崗位權力與崗位職責區(qū)別（共6篇）

第104頁共104頁崗位權利與崗位職責區(qū)別〔共6篇〕第1篇：各崗位崗位職責和權利二、市場開展部職責各部門職責和權利.職責1公司市場開發(fā)策略的制定并組織施行職責2公司市場拓展、工程開發(fā)工作的組織、安排職責3物業(yè)市場調(diào)查、工程情況調(diào)查的詳細施行職責4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)工程信息的數(shù)據(jù)庫職責5物業(yè)效勞管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進展投標工作職責6代表公司與開發(fā)商〔業(yè)委會〕簽訂物業(yè)管理效勞合同職責7進展公司對外宣傳籌劃、廣揭發(fā)布管理職責8建立、維護與客戶〔開發(fā)商、業(yè)委會〕的關系，增進友誼職責9完成領導臨時交辦的其他工作三、市場開展部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、開展規(guī)劃的制定，具有建議權權利2有權參與年度、季度經(jīng)營方案的制定，具有建議權權利3有權制定公司市場開展規(guī)劃，進展工程開發(fā)工作權利4有權對物業(yè)工程詳細合作形式、范圍等提出建議權利5有權參與各分公司、下屬機構市場拓展人員的考核工作權利6有對市場開展部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權及對員工考核的權利權利7有要求相關部門配合相關工作的權利權利8有市場開展部內(nèi)部組織構造建立、工作開展的自主權權利9有其他相關權利四、效勞中心職責職責1負責制定效勞中心的各項制度、效勞工程及各項效勞的工作流程職責2提供所轄物業(yè)的管理咨詢效勞職責3受理業(yè)主的投訴和回訪職責4受理業(yè)主室內(nèi)設施的報修并安排相關人員上門效勞職責5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電視的開戶手續(xù)職責6辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)職責7辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)職責8辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等職責9辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)職責10發(fā)布各類相關效勞信息，如設施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知職責11為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介效勞、代辦清潔等效勞工程五、效勞中心權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，具有建議權權利2有權制定物業(yè)效勞制度及有對效勞改良的提議權權利3有權對破壞與業(yè)主間關系的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對效勞中心內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利5有對效勞中心內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利6有要求相關部門配合相關工作的權利權利7有客戶效勞部內(nèi)部工作開展的自主權權利8有其他相關權利六、工程管理部職責職責1負責制定轄區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定職責2負責新接收物業(yè)工程的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝修等的驗收和資料核實職責3負責裝修方案審批，監(jiān)視裝修方案施行職責4負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)職責5負責轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審職責6負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電職責7負責業(yè)主的特約上門維修效勞職責8負責所有設備、設施系統(tǒng)〔供電、空調(diào)、給排水等〕的管理、運行、維修職責負責對維修裝修工程、設備的保養(yǎng)進展驗收職責10負責對設備保養(yǎng)、維修、工程工程進展技術審核職責11配合效勞中心做好業(yè)主入住時房屋設施、設備的交驗和記錄工作職責12負責較大工程的質量監(jiān)視及驗收職責13負責維修、施工外包合同的起草職責14負責轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理職責15處理所轄物業(yè)其他情況及完成領導臨時交辦的其他工作七、工程管理部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權利2有權制定工程管理部的各項制度并監(jiān)視施行權利3有權對工程管理的各效勞工程進展改良權利4有對工程管理部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利5有對工程管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利6有要求相關部門配合相關工作的權利權利7有工程管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利8有其他相關權利八、環(huán)境管理部職責職責1負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度職責2負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角職責3根據(jù)有關規(guī)定，定期對所轄物業(yè)施行消毒、滅菌工作職責4對所轄物業(yè)的環(huán)境進展規(guī)劃職責5對所轄物業(yè)的綠色植物進展定期養(yǎng)護職責6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責7負責保潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求方案、工作安排及日常工作監(jiān)視考核等職責8及時與效勞中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改良建議職責9完成公司領導臨時交辦的其他工作九、環(huán)境管理部權利權利1有權參與公司物業(yè)管理效勞政策的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對環(huán)境管理部內(nèi)部組織機構建立、對員工考核權利權利5有對環(huán)境管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利6有要求其他部門配合相關工作的權利權利7有環(huán)境管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利8有其他相關權利十、秩序管理部職責職責1負責所轄物業(yè)范圍內(nèi)的平安保衛(wèi)工作職責2負責所轄物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控職責3負責所轄物業(yè)的火災事故的應急疏散及緊急滅火職責4負責所轄物業(yè)車輛的管理職責5嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查等職責6嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患職責7積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動職責8負責對所轄物業(yè)進展治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)視職責9做好護衛(wèi)隊伍的建立、業(yè)務培訓及工作班次安排職責10協(xié)助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作職責11完成領導交辦的其他工作.十一、秩序管理部權利權利1有權參與公司物業(yè)管理效勞政策的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司年度季度經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對轄區(qū)內(nèi)的違法、違紀行為根據(jù)相關規(guī)定進展處理權利4有權對火災等緊急情況進展處理權利5有對秩序管理部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利6有對秩序管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利7有要求其他部門配合相關工作的權利權利8有秩序管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利9有其他相關權利十二、質量管理部職責職責1負責制定并監(jiān)視貫徹公司的質量管理規(guī)章制度、質量方針、政策和有關管理程序職責2負責推進公司效勞質量體系建立、質量認證工作職責3組織公司內(nèi)部質量管理體系的籌劃、施行、監(jiān)視和評審工作職責4負責組織對總部及下屬公司效勞質量體系審核，并監(jiān)視較重大問題的解決職責5編制公司物業(yè)效勞質量手冊及相關質量文件并下發(fā)，監(jiān)視執(zhí)行職責6負責與質量認證機構的接洽職責7組織質量數(shù)據(jù)分析^p和質量改良措施研究、施行工作職責8負責物業(yè)效勞質量運作的監(jiān)視、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題職責9完成公司領導臨時交辦的其他任務十三、質量管理部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司年度、季度經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對破壞效勞質量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有權對公司各部門物業(yè)管理效勞工作進展監(jiān)視檢查權利5有對質量管理部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利6有對質量管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利7有要求其他部門配合相關工作的權利權利8有質量管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利9有其他相關權利十四、行政人事部職責職責1負