供的照片、課程安排合理性、培訓(xùn)次數(shù)、VIP人數(shù)3、行政財(cái)務(wù)部：A信息庫(kù)整理（往年市場(chǎng)精準(zhǔn)分析、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)走向、打印資料派發(fā)到各個(gè)部門(mén)、B財(cái)務(wù)管理（員工績(jī)效統(tǒng)計(jì)、工資發(fā)放、財(cái)務(wù)預(yù)算和報(bào)表、財(cái)務(wù)收支報(bào)銷、學(xué)費(fèi)結(jié)賬、C行政工作（前臺(tái)接待和服務(wù)、員工請(qǐng)假和生活各方面問(wèn)題、公關(guān)工作、D會(huì)議安排（會(huì)前通知、資料準(zhǔn)備、場(chǎng)地安排E節(jié)假日安排（物質(zhì)和非物質(zhì)福利、節(jié)假日活動(dòng)旅游等、年終活動(dòng)）接待禮儀培訓(xùn)\考核\KPI：學(xué)校信息庫(kù)覆蓋率和完整性、績(jī)效統(tǒng)計(jì)完整性、員工記錄表、會(huì)議安排情況、節(jié)假日安排情況4、分校主管崗位標(biāo)準(zhǔn)：A負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域工作安排，為本區(qū)域目標(biāo)訂立、提具體實(shí)施計(jì)劃帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)B講座策劃：時(shí)間、地點(diǎn)、社團(tuán)公關(guān)，部門(mén)分工，老師接待、講座促銷話術(shù)準(zhǔn)備C優(yōu)化整個(gè)區(qū)域工作流程，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出新的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓新市場(chǎng)D市場(chǎng)調(diào)研并寫(xiě)報(bào)告，參與公司發(fā)展方向的決策，提出新的策略E組織員工和代理培訓(xùn)和考核工作KPI：整個(gè)區(qū)域的報(bào)班人數(shù)、講座次數(shù)和人數(shù)、營(yíng)銷廣告新策略、市場(chǎng)報(bào)告、培訓(xùn)次數(shù)校園代理：A講座前（傳單派發(fā)、海報(bào)張貼、協(xié)助講座會(huì)場(chǎng)布置、網(wǎng)上論壇信息發(fā)布B講座后（跟進(jìn)學(xué)員報(bào)班、贈(zèng)送資料、上門(mén)宣傳登記信息、報(bào)班收學(xué)費(fèi)C市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯報(bào)（跟蹤其他機(jī)構(gòu)講座、考差其他機(jī)構(gòu)講座時(shí)間宣傳）D培訓(xùn)工作（參加公司專業(yè)知識(shí)和銷售話術(shù)培訓(xùn)、E負(fù)責(zé)學(xué)員咨詢（管理Q群、短信通知講座時(shí)間地點(diǎn)、潛在學(xué)員報(bào)班咨詢、挖掘轉(zhuǎn)介紹和促成團(tuán)報(bào)）（二）、KPI考核與監(jiān)督內(nèi)容基本工資+崗位績(jī)效+管理提成+業(yè)務(wù)提成廣州跨考績(jī)效考核表被考核人姓名所屬部門(mén)被考核人職位考核人姓名考核人職位考核期間指標(biāo)類型總權(quán)重序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)定義單位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)權(quán)重實(shí)際完成數(shù)據(jù)來(lái)源得分加權(quán)得分備注下限值標(biāo)準(zhǔn)值挑戰(zhàn)值KPI指標(biāo)定量1報(bào)班人數(shù)/學(xué)費(fèi)402講座人數(shù)203信息與計(jì)劃104代理培養(yǎng)155廣告維護(hù)15定性序號(hào)關(guān)鍵任務(wù)內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重加權(quán)得分備注1專業(yè)能力/學(xué)習(xí)力402工作態(tài)度（學(xué)員評(píng)分）153責(zé)任感4自我啟發(fā)5創(chuàng)新建議20合計(jì)績(jī)效合同簽署考核人簽字/時(shí)間被考核人簽字/時(shí)間績(jī)效考核結(jié)果確認(rèn)考核人簽字/時(shí)間被考核人簽字/時(shí)間任務(wù)類指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)得分ABCDEFGHI工資標(biāo)準(zhǔn)和考核方案例如：工資僅作例子說(shuō)明，實(shí)際操作需要管理者訂立