幼兒園信訪工作制度

第第頁幼兒園信訪工作制度第一章總那么第一條為了保持同群眾的親密聯(lián)系，愛護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序，依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我園實際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織機構(gòu)采納書信、電話、電子郵件、走訪等形式，向幼兒園反映狀況，提出看法、建議或者投訴懇求〔含主管機關(guān)轉(zhuǎn)來的上述函件〕，并由幼兒園根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理的活動。

第三條園負責人應(yīng)當批閱重要來信、接待重要來訪，討論解決信訪工作中的問題，檢查指導信訪工作。

第四條園長或辦公室負責信訪工作，堅持分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，實時依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。

第五條園委會一班人應(yīng)當做好信訪工作，仔細處理來信，接待來訪，傾聽群眾的看法、建議和要求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。

第六條園辦公室負責信箱日常管理和信函的收轉(zhuǎn)工作。開園通知書應(yīng)含有收費許可證批準的收費標準、幼兒園聯(lián)系電話等內(nèi)容。新生入園時，園財務(wù)室應(yīng)將收費許可證予以公示。

第七條幼兒園信訪工作第一責任人為園長，其他園領(lǐng)導一職雙崗，對其所主管的工作負責。負責職責范圍內(nèi)各項信訪事宜的調(diào)查、取證和草擬處理看法；園辦公室負責受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和幼兒園交辦的處理的信訪事項。

第二章信訪人第八條信訪人，是指采納書信、電話、電子郵件、走訪等形式向幼兒園反映狀況、提出看法、建議和要求的群眾和其他組織。

第九條信訪人對幼兒園以下信訪事項，可以向依法有權(quán)作出處理決斷的園領(lǐng)導提出：

〔一〕對幼兒園改革、進展、穩(wěn)定工作和教學、科研、后勤、管理等工作的建議；〔二〕對幼兒園教職工的建議、批判和要求；〔三〕監(jiān)督、揭發(fā)幼兒園有關(guān)工作人員的違法違紀及失職行為。

〔四〕控告侵害自己合法權(quán)益的、屬幼兒園解決范疇的行為；〔五〕其他信訪事項。

第十條信訪人采納走訪形式提出看法、建議和要求的，一般應(yīng)當?shù)接變簣@設(shè)立和指定的接待場所提出。

第十一條信訪人應(yīng)當遵守信訪秩序，不得影響幼兒園正常的教學、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得損害接待場所的公私財物，不得糾纏、污辱、毆打、威逼接待人員，不得攜帶危急品、爆炸品和管制器械進入接待場所。

第十二條多人反映共同看法、建議和要求的，一般應(yīng)當采納書信、電話等形式提出；需要采納走訪形式的，應(yīng)當推選代表提出，代表人數(shù)不得超過5人。

第十三條信訪人應(yīng)當照實反映狀況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

第三章受理第十四條幼兒園在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪事項。

第十五條凡本園職權(quán)范圍外的信訪事項，信訪人員應(yīng)建議、勸說信訪人向相應(yīng)單位提出。

第十六條信訪人反映的問題，屬于本部門職責范圍內(nèi)的問題，由本園負責受理；不屬于本職責職責范圍內(nèi)的問題，告知信訪人到其主管部門處理。

第十七條可能造成社會影響的重大、緊急信訪信息，應(yīng)當在職權(quán)范圍內(nèi)依法采用措施，果決處理，防止不良影響的發(fā)生、擴大，同時應(yīng)馬上報告主管部門。

第四章辦理第十八條幼兒園信訪工作程序：接訪登記備案相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理看法主管領(lǐng)導對處理看法的批示依據(jù)批示修改、完善處理看法答復信訪人案卷歸檔。

凡信訪信件或當事人