企業(yè)管理測試題及參考答案全

企業(yè)管理測試題及參考答案全企業(yè)管理測試題及參考答案全企業(yè)管理測試題及參考答案全xxx公司企業(yè)管理測試題及參考答案全文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理[測試題]第一章管理與企業(yè)管理一、單項選擇題1．當(dāng)計劃由于受到外部干擾因素而偏離原來方向時，為了計劃保證目標(biāo)的實現(xiàn)而采取的管理職能是（）。A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制2．根據(jù)麥格雷戈的理論，（）認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作。理論理論理論D.超Y理論3．管理的首要責(zé)任是（）。A.管理一個組織B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定計劃4．下列敘述正確的是（）A.管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物B.管理萌芽于商品經(jīng)濟C.經(jīng)營是經(jīng)濟法人獨有的概念D.經(jīng)營是解決效率的問題5．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）世紀(jì)末20世紀(jì)初世紀(jì)30年代世紀(jì)40年代世紀(jì)60年代6．泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（）A.管理培訓(xùn)B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命7．有“經(jīng)營管理之父”稱號的古典管理學(xué)家是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧8．現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.巴納德9．管理的首要職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制10．馬斯洛認為每個人都有五個層次的需要，依次是（）。A．生理-安全-社交-尊重-自我實現(xiàn)B．生理-安全-尊重-社交-自我實現(xiàn)C．自我實現(xiàn)-尊重-社交-生理-安全D．社交-尊重-自我實現(xiàn)-安全-生理11.認為“管理就是決策”的學(xué)者是（）A．赫伯特?A?西蒙B．小詹姆斯?H?唐納利C．弗里蒙特?E?卡斯特D．托尼?布洛克特12．管理的載體是（）A．管理者B．技術(shù)C．工作D．組織13．管理的主體是（）A．企業(yè)家B．全體員工C．高層管理者D．管理者14．管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定目標(biāo)的（）A．氛圍B．環(huán)境C．制度D．體制15．管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）A．復(fù)雜性B．有效性C．實踐性D．精確性二、名詞解釋1、管理：管理是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等環(huán)節(jié)，有效地爭取和使用人力、物力、財力、信息、時間等資源，以期達到組織目標(biāo)的過程。2、企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。3、企業(yè)管理：企業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)的客觀要求和直接產(chǎn)物。企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵，充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)不同時期的經(jīng)營目標(biāo)，不斷適應(yīng)市場變化，滿足社會需求，同時求得企業(yè)自身的發(fā)展和滿足職工利益的一系列活動。4、管理二重性：管理既具有同生產(chǎn)力和社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性（管理的一般性），又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)聯(lián)的社會屬性（管理的特殊性），這就是管理的二重性。5、管理者：管理者是履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和影響力的人。