銷售部門工作流程圖

銷售部門工作流程圖銷售部門工作流程圖銷售部門工作流程圖xxx公司銷售部門工作流程圖文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度總則為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。所有的銷售部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售工程師進行考核和管理。工作協(xié)調(diào)流程圖

商務(wù)部《客戶滿意度商務(wù)部《客戶滿意度反饋單》客戶開發(fā)和市場調(diào)研售前咨詢項目跟蹤合同起草與擬定合同執(zhí)行合同評審與簽訂起重機最終交付《前期客戶信息表》《月度工作報告》附件一：項目編號原則《項目立項單》《報價計算書》《報價書》《招標客戶登記表》《代理商項目登記表》《月度工作報告》根據(jù)公司合同管理制度：任何特殊條款與客戶文本需獲得銷售經(jīng)理和總經(jīng)理的批準根據(jù)《合同文本提交單》中的要求提交文件給財務(wù)部，其中《項目成本預(yù)算清單》須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字，《項目開工報告》項目進度跟蹤和協(xié)調(diào)批準評審合同如有更改，填《異常合同變更單》收款結(jié)案《發(fā)貨通知函》技術(shù)部提交《起重機交機資料》項目部提交《貨物接收單》及《項目執(zhí)行情況匯總表》安裝部提交客戶交驗報告和技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的驗收報告和《安裝記錄匯總表》有相關(guān)條款需要與各相關(guān)部門審核后方可編入合同與技術(shù)協(xié)議內(nèi)容。根據(jù)《合同文本提交單》中的要求提交文件給財務(wù)部，其中《項目成本預(yù)算清單》須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字，商務(wù)部《客戶滿意度反饋單》客戶開發(fā)和市場調(diào)研通過主動拜訪、郵寄樣本、電話溝通、電子郵件、Internet網(wǎng)絡(luò)等方式進行客戶開發(fā)和市場調(diào)研，擴大公司品牌的影響，做好公司和產(chǎn)品的市場推廣和宣傳?？蛻糸_發(fā)和市場調(diào)研的結(jié)果要及時錄入公司的《前期客戶信息表》，記錄客戶拜訪和溝通情況，以便后續(xù)人員繼續(xù)跟蹤，或進行市場評估。銷售工程師每次拜訪客戶結(jié)束之后，應(yīng)把客戶信息和這個區(qū)域所掌握的企業(yè)信息做記錄并交給銷售助理，由銷售助理負責(zé)信息記錄和協(xié)助銷售工程師進行客戶開發(fā)。每位銷售工程師針對此項需有月度客戶開發(fā)計劃，并且在每周把前期客戶信息表發(fā)送給銷售經(jīng)理并CC給銷售助理。銷售工程師應(yīng)在月初時對本月客戶開發(fā)計劃和客戶跟蹤情況作出目標要求，并對上一個月的工作進行總結(jié)。每月月底以E－Mail形式發(fā)送給銷售經(jīng)理并CC給銷售助理，由銷售助理負責(zé)文檔統(tǒng)一保管。售前咨詢客戶要求識別銷售工程師通過電話、傳真、電子郵件以及面談等方式與客戶進行業(yè)務(wù)洽談，認真了解清楚客戶對產(chǎn)品的要求事項（性能、規(guī)格、數(shù)量、供貨范圍、交貨期、付款方式、交貨方式、產(chǎn)品責(zé)任、法規(guī)要求等）。編制報價書只要進行報價，銷售工程師就需要按照項目編號原則編制項目號并立項。項目編號原則：FQ0800001：前兩位為固定號碼；后續(xù)兩位為年份，后續(xù)四位為報價序號，上海公司每年從00001開始往后編后，天津辦事處從20001開始往后編號。項目編號請統(tǒng)一見《附件一：項目編號原則》。銷售工程師在報價之后需要馬上填寫《項目立項單》，其表格上需注明要求信息（客戶名稱，聯(lián)系方式，聯(lián)系人，立項日期，報價號碼（即項目編號），規(guī)格、數(shù)量等）。