工作心得與體會

第14頁共14頁工作心得與體會篇一：工作心得體會總結(jié)剛剛參加一個公司、組織、團(tuán)隊(duì)的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實(shí)現(xiàn)，渴望時機(jī)與成長；然而面對全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺得無所適從，因?yàn)橐獙W(xué)的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長，另一方面又迫于時間的壓力和對交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求無法給予充分的培訓(xùn)及鍛煉的時機(jī)。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承當(dāng)盡可能多的工作，但同時也因?yàn)槊總€release時間緊迫，而教別人做遠(yuǎn)不如自己做的快，所以不可能事無巨細(xì)的給“新人”以指導(dǎo)。矛盾就這樣產(chǎn)生出來了。經(jīng)理們說：“新人”仍然無法獨(dú)立承當(dāng)工作，還是把這項(xiàng)工作交給組里有經(jīng)歷的人吧。mentor說：我太忙了，沒方法什么都給你講到，你有什么詳細(xì)的問題嗎？“新人”們說：我得不到足夠的培訓(xùn)，得不到有力的支持，得不到理論的時機(jī)。這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對，他們應(yīng)該做些什么樣的準(zhǔn)備，從而調(diào)整自己的心態(tài)，完成從一個學(xué)生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們在這個過程中也應(yīng)該采取積極的措施，但是他們應(yīng)該怎樣做不是我要說的重點(diǎn)，我只想從“新人”自身說說我的想法。一、對企業(yè)文化的感受、理解、認(rèn)同、承受和理論參加一家公司，一個組織或一個產(chǎn)品的小組，最先需要理解和適應(yīng)的是它的文化氣氛。一個公司有一個公司的文化，同一個公司里的一個團(tuán)隊(duì)還可能有其獨(dú)特的次文化存在。文化絕不是一個虛無縹緲的東西，而是一個你置身其中，留心一下，就會體會和感受到的真實(shí)存在的東西。它代表著一個公司或一個團(tuán)隊(duì)的價值觀以及對待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監(jiān)在宣布他要離任去創(chuàng)業(yè)的部門大會上，我問他回憶十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認(rèn)為最重要的，對他自己創(chuàng)立的公司最有價值的是什么。他的答復(fù)就是，朗訊的企業(yè)文化。朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進(jìn)入公司時，當(dāng)時青島朗訊研發(fā)的締造者，amysun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價值準(zhǔn)那么，二是smart原那么，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?，如何做事。先說企業(yè)的價值準(zhǔn)那么，也就是公司招人、用人、評價人的原那么：1.integrity-為人正直，這是底線原那么，這個條件不滿足，其它都是浮云。什么是integrity，表達(dá)在哪些地方呢？老實(shí)、守信、尊敬別人，以及不竊取公司公共財物，不虛報報銷發(fā)票等等。2.technical-萬事以技術(shù)為根底，朗訊是個技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)才能強(qiáng)，就會贏得別人的尊敬，你就會得到更多的表現(xiàn)的時機(jī)，從而強(qiáng)者更強(qiáng)。如何才能增強(qiáng)自己的技術(shù)實(shí)力？對于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來越復(fù)雜的系統(tǒng)和產(chǎn)品，有時難免會感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來講，這對“新人”而言也是好事，因?yàn)槟憧梢杂泻軓V泛的資可以利用，當(dāng)你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當(dāng)然，我不是說一碰到難題就找人問，而不去自己動腦子研究，而是說，當(dāng)你感覺走投無路的時候，你可以很容易找到人幫助，別人的一句提醒或一個點(diǎn)撥就會讓你馬上柳暗花明。3.initiative-主動性非常重要，主動性確實(shí)非常重要。什么是主動性，都表達(dá)在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動回報自己工作進(jìn)度的習(xí)慣、多走一公里的進(jìn)取精神、問題到我為止的勇氣、自己不忙時主動幫助別人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被別人push，其實(shí)那是因?yàn)槟愕闹鲃有圆粔?，一個有主動性的人是不需要別人來push的，他/她會主動回報自己的進(jìn)度，碰到問題主動需求幫助，自己的事情做完之后主動幫助別人或申請新的任務(wù)，對于這樣的員工，還需要老板push嗎?!4.english-這是公司global開展的需要，我們有一個英語的工作環(huán)境，雖說不需要你的英語一定要多流利，但是作為一種工具，會對你的技術(shù)提升，溝通才能都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時組織看trainingvcr，當(dāng)大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時，聽到跟著vcr上的培訓(xùn)教師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐懼”的一件事。