領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)第九章

第九章領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)知識(shí)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造一個(gè)人人愿意作出貢獻(xiàn)的工作環(huán)境氛圍運(yùn)用權(quán)力或發(fā)揮影響力溝通激勵(lì)11/24/20222第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及其本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)與管理11/24/20223一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義很多，至少有以下幾種解釋：領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程。領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。

11/24/20224四種理論領(lǐng)導(dǎo)者中心說互動(dòng)說結(jié)構(gòu)說

目標(biāo)說領(lǐng)導(dǎo)者中心說認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者依靠由權(quán)力和人格所構(gòu)成的影響力，去指導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)符合領(lǐng)導(dǎo)者意圖和追求的目標(biāo)。這一視角關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

互動(dòng)說認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)過程中共同實(shí)現(xiàn)符合他們雙方追求的目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)說認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在一定組織結(jié)構(gòu)中展開的一種特殊活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者乃是這一結(jié)構(gòu)中的一種特殊角色，領(lǐng)導(dǎo)者通過角色權(quán)力的運(yùn)作實(shí)施對(duì)組織互動(dòng)的控制，有時(shí)候結(jié)構(gòu)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的替代品。

目標(biāo)說認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的焦點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)一個(gè)符合群體需要的公共目標(biāo)。在這種界定中，領(lǐng)導(dǎo)在道德中是中立的。

從這些理論可以看出，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上有兩種含義。一是指領(lǐng)導(dǎo)者，二是指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為。

領(lǐng)導(dǎo)者是通過運(yùn)用權(quán)力來開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

從以上解釋可以看出，領(lǐng)導(dǎo)至少具有兩個(gè)過程：一是利用職權(quán)指揮部下的過程；一是引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下的過程，兩者缺一不可。

11/24/20225領(lǐng)導(dǎo)及其本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)——指導(dǎo)和影響群體或組織成員的思想和行為，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而作出努力的過程或藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、影響下屬的力量領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)——下屬的服從與追隨。11/24/20226二、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為之一；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)的開展都是以組織為基礎(chǔ)的；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在開展職能活動(dòng)時(shí)，都要有一定的權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。11/24/20227領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同

領(lǐng)導(dǎo)與管理的權(quán)力來源不完全一樣

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在組織中的角色不一樣

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的素質(zhì)要求也不盡相同

領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是一種程序化的控制工作。管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力，其影響力來自于職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者是與權(quán)力及在組織中的地位聯(lián)系在一起的。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間是上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系。而管理者卻是與組織中的分工不同聯(lián)系在一起。管理與被管理者之間是組織中分工不同的協(xié)作勞動(dòng)關(guān)系。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的職務(wù)權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬的行為進(jìn)行指揮的過程，下屬必須服從管理者的命令，這就要求管理者通過周密的計(jì)劃，嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的控制，來取得工作中的成效。而領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說是對(duì)下屬施加影響力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者可能更多的是通過其個(gè)人的魅力與專長(zhǎng)來影響追隨者的行為，并使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。因此領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要素質(zhì)就是個(gè)人要具有一定的影響力。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者。但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也可能分離。

11/24/20228第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的功能一、領(lǐng)導(dǎo)的角色二、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)的功能四、影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素11/24/20229一、領(lǐng)導(dǎo)的角色決策者的角色；信息發(fā)布者的角色；“滅火隊(duì)員”的角色；“裁判長(zhǎng)”的角色。11/24/202210二、領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。

人們參加工作是為了滿足個(gè)人的某些需要，這些目標(biāo)并不完全同組織的目標(biāo)相一致，但是，完全可以并且能夠使個(gè)人與組織的利益協(xié)調(diào)一致和相互補(bǔ)充。領(lǐng)導(dǎo)的作用就在于協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，注意利用個(gè)人的需要?jiǎng)訖C(jī)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

即領(lǐng)導(dǎo)者為員工排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。

11/24/202211三、領(lǐng)導(dǎo)的功能(領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素)指揮功能——有效地運(yùn)用權(quán)力激勵(lì)功能——了解下屬需要，激勵(lì)他們努力工作感召功能——杰出的鼓舞能力造勢(shì)功能——營(yíng)造良好的組織氣氛11/24/202212組織氣氛組織氣氛是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境。創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)，作為一項(xiàng)資產(chǎn)——無形資產(chǎn)來開發(fā)。11/24/202213

