煙草績效管理方案

煙草績效管理方案XX煙草（局）公司績效管理考核方案文件編號：版本修訂：編制：審核：批準(zhǔn)：日期：發(fā)放目錄一、公司整體方案的說明

二、公司整體考核規(guī)定公司整體考核辦法四、公司整體考核管理流程圖五、公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)六、公司整體考核依據(jù)和細則關(guān)于整體方案的說明長期以來，績效考核一直是困擾企業(yè)尤其是成長企業(yè)的難題。如何做到使績效考核與薪酬系統(tǒng)掛鉤，最大限度的發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性，及時解決工作中的問題，提高工作效率，并吸引到高層次的人才，是決策者首先需要考慮解決的。本方案是在實際運行基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵機制的原理設(shè)計而成。旨在打破旱澇保收的心理慣性，解決工作積極性不高，推諉扯皮，責(zé)任心不強等問題。（一）考核是組織的系統(tǒng)行為。具有以下性質(zhì)：1、公開性?？己私Y(jié)果按時公布，以加強監(jiān)督。2、公平性。要做到公司、部門、個人都公平。3、公正性。真正作到獎優(yōu)罰劣。4、嚴肅性。對考核結(jié)果，各部門應(yīng)嚴格執(zhí)行，不得打折扣。5、權(quán)威性。各部門應(yīng)服從考核部門做出的最后決議。6、包容性。公司級的考核流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等應(yīng)包容職能部門考核流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。并能銜接一致，當(dāng)有沖突時，以上層考核結(jié)果為準(zhǔn)。（二）本方案設(shè)計堅持以下原則：1、收入與績效掛鉤原則——做到人人頭上有指標(biāo)，人人頭上有目標(biāo)；2、個人效益與企業(yè)整體效益掛鉤原則——人人都來關(guān)注企業(yè)整體效益，相互監(jiān)督；3、動態(tài)浮動原則——人人都要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向并為之努力；4、綜合考核與專項考核相結(jié)合的原則——努力使考核個性化并具有針對性。（三）該方案的基本原理是，各部門按分管職能歸口考核并對問題提出糾正和預(yù)防措施監(jiān)控整改，每月匯總報人力資源科。人力資源科匯總各部門績效完成情況并監(jiān)督考核方案的執(zhí)行情況，最后根據(jù)企業(yè)整體效益完成情況，對企業(yè)整體經(jīng)濟效益做出評價，算出企業(yè)經(jīng)營業(yè)績指數(shù)，上述結(jié)果經(jīng)局長（經(jīng)理）認可，交財務(wù)結(jié)算中心，根據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)工資乘以效益指數(shù)得出工資總額，經(jīng)過分配，加減獎罰項目得出每位員工應(yīng)得工資。（四）作為一個體系，該方案由以下部分組成：——考核辦法；——考核流程；——考核標(biāo)準(zhǔn)；——考核制度；——考核依據(jù)和考核細則；強制性考核：現(xiàn)行各類有效的規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)決議等；任務(wù)目標(biāo)考核：《目標(biāo)管理責(zé)任書》。（五） 作為一個整體方案，它包括以下子方案：——營銷中心考核方案；；——物流、專賣辦（合浦局）考核方案；——信息中心、財務(wù)結(jié)算中心、人力資源科考核方案；——辦公室、安?？瓶己朔桨?；各部分的內(nèi)容附后。請公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和完善。人力資源科2005/05/23二、 公司整體考核若干規(guī)定為使績效考核工作順利開展，真正起到運營監(jiān)督、督促改進的目的，特制定本規(guī)定。一、公司整體考核是保證各單位各部門計劃目標(biāo)得以落實的重要措施。二、公司整體考核采用二級考核制。整體考核由人力資源科組織，各部門按分管職能歸口考核。二、考核范圍：中層、各職能科室、各部門員工?？己巳藛T為公司在崗所有員工。四、公司整體考核內(nèi)容是各部門所分管的各項職能工作，包括各部門各崗位職責(zé)說明書規(guī)定的部分及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的部分?？己酥笜?biāo)分為量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)兩部分。五、績效考核的依據(jù)是國家及企業(yè)各類規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)決議、各部門的《目標(biāo)管理責(zé)任書》、各部門的考核細則。對考核細則沒有明確規(guī)定的，考核部門有權(quán)參照有關(guān)條款決定，或據(jù)實做出考核決定。六、公司整體考核程序及其要求見《公司整體考核管理流程》和《公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。七、公司各部門科室的主管負責(zé)范圍內(nèi)歸口考核的職能。