溫泉國際商務會所人事綜合管理制度

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)溫泉國際商務娛樂會所人事綜合管理制度員工行為規(guī)范員工紀律員工們應該做好個人每日衛(wèi)生清潔工作，上班前不吸煙、不飲酒、不食用刺激性食品，保持口氣清新，身上不得有異味。進出營運現(xiàn)場時，需由指定出入口進出，配合保安人員做驗包工作。不得穿著非工服式或不全規(guī)定之服務上崗，工服經(jīng)檢查不合格者不得進入營運現(xiàn)場，須待改善合格后方可上崗，其延遲之時間一律按遲到計算。員工上班前嚴禁有報服用嗜睡藥品或精神委靡的情形，如發(fā)現(xiàn)者當日不得上班，以曠工處理。不得攜帶公司資產(chǎn)物品離開，違反者經(jīng)查屬實一律按規(guī)章予以免職處理。工服應保持整潔熨挺，配件整齊光亮，配合公司人事部門對員工儀容儀表的檢查。工作儀態(tài)一律按公司要求，嚴禁如三七步、歪斜倚靠、勾肩搭背、搖頭晃腦等不很姿態(tài)，部門主管應隨時糾正要求改正。工作中，嚴禁用非普通話之方言交談，服務中應使用服務用語，違反者按規(guī)章處理。不得使用內(nèi)線電話聊天，不得私打外線電話，特殊情況報部門主管，違反者扣當月獎金。10、不得擅自離開崗位，臨時任務調(diào)派報區(qū)域或部門主管才能離開。11、上班時間不得私自喝酒、吃東西、吸煙，私自會客或在包廂聊天。12、如發(fā)現(xiàn)其它員工有違反紀律的情形時，應及時向上級報告。13、上班前及工作中應隨時注意自己的儀容儀表，不得有損公司形象。14、遇到突發(fā)情況，應站在公司立場量力先行處理，并立即報部門主管。15、不得在公共化妝間或過道間吸煙，吃東西，不得將紙類與雜物丟入馬桶或水槽內(nèi)。16、遇客人投訴或反映意見時，應耐心聆聽，婉轉(zhuǎn)禮貌應對，態(tài)度不亢不卑，臨事有禮有節(jié)有利，不處虛與委蛇或有越權舉動、欺瞞推諉之行為。17、員工應服從上級領導的合理工作安排，若有意見應在事后逐級反應。18、公司內(nèi)男女員工不得交朋友，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開處理。內(nèi)勤員工守則全力做好后勤服務工作，竭誠配合營運部門共創(chuàng)企業(yè)利潤。憑據(jù)“員工守則”規(guī)范事項，認真招待公司賦予之職務，不推諉瀆職。以遵守公司規(guī)章制度，上級合理指導為榮。樂于溝通、協(xié)調(diào)、分工合作、摒棄為本主義。主動發(fā)攪潛存問題，改善辦公方式與工作流程，致力績效提升目標。職務范圍內(nèi)，應嚴格控制成本，發(fā)現(xiàn)浪費不當?shù)痊F(xiàn)象，應主動向公司提出。不得利用職務之便，接受賄賂、或其它營私舞弊，假公濟私之行為。執(zhí)行業(yè)務不得有欺詐偽造行為。上班時間非洽公不得擅自離崗，聚眾聊天，影響他人辦公。10、儀表應以簡潔端莊為原則。11、主動維護辦公環(huán)境，桌面整潔，私人物品切勿隨意擺放。12、外出時，須先向部門主管請示，資料、公文應放入文件柜上鎖。13、遵守公司核定的工作時間，確定執(zhí)行打卡制度，不得有棄怠式行為。14、嚴格考勤、請假規(guī)定，決不托人或代人打卡。15、電話應在鈴響三聲內(nèi)接聽，使用禮貌用語。16、工作時間不可吃零食，注意洽公、休息用餐起止時間要打卡。17、下班前應先打掃辦公區(qū)域，收拾桌柜，關閉電源、電器設備；最后離開者應確保關團門窗。員工個人修養(yǎng)品德：公正守紀、誠實可靠、謙虛好學、主動肯干、嚴于律自、寬以待人。學習：掌握專業(yè)知識及管理技能，不斷提高自身能力。智慧：善于動腦，反映敏捷，明辯事非，處理問題機智委當。勇敢：不論大小事，敢于承擔責任。公平：客觀評價事情，處理問題既對本人負責，也對公司負責，決不摻雜個人情感。以身作則：用自己的行動帶動其他員工。工作內(nèi)容規(guī)范：上班：按時到崗、打卡，按當日工作計劃逐條安排落實；不聊天、不竄崗、不怠工、不務私、，注意力集中，緊張、有序、高效的工作；離崗外出，請示部門主管經(jīng)批準后方可離開。