6、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代企業(yè)制度是以公司制度為主體的市場經(jīng)濟體制的基本成分，它包括兩個方面的含義：第一，現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟體制的一個最基本的成分，也就是說，現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟體制的基本制度。第二，現(xiàn)代企業(yè)制度主要是指現(xiàn)代公司制度，即公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度最典型的組織形式。7、知識管理：知識管理是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識，并以此來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。8、虛擬組織：虛擬組織是指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。它不具.有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開放式的組織結(jié)構(gòu)。三、簡答題1.不同層次的管理者在發(fā)揮管理職能的重點上存在著哪些差別2.簡述管理者的層次劃分，以及管理者應(yīng)具有哪些基本技能。3.管理的二重性原理及其現(xiàn)實意義是什么4.一個有效的管理者需要扮演哪些角色5.管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么6.簡述企業(yè)管理的基本原理。7.作為一個現(xiàn)代企業(yè)管理者，一般應(yīng)具備什么樣的技能。四、綜合案例：升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學(xué)，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動申請擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測1年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當(dāng)上公司最高主管職位之時，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣他不免為此而擔(dān)憂!問題討論：1.郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進行分析。2.你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的考試地點：一教A411第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理一、選擇題1．管理學(xué)家______提出的企業(yè)戰(zhàn)略的5P包括：計劃（plan）、計策（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和觀念(perspective)。A、明茨伯格；B、德魯克；C、錢德勒；D、安索夫2．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定了戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)的總?cè)蝿?wù)以及完成總?cè)蝿?wù)的基本方針、重大措施以及主要步驟，因而它具有全局性、長遠性、挑戰(zhàn)性、______、綱領(lǐng)性等特征。A、相對穩(wěn)定性；B、動態(tài)性；C、效益性；D、平衡性3．著名戰(zhàn)略管理學(xué)家______提出了五種競爭力分析模型、價值分析模型、公司地位和行業(yè)吸引力矩陣等，并在此基礎(chǔ)上提出了三個基本競爭戰(zhàn)略。A、邁克爾·波特；B、安索夫；C、大前研一；D、W.H．紐曼4．邁克爾·波特“五種力量模型”中五種力量是指：同行業(yè)競爭者間的競爭、潛在競爭對手的威脅、替代產(chǎn)品（或服務(wù)）的威脅、______的討價還價能力、顧客的討價還價能力。A、供應(yīng)商；B、管理機構(gòu)；C、服務(wù)機構(gòu)；D、企業(yè)員工5．雖然企業(yè)合作的方式很多，但是符合戰(zhàn)略聯(lián)盟要求的基本形式只有三種：合資企業(yè)、______和非產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟。A、相互持股；B、項目開發(fā)；C、技術(shù)合作；D、特許經(jīng)營6．企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括______、價值觀文化、人本文化和創(chuàng)新文化。