而事實(shí)也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無不走在了眾人的前列。而也有人因此而落伍，最終不得不含恨分開。那什么又是smart原那么呢？有人講，不但要努力工作(workhard)，還要聰明的工作(worksmart)。這里smart既是說聰明，又是在說這樣的一系列原那么：s-specific是說在制訂工作方案、設(shè)定工作目的時一定要詳細(xì)，大而空的目的會讓人無所適從，不知道該從何入手?！癮imsmall,misssmall”，曾經(jīng)看到過有的“新人”在2分鐘的englishpresentation的主題是介紹一個系統(tǒng)的architecture，結(jié)果很明顯，她什么也沒講出來，聽者也是不知所云。m-measurable制訂了一個明確的目的，還要有詳細(xì)的可衡量的方法去跟蹤、評價這個目的。例如我們每個release中都會有明確的featurelist，而且，對于每一個feature，都要求設(shè)定其milestone，預(yù)先估計在什么時間可以完成哪些工作。有的“新人”會有這樣一種感覺，領(lǐng)導(dǎo)總是只關(guān)心結(jié)果而不關(guān)心過程。其實(shí)，一個好的結(jié)果必然是由一個好的過程產(chǎn)生出來的，在一個可被衡量、可被度量的目的實(shí)現(xiàn)的過程中，milestone就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的過程。假如你到達(dá)了，說明一切ok；假如碰到了什么費(fèi)事，比方requirement中途變動、出現(xiàn)了難以意料難以解決的問題，而導(dǎo)致milestone無法到達(dá)，這時應(yīng)該主動報告這些問題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。a-attainable一個詳細(xì)的可被度量的目的應(yīng)該首先是一個經(jīng)過理性分析^p后的可以實(shí)現(xiàn)的、可以在預(yù)計時間完成的目的。公司以前采取的工程管理方法中，在pjm跟所有人開kick-offmeeting時會把你預(yù)計完成任務(wù)的時間段砍掉50%，留作buffer，然后根據(jù)buffer消耗的狀態(tài)對工程進(jìn)展管理與評估。如今采用的工程管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵大家在做估計時留有余地。《人月神話》中講過以人月為單位進(jìn)展工程管理時經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一種狀況，就是試圖通過增加人數(shù)來追趕工程的進(jìn)度，既然5個人在3個月中無法完成20人月的工作，那就再增加兩個人進(jìn)去。不是說這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認(rèn)真分析^p，無法完成的真正原因是什么，假如只是單純的工作量的問題的話，通過增加人手或答應(yīng)以完成目的，但是假如是因?yàn)槠渌?，如客戶需求不明確，實(shí)現(xiàn)方案與系統(tǒng)架構(gòu)沖突等，增加再多的人也無濟(jì)于事。r-relevant設(shè)定一項(xiàng)工作目的時，其相關(guān)因平素常會被忽略。雖然某項(xiàng)工作、某件產(chǎn)品、某個功能是由我們組來完成，我們往往都是站在自己的立場上考慮問題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無法無視。比方說我們設(shè)定某一天為codeinload的時間，這一天不單單是我們自己完成coding的時間，還要理解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個時間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的工程因?yàn)槠渌嚓P(guān)網(wǎng)元無法完成而被取消或推延，但是自己已經(jīng)付出了很多的時間和努力了。這樣的工程做多了，不但對資是一種浪費(fèi)，對員工的自信心也是一種打擊。t-time-bounding毋庸置疑，時間因素是制訂方案、設(shè)定目的中的關(guān)鍵因素，一個缺乏時間點(diǎn)的方案等于空白。時間的粒度也表達(dá)出工程管理的精細(xì)程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來衡量一項(xiàng)工作的大小，在敏捷開發(fā)的流程中那么要求準(zhǔn)確到小時。這只是一個方法問題，適用于不同的工程、不同的團(tuán)隊(duì)，或同一團(tuán)隊(duì)的不同時期或不同的團(tuán)隊(duì)成員身上。二、建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò)在我剛剛參加公司時，一位mentor對我說，同時也是幾十年前當(dāng)他剛剛參加公司時他的mentor對他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)(buildupyourwork)。一個“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，需要先理解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：1.與直接老板的關(guān)系2.與mentor的關(guān)系3.與組里老員工的關(guān)系4.與同組其他新員工之間的關(guān)系5.與美國同事之間的關(guān)系6.與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系你的直接老板把你招聘進(jìn)來一定有其目的，而且針對你這個“新人”而言一定有他/她的預(yù)期，而且是分階段的預(yù)期。這一般來說是在招聘之前就已經(jīng)確定下來的，組里新招聘一名員工的目的是什么，3個月內(nèi)希望這名新員工做到什么，半年以內(nèi)需要到達(dá)什么程度，一年以后會給他/她什么安排。有多少人主動跟自己的老板溝通過這些呢？當(dāng)你的老板跟你溝通這些事情時，你是否認(rèn)真記下來，然后把這些愿望和預(yù)期轉(zhuǎn)化為自己行動的目的呢？