產(chǎn)品規(guī)劃方法課件

APP產(chǎn)品規(guī)劃方法宋國威內部分享APP產(chǎn)品規(guī)劃方法宋國威內部分享1目錄一、互聯(lián)網(wǎng)基因二、移動應用基礎知識三、產(chǎn)品方法論體系四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃目錄一、互聯(lián)網(wǎng)基因二、移動應用基礎知識三、產(chǎn)品方法論體系四2天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因平等文化產(chǎn)品為王模式創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)基因，就是源自硅谷的開放與交互、平等、互助、共享精神。它具有“平等文化、產(chǎn)品為王、模式創(chuàng)新”三個維度。天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因平等產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)3天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因產(chǎn)品戰(zhàn)略開發(fā)策略盈利模式企業(yè)文化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品為王，用戶體驗至上速度品質自由簡單分享流量免費快速迭代版本，敏捷開發(fā)個體和交互可以工作的軟件客戶合作響應變化對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，用戶和流量，就是產(chǎn)品的生命線。流量變現(xiàn)差異化的增值服務理想主義情懷對用戶的反饋及時響應信息通暢，決策層級淺,做到?jīng)Q策快速淡化的行政色彩,扁平化管理適度自由和鼓勵創(chuàng)新以產(chǎn)品成敗為核心需求感知敏捷化，更小的迭代、更快的交付、更密切的全程用戶參與天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因產(chǎn)品戰(zhàn)略開發(fā)策略盈4一、互聯(lián)網(wǎng)基因——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類1、任何產(chǎn)品都是有用戶的，并且任何產(chǎn)品都是滿足用戶需求的。

2、任何產(chǎn)品都有明顯的時代特征。一、互聯(lián)網(wǎng)基因——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類1、任何產(chǎn)品都是有用戶的，并5二、移動應用基礎知識—移動應用APP的特點相比傳統(tǒng)軟件，手機APP更注重人的感知和感受。通常采用互聯(lián)網(wǎng)的模式引入專業(yè)的用戶體驗設計讓用戶喜歡使用，提升用戶工作效率手機APP與傳統(tǒng)軟件的區(qū)別手機APP要具備的特點性能好，加載速度快。用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，快速有效地解決問題。設計有人情味兒，也就是現(xiàn)在很多人常說的“有愛”。二、移動應用基礎知識—移動應用APP的特點相比傳統(tǒng)軟件，手機6二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點APP不是規(guī)劃出來的，更好地滿足核心用戶的需求才是第一要務。小步快跑,試錯迭代移動應用的開發(fā)過程與網(wǎng)站的開發(fā)大不相同，生命周期變化更頻繁，開發(fā)者需要在設計和用戶測試階段考慮不同的設備種類、屏幕分辨率，以及操作系統(tǒng)……二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點APP不是規(guī)劃出來7二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點開發(fā)模型CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）即能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）IPDIntegratedProductDevelopment,集成產(chǎn)品開發(fā)，簡稱IPD敏捷開發(fā)起源美國國防部和卡內基-梅隆大學IPD的思想來源于美國PRTM公司出版的《產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法》敏捷開發(fā)是針對傳統(tǒng)的瀑布開發(fā)模式的弊端而產(chǎn)生的一種新的開發(fā)模式，目標是提高開發(fā)效率和響應能力。敏捷宣言是敏捷起源的基礎。概念評價美國國防部軟件合同承包組織的能力一套先進的產(chǎn)品開發(fā)理念以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發(fā)。核心思想1、解決軟件項目過程改進難度增大問題

