現(xiàn)代物流基礎(chǔ)試題庫(kù)答案

《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》試題庫(kù)答案一、填空題物流的基本功能包括運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等。現(xiàn)代物流業(yè)的特征多功能化、信息化網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、自動(dòng)化智能化的設(shè)施和設(shè)備?，F(xiàn)代物流業(yè)的行業(yè)組成交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)庫(kù)業(yè)、通運(yùn)業(yè)、配送業(yè)、物流咨詢業(yè)、物流金融業(yè)。物流業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的服務(wù)部門(mén)，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢(shì)：電子商務(wù)物流、綠色物流、物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)、第三方物流、物流國(guó)際化和物流標(biāo)準(zhǔn)化。5.21世紀(jì)物流發(fā)展的趨勢(shì)物流業(yè)整合、物流聯(lián)盟、電子商務(wù)物流、服務(wù)性物流?，F(xiàn)代物流功能要素包括基本功能要素和增值功能要素，其中前者由運(yùn)輸、存儲(chǔ)保管組成，后者由采購(gòu)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等組成。常見(jiàn)運(yùn)輸方式有公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸、綜合運(yùn)輸。按照金融在現(xiàn)代物流中的業(yè)務(wù)內(nèi)容，物流金融分為物流結(jié)算金融、物流倉(cāng)單金融、物流授信金融。物流金融服務(wù)是伴隨著現(xiàn)代第三方物流企業(yè)而生的，在物流金融服務(wù)中，現(xiàn)代第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，除了要提供現(xiàn)代物流服務(wù)外，還要與金融機(jī)構(gòu)一起提供部分金融服務(wù)。物流金融組織就是生產(chǎn)金融產(chǎn)品、提供金融服務(wù)、幫助客戶分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)能夠有效管理自身風(fēng)險(xiǎn)以獲利的機(jī)構(gòu)，物流金融組織贏利的來(lái)源就是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。倉(cāng)庫(kù)設(shè)施與設(shè)備可以起到保障安全、合理組織商品運(yùn)轉(zhuǎn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度 的作用。12.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，是指從物資到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，經(jīng)過(guò) 驗(yàn)收入庫(kù) 、保管保養(yǎng) 、復(fù)1核點(diǎn)交 ，直至把物資發(fā)出為止的一系列作業(yè)活動(dòng)所經(jīng)過(guò)的過(guò)程。13.物資保管保養(yǎng)的主要內(nèi)容有庫(kù)存規(guī)劃、堆碼苫墊、維護(hù)保養(yǎng)和檢查盤(pán)點(diǎn)。物資出庫(kù)是指根據(jù)貨主的調(diào)撥單或用戶的提料單所進(jìn)行的業(yè)務(wù)憑證核對(duì)、復(fù)核點(diǎn)交、備料出庫(kù)等作業(yè)活動(dòng)的總稱。所謂配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。物流系統(tǒng)化的目標(biāo)（5S）是服務(wù)性、快捷性、有效地利用面積和空間、規(guī)模適當(dāng)化、庫(kù)存控制。17.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的 6個(gè)基本元素（數(shù)據(jù)）是 商品、數(shù)量、流向、服務(wù)、時(shí)間、成本。18.物流系統(tǒng)分析模型的種類主要有 實(shí)物模型 、圖式模型 、模擬模型 和數(shù)學(xué)模型 。物流與金融業(yè)務(wù)的相互需求與作用，在交易的過(guò)程中產(chǎn)生了互為前提、互為條件的物流金融圈。有效地分析和控制風(fēng)險(xiǎn)是物流金融能否成功的關(guān)鍵之一。物流金融提供商主要的風(fēng)險(xiǎn)包括內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)企業(yè)物流的水平結(jié)構(gòu)，根據(jù)物流活動(dòng)發(fā)生的先后次序，可將其劃分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收、廢棄物流；生產(chǎn)企業(yè)物流的垂直結(jié)構(gòu)，物流系統(tǒng)通過(guò)管理層、控制層和作業(yè)層協(xié)調(diào)配合實(shí)現(xiàn)其總體功能。流通企業(yè)物流是指從事商品流通的企業(yè)和專門(mén)從事實(shí)物流通的企業(yè)的物流，包括商業(yè)物流、儲(chǔ)運(yùn)物流和第三方物流。目前主要的采購(gòu)模式有招標(biāo)采購(gòu)、談判采購(gòu)、單一來(lái)源采購(gòu)、電子化采購(gòu)。供應(yīng)物流的構(gòu)成包括采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理。適時(shí)、適量是物流效益最大化的根本。海洋運(yùn)輸一般分為班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸方式，其中班輪運(yùn)輸又稱定期船運(yùn)輸，一般適用于零散貨物的運(yùn)輸。2國(guó)際航空貨物運(yùn)輸主要方式有班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、集中托運(yùn)、急件快遞、送交業(yè)務(wù)、貨到付款。集裝箱也稱貨柜，目前普遍使用的是1AA型和1CC型集裝箱。國(guó)際物流結(jié)點(diǎn)的主要功能有銜接功能、信息功能、管理功能?？诎妒菄?guó)家主權(quán)的象征，口岸是對(duì)外開(kāi)放的門(mén)戶，口岸是國(guó)際貨運(yùn)的樞紐。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是原料和結(jié)果的關(guān)系。物流信息的特點(diǎn)是量大、及時(shí)、精確、靈活、廣泛、多類。33.物流信息的主要功能有市場(chǎng)交易活動(dòng)功能、業(yè)務(wù)控制功能、工作協(xié)調(diào)功能、支持決策和戰(zhàn)略功能。34.物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的六個(gè)步驟分別為計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編寫(xiě)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。35.物流信息化發(fā)展的主要內(nèi)容是信息資源網(wǎng)絡(luò)化、交通管理科學(xué)化、運(yùn)輸活動(dòng)智能化 。按物流管理組織的設(shè)置與職權(quán)可劃分為中央一級(jí)的物流管理組織、地方的物流管理組織及企業(yè)的物流管理組織。理想的服務(wù)水平要求達(dá)到6R，即適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、好的印象和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。物流質(zhì)量主要從物流時(shí)間、物流成本、物流效率三個(gè)方面來(lái)衡量。物流標(biāo)準(zhǔn)化的形式包括簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化、通用化、組合化。40.物流績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足 標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)、目標(biāo)一致性 、應(yīng)變性 等要求。