地產(chǎn)交房領(lǐng)導(dǎo)講話稿（共3篇）

第11頁共11頁地產(chǎn)交房領(lǐng)導(dǎo)講話稿〔共3篇〕第1篇：商業(yè)地產(chǎn)交房須知《交房須知》尊敬的業(yè)主：您好！******工程交付使用之際，我們向您表示熱烈的祝賀和良好的祝愿。愿您在新的環(huán)境中生活愉快、工作順利、全家歡樂！我們愿為您提供良好的效勞，現(xiàn)介紹有關(guān)收樓的事項(xiàng)和順序，敬請?jiān)敿?xì)閱讀。一、流程：〔一〕、開發(fā)商交房現(xiàn)場銷售部須辦理的手續(xù)：1、驗(yàn)清業(yè)主身份，業(yè)主應(yīng)親臨交房接待中心承受物業(yè)。2、業(yè)主不能親臨收樓時，可委托別人代理，代理人必須持委托書〔以公證處公證〕、交房通知書，購房合同原件、收款收據(jù)辦理商品房屋開工移交單。3、簽收《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。4、銷售部在交房流程確認(rèn)單上簽字?！捕?、開發(fā)商財(cái)務(wù)部須辦理的手續(xù)：1、按購房合同約定付清購房余款及各項(xiàng)代收費(fèi)用〔詳見《交房收費(fèi)一覽表》中向開發(fā)商繳付局部〕，由開發(fā)商財(cái)務(wù)人員開據(jù)發(fā)票或收據(jù)。2、客戶憑購房發(fā)票或購房發(fā)票復(fù)印件至物業(yè)管理公司辦理交房手續(xù)。3、財(cái)務(wù)人員在交房手續(xù)流程確認(rèn)單上簽字?！踩?、在物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部辦理的手續(xù)：1、根據(jù)《交房收費(fèi)一覽表》應(yīng)向物業(yè)公司繳付局部所列金額支付費(fèi)用。2、財(cái)務(wù)部開具相關(guān)發(fā)票或收據(jù)。3、財(cái)務(wù)在交房流程確認(rèn)單上簽字?！菜摹?、在物業(yè)管理公司手續(xù)：1、物業(yè)公司介紹交房的有關(guān)事項(xiàng)及承受業(yè)主的查詢，并簽訂《前期物業(yè)效勞協(xié)議》簽收《業(yè)主臨時公約》。如需裝璜辦理裝璜手續(xù)。2、開發(fā)商、物業(yè)公司人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，詳細(xì)記錄驗(yàn)房遺留問題，雙方簽字確認(rèn)。3、業(yè)主在收樓書上簽字后，公司正式把業(yè)主所購物業(yè)交付業(yè)主。4、物業(yè)人員在交房流程確認(rèn)單上簽字。二、特別提醒：〔一〕、按照購房合同的約定，業(yè)主收到“交房通知書”，就按《交房通知書》上規(guī)定日期前來對該商品房進(jìn)展驗(yàn)收、交接。如業(yè)主未于規(guī)定期限前交房，那么做違約處理，詳細(xì)詳見《昆山市商品房購銷合同》第十一條?！捕?、收樓時，請仔細(xì)查看設(shè)備、土建等是否損壞或未盡妥善。如有不妥之處，請?jiān)诮环框?yàn)收單中注明，當(dāng)場與開發(fā)商商定整修事宜?！踩场⒎课荼Ｐ挢?zé)任及期限參見售房合同第十六條約定?！菜摹辰环繒r請您務(wù)必帶好以下資料：1、原購房合同、《委托經(jīng)營管理合同》、發(fā)票及收據(jù)；2、夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、戶口本原件〔離婚者需離婚證、法院判決書，戶口本原件婚姻狀況一欄也應(yīng)是離婚字樣〕；3、昆山當(dāng)?shù)貞艨?、上海戶口單身的只需帶好身份證、戶口本原件；4、外地戶口除帶身份證、結(jié)婚證、戶口本原件外，還需帶好流動人口方案生育證明或效勞卡原件〔單身、結(jié)婚、離婚都需要〕；5、外籍人士需帶好綠卡、臺胞需臺胞證、身份證、結(jié)婚證等相關(guān)證件原件；6、公司辦理房產(chǎn)證需帶好營業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、法人身份證原件。