員工招聘、員工培訓與績效評估

19/20人力資源治理課程職員招聘職員招聘1-1招聘的差不多程序1-1-1招聘決策企業(yè)中的最高治理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘決定過程1-1-2招聘決策的意義適應(yīng)企業(yè)的需要使招聘更合理化、科學化統(tǒng)一認識激勵職員1-1-3招聘決策的原則少而精原則寧缺勿濫原則公平競爭原則1-1-4招聘決策的運作用人部門提出申請人力資源治理部門復核最高治理層決定1-1-5招聘決策的要緊內(nèi)容什么崗位需要招聘？招聘多少人員？每個崗位的具體要求是什么？何時公布招聘信息？運用什么渠道公布招聘信息？托付哪個部門進行招聘測試？招聘預算多少？何時結(jié)束招聘？新進職員何時到位？1-2公布招聘信息1-2-1公布招聘信息向可能應(yīng)聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息1-2-2公布信息的原則面廣原則及時原則層次原則1-2-3公布信息的類型亦稱公布招聘信息的渠道要緊渠道有報紙、雜志、電視、布告和新聞公布會等次要渠道有隨意傳播的公布形式、有關(guān)人員用口頭、非正式的方式進行傳播1-3招聘測試1-3-1招聘測試運用各種科學方法和經(jīng)驗方法，對應(yīng)聘者加以鑒定的各種方法1-3-2招聘測試的意義選擇合格的職員讓適當?shù)娜藫芜m當?shù)墓ぷ黧w現(xiàn)公平競爭原則1-3-3招聘測試的種類心理測試知識考試情景模擬面試1-4人事決策1-4-1人事決策崗位定員決策崗位定額酬勞決策工資酬勞決策職務(wù)分類決策職員培訓決策勞動愛護決策人事任免決策（狹義的定義）1-4-2人事決策的步驟對比招聘決策對比招聘決策參考測試結(jié)果參考測試結(jié)果確定初步人選確定初步人選查閱檔案資料查閱檔案資料進行體格檢查進行體格檢查確定最終人選確定最終人選招聘的要緊形式2-1內(nèi)部選拔2-1-1內(nèi)部提升2-1-2內(nèi)部調(diào)用2-1-3內(nèi)部選拔的評價2-2收集網(wǎng)絡(luò)信息2-2-1熟人介紹2-2-2職業(yè)介紹機構(gòu)2-2-3職業(yè)招聘人員2-2-4求職者登記2-3公開招聘2-3-1公開招聘流程刊登廣告刊登廣告報名招聘測試篩選錄用招聘評定招聘工具的設(shè)計3-1招聘廣告的設(shè)計3-1-1報紙招聘廣告的設(shè)計原則準確吸引人內(nèi)容詳細條件清晰3-1-2報紙招聘廣告的要緊內(nèi)容本企業(yè)的差不多情況是否通過有關(guān)方面批準招聘人員的差不多條件報名的方式報名的時刻、地點報名需帶的證件、材料其他注意事項3-1-3報紙招聘廣告設(shè)計實作3-1-4其他相關(guān)問題探討岐視問題酬勞問題資料問題上門問題3-2招聘登記表格的設(shè)計3-2-1設(shè)計原則簡明扼要包含所有想要了解的信息站在就聘者的立場上考慮某些問題3-2-2報名表設(shè)計實作3-2-3簡歷表3-2-4信息反饋表3-3招聘測試圖表的設(shè)計招聘中的評估4-1招聘成本評估4-1-1招聘成本評估4-1-2招聘預算4-1-3招聘核算4-2錄用人員評估4-2-1錄用人員評估4-2-2錄用人員的量和質(zhì)4-3撰寫招聘小結(jié)招聘中的測試5-1心理測試5-1-1要緊類型智力測驗個性測驗專門能力測試5-1-2要緊形式紙筆測試投射法心理實驗法儀器測量法5-1-3要緊技術(shù)指標信度效度5-2知識考試5-2-1要緊類型百科知識考試專業(yè)知識考試相關(guān)知識考試5-2-2知識考試的操作試卷的設(shè)計考場的安排監(jiān)考老師5-2-3知識考試的評價5-3情景模擬5-3-1要緊意義能夠為企業(yè)選擇到最佳人選為企業(yè)節(jié)約了培訓費用使被試者得到一次實際的鍛煉使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益5-3-2要緊內(nèi)容公文處理與人談話角色扮演即席發(fā)言5-4面試5-4-1要緊意義為主試提供機會來觀看應(yīng)聘者給雙方提供了解工作信息的機會能夠了解