工商企業(yè)采用第三方物流服務(wù)，可獲得的收益包括降低成本、提高顧客服務(wù)水平、增加企業(yè)柔性、改進(jìn)生產(chǎn)效率、使主業(yè)更集中和提高物流專業(yè)水平等。42.企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時(shí)最看重的是 時(shí)間、價(jià)格和安全性 。物流服務(wù)質(zhì)量差距主要有5種，分別是管理人員感知差距，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)與制定之間的差距 ，營(yíng)銷溝通的差距 和顧客期望與實(shí)際獲得服務(wù)之間的差距 。3一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以分為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供能力標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和安全衛(wèi)士標(biāo)準(zhǔn)等幾種類型。第三方物流的基本特征是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。資金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，共同完成商品的生產(chǎn)-分配- 交換- 消費(fèi)- 生產(chǎn)的循環(huán)。電子商務(wù)應(yīng)用于物流業(yè)的另一個(gè)基本模式是基于圍繞配送中心構(gòu)建的，它的出發(fā)點(diǎn)是以配送為中心，整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建緊緊扣住“配送”的主題，圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和理念，注意物流上下游之間的協(xié)作。建立電子商務(wù)的基本模式的內(nèi)涵：必要性、可行性、關(guān)聯(lián)性。供應(yīng)鏈管理具有節(jié)省資金、增進(jìn)客戶關(guān)系和創(chuàng)造財(cái)富的優(yōu)點(diǎn)可使客戶價(jià)值得以提升?！拔锪髅}”又稱電子商務(wù)條件下物流管理系統(tǒng)，其特點(diǎn)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、先進(jìn)性、擴(kuò)展性、安全性。二、選擇題1．日本于（B ）正式引進(jìn)了“物流”概念，并將其解釋為“物的流通”、“實(shí)物流動(dòng)”。A．20世紀(jì)50年代 B．20世紀(jì)60年代C．20世紀(jì)70年代 D．20世紀(jì)80年代2．按照物流活動(dòng)覆蓋的范圍可以將物流分為三類，其中不包括（ C ）。A．國(guó)內(nèi)物流 B ．國(guó)際物流 Ｃ．城市物流 D ．區(qū)域物流3．按照（A ）來(lái)劃分，運(yùn)輸可以分為鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸以及管道運(yùn)輸即我們常說(shuō)的五種基本運(yùn)輸方式。A．運(yùn)輸工具不同 B．運(yùn)輸線路不同 Ｃ．運(yùn)輸距離長(zhǎng)短 D．運(yùn)輸規(guī)模大小44．鐵路運(yùn)輸在現(xiàn)在的運(yùn)輸業(yè)務(wù)中，有逐漸減少的趨勢(shì)，這主要是因?yàn)椋―）。A．鐵路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸規(guī)模大B．鐵路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸距離長(zhǎng)C．按時(shí)刻表運(yùn)行D．缺乏機(jī)動(dòng)性，不能實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)5．將重慶的2萬(wàn)噸紅薯運(yùn)往湖北漢口，選擇（C）方式比較合適。A．鐵路運(yùn)輸B．公路運(yùn)輸C．水路運(yùn)輸D．航空運(yùn)輸E．管道運(yùn)輸6．人們將一次委托，由兩家以上運(yùn)輸企業(yè)或用兩種以上運(yùn)輸方式共同將某一批物品運(yùn)送到目的地的運(yùn)輸方式叫做（B）。A．直達(dá)運(yùn)輸B．聯(lián)合運(yùn)輸C．直接換裝D．甩掛運(yùn)輸7．放于搬運(yùn)車(chē)、臺(tái)車(chē)或其他可移動(dòng)掛車(chē)上的貨物，它的搬運(yùn)活性指數(shù)是（D）。A．0級(jí)B．1級(jí)C．2級(jí)D．3級(jí)8．倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用的構(gòu)成中，（ C ）是最難確定和測(cè)量的。A．訂貨費(fèi) B ．保管費(fèi) C ．缺貨損失費(fèi) D ．保險(xiǎn)費(fèi)9．構(gòu)成現(xiàn)代配送中心產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)有三個(gè)，不包括（ C ）。A．供應(yīng)鏈理論 B ．分流理論 Ｃ．交易費(fèi)用理論 D．效益背反理論10．生產(chǎn)與流通之間的關(guān)系是（ D ）。A．生產(chǎn)與流通之間是互為決定的關(guān)系B．流通規(guī)模決定生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)對(duì)流通有反作用C．生產(chǎn)與流通之間沒(méi)有關(guān)系D．生產(chǎn)規(guī)模決定流通規(guī)模，流通對(duì)生產(chǎn)有反作用511．管道運(yùn)輸?shù)闹饕蛔阒幨牵?A ）。A．運(yùn)輸物品受限制 B ．運(yùn)輸費(fèi)用較高C．運(yùn)輸管道造價(jià)太高 D ．運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)12．下列說(shuō)法不正確的是（ B ）。A．社會(huì)發(fā)展初期，商流與物流是統(tǒng)一的，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展，商流與物流逐漸分離B．在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，物流發(fā)生的同時(shí)，物品所有權(quán)也隨之轉(zhuǎn)讓了C．在一定條件下，商流與物流分離可以降低物流成本，加快貨物的交貨速度D．采取賒銷購(gòu)物方式，會(huì)引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式13．在制造業(yè)物流中，物流按其在制造業(yè)中所發(fā)揮的職能，可分為（ A ）。A．供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流及廢棄物流B．區(qū)域物流、國(guó)內(nèi)物流和國(guó)際物流C．微觀物流和宏觀物流D．企業(yè)物流和社會(huì)物流14．為了降低最終產(chǎn)品的成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，上游供貨商同下游銷售或代理商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)信息技術(shù)的手段，實(shí)現(xiàn)（ A ）。A．供應(yīng)鏈管理 B ．第三方物流 C ．后勤管理 D ．電子商務(wù)15．下列說(shuō)法正確的是（ B ）。A．電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)商流、信息流、資金流和物流在網(wǎng)上的交互B．物流系統(tǒng)按地域范圍分 ?可分為區(qū)域物流、國(guó)內(nèi)物流和國(guó)際物流C．GPS是地理信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，一些先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)已經(jīng)集成了 GPS6D．電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率不會(huì)影響電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作效率16．廣泛應(yīng)用的MRP系統(tǒng)控制實(shí)質(zhì)上屬于（ A ）類型。A．推進(jìn)型控制 B ．負(fù)反饋控制 C ．拉動(dòng)型控制 D ．前反饋控制17．全球定位系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱是（ B ）。A．GIS B．GPS C．POS D．DSS在下列配送形式中，（A）配送的成本最高。A.及時(shí) B. 定時(shí) C. 