附注：貸款已還清用戶請務(wù)必帶好還款證明。******房地產(chǎn)第2篇：地產(chǎn)淡市如何完美交房地產(chǎn)淡市如何完美交房明地產(chǎn)研究院劉策交房作為地產(chǎn)開發(fā)的最后臨門一腳，歷來廣受關(guān)注。在行情好的時候，交樓風(fēng)險往往被價格上漲所掩蓋，但今年年初以來，行業(yè)持續(xù)調(diào)整，淡市下更容易誘發(fā)群訴甚至退房，可以預(yù)見的是，交樓難度和風(fēng)險將大大增加，不經(jīng)意間就可能成為壓垮地產(chǎn)企業(yè)的“最后一根稻草”。那如何踢好這臨門一腳呢？如何實(shí)現(xiàn)完美交房？通過對龍頭房企在交房上管理動作的解剖，我們發(fā)現(xiàn)這背后也有共性的管理規(guī)律，概括而言，核心是要抓好如下幾點(diǎn)：一、組織保障：組建2+2臨時突擊小組，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分工親密協(xié)同交房牽涉到工程、營銷、客服、物業(yè)及外部施工單位等多個部門，工作接口多，協(xié)同難度大，交付事情雜，為了可以在公司層面整體統(tǒng)籌推進(jìn)，標(biāo)桿企業(yè)通常都會在交房前3-4個月左右，在內(nèi)部組建交房領(lǐng)導(dǎo)小組及跨部門交付工作小組兩級小組，負(fù)責(zé)交房期間的統(tǒng)籌及日常工作推進(jìn)，與此同時，為前置做好風(fēng)險排查，還會與物業(yè)公司、外部施工單位結(jié)合組建分戶驗(yàn)收小組；另外，為了快速解決業(yè)主反應(yīng)的質(zhì)量問題，還會在交房時組建快速維修小組，明確各部門責(zé)任分工，詳細(xì)如下表所示：二、管理重點(diǎn)：控好3大環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)完美交房1、做好交房籌劃，精心組織安排標(biāo)桿企業(yè)在交房中，一般會確定多級管控目的，最根本的，就是要最大程度確實(shí)保一次交房成功率，如龍湖要務(wù)實(shí)現(xiàn)98%的交房成功率；進(jìn)一步的，那么要求帶動尾盤銷售，通過交房贏得業(yè)主口碑，帶動二次銷售；更厲害的，假如工程涉及多個分期，那么會通過交房實(shí)現(xiàn)隔山打牛，來提升工程品牌和形象，促進(jìn)后續(xù)分期銷售。為實(shí)現(xiàn)上述目的，一般而言，交房預(yù)案應(yīng)該就如下工作做好重點(diǎn)籌劃：〔1〕做好交房方案，明確責(zé)任人、工作項(xiàng)及完成時間為做好交房工作，標(biāo)桿企業(yè)一般都會在集中交房開場前3-4個月左右，專門召開由公司總經(jīng)理親自掛帥，客服、營銷、工程、設(shè)計(jì)、物業(yè)等多部門參與的交房入伙會，就交付工作做整體部署和安排，并成立跨部門的交房領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，討論并制訂交房方案，明確交房時間、工作進(jìn)度、工作分工、現(xiàn)場布置、應(yīng)急預(yù)案等工作內(nèi)容，并根據(jù)交房方案進(jìn)展準(zhǔn)備工作。〔2〕統(tǒng)一說辭針對交房時可能存在的前期的銷售承諾不一致、現(xiàn)場房屋質(zhì)量驗(yàn)收等問題，為防止業(yè)主在交房中面對多個部門多個人員時答復(fù)不一致，引起不必要的糾紛，需要由客服部統(tǒng)一組織各部門，在公司層面針對業(yè)主關(guān)心的問題，如物業(yè)收費(fèi)問題、裝修問題、交房標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量問題、小區(qū)配套問題等統(tǒng)一口徑，形成統(tǒng)一說辭或者業(yè)主百問，并且在交房前針對現(xiàn)場效勞人員進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)口徑?！?