項目立項單表格每月底向總經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報工作時一起作為附件附在后面。如果項目涉及安裝服務(wù)，銷售人員根據(jù)：a)公司安裝部提供的參考價目表；b)或向公司安裝部認可的安裝公司詢價；c)或填寫安裝詢價單提請安裝部報價。如果項目涉及運輸服務(wù)，銷售人員根據(jù)：a)公司物流部提供的參考價目表；b)或向公司物流部認可的運輸公司詢價；c)或填寫運輸詢價單提請物流部報價。銷售人員就項目涉及的非本公司產(chǎn)品或服務(wù)向公司認可的供應(yīng)商詢價，并經(jīng)銷售經(jīng)理確認之后報價。銷售人員將標準產(chǎn)品的核算價格輸入《報價計算書》，并根據(jù)計算結(jié)果以及報價程序輸出的技術(shù)規(guī)范、圖紙及公司標準商務(wù)條款編寫《報價書》，并保留有關(guān)文件及圖紙。如果是非標產(chǎn)品，銷售人員可以經(jīng)得銷售經(jīng)理同意之后，與技術(shù)部門溝通聯(lián)系，有技術(shù)部門共同協(xié)助銷售部門出具技術(shù)規(guī)范和圖紙并核算價格。銷售人員將銷售部經(jīng)理或技術(shù)部或項目部提供的非標產(chǎn)品核算價格輸入《報價計算書》，根據(jù)計算結(jié)果以及總部或技術(shù)部等提供的技術(shù)規(guī)范、圖紙及公司標準商務(wù)條款（交貨期、付款方式、交貨方式、質(zhì)保期等）編寫《報價書》，并保留有關(guān)文件及圖紙。銷售人員將報價書通過傳真、郵件或電子郵件等方式提交客戶，并與客戶確認技術(shù)規(guī)范（規(guī)格、數(shù)量、供貨范圍、服務(wù)等）、價格以及商務(wù)條款（交貨期、付款方式、交貨方式、質(zhì)保期等）。客戶對報價書的異議，由銷售人員重新與客戶洽談，并根據(jù)變更內(nèi)容重新編制報價書。由于公司每年調(diào)整價格，所以在報價上需注明報價有效期，在有年度末時需要特別注意報價期限，提醒客戶調(diào)價通知。報價書應(yīng)用公司統(tǒng)一規(guī)定的格式文檔以英文或中英文對照報價。對客戶需要進入投標程序的銷售工程師應(yīng)填寫《招標客戶登記表》，由尤其是需要購買標書和交納保證金的項目，由銷售助理統(tǒng)一管理，并及時進行后續(xù)跟蹤，如果我們公司沒有中標，需要盡快催回所繳納的保證金。由代理商或中間商操作的項目，銷售工程師應(yīng)填寫《代理商項目登記表》。以便公司對每個項目進行管理，避免沖突。及時跟蹤管理銷售人員需對已報價項目進行跟蹤管理，隨時了解項目進展情況和競爭對手情況，爭取獲得更多的有效消息，與客戶保持很好的溝通，分析客戶購買我公司產(chǎn)品的概率。如果在與客戶的溝通過程中，有對其他部門有用的情報信息等，及時與其他部門取得溝通。如果在項目跟蹤過程中，需要其他部門的支持請及時提出。銷售人員應(yīng)定及時填寫《前期客戶信息表》、《項目立項單》和其他各項表格，并及時遞交《月度總結(jié)報告》，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解項目進程。合同的起草和擬定銷售合同根據(jù)公司規(guī)定正式文本擬定，其中可根據(jù)客戶的不同要求補充部分條款，但必須經(jīng)相關(guān)部門批準。銷售人員根據(jù)公司授權(quán)范圍與客戶商定價格。如果價格超過授權(quán)，銷售人員與上級協(xié)商。一定要有銷售經(jīng)理和總經(jīng)理的同意之后，才可對外報價和確認。當(dāng)客戶完全接受報價書技術(shù)規(guī)范時，雙方在圖紙和報價上簽署確認。銷售人員將公司合同文本送交或傳真提交客戶。銷售人員要對相關(guān)的公司標準條款在可能的情況下盡量不讓步，如果要修改，必須取得銷售經(jīng)理和總經(jīng)理的同意才可以修改。商務(wù)條款一般原則是葫蘆或不需安裝的設(shè)備在發(fā)貨之前付清全款。起重機或需要安裝的設(shè)備則在發(fā)貨之前付清90％，10％安裝結(jié)束之后支付，但最遲不超過貨到之后的2個月內(nèi)付清；任何違約金額不得超過合同總金額的10％。