定時(shí)定量 D. 定時(shí)定路線19. 能使企業(yè)集中精力發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的是（ C ）。A.第一方物流 B. 第二方物流 C. 第三方物流 D. 企業(yè)內(nèi)部物流20. 裝卸搬運(yùn)服務(wù)是第三方物流提供的（ B ）。A.增值服務(wù) B. 基礎(chǔ)服務(wù) C. 一般服務(wù) D. 特殊服務(wù)21. 物流拉引式控制中，對(duì)庫(kù)存控制的要求是（ D ）。A.保持一定庫(kù)存 B. 安全庫(kù)存 C. 正常庫(kù)存 D. 零庫(kù)存22. 下列哪個(gè)環(huán)節(jié)是國(guó)際物流特有的（ D ）。A.采購(gòu) B. 包裝 C. 流通加工 D. 出入境檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為(A)。A.600mm×400mm B.600mm×200mmC.500mm×400mmD.500mm×300mm（B）是第三方物流最顯著的特征。A.整合社會(huì)資源B.基于合同管理的契約服務(wù)C.信息化服務(wù)D.個(gè)性化服務(wù)25.電子商務(wù)的物流外包是指什么（A）。A.委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù)B.第三方物流企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)C.與普通商務(wù)共用物流系統(tǒng)D.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)726. 在物流成本中，一般占物流費(fèi)用比重較大的是（ B ）。A.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) B. 運(yùn)輸費(fèi) C. 管理費(fèi) D. 流通加工費(fèi)國(guó)際物流涉及多個(gè)國(guó)家，運(yùn)輸距離長(zhǎng)，運(yùn)輸方式多樣，這是國(guó)際物流（C）的特點(diǎn)。A.信息化程度要求高 B. 標(biāo)準(zhǔn)化要求高 C. 系統(tǒng)跨度大 D. 風(fēng)險(xiǎn)性大物流服務(wù)的核心是（A）。A.訂單服務(wù) B. 延伸服務(wù) C. 運(yùn)輸服務(wù) D. 配送服務(wù)29. 流通型配送中心的主要功能是（ A ）。A.分揀與傳送 B. 儲(chǔ)存與轉(zhuǎn)運(yùn) C. 加工與包裝 D. 運(yùn)輸人工費(fèi)不包括（C）。A.工資 B. 退休金 C. 差旅費(fèi) D. 福利費(fèi)物流概念最先由（B）提出。A.日本 B. 美國(guó) C. 德國(guó) D. 荷蘭（B）運(yùn)輸方式特別適合于運(yùn)輸距離長(zhǎng)、價(jià)值高的產(chǎn)品。A.鐵路 B. 航空 C. 公路 D. 集裝箱33. 在商品的年需求量一定的情況下，每次的訂貨量越大，則（ B ）。A．訂購(gòu)成本越大，儲(chǔ)存成本越小B．訂購(gòu)成本越小，儲(chǔ)存成本越大C．訂購(gòu)成本越小，儲(chǔ)存成本越小D．訂購(gòu)成本越大，儲(chǔ)存成本越大（A）是指在物流過(guò)程中，為了提供有關(guān)服務(wù)，開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，必然要占用和消耗一定的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)，這些活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。8A.物流成本 B. 物流資金 C. 物流利潤(rùn) D. 物流資本供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)物流作業(yè)中（A）的功能整合。A.跨企業(yè) B. 某個(gè)企業(yè) C. 虛擬 D. 非物流企業(yè)36. 一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸?shù)呐吭叫?，單位貨物的運(yùn)輸成本（ A ）。A．越高 B ．越低 C ．相差不多 D ．不能比較37. 在電子商務(wù)分類中，BtoC是（C ）。A.消費(fèi)者—消費(fèi)者電子商務(wù) B. 企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)C.企業(yè)—消費(fèi)者電子商務(wù) D. 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)包裝一般可以分為商業(yè)包裝和（C）。A.出售包裝B.儲(chǔ)存包裝C.運(yùn)輸包裝D.簡(jiǎn)單包裝39.現(xiàn)代物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類可分為社會(huì)物流、行業(yè)物流和（D）。A.微觀物流B.宏觀物流C.運(yùn)輸物流D.企業(yè)物流40.運(yùn)輸改變了物品的時(shí)間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的（D）狀態(tài)。A.品種B.批量C.風(fēng)險(xiǎn)D.空間三、判斷題（×）1．中國(guó)自20世紀(jì)80年代末開(kāi)始從國(guó)外引進(jìn)物流概念。（√）2．物流是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的條件。（×）3．現(xiàn)代物流行業(yè)的行業(yè)組成，里面不包括通運(yùn)業(yè)。（√）4．準(zhǔn)時(shí)制觀念引入日本物流業(yè)發(fā)展。（×）5．歐洲物流業(yè)發(fā)展總體狀況，十分迅速，形成了自身獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。（×）6.管道運(yùn)輸是指使用管道運(yùn)送氣體、 液體和粉末固體貨物，其運(yùn)輸形式是9靠壓力推動(dòng)物體在管道內(nèi)移動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（√）7.貨物入庫(kù)，它主要包括準(zhǔn)備好人力、貨位、核對(duì)單據(jù)、登賬、建卡等環(huán)節(jié)。（√）8.配送可以降低整個(gè)社會(huì)物資的庫(kù)存水平。（×）9.庫(kù)房是指地面經(jīng)過(guò)適當(dāng)平整處理，其上沒(méi)有任何建筑的存貨場(chǎng)地。（√）10.稱重設(shè)備包括地中衡、天平、臺(tái)秤、托盤(pán)、磅秤、軌道衡、自動(dòng)稱量裝置等。(×)11.物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和物流作業(yè)系統(tǒng)組成，它們之間存在層次性的關(guān)系。(√)12.物流結(jié)點(diǎn)是物流網(wǎng)絡(luò)的功能樞紐。(√)13.供應(yīng)鏈包括物流。(√)14.航空運(yùn)輸成本高，使得它的作用很難擴(kuò)大。(×)15.集裝作業(yè)就是集裝箱作業(yè)。(×)16.零庫(kù)存不是現(xiàn)代物流學(xué)的概念。(×)17.立體倉(cāng)庫(kù)不一定要配置多層貨架。(×)18.國(guó)際物流是在不同國(guó)家之間展開(kāi)的商務(wù)活動(dòng)，是以商品移動(dòng)相關(guān)的制造、流動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)。(√)19.物流結(jié)點(diǎn)包括轉(zhuǎn)運(yùn)型結(jié)點(diǎn)、儲(chǔ)存型結(jié)點(diǎn)、流通型結(jié)點(diǎn)、綜合型結(jié)點(diǎn)。(×)20.配送就是運(yùn)輸。(×)21.配送中心就是物流集散中心。(×)22.物流信息在物流管理過(guò)程中不可以被擴(kuò)充和再生。（√）23.物流中的“物”既可以是有形物，也可以是無(wú)形物。10（√）24.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的功能網(wǎng)鏈。（×）25.各國(guó)有自己的物流標(biāo)準(zhǔn)，不存在國(guó)際間的物流標(biāo)準(zhǔn)。(×)26.生產(chǎn)系統(tǒng)中不存在物流活動(dòng)。(√)27.物流系統(tǒng)的評(píng)價(jià)的質(zhì)量影響物流系統(tǒng)決策的水平。（×）28.物流服務(wù)的核心是運(yùn)輸服務(wù)。（√）29.第三方物流指供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。（×）30.