責公司各項行政、人事管理制度的制定監(jiān)視檢查職責2負責公司人力資戰(zhàn)略規(guī)劃及建立，保證公司開展所需的各類人才的到位職責3負責公司各項行政辦公費用預算及支出控制職責4負責員工的招聘、選拔任用及培訓工作職責5負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進展評議職責6負責員工入職、離任手續(xù)的辦理及勞動關系處理職責7負責公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護保養(yǎng)及交通費用控制職責8負責后勤保障效勞，包括員工宿舍管理、通信器材管理等職責9負責公司各類辦公用品、辦公設備的采購管理職責10負責公司各類文書檔案資料的建檔管理職責11負責公司各類會議的組織管理職責12負責公司各類來客的接待、招待安排等職責13負責公司內(nèi)部消防、平安管理職責14完成公司領導臨時交辦的其他工作十五、行政人事部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并有建議權權利2有權參與公司經(jīng)營方案的制定，并有建議權權利3有對公司人力資規(guī)劃、開展的決定權或建議權權利4有權對違背公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對公司內(nèi)部各崗位員工實行考核及崗位異動的建議權權利6有對各分公司、下屬機構員工考核的參與權權利7有對行政人事部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利8有對行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利9有行政人事部內(nèi)部工作開展的自主權.權利10有要求相關部門配合相關工作的權利權利11有其他相關權利十六、財務部職責職責1負責公司財務收支匯總平衡職責2負責公司開展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分配管理職責3負責公司固定資產(chǎn)的管理職責4負責租金收支管理職責5負責物業(yè)有償效勞管理費的管理職責6負責流動資金和專項資金的管理職責7負責商品房資金的管理職責8負責公司新開發(fā)物業(yè)工程的預測和風險分析^p職責9對公司重大合作工程合同進展評審及建議職責10負責公司會計信息化建立職責11協(xié)助行政人事部做好財務部員工隊伍建立職責12完成公司領導臨時交辦的其他工作十七、財務部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司年度、季度、月度經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對違背公司財務制度的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對各部門費用報銷的審核、審批權權利5有對財務部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利6有對各地分公司、分支機構、物業(yè)工程管理處人員績效考核的參與權權利7有對財務部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利8有要求相關部門配合相關工作的權利權利9有財務部內(nèi)部工作開展的自主權權利10有其他相關權利各崗位職責市場開展部一、市場開展部經(jīng)理崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)開展目的制定市場拓展方案、工程開發(fā)管理制度并組織施行職責2根據(jù)企業(yè)特點、實力和效勞才能確定工程開發(fā)范圍，制定工程拓展措施職責3制定工程調(diào)查方案并組織施行職責4建立工程拓展工作流程及操作標準，指導、培訓市場開展部員工職責5規(guī)劃、組織、施行、協(xié)調(diào)公司市場籌劃及廣告宣傳工作職責6積極拓展工程開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織施行職責7組織指導工程投標工作，代表公司進展投標現(xiàn)場辯論職責8關注物業(yè)管理市場的開展變化，及時提出公司開展的建議職責9負責市場開展部組織建立及員工的培訓、考核工作職責10完成公司領導交辦的其他工作.二、市場開展部主管崗位職責職責1協(xié)助市場開展部經(jīng)理建立部門各項規(guī)章制度的完成職責2詳細施行工程拓展方案，組織人員進展物業(yè)市場調(diào)查及工程資料的搜集職責3建立工程信息數(shù)據(jù)庫并對各工程信息進展管理、分析^p職責4負責施行公司宣傳方案，擴大公司知名度，營造良好的公司運營氣氛職責5積極與工程開發(fā)商〔業(yè)委會〕溝通，增進理解，加強友誼，為合作打好根底職責6進展投標的前期準備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標書制定等職責7進展投標工作，為招標單位提供本公司相關資質文件、標書等職責8協(xié)助做好議標現(xiàn)場辯論，接待招標單位專家考察工作職責9時刻關注物業(yè)管理市場動態(tài)及開展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理效勞方式，提出改良建議職責10定期總結市場拓展工作，積累經(jīng)歷，改良工程開發(fā)工作流程和方式職責11完成領導交辦的其他工作客戶效勞中心.一、效勞中心經(jīng)理崗位職責職責1負責效勞中心相關制度的草擬與制定，經(jīng)領導批準后執(zhí)行職責2負責中心各項規(guī)劃、方案的制定職責3主持效勞中心日常工作，全面進展效勞質量控制職責4及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的效勞要求給予業(yè)主答復職責5定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對效勞管理工作的意見職責6負責效勞中心內(nèi)部員工的培訓職責7負責效勞中心日常效勞工程的審批工作職責8負責效勞中心突發(fā)性事件的處理工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放職責10負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作職責11完成上級領導臨時交辦的其他工作.二、效勞中心主管崗位職責職責1協(xié)助效勞中心經(jīng)理完成各項規(guī)章制度、方案的草擬職責2按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定方案職責3負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導書的規(guī)定進展操作職責4負責與業(yè)主委員會溝通聯(lián)絡，按方案進展顧客滿意度調(diào)查職責5負責每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進展檢查職責6組織對所轄物業(yè)房屋、設施情況按方案進展檢查職責7負責與轄區(qū)附近街道、派出所等機關部門的聯(lián)絡工作職責8負責處理業(yè)主的投訴及意見反應等工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)不合格效勞的處理職責10建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料職責11積極完成領導交辦的臨時任務工程管理部一、工程管理部經(jīng)理崗位職責職責1組織制訂、補充、修訂物料調(diào)配、設備維護與維修的各項規(guī)章制度職責2負責公司工程維修事務和技術的組織、指導及管理工作職責3根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實際需求，結合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料職責4組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并組織執(zhí)行職責5負責設備設施的安裝驗收、平安運行管理工作職責6負責設備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作職責7負責對工程管理部所有人員的全權管轄和調(diào)配職責8配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作職責9審查設備維修方案及設備的年、季、月度保養(yǎng)的周期方案，并催促、檢查、落實職責10組織制訂設施更新、改造工程方案，抓好技術革新、技術改造工作，并組織施行職責11負責其他相關工作二、工程管理部主管崗位職責職責1負責分管系統(tǒng)和部位設施設備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設備的正常運行職責2負責制定所管轄系統(tǒng)的最正確運行方案職責3編制各類設備的技術檔案職責4及時登記各設備的運行情況及維修記錄職責5制訂設備的大、中、小修及保養(yǎng)方案，定期編制與之配套的備品、備件方案職責6負責檢查下屬施行崗位責任制、操作規(guī)程及設備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責7及時掌握科技開展新動態(tài)，及時提出推廣新技術、新工藝、新材料的建議職責8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修職責9制定實在可行的節(jié)能措施，提出施行方法職責10審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析^p原因，及時杜絕浪職責11實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施職責12負責制訂所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)方案和備品、備件方案職責13負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改良措施職責14現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度職責15定期對所管轄員工進展技術考核職責16檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正職責17及時完成上級領導交辦的其他工作三、維修主管崗位職責職責1負責協(xié)助公司工程管理部對所轄物業(yè)工程新增工程進展接收及驗收工作職責2負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表職責3掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人員搶修職責4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢職責5確保所管轄的設備設施完好整潔，對下屬人員和設施、設備有全面的管理責任職責6負責協(xié)助所轄物業(yè)工程其