2、實現(xiàn)軟件工程的并行與多學科組合

3、實現(xiàn)過程改進的最佳效益1、產(chǎn)品開發(fā)是投資行為

2、基于市場的創(chuàng)新

3、基于平臺的異步開發(fā)模式及重用策略

4、技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

5、跨部門協(xié)同

6、結構化的并行開發(fā)流程

7、產(chǎn)品線、資源線并重

8、職業(yè)化的人才梯隊建設核心思想就是敏捷軟件開發(fā)宣言所記載的價值觀和原則。個體和互動高于流程和工具工作的軟件高于詳盡的文檔客戶合作高于合同談判響應變化高于遵循計劃。組成軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品和過程開發(fā)，供應采購評估方法包括異步開發(fā)與共用基礎模塊、跨部門團隊、項目和管道管理、結構化流程、客戶需求分析、優(yōu)化投資組合和衡量標準共七個方面以短周期迭代為核心，包含團隊、工作件、管理和技術優(yōu)秀實踐的集合二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點開發(fā)模型8二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點9二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點快速迭代，敏捷開發(fā)二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點快速迭代，敏捷開發(fā)10二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)模式NativeApp（原生APP）WebApp（網(wǎng)頁APP）HybridApp（混合應用）傳統(tǒng)APP開發(fā)模式，基于智能手機操作系統(tǒng)（現(xiàn)在主流的是ios和Android）用原生程序編寫運營的App。運行時是基于本地操作系統(tǒng)的，所以它的兼容能力和訪問能力更好，擁有最佳的用戶體驗、最好的交互界面，但也是開發(fā)難度最大，開發(fā)成本和維護成本最高的App。一種框架型APP開發(fā)模式（HTML5APP框架開發(fā)模式），就是把手機APP當做一個瀏覽器（Android使用WebView，iOS使用UIWebView），做幾個頁面掛在服務器端，類似于一個小網(wǎng)站。APP應用客戶端只需安裝應用的框架部份，而應用的數(shù)據(jù)則是每次打開APP的時候，去服務器端取數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給手機用戶?；旌夏Ｊ揭苿討?，是指介于Web-app、Native-app這兩者之間的App。這種半原生半web的混合類App，同時采用網(wǎng)頁語言和程序語言進行開發(fā)，通過不同的應用商店進行打包分發(fā)，用戶需要下載安裝使用。優(yōu)勢：應用的性能好，適配起來相對容易劣勢：1、跨平臺：Android和iOS都需要開發(fā)各自平臺的版本；2、升級麻煩：每次升級都要下載安裝包，iOS就麻煩了，發(fā)布每個版本還得經(jīng)過AppStore的審核；3、Android和iOS很難同步發(fā)布。優(yōu)勢：開發(fā)成本大大降低，維護更新簡單，用戶不用下載更新劣勢：用戶體驗不足，頁面訪問速度慢，會出現(xiàn)遲鈍甚至卡殼，頁面交互動態(tài)效果不靈活，而且可能上不了AppStore。優(yōu)勢：兼具NativeApp良好的用戶交互體驗和webApp跨平臺開發(fā)的優(yōu)勢，因在開發(fā)過程中使用網(wǎng)頁語言，所以開發(fā)成本和難度大大降低。開發(fā)速度快，時間快，上線快，劣勢：學習成本高，是因為開發(fā)高性能的HybridApp有難度需要招聘Android、ios開發(fā)工程師，需要招聘前端、后端、UI等各個崗位的人，開發(fā)周期長，成本比較高。如果企業(yè)的核心功能不多，App需求側重于信息查詢，瀏覽等基礎功能，可以選擇WebApp。HybridApp是現(xiàn)在的主流應用，大型的App如淘寶／掌上百度／微信都是走的HybridApp路線。這種方式，適合資訊、電商、企業(yè)應用、互聯(lián)網(wǎng)金融等App。二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)模式NativeAp11二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品開發(fā)人員配備通常一個標配的APP項目需要開發(fā)一套后臺管理系統(tǒng)（CMS)+安卓客戶端+iOS客戶端，采用不同的APP研發(fā)模式，有不同的團隊人員準備。NativeApp（原生APP）WebAppHybridApp人員配備項目經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理技術經(jīng)理

產(chǎn)品交互與視覺

UI、UX、UE設計師服務端開發(fā)人員服務端（后臺）工程師數(shù)據(jù)庫架構師客戶端開發(fā)人員前端工程師

iOS客戶端工程師

Android客戶端工程師

測試工程師

運營人員

推廣人員人員配備產(chǎn)品經(jīng)理UI設計師服務端（后臺）工程師前端工程師Web開發(fā)工程師

Android、iOS客戶端開發(fā)人員（比較少）測試工程師運營人員

推廣人員人員配備項目經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理技術經(jīng)理

產(chǎn)品交互與視覺

UI、UX、UE設計師服務端開發(fā)人員服務端（后臺）工程師數(shù)據(jù)庫架構師客戶端開發(fā)人員前端工程師iOS客戶端工程師

Android客戶端工程師

測試工程師

運營人員

推廣人員二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品開發(fā)人員配備通常一個標配的12二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程1.戰(zhàn)略層