當(dāng)客戶接受合同的全部條款時，請客戶簽署確認后，即可提交公司部門評審簽定。如果客戶對合同條款提出異議或客戶提出合同文本時，銷售人員將合同或條款與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，聽取有關(guān)部門的意見，并根據(jù)有關(guān)部門的反饋意見與客戶洽談，直至雙方接受所有條款。特殊的交貨期限要求，銷售部與總經(jīng)理及公司相關(guān)部門(商務(wù)部，采購部，技術(shù)部，生產(chǎn)部等)協(xié)調(diào)，聽取意見。特殊商務(wù)條款（付款方式、交貨方式、質(zhì)保期等），銷售部與總經(jīng)理或管理部門協(xié)調(diào)，聽取意見。特殊的安裝要求由銷售部與安裝部協(xié)調(diào)，聽取意見。特殊的運輸要求由銷售部與物流部協(xié)調(diào)，聽取意見。其他的特殊要求，由銷售部組織相關(guān)部門審核，聽取意見。合同評審合同文件中的有關(guān)條款根據(jù)相關(guān)部門及法律法規(guī)制度來制定，技術(shù)條款需技術(shù)部總工程師確認。如果客戶對合同條款提出異議或客戶提出合同文本時，銷售人員將合同或條款與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，聽取有關(guān)部門的意見，并根據(jù)有關(guān)部門的反饋意見與客戶洽談，直至雙方接受所有條款。特殊的交貨期限要求，銷售部與總經(jīng)理及公司相關(guān)部門(商務(wù)部，采購部，技術(shù)部，生產(chǎn)部等)協(xié)調(diào)，聽取意見。特殊商務(wù)條款（付款方式、交貨方式、質(zhì)保期等），銷售部與總經(jīng)理或管理部門協(xié)調(diào)，聽取意見。特殊的安裝要求由銷售部與安裝部協(xié)調(diào)，聽取意見。特殊的運輸要求由銷售部與物流部協(xié)調(diào)，聽取意見。其他的特殊要求，由銷售部組織相關(guān)部門審核，聽取意見。銷售經(jīng)理級別或以上和財務(wù)部根據(jù)按規(guī)定進行合同文件和內(nèi)容審核。若在合同審核過程中產(chǎn)生問題，則由財務(wù)部反饋信息給銷售部，銷售人員應(yīng)重新與客戶洽談合同內(nèi)容，經(jīng)客戶確認后，交財務(wù)部重新審核確認。若經(jīng)財務(wù)部審核合同內(nèi)容并予以確認接受，則由財務(wù)部簽署正式合同，并返還相應(yīng)文本給客戶。和合同簽訂在經(jīng)過與客戶協(xié)商，合同價格和相關(guān)條款征得公司的同意之后，進入合同簽訂階段。合同的形式需為書面合同：包含銷售合同、客戶訂單、簽字確認傳真。合同必須落為書面合同，并取得客戶的簽字敲章之后方可進入后續(xù)程序，否則由此引起的損失將有個人承擔(dān)。銷售經(jīng)理級別或以上和財務(wù)部根據(jù)按規(guī)定進行合同文件和內(nèi)容審核。若在合同審核過程中產(chǎn)生問題，則由財務(wù)部反饋信息給銷售部，銷售人員應(yīng)重新與客戶洽談合同內(nèi)容，經(jīng)客戶確認后，交財務(wù)部重新審核確認。若經(jīng)財務(wù)部審核合同內(nèi)容并予以確認接受，則由財務(wù)部簽署正式合同，并返還相應(yīng)文本給客戶。根據(jù)公司簽字等級的相關(guān)規(guī)定，合同需由公司管理層簽字同意方可。銷售人員在簽訂正式合同之后，需要填寫《合同文本提交單》，提交財務(wù)部一套下述文件?！逗贤谋咎峤粏巍?提交文件清單)。用戶簽署確認的合同文本。最終版本的《報價書》。《客戶信息表》，包括客戶的發(fā)貨地址、開票信息和發(fā)票寄送地址等。合同簽訂之后一周之內(nèi)，遞交《項目成本預(yù)算清單》。如果是標準產(chǎn)品，提供由銷售經(jīng)理簽字的《項目成本預(yù)算清單》。如果為非標產(chǎn)品提供產(chǎn)品清單和初步有銷售經(jīng)理和技術(shù)部門共同制定的預(yù)計成本價格表《項目成本預(yù)算清單》。