接聽電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短，不閑談；用語要標準禮貌，委婉謝絕對方不合理要求；語速適中，不宜聲音過高。公司內(nèi)人際交際：對同事的升遷持積極態(tài)度，不議論同事私事，主動關心和幫助同事。參加會議：準時到場，手機靜音，坐姿端正，著公司統(tǒng)一工服，會間不聊天，不走動-不做與會議無關的事情，認真做好會議記錄；仔細聽取他人發(fā)言，踴躍提出自己的觀點和建議，特殊情況不能到會要事先請假。（管理者遲到予以罰款100元，員工予以罰款50元）下班：不早退、不無故拖延；文件資料整理鎖好；辦公用品擺放整齊；關閉辦公室內(nèi)及包廂所有電器，安全離崗。因工外出：主動出示證件或介紹信；進門前輕聲敲門；交談時語氣和氣，舉止穩(wěn)定大方，不得影響公司聲譽。保密制度保密內(nèi)容：A：公司股東、董事會資料、會議記錄、紀要、保密期限內(nèi)的重要決定事項；B：公司中層以上職員的人事考核、涉及違法違紀調(diào)查、未公開的人事任免、獎懲決定。C：公司的年度工作總結、財務預算決算報吿、營銷報表生各種綜合統(tǒng)計報表。D：公司有關銷售業(yè)務資料、貨源情況、供應商咨信調(diào)研資料。E：公司開發(fā)的設計資料、技術資料、勞動智力成果。F：公司與同行對手的竟爭策略、計劃。G：公司人員編制、員工工資、福利待遇；H：安全防范措施、工作流程、工藝技術、配方配料等I：公司、法人代表的印章、各類執(zhí)照、財務印章、合同協(xié)議。保密制度A：嚴禁私下傳播、打聽公司機密。B：不得泄露公司業(yè)務、經(jīng)營、管理等機密內(nèi)容。C：公司下發(fā)的保密文件應依據(jù)指示傳達到相應級別人員，并妥善保存，不復印、轉(zhuǎn)借。D：員工離開公司，不得泄露公司業(yè)務機密，否則公司有權追究責任，E：任何員工不得探問他人的工資，也不得告訴他人自己的工資。F：對違反泄密的員工，將予以開除處理，并追究法律責任。六：工作協(xié)作原則公司各崗位人員，需本著分工合作，密切配合、主動參與的原則開展工作。各崗位人員需認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度以及《崗位責任制》所規(guī)定的工作職責，要按要求完成工作任務。崗位人員在確保按質(zhì)、按時完成本職工作任務的同時，再其他部門需要協(xié)助時，應積極配合。部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務，不得互相推委。各部門領導安排工作任務時，應幫助下屬出主意、想辦法，提高工作質(zhì)量和效率。在遵守公司規(guī)章以及權限允許的范圍內(nèi)，公司實行主管領導命令制。領導下達命令后，執(zhí)行者可視具體情況提出自己的意見或建議。若監(jiān)建議未被采納，執(zhí)行者不承擔責任，但必須無條件執(zhí)行上級的命令；若意見或建議被采納，并取得了好的效果，執(zhí)行者可嘉獎；若意見或建議被采納，但效果不佳，執(zhí)行者與其上一級領導負同等責任。領導命令下達后，執(zhí)行者存在不同的意見或建議，但若采取事先保留下說的態(tài)度，事后說出亦視為無效。此情形若對公司造成不良影響，還要追究相應責任。第二章員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職流程人員招聘各部門根據(jù)部門人員編制、業(yè)務發(fā)展情況及人事異動情況由部門主管擬定招聘名額，填寫《員工補進申請表》，由部門經(jīng)理簽字，送至人事部。人事部審核實際情況，匯總后報總經(jīng)理審批。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等機會；公司將在可能的情況下首先考慮在職員工，然后在向外招聘。