服裝店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（共3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)服裝店店長(zhǎng)崗位職責(zé)〔共3篇〕第1篇：服裝店店長(zhǎng)崗位職責(zé)服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。4．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問題。7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時(shí)按要求提供周圍品牌在市場(chǎng)的推廣活動(dòng)。9．理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)買場(chǎng)購(gòu)物/團(tuán)隊(duì)氣氛。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):營(yíng)業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶著店員清掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問題。9．搜集市場(chǎng)信息，做好銷售分析^p。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和完畢后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后1．核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其別人員。人事方面1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定。6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決。貨品方面1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。第2篇：服裝店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)服裝店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱,也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門店業(yè)主的稱謂,是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面就是的服裝店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)，一起來(lái)看一下吧。清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目的，帶著員工完成銷售目的。并帶著員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞，并竭力為店鋪爭(zhēng)取最正確營(yíng)業(yè)額。帶著并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)整理、陳列細(xì)節(jié)處理。每日檢查貨情況：比方暢銷產(chǎn)品及時(shí)通知老板補(bǔ)貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比方退貨等，確保日常的銷售。進(jìn)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，假設(shè)發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報(bào)。定期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比方銷售技巧的分享，及與門店工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神相貌，儀容培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧工作知識(shí)。理解店鋪銷售情況，活動(dòng)情況，比方銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵(lì)，并推動(dòng)執(zhí)行。確保每位員工理解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞。有效處理顧客投訴及合理要求。建立顧客與店鋪良好關(guān)系。建立顧客聯(lián)絡(luò)檔案，以便更好的效勞客戶。根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。新款到店時(shí)應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品監(jiān)視陳列貨品的整齊、干凈、平整。留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析^p顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。監(jiān)察全店銷售工作。負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器的正常運(yùn)作。負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金平安及清潔工作。負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品。(9)帶發(fā)動(dòng)工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。(10)過(guò)季的小架子合理存放，以便下季再使用(11)定期安排導(dǎo)購(gòu)員理解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向老板反映店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、到達(dá)每月的銷售目的。2、進(jìn)步低屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)店鋪的用心。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。6、對(duì)店鋪日常衛(wèi)生及過(guò)季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。第3篇：服裝店店長(zhǎng)職責(zé)一、店長(zhǎng)的職責(zé)〔一〕根本職責(zé)〔1〕達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任?！?〕管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理、詳細(xì)落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定?！?〕指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大才能。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮才能?！?〕解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問題，店長(zhǎng)都必須考慮與解決?！?〕判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異?！捕掣镜墓ぷ?、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉〔1〕吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷方案不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)?！?〕營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣點(diǎn)消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要平安外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。顧客只要一上門就給予親切的接待，每個(gè)效勞人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。另外一點(diǎn)是賣點(diǎn)：菜譜的設(shè)計(jì)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等?？此品浅：?jiǎn)單，卻往往為店家所忽略的問題?！?〕讓顧客有回家的感覺在現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的才能。但是，假如是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信譽(yù)掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度，最好的程度是坦誠(chéng)，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。〔4〕菜譜設(shè)計(jì)要把戲多、興趣多，又具新穎性無(wú)論是對(duì)顧客，還是在店內(nèi)效勞員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿興趣、新穎和良好的視覺感受，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿足隨意到一家餐廳隨意吃點(diǎn)東西。一定要通過(guò)各種渠道理解后，才決定到那家店消費(fèi)。2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作〔1〕如何才能完成方案銷售額為目的這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長(zhǎng)的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷等都是其手段?！?〕菜品一定要保持鮮度店內(nèi)的菜品在庫(kù)品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷品需及時(shí)推銷或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損?！?