四、影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素領(lǐng)導(dǎo)者——背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀念、對(duì)下屬的看法。被領(lǐng)導(dǎo)者——背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、他們的要求、責(zé)任心、個(gè)性等。領(lǐng)導(dǎo)工作的情景——群體的規(guī)模與類型、任務(wù)的性質(zhì)與目標(biāo)、時(shí)間的緊迫性、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為、與下級(jí)的關(guān)系、組織文化等。11/24/202214第三節(jié)權(quán)力及其基礎(chǔ)

一、權(quán)力的實(shí)質(zhì)二、權(quán)力的來源三、權(quán)力的使用四、權(quán)力的作用基礎(chǔ)11/24/202215一、權(quán)力的實(shí)質(zhì)權(quán)力——影響他人行為的能力。形成依賴關(guān)系正是權(quán)力的關(guān)鍵。在失明者的國(guó)度里獨(dú)眼者是國(guó)王，因?yàn)槠渌艘蕾囉讵?dú)眼者。資源的重要性、稀缺性和不可替代性，三者共同決定了權(quán)力與依賴關(guān)系的性質(zhì)和強(qiáng)度。11/24/202216

依賴是如何產(chǎn)生的？你掌握的資源的重要性；你掌握的資源的稀缺性；你掌握的資源的不可替代性。11/24/202217二、權(quán)力的來源權(quán)力分為職務(wù)權(quán)力和非職務(wù)權(quán)力。11/24/202218職務(wù)權(quán)力法定性權(quán)力——指揮、命令、支配下級(jí)；強(qiáng)制性權(quán)力——不服從會(huì)產(chǎn)生不同后果;獎(jiǎng)賞性權(quán)力——服從會(huì)帶來好處。(強(qiáng)制性權(quán)力和獎(jiǎng)賞性權(quán)力屬于派生權(quán)力)特點(diǎn):權(quán)力隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)。不因任職者的變動(dòng)而變動(dòng)。11/24/202219非職務(wù)權(quán)力專長(zhǎng)權(quán)——擁有專門的知識(shí)技能感召權(quán)/參考權(quán)——源于個(gè)人的品質(zhì)或擁有某種資源。特點(diǎn)：權(quán)力不隨職位的消失而消失。“世態(tài)炎涼”，“人走茶涼”——來自職位的權(quán)力；“人走茶不涼”，“夕陽無限好”——來自個(gè)人的權(quán)力。11/24/202220

權(quán)力來源領(lǐng)導(dǎo)者下屬法定權(quán)職務(wù)習(xí)慣/觀念獎(jiǎng)賞權(quán)職務(wù)欲望懲罰權(quán)職務(wù)恐懼專長(zhǎng)權(quán)個(gè)人專長(zhǎng)尊敬感召權(quán)個(gè)人魅力信任11/24/202221三、權(quán)力的使用權(quán)力要有效使用，必須有權(quán)威。權(quán)威=權(quán)力+威信+領(lǐng)導(dǎo)效能。權(quán)力使用中的三條原則：慎重用權(quán)公正用權(quán)例外處理

11/24/202222權(quán)威如何建立呢？公正用權(quán)；不濫用權(quán)力；正確決策的成績(jī)；懲罰的效果；以身作則的作用。

11/24/202223權(quán)力使用的原則權(quán)力使用中的三條原則：慎重用權(quán)公正用權(quán)例外處理11/24/202224四、權(quán)力的作用基礎(chǔ)外在基礎(chǔ)可分為職位的權(quán)威性、利益性遵從、懼怕懲罰三種。

內(nèi)在基礎(chǔ)

內(nèi)在基礎(chǔ)又可分為尊重、信賴、感情認(rèn)同，敬佩和理性崇拜兩種。所謂外在基礎(chǔ)，是指領(lǐng)導(dǎo)的外在權(quán)力，它主要通過推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性，被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為表現(xiàn)為消極、被動(dòng)的服從。

