微特電機(jī)行業(yè)基本風(fēng)險特征分析

微特電機(jī)行業(yè)基本風(fēng)險特征分析品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應(yīng)注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時性，可能在當(dāng)時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當(dāng)時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂螅魧ⅰ癝prite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。行業(yè)發(fā)展趨勢微特電機(jī)作為動力的“力矩的電機(jī)”，從19世紀(jì)開始發(fā)展，到20世紀(jì)具有控制功能的“智能的電機(jī)”，再到21世紀(jì)滿足與地球環(huán)境共存、與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合、機(jī)器人要求的“全優(yōu)的電機(jī)”，不斷吸收科研新成果，構(gòu)筑起微特電機(jī)的新時代。20世紀(jì)80年代之前，美英法蘇等國的少數(shù)公司或企業(yè)壟斷了世界精密微電機(jī)市場，之后日本、德國、意大利等國迅速發(fā)展，產(chǎn)品水平為世界先進(jìn)之列。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和全球內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，微特電機(jī)行業(yè)開始被轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家。中國作為發(fā)展中國家的代表，承接了日本、韓國等發(fā)達(dá)國家的微特電機(jī)轉(zhuǎn)移。我國微特電機(jī)行業(yè)經(jīng)歷了仿制、自行設(shè)計和研究開發(fā)的階段，現(xiàn)已形成產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)模化生產(chǎn)和關(guān)鍵零部件、關(guān)鍵材料、專用制造設(shè)備、測試儀器配套的完整工業(yè)體系。國內(nèi)微特電機(jī)行業(yè)于60年代初期建成了許多專業(yè)生產(chǎn)微特電機(jī)的企業(yè)和研究所，自行設(shè)計了接觸式自整角機(jī)、交流和直流伺服電機(jī)等多種微特電機(jī)產(chǎn)品；80年代，為滿足家用電器市場需求以及微型計算機(jī)的廣泛應(yīng)用和普及，引進(jìn)了步進(jìn)電機(jī)生產(chǎn)線，并開發(fā)了寬調(diào)速直流伺服電動機(jī)和微特電機(jī)；90年代以后，由于國外家電產(chǎn)能向國內(nèi)轉(zhuǎn)移以及國內(nèi)家電市場的快速發(fā)展，微特電機(jī)行業(yè)的發(fā)展速度加快，推出了永磁交流伺服電動機(jī)、無刷直流電動機(jī)等新產(chǎn)品，同時隨著控制理論的進(jìn)一步完善和集成電路的廣泛應(yīng)用，電機(jī)控制技術(shù)獲得迅速發(fā)展。對比國外微電機(jī)的發(fā)展，國內(nèi)的微電機(jī)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品種類比較少、加工精細(xì)程度不夠、不合格率較高，在功率密度、運(yùn)行精度和產(chǎn)品壽命等方面同國外有明顯差距，高端電機(jī)市場仍然被歐美德日等國企業(yè)把持控制，爭奪高端市場份額也是國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)；同時，在全球降低能耗的背景下，高效節(jié)能電機(jī)成為全球電機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共識。在中國制造2025的大環(huán)境下，電機(jī)制造業(yè)對創(chuàng)新的要求和發(fā)展也在與日俱增。政策層面的大力推動與巨大的市場增長空間給電機(jī)節(jié)能環(huán)保材料、節(jié)能電機(jī)等帶來大量投資機(jī)會，節(jié)能電機(jī)發(fā)展前景十分廣闊。行業(yè)壁壘1、資金及規(guī)模壁壘電機(jī)行業(yè)的前期需要大量資金用于購置各種機(jī)器設(shè)備以及產(chǎn)品生產(chǎn)涉及到的開發(fā)與制造、樣品試制和檢測費(fèi)用。同時，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中又需要墊付較多的營運(yùn)資金以保證原材料采購等日常經(jīng)營活動的開展。因此，較大的資金投入對新進(jìn)入的投資者形成了較高的資金壁壘。2、客戶壁壘行業(yè)下游客戶應(yīng)用分為醫(yī)療設(shè)備和工業(yè)自動化控制兩大行業(yè)。特別是醫(yī)療設(shè)備行業(yè)，客戶關(guān)系的建立需要相當(dāng)長的周期，往往需要較長時間的測試、小批量試用通過之后，客戶才會大批量采購?？蛻粢话悴粫p易改變已經(jīng)使用的質(zhì)量穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品，不會輕易放棄與現(xiàn)有合格供應(yīng)商的合作關(guān)系。