有人尤其是“新人”總感覺跟老板的溝通不夠，雖然老板說他/她的辦公室的門永遠(yuǎn)敞開，他們也不知道應(yīng)該溝通些什么。其實(shí)，并非在辦公室坐下來聊上一聊才叫作溝通，你發(fā)出去的email，logbook，presentation是最直接的溝通。而且，每次溝通都是要有目的的，漫無目的的溝通即使聊再長的時間也是無濟(jì)于事。對“新人”而言，總要總結(jié)weeklyreport，或者做presentation。這是讓老板理解你的最好的時機(jī)。如何充分利用這樣的時機(jī)，你要先明確自己想要到達(dá)的目的是什么，還要站在老板的角度上考慮他/她希望通過這樣一個weeklyreport或presentation理解什么。比方，你最近做了哪些工作，獲得了哪些人的幫助，有沒有碰到什么難題，以及自己做了哪些努力，下一步自己的打算，需要老板什么樣的支持等等。有了這些明確的目的，你的weeklyreport和presentation自然就寫出來了。有人總覺得做這些事好似是些外表文章，不值得花太多的時間。其實(shí)，寫出一個好的report或presentation本身就是對你一周或近期工作的一個回憶、梳理、總結(jié)和匯報。我們經(jīng)常有這樣的感覺，自己想的和自己說出來的有差距，而自己說出來的與聽者理解的又有差距。所以假如你想要對方聽明白你真實(shí)要表達(dá)意思，你必須對要講的內(nèi)容理解的非常的透徹，否那么只是你覺得自己理解了，別人卻聽不出來，或者別人的一個問題就會把你問的啞口無言。這樣的溝通有目的性，大家都比擬關(guān)注，不是最好的互相理解、互相溝通的時機(jī)嗎？一般一個“新人”都會分到一位mentor，而這個mentor一般來說都是組里比擬有經(jīng)歷的工程師，相對來說都會比擬忙。據(jù)我所知，mentor都會樂于把自己所知道的知無不言、言無不盡的傳授給自己的mentee，但是也會因?yàn)槟承﹩栴}一而再、再而三的解釋而失去耐心。對于“新人”來說，自己的mentor是最值得利用的資，在他/她的身上不但要學(xué)到知識與技能，更重要的是通過他/她理解這個產(chǎn)品、理解這個小組、理解這個公司。我曾經(jīng)對我的mentor說，什么時候你去lab的時候請通知我一聲，無論你去做什么，自己代碼的測試或者debug一個siteissue，即使我可能不清楚你詳細(xì)做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當(dāng)?shù)臅r候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什么，有什么背景故事，回來的時候再問問做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個分配的mentor，并不是說任何問題你只能去問他/她，假如他/她很忙無暇顧及你，你需要找到其別人來幫助你而不是消極的等待。在平時工作的積累中要留意并記錄下來組里每個人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點(diǎn)甚至是他們的愛好。假如平時見面時你能熱情主動的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會油然而生。當(dāng)你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個不愿意教你的mentor，也不用擔(dān)憂，因?yàn)槟氵€有一個組的同事的資供你利用。當(dāng)你碰到了一個難題，而你的mentor又無法幫助你的時候，你需要在組里其別人中找出最合適答復(fù)這個問題的人，可能不是最懂這個問題的人，但是應(yīng)該是一個最愿意幫助你的人，即使他無法幫你解決問題，也會在某種程度上幫你分析^p問題，可能的話，假如他/她也感興趣的話，會帶你一同去找到那個可以解決問題的人。幫助一定是互相的，雖然可能不是對等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，別人一定會在你需要的時候來幫助你的。有的人在自己不忙的時候喜歡休息一下，看看書、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人那么主動的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬不要以為與你的工作看似無關(guān)的雜事對你毫無價值，你會得到被幫助之人的贊揚(yáng)和感謝，你會得到通過實(shí)際的工作時機(jī)來理解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會得到回報。一個組同時很多個“新人”的時候會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內(nèi)容。這其實(shí)是一種不太好的現(xiàn)象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因?yàn)椤靶氯恕焙徒M里的老員工們?nèi)狈餐脑掝}，無法在同一層面上進(jìn)展溝通。老員工們正在從事的工程“新人”無法參與或參與的程度不夠，而且因?yàn)槟挲g的差異，工作之外關(guān)注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了?！靶氯恕眰兙墼谝黄?，其實(shí)也可以是一種很好的互相學(xué)習(xí)和交流的好時機(jī)，可能所學(xué)習(xí)的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，互相的交流可以節(jié)省下很多的時間。但是假如像某些人那樣把這種聚會和交談變成抱怨和抱怨的場所，那就毫無好處了。很多小組在美國或其它國家有功能一樣的另一小組存在，兩個組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無法獲得出國培訓(xùn)，同國外工程師有面對面交流的時機(jī)的前提下，“新人”們該如何處理自己于國外同事之間的關(guān)系？因?yàn)橹R、才能和經(jīng)歷的不對稱性，國內(nèi)的工程師一般對于國外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對于“新人”而言更是感覺高不可攀，于是在與國外的工程師打交道