物流的各個(gè)運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)是相互獨(dú)立的過(guò)程，所以物流活動(dòng)應(yīng)當(dāng)追求局部利益的最大化。四、名詞解釋倉(cāng)庫(kù)：是指保管、存儲(chǔ)物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。倉(cāng)儲(chǔ)：是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行存儲(chǔ)和保管。供應(yīng)物流：包括原材料等生產(chǎn)資料的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理和用料管理。生產(chǎn)物流：包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、廠內(nèi)運(yùn)輸（搬運(yùn)）、在制品倉(cāng)儲(chǔ)與管理等活動(dòng)?；厥瘴锪髋c廢棄物流：包括廢舊物資、邊角余料等回收利用，各種廢棄物（廢料、廢氣、廢水等）的處理。準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)：指只在需要的時(shí)候，按照需要的品質(zhì)和數(shù)量，訂購(gòu)企業(yè)所需要的原材料和外購(gòu)件。分銷需求計(jì)劃：DRP，是流通領(lǐng)域的一種物流技術(shù)，是在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果，主要解決的問(wèn)題是分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度。國(guó)際物流：是隨著世界各國(guó)（地區(qū)）之間進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易而發(fā)生的商品實(shí)體從一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）流轉(zhuǎn)到另一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）的物流活動(dòng)。國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)：在國(guó)際間利用各種不同的運(yùn)輸方式來(lái)完成某項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。物流結(jié)點(diǎn)：是指物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流線路的收發(fā)貨之處。口岸：是由國(guó)家指定對(duì)外經(jīng)貿(mào)、政治、外交、科技、文化、旅游和移民等往來(lái)，并供往來(lái)人員、貨物和交通工具出入國(guó)（邊）境的港口、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和通道，11是國(guó)家指定對(duì)外往來(lái)的門(mén)戶，也是國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)臉屑~。港口：是水陸空交通的集結(jié)點(diǎn)和樞紐，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)進(jìn)出口物資的集散地，船舶停泊（飛機(jī)起降）、裝卸貨物、上下旅客、補(bǔ)充給養(yǎng)的場(chǎng)所。保稅區(qū)：是指中國(guó)海關(guān)境內(nèi)的某一個(gè)特定的、與國(guó)際市場(chǎng)緊密相連的、按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)慣例運(yùn)作并具有自由貿(mào)易區(qū)性質(zhì)的封閉式區(qū)域。出口加工區(qū)：是指專為發(fā)展加工貿(mào)易而開(kāi)辟的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。自由貿(mào)易區(qū)：劃在關(guān)境以外，對(duì)進(jìn)出口商品全部或大部分免征關(guān)稅，并且準(zhǔn)許在港內(nèi)或區(qū)內(nèi)開(kāi)展商品自由儲(chǔ)存、展覽、拆散、改裝、重新包裝、整理、加工和制造等業(yè)務(wù)活動(dòng)的區(qū)域。效益背反：高水平的物流服務(wù)與低水平的物流成本之間產(chǎn)生的對(duì)立矛盾。第三方物流：是指由第一方“發(fā)貨人”和第二方“收貨人”之外的第三方，通過(guò)與第一方或第二方合作來(lái)提供專業(yè)化的物流服務(wù)。第四方物流：是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它調(diào)集、管理和組織自己的及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。物流客戶服務(wù)：是指發(fā)生在買(mǎi)方、賣(mài)方及第三方之間的過(guò)程的服務(wù)，這個(gè)過(guò)程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。物流營(yíng)銷：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境需求，有效地利用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等手段，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷的效果。電子商務(wù)：是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)（GB/T18354-2001）對(duì)物流的定義是什么？答：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代物流管理的基本特征的什么？答：①以顧客滿意為第一目標(biāo)。②以企業(yè)整體為最優(yōu)為目的。③注重整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)。④重視效率更重視效果。⑤對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程管理。⑥重視以信息為中心。簡(jiǎn)述中國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)狀。答：①按照現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)衡量，中國(guó)物流業(yè)尚處于起步發(fā)展時(shí)期，與12物流發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的物流發(fā)展水平相比， 中國(guó)還存在不小的差距。②中國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備初具規(guī)模，但內(nèi)在質(zhì)量及運(yùn)作效率亟待提高。 ③中國(guó)的專業(yè)化物流服務(wù)剛開(kāi)始起步，物流總體質(zhì)量的潛力有待進(jìn)一步挖掘?，F(xiàn)代物流的功能要素包括哪些內(nèi)容？答：現(xiàn)代物流功能要素包括基本功能要素和增值功能要素，由采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送，以及與上述功能相關(guān)的物流信息等所組成。運(yùn)輸?shù)亩x？配送和運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別是什么？答：運(yùn)輸是使用運(yùn)輸工具將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)貨物的空間位移。配送專指分揀配貨然后運(yùn)輸，是短距離、小批量的運(yùn)輸，是運(yùn)輸?shù)摹八汀迸c“配”共同構(gòu)成的活動(dòng)。什么是流通加工？流通加工有哪些形式？答：流通加工是物流過(guò)程中進(jìn)行的輔助加工活動(dòng)，是物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。流通加工常見(jiàn)形式有剪板加工、集中開(kāi)木下料、燃料摻配加工、冷凍加工、分選加工、精制加工、分裝加工、組裝加工和定造加工。不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)形式有哪些？如何避免？答：①單程空駛 ②對(duì)流運(yùn)輸 ③過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸 ④迂回運(yùn)輸 ⑤重復(fù)運(yùn)輸 ⑥無(wú)效運(yùn)輸⑦運(yùn)力選擇不當(dāng)（棄水走路、鐵路或大型船舶的過(guò)折運(yùn)輸、運(yùn)輸工具的承載能力選擇不當(dāng)）避免措施：①提高車(chē)船技術(shù)裝載量 ②發(fā)展聯(lián)合運(yùn)輸體系 ③加強(qiáng)流通加工環(huán)節(jié) ④推廣先進(jìn)的運(yùn)輸技術(shù)和運(yùn)輸工具裝卸搬運(yùn)的合理化原則是什么？