A、制度文化；B、娛樂文化；C、團隊文化；D、質(zhì)量文化二、名詞解釋企業(yè)戰(zhàn)略：SWOT分析：差別化戰(zhàn)略：核心競爭力：藍海戰(zhàn)略：企業(yè)文化：三、簡答題1．戰(zhàn)略5P的主要內(nèi)涵是什么2．什么是聚焦戰(zhàn)略它有什么優(yōu)勢和劣勢3．企業(yè)核心競爭力有哪些主要特征4．簡述企業(yè)文化的作用四、論述題1．怎樣培育和評估企業(yè)的核心競爭力2．請對企業(yè)并購戰(zhàn)略進行優(yōu)勢劣勢分析五、[綜合案例]服務(wù)高于一切：海底撈的服務(wù)戰(zhàn)略四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)在全國十幾個省市開設(shè)了近百家連鎖店。公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的經(jīng)營理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)，贏得了顧客良好的口碑，公司業(yè)務(wù)也得到迅速發(fā)展，成為我國服務(wù)業(yè)經(jīng)營之典范。其服務(wù)戰(zhàn)略特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1．海底撈的品牌主張海底撈始終高揚“綠色，健康，營養(yǎng)，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，以獨特、純正、鮮美的口味和營養(yǎng)健康的菜品，贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費者心目中留下了“好火鍋自己會說話”的良好口碑。2．讓顧客體驗“超值服務(wù)”尊重顧客，把顧客當(dāng)家人看待，海底撈特別注重顧客就餐的體驗感受。點餐時，送上圍裙和熱毛巾，長發(fā)女士會送上發(fā)夾和皮筋，戴眼鏡的顧客會送上眼鏡布，其他如煙嘴、小禮物、口香糖、果盤等。海底撈的員工注意點餐提醒，顧客可以點半份，服務(wù)員還會提示顧客點餐的數(shù)量，避免浪費。特別在等候區(qū)提供的貼心服務(wù)讓人感動，有免費水果、小吃、棋牌、雜志、涂指甲、擦皮鞋等，讓顧客樂于等待。服務(wù)態(tài)度特別好，這就是海底撈的粉絲們所享受的貼身又貼心的“超級服務(wù)”，經(jīng)常會讓人流連忘返，被譽為變態(tài)的服務(wù)。3．員工比顧客更重要海底撈認為，員工才是企業(yè)的核心競爭力，他們的重要性遠超于利潤，甚至超過了顧客。企業(yè)把員工當(dāng)家人看待，為員工準(zhǔn)備了舒適的員工宿舍，一般離工作地點近，正式住宅小區(qū)，配備空調(diào)，專人負責(zé)保潔，配備電腦，夫妻給單獨房間。僅住宿一項，一個門店一年就為此花費50萬元。企業(yè)為員工每月寄400至500給家中父母，讓員工的家人也分享到了這份榮耀。在員工激勵方面，設(shè)立員工獎勵的金點子排行榜，還設(shè)立獎項獎勵個性化服務(wù)，獎勵流程的執(zhí)行力，獎勵接電話，化淡妝等員工嚴(yán)格的自我約束行為，所以，海底撈的員工都非常具有歸宿感，他們心懷感激，因此能夠在工作中報以發(fā)自內(nèi)心的微笑。由此，滿意的員工才能帶來滿意的顧客。4．顧客滿意度的累積帶來忠誠度根據(jù)“服務(wù)－利潤鏈”理論，服務(wù)行業(yè)的利潤主要取決于：由顧客持續(xù)不斷的滿意度而帶來的顧客忠誠度。海底撈的經(jīng)營實踐證明：員工的滿意是基礎(chǔ)，發(fā)自一線員工內(nèi)心的個性化“超值服務(wù)”，才是能夠留住顧客人心的秘密武器。這正是海底撈的成功管理和營銷的秘訣所在。所以，有人總結(jié)海底撈的成功公式：張勇內(nèi)行的決策+比其他企業(yè)略高一點的商業(yè)模式+管理團隊不假思索的執(zhí)行+以家鄉(xiāng)人為骨干的員工隊伍+雙手改變命運的企業(yè)文化+海底撈“變態(tài)”服務(wù)的經(jīng)營模式。問題討論：1．你認為海底撈的核心競爭力是什么2．海底撈模式的未來發(fā)展會面臨哪些挑戰(zhàn)第三章企業(yè)經(jīng)營決策一、選擇題1．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（）。A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.西蒙2．3．某產(chǎn)品單價2元，單位變動成本元，固定成本40000元，銷量100000件，當(dāng)前虧損達20000元，若企業(yè)擬采取提價的方法扭虧，在其他參數(shù)不變的情況下，單價的最小值應(yīng)為（）元。