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責7按公司有關規(guī)定核定住戶維修工程和標準，監(jiān)視維修人員及時為住戶提供效勞職責8按維修回訪要求對住戶進展回訪，確保維修質量并采取有效措施改良效勞職責9負責小區(qū)已接收工程公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作職責10負責向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修職責11協(xié)助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)視施行工程的整改全過程職責12向工程管理部經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面比照資料以及設備的改造、更新經(jīng)歷總結職責13負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作職責14負責所有涉及本專業(yè)的技術效勞工作并承當相應責任職責15負責轄區(qū)內(nèi)改建、擴建工程的施工及現(xiàn)場監(jiān)視管理工作職責16負責向工程管理部經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議職責17積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理本錢職責18積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作職責19負責制訂本部門年度、月度維修工作方案，并組織施行職責20負責維修員工的日常管理、考核，以及平安教育和物業(yè)知識的培訓職責21完成上級領導交辦的其他任務環(huán)境管理部一、環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責職責1定期向公司領導和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領導和業(yè)主委員會的意見和要求，且全力負責貫徹施行職責2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等職責3每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化工程的完成情況，及其積存量職責4按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作職責5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調(diào)動人員清運職責7對存在的問題，積極找出原因并與效勞中心商議提出合理建議和解決方案職責8監(jiān)視轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄職責9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚好人好事，處分違紀人員，做到獎罰清楚，催促屬下員工工作職責10做好員工崗前和崗位培訓，進步低屬的思想素質、工作質量和工作效率職責11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務二、保潔主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定與保潔工作相關的制度、規(guī)章、人員紀律等職責2協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境管理部的內(nèi)務監(jiān)視管理工作職責3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況職責4檢查并監(jiān)視下屬員工個人工作是否按方案圓滿完成職責5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備清潔、擺放整齊職責6負責所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理對新員工和在職員工進展清潔程序和機械使用及設備維護的培訓，幫助其掌握職責7工作技能，勝任工作要求職責8嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，防止事故發(fā)生職責9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，對各種違紀行為、現(xiàn)象及投訴隨時向上級匯報職責10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要那么應協(xié)助其別人員工作職責11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責12完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務三、綠化主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀律等職責2負責轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀職責3安排、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，催促養(yǎng)護職責4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴重職責5不能立即解決的，向上級匯報職責6組織專業(yè)人員負責綠化設施及器具的養(yǎng)護職責7組織對綠化人員進展定期或不定期的培訓，學習業(yè)務知識，進步養(yǎng)護、管理水職責8負責綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作職責9完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務秩序管理部一、秩序管理部經(jīng)理崗位職責職責1制定秩序管理制度職責2進展轄區(qū)治安管理職責3進展轄區(qū)車輛管理職責4進展轄區(qū)消防管理職責5秩序管理部日常工作安排和事項處理職責6秩序管理部人員培訓、考核管理職責7處理危機事件，制定解決方案職責8完成公司經(jīng)理交辦的其他事項二、保安主管崗位職責職責1負責轄區(qū)人員平安管理、出入管理職責2負責轄區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)平安管理職責3負責轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身平安職責4負責轄區(qū)消防管理，預防火災發(fā)生職責5負責突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序職責6協(xié)助、配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機關進展治安管理和案件的偵破工作職責7負責保安隊伍的建立、培訓和管理職責8制定各種保安制度，并監(jiān)視執(zhí)行職責9完成經(jīng)理交辦的其他事情三、車輛主管崗位職責職責1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)視施行職責2停車場管理和停車場設備管理職責3停車場車輛平安管理職責4車輛收費管理職責5轄區(qū)內(nèi)外來車輛管理職責6轄區(qū)內(nèi)交通事故管理及危機事件的處理職責7車輛喪失、刮蹭事件處理職責8完成經(jīng)理交辦的其他臨時事項質量管理部一、質量管理部經(jīng)理崗位職責職責1制定質量管理的方針，確定質量管理的目的，建立、施行公司質量管理體系職責2組織編制質量管理規(guī)章制度，并監(jiān)視施行職責3組織開展公司的質量工作，實現(xiàn)公司制定的質量方案目的職責4全面負責質量管理體系的制定和管理，組織施行質量管理體系審核和認證工作職責5負責質量手冊、質量體系程序、作業(yè)指導文件等質量體系文件的審核、控制職責6全面組織物業(yè)效勞質量的內(nèi)部審核工作職責7負責質量管理評審工作的方案、組織和控制職責8負責物業(yè)效勞質量記錄的監(jiān)視、檢查職責9組織質量數(shù)據(jù)分析^p，質量改良措施的研究、施行工作職責10物業(yè)效勞質量運作的監(jiān)視、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題職責11完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關工作二、質量管理部主管崗位職責職責1協(xié)助質量管理部經(jīng)理推行公司確定的質量管理形式職責2協(xié)助質量管理部經(jīng)理草擬公司的質量管理政策、規(guī)劃大綱和詳細質量工作方案職責3負責主持和協(xié)調(diào)各部門質量管理與控制方案的擬訂和執(zhí)行職責4負責公司質量管理教育培訓，總結質量管理活動的先進經(jīng)歷并予以推廣職責5協(xié)助組織質量體系在全公司的推行，組織人員參與質量體系的審核和認證工作職責6協(xié)助處理質量異常、質量投訴等問題，負責質量問題的分析^p和報告，負責各類質量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，及時統(tǒng)計、分析^p職責7公司質量管理狀況并上報職責8完成質量管理部經(jīng)理臨時交辦的相關工作行政人事部一、行政人事部經(jīng)理崗位職責職責1組織制定企業(yè)行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)視執(zhí)行職責2根據(jù)企業(yè)開展目的和年度方案，制定本部門工作目的和方案，保障企業(yè)各項業(yè)務正常運行職責3貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與各部門的協(xié)作職責4制定和施行公司的人力資戰(zhàn)略和人力資政策職責5組織施行人員招聘、錄用、晉升等事務職責6協(xié)調(diào)公司重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最正確人選職責7制定年度員工培訓方案并組織施行，對培訓效果進展評估職責8組織制定公司的考核指標體系及相應的鼓勵機制，建立有效的績效考評體系并組織施行職責9制定公司薪酬福利管理體系，負責公司員工日常的薪酬福利管理，合理安排公司內(nèi)部事務性管理，包括辦公行政用品的管理、平安保衛(wèi)管理、員工生活等后職責10后勤保障工作二、行政人事主管崗位職責職責1協(xié)助行政人事部經(jīng)理制定公司行政管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)視執(zhí)行職責2編制公司年度經(jīng)費預算，嚴格控制公司各項人事行政費用支出出職責3負責公司辦公用品的購置、管理和發(fā)放職責4組織對公司行政財產(chǎn)、物資進展登記、造冊及定期盤點職責5負責人員招聘、培訓、考核、薪酬福利等管理工作職責6根據(jù)公司年度工作方