〕做好客戶分類，制定應(yīng)急預(yù)案在交房中，標(biāo)桿企業(yè)會根據(jù)前期與業(yè)主的溝通情況，識別客戶肖像，在此根底上進(jìn)展分類，并采取差異化的交樓策略，如下表所示：與此同時，在交房現(xiàn)場，需成立由公司高層掛職的應(yīng)急小組〔可由交房領(lǐng)導(dǎo)小組兼任〕，針對現(xiàn)場突發(fā)情況及時上報(bào)，應(yīng)急處置，并且要求交房現(xiàn)場設(shè)立專門隔離區(qū)，防止事態(tài)擴(kuò)大引起群訴?！?〕分批交房，選擇好交房時點(diǎn)為了保障交房現(xiàn)場秩序，確?，F(xiàn)場場面可控，標(biāo)桿企業(yè)一般會采取多批次交房方式，通知業(yè)主在不同時間段來進(jìn)展收樓，同時，標(biāo)桿企業(yè)會有意識的躲避開工、開盤等節(jié)點(diǎn)，這樣對內(nèi)而言，可以保障各部門有足夠人力和時間投入，防止資沖突。在做好上述四點(diǎn)外，過程中各部門的協(xié)調(diào)配合尤為關(guān)鍵，為此，交房工作小組須每周至少組織1次交房專題會，討論交房準(zhǔn)備工作，并且針對交房可能存在的問題協(xié)調(diào)資進(jìn)展解決，在集中交房前后，交房工作小組須每天組織交房專題會并形成會議紀(jì)要，總結(jié)每天交房情況，討論交房中產(chǎn)生的相關(guān)問題和解決措施。2、做好交樓風(fēng)險排查，前置做好工程質(zhì)量初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、整改為躲避工程集中交房前可能存在的投訴隱患，預(yù)防并消除潛在的法津風(fēng)險，標(biāo)桿企業(yè)一般會做好前置的風(fēng)險排查，為此，一般首先會針對交房風(fēng)險進(jìn)展分類，如某標(biāo)桿企業(yè)將交樓風(fēng)險歸為如下四類：在進(jìn)展了風(fēng)險分類后，跨部門交房工作小組即啟動集中交房前風(fēng)險排查工作，為此，在工程到達(dá)移交條件后，標(biāo)桿企業(yè)一般會結(jié)合客服、工程、物業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位等成立分戶驗(yàn)收小組，制定移交驗(yàn)收方案，明確移交驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按專業(yè)分工進(jìn)展驗(yàn)收，特別是針對客戶敏感點(diǎn)及質(zhì)量敏感點(diǎn)進(jìn)展檢查，如門窗閉合性，成品保護(hù)，空鼓滲漏等，對單體工程及公共部位細(xì)部進(jìn)展逐戶逐項(xiàng)初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)，并反應(yīng)交房過程中存在的問題，接下來一般會召開針對交房風(fēng)險排查的檢討會，并持續(xù)跟蹤、督辦相關(guān)部門對風(fēng)險問題進(jìn)展分析^p解決，以確保工程交房前各項(xiàng)預(yù)知風(fēng)險得到有效排除。如因客觀原因?qū)е履承╊A(yù)知風(fēng)險無法在交房前排除，還應(yīng)組織相關(guān)部門制定相應(yīng)的風(fēng)險處理預(yù)案。一般而言，風(fēng)險排查工作的完成不得遲于預(yù)定集中交房日的前30天，以便留有相對充裕的時間來整改。