對于研究環(huán)境不確定、可能出現(xiàn)不同自然狀態(tài)，且每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計的條件下所進行的決策屬于：A.確定性決策B.風(fēng)險型決策C.非確定性決策D.多目標(biāo)決策二、名詞解釋決策:是一個系統(tǒng)分析的動態(tài)過程，它不是一個瞬間的決定，而是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。戰(zhàn)略決策:對直接關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策。一般考慮的是企業(yè)如何與外部環(huán)境的適應(yīng)問題，屬于企業(yè)高層管理者的職責(zé)范圍。多目標(biāo)決策：當(dāng)決策對象具有多個評價目標(biāo)時，從若干可行方案(也稱解)中，選擇一個滿意方案（解）的決策方法。風(fēng)險型決策：每個方案有兩個以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的可能性可用概率來確定，各方案結(jié)果可用概率計算出來的決策。三、簡答題1．什么是程序化決策和非程序化決策如何理解決策的原則和要求簡述盈虧平衡分析法的原理。非確定型決策方法有哪些四、計算題1．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷售價格為500元，固定成本3萬元。02年共銷售80件，虧損6000元，求盈虧平衡點時的產(chǎn)量。2．某企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品，銷售價格為200元，去年銷售量為1000臺，固定成本為8萬元，變動成本為10萬元，求：①盈虧平衡時的產(chǎn)量。②若今年生產(chǎn)1200臺，則盈利額為多少③若上級要求完成利潤額5萬元，則應(yīng)完成產(chǎn)量多少④若完成利潤5萬元時的經(jīng)營安全率，并做評價。[綜合案例]蓄勢待發(fā)的新征程聯(lián)想希望成為一家百年老店。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，第一個考驗就是應(yīng)對即將到來的移動互聯(lián)的大融合趨勢。對于這一趨勢，聯(lián)想已經(jīng)做好準(zhǔn)備。早在2010年1月7日，蘋果還沒有發(fā)布ipad之前，聯(lián)想在美國拉斯維加斯正式發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并推出其第一代移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品：智能手機樂Phone和全新創(chuàng)意的雙模筆記本電腦IdeaPadU1等多款產(chǎn)品。其中聯(lián)想IdeaPadU1雙模筆記本電腦榮獲CNET頒發(fā)的電腦和硬件類“CES最佳產(chǎn)品獎”。4月19日，聯(lián)想在北京舉行了移動互聯(lián)戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會，宣布在中國正式啟動移動互聯(lián)戰(zhàn)略。到2011年1月7日，聯(lián)想又在CES上向全球首次推出平板電腦樂Pad。第二個考驗就是在全球塑造和提升品牌形象。2011年年初，聯(lián)想集團高級副總裁兼首席營銷官（CMO）羅大衛(wèi)（DavidRoman）還對外宣稱，聯(lián)想計劃2011年的市場營銷預(yù)算將比2010年增加一倍，投入1億美元在全球范圍內(nèi)重新塑造聯(lián)想的品牌形象，其中關(guān)鍵的一條就是提出聯(lián)想的新形象理念——“ForThoseWhoDo！”（為行動派而生）。按照聯(lián)想當(dāng)時的內(nèi)部規(guī)劃，新的品牌推廣到4月才會啟動，但至頂網(wǎng)記者蔣湘輝在參加CES展之前就已經(jīng)在機場看到這幅廣告：在巨大的廣告牌屏幕內(nèi)，一個具有“極客”氣質(zhì)的年輕人頂著一臺聯(lián)想筆記本電腦，屏幕左上角寫著“Wemakethetools,Youmakethemdo”（我們?yōu)槟銈兩a(chǎn)工具，你們讓這些工具行動起來），右上角寫的是“IntelInside”，下面還加上“TheDoInside”,這一畫面令他感到震撼，回來就發(fā)了一篇微博，對聯(lián)想的新廣告稱贊說：“聯(lián)想在拉斯維加斯機場做的廣告很酷?！瓼orThoseWhoDo!’是聯(lián)想新財年的口號，不知道有沒有中文另外‘IntelInside’下面還加上了‘TheDoInside’，聯(lián)想的CMO很有氣勢?。　睘榱酥厮苈?lián)想品牌形象，羅曼負責(zé)把聯(lián)想“全球化、行動為導(dǎo)向，技術(shù)服務(wù)消費者，以產(chǎn)品品質(zhì)著稱”的三大品牌印象傳遞給全球的消費者。