應(yīng)聘者的知識、技巧、能力等能夠觀看到被試者的生理特點能夠了解被試者非語言的行為能夠了解被試者其他的信息5-4-2面試的分類平常面談?wù)矫嬲勲S機問答論文答辯5-4-3面試的設(shè)計5-4-4面試效果的注意事項緊緊圍繞面試的目的制造和諧的氣氛幸免重復談話對每一個被試者前后要一致問的問題盡量與工作有直接相關(guān)充分重視被試者幸免過于自信幸免刻板印象注意第一印象防止與我相似的心理因素5-4-5面試的評定優(yōu)點：適應(yīng)性強有人情味可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息缺點：時刻較長費用較高可能存在各種偏見不容易數(shù)量化職員培訓職員培訓1-1職員培訓的意義企業(yè)為了使職員獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高職員的績效以及職員對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有打算的、有系統(tǒng)的各種努力。1-2參與培訓的要緊角色最高領(lǐng)導層人力資源部職能部門職員1-3職員培訓的重要性1-3-1適應(yīng)環(huán)境的變化1-3-2滿足市場競爭的需要1-3-3滿足職員自身進展的需要1-3-4提高企業(yè)的效益1-4阻礙職員培訓的因素1-4-1外部因素政府政策法規(guī)經(jīng)濟進展水平科學技術(shù)進展水平工會勞動力市場1-4-2內(nèi)部因素企業(yè)的前景與戰(zhàn)略企業(yè)的進展時期企業(yè)的行業(yè)特點職員的素養(yǎng)水平治理人員的進展水平1-4-3職員培訓的五大誤區(qū)新進職員自然而然會勝任工作流行什么就培訓什么高層治理人員不需要培訓培訓是一項花鈔票的工作培訓時重知識、輕技能、忽視態(tài)度培訓的實施2-1實施模型時期前期預備時期培訓實施時期培訓評價時期2-2前期預備時期需求分析確立目標2-3培訓實施時期設(shè)計培訓打算實施培訓2-4培訓評價時期確定標準受訓者先測培訓操縱針對標準評價培訓效果評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移培訓方法與類型3-1要緊培訓方法介紹案例研究研討會授課游戲電影打算性指導角色扮演敏感性小組3-2培訓的要緊項目企業(yè)內(nèi)部培訓的項目外部培訓公司培訓的項目內(nèi)外結(jié)合的培訓項目3-3新進職員定向培訓介紹降低啟動費用養(yǎng)活新進職員的焦慮與困惑減少“跳槽”為主管與同事節(jié)約時刻確立真實的工作期望培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀使新進職員養(yǎng)成良好適應(yīng)3-3-2定向培訓內(nèi)容企業(yè)簡介企業(yè)文化與經(jīng)營理念介紹組織結(jié)構(gòu)守則介紹酬勞系統(tǒng)介紹安全與事故預防職能部門介紹工會介紹工作環(huán)境介紹出勤時刻介紹其他培訓應(yīng)對策略之三大因素4-1培訓師的選擇與培養(yǎng)4-1-1培訓師的類型4-1-2了解培訓師的途徑4-1-3查找卓越培訓師4-1-4培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師4-2培訓預算及其使用4-2-1企業(yè)培訓的總預算及使用4-2-2派遣職員參加外部培訓4-2-3企業(yè)內(nèi)部培訓4-3培訓效果的評價4-3-1反應(yīng)層次4-3-2學習層次4-3-3行為層次4-3-4結(jié)果層次績效評估績效評估1-1意義一種衡量、評價、阻礙職職員作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示職職員作的有效性及其以后工作的潛能。1-2績效評估的重要性1-2-1阻礙組織的生產(chǎn)率和競爭力1-2-2作為人事決策的指標1-2-3有助于更好地進行職員治理績效評估的標準與要緊方法2-1績效評估的標準2-1-1絕對標準2-1-2相對標準2-1-3客觀標準2-2績效評估的要緊方法2-2-1常