消費心理學各章復習試題

消費心理學各章復習試題消費心理學各章復習試題消費心理學各章復習試題xxx公司消費心理學各章復習試題文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度《消費心理學》復習題（2014年4月）考試題型及分數(shù)單項選擇題（1*15=15分）多項選擇題（2*5=10分）填空題（1*10=10分）名詞解釋（3*5=15分）簡答題（6*5=30分）論述題（10*2=20分）第一章消費心理學導論一、單項選擇題1.以下哪個選項不是消費心理學的特點（B）A綜合性B普遍性C發(fā)展性D應用性2.研究消費心理學應遵循的原則不包括（D）A客觀性原則B發(fā)展性原則C個性研究中的分析-綜合性原則D普遍性原則3.下列選項中，不屬于消費心理學的研究方法的是（B）A觀察法B歸納法C試驗法D調查法二、多項選擇題1.消費心理學研究應遵循的原則包括(BC)A主觀性原則B發(fā)展性原則C客觀性原則D全面性原則E理論聯(lián)系實際原則三、填空題1.按消費者購買時心里活動類習慣，可以分為理性的、意識的和非理性的或下意識的等兩種心理。2.消費心理學的研究方法包括觀察法、實驗法和調查法。3.消費心理學研究法的實驗研究法分為實驗室實驗法和自然實驗法實驗法兩種。第二章消費心理學的基本理論一、單項選擇題1.以下不是知覺的基本特征是（D）A整體性B理解性C選擇性D綜合性2.注意可以分為有意注意和無意注意，下面不是二者區(qū)別的是（D）A目的性B持久性C疲勞性D可控性3.聯(lián)想在市場營銷中的作用很多，下面那個作用不是通過聯(lián)想表現(xiàn)的（C）A提高廣告效果B利用創(chuàng)造性思維開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動C引導消費者消費新開發(fā)的新產(chǎn)品D樹立品牌形象4.感覺具有一定的規(guī)律性，下面各項不是一般規(guī)律選項的是（D）A適宜刺激B感受性C適應D爭取4.知覺的特性之一是（D）A客觀性B間接性C主觀性D整體性5.聯(lián)想在市場營銷中的應用不能實現(xiàn)以下哪個功能（D）A提高廣告效果B樹立品牌形象C引導需求，夸大市場銷售D提高企業(yè)形象6.馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次（B）A自我實現(xiàn)需要B生活需要C社交需要D安全需要7.從消費心理學的角度，學習是通過神經(jīng)系統(tǒng)不斷接受外部環(huán)境變化信息，獲取新的行為模式的過程，下列不是學習方法的是(A)A聯(lián)想法B模仿法C試錯法D發(fā)現(xiàn)法8.記憶的心理過程不包括（C）A識記B保持C推斷D認知9.根據(jù)直覺反映的事物特性，直覺可以分為（A）A空間知覺B觸知覺C事物知覺D運動知覺10.下列有關情緒與情感的說法，不正確的是（A）A情緒等于情感B情緒是較強的情感C情緒具有較大的情景性、波動性D情感大多與人的社會需要相聯(lián)系11.感覺(C)A.是人腦對客觀對象整體屬性的反映B.是對對象個別屬性(如顏色、氣味、形狀)的反映C.是人腦對客觀外界對象和現(xiàn)象個別屬性的反映D.是當前事物在人腦中的反映，是理性認識統(tǒng)一過程中的環(huán)節(jié)12.對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗到的情感的記憶屬于（D）A.感知形象記憶B.概念記憶C.詞語記憶D.情緒記憶13.感覺具有一定的規(guī)律性,下列選項中不屬于感覺的一般規(guī)律的是(D)A.適宜刺激B.感受性C.適應D.理解性14.下列選項中不屬于知覺的特性的是(D)A.整體性B.選擇性C.恒常性D.客觀性二、多項選擇題1.運用想象的表現(xiàn)形式主要有（ABCE）A比喻B寓意C比附D擬人E夸張2.