所謂內(nèi)在基礎(chǔ)，是指領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在權(quán)力，它主要著眼于以領(lǐng)導(dǎo)者的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者，通過激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力對(duì)職工心理和行為發(fā)生影響。內(nèi)在基礎(chǔ)不帶有任何強(qiáng)制、壓服性因素，而以潛移默化、自然漸進(jìn)的方式發(fā)生作用。因此，受到內(nèi)在基礎(chǔ)影響的職工多以積極、主動(dòng)、自覺的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)。

11/24/202225第四節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、人性假設(shè)理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)情境的適應(yīng)性11/24/202226一、人性假設(shè)理論對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，是管理者從事管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)。四種基本類型的人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)

11/24/202227經(jīng)濟(jì)人假設(shè)人的行為是由經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)和激發(fā)的，個(gè)人在組織中處于被動(dòng)的、受控制的地位。管理者激勵(lì)下屬的主要手段：運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段來激發(fā)和誘導(dǎo)人們以組織或管理者所期望的方式來行事，做出組織或管理者所要求的行為。

11/24/202228社會(huì)人假設(shè)人是受社會(huì)需要所激勵(lì)的，集體伙伴的社會(huì)力量要比上級(jí)主管的控制力量更加重要。這是初期的人際關(guān)系論的思想。按照這種假設(shè)進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該關(guān)心和體貼下屬，重視人們之間的社會(huì)交往關(guān)系，通過培養(yǎng)和形成組織成員的歸屬感來調(diào)動(dòng)人的積極性，以此促進(jìn)生產(chǎn)率的提高。11/24/202229自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)人是自我激勵(lì)、自我指導(dǎo)和自我控制的，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個(gè)人的成功。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把人作為寶貴的資源來看待，通過提供富有挑戰(zhàn)性的工作，使人的個(gè)性不斷成熟并體驗(yàn)到工作的內(nèi)在激勵(lì)。11/24/202230復(fù)雜人假設(shè)組織中存在著各種各樣的人，不能把所有的人都簡(jiǎn)單化和一般化地歸類為前述的某一種假設(shè)之下。相反地，應(yīng)該看到人是千差萬別的，不同的人，以及同一個(gè)人在不同的場(chǎng)合，會(huì)表現(xiàn)出不同的動(dòng)機(jī)和需要。根據(jù)這種權(quán)變認(rèn)識(shí)，管理者對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)的措施和領(lǐng)導(dǎo)方式也就應(yīng)該力圖靈活多樣，做到因人、因問題和因環(huán)境等的不同而采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)策略。

11/24/202231二、領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論這種理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究者主張，領(lǐng)袖人物是天生的，而不是后天造就的。領(lǐng)導(dǎo)行為理論試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張?jiān)u判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其外在的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是其內(nèi)在的素質(zhì)條件。由于領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所實(shí)際表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣，人們就可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。權(quán)變理論研究者的基本主張是，沒有萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。隨機(jī)應(yīng)變的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論提出以后，對(duì)影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的情境因素分析也就得到明顯的重視。11/24/202232三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用權(quán)力的角度進(jìn)行分類，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有如下二種：勒溫理論利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式11/24/202233勒溫理論專制獨(dú)裁式民主式放任自流式

11/24/202234專制式個(gè)人獨(dú)斷專行。獨(dú)自決策；信息單向溝通；靠職權(quán)任務(wù)和命令，重罰輕獎(jiǎng)樹權(quán)威；與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。11/24/202235民主式下屬參與決策；信息雙向溝通；主要靠適用個(gè)人權(quán)力和威信使人服從；無心理距離。11/24/202236放任自流式極少運(yùn)用其權(quán)力；下級(jí)獨(dú)立性強(qiáng)，不受約束。11/24/202237比較工作效率任務(wù)目標(biāo)員工“三性”放任式最低完不成發(fā)揮一般專制式高能完成發(fā)揮不好民主式最高能完成發(fā)揮好(員工“三性”是主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。)