案，組織、協(xié)調(diào)和安排公司后勤管理工作職責7組織對公司平安保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生等管理財務部一、財務部經(jīng)理崗位職責職責1制定、維護、改良公司財務管理制度和政策，制定年度、季度財務方案職責2組織編制公司年度綜合財務方案的控制標準職責3對重要經(jīng)濟合同及投資工程進展評議審定職責4組織公司的經(jīng)濟核算工作，掌握好資金的籌集、使用、消耗、收入和分配職責5負責資金、資產(chǎn)的管理職責6進展公司本錢管理，開展本錢預測、控制、核算、分析^p工作，進步贏利程度職責7負責審定公司各種經(jīng)濟合同職責8對公司稅收進展整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作職責9向公司高級管理人員提供財務分析^p數(shù)據(jù)和建議職責10組織考核、分析^p公司經(jīng)濟成果，提出可行的建議和措施職責11全面主持本部門的工作，組織并催促部門人員完本錢部門職責范圍內(nèi)的各項工作職責12完成領導交辦的其他事項二、財務部主管崗位職責職責1負責財務預算的編制、呈報及執(zhí)行職責2組織公司會計的核算及年度審計職責3有效地管理固定資產(chǎn)和資金運用職責4審核公司往來賬目和管理費用開支職責5做好會計賬目、財務報表，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料職責6審核會計憑證和上報的各種會計報表及納稅申報表職責7定期檢查財務方案、費用預算的執(zhí)行情況，監(jiān)視各部門的財務活動職責8嚴格執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用職責9負責公司財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)視職責10定期匯總公司的經(jīng)濟運作情況，向經(jīng)理提出合理化建議職責11完成經(jīng)理交辦的其他事項勤勞的蜜蜂有糖吃第2篇：各崗位崗位職責和權利各部門職責和權利二、市場開展部職責.職責1公司市場開發(fā)策略的制定并組織施行職責2公司市場拓展、工程開發(fā)工作的組織、安排職責3物業(yè)市場調(diào)查、工程情況調(diào)查的詳細施行職責4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)工程信息的數(shù)據(jù)庫職責5物業(yè)效勞管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進展投標工作職責6代表公司與開發(fā)商〔業(yè)委會〕簽訂物業(yè)管理效勞合同職責7進展公司對外宣傳籌劃、廣揭發(fā)布管理職責8建立、維護與客戶〔開發(fā)商、業(yè)委會〕的關系，增進友誼職責9完成領導臨時交辦的其他工作三、市場開展部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、開展規(guī)劃的制定，具有建議權權利2有權參與年度、季度經(jīng)營方案的制定，具有建議權權利3有權制定公司市場開展規(guī)劃，進展工程開發(fā)工作權利4有權對物業(yè)工程詳細合作形式、范圍等提出建議權利5有權參與各分公司、下屬機構市場拓展人員的考核工作權利6有對市場開展部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權及對員工考核的權利權利7有要求相關部門配合相關工作的權利權利8有市場開展部內(nèi)部組織構造建立、工作開展的自主權權利9有其他相關權利四、效勞中心職責職責1負責制定效勞中心的各項制度、效勞工程及各項效勞的工作流程職責2提供所轄物業(yè)的管理咨詢效勞職責3受理業(yè)主的投訴和回訪職責4受理業(yè)主室內(nèi)設施的報修并安排相關人員上門效勞職責5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電視的開戶手續(xù)職責6辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)職責7辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)職責8辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等職責9辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)職責10發(fā)布各類相關效勞信息，如設施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知職責11為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介效勞、代辦清潔等效勞工程五、效勞中心權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，具有建議權權利2有權制定物業(yè)效勞制度及有對效勞改良的提議權權利3有權對破壞與業(yè)主間關系的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對效勞中心內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利5有對效勞中心內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利6有要求相關部門配合相關工作的權利權利7有客戶效勞部內(nèi)部工作開展的自主權權利8有其他相關權利六、工程管理部職責職責1負責制定轄區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定職責2負責新接收物業(yè)工程的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝修等的驗收和資料核實職責3負責裝修方案審批，監(jiān)視裝修方案施行職責4負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)職責5負責轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審職責6負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電職責7負責業(yè)主的特約上門維修效勞職責8負責所有設備、設施系統(tǒng)〔供電、空調(diào)、給排水等〕的管理、運行、維修職責負責對維修裝修工程、設備的保養(yǎng)進展驗收職責10負責對設備保養(yǎng)、維修、工程工程進展技術審核職責11配合效勞中心做好業(yè)主入住時房屋設施、設備的交驗和記錄工作職責12負責較大工程的質量監(jiān)視及驗收職責13負責維修、施工外包合同的起草職責14負責轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理職責15處理所轄物業(yè)其他情況及完成領導臨時交辦的其他工作七、工程管理部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權利2有權制定工程管理部的各項制度并監(jiān)視施行權利3有權對工程管理的各效勞工程進展改良權利4有對工程管理部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利5有對工程管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利6有要求相關部門配合相關工作的權利權利7有工程管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利8有其他相關權利八、環(huán)境管理部職責職責1負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度職責2負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角職責3根據(jù)有關規(guī)定，定期對所轄物業(yè)施行消毒、滅菌工作職責4對所轄物業(yè)的環(huán)境進展規(guī)劃職責5對所轄物業(yè)的綠色植物進展定期養(yǎng)護職責6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責7負責保潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求方案、工作安排及日常工作監(jiān)視考核等職責8及時與效勞中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改良建議職責9完成公司領導臨時交辦的其他工作九、環(huán)境管理部權利權利1有權參與公司物業(yè)管理效勞政策的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對環(huán)境管理部內(nèi)部組織機構建立、對員工考核權利權利5有對環(huán)境管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利6有要求其他部門配合相關工作的權利權利7有環(huán)境管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利8有其他相關權利十、秩序管理部職責職責1負責所轄物業(yè)范圍內(nèi)的平安保衛(wèi)工作職責2負責所轄物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控職責3負責所轄物業(yè)的火災事故的應急疏散及緊急滅火職責4負責所轄物業(yè)車輛的管理職責5嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查等職責6嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患職責7積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動職責8負責對所轄物業(yè)進展治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)視職責9做好護衛(wèi)隊伍的建立、業(yè)務培訓及工作班次安排職責10協(xié)助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作職責11完成領導交辦的其他工作.