由銷售人員(或設(shè)計人員)和客戶共同簽署確認的技術(shù)規(guī)范協(xié)議及圖紙等。客戶提交的特殊技術(shù)說明、建筑圖紙或信息等。由公司技術(shù)部簽字確認的“技術(shù)審查表”（若有）。客戶確認的交貨期表。根據(jù)公司審批規(guī)定，由公司其他部門或管理層就特殊要求審核確認的文件(包括特殊利潤審批，特殊交貨期審批，特殊罰款條件審批等)。其他有關(guān)文件。合同執(zhí)行合同正式簽訂之后，銷售人員根據(jù)合同填寫《項目開工報告》，經(jīng)銷售經(jīng)理和總經(jīng)理批準同意之后，將《項目開工報告》以及相關(guān)文件分提交技術(shù)部、項目部和安裝部，有相關(guān)部門分別執(zhí)行項目設(shè)計、采購和安裝準備。銷售部門簽字同意開工報告時，需與財務(wù)部門確認預(yù)付款情況。銷售助理負責(zé)根據(jù)《項目開工報告》登記入《項目開工報告匯總表》，通過此表格對項目執(zhí)行過程和后續(xù)的收款情況進行跟蹤記錄。技術(shù)部和項目部根據(jù)交貨期表執(zhí)行設(shè)計和分包、采購任務(wù)，并將任務(wù)進程信息以郵件形式反饋給銷售部。銷售部通過交貨期表監(jiān)控合同執(zhí)行過程，并留下書面記錄。項目制造或采購?fù)瓿珊?，由項目部以郵件形式通知銷售部，并由銷售部書面遞交《發(fā)貨通知函》通知客戶交貨時間，由銷售部人員和客戶關(guān)于付款和交貨達成協(xié)議之后，以郵件形式通知項目部安排組織發(fā)運和安裝。即項目部必須取得銷售人員或總經(jīng)理的簽字之后方可發(fā)貨。銷售人員需在發(fā)貨之前根據(jù)合同的付款進度及時催款，與財務(wù)部確認收到相關(guān)款項之后才可發(fā)貨，特殊情況必須取得上級經(jīng)理的書面批準同意，否則公司損失將由個人承擔(dān)。其中書面發(fā)運通知提交生產(chǎn)部或物流部執(zhí)行，書面安裝通知交安裝部執(zhí)行。在合同執(zhí)行至交貨結(jié)束時，由項目部提交《項目執(zhí)行情況匯總總表》和客戶簽收的《貨物接收單》。項目安裝結(jié)束時，由技術(shù)部提交《起重機交機資料》給銷售部；安裝部提交客戶簽字的《交驗報告》、技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的安全使用證明和《安裝記錄匯總表》給財務(wù)部作為合同執(zhí)行結(jié)束的依據(jù)?！俄椖繄?zhí)行情況匯總表》和《安裝記錄匯總表》同時遞交一份到銷售部和售后服務(wù)部，作為其項目結(jié)束和提供售后服務(wù)的參考依據(jù)。項目結(jié)束之后，及時催客戶支付尾款，盡快收回款項。在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)若收到客戶報修，則提交客戶報修給售后服務(wù)部處理，并跟蹤售后服務(wù)服務(wù)情況，保證客戶滿意度。在合同規(guī)定的執(zhí)行期間若收到客戶投訴，則由銷售部提交客戶投訴給綜合管理部處理。具體按“客戶投訴處理程序”處理。在項目執(zhí)行過程中，銷售人員需根據(jù)交貨進度表或與客戶溝通的情況與技術(shù)部門和項目部門或安裝部門保持密切的聯(lián)系，保證對客戶提供周到完善、滿意的服務(wù)。合同更改在合同執(zhí)行過程中，若客戶提出合同變更要求，則由銷售部將客戶的合同變更要求以《異常合同變更單》的形式提交總經(jīng)理簽字之后在提交給相關(guān)的技術(shù)部門或項目部門。經(jīng)相關(guān)部門確認并接受變更內(nèi)容后，由銷售人員以合同變更書面形式與客戶簽訂正式的合同變更文件。若經(jīng)相關(guān)部門審核無法接受變更內(nèi)容，則由銷售部重新和客戶商議。在合同執(zhí)行過程中，如本公司相關(guān)部門提出合同變更要求，則在收集相關(guān)信息之后，由銷售部將合同變更要求以書面形式提交客戶審核確認變更內(nèi)容。