答：①提高裝卸搬運(yùn)的靈活性 ②利用重力 ③提高機(jī)械化水平 ④盡量采用集裝單元⑤加強(qiáng)各環(huán)節(jié)作業(yè)的協(xié)調(diào)性倉(cāng)儲(chǔ)的作用有哪些？答：①倉(cāng)儲(chǔ)是確保社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件 ②倉(cāng)儲(chǔ)是商品流通的重要保證③倉(cāng)儲(chǔ)是維持物資原有質(zhì)量、數(shù)量和使用價(jià)值的必要手段在倉(cāng)儲(chǔ)中的主要設(shè)施設(shè)備有哪些？13答：①裝卸搬運(yùn)設(shè)備（手推車(chē)、堆垛機(jī)、輸送機(jī)、叉車(chē)、升降機(jī)、起重機(jī)吊車(chē)、滑梯）②保管設(shè)備（苫墊用品、存貨用具、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械輔助用品） ③計(jì)量設(shè)備 ④安全與養(yǎng)護(hù)設(shè)備（消費(fèi)設(shè)備、勞動(dòng)保護(hù)用品、物資養(yǎng)護(hù)設(shè)備） ⑤通風(fēng)、照明、保暖設(shè)備請(qǐng)簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的流程。答：⑴物資驗(yàn)收入庫(kù)①物資接運(yùn)②物資驗(yàn)收③物資入庫(kù)⑵物資保管保養(yǎng)①庫(kù)區(qū)規(guī)劃②堆碼苫墊③維護(hù)保養(yǎng)④檢查盤(pán)點(diǎn)⑶物資出庫(kù)①出庫(kù)前準(zhǔn)備②審核出庫(kù)憑證③備料④復(fù)核⑤點(diǎn)交⑥清理配送是如何分類的？答：按配送組織者進(jìn)行分類： ①配送中心配送 ②倉(cāng)庫(kù)配送 ③商店配送按配送時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行分類：①定時(shí)配送 ②定量配送 ③定時(shí)定量配送 ④定時(shí)定路線配送 ⑤即時(shí)配送按配送的品種和數(shù)量進(jìn)行分類： ①多品種小批量配送 ②少品種大批量配送 ③成套配套配送配送中心的概念是什么？有哪些功能？答：配送中心是以組織配送性銷售或供應(yīng)，執(zhí)行實(shí)物配送為主要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。功能：①采購(gòu)功能②存儲(chǔ)功能③分揀功能④集散功能⑤加工功能⑥信息處理功能配送中心的類型有哪些？答：按配送中心承擔(dān)的流通職能分類： ①供應(yīng)型配送中心 ②銷售型配送中心按配送中心輻射的范圍分類： ①城市配送中心 ②區(qū)域配送中心按配送中心的內(nèi)部特性分類： ①存儲(chǔ)型配送中心—— DC②流通型配送中——TC③加工型配送中心——PC按照配送中心的專業(yè)化情況分類： ①專業(yè)配送中心 ②柔性配送中心 ③特殊的配送中心什么是物流系統(tǒng)？物流系統(tǒng)三要素是什么？答：物流系統(tǒng)是由運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工、信息處理等基本功能要素構(gòu)成的各個(gè)基本環(huán)節(jié)所組成的。14物流系統(tǒng)的三要素：輸入、處理、輸出物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容有哪些？答：①系統(tǒng)目標(biāo) ②替代方案 ③模型 ④費(fèi)用與效益 ⑤評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)化的目標(biāo)（5S）的內(nèi)容是什么？答：①服務(wù)性（Service）②快捷性（Speed）③有效地利用面積和空間（Spacesaving）④規(guī)模適當(dāng)化（Scaleoptimization）⑤庫(kù)存控制（Stockcontrol）物流金融系統(tǒng)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？答：①內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn) ②運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ③技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ④市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) ⑤安全風(fēng)險(xiǎn) ⑥環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)⑦法律風(fēng)險(xiǎn) ⑧信用風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)？答：①連續(xù)性、流暢性 ②平行性 ③比例性、協(xié)調(diào)性 ④均衡性、節(jié)奏性 ⑤準(zhǔn)時(shí)性⑥柔性、適應(yīng)性20.MRP與JIT系統(tǒng)采購(gòu)各有什么特點(diǎn)？答：MRP特點(diǎn)①需求的相關(guān)性②需求的確定性③計(jì)劃的復(fù)雜性④MRP的優(yōu)越性JIT特點(diǎn)：①采用較少的供應(yīng)商②采取小批量采購(gòu)的策略③改變標(biāo)準(zhǔn)④加強(qiáng)對(duì)交貨的準(zhǔn)時(shí)性⑤從根源上保障采購(gòu)質(zhì)量⑥對(duì)信息交流的需求加強(qiáng)⑦可靠的包裝要求21.生產(chǎn)物流有哪些類型？答：從生產(chǎn)專業(yè)化的角度分類，可分為單件、大量、成批 3種類型；從物料流向的角度分類，可分為項(xiàng)目、連續(xù)和離散 3種類型；從物流流經(jīng)的區(qū)域和功能角度分類，可分為工廠間物流和工序間物流（車(chē)間物流）兩部分。生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容、程序是什么？答：內(nèi)容：①進(jìn)度控制 ②在制品管理 ③偏差的測(cè)定和處理程序：①制定期量標(biāo)準(zhǔn) ②制定計(jì)劃 ③及時(shí)收集、傳送、處理物流信息 ④短期調(diào)整⑤長(zhǎng)期調(diào)整及其有效性的評(píng)估什么是DRP和DRPⅡ？答：DRP是分銷需求計(jì)劃，DRPⅡ是配送資源計(jì)劃。即時(shí)物流戰(zhàn)略的基本思想是什么？高度化物流戰(zhàn)略包括哪幾個(gè)方面？15答：即時(shí)物流戰(zhàn)略的基本思想是“在必要的時(shí)間、對(duì)必要的產(chǎn)品從事必要量的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)”。高度化物流戰(zhàn)略包括：①全球化物流戰(zhàn)略 ②因特網(wǎng)物流戰(zhàn)略 ③綠色物流戰(zhàn)略物流國(guó)際化的基本特征是什么？答：①各個(gè)國(guó)家或地區(qū)物流環(huán)境存在差異②國(guó)際物流必須有國(guó)際化信息系統(tǒng)的支持③國(guó)際物流的標(biāo)準(zhǔn)化程度要求更高④?chē)?guó)際物流以遠(yuǎn)洋運(yùn)輸為主，并由多種運(yùn)輸方式組合。國(guó)際物流與國(guó)際貿(mào)易之間的關(guān)系如何？答：①國(guó)際物流是國(guó)際貿(mào)易的必要條件。 ②國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)物流國(guó)際化。 ③國(guó)際貿(mào)易對(duì)物流提出新的要求。國(guó)際物流結(jié)點(diǎn)是如何實(shí)現(xiàn)銜接功能的？答：①通過(guò)轉(zhuǎn)換運(yùn)輸方式，銜接不同運(yùn)輸手段。②通過(guò)加工，銜接干線物流及配送物流。③通過(guò)儲(chǔ)存，銜接不同時(shí)間的供應(yīng)物流與需求物流。④通過(guò)集裝箱、托盤(pán)等集裝處理，銜接整個(gè)門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，使之成為一體。國(guó)際物流港口有哪些特點(diǎn)？答：①港口在整個(gè)物流供應(yīng)鏈上是最大量貨物的集結(jié)點(diǎn)。 ②港口往往是生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合點(diǎn)。③港口往往是最重要的信息中心。