十一、秩序管理部權利權利1有權參與公司物業(yè)管理效勞政策的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司年度季度經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對轄區(qū)內(nèi)的違法、違紀行為根據(jù)相關規(guī)定進展處理權利4有權對火災等緊急情況進展處理權利5有對秩序管理部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利6有對秩序管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利7有要求其他部門配合相關工作的權利權利8有秩序管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利9有其他相關權利十二、質量管理部職責職責1負責制定并監(jiān)視貫徹公司的質量管理規(guī)章制度、質量方針、政策和有關管理程序職責2負責推進公司效勞質量體系建立、質量認證工作職責3組織公司內(nèi)部質量管理體系的籌劃、施行、監(jiān)視和評審工作職責4負責組織對總部及下屬公司效勞質量體系審核，并監(jiān)視較重大問題的解決職責5編制公司物業(yè)效勞質量手冊及相關質量文件并下發(fā)，監(jiān)視執(zhí)行職責6負責與質量認證機構的接洽職責7組織質量數(shù)據(jù)分析^p和質量改良措施研究、施行工作職責8負責物業(yè)效勞質量運作的監(jiān)視、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題職責9完成公司領導臨時交辦的其他任務十三、質量管理部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司年度、季度經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對破壞效勞質量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有權對公司各部門物業(yè)管理效勞工作進展監(jiān)視檢查權利5有對質量管理部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利6有對質量管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利7有要求其他部門配合相關工作的權利權利8有質量管理部內(nèi)部工作開展的自主權權利9有其他相關權利十四、行政人事部職責職責1負責公司各項行政、人事管理制度的制定監(jiān)視檢查職責2負責公司人力資戰(zhàn)略規(guī)劃及建立，保證公司開展所需的各類人才的到位職責3負責公司各項行政辦公費用預算及支出控制職責4負責員工的招聘、選拔任用及培訓工作職責5負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進展評議職責6負責員工入職、離任手續(xù)的辦理及勞動關系處理職責7負責公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護保養(yǎng)及交通費用控制職責8負責后勤保障效勞，包括員工宿舍管理、通信器材管理等職責9負責公司各類辦公用品、辦公設備的采購管理職責10負責公司各類文書檔案資料的建檔管理職責11負責公司各類會議的組織管理職責12負責公司各類來客的接待、招待安排等職責13負責公司內(nèi)部消防、平安管理職責14完成公司領導臨時交辦的其他工作十五、行政人事部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并有建議權權利2有權參與公司經(jīng)營方案的制定，并有建議權權利3有對公司人力資規(guī)劃、開展的決定權或建議權權利4有權對違背公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對公司內(nèi)部各崗位員工實行考核及崗位異動的建議權權利6有對各分公司、下屬機構員工考核的參與權權利7有對行政人事部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利8有對行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利9有行政人事部內(nèi)部工作開展的自主權.權利10有要求相關部門配合相關工作的權利權利11有其他相關權利十六、財務部職責職責1負責公司財務收支匯總平衡職責2負責公司開展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分配管理職責3負責公司固定資產(chǎn)的管理職責4負責租金收支管理職責5負責物業(yè)有償效勞管理費的管理職責6負責流動資金和專項資金的管理職責7負責商品房資金的管理職責8負責公司新開發(fā)物業(yè)工程的預測和風險分析^p職責9對公司重大合作工程合同進展評審及建議職責10負責公司會計信息化建立職責11協(xié)助行政人事部做好財務部員工隊伍建立職責12完成公司領導臨時交辦的其他工作十七、財務部權利權利1有權參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權利2有權參與公司年度、季度、月度經(jīng)營方案的制定，并提出相應建議權利3有權對違背公司財務制度的行為和過失提請?zhí)幏謾嗬?有對各部門費用報銷的審核、審批權權利5有對財務部內(nèi)部組織機構建立、員工考核的權利權利6有對各地分公司、分支機構、物業(yè)工程管理處人員績效考核的參與權權利7有對財務部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權權利8有要求相關部門配合相關工作的權利權利9有財務部內(nèi)部工作開展的自主權權利10有其他相關權利各崗位職責市場開展部一、市場開展部經(jīng)理崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)開展目的制定市場拓展方案、工程開發(fā)管理制度并組織施行職責2根據(jù)企業(yè)特點、實力和效勞才能確定工程開發(fā)范圍，制定工程拓展措施職責3制定工程調(diào)查方案并組織施行職責4建立工程拓展工作流程及操作標準，指導、培訓市場開展部員工職責5規(guī)劃、組織、施行、協(xié)調(diào)公司市場籌劃及廣告宣傳工作職責6積極拓展工程開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織施行職責7組織指導工程投標工作，代表公司進展投標現(xiàn)場辯論職責8關注物業(yè)管理市場的開展變化，及時提出公司開展的建議職責9負責市場開展部組織建立及員工的培訓、考核工作職責10完成公司領導交辦的其他工作.二、市場開展部主管崗位職責職責1協(xié)助市場開展部經(jīng)理建立部門各項規(guī)章制度的完成職責2詳細施行工程拓展方案，組織人員進展物業(yè)市場調(diào)查及工程資料的搜集職責3建立工程信息數(shù)據(jù)庫并對各工程信息進展管理、分析^p職責4負責施行公司宣傳方案，擴大公司知名度，營造良好的公司運營氣氛職責5積極與工程開發(fā)商〔業(yè)委會〕溝通，增進理解，加強友誼，為合作打好根底職責6進展投標的前期準備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標書制定等職責7進展投標工作，為招標單位提供本公司相關資質文件、標書等職責8協(xié)助做好議標現(xiàn)場辯論，接待招標單位專家考察工作職責9時刻關注物業(yè)管理市場動態(tài)及開展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理效勞方式，提出改良建議職責10定期總結市場拓展工作，積累經(jīng)歷，改良工程開發(fā)工作流程和方式職責11完成領導交辦的其他工作客戶效勞中心.一、效勞中心經(jīng)理崗位職責職責1負責效勞中心相關制度的草擬與制定，經(jīng)領導批準后執(zhí)行職責2負責中心各項規(guī)劃、方案的制定職責3主持效勞中心日常工作，全面進展效勞質量控制職責4及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的效勞要求給予業(yè)主答復職責5定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對效勞管理工作的意見職責6負責效勞中心內(nèi)部員工的培訓職責7負責效勞中心日常效勞工程的審批工作職責8負責效勞中心突發(fā)性事件的處理工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放職責10負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作職責11完成上級領導臨時交辦的其他工作.二、效勞中心主管崗位職責職責1協(xié)助效勞中心經(jīng)理完成各項規(guī)章制度、方案的草擬職責2按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定方案職責3負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導書的規(guī)定進展操作職責4負責與業(yè)主委員會溝通聯(lián)絡，按方案進展顧客滿意度調(diào)查職責5負責每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進展檢查職責6組織對所轄物業(yè)房屋、設施情況按方案進展檢查職責7負責與轄區(qū)附近街道、派出所等機關部門的聯(lián)絡工作職責8負責處理業(yè)主的投訴及意見反應等工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)不合格效勞的處理職責10建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料職責11積極完成領導交辦的臨時任務工程管理部一、工程管理部經(jīng)理崗位職責職責1組織制訂、補充、修訂物料調(diào)配、設備維護與維修的各項規(guī)章制度職責2負責公司工程維修事務和技術的組織、指導及管理工作職責3根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實際需求，結合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料職責4組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并組織執(zhí)行職責5負責設備設施的安裝驗收、平安運行管理工作職責6負責設備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作職責7負責對工程管理部所有人員的全權管轄和調(diào)配職責8配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作職責9審查設備維修方案及設備的年、季、月度保養(yǎng)的周期方案，并催促、檢查、落實職責10組織制訂設施更新、改造工程方案，抓好技術革新、技術改造工作，并組織施行職責11負責其他相關工作二、工程管理部主管崗位職責職責1負責分管系統(tǒng)和部位設施設備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設備的正常運行職責2負責制定所管轄系統(tǒng)的最正確運行方案職責3編制各類設備的技術檔案職責4及時登記各設備的運行情況及維修記錄職責5制訂設備的大、中、小修及保養(yǎng)方案，定期編制與之配套的備品、備件方案職責6負責檢查下屬施行崗位責任制、操作規(guī)程及設備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責7及時掌握科技開展新動態(tài)，及時提出推廣新技術、新工藝、新材料的建議職責8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