液壓行業(yè)壁壘分析

液壓行業(yè)壁壘分析關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產(chǎn)品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。行業(yè)發(fā)展概況液壓傳動是指通過對液體介質(zhì)進行加壓來實現(xiàn)動力傳輸和控制，是現(xiàn)代工業(yè)傳動的主要形式之一，是機械裝備業(yè)不可缺少的配套部分。液壓產(chǎn)品對于一國的機械制造業(yè)、裝備制造業(yè)來說具有極其重要作用，是十分重要的基礎研究領域。液壓傳動與控制產(chǎn)品廣泛應用于航空航天、艦船、深海探測、節(jié)能環(huán)保裝備、新能源裝備、機床與工具、重型機械、工程建筑機械、農(nóng)業(yè)機械、汽車等裝備制造業(yè)各領域。核心的液壓元件包括液壓泵、閥、馬達、油缸、液壓系統(tǒng)及裝置五大類型，市場空間廣闊，進口替代空間巨大。液壓行業(yè)主要的上游是鋼鐵及有色金屬行業(yè)，下游則包括現(xiàn)代裝備制造的幾乎所有行業(yè)，其中最主要的是航空航天、艦船、深海探測、節(jié)能環(huán)保裝備、新能源裝備、機床與工具、重型機械、工程建筑機械、農(nóng)業(yè)機械、汽車等裝備制造業(yè)各領域。市場規(guī)模1、國際市場液壓行業(yè)的市場規(guī)模與一國經(jīng)濟總量和工業(yè)化水平高度相關。從全球市場來看，美國、中國、日本、德國是全球液壓銷售的前四位國家，國際液壓市場需求總體處于持續(xù)增長趨勢。從近年市場需求分析，推土機、挖掘機、起重機、叉車、裝載機、拖拉機、聯(lián)合收割機等行走機械液壓件所占市場份額不斷增強，目前約占全部液壓產(chǎn)品銷售額的近50%。市場在對液壓產(chǎn)品數(shù)量、品種需求增多的同時，也對液壓產(chǎn)品提出了高壓化、智能化、精準化、集成化、綠色化等新的更高的要求。當前全球液壓工業(yè)已處于成熟階段。從全球范圍內(nèi)來看，中國液壓市場需求增長最快，市場地位顯著提升。2010-2020年全球液壓、氣壓動力機械及元件制造行業(yè)市場年復合增長率為4.2%。2020年，全球液壓、氣動動力機械及元件制造市場規(guī)模約為349億美元，中國作為全球第二大經(jīng)濟體和第一大制造業(yè)國家，在全球市場中占比達到30%，規(guī)模僅低于美國，已經(jīng)遠超日本及北歐等發(fā)達國家，是近幾年成長較快的地區(qū)。2、國內(nèi)市場全球液壓元件市場中我國市場規(guī)模發(fā)展最快，市場地位顯著提升，到2020年已占全球市場份額的30%，位居美國之后，居全世界第二。進入21世紀以來，我國液壓行業(yè)步入了快速發(fā)展階段，以工程機械、冶金機械、礦山機械、農(nóng)業(yè)機械、航空航天、智能機床等為代表的裝備制造業(yè)取得快速發(fā)展，近年來，在國內(nèi)房地產(chǎn)投資增長期拉長、基建投資拉動漸強、工程機械行業(yè)更新?lián)Q代加速的背景下，工程機械產(chǎn)品需求呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢，我國液壓件市場容量不斷提高。2020年以來受疫情影響，其他主要國家液壓氣動產(chǎn)品國內(nèi)市場銷售額均出現(xiàn)下降的大環(huán)境下，中國液壓氣動產(chǎn)品國內(nèi)市場銷售額仍然保持正增長。2020年度液壓液力氣動密封行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1331億元，同比增長5.4％。2021年液壓氣動密封行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預計1398億元，同比增長約5.0%左右，增長幅度明顯。根據(jù)中國液壓氣動密封件工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2019年度我國液壓（含液力）行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值668億元，同比增長7.5%。2020年度我國液壓（含液力）行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)724億元，同比增長8.4％。2021年液壓（含液力）行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預計771億元，同比增長約6.4%，總產(chǎn)值維持持續(xù)增長勢頭。