貨品驗(yàn)收管理制度

貨品驗(yàn)收管理制度.目的：為了規(guī)范貨品驗(yàn)收過程，避免因人為操作不當(dāng)引起貨品損失，影響銷售，減少內(nèi)耗，降低溝通成本，特制定本程序。.適用范E本制度適用于公司所有門店的來貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)。.職責(zé)權(quán)限：物流部：負(fù)責(zé)將貨品出庫、打包，按收貨方提供的物流方式，交物流承運(yùn)商進(jìn)行發(fā)運(yùn)；保證終端店鋪物流收貨和到貨賬實(shí)相符，并對產(chǎn)生差異進(jìn)行核實(shí)和處理。2承運(yùn)商：負(fù)責(zé)將物流部交發(fā)往店柜的貨品，按照協(xié)定方式承運(yùn)至目的地，并負(fù)責(zé)送貨上樓。3店輔：負(fù)責(zé)貨品的接收，對來貨的外包裝檢查，驗(yàn)收及清點(diǎn)核對工作。4商品部：協(xié)助店鋪處理收貨異議和收貨品質(zhì)問題。5品控部：保證終端店鋪收貨品質(zhì)無異議，對收貨出現(xiàn)品質(zhì)問題進(jìn)行檢查并對產(chǎn)生品質(zhì)問題環(huán)節(jié)檢查，給處理意見并承擔(dān)損失。4.程序內(nèi)容:1總倉發(fā)貨物流部接到發(fā)貨指令，在F22系統(tǒng)打印撿貨單，進(jìn)入庫區(qū)撿配貨品，在系統(tǒng)中錄入，將貨品掃描出庫，裝箱時面朝監(jiān)控逐件將貨品整齊平放在箱內(nèi)，整張單完成錄入后，打印發(fā)貨單和快遞單，倉管員將當(dāng)日所有單據(jù)完成后進(jìn)行封箱，在紙箱兩面的封口處貼上封條，使用公司LOGO的專用封箱膠進(jìn)行打包，包裝后，通知物流承運(yùn)商上門接貨。2物流承運(yùn)貨運(yùn)公司按規(guī)定的方式承運(yùn)致目的地后，將運(yùn)單及貨品移交送到門店。按門店收貨人指定位置擺放貨品。3收貨作業(yè)接收檢查，店柜收貨人按送貨單清點(diǎn)總箱數(shù)，檢查外包裝。包裝是否有破損、臟污、淋濕、變形等問題；特別注意箱外是否有非本公司專用的膠帶、透明封箱膠等，封口處粘貼的封條是否己被拆開（大件貨品箱外套有編織袋，此類必需拆開編織袋后檢查紙箱）。發(fā)現(xiàn)以上任一異常情況，暫停簽收，將包裝異常位置進(jìn)行拍照保存，同承運(yùn)商送貨人員當(dāng)面拆箱清點(diǎn)貨品與發(fā)貨單是否一致。發(fā)現(xiàn)貨品短少協(xié)同送貨人員開具短少證明，證明上需有貨運(yùn)單號、短少明細(xì)、金額等，驗(yàn)貨人及送貨人簽字，并將異常情況用郵件和電話形式反饋致商品部總監(jiān)及物流部負(fù)責(zé)人。清點(diǎn)核對，經(jīng)檢查，包裝無異常，與送貨人交接后在送貨單上簽字，并將送貨單留存；拆箱時注意不能使用太過鋒厲的開箱刀具，小心劃開紙箱及封條，避免用力過度損傷貨品。清點(diǎn)核對時，須有兩名及以上店員在場，按發(fā)貨單核點(diǎn)總數(shù)量（特別注意核對明細(xì)時不可用圓珠筆及其他水性筆，只能使用鉛筆在單上打勾，防止將筆印劃在服裝上），確認(rèn)無誤后再核對明細(xì)（注意一定按步驟先后操作，盡量避免其他事務(wù)打斷而影響清點(diǎn)工作）。同上，發(fā)現(xiàn)異常將差異明細(xì)及數(shù)量以郵件和電話形式反饋致商品總監(jiān)及物流部負(fù)責(zé)人。4品質(zhì)檢查：店鋪在收到貨品后，三天內(nèi)檢查完到貨產(chǎn)品品質(zhì)問題，單次收貨超過300件以上可以申請延期檢查時間至五天，如發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，按照三天品質(zhì)質(zhì)量問題流程報備商品部，商品部收到三天質(zhì)量問題反饋表核實(shí)到貨時間、品質(zhì)照片，留底后回復(fù)店鋪按照三天質(zhì)量問題退倉流程返回倉庫。5責(zé)任判定收貨方在簽收前發(fā)現(xiàn)包裝問題并提供短少證明的情況；由物流承運(yùn)商負(fù)責(zé)按合同協(xié)定的金額賠償，根據(jù)協(xié)議從貨款里扣。由商品部負(fù)責(zé)跟進(jìn)，財務(wù)部負(fù)責(zé)扣款。收貨方因包裝破損，未及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致貨品短少情況，由收貨方或經(jīng)手人自行承擔(dān)。在確定包裝無問題情況后發(fā)現(xiàn)短少，收貨方應(yīng)先自查盤點(diǎn)；經(jīng)反復(fù)確認(rèn)后提供貨品短少書面報告（報告內(nèi)容應(yīng)包含：經(jīng)手人、證明人、拆箱時間、過程經(jīng)過、短少明細(xì)、數(shù)量等）；另將外包裝保存好。發(fā)出方負(fù)責(zé)查找，對裝箱監(jiān)控的調(diào)取、差異庫存的盤點(diǎn)、發(fā)運(yùn)重量的驗(yàn)證等。核實(shí)為漏發(fā)后對發(fā)出方經(jīng)手人進(jìn)行處罰，并將短少貨品補(bǔ)發(fā)至店柜；發(fā)出方核實(shí)裝箱環(huán)節(jié)無誤的情況，由公司商品部指派人員做第三方驗(yàn)證（包括：調(diào)看物流環(huán)節(jié)監(jiān)控、盤點(diǎn)倉庫庫存、檢實(shí)重量及收貨方保留的紙箱查看等）。最終由驗(yàn)證人員給出店輔少貨調(diào)查取