各崗位招聘資格職務性別身高/體重年齡學歷相關經(jīng)驗備注儲備干部女165CM65KG20-30高中以上外事、餐飲專業(yè)，有三星級酒店或娛樂行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗外表氣質(zhì)佳、勤奮、積極向上、有一定管理能力男170CM70KG迎賓女168CM18-23高中以上禮儀、外事專業(yè)優(yōu)先，具有相關工作經(jīng)驗儀態(tài)端莊、外表氣質(zhì)佳、聲音甜美、具親和力外場女160CM60KG18-25高中以上有相關工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生，也可考慮儀態(tài)端莊、具親和力、敬業(yè)上進、有責任心男170CM75KG保安男170CM20-28中專以上有兩年以上相關工作經(jīng)驗，部隊退役軍人優(yōu)先儀態(tài)端莊、身體強健無不良記錄吧臺女163CM20-25中專以上餐飲專業(yè)、有一年以上相關工作經(jīng)驗，會調(diào)酒服務意識強、表達能力強男170CM保潔女158CM25-50小學以上有相關娛樂行業(yè)保潔工作經(jīng)驗，下崗，內(nèi)退優(yōu)先敬業(yè)合群、勤奮肯干、手腳敏捷、吃苦耐勞男165CM廚師女160CM22-35高中以上西餐專業(yè)，有西餐相關工作經(jīng)驗三年以上，有自己特色菜品優(yōu)先男165CM廚工女160CM22-35高中以上西餐專業(yè)，有相關工作經(jīng)驗男170CM綜合維修人員男165CM23-45高中以上需相關兩年以上工作經(jīng)驗木、油工作經(jīng)驗水電配線管能力相關水、電資格證采購人員男165CM23-35大專以上需兩年以上相關工作經(jīng)驗，有酒店、娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先采購員證書懂相關市場行情庫房管理流程視聽技術VOD男165CM20-35大專以上音響電子或計算機相關電器維修兩年以上工作，會計算機騙程，有同行業(yè)經(jīng)驗相關技師證書熟悉電腦操作，OFFICE軟件懂VB、VC、C語言有網(wǎng)絡基礎、會硬件維修后勤文員女160CM18-25中專以上一年以上相關文員工作經(jīng)驗，計算機操作熟練、五筆打字70字/分以上有公文寫作能力，有親和力、有組織協(xié)調(diào)能力總經(jīng)理助理女165CM22-28大專以上二年以上相關行業(yè)工作總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，有洞察力、解決問題能力有相當溝通、管理能力，能獨處理各部門事務人事助理女165CM22-28大專以上二年以上人事工作經(jīng)驗，懂勞動法人事檔案管理人員招聘等勞動合同等管理會計女160CM25-40大專以上四年以上會計從業(yè)經(jīng)驗，能獨立記帳，帶領其它員工完財務部工作會計證出納女160CM20-35大專以上兩年以上出納工作經(jīng)驗、，懂銀行、現(xiàn)金日常管理會計證消防中控男175CM22-35中專以上有一年以上相關工作經(jīng)驗、懂消防、中控工作流程相關證書企劃人員男170CM22-35大專以上三年以上工作經(jīng)驗，市場敏銳度，強空間美感、色彩計劃之能力、時尚敏感度者專業(yè)計算機繪圖軟件操作，具DM、POP設計能力人員招聘流程收到求職者簡歷、經(jīng)初步篩選，電話通知初試時間。初試內(nèi)容：一般員工由人事部及部門主管面試通過后方可上崗A：應聘者精神面貌、口頭表達能力、衣著、工作經(jīng)歷是否符合我司招聘條件；B：證件審核（身份證、學歷證明、暫住證、健康證）是否真實；復試內(nèi)容：主管級以上員工應通過總經(jīng)理復試方可上崗所有通過面試的準員工應先到人事部部門學習公司《人事管理制度》、《員工手冊》等公司相關規(guī)章制度，如雙方無疑義，人事部為新員工辦理新員工入職手續(xù)、簽訂臨時勞動合同。新員工填寫員工履歷表及保密協(xié)議，如履歷表有虛假成份或偽造證件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，并追究其法律責任。