根據(jù)中國液壓氣動密封件工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2019年我國液壓氣動密封行業(yè)產(chǎn)品的國內(nèi)市場容量已高達1395億元，2020年液壓氣動密封行業(yè)產(chǎn)品國內(nèi)市場容量為1470億元，同比增長5.4%。2021年液壓氣動密封行業(yè)產(chǎn)品國內(nèi)市場容量預計可達1545億元，連續(xù)多年保持增長。2019年液壓（含液力）行業(yè)國內(nèi)市場容量高達763億元，同比增長率達到4.5%。液壓（含液力）行業(yè)2020年國內(nèi)市場容量為821億元，同比增長7.6%。2021年液壓（含液力）行業(yè)國內(nèi)市場容量預計達到871億元，繼續(xù)保持增長態(tài)勢。綜上所述，由于技術進步和市場需求的推動，以及國家政策的鼓勵，我國液壓行業(yè)取得了明顯發(fā)展。我國已成為世界上舉足輕重的液壓產(chǎn)品生產(chǎn)大國，并擁有世界最大的液壓產(chǎn)品消費市場。上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況我國的液壓工業(yè)開始于20世紀50年代，80年代起加速對國外先進液壓產(chǎn)品和技術的有計劃引進、消化、吸收和國產(chǎn)化工作。經(jīng)過60多年的發(fā)展，我國已建立初步完整的液壓工業(yè)體系。我國目前制造業(yè)正處于快速發(fā)展和從制造大國向制造強國的轉(zhuǎn)變階段，因液壓產(chǎn)品特別是液壓元件基礎研究水平不高，嚴重阻礙了制造業(yè)核心技術的提升，制約我國制造業(yè)發(fā)展，影響我國制造強國目標的實現(xiàn)。不過進入二十一世紀以來，中國成為了全球液壓產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快的國家。我國的液壓行業(yè)自主化水平明顯提高，已形成門類基本齊全、具有較大規(guī)模和一定技術水平的產(chǎn)業(yè)體系，在全球裝備制造業(yè)中具有不可替代的地位。行業(yè)發(fā)展趨勢我國是液壓制造的大國，但當前液壓行業(yè)的發(fā)展遠不能適應主機裝備配套，已經(jīng)成為制約我國裝備制造業(yè)做強的瓶頸之一。盡管我國液壓工業(yè)已取得了很大的進步，但與主機發(fā)展需求及和世界先進水平相比，尚存在不少差距。在高端領域，我國的液壓零部件仍然依賴進口零件。高端液壓件廣泛用于各行業(yè)的各類主機產(chǎn)品和技術裝備。由于我國液壓技術起步較晚，技術積累相對薄弱，國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)在液壓技術積累與制造經(jīng)驗方面存在一定差距，全球的高端液壓市場幾乎被個別少數(shù)國外液壓生產(chǎn)企業(yè)所壟斷，客觀上造成了國內(nèi)中高端液壓元件長期依賴進口的局面。不過歷經(jīng)數(shù)十年的技術積累和工藝積淀，國內(nèi)優(yōu)質(zhì)廠商正快速成熟，依托國家重大工程和重點項目，加強技術研發(fā)投入，由技術引進為主向自主創(chuàng)新為主轉(zhuǎn)變，逐步改變了國內(nèi)液壓企業(yè)缺少自主知識產(chǎn)權的局面，迎來技術和市場雙重突破契機，初具參與高端市場競爭并實現(xiàn)核心設備進口替代的實力。鑒于液壓行業(yè)對工業(yè)發(fā)展的重要意義，國家及地方持續(xù)推出相關產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)自主發(fā)展，鼓勵技術突破，加速液壓件進程。國務院于2015年5月印發(fā)的部署全面推進實施制造強國的戰(zhàn)略文件《中國制造2025》，是中國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領。文件中包含中國制造業(yè)創(chuàng)新建設工程、智能制造工程、工業(yè)強基工程、綠色制造工程及高端裝備創(chuàng)新工程5大工程。液壓件屬于工業(yè)強基工程中的核心基礎零部件?！吨袊圃?025》明確提出，到2020年，40%的核心基礎零部件、關鍵基礎材料實現(xiàn)自主保障，受制于人的局面逐步緩解，航天裝備、通信裝備、發(fā)電與輸電設備、工程機械、軌道交通裝備、家用電器等產(chǎn)業(yè)急需的核心基礎零部件（元器件）和關鍵基礎材料的先進制造工藝得到推廣應用。到2025年，70%的核心基礎零部件、關鍵基礎材料實現(xiàn)自主保障，80種標志性先進工藝得到推廣應用，部分達到國際領先水平，建成較為完善的產(chǎn)業(yè)技術基礎服務體系，逐步形成整機牽引和基礎支撐協(xié)調(diào)互動的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展格局。