因此，先進(jìn)入企業(yè)擁有明顯的先發(fā)優(yōu)勢，新企業(yè)想要進(jìn)入該行業(yè)與先進(jìn)入企業(yè)競爭客戶資源具有較大的難度。3、人才供應(yīng)壁壘行業(yè)產(chǎn)品品種多，涉及電力電子、機(jī)械制造、材料科學(xué)等多個學(xué)科，節(jié)能環(huán)保、這需要企業(yè)建立強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊和持續(xù)技術(shù)開發(fā)的創(chuàng)新機(jī)制，不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入，擁有并保持較高技術(shù)實(shí)力，從而推動生產(chǎn)工藝流程的改善和產(chǎn)品特性的升級。目前具備研發(fā)、設(shè)計、制造技術(shù)的高素質(zhì)人才較為稀缺，對于欲進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)來說，人才的引進(jìn)較為困難，而相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累也需要較長的周期。影響行業(yè)發(fā)展的因素1、有利因素（1）國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策支持國家發(fā)展改革委于5月20日發(fā)布《公共衛(wèi)生防控救治能力建設(shè)方案》(發(fā)改社會[2020]0735號)，明確指出：（1）加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)（ICU）、呼吸、感染等科室建設(shè)：按照醫(yī)院編制床位的10-15%（或不少于200張）設(shè)置重癥監(jiān)護(hù)病床，設(shè)置一定數(shù)量負(fù)壓病房和負(fù)壓手術(shù)室，按不同規(guī)模和功能配置心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、體外膜肺氧合（ECMO）等必要的醫(yī)療設(shè)備。（2）擴(kuò)建醫(yī)院：每個城市選擇1-2所現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行改擴(kuò)建，原則上100萬人口（市區(qū)人口，下同）以下城市，設(shè)置病床60-100張；100-500萬人口城市，設(shè)置病床100-600張；500萬人口以上城市，設(shè)置病床不少于600張。原則上重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)(ICU)床位占比達(dá)到醫(yī)院編制床位的5-10%。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，我國約為800萬張床位，根據(jù)《重癥醫(yī)學(xué)：華東地區(qū)現(xiàn)狀調(diào)查》數(shù)據(jù)，我國目前ICU床位數(shù)占整體床位數(shù)的比重約為2%左右，與5%-10%的目標(biāo)仍然相去甚遠(yuǎn)，在中性估計下，若按照8%作為對標(biāo)水平，假設(shè)每張ICU病床配備呼吸機(jī)一臺，則可以測算出呼吸機(jī)的市場空間分別1000億元。因此在此次醫(yī)療新基建過程中，行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。（2）下游需求旺盛，市場前景廣闊隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對身體健康的重視程度顯著上升，并且隨著中國老齡人口比重的增加，我國對體外診斷的需求量將與日均增。根據(jù)Kalorama數(shù)據(jù)顯示，2016年我國人均IVD支出約4.6美元，為全球平均水平的一半(2016年全球人均IVD支出約8.5美元)，更遠(yuǎn)低于歐美日等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國家的人均體外診斷支出水平。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升和人們支付能力的提升，未來IVD產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。2、不利因素生產(chǎn)所需原材料主要有鋼材、漆包線等，因此鋼材、銅的價格對本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營具有一定影響。行業(yè)經(jīng)營業(yè)績受原材料價格波動的影響不可完全避免。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、宏觀經(jīng)濟(jì)下行的風(fēng)險下游涉及到的產(chǎn)業(yè)較為廣泛，使得本行業(yè)受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響較為明顯。若經(jīng)濟(jì)大環(huán)境處于持續(xù)放緩期，下游行業(yè)的增長水平處于下降趨勢，那么本行業(yè)的利潤增長水平也將受到較大不利影響。