消費者購買行為的氣質類型包括（ABCD）A膽汁質氣質類型B多血質氣質類型C黏液質氣質類型D抑郁質氣質類型三、填空題1.感覺的分類包括外感受感覺和內體內部感受兩類。2.有意想象可以分為兩類分別是再造想象和創(chuàng)造性想象。3.一般將記憶系統(tǒng)分成三類分別為感覺記憶，短時記憶和長時記憶。4.消費者購買行為的氣質表現(xiàn)包括:膽汁質、多血質、粘液質、抑郁性。5.按情感的社會性內容,可分為道德感、理智感和美感。6.消費者購買動機的類型可分為兩類,分別是生理性購買動機、心理性國脈動機。7.根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無目的和意志努力的程度,注意可分為有意注意和無意注意。8.學習的方法主要有模仿法、試錯法和發(fā)現(xiàn)法。四、名詞解釋1.感覺P232.氣質P413.無意注意P344.想象P375.有意注意P346.聯(lián)想P497.性格P44五、簡答題1.影響記憶效果的因素有哪些？P32-332.簡述依據(jù)營業(yè)員氣質類型對營業(yè)員表現(xiàn)的分類？P42-433.簡述聯(lián)想在市場營銷中的作用P50-514.簡述聯(lián)想的一般規(guī)律P49-50第三章消費需求與消費者購買動機一、單項選擇題1.以下不是購買動機的調查方法為（B）A投射法B功能扮演法C推測試驗法D語義區(qū)別法2.按消費者對商品的認知程度劃分，以下不是所劃分的類型為（C）A深涉型B淺涉型C半涉型D初涉型3.以下幾種方法中不是掌握消費者心理需求方法的是（B）A觀察法B實驗法C調查法D資料分析法4.消費需求的基本特征有很多，下列不是消費需求基本特征的是（B）A消費需求的多樣性B消費需求的跨越性C消費需求的層次性D消費需求的伸縮性4.在現(xiàn)實的消費活動中,消費者的購買動機模式為（B）A.需要→購買行為→購買動機→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；B.需要→購買動機→購買行為→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；C.購買動機→需要→購買行為→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；D.需要→購買動機→獲得滿足→購買行為→新的需要，循環(huán)往復。5.運用誘導進行促銷時，轉化性誘導式一種重要的類型，下列不屬于轉化性誘導的是(C)A先肯定再陳述B詢問法C建議法D拖延法6.動機的作用不會表現(xiàn)為（D）A．始發(fā)作用B．導向作用C．維持作用D．理解作用7.證明性誘導不包括（D）A.實證誘導B.證據(jù)誘導C.論證誘導D.轉化性誘導8.購買動機調查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法，下列不屬于詞聯(lián)想法的是(D)A自由聯(lián)想法B控制聯(lián)想法C連續(xù)聯(lián)想法D角色聯(lián)想法9.從消費需求的實質內容來分,可將消費需求分為(A)A.物質消費需求和精神消費需求B.生產(chǎn)消費需求和生活消費需求C.個人消費需求和社會公共消費需求D.自然的消費需求和社會的消費需求10.以注重商品和非商品的新穎、奇特、時尚為主要目的的購買動機為（B）A.求實購買動機B.求新購買動機C.好勝購買動機D.自我表現(xiàn)購買動機11.按照消費需求的起源來分,可將消費者需求分為(D)A.未知消費需求和精神消費需求B.生產(chǎn)消費需求和生活消費需求C.個人消費需求和社會公共消費需求D.自然的消費需求和社會的消費需求12.銷售人員利用電視機載現(xiàn)場播放,以證明其色彩、音質和收看效果,這種誘導方式屬于(A)A.實證誘導B.建議誘導C.證據(jù)誘導D.論證誘導13.馬斯洛的需要層次理論不包括的層次是(C)A.