四、新員工報到程序（一）、準員工報到應準備相關證件身份證（原件、復印件一份）；最高學歷證明（原件、復印件一份）；一寸彩照1張；健康證（原件、復印件一份）；相關崗位、技術、資質(zhì)證書（原件、復印件一份）；外地人員暫住證（原件、復印證一份）；現(xiàn)金200元（待定）（二）、凡經(jīng)面試合格的準員工持《新員工錄取通知單》及以上相關證件到人事部門辦理相關的入職手續(xù)：辦理新員工個人檔案；發(fā)放更認柜鑰匙；發(fā)放員工手冊，并簽署遵守規(guī)定；人事依據(jù)財務部工服押金收據(jù)發(fā)放員工工服；發(fā)放員工卡、考勤卡；如需住宿者交300元押金，或自己買好床上用品，辦理相關住宿手續(xù)；（待定）開具員工入職通知書；員工到部門報到，由主管介紹新工作環(huán)境、安排作息時間。（三）、工服新員工在辦理入職手續(xù)時，應交納200元的工服押金，如該員工連續(xù)為公司服務滿一年，其工服押金退還本人；如沒能連續(xù)服務到一年，在該員工辭職時，公司將依據(jù)工服的麿損及破損程度扣除一定的工服磨損費用。員工在上崗期間應保證工服干凈、整齊，如發(fā)現(xiàn)衣裝不整或不潔，將扣除本月考核獎金10-50元/次不等。（待定）五、員工試用與轉(zhuǎn)正（一）、試用期期限、試用期工資、試用期間假期新進職員從入職之日算起的一個月內(nèi)稱為試用期，部門主管可依據(jù)新進員工在試用期間的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、出勤情況提前或延長員工試用期限（最短不得超過15天，最長不得超過3個月）。員工試用期間執(zhí)行試用期工資（個人月薪的80%）；因營業(yè)性質(zhì)需連續(xù)作業(yè)，工作實行輪班作業(yè)，公司實行6天工作制，既每個月有4天有薪假。員工試用期只享國家法定假日全年合計10日：A：元旦1日B：春節(jié)3日C：五一勞動節(jié)3日D：十一國慶節(jié)3日（二）、員工轉(zhuǎn)正每月15號人事部門會統(tǒng)計下月應轉(zhuǎn)正員工，人事部將名單、轉(zhuǎn)正申請表發(fā)到各部門，由部門主管結合員工試用期間工作表現(xiàn)及員工考核結果給予轉(zhuǎn)正或延長建議。人事部門依據(jù)職等、權限，審批、上報。經(jīng)審批同意轉(zhuǎn)正員工，人事部門將依據(jù)相關規(guī)章為其辦理轉(zhuǎn)正、調(diào)薪手續(xù)。（三）、員工異動、離職、辭退員工異動A：因工作需要或本人申請，員工可內(nèi)部進行崗位調(diào)動，由部門主管提出調(diào)動方案報人事部；B：人事部根據(jù)權限上報、審批，審批后，為其員工辦理調(diào)動手續(xù)；員工離職A：試用期內(nèi)員工離職提10個工作日以書形式向公司提出申請；B：正式員工離職提15個工作日以書形式向公司提出申請；C：主管級以上員工離職提30個工作日以書形式向公司提出申請；D：員工填寫離職單經(jīng)部門主管批示后（后附員工本月工作考勤）、，報人事部審批；E：審批后，該員工方可辦理辭職手續(xù)；（到部門辦理工作、辦公用品交接，由主管確認簽字；根據(jù)規(guī)定退工裝、工牌、更衣柜鑰匙、退員工宿舍后到人事部拿工資證明，到財務部領取當月工資）辭退員工：A：員工辭退（開除），必須以相關制度為依據(jù)，由相關部門以書面形式報人事部；B：人事依據(jù)依據(jù)權限進行審核，批示后即可辦理；C：對辭退（開除）已簽訂勞動合同的正式員工，按勞動合同之有關規(guī)定辦理；D：審批后，該員工方可辦理辭職手續(xù)；（到部門辦理工作、辦公用品交接，由主管確認簽字；根據(jù)規(guī)定退工裝、工牌、更衣柜鑰匙、退員工宿舍后到人事部拿工資證明，到財務部領取當月工資）第三章勞動合同一、臨時勞動合同1、在試用期間的員工應與公司簽定臨時勞動合同。2、臨時勞動合同一式兩份，員工留存一份，公司存檔一份。在臨時勞動合同上會確定該員工的試用期限、試用薪資、試用職務、工作時間、休假方式、員工身份證號碼、填寫日期及應遵守相關規(guī)章制度。非公司過錯，試用期間員工辭職應提前10日以書面形式通知公司。