進(jìn)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)必須具備哪些條件？答：①必須簽訂多式聯(lián)運(yùn)合同。 ②必須使用全程統(tǒng)一單證。 ③必須是全程單一運(yùn)價(jià)。④必須由一個(gè)經(jīng)營(yíng)人對(duì)全程運(yùn)輸總負(fù)責(zé)。 ⑤必須是兩種或兩種以上不同運(yùn)輸方式的連貫運(yùn)輸。⑥必須是跨越國(guó)境的國(guó)際間的貨物運(yùn)輸。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是什么？答：數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是原料和結(jié)果的關(guān)系。信息的作用有哪些？答：①信息是寶貴的資源。②信息是無(wú)形的財(cái)富。③信息是決策的依據(jù)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有力手段。物流信息的概念和特點(diǎn)是什么？答：物流信息指的是在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要信息，是能夠反映物流活動(dòng)的知識(shí)、資料、情報(bào)、圖像、數(shù)據(jù)、文件、語(yǔ)言等。16特點(diǎn)：量大、及時(shí)、精確、靈活、廣泛、多類。物流信息的種類有哪些？答：按物流信息的來(lái)源分類①內(nèi)部信息②外部信息按物流信息的穩(wěn)定程度分類①固定信息②流動(dòng)信息③周期性信息從管理層次上分類①管理層信息②控制層信息③作業(yè)層信息物流信息系統(tǒng)的概念和功能是什么？答：物流信息系統(tǒng)是以物流為特定的對(duì)象范疇，把物流和物流信息結(jié)合成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，使其采用多種方式選擇輸入物流計(jì)劃、業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)和作業(yè)控制的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，按特定要求和目的，通過(guò)計(jì)算機(jī)加以處理，將結(jié)果信息進(jìn)行傳輸和輸出，用于管理決策和作業(yè)控制的信息系統(tǒng)。功能：①數(shù)據(jù)的收集和錄入②信息的存儲(chǔ)③信息的傳輸和交換④信息的加工處理⑤信息的輸出物流信息網(wǎng)絡(luò)的基本條件是什么？答：標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施、通信系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是怎樣的？答：按垂直方向，物流信息系統(tǒng)可以劃分為 3個(gè)層次，即管理層、控制層和作業(yè)層；而從水平方向，信息系統(tǒng)貫穿供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收和廢棄物流的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝等流通加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，呈金字塔結(jié)構(gòu)。物流信息系統(tǒng)的基本特征是什么？答：①開(kāi)放性②可擴(kuò)展性、靈活性③安全性 ④協(xié)同性 ⑤動(dòng)態(tài)性 ⑥快速反應(yīng) ⑦信息的集成性 ⑧支持遠(yuǎn)程處理 ⑨檢測(cè)、預(yù)警、糾錯(cuò)能力物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程分哪幾步？答：①計(jì)劃②需求分析 ③軟件設(shè)計(jì) ④程序編寫(xiě) ⑤系統(tǒng)測(cè)試 ⑥系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)智能交通系統(tǒng)發(fā)展的目標(biāo)是什么？答：智能型綜合交通運(yùn)輸系統(tǒng)發(fā)展的根本目標(biāo)，就是充分利用以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代技術(shù)，使各種交通運(yùn)輸方式有效地銜接起來(lái)，融為一體，從而實(shí)現(xiàn)物流的連續(xù)、高效移動(dòng)。企業(yè)物流組織的新趨勢(shì)是什么？答：①結(jié)構(gòu)扁平化 ②任務(wù)小組結(jié)構(gòu) ③成立企業(yè)物流總部 ④成立單獨(dú)的物流分公17司影響物流成本的因素有哪些？怎樣才能降低物流成本？答：影響因素①競(jìng)爭(zhēng)性因素②產(chǎn)品因素③空間因素降低成本途徑①物流合理化②提升物流服務(wù)質(zhì)量③提高物流效率④物流人才降低物流成本的途徑有哪些？答：①物流合理化 ②提升物流服務(wù)質(zhì)量 ③提高物流效率 ④物流人才怎樣進(jìn)行物流績(jī)效評(píng)價(jià)？它的要點(diǎn)是什么？答：基本業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)①時(shí)間指標(biāo) ②工作水平指標(biāo) ③成本指標(biāo) ④資源指標(biāo)總體物流活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià) ①內(nèi)部評(píng)價(jià) ②外部評(píng)價(jià)影響物流與客戶服務(wù)的主要因素有哪些？答：①時(shí)間②可靠性③溝通④方便試敘述第三方物流創(chuàng)造價(jià)值的途徑和方法。答：①通過(guò)提高物流運(yùn)作效率創(chuàng)造價(jià)值②注重于客戶運(yùn)作的整合來(lái)創(chuàng)造價(jià)值③加強(qiáng)橫向或者縱向的整合來(lái)創(chuàng)造價(jià)值④提高發(fā)展客戶的運(yùn)作來(lái)創(chuàng)造價(jià)值電子商務(wù)應(yīng)用于物流業(yè)的基本模式有哪些？答：①基于整體化物流系統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)②基于圍繞配送中心構(gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)建立電子商務(wù)的基本模式的內(nèi)涵是什么？答：①必要性②可行性③關(guān)聯(lián)性傳統(tǒng)的物流管理模式存在哪些問(wèn)題？答：①物流質(zhì)量低，物流效率不高②流通領(lǐng)域的物流表現(xiàn)存在不同程度的差距③非流通領(lǐng)域的物流表現(xiàn)在操作規(guī)范方面出現(xiàn)很多問(wèn)題④生產(chǎn)與零售企業(yè)存在資金投入、成本控制與規(guī)范管理等基本問(wèn)題⑤物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施能力不足，技術(shù)裝備落后，管理分散，社會(huì)化服務(wù)水平低。供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？答：①系統(tǒng)觀念 ②共同目標(biāo) ③積極主動(dòng)的管理，主動(dòng)追求增加價(jià)值和提高管理18效率④建立新型的企業(yè)與企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系， 認(rèn)真選擇合作伙伴 ⑤開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在上下游之間應(yīng)有一個(gè)起核心作用的龍頭在電子商務(wù)下第三方物流有哪些特點(diǎn)？答：①信息化 ②自動(dòng)化 ③網(wǎng)絡(luò)化 ④智能化 ⑤人性化六、綜合題對(duì)物流活動(dòng)諸環(huán)節(jié)（運(yùn)輸、包裝、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息、客戶服務(wù)）的管理，包括哪些具體內(nèi)容？答：①運(yùn)輸管理主要內(nèi)容包括運(yùn)輸方式及服務(wù)方式的選擇；運(yùn)輸路線的選擇；車(chē)輛調(diào)度與組織等。②包裝管理主要內(nèi)容包括包裝容器和包裝材料的選擇與設(shè)計(jì)；包裝方法和技術(shù)的改進(jìn)；包裝標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、自動(dòng)化等。③存儲(chǔ)管理主要內(nèi)容包括原材料、半成品和成品的存儲(chǔ)策略；庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存控制、日常養(yǎng)護(hù)等。