11/24/202238利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式專制—權(quán)威式開明—權(quán)威式協(xié)商式群體參與式11/24/202239專制一權(quán)威式采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者非常專制，決策權(quán)僅限于最高層，對(duì)下屬很少信任，激勵(lì)也主要是采取懲罰的方法，溝通采取自上而下的方式。11/24/202240開明一權(quán)威式采用這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有一定的信任和信心，采取獎(jiǎng)賞和懲罰并用的激勵(lì)方法，有一定程度的自下而上的溝通，也向下屬授予一定的決策權(quán)，但自己仍牢牢掌握著控制權(quán)。11/24/202241協(xié)商式這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬抱有相當(dāng)大但并不完全的信任，主要采用獎(jiǎng)賞的方式來進(jìn)行激勵(lì)，溝通方式是上下雙向的，在制定總體決策和主要政策的同時(shí)，允許下屬部門對(duì)具體問題做出決策，并在某些情況下進(jìn)行協(xié)商。11/24/202242群體參與式采用這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬在一切事務(wù)上都抱有充分的信心與責(zé)任，積極采納下屬的意見，更多地從事上下級(jí)之間以及同級(jí)之間的溝通，鼓勵(lì)各級(jí)組織做出決策。在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)采用這種方式的主管人員較其他方式的領(lǐng)導(dǎo)者能取得更大的成績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體的最為有效的方式。11/24/202243利克特理論總結(jié)決策權(quán)對(duì)下屬信任度激勵(lì)措施溝通方式專制—權(quán)威式限高層很少懲罰自上而下開明—權(quán)威式有限授予有限獎(jiǎng)罰結(jié)合有限自下而上協(xié)商式下屬能對(duì)具體問題作出決策大部獎(jiǎng)賞為主雙向群體參與式下放并鼓勵(lì)完全內(nèi)在激勵(lì)多渠道11/24/202244基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類“雙中心”論管理方格論11/24/202245“雙中心”論以任務(wù)為中心(或關(guān)心任務(wù)式)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。特點(diǎn)：較高的工作效率，但成員滿意度低，群體凝聚力差。人只是機(jī)器的一部分。

以人員為中心(或關(guān)心人員式)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。特點(diǎn)：成員滿意度高，群體團(tuán)結(jié)。工作效率并不因此必然提高。

11/24/202246管理方格論橫軸是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，分為九類；縱軸是對(duì)人的關(guān)心分為九類；組合成81個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。11/24/2022471-9型管理：周到地注意人們的需要，因而導(dǎo)致友善和舒暢的組織氣氛和工作進(jìn)度9-9型管理：工作由所委任的人完成,他們因在組織目標(biāo)上有共同利害關(guān)系而相互依賴，同時(shí)又相互信任和尊重5-5型管理：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當(dāng)?shù)某煽?jī)1-1型管理：為完成工作和保持組織士氣所需要的最低限度的努力9-1型管理：以幾乎不考慮人的因素影響的方式安排工作，獲得效率對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高987654321低987654321高低11/24/202248典型的管理方格貧乏型（1—1）：對(duì)員工漠不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者僅以最低限度的努力完成必須做的工作。任務(wù)型（9—1）：幾乎不考慮人的因素，強(qiáng)調(diào)提高效率，完成任務(wù)。俱樂部型（1—9）：領(lǐng)導(dǎo)特別注意對(duì)職工的支持與體諒，但對(duì)任務(wù)效率和指揮監(jiān)督很少關(guān)心。中間型（5—5）：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當(dāng)成績(jī)。戰(zhàn)斗集體型（9—9）：努力使員工個(gè)人需要和組織目標(biāo)有效結(jié)合，大家互相尊重、互相依賴，團(tuán)結(jié)一心完成任務(wù)。11/24/202249四.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)情境的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論——菲德勒權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論——壽命周期模型路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論11/24/202250領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用下屬的自由領(lǐng)域經(jīng)理做出并宣布決策經(jīng)理做出并推銷決策經(jīng)理做出決策允許下屬提出疑問經(jīng)理做出初步?jīng)Q策交下屬討論修改經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團(tuán)體做出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為11/24/202251權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（1）