修職責9制定實在可行的節(jié)能措施，提出施行方法職責10審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析^p原因，及時杜絕浪職責11實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施職責12負責制訂所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)方案和備品、備件方案職責13負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改良措施職責14現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度職責15定期對所管轄員工進展技術考核職責16檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正職責17及時完成上級領導交辦的其他工作三、維修主管崗位職責職責1負責協(xié)助公司工程管理部對所轄物業(yè)工程新增工程進展接收及驗收工作職責2負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表職責3掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人員搶修職責4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢職責5確保所管轄的設備設施完好整潔，對下屬人員和設施、設備有全面的管理責任職責6負責協(xié)助所轄物業(yè)工程其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責7按公司有關規(guī)定核定住戶維修工程和標準，監(jiān)視維修人員及時為住戶提供效勞職責8按維修回訪要求對住戶進展回訪，確保維修質量并采取有效措施改良效勞職責9負責小區(qū)已接收工程公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作職責10負責向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修職責11協(xié)助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)視施行工程的整改全過程職責12向工程管理部經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面比照資料以及設備的改造、更新經(jīng)歷總結職責13負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作職責14負責所有涉及本專業(yè)的技術效勞工作并承當相應責任職責15負責轄區(qū)內(nèi)改建、擴建工程的施工及現(xiàn)場監(jiān)視管理工作職責16負責向工程管理部經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議職責17積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理本錢職責18積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作職責19負責制訂本部門年度、月度維修工作方案，并組織施行職責20負責維修員工的日常管理、考核，以及平安教育和物業(yè)知識的培訓職責21完成上級領導交辦的其他任務環(huán)境管理部一、環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責職責1定期向公司領導和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領導和業(yè)主委員會的意見和要求，且全力負責貫徹施行職責2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等職責3每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化工程的完成情況，及其積存量職責4按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作職責5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調(diào)動人員清運職責7對存在的問題，積極找出原因并與效勞中心商議提出合理建議和解決方案職責8監(jiān)視轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄職責9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚好人好事，處分違紀人員，做到獎罰清楚，催促屬下員工工作職責10做好員工崗前和崗位培訓，進步低屬的思想素質、工作質量和工作效率職責11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務二、保潔主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定與保潔工作相關的制度、規(guī)章、人員紀律等職責2協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境管理部的內(nèi)務監(jiān)視管理工作職責3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況職責4檢查并監(jiān)視下屬員工個人工作是否按方案圓滿完成職責5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備清潔、擺放整齊職責6負責所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理對新員工和在職員工進展清潔程序和機械使用及設備維護的培訓，幫助其掌握職責7工作技能，勝任工作要求職責8嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，防止事故發(fā)生職責9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，對各種違紀行為、現(xiàn)象及投訴隨時向上級匯報職責10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要那么應協(xié)助其別人員工作職責11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責12完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務三、綠化主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀律等職責2負責轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀職責3安排、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，催促養(yǎng)護職責4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴重職責5不能立即解決的，向上級匯報職責6組織專業(yè)人員負責綠化設施及器具的養(yǎng)護職責7組織對綠化人員進展定期或不定期的培訓，學習業(yè)務知識，進步養(yǎng)護、管理水職責8負責綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作職責9完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務秩序管理部一、秩序管理部經(jīng)理崗位職責職責1制定秩序管理制度職責2進展轄區(qū)治安管理職責3進展轄區(qū)車輛管理職責4進展轄區(qū)消防管理職責5秩序管理部日常工作安排和事項處理職責6秩序管理部人員培訓、考核管理職責7處理危機事件，制定解決方案職責8完成公司經(jīng)理交辦的其他事項二、保安主管崗位職責職責1負責轄區(qū)人員平安管理、出入管理職責2負責轄區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)平安管理職責3負責轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身平安職責4負責轄區(qū)消防管理，預防火災發(fā)生職責5負責突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序職責6協(xié)助、配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機關進展治安管理和案件的偵破工作職責7負責保安隊伍的建立、培訓和管理職責8制定各種保安制度，并監(jiān)視執(zhí)行職責9完成經(jīng)理交辦的其他事情三、車輛主管崗位職責職責1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)視施行職責2停車場管理和停車場設備管理職責3停車場車輛平安管理職責4車輛收費管理職責5轄區(qū)內(nèi)外來車輛管理職責6轄區(qū)內(nèi)交通事故管理及危機事件的處理職責7車輛喪失、刮蹭事件處理職責8完成經(jīng)理交辦的其他臨時事項質量管理部一、質量管理部經(jīng)理崗位職責職責1制定質量管理的方針，確定質量管理的目的，建立、施行公司質量管理體系職責2組織編制質量管理規(guī)章制度，并監(jiān)視施行職責3組織開展公司的質量工作，實現(xiàn)公司制定的質量方案目的職責4全面負責質量管理體系的制定和管理，組織施行質量管理體系審核和認證工作職責5負責質量手冊、質量體系程序、作業(yè)指導文件等質量體系文件的審核、控制職責6全面組織物業(yè)效勞質量的內(nèi)部審核工作職責7負責質量管理評審工作的方案、組織和控制職責8負責物業(yè)效勞質量記錄的監(jiān)視、檢查職責9組織質量數(shù)據(jù)分析^p，質量改良措施的研究、施行工作職責10物業(yè)效勞質量運作的監(jiān)視、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題職責11完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關工作二、質量管理部主管崗位職責職責1協(xié)助質量管理部經(jīng)理推行公司確定的質量管理形式職責2協(xié)助質量管理部經(jīng)理草擬公司的質量管理政策、規(guī)劃大綱和詳細質量工作方案職責3負責主持和協(xié)調(diào)各部門質量管理與控制方案的擬訂和執(zhí)行職責4負責公司質量管理教育培訓，總結質量管理活動的先進經(jīng)歷并予以推廣職責5協(xié)助組織質量體系在全公司的推行，組織人員參與質量體系的審核和認證工作職責6協(xié)助處理質量異常、質量投訴等問題，負責質量問題的分析^p和報告，負責各類質量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，及時統(tǒng)計、分析^p職責7公司質量管理狀況并上報職責8完成質量管