④裝卸搬運(yùn)管理主要內(nèi)容包括裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；設(shè)備規(guī)劃配置和作業(yè)組織等。⑤流通加工管理主要內(nèi)容包括加工場(chǎng)所的選定；設(shè)備的配置；加工技術(shù)與方法的改進(jìn)；加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化等。⑥配送管理主要內(nèi)容包括配送中心選址及優(yōu)化布局；配送計(jì)劃的制定；配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化等。⑦信息管理主要內(nèi)容包括與物流相關(guān)信息的搜集、加工、處理、存儲(chǔ)和傳輸；信息技術(shù)的應(yīng)用等。⑧客戶服務(wù)管理主要內(nèi)容包括對(duì)于物流活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)的組織和監(jiān)督。對(duì)物流系統(tǒng)諸要素（人、財(cái)、物、設(shè)備、方法、信息）的管理包括哪些具體內(nèi)容？答：①對(duì)人的管理包括物流從業(yè)人員的選拔和錄用；物流專業(yè)人才的培訓(xùn)與提高；物流人才培養(yǎng)規(guī)劃等。②對(duì)物的管理包括對(duì)物質(zhì)資料實(shí)體的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、加工流通等的管理。③對(duì)財(cái)?shù)墓芾戆ㄎ锪鞒杀镜挠?jì)算與控制；物流經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系的建立；資金的籌措與運(yùn)用；提高經(jīng)濟(jì)效益的方法等。④對(duì)設(shè)備的管理包括各種物流設(shè)備的選擇與配置；設(shè)備的合理使用與更新改造；設(shè)備的研制等。⑤對(duì)方法的管理包括各種物流技術(shù)的研究、推廣與普及；物流工作的組織與開(kāi)展；現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用等。⑥對(duì)信息的管理包括應(yīng)用信息系統(tǒng)對(duì)人、財(cái)、物、設(shè)備和方法等進(jìn)行有效管理。為什么說(shuō)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)是物流的基本功能要素？而采購(gòu)、包裝、流通加工、裝卸搬運(yùn)、配送、物流信息是物流的增值功能要素？19答：運(yùn)輸及存儲(chǔ)保管分別解決了供給者及需要者之間場(chǎng)所和時(shí)間的分離， 分別為物流創(chuàng)造了空間效用及時(shí)間效用， 在物流活動(dòng)中處于中心地位，其他物流活動(dòng)都是圍繞著存儲(chǔ)保管與運(yùn)輸進(jìn)行的，因而存儲(chǔ)保管與運(yùn)輸是現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本功能要素。其他要素如采購(gòu)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等則可為現(xiàn)代物流業(yè)提供增值服務(wù)，即可以提高產(chǎn)品的附加價(jià)值，因而可稱為現(xiàn)代物流的現(xiàn)代物流的增值功能要素。倉(cāng)儲(chǔ)保管的原則有哪些？如何理解？答：①面向通道。將貨物面向通道庫(kù)存保管，方便貨物移動(dòng)、存放、取出。 ②分層堆放。盡量利用貨架堆放貨物，有效利用倉(cāng)庫(kù)空間。 ③按周轉(zhuǎn)速度存放。進(jìn)貨發(fā)貨次數(shù)頻繁的應(yīng)放在靠進(jìn)出口位置，以縮減出/入庫(kù)作業(yè)路線，提高工作效率。④同一類型存放。同類貨物存放在相同位置。 ⑤類似貨物存放。類似貨物存放在相鄰位置。⑥重物下置。為安全及方便，較重的貨物應(yīng)放置在地上或貨物底層，較輕的貨物放置在貨架的上層。 ⑦形狀對(duì)應(yīng)方式存放。包裝標(biāo)準(zhǔn)化貨物可放于貨架上保管，其他則對(duì)應(yīng)形狀進(jìn)行保管。如細(xì)長(zhǎng)貨物采用豎置的方式存放。 ⑧明確表示。一種貨物對(duì)應(yīng)一個(gè)貨位，將品種、數(shù)量、保管位置明確清晰表示，使該貨物能被準(zhǔn)確無(wú)誤地找到。⑨先進(jìn)先出。先入庫(kù)的貨物先發(fā)貨，防止貨物保管期過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生變質(zhì) 、損耗、老化現(xiàn)象。對(duì)于食品、藥品等產(chǎn)品保管期較短的商品，這一原則非常重要。物流信息技術(shù)在現(xiàn)代物流中起什么作用？答：現(xiàn)代物流一般包含了運(yùn)輸、庫(kù)存、裝卸搬運(yùn)、包裝等活動(dòng)，這些活動(dòng)是在不同的場(chǎng)所進(jìn)行的?，F(xiàn)代物流服務(wù)的主要作用在于縮短貨物的在途時(shí)間、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)及穩(wěn)定，需要合理組織整個(gè)物流活動(dòng)，需要使各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，根據(jù)需要適時(shí)、適度地調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)的基本資源。系統(tǒng)內(nèi)的相互銜接必須通過(guò)信息來(lái)予以溝通，其基本資源的調(diào)度也是通過(guò)信息的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此物流信息為物流的合理運(yùn)轉(zhuǎn)起到不可缺少的作用。物流信息技術(shù)同時(shí)也是現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的關(guān)鍵。配送的概念是什么？配送的特點(diǎn)有哪些？答：所謂配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。20特點(diǎn)：①配送不僅僅是送貨 ②配送是送貨、分貨、配貨等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)構(gòu)體 ③配送的全過(guò)程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的保證 ④配送是一種專業(yè)化的分工方式 ⑤配送是一種末端物流活動(dòng) ⑥配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn) ⑦配送是物流活動(dòng)和商流活動(dòng)的結(jié)合 ⑧配送是一種綜合性物流活動(dòng)物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容是什么？為什么說(shuō)物流系統(tǒng)分析的重要環(huán)節(jié)是系統(tǒng)模型化？答：物流系統(tǒng)的模型化是系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容。模型化能把非常復(fù)雜的物流系統(tǒng)的內(nèi)部和外部關(guān)系，經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)某橄?、加工和邏輯整理，變成可以進(jìn)行準(zhǔn)確分析和處理的結(jié)構(gòu)形式，從而能得到需要給出的結(jié)論。采用模型化技術(shù)可以大大簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)物流系統(tǒng)或新的物流系統(tǒng)的分析過(guò)程。物流系統(tǒng)模型化還提供了計(jì)算機(jī)協(xié)同操作的連接條件，為計(jì)算機(jī)輔助物流管理系統(tǒng)（CALM）的建立做了理論準(zhǔn)備，從而可加速系統(tǒng)分析過(guò)程，提高系統(tǒng)分析的有效性。為什么說(shuō)物流不是某一個(gè)環(huán)節(jié)的概念，而是一個(gè)系統(tǒng)性的概念？答：一是物流本身就是一個(gè)系統(tǒng)，而并不是單一的運(yùn)輸和單一的保管作業(yè)。只有物流七大環(huán)節(jié)整體合理化、機(jī)械化和現(xiàn)代化，才能真正節(jié)約費(fèi)用、提高效率、增加效益、加強(qiáng)服務(wù)水平。二是物流各環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系，相互制約，有時(shí)還相互矛盾，如果只重視一個(gè)側(cè)面，忽略另一側(cè)面，就會(huì)產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。