羅曼2010年3月19日加入聯(lián)想，他的上一份工作是惠普公司個人系統(tǒng)集團的全球市場營銷副總裁，在此之前，他曾在蘋果電腦公司擔(dān)任全球廣告與品牌營銷副總裁。在聯(lián)想內(nèi)部有一個Lenovo的概念：聯(lián)想購買IBMPC部門之后經(jīng)歷過兩個階段，先是業(yè)務(wù)整合，隨后從全球經(jīng)濟低谷走出來。2011年1月，羅曼對媒體記者說：“聯(lián)想目前要進入一個新的階段，不是復(fù)蘇，而是持續(xù)高速成長，引領(lǐng)市場發(fā)展。這就是聯(lián)想階段?！彼J為；“這個階段聯(lián)想會關(guān)注三個核心，第一是創(chuàng)新的產(chǎn)品，誕生了移動移動互聯(lián)戰(zhàn)略；第二是在供應(yīng)鏈上持續(xù)投入，提高效率，保持競爭優(yōu)勢；三是讓聯(lián)想成為全球消費者都有明確認知的、更有價值的技術(shù)品牌?！背酥?，在國際化征途中，聯(lián)想也在不斷加速發(fā)力，喜訊頻傳。2011年1月27日，聯(lián)想集團與NEC公司宣布成立合資公司，形成戰(zhàn)略合作伙伴，共同組建日本市場上最大的個人電腦集團。新成立的合資公司將結(jié)合雙方優(yōu)勢，把NEC良好的市場聲譽、產(chǎn)品開發(fā)能力、備受推崇的客戶服務(wù)及對日本客戶需求的把握，與聯(lián)想的科技實力、強勁的全球業(yè)務(wù)增長勢頭以及覆蓋全球的供應(yīng)鏈相結(jié)合，更快地為日本客戶帶來更能滿足他們需要并具有價格競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品。6月1日，聯(lián)想集團又宣布收購德國Medion，一家在個人電腦、多媒體產(chǎn)品、移動通信服務(wù)及消費電子領(lǐng)域領(lǐng)先的企業(yè)。并購?fù)瓿珊螅搮f(xié)議將使聯(lián)想在德國的市場份額擴大一倍，成為在這一歐洲最大個人電腦市場的第三大廠商。雙方聯(lián)手將擁有德國個人電腦市場逾14%的份額，以及西歐個人電腦市場約%的份額。這兩起并購對聯(lián)想擴大在日本與德國的市場份額與影響力有很大的幫助，不僅將完善聯(lián)想的全球業(yè)務(wù)布局，也能為聯(lián)想長期競爭力建設(shè)提供有力的支撐。而除了在并購方面連續(xù)強力出擊之外，聯(lián)想在全球化精英招募上也有漂亮的大動作。2011年9月16日，前宏碁CEO蔣凡可·蘭奇正式加入聯(lián)想，并將作為顧問幫助聯(lián)想加快全球消費業(yè)務(wù)尤其是在歐洲地區(qū)的增長，同時也將特別專注聯(lián)想同Medion的整合。蘭奇于2005年升任宏碁CEO暨全球總裁一職。在此期間，他利用上網(wǎng)本所帶來的市場沖擊力，帶領(lǐng)宏碁在2009年第三季度PC出貨量上首次超越戴爾，成為世界第二大PC公司。然而，在2011年3月底，卻因為戰(zhàn)略方向與董事會不合，而突遭解職。對于蘭奇的加盟，聯(lián)想集團CEO楊元慶做出了非常肯定的表態(tài)：“作為我們的顧問，蘭奇先生會將多年的專業(yè)經(jīng)驗和對行業(yè)的深刻見解帶給聯(lián)想，這將進一步加強我們不斷增長的全球消費業(yè)務(wù)?！?月28日，聯(lián)想集團又宣布，QuantumLeapsCorporation管理咨詢公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、索尼公司前董事長和集團執(zhí)行官出井伸之正式加入聯(lián)想董事會，接任吉姆·庫爾特的非執(zhí)行董事職務(wù)。出井伸之在他的職業(yè)生涯中積極推動了索尼公司進入數(shù)字時代，并在發(fā)展和增強索尼享有美譽的設(shè)計和品牌形象的過程中扮演了關(guān)鍵的角色。面對聯(lián)想的邀請，出井伸之感到非常榮幸，他說：“被邀請加入聯(lián)想董事是我莫大的榮幸！在激烈的市場競爭中，聯(lián)想不僅持續(xù)的證明了其出類拔萃的能力，同時也詮釋了新一代全球化企業(yè)的真正定義，其在產(chǎn)品、業(yè)績、人員和領(lǐng)導(dǎo)力等方面都保持著極大的平衡。聯(lián)想獨具慧眼，開創(chuàng)了一條可以被后人追隨的發(fā)展和成功之路。聯(lián)想致力于創(chuàng)造一個新興的全球化公司，并為世界各地的消費者帶來更多精彩的技術(shù)，在這個過程中所面臨的挑戰(zhàn)是我加入的原因?！睏钤獞c也對出井伸之的加盟感到非常滿意，他說：“出井伸之先生因不斷推動技術(shù)革新而聞名，是消費電子領(lǐng)域的代表性人物，他的真知灼見和激情將幫助我們實現(xiàn)長期的愿景?！蓖ㄟ^聯(lián)想2011年的品牌推廣、業(yè)務(wù)并購和人才引進等一系列布局，我們不難發(fā)現(xiàn)，這其實是聯(lián)想從2001年到2011年以來在國際化征程中的常規(guī)動作，幾乎每一年聯(lián)想都會發(fā)生令人耳目一新的大變化。