因下列情形之一的，公司將以解除臨時勞動合同：A：在試用期間工作表現(xiàn)不好，不符合本崗位正式員工條件的；B：違反公司規(guī)章制度或勞動紀律；C：在試用期間月累計遲到、早退三次以上情況者；D：虛填員工履歷、偽造證件者；E：嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成損失的；F：被依法追究刑事責任的、被勞動教養(yǎng)的；二、勞動合同經(jīng)過試用期已轉(zhuǎn)正的正式員工，公司與其員工簽訂勞動合同；勞動合同一式兩份，員工留存一份，公司存檔一份。勞動合同上會確定該員工的試用期限、試用薪資、試用職務、工作時間、休假方式、員工身份證號碼、填寫日期及應遵守相關規(guī)章制度。因下列情形之一的，公司將以解除勞動合同，公司將依據(jù)本條規(guī)定解除勞動合同，可以不支付員工經(jīng)濟補償金。A：違反公司規(guī)章制度或勞動紀律；B：嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成損失的；C：被依法追究刑事責任的、被勞動教養(yǎng)的；D：公司依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的；E：法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它情形。有下列情況之一，公司提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：A：員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的；B：員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；C：勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法發(fā)履行，經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議的；D：公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大困難，確需裁減人員的；E：法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它情形。員工有下列情形之一，公司不得依據(jù)本規(guī)定第5條解除勞動合同，但可依據(jù)本規(guī)定第4條的規(guī)定解除勞動合同：A：患職業(yè)病或因工負傷確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；B：女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；C：應征入伍、在義務服兵役期間；D：法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它情形。公司與員工可以在勞動合同中約定違反勞動合同的約責任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。員工違反法律規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，應賠償公司下列損失：A：公司錄用員工所支付的費用；B：對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；C：勞動合同約定的其它賠償費用。非公司過錯，員工提出解除勞動合同，一般員工應當提前15日以書面形式通知公司，主管級以上人員應提前30日以書面形式通知公司。員工自動離職，如不按以上規(guī)定程序辦理相關手續(xù)的，應當按本規(guī)定賠償公司的損失。10、有下情形之一，勞動合同終止：A：勞動合同期滿，雙方有任一一方不再續(xù)訂的；B：勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)的；C：員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；D：公司依法解散、破產(chǎn)或被撤銷的。E：法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它情形。