——壽命周期模型有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于下屬成熟程度。成熟度：下屬對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)任的心理和能力。

下屬成熟度，由工作成熟度和心理成熟度組成。工作成熟度——下屬工作的知識(shí)和技能；心理成熟度——下屬做事的意愿和動(dòng)機(jī)。11/24/202252壽命周期模型（2）下屬成熟度低——不愿意也無能力完成任務(wù)。下屬成熟度較低——有積極性但缺乏技能。成熟度較高——能力強(qiáng)但意愿較低；成熟度很高——既有積極性也有能力完成任務(wù)。11/24/202253壽命周期模型（3）：領(lǐng)導(dǎo)方式命令式--下屬成熟度低—高工作低關(guān)系；

說服式--下屬成熟度較低—高工作高關(guān)系；

參與式--成熟度較高—低工作高關(guān)系；

授權(quán)式--成熟度很高—低工作低關(guān)系。

(下屬既不愿意也無能力執(zhí)行某任務(wù))(新分來的大學(xué)生)(下屬愿意擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，但目前尚缺乏足夠的技能)(下屬的工作能力強(qiáng)，但工作意愿較低)(老資格員工)(下屬具有較高的自信心、能力和愿望來承擔(dān)工作責(zé)任)11/24/202254壽命周期模型（4）授權(quán)式參與式說服式命令式高關(guān)系低工作低工作低關(guān)系高關(guān)系高工作高工作低關(guān)系(高)(低)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為(高)(低)工作型領(lǐng)導(dǎo)行為下屬的成熟度成熟不成熟高較高較低低S4S1S3S211/24/202255權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（2）

——費(fèi)德勒模型有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于具體的領(lǐng)導(dǎo)情景。領(lǐng)導(dǎo)情景由上下級(jí)關(guān)系好壞、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確與否和職位權(quán)力強(qiáng)弱如何這3個(gè)因素組成。11/24/202256領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格根據(jù)上面的三個(gè)要素，將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為兩大類型：

任務(wù)導(dǎo)向型，相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)者就關(guān)心任務(wù)。關(guān)系導(dǎo)向型，領(lǐng)導(dǎo)者注重人與人之間的關(guān)系。11/24/202257領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇結(jié)論：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于有利或不利的情況下，采取任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不利的情境:領(lǐng)導(dǎo)者與上下級(jí)關(guān)系惡化。

任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。法定職位權(quán)力弱。當(dāng)處于有些有利，有些不利的情況下，便采取關(guān)系導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

11/24/202258上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情景類型12345678情景特征有利中間狀態(tài)不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型(高LPC)任務(wù)導(dǎo)向型(低LPC)費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型11/24/202259路徑——目標(biāo)模型該理論指出，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以保證他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。有兩類權(quán)變變量：環(huán)境變量和下屬因素。領(lǐng)導(dǎo)方式有四種：指導(dǎo)型、支持型、參與型，成就導(dǎo)向型。領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與環(huán)境要求和下屬特點(diǎn)相匹配。11/24/202260指令型

領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬具體的指導(dǎo)，讓下屬知道工作的目標(biāo)、完成工作的時(shí)間安排以及如何完成任務(wù)。主要特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指令，下屬不參加決策，只接受命令。11/24/202261支持型

領(lǐng)導(dǎo)者在努力建立舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)員工的健康和需要的關(guān)心。當(dāng)下屬處于挫折或不滿意時(shí)，這類領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下屬的行為能產(chǎn)生最大的影響。11/24/202262成就指向型

領(lǐng)導(dǎo)者為員工設(shè)置富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并且相信員工有能力而且愿意實(shí)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