2019年11月，國家發(fā)改委發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整指導目錄（2019年本）》指出，機械行業(yè)屬于國家重點鼓勵發(fā)展的領域之一，其中高強度、高塑性球墨鑄鐵件（高精度、高壓、大流量液壓鑄件），100馬力以上拖拉機關鍵零部件（液壓泵、液壓油缸、各種閥及液壓輸出閥等封閉式液壓系統(tǒng)，液壓轉(zhuǎn)向機構等）屬于重點鼓勵類行業(yè)。2020年10月《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標的建議》中明確指出：“推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，發(fā)展服務型制造”、“加快壯大新一代信息技術、生物技術、新能源、新材料、高端裝備、新能源汽車、綠色環(huán)保以及航空航天、海洋裝備等產(chǎn)業(yè)。”2021年3月《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》提出推動制造業(yè)優(yōu)化升級，推動制造業(yè)高端化智能化綠色化，培育先進制造業(yè)集群，推動工程機械在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。文件同時指出集中優(yōu)勢資源攻關關鍵元器件零部件和基礎材料等領域關鍵核心技術；實施產(chǎn)業(yè)基礎再造工程，加快補齊基礎零部件及元器件、基礎軟件、基礎材料、基礎工藝和產(chǎn)業(yè)技術基礎等瓶頸短板；深入實施智能制造和綠色制造工程，發(fā)展服務型制造新模式，推動制造業(yè)高端化智能化綠色化。培育先進制造業(yè)集群，推動工程機械等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。因此，加快研發(fā)大型智能化作業(yè)機械高壓、多通道液壓回轉(zhuǎn)裝置并有效推進產(chǎn)業(yè)化，對促進我國工程機械等大型作業(yè)機械向智能化、高端化發(fā)展及提高關鍵部件研發(fā)水平具有顯著意義。我國液壓元件行業(yè)必須通過提高自身的智能化程度來滿足主機裝備的要求，液壓元件產(chǎn)品全生命周期的智能化技術是未來滿足機器設備需求的重要技術發(fā)展需要。并且液壓元件及零部件在制造過程中的工藝污染、振動噪聲、材料損耗、介質(zhì)泄漏等問題一直是我國液壓行業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，下游市場在對液壓產(chǎn)品數(shù)量、品種需求增多的同時，也對液壓產(chǎn)品提出了高壓化、智能化、精準化、集成化、綠色化等更高的要求。未來，液壓行業(yè)將逐步采用環(huán)保型工藝制造方法和設備，開發(fā)新型的減少摩擦、降低元件使用損耗的材料和環(huán)境友好型材料，優(yōu)化管路連接技術，優(yōu)化密封結(jié)構和精加工工藝，將綠色制造技術應用到產(chǎn)品的設計、工藝、制造、使用和回收利用的全生命周期過程。行業(yè)競爭格局從全球行業(yè)格局來看，國際液壓行業(yè)市場集中度較高，目前全球的高端液壓市場幾乎被德、美、日等少數(shù)幾家液壓生產(chǎn)企業(yè)所壟斷，這些企業(yè)除通過國際貿(mào)易直接出口中國市場以外，還在國內(nèi)均設有外商獨資企業(yè)或合資企業(yè)。排名前幾家主要企業(yè)占據(jù)了國際液壓市場超過八成的市場份額，德國、美國、日本的液壓產(chǎn)業(yè)在全球保持領先。從國內(nèi)行業(yè)格局看，總體呈現(xiàn)出低端產(chǎn)品結(jié)構性過剩與高端產(chǎn)品結(jié)構性短缺共存的局面：一方面，國內(nèi)企業(yè)中低端產(chǎn)品產(chǎn)能競爭異常激烈。中低端市場液壓元件，主要指系統(tǒng)壓力低于16MPa的液壓元件。中國本土液壓企業(yè)在中低端產(chǎn)品范圍內(nèi)呈現(xiàn)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模不大、與國外大廠商相比競爭力不足的特點。另一方面，高端產(chǎn)品尤其是高端控制元件研發(fā)生產(chǎn)水平不足，無法形成有效的供給，導致高端產(chǎn)品大量依賴進口。我國液壓行業(yè)發(fā)展時間較短，產(chǎn)業(yè)的集中度較低，液壓行業(yè)的企業(yè)規(guī)模都比較小，缺乏自主創(chuàng)新能力。