2、技術(shù)替代的風(fēng)險從行業(yè)整體而言，技術(shù)研發(fā)投入仍然不足，大部分產(chǎn)品并沒有轉(zhuǎn)型成為技術(shù)、知識密集型產(chǎn)品，雖然本行業(yè)的整體需求仍在不斷上升，然而，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，不排除未來會出現(xiàn)對目前的電機(jī)的替代產(chǎn)品，從而造成對本行業(yè)的沖擊。如無法及時掌握新技術(shù)、調(diào)整研發(fā)方向并將產(chǎn)品及時推向市場，則會削弱市場競爭力。市場規(guī)模微電機(jī)是指體積、容量較小，額定輸出功率一般小于750W及以下的電機(jī)，常用于控制系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)機(jī)電信號或能量的檢測、解析運(yùn)算、放大、執(zhí)行或轉(zhuǎn)換等功能，或用于活動機(jī)械的負(fù)載。微特電機(jī)是工業(yè)自動化、辦公自動化、家庭自動化、高端裝備自動化必不可少的關(guān)鍵基礎(chǔ)機(jī)電部件。微特電機(jī)產(chǎn)品已有數(shù)千品種，主要的下游應(yīng)用包括信息處理、家用電器、汽車、計算機(jī)設(shè)備、辦公設(shè)備、空氣凈化設(shè)備、醫(yī)療器械、視聽設(shè)備、工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)器人、電動工具等行業(yè)。根據(jù)咨詢調(diào)查，2018年中國微特電機(jī)應(yīng)用最多的是信息處理行業(yè)，占全球市場份額的30.50%；其次是家用電器，占26.6%的市場份額；航空、醫(yī)療、輕紡、等工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域占20%；汽車領(lǐng)域、視像處理、工業(yè)控制及其他分別占13%、7%和5%的市場份額。國內(nèi)市場需求提升疊加市場份額向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，我國微電機(jī)市場規(guī)模將穩(wěn)步增長。微特電機(jī)制造行業(yè)的增長主要由下游需求拉動，在汽車電動化、工業(yè)自動化的驅(qū)動下全球微電機(jī)市場將繼續(xù)穩(wěn)定增長。由于成本優(yōu)勢及巨大的產(chǎn)品應(yīng)用市場，我國已經(jīng)取代日韓，成為中、低檔微電機(jī)的主要生產(chǎn)國；同時隨著技術(shù)進(jìn)步和微電機(jī)應(yīng)用范圍的拓展，我國企業(yè)正逐步擴(kuò)大中、高檔微電機(jī)的生產(chǎn)規(guī)模和國際市場份額。2011-2018年我國微電機(jī)產(chǎn)量年復(fù)合增速為8%，2018年微電機(jī)產(chǎn)量達(dá)132億臺。根據(jù)智研咨詢預(yù)測，2024年我國微電機(jī)市場規(guī)模將達(dá)5500億元，2020-2024年復(fù)合增速約4.2%。產(chǎn)業(yè)鏈角度分析，IVD主要應(yīng)用場景在醫(yī)院檢驗(yàn)科、獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室（ICL，IndependentClinicalLaboratory）、體檢中心、防疫站、血站等。下游需求端景氣度較高，IVD高速增長接近20%。從終端用戶來看，2018年國內(nèi)IVD產(chǎn)品主要客戶公立醫(yī)院的檢查收入達(dá)3,157億元、同比增速為12.48%,重要客戶ICL和體檢中心行業(yè)增速也在20%左右或以上。下游需求旺盛帶動上游市場規(guī)模的快速增長，2018年中國IVD行業(yè)規(guī)模713億元，同比增長25.6%，遠(yuǎn)超全球IVD市場6.0%的增速。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標(biāo)市場或某一細(xì)分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時間越長，測量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場需求所達(dá)到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費(fèi)用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費(fèi)用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測相關(guān)的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測。另一個是銷售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測，以避免過高的風(fēng)險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機(jī)會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的機(jī)會。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開