安全需要B.社交需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要14.下列選項中,屬于霍華德-謝思模式中社會刺激的是(A)A.相關群體B.文化C.個性D.財力二、多項選擇題1.從消費需求的起源來分可以分為（CD）A生產(chǎn)消費需求B生活消費需求C自然的消費需求D社會的消費需求三、填空題1.需要是人的一種主觀狀態(tài)，一般而言其具有對象性、驅動性、起伏性和緊張性四個特點2.購買動機的類型可以分為兩類，分別是生理性購買動機和心理性購買動機。3.消費者心理需求調查的方法主要有兩種分別為問卷法和訪問法。4.購買動機的調查方法主要有:投射法、__推測實驗法__、語義區(qū)別法。5.購買動機的誘導方法主要有:證明性誘導、建議性誘導、轉化性誘導。四、名詞解釋1.動機P622.消費需求P56五、簡答題1.簡述消費需求的基本特征P58-60六、論述題1.論述消費者購買動機的主要理論觀點P75-772.詳述常用的消費者購買動機調查方法P78-80第四章消費者的購買決策一、單項選擇題1.購買決策的內容不包括（C）A.購買原因決策、購買目標決策B.購買方式?jīng)Q策、購買地點決策C.購買決心決策、購買地位決策D.購買時間決策、購買頻率決策2.按決策的風險性劃分購買決策不包括（C）A確定型決策B不確定型決策C滿意決策D風險決策3.按消費者購買目標的選定程度區(qū)分不包括以下哪種類型（D）A．確定型B．半確定性C．不確定型D．風險型4.購買決策的內容不包括(D)A.購買原因決策、購買目標決策B.購買方式?jīng)Q策、購買地點決策C.購買時間決策、購買頻率決策D.購買資金決策、購買數(shù)量決策二、多項選擇題1.按照購買決策目標的性質劃分,購買決策可分為(AE)A.常規(guī)型決策B.長期決策C.最優(yōu)決策D.滿意決策E.非常規(guī)決策2.影響消費者購買決策的外部因素有(ABCD)A.家庭B.參與群體C.消費指導者D.文化E.風險經(jīng)驗三、填空題1.按決策的目標來劃分，可以將決策分為最優(yōu)決策和滿意決策。2.決策按時間和重要程度來劃分可以分為長期決策、短期決策和即期決策。3.按邊際原理機進行決策時，除了把握單位貨幣的邊際效用相等原則外，還需要遵循兩個原則，即宏觀最大滿意原則和微觀相對滿意原則。4.購買決策的內容包括:購買原因決策、購買目標決策、購買方式?jīng)Q策、購買地點決策、購買時間決策、購買頻率決策.5.按照決策問題的風險性來劃分,可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。四、名詞解釋1.邊際效用P992.總效用P993.購買決策P84五、簡答題1.購買決策包括哪些內容？P86-872.簡述消費者購買決策的一般過程P91六、論述題1.消費者如何按照邊際原理進行購買決策？P101-102第五章消費者購買行為一、單項選擇題1.消費者的個人經(jīng)驗一般對消費者的購買決策有一定的影響，下列不是消費者個人經(jīng)驗表現(xiàn)的是(C)A情趣愛好B消費者個性C朋友影響D自我形象2.下列不是消費者購買行為模式為（D）A尼科西亞模式B霍華德-謝思模式CEBK模式D謝思模式3.消費者購買行為程序過程包括五個五階段，下列順序正確的是：（B）A.搜集信息階段→認識需要階段→分析評價階段→決定購買階段→購后感受階段B.認識需要階段→搜集信息階段→分析評價階段→決定購買階段→購后感受階段C.認識需要階段→搜集信息階段→決定購買階段→分析評價階段→購后感受階段D.認識需要階段→分析評價階段→搜集信息階段→決定購買階段→購后感受階段4.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和個性心理兩個方面，下面不是心理過程的是（B）A認識B信仰C記憶D聯(lián)想5.按消費者在購買現(xiàn)場的感情反應分類不包括那種類型（D）A沉靜型B溫順型C活潑型D無理型6.