定義產(chǎn)品使命、價值、目標人群2.范圍層

定義核心場景、功能列表3.結構層

做流程圖、信息架構，確定主導航、主菜單4.框架層

梳理每一個主界面的內容、布局5.表現(xiàn)層

視覺設計，涉及圖標、配色、切圖。App界面設計流程二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程1.戰(zhàn)略層App界13二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品典型研發(fā)流程二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品典型研發(fā)14二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述1、用戶需求分析和整理商業(yè)模式、業(yè)務邏輯一定是每個產(chǎn)品經(jīng)理需要認真思考的環(huán)節(jié)，項目開發(fā)難度是根據(jù)業(yè)務邏輯的復雜程度而決定的，大部分項目在這個階段都只是一些抽象的想法，然而需求分析對于整個項目是最重要的環(huán)節(jié)。2、產(chǎn)品原型設計根據(jù)確定的需求和業(yè)務邏輯進行原型制作，對APP每個頁面的功能和布局進行規(guī)劃，這個過程也是挖掘需求和更改需求最重要的階段，原型制作的標準，對細節(jié)的交互標注也會對項目有很大的影響。3、輸出產(chǎn)品PRD內容需要涉及到設計工作的標準和開發(fā)工作的標準，業(yè)務邏輯的詳細描述，后臺數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，運營使用的場景都要寫進PRD文檔中，這樣設計師和工程師才會理解項目，根據(jù)不同場景做不同的設計和開發(fā)。4、UI視覺設計如果產(chǎn)品經(jīng)理在繪制原型時，也擔任了交互設計師的工作，那么UI設計師的工作就是對確定的原型進行UI界面配色，在這個過程中，設計師和產(chǎn)品經(jīng)理會對頁面的很多細節(jié)進行溝通，根據(jù)溝通結果調整頁面很多不足的地方，例如考慮用戶體驗和內容的展示需求進行頁面設計調整。二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述115二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述5、APP開發(fā)經(jīng)過UI設計，確定設計稿后，便進入工程階段，APP開發(fā)中的幾個角色分別有IOS、android、前端、后端、測試工程師，在開發(fā)之前一定要交接好產(chǎn)品PRD以及項目中需要注意的事項。根據(jù)項目時間計劃表，由項目經(jīng)理安排工作。后端工程師：完成APP前端頁面的接口開發(fā)，APP項目后臺功能開發(fā)。前端工程師：按照APP項目需求，開發(fā)H5頁面。IOS、android工程師：對確定的UI設計稿進行頁面開發(fā)，根據(jù)后端工程師提供的接口對已開發(fā)好的頁面進行對接工作。測試工程師：從項目進入開發(fā)階段開始，保持跟進，以保證測試用例的正確編寫。6、APP測試測試工程師對開發(fā)完成的APP項目進行測試，對項目后臺操作系統(tǒng)進行測試，這個階段的測試工作不僅是要測BUG，還要對產(chǎn)品的易用性、完整性、用戶體驗、業(yè)務邏輯進行測試。測試階段需要與工程師反復溝通修改BUG等其他問題。7、上傳到應用商店上架各個應用市場、appstore，準備APP內測，在得到用戶反饋后進行合理修改，正式上線，推廣、運營。二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述516二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品研發(fā)主要工作內容二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品研發(fā)主要17二、移動應用基礎知識—如何進行快速迭代開發(fā)需求分析與整理產(chǎn)品原型圖產(chǎn)品業(yè)務流程圖交互原型風格稿標注切圖需求文檔BRD商業(yè)需求文檔MRD市場需求文檔PRD產(chǎn)品需求文檔信息架構圖需求文檔技術方案項目排期任務分解產(chǎn)品研發(fā)項目管理交付測試發(fā)布上線二、移動應用基礎知識—如何進行快速迭代開發(fā)需求分析與整理產(chǎn)品18三、產(chǎn)品方法論體系一堆化學試劑，放到實驗室，經(jīng)過由燒杯、燒瓶、酒精燈等組成的一套試驗裝置，發(fā)生化學和物理變化，就能得到期望的物質。實驗者明確其中的道理，確信得到實驗的結果，這是自然科學。在產(chǎn)品圈，我們把資金、技術、團隊、行業(yè)資源等材料經(jīng)過怎樣的結構設計才能同樣科學地、確定地得到期望的產(chǎn)品呢？這就是產(chǎn)品理論體系概念的類比描述。資金技術團隊資源知識產(chǎn)品方法三、產(chǎn)品方法論體系一堆化學試劑，放到實驗室，經(jīng)19三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責《商業(yè)需求文檔（BRD）》《市場需求文檔（MRD）》《商業(yè)機會》《產(chǎn)品戰(zhàn)略》《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》原型設計交互設計項目管理產(chǎn)品宣講產(chǎn)品市場產(chǎn)品生命周期管理市場調研產(chǎn)品定義及設計項目周報、月報、匯報項目計劃、實施方案項目總結客服、市場、運營、銷售、公關產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示《市場需求反饋記錄》《需求分析報告》《產(chǎn)品設計文檔》《產(chǎn)品開發(fā)計劃》《產(chǎn)品立項單》《技術白皮書》《培訓教程》三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職20三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責序號工作職責包括內容1市場調研市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（marketforces），其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。1)

與用戶和潛在用戶交流，與一線同事（如銷售、客服、技術支持等）交流2)

市場分析，發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務做出預測；3)

競品分析，收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品4)

用戶研究，用戶訪談，調查問卷，對用戶行為和需求進行挖掘和分析2產(chǎn)品規(guī)劃及設計產(chǎn)品規(guī)劃是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進行描述，PRD可能包含如下信息：產(chǎn)品愿景，包含產(chǎn)品價值和產(chǎn)品概念產(chǎn)品規(guī)劃，確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖；需求分析，對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤，包括用戶需求、功能需求、性能需求、需求管理。產(chǎn)品設計：編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務結構及流程、界面原型、功能詳細描述、功能優(yōu)先級、產(chǎn)品用例（UseCase）等內容。產(chǎn)品設計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設計（UI，UserInterface）和用戶交互設計（UserInteraction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產(chǎn)品設計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職21三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責序號工作職責包括內容3項目管理項目管理是指帶領來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等），在預算內按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內容：1)確保資源投入2)制定項目計劃3)根據(jù)計劃跟蹤項目進展4)辨別關鍵路徑5)必要時爭取追加投入向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能作為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。4產(chǎn)品宣講1)產(chǎn)品內部宣講，讓團隊成員熟知產(chǎn)品特性，更好地理解產(chǎn)品，獲得相應的支持，更好地圍繞產(chǎn)品開展工作2)

協(xié)調溝通：與公司領導、相關部門協(xié)調資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題；3)問題處理：跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃；協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調解決用戶提出的產(chǎn)品問題；4)數(shù)據(jù)分析：組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)；對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進；三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職22三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責序號工作職責包括內容5產(chǎn)品市場主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。6產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：1)產(chǎn)品定位2)產(chǎn)品定價及促銷3)產(chǎn)品線管理4)競爭策略5)建立或收購合作伙伴識別并建立合作關系等文檔編寫：建立產(chǎn)品文檔庫；編寫產(chǎn)品相關文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關文檔；8)

培訓演示：編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示；產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職23三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔產(chǎn)品經(jīng)理三大文檔BRD和MRD，PRD一起被認為是從市場到產(chǎn)品需要建立的文檔規(guī)范。三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔產(chǎn)品經(jīng)理三大文檔BR24三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔BRD：商業(yè)需求文檔MRD：市場需求文檔PRD：產(chǎn)品需求文檔要做什么樣的產(chǎn)品，描述項目并且讓老板感覺到產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢需要什么樣的資源，產(chǎn)品的市場定位，需要多少人、多長時間、多少Money、多少關系等等能夠實現(xiàn)這樣的市場位置最終做成什么樣，要怎么做或者說怎么安排，能帶來什么樣的收入情況包括商業(yè)模式