與此同時，與下游裝備制造業(yè)相比，液壓泵、液壓閥、液壓馬達等高端液壓件的發(fā)展速度仍然滯后。當前，博世力士樂、川崎重工等少數(shù)的幾家國際液壓企業(yè)在國內(nèi)市場占有著相當高的份額，而國內(nèi)的液壓生產(chǎn)企業(yè)只有少數(shù)如恒立液壓、艾迪精密等企業(yè)實現(xiàn)了技術方面的突破，能夠大規(guī)模量產(chǎn)高端的液壓件，打破部分國外企業(yè)在國內(nèi)市場上的壟斷格局。行業(yè)壁壘1、研發(fā)技術與工藝壁壘由于不同主機或同一主機的不同部位，對各技術參數(shù)都有不同的要求，因此液壓件企業(yè)往往需要根據(jù)不同的客戶要求進行個性化精密設計。高端液壓行業(yè)的企業(yè)，往往需要能夠構建完整的技術研發(fā)體系逐漸積累形成較為先進的液壓產(chǎn)品設計、生產(chǎn)加工、調(diào)試檢測等研發(fā)技術能力，才能滿足日益?zhèn)€性化的客戶需求和不斷變化升級的市場，在市場中占有一席之地。然而，對新進入的企業(yè)來說，很難在短時間內(nèi)具備上述能力，因而研發(fā)技術水平構成了液壓行業(yè)的進入壁壘。2、資金及規(guī)模壁壘液壓件的生產(chǎn)需要大規(guī)模的固定資產(chǎn)投入，設備配置的高低很大程度上決定了產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、使用壽命、生產(chǎn)能力及生產(chǎn)效率的高低，同時也在一定程度上影響著企業(yè)的利潤水平、盈利能力及市場競爭力。3、專業(yè)人才壁壘隨著計算機技術在液壓行業(yè)的深入運用，液壓行業(yè)技術革新越來越快，液壓件的研發(fā)與生產(chǎn)涉及機械設計、液壓技術、電子技術、控制技術、計算機集成設計、檢測技術及制造工藝等多個學科領域，要求液壓企業(yè)必須具備高層次跨學科復合型技術人才，因此高端液壓行業(yè)存在一定的人才壁壘。4、品牌及市場開拓壁壘液壓件作為保證液壓主機性能、品質(zhì)的重要基礎件，主機廠商對液壓行業(yè)合作企業(yè)的選擇非常慎重，產(chǎn)品均需要經(jīng)過嚴格的測試，具有嚴格的供應商認證程序。一般而言，具有良好品牌聲譽和產(chǎn)品質(zhì)量的液壓件企業(yè)在獲得主機廠訂單、建立長期穩(wěn)定合作方面具有較大的優(yōu)勢，一旦進入供應商名錄，雙方在業(yè)務合作方面便保持一定的穩(wěn)定性。而對于新進入企業(yè)而言，短期內(nèi)建立市場口碑、開發(fā)新產(chǎn)品、組建強大的銷售隊伍等方面具有較大的難度，因而該行業(yè)存在一定的品牌壁壘及市場開拓壁壘。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業(yè)關系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業(yè)領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協(xié)調(diào)合作。關系管理機構是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復網(wǎng)絡”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環(huán)境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔風險；而成本領先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關系并建立競爭優(yōu)勢。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢?。他們強調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境，而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內(nèi)部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設和顧客服務方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務領域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領導者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務，還要擴展到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領域撤出，將