三是物流管理和物流技術(shù)本身也要求統(tǒng)一性與整體性。物流系統(tǒng)與商流系統(tǒng)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等眾多企業(yè)外部環(huán)境因素相關(guān)，在追求物流系統(tǒng)整體最優(yōu)的同時(shí)，還應(yīng)該與相關(guān)的外部條件協(xié)調(diào)一致。什么是物流系統(tǒng)的3要素？如何理解？答：物流系統(tǒng)3要素：輸入、處理、輸出外部環(huán)境向系統(tǒng)的輸入經(jīng)過(guò)系統(tǒng)以自身所具有的特定功能，將輸入的內(nèi)容進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化和處理，使之成為有用的產(chǎn)成品。最后，將經(jīng)過(guò)處理后的內(nèi)容向外部輸出供外部環(huán)境使用，從而完成輸入、處理、輸出的基本功能要素。這是一個(gè)全循環(huán)過(guò)程。采購(gòu)的程序是什么？采購(gòu)流程變革有什么趨勢(shì)？答：①采購(gòu)申請(qǐng)②選擇供應(yīng)商③價(jià)格談判④簽發(fā)采購(gòu)訂單⑤跟蹤訂單⑥接受貨物⑦核對(duì)供應(yīng)商支付的發(fā)票并劃撥貨款⑧評(píng)價(jià)采購(gòu)工作21同傳統(tǒng)的采購(gòu)流程相比，現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)采取供應(yīng)鏈管理策略來(lái)改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，并稱之為基于供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)流程。 它包括企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，強(qiáng)調(diào)協(xié)同采購(gòu)的理念。實(shí)現(xiàn)從“庫(kù)存采購(gòu)”向“訂單采購(gòu)”，從采購(gòu)管理向外部資源管理，從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變。 通過(guò)建立最佳供應(yīng)商組合，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)價(jià)值鏈的最優(yōu)化。 這一策略有助于雙方共享節(jié)約， 縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高效率，改進(jìn)質(zhì)量和交貨性能，并為進(jìn)一步提高合作和提供增值服務(wù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。除此之外，隨著準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程也提出了相應(yīng)的要求?；跍?zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略的采購(gòu)流程正成為企業(yè)提高市場(chǎng)響應(yīng)的有力手段。簡(jiǎn)述生產(chǎn)物流控制的原理。答：物流推進(jìn)式控制的基本原理是，根據(jù)最終的產(chǎn)品需求量，在考慮各階段的生產(chǎn)提前期之后，向各階段發(fā)布生產(chǎn)指令量。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)物流實(shí)行集中控制，每個(gè)階段物流活動(dòng)服從集中控制的指令，各階段沒(méi)有獨(dú)立影響本階段局部庫(kù)存的能力。物流拉引式控制的基本原理是，在最后階段按照外部市場(chǎng)需求，向前一階段提出物流供應(yīng)要求，前一階段按本階段的物流需求量向上一階段提出供應(yīng)要求。以此類推，接受供應(yīng)要求的階段再重復(fù)地向前一階段提出供應(yīng)要求。什么是MRP、MRPⅡ和ERP？各自有什么特點(diǎn)？答：MRP是物流需求計(jì)劃，特點(diǎn)①需求的相關(guān)性②需求的確定性③計(jì)劃的復(fù)雜性MRPⅡ是制造資源計(jì)劃，特點(diǎn)①實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息的集成②運(yùn)用管理會(huì)計(jì)概念，用貨幣形式說(shuō)明企業(yè)物料計(jì)劃帶來(lái)的效益，便于實(shí)時(shí)做出決策。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，特點(diǎn)①是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的管理信息集成②采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)③同企業(yè)的業(yè)務(wù)員流程重組密切相關(guān)④隨著IT的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。什么是JIT？JIT有什么特點(diǎn)？答：JIT是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)JIT系統(tǒng)采用拉引式控制形式，用“取料式”的方法，使后道工序根據(jù)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品品種、數(shù)量、時(shí)間和質(zhì)量進(jìn)行生產(chǎn)，一環(huán)一環(huán)地“拉動(dòng)”各個(gè)前道工序。對(duì)于本工序在制品短缺的量，則是從前道工序取相同的在制品量， 從而消除生產(chǎn)22過(guò)程中的一切“松弛點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“無(wú)多余庫(kù)存”，以至達(dá)到“零庫(kù)存”，最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的有效性。集裝箱運(yùn)輸方式分為哪幾種？集裝箱運(yùn)輸方式有什么優(yōu)點(diǎn)？答：集裝箱運(yùn)輸方式根據(jù)貨物裝箱數(shù)量和方式分為整箱和拼箱兩種。優(yōu)點(diǎn)：①可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)。②可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。 ③車(chē)船裝卸作業(yè)機(jī)械化，節(jié)省勞動(dòng)力，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度 ④裝卸速度快，提高了車(chē)船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大了港口吞吐量。⑤減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，從而加快了貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時(shí)間。⑥由于集裝箱越來(lái)越大型化，從而減少了運(yùn)輸開(kāi)支，降低了費(fèi)用。⑦能真正做到高速、高效、安全、經(jīng)濟(jì)。什么是智能交通系統(tǒng)？它由哪些子系統(tǒng)組成？答：智能交通系統(tǒng)是將先進(jìn)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)、電子控制技術(shù)，以及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)與先進(jìn)的行政管理手段結(jié)合起來(lái)，使其有效地綜合運(yùn)用于交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)、控制和管理。子系統(tǒng)：①交通管理控制中心系統(tǒng)②電子收費(fèi)系統(tǒng)③通信系統(tǒng)④信息顯示服務(wù)系統(tǒng)⑤應(yīng)急管理系統(tǒng)⑥重點(diǎn)車(chē)輛監(jiān)護(hù)系統(tǒng)⑦高效客貨運(yùn)輸系統(tǒng)⑧車(chē)輛需加裝的電子設(shè)備怎樣進(jìn)行物流成本管理？物流成本管理的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？答：物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流，可以說(shuō)是以成本為手段的物流管理，通過(guò)對(duì)物流活動(dòng)的管理降低物流成本。作用：①通過(guò)對(duì)物流成本的設(shè)計(jì)，可以了解物流成本的大小和它在生產(chǎn)成本中占的地位，從而提