商業(yè)價值

成本估算盈利模式市場優(yōu)勢

收益預期戰(zhàn)略壁壘對產(chǎn)品所在市場、客戶（client）、購買者（buyer）、用戶（user）以及市場需求進行定義，并通過原型的形式加以形象化。確定要找什么樣的客戶，進行資源合作。找到客戶后，讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，產(chǎn)品針對什么樣的用戶群體收集、分析、定義主要的用戶需求和產(chǎn)品特性。包括

產(chǎn)品介紹

業(yè)務模式

運營模式

市場模式

競品分析

用戶需求調研結果

產(chǎn)品輪廓

功能需求對MRD中的內容進行指標化和技術化；明確產(chǎn)品的功能和性能。描述產(chǎn)品具體是什么樣，詳細描述產(chǎn)品功能，需求邏輯、需求描述、需求原型。產(chǎn)品如何實現(xiàn)。產(chǎn)品規(guī)劃設計、項目管理、任務分解。包括

產(chǎn)品驗收標準產(chǎn)品流程圖產(chǎn)品用例產(chǎn)品功能說明性能需求等三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔BRD：商業(yè)需求文檔25三、產(chǎn)品方法論體系——BRD

商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技巧匯報對象不同，側重點不同三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技26三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技巧掌握了關注點，再預演一下BRD報告的過程：會議開始，你總得先給與會的領導介紹一下你的產(chǎn)品要做什么吧？（解決什么問題或滿足什么用戶需要）為什么要做？談談背后的原因（清晰供需關系，背景、市場空間、競爭對手、用戶需求、環(huán)境）打算怎么做？（產(chǎn)品規(guī)劃、模塊規(guī)劃、研發(fā)計劃、運營計劃）需要多少資源？（人力成本、軟硬件成本、運營成本）最終能獲得什么收益？（收益分析，帶來收入、帶來用戶、擴大市場、占有市場先機、滿足未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃等）做這個有沒有風險？（風險分析，開發(fā)失敗？失去市場機會？失去先機？競爭不過對手？沒有帶來收入？沒有帶來用戶？與公司戰(zhàn)略背道而馳？）三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技27三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技巧三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技28三、產(chǎn)品方法論體系——MRD

市場需求文檔MRD寫作方法與技巧三、產(chǎn)品方法論體系——MRD市場需求文檔MRD寫作方法與技29三、產(chǎn)品方法論體系——PRD產(chǎn)品需求文檔PRD寫作方法與技巧三、產(chǎn)品方法論體系——PRD產(chǎn)品需求文檔PRD寫作方法與技30三、產(chǎn)品方法論體系——UIUXUE的區(qū)別UI：UserInterface用戶界面UE=UX：UserExperience用戶體驗用戶界面其實是一個比較廣泛的概念，指人和機器互動過程中的界面，以車為例子，方向盤、儀表盤、換檔器等都屬于用戶界面。