正如楊慶元在2011年3月25日的誓師大會上所總結(jié)的那樣：“我們從一家營業(yè)額只有20多億美元的公司，成長為營業(yè)額超過200億美元的公司；我們在全球的市場份額，從不到3%提升到了10%以上；我們的業(yè)務(wù)原本只在中國，現(xiàn)在已經(jīng)遍布全球160多個國家；我們的品牌在海外最初無人知曉，現(xiàn)在已經(jīng)被全球越來越多的人所熟知。通過一次次的蛻變，我們成功地把國際化的夢想變成了現(xiàn)實?！爆F(xiàn)在我們終于知道，聯(lián)想在國際化進程中，一直有著精確的邏輯思維和長遠的發(fā)展眼光，具有強烈的時代感和歷史氣息。就像整個國家的改革歷程一樣，同樣飽含智慧、堅韌和耐心。[問題討論]：從聯(lián)想集團的新產(chǎn)品決策中我們可以得到哪些啟示如果你是該公司決策者，你將如何制定長遠規(guī)劃第四章市場營銷管理一、選擇題1．市場是人口、______和購買需求三個因素的統(tǒng)一，體現(xiàn)的是一個市場容量的概念。A、；B、；C、；D、購買力2．1990年，美國學(xué)者勞特朋（Lautebom）提出了4C理論，即消費者的需要與欲望、消費者愿意付出的成本、購買的便利性和______。A、與政府建立關(guān)系；B、與環(huán)境融合；C、與對手競爭；D、與消費者溝通3．產(chǎn)品組合的______是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。A、長度；B、寬度；C、深度；D、關(guān)聯(lián)度4．產(chǎn)品生命周期是指從產(chǎn)品從進入市場到被市場所淘汰的整個發(fā)展過程。典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即______、成長期、成熟期和衰退期。A、概念期；B、創(chuàng)意期；C、試制期；D、導(dǎo)人期5．品牌經(jīng)向政府商標(biāo)局注冊登記后，獲得專用權(quán)，受法律保護，就稱為商標(biāo)。商標(biāo)是法律概念，而品牌更偏重于是一個______，構(gòu)成品牌資產(chǎn)。A、經(jīng)濟概念；B、金融概念；C、社會概念；D、管理概念6．企業(yè)在為產(chǎn)品定價時通常采取成本導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法和____________等三類基本的定價方法或戰(zhàn)略。A、生產(chǎn)導(dǎo)向定價法；B、供應(yīng)導(dǎo)向定價法；C、關(guān)系導(dǎo)向定價法；D、需求導(dǎo)向定價法7．______是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤，盡快收回投資，然后伺機再降價的定價策略。A、心理定價；B、理解價值定價；C、滲透定價；D、撇脂定價8．促銷組合，又稱為營銷傳播組合，主要由人員推銷、廣告、______和營業(yè)推廣四種傳播方式或工具組成。A、網(wǎng)絡(luò)營銷；B、品牌建設(shè)；C、客戶關(guān)系管理；D、公共關(guān)系二、名詞解釋市場市場營銷市場細分定位品牌資產(chǎn)聲望定價撇脂定價營業(yè)推廣三、簡答題1．市場營銷觀念都包括哪些主要觀念2．什么是社會營銷觀念請舉例說明。3．簡述產(chǎn)品整體概念的三個層次內(nèi)容4．簡述新產(chǎn)品的概念與內(nèi)涵5.什么是需求導(dǎo)向定價法請舉例說明。四、論述題1．論品牌的內(nèi)涵及其對于營銷者和消費者的意義。2.試論差異化營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢和可能局限。3．試論定位理論的核心主張及其營銷價值，并舉例說明。舉例說明因人而異，無標(biāo)準(zhǔn)答案。第七章技術(shù)經(jīng)濟分析一、選擇題1.經(jīng)營成本是項目運營期的主要現(xiàn)金流出，其構(gòu)成和估算采用的表達式為：經(jīng)營成本=總成本費用—_______—攤銷費—利息。A、修理費B、工資及福利費C、折舊費D、其他費用2.當(dāng)名義利率一定時，按半年計息時，實際利率_______名義利率。A、等于B、小于C、大于D、不確定3.下列指標(biāo)中，屬于動態(tài)評價指標(biāo)的是_____。A、投資利潤率B、內(nèi)部收益率C、投資利稅率D、平均報酬率4.某工程在建成后的10年經(jīng)營期內(nèi)，每年年末可獲利250萬元，年利率為10%，十年的總收益的現(xiàn)值為______。A、萬元B、萬元C、萬元D、萬元5.在多方案決策中，如果各個投資方案的現(xiàn)金流量是獨立的，其中任一方案的采用與