〕進(jìn)步工作人員的工作效率為了要達(dá)成目的必須a、將人員的構(gòu)造壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí);c、進(jìn)步效勞員的效勞水準(zhǔn)與工作效率?！?〕每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增。二、店長(zhǎng)的職能1、必備的資質(zhì)〔1〕熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必需要有高度的熱情與激情。2〕積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)開展時(shí)最需要的店長(zhǎng)?！?〕開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶著眾人。需要可以使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)?！?〕感性：如今最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿愛心?！?〕協(xié)調(diào)才能：共同作業(yè)的根底在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性?！?〕責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了假設(shè)干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行?！?〕不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍受的毅力?！?〕歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家?！?〕執(zhí)行力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)。〔10〕考慮力：更廣、更深一步地考慮?？紤]缺乏的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。〔11〕判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要〔12〕領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系〔13〕指導(dǎo)力：可以正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停頓”、“該如此”的才能，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)〔14〕設(shè)定目的：設(shè)定工作目的，確實(shí)分派，這是帶著團(tuán)體的重點(diǎn)〔15〕說(shuō)服力：讓自己的想法、方案使對(duì)方理解，接納的才能，說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器〔16〕應(yīng)變才能：能根本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼?7〕情報(bào)搜集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。三、店長(zhǎng)的組織才能〔一〕、店長(zhǎng)的根本工作流程1、營(yíng)業(yè)中2、進(jìn)貨、點(diǎn)收3、完畢營(yíng)業(yè)〔二〕、周末業(yè)務(wù)〔三〕、月底業(yè)務(wù)〔四〕、店長(zhǎng)的人際關(guān)系1、有效的溝通〔1〕所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目的而努力的意識(shí)或達(dá)成此目的的情報(bào)傳遞?！?〕各種關(guān)系：上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)”下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”〔3〕根本原那么：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反響和行動(dòng)”再度傳達(dá)A“重新審慮”。2、人際關(guān)系的要點(diǎn)〔1〕不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥〔2〕使成為可以協(xié)商的關(guān)系。〔3〕遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠?！?〕與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處?！?〕必要時(shí)應(yīng)坦率。3、店長(zhǎng)十誡〔1〕總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者有些店長(zhǎng)會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營(yíng)者的得失，多數(shù)都是為了進(jìn)步自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營(yíng)者之間形成隔膜，以致員工對(duì)專賣店的將來(lái)和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。假如真有不同想法，想與經(jīng)營(yíng)者交流，最好方法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營(yíng)者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議?！?〕經(jīng)營(yíng)者的每句話都當(dāng)圣旨工作上，惟命是從，特別重視上級(jí)言論或意見，失去對(duì)事物正確的判斷才能。這樣的做法，只會(huì)影響企業(yè)的正確開展。因?yàn)樽鳛榈谝痪€的管理者，也是最理解現(xiàn)場(chǎng)的銷售的人，他應(yīng)該有足夠的考慮與判斷才能。上令下達(dá)是店長(zhǎng)的職責(zé)所在。但是，假如對(duì)并不合理的經(jīng)營(yíng)指令與經(jīng)營(yíng)制度，不提出個(gè)人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長(zhǎng)與員工們的損失。〔3〕處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承當(dāng)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長(zhǎng)，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個(gè)不稱職的店長(zhǎng)。對(duì)于這類店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快撤換?！?〕工作得過(guò)且過(guò)，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)俗語(yǔ)說(shuō)；有志者，事竟成。對(duì)自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個(gè)人的大開展。無(wú)論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì)有更高的要求在前面，經(jīng)營(yíng)者與店長(zhǎng)都應(yīng)滿懷激情地向下一個(gè)目的進(jìn)發(fā)。沒有給自己設(shè)立目的與要求的店長(zhǎng)，將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰?！?〕喜歡獨(dú)占成果假如成功就夸張自己的才能，假如失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長(zhǎng)的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠(chéng)服。這種店長(zhǎng)常會(huì)感到來(lái)自部下工作上的不配合與對(duì)其職位的挑戰(zhàn)。〔6〕企業(yè)根本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深入與透徹諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的根本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于根本的運(yùn)作。組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，假如對(duì)此理解不深或不夠透徹，是無(wú)法把店務(wù)管理做好的?！?〕不會(huì)培訓(xùn)部下店長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)必須建立在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的根底上。假如沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。讓部下“有才能工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加標(biāo)準(zhǔn)，工作效率得到進(jìn)步?！?〕不具備根本知識(shí)勞務(wù)管理的教育、管理知識(shí)與生活常識(shí)、平安防范意識(shí)等都是店長(zhǎng)所需掌握的根本知識(shí)的一局部?！?〕只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)以為只手可以遮天的店長(zhǎng)，整天挖空心思欺下瞞上，終也會(huì)有暴露的一天?！?0〕只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)適度地贊賞部下，只會(huì)對(duì)下屬的缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會(huì)讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對(duì)管理也不無(wú)好處。四、待下屬的方法1、對(duì)待下屬的工作〔4〕使其理解公司的方針、目的、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項(xiàng)。