現(xiàn)在一般把屏幕上顯示的圖形用戶界面（GUI：GraphicUserInterface）都簡單稱為UI。

可能是UI這個概念比較難以被一般人理解，所以現(xiàn)在一般所說的UI設計師，也即是指GUI設計師。也就是圖形界面設計師。用戶體驗指用戶在使用產(chǎn)品過程中的個人主觀感受。關注用戶使用前、使用過程中、使用后的整體感受，包括行為、情感、成就等各個方面。用戶體驗是整體感受，所以不僅僅來自于用戶界面，那只是其中的一部分。三、產(chǎn)品方法論體系——UIUXUE的區(qū)別UI：User31三、產(chǎn)品方法論體系——用戶體驗要素感官體驗設計風格網(wǎng)站LOGO頁面速度頁面色彩動畫效果頁面導航圖片展示圖標使用廣告位背景音樂……會員申請會員注冊表單填寫表單提交按鈕設置點擊提示錯誤提示在線問答意見反饋在線調查在線搜索頁面刷新資料安全顯示路徑……交互體驗瀏覽體驗欄目命名欄目的層級內容的分類內容的豐富性內容的原創(chuàng)性信息的更新頻率信息的編寫方式精彩內容的推薦相關內容的推薦收藏夾的設置欄目的訂閱信息的搜索文字的排列文字的字體……情感體驗友好提示會員交流售后反饋會員優(yōu)惠會員推薦鼓勵用戶參與會員活動專家答疑郵件/短信問候網(wǎng)站地圖價值體驗基礎價值超于基礎價值的期望價值附加價值三、產(chǎn)品方法論體系——用戶體驗要素感官體驗設計風格會員申請交32三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計所做的事情三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計所做的事情33三、產(chǎn)品方法論體系——常用交互設計的原則三、產(chǎn)品方法論體系——常用交互設計的原則34三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃基于提煉的方法論全局行為、概念深度匹配用戶行為概念模型123三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃基于提煉的方法論全局行為、35三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃轉化為產(chǎn)品的用戶行為流程圖，把抽象的信息結構化,描述了該產(chǎn)品中的用戶行為邏輯。4三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃轉化為產(chǎn)品的用戶行為流程圖36三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃把結構化的信息基于用戶情景轉化為頁面架構關系,之前結構化的行為和信息，被轉化成了不同的頁面來進行承載，而本身的邏輯關系依然沒變化，和之前完全一致。5三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃把結構化的信息基于用戶情景37三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃6對所有的頁面進行一下歸納三、產(chǎn)品方法論體系——交互設計規(guī)劃6對所有的頁面進行一下歸納38四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃列出產(chǎn)品規(guī)劃的結構四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃列出產(chǎn)品規(guī)劃的結構39四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——1、數(shù)據(jù)總結和分析1、數(shù)據(jù)總結和分析項目的關鍵指標用圖表的形式表達出來，關鍵指標大致分幾類：流量、轉化率、粘性、營收。如：市場的狀況和發(fā)展趨勢四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——1、數(shù)據(jù)總結和分析1、數(shù)據(jù)總結和分析40四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——2、行業(yè)趨勢&競品分析2、行業(yè)趨勢請用幾句關鍵句總結下你認為的行業(yè)趨勢，并分別用一頁PPT來闡述這個趨勢。四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——2、行業(yè)趨勢&競品分析2、行業(yè)趨勢請41四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——2、行業(yè)趨勢&競品分析2、競品分析競品分析維度四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——2、行業(yè)趨勢&競品分析2、競品分析競42四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——3、產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位指的是產(chǎn)品的大方向，應該是一句總結性的句子。我認為這個就像指導思想一樣（請看黨的指導思想），在以后的工作中有引導作用，知道什么是重點，比如兩個需求排期沖突了，優(yōu)先排接近產(chǎn)品定位的需求。產(chǎn)品定位應該結合產(chǎn)品所處的環(huán)境，也就是第二部分的行業(yè)趨勢，加上產(chǎn)品本身的身份和用戶需求來得出。四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——3、產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位43四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——3、產(chǎn)品定位用戶畫像四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——3、產(chǎn)品定位用戶畫像44四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——4、產(chǎn)品規(guī)劃一個個闡述。大致的邏輯是，列出你期望達到的目標，阻礙到達目標的的問題是什么（產(chǎn)品問題和現(xiàn)狀），提出解決方案。四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——4、產(chǎn)品規(guī)劃一個個闡述。大致的邏輯是45四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——5、產(chǎn)品路線圖規(guī)劃完了之后，會有一堆要做的事情，也就是需求list，將這些需求list大致按時間線排列起來，當然也可以按里程碑串聯(lián)起來。我這里列的是時間線的路線圖：四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃——5、產(chǎn)品路線圖規(guī)劃完了46產(chǎn)品規(guī)劃方法課件47APP產(chǎn)品規(guī)劃方法宋國威內部分享APP產(chǎn)品規(guī)劃方法宋國威內部分享48目錄一、互聯(lián)網(wǎng)基因二、移動應用基礎知識三、產(chǎn)品方法論體系四、如何進行產(chǎn)品規(guī)劃目錄一、互聯(lián)網(wǎng)基因二、移動應用基礎知識三、產(chǎn)品方法論體系四49天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因平等文化產(chǎn)品為王模式創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)基因，就是源自硅谷的開放與交互、平等、互助、共享精神。它具有“平等文化、產(chǎn)品為王、模式創(chuàng)新”三個維度。天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因平等產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)50天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因產(chǎn)品戰(zhàn)略開發(fā)策略盈利模式企業(yè)文化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品為王，用戶體驗至上速度品質自由簡單分享流量免費快速迭代版本，敏捷開發(fā)個體和交互可以工作的軟件客戶合作響應變化對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，用戶和流量，就是產(chǎn)品的生命線。流量變現(xiàn)差異化的增值服務理想主義情懷對用戶的反饋及時響應信息通暢，決策層級淺,做到?jīng)Q策快速淡化的行政色彩,扁平化管理適度自由和鼓勵創(chuàng)新以產(chǎn)品成敗為核心需求感知敏捷化，更小的迭代、更快的交付、更密切的全程用戶參與天下武功，唯快不破一、互聯(lián)網(wǎng)基因互聯(lián)網(wǎng)基因產(chǎn)品戰(zhàn)略開發(fā)策略盈51一、互聯(lián)網(wǎng)基因——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類1、任何產(chǎn)品都是有用戶的，并且任何產(chǎn)品都是滿足用戶需求的。

2、任何產(chǎn)品都有明顯的時代特征。一、互聯(lián)網(wǎng)基因——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類1、任何產(chǎn)品都是有用戶的，并52二、移動應用基礎知識—移動應用APP的特點相比傳統(tǒng)軟件，手機APP更注重人的感知和感受。通常采用互聯(lián)網(wǎng)的模式引入專業(yè)的用戶體驗設計讓用戶喜歡使用，提升用戶工作效率手機APP與傳統(tǒng)軟件的區(qū)別手機APP要具備的特點性能好，加載速度快。用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，快速有效地解決問題。設計有人情味兒，也就是現(xiàn)在很多人常說的“有愛”。二、移動應用基礎知識—移動應用APP的特點相比傳統(tǒng)軟件，手機53二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點APP不是規(guī)劃出來的，更好地滿足核心用戶的需求才是第一要務。小步快跑,試錯迭代移動應用的開發(fā)過程與網(wǎng)站的開發(fā)大不相同，生命周期變化更頻繁，開發(fā)者需要在設計和用戶測試階段考慮不同的設備種類、屏幕分辨率，以及操作系統(tǒng)……二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點APP不是規(guī)劃出來54二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點開發(fā)模型CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）即能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）IPDIntegratedProductDevelopment,集成產(chǎn)品開發(fā)，簡稱IPD敏捷開發(fā)起源美國國防部和卡內基-梅隆大學IPD的思想來源于美國PRTM公司出版的《產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法》敏捷開發(fā)是針對傳統(tǒng)的瀑布開發(fā)模式的弊端而產(chǎn)生的一種新的開發(fā)模式，目標是提高開發(fā)效率和響應能力。敏捷宣言是敏捷起源的基礎。概念評價美國國防部軟件合同承包組織的能力一套先進的產(chǎn)品開發(fā)理念以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發(fā)。核心思想1、解決軟件項目過程改進難度增大問題