11、員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)、女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自己延期到醫(yī)療期內(nèi)、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿為止（本規(guī)定第4條的情形除外）。勞動合同期滿需要續(xù)簽勞動合同的，人事部將提前15天通知員工，并在15日內(nèi)重新簽訂勞動合同；不再續(xù)簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動合同通知書》，并在合同期滿后3個工作日內(nèi)辦理終止勞動合同手續(xù)。公司解除勞動合同的，向員工出具《解除勞動合同通知書》，并在合同解除后3個工作日內(nèi)辦理解除勞動合同手續(xù)。第四章考勤管理、假期制度考勤管理公司實行打卡計薪制，除經(jīng)總經(jīng)理批準免打卡的高級管理人員外，其余任員工一律打卡。員工上、下班、用餐、外出（須注明外出事宜）均需打卡。代人打卡或請人代打卡，損壞他人考勤卡、偽造考勤卡者一律以開除處理。如員工遲到、早退、漏打卡、重疊打卡、打錯格數(shù)均需向部門主管匯報，由部門主管簽字確認并注明原因，如經(jīng)人事部查卡發(fā)現(xiàn)后簽證均署無效。每月月底由部門主管將考勤卡與本月部門員工排班進行核對，并填寫部門員工月考勤表，審核無誤后，將考勤卡、考勤表、請假單一起于每月2日前送人事部門。人事部門將審核本月所有員工考勤，根據(jù)員工工資標準制做上月員工工資，并由總經(jīng)理審核、批示，確保6日前送至財務部。假期制度病假：A：員工因病需請假時，應在上班前半個小時前自致電或到公司部主管得請假，得到認可后方可請假。休假后上班第一日需帶醫(yī)院診斷證明、醫(yī)藥報銷單、醫(yī)師出具的病假條等證明，填寫請假單，經(jīng)部門主管簽字且生效。B：公司實行全年6天帶薪病假，即每月半天帶薪病假，（特需情況另外處理）超過部份按事假處理，休假期間不扣除工資及其它補助，但扣除本月全勤獎。事假：A：員工事假請于一日前提出申請，填寫請假單由部門主管批準后方可休假（突發(fā)事件時由部門核準后生效）。B：請假理由不充分或有礙工作時，部門主管應酌情不批準假、減少其請假日數(shù)或延期給假（特殊情況除外）。C：公司實行全年12天事假，（特需情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意）休假期間扣除全部工資及補助及本月全勤獎?；榧伲篈：在公司正式任職滿三個月的員工結婚可申請三天婚假；B：男員工滿25歲，女員工滿23歲申請婚假者依據(jù)相關規(guī)定可享有十天的晚婚假。C：休假期間工資、補助照發(fā)并且不扣除當月全勤獎。D：公司為休恤員工辛苦，及公司對員工的祝福，發(fā)放職工結婚禮金普通員工結婚禮金188元領班級別員工結婚禮金288元主管、助理級別員工結婚禮金388元經(jīng)理級別員工結婚禮金488元E：要求提供相關證明；F：再婚者不適用以上規(guī)定。產(chǎn)假A：懷孕的女職工，在工作時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，算作上班。B：女職工產(chǎn)假為30天；難產(chǎn)增加15天；多胞胎生育的，每多一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天C：其它情況按有關勞動條例執(zhí)行；D：休假期間只發(fā)放基本工資，其它按國家規(guī)定辦理。