理部經(jīng)理臨時交辦的相關工作行政人事部一、行政人事部經(jīng)理崗位職責職責1組織制定企業(yè)行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)視執(zhí)行職責2根據(jù)企業(yè)開展目的和年度方案，制定本部門工作目的和方案，保障企業(yè)各項業(yè)務正常運行職責3貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與各部門的協(xié)作職責4制定和施行公司的人力資戰(zhàn)略和人力資政策職責5組織施行人員招聘、錄用、晉升等事務職責6協(xié)調(diào)公司重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最正確人選職責7制定年度員工培訓方案并組織施行，對培訓效果進展評估職責8組織制定公司的考核指標體系及相應的鼓勵機制，建立有效的績效考評體系并組織施行職責9制定公司薪酬福利管理體系，負責公司員工日常的薪酬福利管理，合理安排公司內(nèi)部事務性管理，包括辦公行政用品的管理、平安保衛(wèi)管理、員工生活等后職責10后勤保障工作二、行政人事主管崗位職責職責1協(xié)助行政人事部經(jīng)理制定公司行政管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)視執(zhí)行職責2編制公司年度經(jīng)費預算，嚴格控制公司各項人事行政費用支出出職責3負責公司辦公用品的購置、管理和發(fā)放職責4組織對公司行政財產(chǎn)、物資進展登記、造冊及定期盤點職責5負責人員招聘、培訓、考核、薪酬福利等管理工作職責6根據(jù)公司年度工作方案，組織、協(xié)調(diào)和安排公司后勤管理工作職責7組織對公司平安保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生等管理財務部一、財務部經(jīng)理崗位職責職責1制定、維護、改良公司財務管理制度和政策，制定年度、季度財務方案職責2組織編制公司年度綜合財務方案的控制標準職責3對重要經(jīng)濟合同及投資工程進展評議審定職責4組織公司的經(jīng)濟核算工作，掌握好資金的籌集、使用、消耗、收入和分配職責5負責資金、資產(chǎn)的管理職責6進展公司本錢管理，開展本錢預測、控制、核算、分析^p工作，進步贏利程度職責7負責審定公司各種經(jīng)濟合同職責8對公司稅收進展整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作職責9向公司高級管理人員提供財務分析^p數(shù)據(jù)和建議職責10組織考核、分析^p公司經(jīng)濟成果，提出可行的建議和措施職責11全面主持本部門的工作，組織并催促部門人員完本錢部門職責范圍內(nèi)的各項工作職責12完成領導交辦的其他事項二、財務部主管崗位職責職責1負責財務預算的編制、呈報及執(zhí)行職責2組織公司會計的核算及年度審計職責3有效地管理固定資產(chǎn)和資金運用職責4審核公司往來賬目和管理費用開支職責5做好會計賬目、財務報表，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料職責6審核會計憑證和上報的各種會計報表及納稅申報表職責7定期檢查財務方案、費用預算的執(zhí)行情況，監(jiān)視各部門的財務活動職責8嚴格執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用職責9負責公司財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)視職責10定期匯總公司的經(jīng)濟運作情況，向經(jīng)理提出合理化建議職責11完成經(jīng)理交辦的其他事項第3篇：總經(jīng)理崗位職責與權利總經(jīng)理崗位職責本職：領導執(zhí)行、施行股東會的各項決議，完成股東會下達的年度經(jīng)營目的；領導制定、施行公司總體戰(zhàn)略，帶著公司安康開展；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建立高效的組織團隊；領導直接所屬部門的工作。主要職責與工作任務:1、領導執(zhí)行、施行股東會的各項決議:全面領會股東會的各項決議內(nèi)容及其重要意義、組織施行股東會的各項決議；對各項決議的施行過程進展監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。2、施行公司的總體戰(zhàn)略:組織施行公司的開展戰(zhàn)略，開掘市場時機，領導創(chuàng)新與變革。3、根據(jù)股東會下達的年度經(jīng)營目的組織制定、修改、施行公司年度經(jīng)營方案。4、建立良好的溝通渠道:負責與股東會保持良好溝通，定期向股東會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和方案執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領導建立公司與客戶、供給商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。5、主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進展組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領導營造企業(yè)文化氣氛、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。6、主持公司日常經(jīng)營工作:負責公司員工隊伍建立，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進展決策、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動；負責簽署日常行政、業(yè)務文件、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向股東會匯報、負責辦理由股東會受權的其它重要事項。7、領導財務部、人力資部等分管部門開展工作:領導建立健全公司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出；領導建立健全公司人力資管理制度，組織制定人力資政策，審批重大人事決策。權利和責任：權利：對公司經(jīng)營方針和重大事項的決策權對股東會經(jīng)營目的的建議權對副總經(jīng)理、財務部長的人事任免建議權及其它員工的人事任免權對公司各項工作的監(jiān)控權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理程度、業(yè)務程度和業(yè)績的考核評價權股東會預算內(nèi)的財務審批權責任：對公司年度經(jīng)營方案、費用預算及方案和預算的施行結果負全面責任對因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負領導責任對公司經(jīng)營決策失誤造成的損失負責對提交的報告、報表、決定的準確性、及時性負責對所簽署的合同、協(xié)議負責公司違法經(jīng)營所應承當?shù)南鄳熑蔚?篇：人力資崗位職責與權利人力資部經(jīng)理崗位職責：1.主導公司各部門進展SWOT〔公司優(yōu)勢、優(yōu)勢、威脅、時機等〕分析^p，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期經(jīng)營方案及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的年度經(jīng)營目的及經(jīng)營方案；2.根據(jù)公司的年度經(jīng)營目的及經(jīng)營方案，擬定公司年度人力資及行政后勤管理目的與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門年度財務本錢預算，配合公司的“目的管理責任制”，確保人力資規(guī)劃目的及行政后勤管理目的的達成；3.根據(jù)本部門的年度人力資及行政后勤管理目的與年度工作規(guī)劃，擬定并施行部門的年度、月度、周工作方案，每月準時提交本部門的工作方案與工作總結給總經(jīng)理；4.主導全公司“目的管理”績效考核的推行，與財務部及各相關職能部門完成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核；督導人力資專員及時搜集各部門及各崗位與“目的管理”績效考核有關的年、季、月、周、日度報表，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報；5.參與公司重大決策事項的討論；6.根據(jù)公司的經(jīng)營目的及經(jīng)營方案，主導設置企業(yè)組織機構，進展全公司各崗位的定崗、定員、定編，進展職位分析^p與崗位描繪，明確各崗位權、責、利及任職資格要求；7.建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；8.依公司經(jīng)營開展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資，合理調(diào)配公司的人力資；9.建立標準化的招聘系統(tǒng)，并施行各類管理、技術人員的招幕工作；10.建立并施行培訓系統(tǒng)及編制、施行年度培訓方案，外部培訓機構及培訓課程的評定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；11.人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；12.各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報；13.深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實到企業(yè)管理制度與管理標準中；建立積極向上、團結友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氣氛，建立學習型企業(yè)；14.負責公司的各項管理變革與組建公司的團隊；15.負責組織公司管理標準、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報審批并監(jiān)視施行；16.協(xié)助、催促各部門制定與公司人力資管理政策、制度匹配的各項相關管理規(guī)定；17.組織商情資料，技術情報，文書檔案及匯總公司年度綜合性資料，掌握全公司主要活動情況；18.草擬公司年度總結，工作方案和其它綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；19.《員工提案獎勵制度》的建立及督導施行；20.培訓各部門各級主管掌握人力資管理知識、技能，站在人力資的角度管理下屬；21.根據(jù)公司實際營運狀況，決定公司公休〔星期天、法定節(jié)假日等〕及加班時間之事宜；22.負責撰寫公司性質各類會議的會議記錄，并檢查催促會議決議的貫徹施行；23.協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。人力資部經(jīng)理權利：1.公司人力資規(guī)劃建議權2.