2、實現(xiàn)軟件工程的并行與多學科組合

3、實現(xiàn)過程改進的最佳效益1、產(chǎn)品開發(fā)是投資行為

2、基于市場的創(chuàng)新

3、基于平臺的異步開發(fā)模式及重用策略

4、技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

5、跨部門協(xié)同

6、結構化的并行開發(fā)流程

7、產(chǎn)品線、資源線并重

8、職業(yè)化的人才梯隊建設核心思想就是敏捷軟件開發(fā)宣言所記載的價值觀和原則。個體和互動高于流程和工具工作的軟件高于詳盡的文檔客戶合作高于合同談判響應變化高于遵循計劃。組成軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品和過程開發(fā)，供應采購評估方法包括異步開發(fā)與共用基礎模塊、跨部門團隊、項目和管道管理、結構化流程、客戶需求分析、優(yōu)化投資組合和衡量標準共七個方面以短周期迭代為核心，包含團隊、工作件、管理和技術優(yōu)秀實踐的集合二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點開發(fā)模型55二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點56二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點快速迭代，敏捷開發(fā)二、移動應用基礎知識—移動應用開發(fā)的特點快速迭代，敏捷開發(fā)57二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)模式NativeApp（原生APP）WebApp（網(wǎng)頁APP）HybridApp（混合應用）傳統(tǒng)APP開發(fā)模式，基于智能手機操作系統(tǒng)（現(xiàn)在主流的是ios和Android）用原生程序編寫運營的App。運行時是基于本地操作系統(tǒng)的，所以它的兼容能力和訪問能力更好，擁有最佳的用戶體驗、最好的交互界面，但也是開發(fā)難度最大，開發(fā)成本和維護成本最高的App。一種框架型APP開發(fā)模式（HTML5APP框架開發(fā)模式），就是把手機APP當做一個瀏覽器（Android使用WebView，iOS使用UIWebView），做幾個頁面掛在服務器端，類似于一個小網(wǎng)站。APP應用客戶端只需安裝應用的框架部份，而應用的數(shù)據(jù)則是每次打開APP的時候，去服務器端取數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給手機用戶?；旌夏Ｊ揭苿討?，是指介于Web-app、Native-app這兩者之間的App。這種半原生半web的混合類App，同時采用網(wǎng)頁語言和程序語言進行開發(fā)，通過不同的應用商店進行打包分發(fā)，用戶需要下載安裝使用。優(yōu)勢：應用的性能好，適配起來相對容易劣勢：1、跨平臺：Android和iOS都需要開發(fā)各自平臺的版本；2、升級麻煩：每次升級都要下載安裝包，iOS就麻煩了，發(fā)布每個版本還得經(jīng)過AppStore的審核；3、Android和iOS很難同步發(fā)布。優(yōu)勢：開發(fā)成本大大降低，維護更新簡單，用戶不用下載更新劣勢：用戶體驗不足，頁面訪問速度慢，會出現(xiàn)遲鈍甚至卡殼，頁面交互動態(tài)效果不靈活，而且可能上不了AppStore。優(yōu)勢：兼具NativeApp良好的用戶交互體驗和webApp跨平臺開發(fā)的優(yōu)勢，因在開發(fā)過程中使用網(wǎng)頁語言，所以開發(fā)成本和難度大大降低。開發(fā)速度快，時間快，上線快，劣勢：學習成本高，是因為開發(fā)高性能的HybridApp有難度需要招聘Android、ios開發(fā)工程師，需要招聘前端、后端、UI等各個崗位的人，開發(fā)周期長，成本比較高。如果企業(yè)的核心功能不多，App需求側重于信息查詢，瀏覽等基礎功能，可以選擇WebApp。HybridApp是現(xiàn)在的主流應用，大型的App如淘寶／掌上百度／微信都是走的HybridApp路線。這種方式，適合資訊、電商、企業(yè)應用、互聯(lián)網(wǎng)金融等App。二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)模式NativeAp58二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品開發(fā)人員配備通常一個標配的APP項目需要開發(fā)一套后臺管理系統(tǒng)（CMS)+安卓客戶端+iOS客戶端，采用不同的APP研發(fā)模式，有不同的團隊人員準備。NativeApp（原生APP）WebAppHybridApp人員配備項目經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理技術經(jīng)理