陪產(chǎn)假A：男員工配偶生產(chǎn)的，依據(jù)相關規(guī)定可申請3天有薪假；B：要求有醫(yī)生的診斷證明或出生證明，第二胎以上不適用；C：休假期間工資及相應補助照發(fā)，不扣除當月全勤獎；喪假A：在公司正式任職滿三個月員工倘若直系親屬（父母、岳父母、配偶、子女）去世，可享有3天帶薪喪假；B：要求提供相關證明；C：休假期間不扣除工資及補助及當月全勤獎；D：員工直系親屬去世公司給予撫恤金普通員工撫恤金108元領班級別員工撫恤金208元主管、助理級別員工撫恤金308元經(jīng)理級別員工撫恤金408元年假A：正式被公司錄用的員工連續(xù)為公司服務滿一年以上者可享有帶薪年假7天；B：正式被公司錄用的員工連續(xù)為公司服務滿三年以上者可享有帶薪年假10天；C：正式被公司錄用的員工連續(xù)為公司服務滿五年以上者可享有帶薪年假15天；D：員工從人事部通知年假起休時間起一年內(nèi)有效，過期做廢；也可沖病假、事假；F：休年假員工應該提前一周申請。曠工A：未請假無故不到職員工，擅自離崗職守達1小時以上及未按程序請假而自行棄職者，以曠工處理，扣除2天工資；B：當月連續(xù)曠工兩日者，半年累計曠工達三次或一年內(nèi)曠工五次者，得以開除處理；C：上、下班未打卡，且無主管簽證者，視同曠工處理。假期批準權限A：對一般員工假期批準權限為：領班1天部門主管/負責人3天人事部/部門經(jīng)理5天5天以上報總經(jīng)理批示B：部門主管/部門負責人休假直接報人事部，由人事部審核，報總經(jīng)理批示。第五章員工獎懲制度獎勵嘉獎A：細心維護公司資產(chǎn)及設備，節(jié)省費用有顯著成效者；B：具有月份工作考核內(nèi)容規(guī)范以外之特殊優(yōu)良表現(xiàn)實績者；C：主動協(xié)助非身職務內(nèi)之工作，具有成效者；D：對于營運策略、作業(yè)方式、物料管制、服務項目、人員培訓或規(guī)章制度，適切反映建議案，且具體可行者；E：拾獲貴重物品或金錢，立即詳實稟報部門主管者；F：服務認真，實際獲得客戶贊許者；G：維持年度全勤記錄者；H：上述記嘉獎者得以加當考核10~20分或獎金50~500元。小功A：對本公司業(yè)務有特殊功績或發(fā)明，經(jīng)采綱實行確有成效者；B：領導有方，推展業(yè)務具有相當成果或?qū)χ鬓k業(yè)務有顯著績效者；C：言行足為公司楷模，或遇非常事故提升企業(yè)聲譽有具體事實者；D：上述記小功者得以加當年考核20~30分或獎金100~500元；大功A：遇重大變故，奮勇?lián)尵?，維護人員生命或公司資產(chǎn)者。B：對于舞弊或危害公司權益之事件，能勇于舉發(fā)或防止，避免或防止公司損失者；C：處于艱難情況下，仍能竭盡所能，貫徹招待所司職務者；D：經(jīng)辦重要業(yè)務成績優(yōu)良或有特殊者；E：記大功者得以加當年考核30~50分或獎金200~500元4、獎勵與懲處之對應，原則上采前功不抵后過方式，但獎勵記錄可供作重要參考論據(jù)。懲處紀律處分凡犯以下過失將給予口頭警告、部門紀律處分書面警告直至罰款；A：無故經(jīng)常遲到或早退；B：上下班經(jīng)常忘記打卡或錯打卡；C：當值時不穿著整齊制服D：忘記攜帶或不適當佩戴名牌；E：不保持儀容的整潔；F：工作態(tài)度或服務效率欠佳；G：不遵守員工食堂規(guī)則；H：不使用指定職工通道；I：未經(jīng)批準乘客客用電梯；J：在公司粗言穢語、隨顧吐談或亂仍垃圾；K：嬉笑懶散，喧嘩吵鬧等；L：在公司范圍以外穿著公司制服；M：未能保持衣柜及本人工作范圍內(nèi)整潔衛(wèi)生；N：故意將工作效率降低或怠工；O：其它與以上相似的過失或違反員工紀律較輕微之行為。P：紀律處分以口頭或書面方式進行并予記錄，當同仁確有改善時，得以撤消處份；如未見員工改善，得采取罰款10~50元懲戒。行政處分凡犯以下過失，將給予行政處分書面警告、罰款，記過直至降職降薪處分；A：下班后或休假期間無故意逗留公司范圍內(nèi)；B：未經(jīng)公司同意而作任何形式之募捐及私人活動；C：利用工作時間處理私人事務；D：非職責所需、未經(jīng)主管同意而進入其它工作范圍；E：不遵守安排之膳食時間表；F：擅自在公告板上張?zhí)蛞迫ト魏挝母?；G：拒絕公司授權人員檢查手袋、包裹、衣柜、查閱證件等。H：不及時提供正確資料，如變更居住地址、聯(lián)系電話等；I：借故騷擾異性員工或妨礙員工正常作息；J：其它與以上相類似的過失或違犯員工守則較輕微之行為。K：行政處分以書面方式進行并予記錄，采取罰款50~100元方式懲戒，累計3次以上并改過采取記過懲罰方式。