人力資源科負責(zé)對各職能部門的考核工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并組織有關(guān)制度的培訓(xùn)。八、績效管理中的責(zé)任分配：實施績效管理，就是要讓企業(yè)中的每一個員工都在其中扮演一個角色，承擔(dān)一些責(zé)任。局長（經(jīng)理）/領(lǐng)導(dǎo)班子：提供贊助和支持，推動績效管理向深入開展；人力資源科長：設(shè)計績效管理實施方案、流程和工具，提供有關(guān)績效管理的咨詢，組織績效管理的實施；各部門科長：執(zhí)行績效管理方案，對員工的績效進行輔導(dǎo)溝通；幫助員工提高績效。員工：績效管理的主人，擁有績效并產(chǎn)生績效，輔助同事績效改善；九、公司整體考核的時間分為年度考核、季度考核、月考核、日?？己?。年度考核于次年一月中旬舉行。季度考核于次季首月16-23日進行，月考核于次月的16一23日進行（具體時間根據(jù)XX煙草實際情況調(diào)整，考慮因素如工資發(fā)放、獎金發(fā)放、干部提升等，以下同）。十、事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單并填寫考核建議單報考核主管部門核實，結(jié)果即時通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果落實到人，涉及獎懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核工資中體現(xiàn)。十一、對考核結(jié)果有異議的，被考核方應(yīng)在接到考核結(jié)果通知半個工作日內(nèi)提出申辯（具體時間按XX煙草調(diào)整）。復(fù)核申請須經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)認可，交考核部門復(fù)核。復(fù)核后考核部門應(yīng)向被考核方出具復(fù)核通知單，如若再有異議，可向人力資源科申請復(fù)核。人力資源科在權(quán)限之內(nèi)，組織成立復(fù)核小組做最后認定。十二、人力資源科匯總職能部門考核結(jié)果，報局長（經(jīng)理）批準(zhǔn)認可?？己私Y(jié)果在局長（經(jīng)理）批準(zhǔn)后予以公布。匯總結(jié)果一式三份，一份留存，一份交人力資源科，一份交財務(wù)部。十三、各部門應(yīng)積極配合人力資源科開展績效考核，在規(guī)定的時間內(nèi)交報本部門的績效考核表。十四、本制度自局長（經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布之日起實施，人力資源科負責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。人力資源科2005/5/23三、考核辦法―、考核辦法根據(jù)XX煙草公司的實際情況，根據(jù)市場營銷相關(guān)度和分層分類的原則將九大部門劃分為四層：—層：營銷中心；二層：物流中心、專賣辦（合浦局）；三類：信息中心、財務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；四層：辦公室、安?？疲煌瑫r，依據(jù)考核周期不同，將考核劃分為管理人員（科長、副科）和普通員工（正式工、非正式工）兩類。其中，公司整體遵循全員業(yè)績掛鉤原則，績效體系以業(yè)績類指標(biāo)、滿意度類指標(biāo)構(gòu)成（包括上級滿意度類指標(biāo)和兄弟部門/同事滿意度類指標(biāo)）組成。二各部門具體考核指標(biāo)權(quán)重及計算：（注：有分屬于部門、個人業(yè)績的考核對象，用部門、個人業(yè)績數(shù)據(jù)計算；其余用公司總體業(yè)績數(shù)據(jù)計算，以下同）—層：營銷中心的考核辦法：部門工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資X績效系數(shù)績效系數(shù)二個人月業(yè)績完成率*0.75+上級滿意度得分*0.15+同事滿意度得分*0.10年分解月計劃完成率=每月實際完成/年分解月計劃（以下同）二層：物流中心、專賣辦（合浦局）的考核辦法：部門工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資x績效系數(shù)績效系數(shù)二公司月業(yè)績完成率*0.60+上級滿意度得分*0.30+同事滿意度得分*0.10三層：信息中心、財務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；部門工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資x績效系數(shù)績效系數(shù)二公司月業(yè)績完成率*0.45+上級滿意度得分*0.45+同事滿意度得分*0.10四層：辦公室、安?？撇块T工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資x績效系數(shù)績效系數(shù)二公司月業(yè)績完成率*0.30+上級滿意度得分*0.60+同事滿意度得分*0.10三、各類考核當(dāng)月/季度兌現(xiàn)，每年度平衡。四、工資總額由人力資源科統(tǒng)一控制、監(jiān)管，各單位節(jié)余額度（標(biāo)準(zhǔn)工資減工資實發(fā)）由人力資源科統(tǒng)一管理。