自然環(huán)境因素作為影響消費者行為的重要外部環(huán)境因素，下列各因素中不屬于自然環(huán)境因素的是（C）A地理區(qū)域B氣候條件C人口D資源與環(huán)境狀況7.根據(jù)人類行為一般模式即S-O-R模式,消費者的購買行為模式為(D)A購買行為→購買者心理活動過程→內外因素刺激B內外因素刺激→購買行為→購買者心理活動過程C購買者心理活動過程→內外因素刺激→購買行為D內外因素刺激→購買者心理活動過程→購買行為二、多項選擇題1.消費者購買行為心理過程中的情緒過程包括以下哪幾個階段（ABCD）A喜歡階段B激情階段C評估階段D選定階段2.消費者購買行為根據(jù)不同態(tài)度進行劃分,可分為(ABCDE)A.習慣型B.理智型C.經(jīng)濟型D.沖動型E.疑慮型三、填空題1.影響消費者行為內在特性的因素分為兩類，即心理因素和生理因素。2.消費者購買行為模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表個性生理、心理特征，R代表反應。3.根據(jù)消費者購買行為的不同態(tài)度，可以講消費者分為習慣型、理智型、經(jīng)濟型、沖動型、從眾型、疑慮型和想象型。4.消費者購買行為心理過程可以概括為認識過程、情緒過程、意志過程。.5.影響消費者行為的個人內在特性包括:生理因素和心理因素。四、名詞解釋1.購買行為P1062.消費者行為P1073.社會階層P109五、簡答題1.簡述消費者購買行為的心理過程P127-129六、論述題1.論述消費者購買行為理論P112-1172.詳述消費者購買行為程序過程P129-131第六章消費者群體購買行為心理特征一、單項選擇題1.從消費心理的角度，下列各階層中不是主要影響消費時尚形成的階層是(D)A高收入階層B社會地位較高階層C收入中等及其偏上但有社會地位D低收入階層2.下列不是女性消費者購買行為的心理特征為（D）A注重商品的外表和情感因素B注重商品的實用性和細節(jié)設計C注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性D注重商品價格與外表的統(tǒng)一性3.青年消費者的購買心理特征不包括(C)A追求個性、表現(xiàn)自我B追求實用、表現(xiàn)成熟C追求廉價、注重實惠D注重情感、容易沖動4.學前期（6歲以前）兒童消費者的心理特征中不包括（A）A消費情緒開始較為穩(wěn)定B模仿性消費特點突出C消費情緒不穩(wěn)定D消費中學會了比較5.青年消費者群體的特點不包括（B）A人數(shù)眾多B有獨立的購買能力和購買潛力C消費者分布廣泛、流動性大D對整個市場的需求變化起著重要的影響6.下列屬于少年期(12-16歲)兒童消費者心理特征的是(C)A消費中學會了比較B模仿性消費特點突出C購買的傾向性開始確立,購買行為趨向穩(wěn)定D消費需要從純生理需要轉向有社會內容的消費需要二、多項選擇題1.面向女性消費者的營銷心理策略有(ABCD)A銷售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、具有個性特點B商品設計要注重細節(jié)、色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時尚,并且使用方便C現(xiàn)場促銷推廣要關注女性消費者的情緒變化D對經(jīng)常購買的商品要進行廣告宣傳,注重傳遞商品的實用性、具體利益等信息E促銷活動要理性化三、簡答題1.中年消費者購買行為的一般心理特征有哪些？P154-1552.簡述兒童用品市場營銷的心理策略P138-1413.簡述老年消費者的消費特點P157-1584.簡述女性消費者的市場特征P150-151四、論述題1.論述老年消費者購買行為特點、心理特征及營銷心理策略P157-161第七章消費時尚、消費習俗與消費心理一、單項選擇題1.