經(jīng)客戶審核確認并接受變更內(nèi)容后，由銷售以合同變更書面形式與客戶簽訂正式的合同變更文件。若經(jīng)客戶審核無法接受變更內(nèi)容，則由銷售人員提交客戶意見給相關(guān)部門重新考慮。銷售部門員工崗位職責(zé)銷售部門組織機構(gòu)圖銷售銷售服務(wù)部(S)銷售部門(SA)零配件部(SP)區(qū)域銷售經(jīng)理銷售工程師售后服務(wù)部(SM)銷售助理售后索賠部(SC)銷售部門員工崗位責(zé)任制度銷售部門經(jīng)理對銷售部任務(wù)的完成情況負責(zé)。對銷售部回款率的完成情況負責(zé)。對本部門員工制度執(zhí)行情況負責(zé)。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學(xué)習(xí)。對本部門辦公設(shè)備的使用及管理負責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。負責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。對本部門工作嚴格負責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責(zé)任。負責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。區(qū)域銷售經(jīng)理對所管轄地區(qū)銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)。對所管轄地區(qū)回款率的完成情況負責(zé)。負責(zé)所管轄地區(qū)客戶的開發(fā)。負責(zé)定期拜訪所管轄地區(qū)老客戶。負責(zé)所管轄地區(qū)銷售工程師的管理。負責(zé)制定所管轄地區(qū)年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。定期向銷售經(jīng)理匯報工作情況和重大項目跟進情況。填寫相關(guān)銷售流程表格并提交銷售經(jīng)理。負責(zé)建立所管轄地區(qū)的代理商機制。負責(zé)具體的銷售工作嚴格按照銷售流程執(zhí)行。資深銷售工程師對個人銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)。對個人回款率的完成情況負責(zé)。負責(zé)部門指定客戶的開發(fā)。負責(zé)定期拜訪部門指定老客戶。負責(zé)具體的銷售工作嚴格按照銷售流程執(zhí)行。填寫相關(guān)銷售流程表格并提交銷售經(jīng)理。定期向銷售經(jīng)理匯報工作情況和重大項目跟進情況。銷售工程師對個人銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)。對個人回款率的完成情況負責(zé)。負責(zé)部門指定客戶的開發(fā)。負責(zé)具體的銷售工作嚴格按照銷售流程執(zhí)行。填寫相關(guān)銷售流程表格并提交銷售經(jīng)理。定期向銷售經(jīng)理匯報工作情況和重大項目跟進情況。銷售助理做好銷售工程師的支持工作。建立和整理項目管理文檔。協(xié)助銷售工程師進行客戶開發(fā)和市場宣傳工作。做好詢價的登記工作，及時通知工程師。其他銷售經(jīng)理交辦的工作。管理制度要盡最大能力開發(fā)新客戶，服務(wù)好客戶，完成全年任務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計劃形勢等情況，銷售員要了如執(zhí)掌，及時跟蹤。對客戶的詢價要認真對待，耐心認真專業(yè)的了解客戶的需求。對客戶要禮貌、耐心和專業(yè)，不可對客戶無禮、人身攻擊或其他由污辱性的行為。不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴重的工作失誤。銷售人員在項目推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售經(jīng)理請示。銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程。