四、考核管理流程圖流程編號：部門名稱人力資源科流程名稱職能部門考核管理流程層 次3概 要職能部門考核體系的制定與執(zhí)行部門局長（經(jīng)理）人力資源科各職能部門（考核方）被考核方節(jié)點ABCD1開始2NO3決4NO5NO6YE審核7監(jiān)督8結(jié)束9101112審核決策策績效考核~草案~YESP12YES下發(fā)考核資料歸檔提出止式績效考核方案^開始執(zhí)行—I—A-n下發(fā)通知交人力資源科執(zhí)行和財務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)決策職能部門考核情況的調(diào)研與分析考核建議單 r核實認定1開始2NO3決4NO5NO6YE審核7監(jiān)督8結(jié)束9101112審核決策策績效考核~草案~YESP12YES下發(fā)考核資料歸檔提出止式績效考核方案^開始執(zhí)行—I—A-n下發(fā)通知交人力資源科執(zhí)行和財務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)決策職能部門考核情況的調(diào)研與分析考核建議單 r核實認定H?I職能部門接受并認可績效考核報告通知單匯總職能n各部門月考核匯總部門考核征求意見*日?？冃Ъ磿r考核考核情況匯總資料歸檔總結(jié)公司名稱密級共 頁第頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期五、公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)編號共2頁第1頁任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序及重點時限相關(guān)資料考核情況匯總B2任務(wù)程序公司各職能部門的績效考核報表各部門向人力資源科提供本部門分管工作歸口考核報表企業(yè)管理部根據(jù)各單位績效考核情況，調(diào)研結(jié)果，匯總綜合指標(biāo)，設(shè)計月份（季度、年度）考核報表任務(wù)重點資料收集，指標(biāo)選取公司整體考核體系草案B3任務(wù)程序《績效考核方確定考核組織部門，考核部門，被考核部門確定考核內(nèi)容，設(shè)計考核表樣確定考核依據(jù)案早案》《績效考核流程》,〈〈績效考核制度〉〉,〈〈績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)〉〉《績效考核表》制定考核流程，考核標(biāo)準(zhǔn)考核制度形成考核方案早案任務(wù)重點確定考核內(nèi)容和依據(jù)提出正式績效B4任務(wù)程序人力資源科正式提出職能部門考核方案

考核方案方案先報分管領(lǐng)導(dǎo)審定，最后報局長（經(jīng)理）批準(zhǔn)任務(wù)重點制定考核內(nèi)容考核依據(jù)職能部門日?？冃Э己薆6任務(wù)程序《關(guān)于實施績效考核方案的通知》《績效考核報表》人力資源科負責(zé)組織實施公司整體考核方案，責(zé)成績效考核專員承擔(dān)該項職能。人力資源科負責(zé)下達執(zhí)行通知，并報局辦以公司文件下發(fā)局長批準(zhǔn)后一日各部門按月份分解年度目標(biāo)，并進行日?？冃Э己艘约鞍绰毮軞w口考核。日常任務(wù)重點年度目標(biāo)的分解，日?？冃Э己说牧Χ瓤己送ㄖ?、復(fù)核、落實考核結(jié)果B7任務(wù)程序《考核結(jié)果通知單》《考核結(jié)果復(fù)核通知單》《考核糾正預(yù)防措施》事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單并填寫考核建議單報考核主管部門核實，結(jié)果即時通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果落實到人，涉及獎懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核工資中體現(xiàn)。事件發(fā)生后一天內(nèi)，責(zé)任不宜確定的，可延緩考核時間對考核結(jié)果有異議的，被考核方應(yīng)在接到考核結(jié)果通知半個工作日內(nèi)提出復(fù)核。復(fù)核申請單經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交考核部門復(fù)核。復(fù)核后應(yīng)向被考核方出具復(fù)核通知單，如若再有異議，須向更高一級主管請示復(fù)核。接到考核通知0.5個工作日內(nèi)公司整體考核的時間分為年度考核、月考核。各部門每月18號-19號匯總本部門上個月的考核結(jié)果并于19號下午4:30前報人力資源科。以上時間遇節(jié)假日不順延。年度考核于次年1月中旬舉行。月考核于次月的18—23日進行。

任務(wù)重點考核結(jié)果及措施的落實，復(fù)核。匯總提出綜合報告報批B8B9任務(wù)程序《績效考核匯總表》《各部門主要考核指標(biāo)完成情表》《企業(yè)/部門業(yè)績完成考核表》《各主要財務(wù)報表》人力資源科按時匯總公司整體考核結(jié)果，并計算企業(yè)任務(wù)完成指數(shù)和部門任務(wù)完成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。月考核次月22日年度考核次年元月22日前綜合報告報各自局長（經(jīng)理）審批每月23日任務(wù)重點核實、匯總執(zhí)行考核結(jié)果B10任務(wù)程序《績效考核匯總表》考核結(jié)果式—份，份留存，份交人力資源科作為薪酬依據(jù)，一份交財務(wù)部監(jiān)督實施。月報表每月23日前，年報次年元月23日前任務(wù)重點準(zhǔn)時交報資料歸檔B11任務(wù)程序《績效考核匯總表