產(chǎn)品交互與視覺

UI、UX、UE設計師服務端開發(fā)人員服務端（后臺）工程師數(shù)據(jù)庫架構師客戶端開發(fā)人員前端工程師

iOS客戶端工程師

Android客戶端工程師

測試工程師

運營人員

推廣人員人員配備產(chǎn)品經(jīng)理UI設計師服務端（后臺）工程師前端工程師Web開發(fā)工程師

Android、iOS客戶端開發(fā)人員（比較少）測試工程師運營人員

推廣人員人員配備項目經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理技術經(jīng)理

產(chǎn)品交互與視覺

UI、UX、UE設計師服務端開發(fā)人員服務端（后臺）工程師數(shù)據(jù)庫架構師客戶端開發(fā)人員前端工程師iOS客戶端工程師

Android客戶端工程師

測試工程師

運營人員

推廣人員二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品開發(fā)人員配備通常一個標配的59二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程1.戰(zhàn)略層

定義產(chǎn)品使命、價值、目標人群2.范圍層

定義核心場景、功能列表3.結構層

做流程圖、信息架構，確定主導航、主菜單4.框架層

梳理每一個主界面的內容、布局5.表現(xiàn)層

視覺設計，涉及圖標、配色、切圖。App界面設計流程二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程1.戰(zhàn)略層App界60二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品典型研發(fā)流程二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品典型研發(fā)61二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述1、用戶需求分析和整理商業(yè)模式、業(yè)務邏輯一定是每個產(chǎn)品經(jīng)理需要認真思考的環(huán)節(jié)，項目開發(fā)難度是根據(jù)業(yè)務邏輯的復雜程度而決定的，大部分項目在這個階段都只是一些抽象的想法，然而需求分析對于整個項目是最重要的環(huán)節(jié)。2、產(chǎn)品原型設計根據(jù)確定的需求和業(yè)務邏輯進行原型制作，對APP每個頁面的功能和布局進行規(guī)劃，這個過程也是挖掘需求和更改需求最重要的階段，原型制作的標準，對細節(jié)的交互標注也會對項目有很大的影響。3、輸出產(chǎn)品PRD內容需要涉及到設計工作的標準和開發(fā)工作的標準，業(yè)務邏輯的詳細描述，后臺數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，運營使用的場景都要寫進PRD文檔中，這樣設計師和工程師才會理解項目，根據(jù)不同場景做不同的設計和開發(fā)。4、UI視覺設計如果產(chǎn)品經(jīng)理在繪制原型時，也擔任了交互設計師的工作，那么UI設計師的工作就是對確定的原型進行UI界面配色，在這個過程中，設計師和產(chǎn)品經(jīng)理會對頁面的很多細節(jié)進行溝通，根據(jù)溝通結果調整頁面很多不足的地方，例如考慮用戶體驗和內容的展示需求進行頁面設計調整。二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述162二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述5、APP開發(fā)經(jīng)過UI設計，確定設計稿后，便進入工程階段，APP開發(fā)中的幾個角色分別有IOS、android、前端、后端、測試工程師，在開發(fā)之前一定要交接好產(chǎn)品PRD以及項目中需要注意的事項。根據(jù)項目時間計劃表，由項目經(jīng)理安排工作。后端工程師：完成APP前端頁面的接口開發(fā)，APP項目后臺功能開發(fā)。前端工程師：按照APP項目需求，開發(fā)H5頁面。IOS、android工程師：對確定的UI設計稿進行頁面開發(fā)，根據(jù)后端工程師提供的接口對已開發(fā)好的頁面進行對接工作。測試工程師：從項目進入開發(fā)階段開始，保持跟進，以保證測試用例的正確編寫。6、APP測試測試工程師對開發(fā)完成的APP項目進行測試，對項目后臺操作系統(tǒng)進行測試，這個階段的測試工作不僅是要測BUG，還要對產(chǎn)品的易用性、完整性、用戶體驗、業(yè)務邏輯進行測試。測試階段需要與工程師反復溝通修改BUG等其他問題。7、上傳到應用商店上架各個應用市場、appstore，準備APP內測，在得到用戶反饋后進行合理修改，正式上線，推廣、運營。二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程研發(fā)流程簡要概述563二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品研發(fā)主要工作內容二、移動應用基礎知識—APP產(chǎn)品研發(fā)流程App產(chǎn)品研發(fā)主要64二、移動應用基礎知識—如何進行快速迭代開發(fā)需求分析與整理產(chǎn)品原型圖產(chǎn)品業(yè)務流程圖交互原型風格稿標注切圖需求文檔BRD商業(yè)需求文檔MRD市場需求文檔PRD產(chǎn)品需求文檔信息架構圖需求文檔技術方案項目排期任務分解產(chǎn)品研發(fā)項目管理交付測試發(fā)布上線二、移動應用基礎知識—如何進行快速迭代開發(fā)需求分析與整理產(chǎn)品65三、產(chǎn)品方法論體系一堆化學試劑，放到實驗室，經(jīng)過由燒杯、燒瓶、酒精燈等組成的一套試驗裝置，發(fā)生化學和物理變化，就能得到期望的物質。實驗者明確其中的道理，確信得到實驗的結果，這是自然科學。在產(chǎn)品圈，我們把資金、技術、團隊、行業(yè)資源等材料經(jīng)過怎樣的結構設計才能同樣科學地、確定地得到期望的產(chǎn)品呢？這就是產(chǎn)品理論體系概念的類比描述。資金技術團隊資源知識產(chǎn)品方法三、產(chǎn)品方法論體系一堆化學試劑，放到實驗室，經(jīng)66三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責《商業(yè)需求文檔（BRD）》《市場需求文檔（MRD）》《商業(yè)機會》《產(chǎn)品戰(zhàn)略》《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》原型設計交互設計項目管理產(chǎn)品宣講產(chǎn)品市場產(chǎn)品生命周期管理市場調研產(chǎn)品定義及設計項目周報、月報、匯報項目計劃、實施方案項目總結客服、市場、運營、銷售、公關產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示《市場需求反饋記錄》《需求分析報告》《產(chǎn)品設計文檔》《產(chǎn)品開發(fā)計劃》《產(chǎn)品立項單》《技術白皮書》《培訓教程》三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職67三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責序號工作職責包括內容1市場調研市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（marketforces），其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。1)