11/24/202263參與型

領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬對(duì)上級(jí)的決策施加影響，即在作某些決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同磋商，并且在實(shí)施之前充分考慮下屬的建議。11/24/202264環(huán)境的權(quán)變因素：包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)勵(lì)制度以及與同事的關(guān)系等方面；下屬權(quán)變因素：即下屬的特點(diǎn)，如下屬的需要、自信心和能力等。權(quán)變因素的可變性導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)方式選用的權(quán)變特征。11/24/202265環(huán)境的權(quán)變因素·任務(wù)結(jié)構(gòu)·獎(jiǎng)勵(lì)制度·與同事的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式·指令型·支持型·成就指向型·參與型結(jié)果·績(jī)效·滿意下屬權(quán)變因素·需要·自信力·能力圖9-5路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論11/24/202266選擇題1：在實(shí)踐中，經(jīng)?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個(gè)沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理?A.增加人們相互溝通的機(jī)會(huì)，有利于造成一種團(tuán)隊(duì)氛圍。B.可以消除小辦公室時(shí)各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡。C.這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。D.大辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力。A11/24/202267選擇題2：翟同慶是仙容化妝品公司的銷售部經(jīng)理。去年該公司招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給翟經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好?A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰干得好，誰干得差。B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就。C.讓翟經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法。D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來的。C11/24/202268選擇題3：有位老師一直認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場(chǎng)上對(duì)學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對(duì)待這種情況?A.組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場(chǎng)巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生。B.找這位老師談話，對(duì)他的這種做法進(jìn)行批評(píng)，讓其不再放任自流。C.設(shè)法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對(duì)學(xué)校做法的理解。D.任何事情都不能絕對(duì)化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求。C11/24/202269選擇題4：劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后，君臣有一段對(duì)話。劉問：“你看我能領(lǐng)兵多少?”韓答：“陛下可領(lǐng)兵十萬?！眲枺骸澳憧深I(lǐng)兵多少?”韓答：“多多益善?！眲⒉粣?，問道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒?”韓答：“那是因?yàn)槲覀儍扇瞬灰粯友剑菹律朴趯?，而我則善于將兵?！痹谶@段對(duì)話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)?A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。D.兩者并不相關(guān)。

B11/24/202270選擇題5：某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者在進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢他的意見。之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有以下哪方面的影響力?A.任職多年。B.德高望重。C.勢(shì)力較大。D.技術(shù)專長(zhǎng)。D11/24/202271選擇題6：于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力?A.個(gè)人影響權(quán)。B.專長(zhǎng)權(quán)。C.法定權(quán)。D.A和C。D11/24/202272選擇題7：某位領(lǐng)導(dǎo)有一次對(duì)一個(gè)下屬說：“你必須清楚自己在企業(yè)中的定位，千萬不要自我感覺太好。只要是我讓你做的，你就應(yīng)該不折不扣地盡量做好，否則我是不會(huì)相信你嘴巴上說得有多好的?！备鶕?jù)這段話，你覺得以下推論哪一條最可信?

A.該領(lǐng)導(dǎo)很獨(dú)裁，不允許下屬有不同看法。B.該領(lǐng)導(dǎo)很民主，只要你工作做好就可以。C.該領(lǐng)導(dǎo)很集權(quán)，從不懷疑自己的決策能力。D.僅憑以上情況難以對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)做出一般性判斷。D11/24/202273選擇題8：不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指：A.對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。D.通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。C11/24/202274目前，中國(guó)企業(yè)中“家長(zhǎng)制”、“一言堂”現(xiàn)象十分普遍。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)和成因。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度時(shí)應(yīng)如何解決這一問題?這一現(xiàn)象的本質(zhì)就是高度集權(quán)，專制式領(lǐng)導(dǎo)。成因(集權(quán)傾向的原因)：(1)歷史原因：企業(yè)中的官本位。(2)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，忽視團(tuán)隊(duì)作用熱衷獨(dú)裁統(tǒng)治。(3)機(jī)制不合理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏有效的激勵(lì)和約束，負(fù)贏不負(fù)虧，“廟窮方丈富”。(4)中國(guó)傳統(tǒng)的封建思想，將希望寄托于好家長(zhǎng)、好皇帝。通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從以下方面解決：(1)產(chǎn)權(quán)清晰：股份制，公司治理結(jié)構(gòu)，建立監(jiān)督機(jī)制和制約機(jī)制。(2)權(quán)責(zé)明確：明確規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、職工、干部的權(quán)責(zé)。(3)政企分開：撤消企業(yè)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行政級(jí)別，告