警告A：違反公司相關規(guī)章辦法及宣達事項、情節(jié)較輕者；B：對于上級批示之任務處理不當或在期限內(nèi)未完全成，且無正當理由者；C：工作時間內(nèi)違反員工紀律中禁止事項情節(jié)嚴重者；D：工作時內(nèi)喧嘩、嬉戲、爭執(zhí)、妨礙工作秩序、影響正常營運或公司形像者；E：服儀不整，經(jīng)屢次要求未見改善者；F：經(jīng)公司批示或會議決議之事項，疏于觀察、積壓、延誤或執(zhí)行不力者；G：工作時間制作私人物品或外勤時間辦私事；H：任務交接不清，或因個人疏忽影響營運或業(yè)務推展者；I：未經(jīng)允許擅自使用包廂唱歌或休息者；J：勤務時間內(nèi)有偷閑怠工之行為者；K：因私人情感而妨礙公務之執(zhí)行，經(jīng)勸戒而不改善者；L：對部屬之行為疏忽、輔導或隱瞞，致使其經(jīng)常制造事端或衍生違法行犯法情形者；M：惡意浪費物料、故意破損資產(chǎn)，增加公司成本者；N：上述記警告者得以扣考核10~30分或罰款10~50元懲戒。小過A：因失職或失察，導致?lián)p失，情節(jié)較輕者；B：執(zhí)行營運安全維護業(yè)務或推廣業(yè)務和人員活動之安全措施，疏于注意，肇始導致人員受傷，公司財務損失情節(jié)較輕者；C：不當損毀公司資產(chǎn)、檔案、情節(jié)尚非重大者；D：未經(jīng)許可，擅自帶領非本公司人員進入機房、庫房、辦公室、吧臺、廚房及營業(yè)機密場所；E：未經(jīng)主管同意，擅離職守或工作地點著；F：執(zhí)行領導管理工作，未盡督導之責，致使人員敷衍搪塞推卸責任而有具體事證者；G：因個人言行失當，招致消費者抱怨，導致公司形象受損者；H：隱瞞或謊報事實，，造成公司損失，情節(jié)較輕者；I：依公司管理之規(guī)定，造成公司損失，情節(jié)較輕者；J：上述記小過者停發(fā)當月考核獎金；或罰款10~50元懲戒大過A：因失職或失察，導致公司嚴重損失或衍生業(yè)務重大障礙者；B：直屬主管對轄屬人員明知舞弊有據(jù)，并不予舉發(fā)彈核者；C：執(zhí)行營運安全維護業(yè)務或人員活動之安全措施，疏于注意，肇致人員重大傷亡，公司財產(chǎn)損失嚴重者。D：不當損壞公司資產(chǎn)或重要文件，情節(jié)重大者；E：在禁煙區(qū)吸煙或抽煙區(qū)內(nèi)亂丟煙蒂者；F：未經(jīng)許可私自改變方式，使營運產(chǎn)生問題，影響公司形象或利益者；G：處理情況不當，嚴重影響部屬權益或公司聲譽；H：發(fā)現(xiàn)危害公司安全或關系重大業(yè)務利潤情形，而任其發(fā)生者；I：擅自攜帶危險物品，違禁品，進入工作場所者；J：上述記大過者考核獎金停發(fā)3個月或降職、降級；免職A：泄露業(yè)務上的機密、資料、賬冊、致使公司遭受嚴重損害者；B：在工作地點或時間內(nèi)、發(fā)生斗毆、賭博、妨礙風化行為者；C：故意或重大過失，導致發(fā)生災害或使用基發(fā)生者；D：未遵守上司正當之命令或違反安全要求而引起重大事故者；E：偷竊或挪用公款、資產(chǎn)者；F：曠工全年達5日，半年累計三日及連續(xù)曠工二日或全年內(nèi)事假累計數(shù)十二次者；G：經(jīng)營或兼營公司性質(zhì)類似之行業(yè)者；H：以暴力脅迫或其它不法行為，妨礙營運或業(yè)務正常執(zhí)行者；I：造謠惑眾，影響公司或煽動他人怠工、罷工、破壞勞資關系者；J：無事實依據(jù)，任意對員工或各級主管干部言語詆毀、污蔑、制造部門事端，影響內(nèi)部團結者；K：恐嚇威脅主管或同事用其家屬者L：利職務之機，未經(jīng)主管許可，擅自招待者；M：利用公司名義與職權，在外招搖撞騙者；N：營私舞弊或私取小費者；O：試用期間曠工達兩次者；P：五大禁命：以下五項如有違者一律免職處理：嚴禁私自招待；；嚴禁代打卡；嚴禁私拿小費；嚴禁偷吃公司食物；嚴禁與客人發(fā)生肢體接觸。獎懲方式各部門主管在工作中，人事部門在檢查中依據(jù)人員獎懲類別，情節(jié)嚴重，分別下述方式獎懲：A：發(fā)文公告由人事部門就其優(yōu)劣事實，適用理由及公司裁決獎懲類別發(fā)文所屬于單位，并予公告一周。B：停發(fā)考核獎金依據(jù)事實情節(jié)輕重停發(fā)獎金一