與用戶和潛在用戶交流，與一線同事（如銷售、客服、技術支持等）交流2)

市場分析，發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務做出預測；3)

競品分析，收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品4)

用戶研究，用戶訪談，調查問卷，對用戶行為和需求進行挖掘和分析2產(chǎn)品規(guī)劃及設計產(chǎn)品規(guī)劃是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進行描述，PRD可能包含如下信息：產(chǎn)品愿景，包含產(chǎn)品價值和產(chǎn)品概念產(chǎn)品規(guī)劃，確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖；需求分析，對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤，包括用戶需求、功能需求、性能需求、需求管理。產(chǎn)品設計：編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務結構及流程、界面原型、功能詳細描述、功能優(yōu)先級、產(chǎn)品用例（UseCase）等內容。產(chǎn)品設計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設計（UI，UserInterface）和用戶交互設計（UserInteraction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產(chǎn)品設計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職68三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責序號工作職責包括內容3項目管理項目管理是指帶領來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等），在預算內按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內容：1)確保資源投入2)制定項目計劃3)根據(jù)計劃跟蹤項目進展4)辨別關鍵路徑5)必要時爭取追加投入向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能作為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。4產(chǎn)品宣講1)產(chǎn)品內部宣講，讓團隊成員熟知產(chǎn)品特性，更好地理解產(chǎn)品，獲得相應的支持，更好地圍繞產(chǎn)品開展工作2)

協(xié)調溝通：與公司領導、相關部門協(xié)調資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題；3)問題處理：跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃；協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調解決用戶提出的產(chǎn)品問題；4)數(shù)據(jù)分析：組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)；對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進；三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職69三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責序號工作職責包括內容5產(chǎn)品市場主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。6產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：1)產(chǎn)品定位2)產(chǎn)品定價及促銷3)產(chǎn)品線管理4)競爭策略5)建立或收購合作伙伴識別并建立合作關系等文檔編寫：建立產(chǎn)品文檔庫；編寫產(chǎn)品相關文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關文檔；8)

培訓演示：編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示；產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職70三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔產(chǎn)品經(jīng)理三大文檔BRD和MRD，PRD一起被認為是從市場到產(chǎn)品需要建立的文檔規(guī)范。三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔產(chǎn)品經(jīng)理三大文檔BR71三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔BRD：商業(yè)需求文檔MRD：市場需求文檔PRD：產(chǎn)品需求文檔要做什么樣的產(chǎn)品，描述項目并且讓老板感覺到產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢需要什么樣的資源，產(chǎn)品的市場定位，需要多少人、多長時間、多少Money、多少關系等等能夠實現(xiàn)這樣的市場位置最終做成什么樣，要怎么做或者說怎么安排，能帶來什么樣的收入情況包括商業(yè)模式

商業(yè)價值

成本估算盈利模式市場優(yōu)勢

收益預期戰(zhàn)略壁壘對產(chǎn)品所在市場、客戶（client）、購買者（buyer）、用戶（user）以及市場需求進行定義，并通過原型的形式加以形象化。確定要找什么樣的客戶，進行資源合作。找到客戶后，讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，產(chǎn)品針對什么樣的用戶群體收集、分析、定義主要的用戶需求和產(chǎn)品特性。包括

產(chǎn)品介紹

業(yè)務模式

運營模式

市場模式

競品分析

用戶需求調研結果

產(chǎn)品輪廓

功能需求對MRD中的內容進行指標化和技術化；明確產(chǎn)品的功能和性能。描述產(chǎn)品具體是什么樣，詳細描述產(chǎn)品功能，需求邏輯、需求描述、需求原型。產(chǎn)品如何實現(xiàn)。產(chǎn)品規(guī)劃設計、項目管理、任務分解。包括

產(chǎn)品驗收標準產(chǎn)品流程圖產(chǎn)品用例產(chǎn)品功能說明性能需求等三、產(chǎn)品方法論體系——產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔BRD：商業(yè)需求文檔72三、產(chǎn)品方法論體系——BRD

商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技巧匯報對象不同，側重點不同三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技73三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技巧掌握了關注點，再預演一下BRD報告的過程：會議開始，你總得先給與會的領導介紹一下你的產(chǎn)品要做什么吧？（解決什么問題或滿足什么用戶需要）為什么要做？談談背后的原因（清晰供需關系，背景、市場空間、競爭對手、用戶需求、環(huán)境）打算怎么做？（產(chǎn)品規(guī)劃、模塊規(guī)劃、研發(fā)計劃、運營計劃）需要多少資源？（人力成本、軟硬件成本、運營成本）最終能獲得什么收益？（收益分析，帶來收入、帶來用戶、擴大市場、占有市場先機、滿足未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃等）做這個有沒有風險？（風險分析，開發(fā)失?。渴ナ袌鰴C會？失去先機？競爭不過對手？沒有帶來收入？沒有帶來用戶？與公司戰(zhàn)略背道而馳？）三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔BRD寫作方法與技74三、產(chǎn)品方法論體系——BRD商業(yè)需求文檔B