對于任何客戶提出的特殊費用或設(shè)計費用要求必須在征得銷售經(jīng)理或以上同意的情況下方可承諾。特殊費用或設(shè)計選型費用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。銷售工程師的工作情況要有記錄，并妥善保存，并每日或每周交給銷售助理CC銷售經(jīng)理整理保存，客戶、報價和合同的內(nèi)容要詳細、全面。銷售工程師的工作電子文檔的目錄建立根據(jù)《附件二：銷售部工作目錄規(guī)定》執(zhí)行，電子文檔保存要求應(yīng)嚴格根據(jù)管理部《電腦網(wǎng)絡(luò)及文檔儲存管理規(guī)定》要求執(zhí)行。如果銷售工程師擁有筆記本電腦，則每次回辦公室要對服務(wù)器上的目錄文件進行實時更新，以便其他人員協(xié)助工作。銷售助理對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應(yīng)由銷售助理統(tǒng)一分類整理保存，銷售人員不得私自保管。銷售助理和銷售經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。對于收到的現(xiàn)金、支票、承兌匯票、銀行匯票銷售人員應(yīng)在當(dāng)日提交財務(wù)部簽收。銷售員應(yīng)在每年底與客戶核對往來帳目，并將結(jié)果通報公司財務(wù)部，并報告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售經(jīng)理匯報，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請協(xié)調(diào)解決。銷售人員在離職時，需填寫《員工離職工作交接報告》，就客戶信息和正在執(zhí)行的合同執(zhí)行情況和報價跟蹤記錄情況進行詳細描述和交接。銷售部員工在離職時可以對離職前合同款項已全部收回但提成未結(jié)清的合同進行一次性結(jié)清。離職后，項目有公司負責(zé)執(zhí)行，將不可再結(jié)算任何提成。員工都將遵守公司的員工手冊和規(guī)章制度中的規(guī)定。若有員工違反以上規(guī)定，公司將給予相應(yīng)的罰款和處分。保密機密和職業(yè)操守作為公司的核心部門和公司的龍頭，為了員工加入公司之后更快的能夠進入工作角色，并充分發(fā)揮能力，銷售工程師加入公司之后，就會獲得VERLINDE.，上海法蘭泰克起重機械設(shè)備有限公司及其他個人或公司交給法蘭泰克公司的機密信息。法蘭泰克的機密信息包括任何不公諸于外界的信息，例如價格體系、產(chǎn)品的任何開發(fā)和設(shè)計資料，公司的經(jīng)營模式，與業(yè)務(wù)運作相關(guān)的信息（如但不限于以下銷售、成本、利潤、人事結(jié)構(gòu)、客戶名單、定價方法、供應(yīng)商名單、供應(yīng)商提供的價格等等）。銷售部門員工不得泄漏這些信息，并且除在代表公司的情形下或在公司的書面同意下，不使用上述機密信息。同時，員工可能獲知一些有關(guān)發(fā)展、業(yè)務(wù)方式等信息，如果其信息本身是公開的，但其在公司的使用情況是機密的，員工不得向他人透露該使用情況，無論該使用是否與員工的工作有關(guān)。作為銷售部門員工，不得與其他同類公司聯(lián)合接受或謀取任何與職務(wù)相關(guān)的個人利益，利益的定義包括但不限于禮物、信貸、費用、報酬、職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠等，違者按嚴重違反公司規(guī)定處理并予以即時解雇。修改和使用銷售部員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)和理解本工作流程和規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行。根據(jù)公司狀況和環(huán)境的變化，將由銷售經(jīng)理會同公司管理部門對手冊不定期的進行修改。本手冊一經(jīng)修改，將以最新修改的版本