消費時尚的流行容易引起消費心理的變化，下列各因素不是由時尚引起心理變化的是(D)A認知態(tài)度變化B驅動力變化C偏好受到?jīng)_擊D價格敏感性增強2.對消費時尚產(chǎn)生影響的主要社會階層中不包括(D)A高收入階層B社會地位較高階層C影視明星D女性大眾二、多項選擇題1.按時尚商品的性質將消費時尚可以分為（ABCE）A吃的商品引起的消費時尚B用的商品引起的消費時尚C穿的商品引起的消費時尚D世界性的消費時尚E階層性的消費時尚2.消費習俗的心理功能主要包括(BCDE)A穩(wěn)定性B長期性C地區(qū)性D非強制性E社會性三、填空題1.消費時尚按其范圍分類，可以分為世界性的消費時尚、地區(qū)性消費時尚、全國性消費時尚和階層性消費時尚。2.消費習俗一般具有四個特點，分別是長期性、社會性、地區(qū)性和非強制性。3.消費時尚流行一般會產(chǎn)生不同類型的差距，最為典型的是地域差、品種差和時間差。4.消費習俗的特點主要有:長期性、社會性、地區(qū)性和非強制性。四、名詞解釋1.消費時尚P168五、簡答題1.簡述消費習俗對消費心理的影響P177-178第八章商品價格與消費心理一、單項選擇題1.商品價格的心理功能，主要體現(xiàn)在三個方面，不包含下面的那個選項(A)A刺激消費功能B自我意識比擬功能C調劑需求功能D比值比質功能企業(yè)在新產(chǎn)品進入市場初期,利用消費者“求新”、“獵奇”的心理,將這類剛投放2.市場的新產(chǎn)品價格定的高一些,以便獲取較高的利潤,這種定價策略為(A)A.撇脂定價策略B.滲透定價策略C.滿意定價策略D.聲望定價策略3.企業(yè)在采取商品提價措施時,運用合適的提價心理策略不包括(B)A.不改變銷售價格,減少商品容量或數(shù)量B.要選擇好提價商品的銷售地點C.在價格變動的同時,努力搞好全方位的服務D.要努力改善經(jīng)營管理,降低費用開支4.利用消費者“價高必質優(yōu)”、“一分錢一分貨”的比價心理，對質量優(yōu)異、性能優(yōu)良、獨具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價格，這種定價策略為（C）A.滿意定價策略B.撇脂定價策略C.聲望定價策略D.分檔定價策略二、多項選擇題1.商品價格自我意識的比擬功能包括（AB）A社會經(jīng)濟地位的比擬B文化修養(yǎng)與生活情趣的比擬C商品質量的比擬D商品價值的比擬E社會價值文化的比擬2.消費者價格心理特征：（ABCE）A消費者對某些商品價格具有習慣性B消費者對商品價格變動具有敏感性C消費者對商品價格變動具有感受性D消費者對某些商品價值具有排斥性E消費者對某些商品價值具有傾向性3.市場銷售過程中定價的心理策略不包括（D）A.非整數(shù)定價B.聲望定價策略C.折讓價格策略D.滲透定價策略4.商品價格的心理功能主要包括(ACE)A.比值比質功能B.創(chuàng)造需求功能C.調節(jié)需求功能D.抑制價格功能E.自我意識比擬功能5.消費心理在產(chǎn)品價格變動的反映的特征有(ABCE)A.習慣性B.敏感性C.感受性D.傾向性E.沖動性6.市場銷售過程中的定價心理策略包括(ABCE)A.非整數(shù)定價心理策略B.習慣價格與方便價格心理策略C.折讓價格心理策略D.滿意定價心理策略E.分檔定價心理策略三、簡答題1.簡述消費者的價格心理特征P184-1862.簡述商品降價與提價的心理策略P192-195四、論述題1.論述新產(chǎn)品定價的心理策略P188-1892.試述撇取定價策略的概念、適用范圍及優(yōu)缺點P188-189第九章產(chǎn)品與消費心理一、單項選擇題1.產(chǎn)品設計要滿足消費者的心理訴求，一般而言上平的“個性”凝聚在商品實體上，一般有四種類型，下面那一種類型不屬于其中(C)A渴望類B威望類C經(jīng)驗類D自尊類2.品牌標志的實際一般要滿足市場要求和消費心理的基本要求，下列不是品牌標志設計標準的是(D)A突出特色B圖形簡單C具有世界沖擊力D多變性3.