公司組織構造調(diào)整的建議權3.人力資制度和流程調(diào)整的審核權4.公司是否錄用新員工的建議權5.公司中高層員工任免、晉升、降職的建議權6.公司基層員工任免、晉升、降職的審批權7.公司薪酬標準和薪酬構造調(diào)整方案、福利方案的建議權8.公司各部門、分廠工資發(fā)放審批權9.公司員工績效考核結果建議權10.受權范圍內(nèi)本部門費用支出的審批權11.受權范圍外本部門費用支出的建議權第5篇：別克售后崗位職責徐州萬幫別克售后崗位工作職責重要性和原那么組織內(nèi)部人員的職責必須明確，這對于發(fā)揮團隊的效率尤其重要。ASC必須將組織構成圖張貼在醒目的位置，并將員工的工作職責及內(nèi)容發(fā)放給組織的所有成員，使得所有員工都可以充分理解。員工的工作職責可以不僅限于以下內(nèi)容，可以根據(jù)員工的個人才能及工作經(jīng)歷適當調(diào)整或變更。1.2.1、ASC崗位職責1.2.1.1、站長工作職責：設定ASC的經(jīng)營目的〔有效進廠臺次、營業(yè)收入的料、工比、消費才能、效勞力指標等〕分析^p目的和實際的差距，并制定有效且合理的對策，力求保持ASC的良性運作參與CSI改良方案的審核并監(jiān)視執(zhí)行情況負責ASC的人事管理，包括員工滿意度、業(yè)績評估、人員培訓、人員儲藏等制定ASC的年度方案并分解到每季度、每月，有效完成ASC的BPD工作，并進展監(jiān)視保持ASC和SGM有良好的溝通貫徹并執(zhí)行SGM的相關規(guī)定、流程及制度簽收SGM的相關文檔及郵件，并進展有效執(zhí)行審核發(fā)往SGM的相關文檔及郵件積極配合SGM處理客戶投訴負責客戶滿意度〔CSI〕的提升工作，并保證CSI工作的有效展開與銷售部門及其他相關部門親密合作并保持良好的溝通對ASC的日常業(yè)務進展管理，及時發(fā)現(xiàn)及處理各種情況遵守并執(zhí)行FMC的要求和委托事項在必要時向SGM報告執(zhí)行SGM布置或委托進展的各項特殊工作或活動1.2.1.2、計算機管理專員〔DMS專員〕保證ASC計算機系統(tǒng)正常運作負責ASC計算機系統(tǒng)的日常維護、晉級及權限管理負責DMS數(shù)據(jù)的維護及更新與SGM保持良好的溝通嚴格執(zhí)行本手冊有關DMS系統(tǒng)操作標準及時反應DMS系統(tǒng)在使用中的問題并提出改良建議1.2.1.3、環(huán)保專員〔可以站長或效勞經(jīng)理兼職〕按照國家或地方的環(huán)保規(guī)定，每周巡視ASC至少兩次，并做好相應記錄監(jiān)視有害廢棄物的安置及處理監(jiān)視廢水、廢氣、空調(diào)制冷劑的處理定期對ASC的環(huán)?，F(xiàn)狀提出改良意見，并監(jiān)視施行1.2.1.4、效勞經(jīng)理工作職責組織協(xié)調(diào)前臺接待、車間運作、索賠運作、人員培訓等日常經(jīng)營事務提出CSI改良建議且制定CSI的改良方案并有效執(zhí)行定期對下屬人員進展績效評估日常的質量問題及客戶投訴處理嚴格執(zhí)行BPD中的行動方案，及時提出改良方案并貫徹執(zhí)行保證ASC詳細業(yè)務的良好運行及經(jīng)營目的的達成定期制定詳細業(yè)務方案，并布置相關的施行方案并監(jiān)視施行定期對ASC的效勞才能及消費才能進展分析^p并提出改良建議保持ASC和SGM有良好的溝通及時反應FMC所需要的并匯總，確保反應信息的可靠性及真實性貫徹并執(zhí)行SGM的相關規(guī)定、流程及制度簽收SGM的相關文檔及郵件，并進展有效執(zhí)行審核發(fā)往SGM的相關文檔及郵件遵守并執(zhí)行FMC的要求和委托事項ASC市場活動的籌劃及推廣施行有效配合站長的工作1.2.1.5、效勞主管工作職責確?？蛻艚哟h(huán)節(jié)有序開展協(xié)調(diào)前臺、車間、配件等部門的相關工作確保別克售后效勞流程的完好執(zhí)行日常的客戶投訴處理與客戶保持良好的溝通對效勞流程改良提出建議定期對下屬人員進展績效考評提出CSI改良建議并嚴格執(zhí)行改良要求1.2.1.6、前臺接待人員工作職責〔資深客戶專員、事故處理專員、高級客戶專員、客戶專員〕嚴格執(zhí)行本手冊有關效勞流程的相關規(guī)定基盤客戶的日常維系嚴格執(zhí)行SGM索賠相關政策嚴格執(zhí)行SGM配件相關政策及時搜集及匯總相關的質量信息對效勞流程改良提出建議協(xié)調(diào)前臺與車間的工作，使其正常運作日常的客戶投訴處理搜集來自于客戶層面的〔如客戶需求、建議、市場活動效果等〕并及時反應不斷進步專業(yè)程度，并不斷提升技能等級，并獲得SGM的專業(yè)認證1.2.1.7、車間主管工作職責合理安排車間維修任務，及時調(diào)整及協(xié)調(diào)相關資以確保車間消費的有序進展嚴格按照車間5S管理的要求對車間進展有效管理確保車間的平安消費并開展環(huán)保活動維修進度的管理一次修復率的管理及控制消費設備及工具的監(jiān)管及維護消費本錢控制，并針對實際情況提出改良建議對車間的工作流程進展持續(xù)改善對車間人員進展績效考評，并制定人員的開展方案對車間人員進展出勤管理質量問題的匯總并及時上報ASC相關人員(質量信息反應員、技術總監(jiān))及領導1.2.1.8、維修技師工作職責〔機電技師、鈑金技師、油漆技師〕徹底維修故障車輛，確保維修質量在需追加維修工程或需延長維修時間時必須及時報告車間主管定期進展技術培訓〔SGM統(tǒng)一培訓、內(nèi)訓〕新車型技術培訓〔SGM統(tǒng)一培訓、內(nèi)訓〕不斷進步技術才能，并不斷提升技能等級，并獲得SGM的技術認證維修工位的5S維護及環(huán)保維護〔廢油的處理及舊件處理〕做好維修質量檢驗搜集相關的質量信息并及時上報ASC相關人員(質量信息反應員、技術總監(jiān))及領導1.2.1.9、技術總監(jiān)工作職責對所有“一次修復率”相關的內(nèi)容負責，并著力進步“一次修復率”對高難度故障進展判斷、維修指導、維修支持對于無法解決的高難度故障，需及時將通過DMS上傳至技術支持中心〔以下簡稱TAC〕，同時上報ASC相關人員及領導參與技術類內(nèi)訓教材的編寫及制定可兼職技術類培訓師的工作對常見的技術問題定期出具技術指導報告并落實到班組SGM維修通訊及技術簡報的維護及保管參加SGM召開的技術論壇會議，及其他有關技術類的臨時會議1.2.1.10、客戶休息區(qū)工作人員職責〔客戶效勞專員、休息區(qū)工作人員〕必須第一時間在客戶休息區(qū)迎接客戶必須主動給客戶上茶或飲料，并隨時準備續(xù)茶或添加飲料及時清理桌面上的雜物及煙灰缸，隨時保持桌面的清潔配合清掃人員維持客戶休息區(qū)所有環(huán)境設施的干凈整潔每天營業(yè)前必須檢查及更新客戶休息區(qū)的報刊、雜志掌握客戶休息區(qū)內(nèi)所有設施的使用方法和考前須知，有必要是可向客戶說明或示范保證客戶休息區(qū)內(nèi)所有設施的功能處于正常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障或損壞應及時上報隨時調(diào)節(jié)客戶休息區(qū)的室內(nèi)溫度及照明度，并經(jīng)常進展通風保持室內(nèi)空氣的流通1.2.1.11、質檢專員工作職責〔總檢、試車員〕對發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)等大修的車輛進展開工檢驗以確保維修質量對需要試車檢查的故障進展車輛道路試驗〔嚴格按照SGM試車流程進展監(jiān)管〕開工檢查后的信息記錄匯總，并及時和相關技師溝通并上報車間對所有“一次修復率”相關的內(nèi)容負責，并著力進步“一次修復率”1.2.1.12、設備管理專員確保車間設備及工具正常使用制定工具、設備管理制度搜集匯總設備及工具的相關資料〔比方說明書、供給商、維修保養(yǎng)效勞商等〕監(jiān)視和施行設備的日常維修保養(yǎng)，并制定設備、工具的檢修方案定期盤點設備、工具的數(shù)量，并做好登記負責故障設備的檢修，并做好登記；對設備、工具的配置提出建議，并負責新設備的安裝、驗收、調(diào)試等負責辦理相關設備、工具的常規(guī)資質審驗1.2.1.13、索賠專員工作職責嚴格按照SGM的售后索賠政策指導其工作純熟掌握索賠的相關知識經(jīng)常保持與別克售后效勞現(xiàn)場經(jīng)理〔以下簡稱FMC〕和SGM索賠部門的聯(lián)絡及溝通對索賠車輛進展檢查必須注重慎重原那么按照SGM索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務協(xié)助前臺人員對車輛的維修索賠進展監(jiān)視，保證索賠的準確性定期整理和妥善保存所有的索賠檔案索賠件的日常管理索賠件倉庫的日常管理1.2.1.14、質量信息反應員工作職責隨時搜集來自銷售以及售后兩個部門關于產(chǎn)品質量的反應信息質量信息的分類匯總、并及時上報給ASC的相關人員〔站長、效勞經(jīng)理、技術總監(jiān)等〕對新車型的質量問題進展持續(xù)跟蹤，并及時將相關質量信息反應給FMC對于重大質量問題及批量質量問題必須做到即時上報FMC及TAC及時理解索賠，并分類匯總1.2.1.15、培訓主管工作職責制定內(nèi)部培訓方案并及時更新確保內(nèi)部培訓方案的貫徹施行，并監(jiān)視內(nèi)部培訓和SGM培訓的效果參與內(nèi)部培訓教材的制定、審核掌握人員培訓率、培訓出勤率等相關培訓指標，并出具統(tǒng)計報告負責人員的技能評估及考核，并更據(jù)人員的實際技能情況制定個人培訓方案，且有效執(zhí)行與培訓相關的文檔、資料的歸類及保管經(jīng)常保持與FMC和SGM培訓部的溝通及時提出員工的SGM培訓需求并上報FMC及SGM培訓部1.2.1.16、非技術培訓師〔可兼職〕工作職責純熟掌握本手冊效勞流程更據(jù)本中心客戶的需求，并結合效勞流程，制定培訓教材搜集和分析^p典型案例，并有效在內(nèi)訓中貫徹內(nèi)訓紀律監(jiān)管內(nèi)訓記錄的歸檔及保存參與人員的技能評估及考核1.2.1.17、技術培訓協(xié)調(diào)員〔可兼職〕工作職責理解并掌握TAC發(fā)布的維修通訊及技術簡報及時將維修通訊及技術簡報傳達至相關人員SGM技術培訓事宜溝通與ASC部門經(jīng)理協(xié)調(diào)，理解培訓需求管理技術類員工的個人培訓開展方案管理技術類員工的培訓參訓情況搜集和分析^p典型案例，并有效在內(nèi)訓中貫徹內(nèi)訓紀律監(jiān)管內(nèi)訓記錄的歸檔及保存參與人員的技能評估及考核1.2.1.18、配件經(jīng)理工作職責徹底執(zhí)行本手冊有關配件運作的規(guī)定監(jiān)視指導配件部門做好本效勞中心的配件管理工作協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務部門的關系，確保維修業(yè)務的正常開展審核發(fā)往SGM的相關文檔及郵件簽收SGM的相關文檔及郵件，并進展有效執(zhí)行對配件的采購及銷售進展監(jiān)視，防止外購、外銷情況的發(fā)生負責配件部門人員的培訓方案及個人開展規(guī)劃負責配件部門人員的績效評估及考核理解本地區(qū)配件市場的動向1.2.1.19、配件方案專員工作職責徹底執(zhí)行本手冊有關配件運作的規(guī)定理解本ASC的維修業(yè)務需求、配件庫存、倉庫及物流情況建立配件庫存的預警機制配件訂購方案制定、配件訂單的制定及跟蹤，保證維修配件正常供給及ASC正常業(yè)務開展審核發(fā)往SG