3、鍛造“物料、活動、現(xiàn)場包裝及媒體推廣”四大利劍，做好現(xiàn)場布置，營造溫馨交房氣氛為營造交房良好氣氛，諸多標(biāo)桿企業(yè)會以“溫馨回家”為主題展開現(xiàn)場交房工作，為此，交房要做好物料籌備工作，現(xiàn)場交房時一般會給到業(yè)主精心的小禮品，比方有的標(biāo)桿企業(yè)會在業(yè)主房屋門口放上鯉魚跳龍門等圖案，贏得客戶芳心，另外，在交房時視營銷需要，還可開展適當(dāng)?shù)呐瘓龌顒?，做好現(xiàn)場包裝，同時，媒體推廣也可配套先行，這些動作相對來說地產(chǎn)企業(yè)都很嫻熟，在此不再贅述。三、管理機(jī)制：開好3個會，做好前期籌劃和過程管控為了更好地推進(jìn)交房工作，標(biāo)桿企業(yè)一般還會建立定時定點(diǎn)的工作會議機(jī)制，在前期針對交房工作做精心的籌劃和組織安排，針對風(fēng)險點(diǎn)、流程、活動組織等安排專人專項(xiàng)工作來推進(jìn)，在過程中，檢視工作進(jìn)度及存在問題，協(xié)調(diào)資推進(jìn)難點(diǎn)工作項(xiàng)，及時解決過程中出現(xiàn)的風(fēng)險和問題，如下表所示：總之，對房企而言，要做好交房，首先要求在組織層面明確責(zé)任人和權(quán)責(zé)分工，其次，在過程中，要抓好交房籌劃、風(fēng)險排查及現(xiàn)場活動組織，同時，過程中還需要匹配的入伙會及周例會、日例會來回憶檢視，通過這樣的方式，有序高效的實(shí)現(xiàn)完美交房。第3篇：經(jīng)發(fā)地產(chǎn)進(jìn)展綠島交房工作總結(jié)經(jīng)發(fā)地產(chǎn)進(jìn)展綠島交房工作總結(jié)經(jīng)過三年的建立，白樺林居綠島組團(tuán)已于2023年末順利交付。為了不斷總結(jié)經(jīng)歷，在理論中不斷完善與進(jìn)步，經(jīng)發(fā)地產(chǎn)第二工程部近期結(jié)合綠島交房驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題和業(yè)主的反應(yīng)，召開專題會議，就施工過程、現(xiàn)場管理方面存在的問題以及經(jīng)歷教訓(xùn)進(jìn)展討論總結(jié)。負(fù)責(zé)綠島各標(biāo)段施工管理的各位工程師，分別就安裝、土建、景觀與現(xiàn)場管理四個局部存在的問題進(jìn)展了總結(jié)。工程師們分別從各個方面的合同、材料與設(shè)計(jì)以及施工三個方面入手，進(jìn)展了深化的分析^p，并總結(jié)出理解決方法，同時也提出了一些建議性的改良意見。為了防止交房電表故障解決時的推委現(xiàn)象，建議電表由配電箱廠家采購，盡量減少供給廠家，減少工作協(xié)調(diào)量。同時在配電箱合同內(nèi)約定易壞、易喪失元器件單價，當(dāng)發(fā)生喪失、損壞時，如施工單位如遲遲不解決問題，可由甲方代付。尤其是電梯設(shè)備內(nèi)的光幕、繼電器板、內(nèi)顯、外呼面板等設(shè)備，需要在合同簽訂時約定單價，防止后期損壞時協(xié)調(diào)價格的困難。在施工中，為了更好的控制對于電梯施工的進(jìn)度和質(zhì)量管理，工程師建議在電梯采購合同中增加工程部控制節(jié)點(diǎn)。在電梯移交使用時，應(yīng)明確責(zé)任，由總包安排專人管理，每天電梯停放在頂層，防止管道試壓時跑水浸泡電梯造成損失。另外，雖然業(yè)主對于房屋質(zhì)量的關(guān)注焦點(diǎn)大多數(shù)集中在戶內(nèi)，針對經(jīng)發(fā)地產(chǎn)與經(jīng)發(fā)物業(yè)關(guān)注的公共區(qū)域的施工質(zhì)量，工程部也總結(jié)了有益的經(jīng)歷，要求各工程師與施工單位將高度重視公共部位的質(zhì)量控制。同時建議統(tǒng)一屋面局部、樓梯間公共局部和地下室移交標(biāo)準(zhǔn)，使檢收標(biāo)準(zhǔn)更為細(xì)化和詳細(xì)。這些改良意見都是各工程師在實(shí)際工程管理和施工現(xiàn)場管