消費者對新產(chǎn)品的心理欲求內容不包括（B）A時式流行和象征意義B實惠、耐用、三包C舒適、安全、方便、協(xié)調D審美情趣和個性創(chuàng)造4.“太太樂”牌雞精、“精心”口服液、“好孩子”童車燈這些商品品牌命名的心理策略屬于(C)A借效用B借外形C借比喻D借諧音5.下列選項中,不屬于新產(chǎn)品擴散的主要信息傳播渠道的是(D)A口頭傳播B親自觀察C廣告D促銷6.“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡樂谷”游樂園等這些商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是（D）A反映特性B便于記憶C引人注意D啟發(fā)聯(lián)想二、多項選擇題1.影響消費者購買新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素（ACDE）A新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性B新產(chǎn)品的象征性C新產(chǎn)品使用的試用性D新產(chǎn)品信息的溝通性E新產(chǎn)品使用的類似性2.商品包裝的作用包括以下（BCDE）A增加產(chǎn)品附加值B便于運輸、貯存和攜帶C便于使用D美化商品、促進銷售E保護商品3.按消費者介入程度和所購買商品的品牌差異程度分類（ABCD）A簡單型B多變型C和諧型D復雜型E變動型4.消費者對新產(chǎn)品的心里欲求包括哪些（ABCDE）A時代流行與象征意義B舒適、安全C方便、協(xié)調D審美情趣E個性創(chuàng)造三、填空題1.新產(chǎn)品類型可以分為非連續(xù)性新產(chǎn)品和連續(xù)性新產(chǎn)品，后者又可以細分為革新性新產(chǎn)品、改進性新產(chǎn)品和部分改變性新產(chǎn)品。2.從市場營銷角度分析，對新產(chǎn)品擴散起作用較大的信息傳播渠道是消費者口頭傳播、親自觀察和廣告。3.商品品牌名稱有四種心理功能，分別是反應特性、便于記憶、引人注意和啟發(fā)聯(lián)想。4.品牌的心理功能可以歸結為三點：一是提示功能，二是刺激功能，三是傳播功能。5.新產(chǎn)品擴散的主要信息傳播渠道有口頭傳播、親自觀察和廣告。6.“狗不理”包子這個商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是引人注意。四、名詞解釋1.品牌P223五、簡答題1.新產(chǎn)品銷售包括哪些心理策略?P220-2232.簡述包裝設計的心理策略P232-2353.簡述商品包裝的作用P2314.簡述影響消費者購買新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素P205-206六、論述題1.試述新產(chǎn)品開發(fā)、設計的心理策略P209-215第十章廣告與消費心理一、單項選擇題1.以下不是雜志廣告的心理特點是（D）A針對性強B保存期長C宣傳效率高D傳播速度快2.電視廣告具有的心理特點是(D)A準確性、廣泛性B針對性強、權威性高C宣傳效率高、保存期長D表現(xiàn)力強、演示性明星3.下列選項屬于雜志廣告心理特點的是(B)A消息性、信賴性B保存期較長、宣傳效率高C靈活性強、權威性高D表現(xiàn)力強、演示性明星二、多項選擇題1.廣告的心理效果包括（ABCE）A引起注意B啟發(fā)聯(lián)想C增進感情D增強銷售E增強記憶2.廣告的心理功能包括（BCDE）A創(chuàng)造功能B誘導功能C便利功能D教育功能E強化功能三、填空題1.廣告構成要素主要有五個，分別為廣告主、廣告媒介、廣告信息、廣告費用和廣告受眾。2.廣告信息決策包括三個步驟，分別是信息創(chuàng)作、信息評估與選擇和信息表達。3.報紙廣告的主要特征包括消息性、準確性、廣泛性