公司新員工個(gè)人年終總結(jié)

第3頁共3頁公司新員工個(gè)人年終總結(jié)本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開場學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對這份工作完全不熟悉的旁觀者，漸漸開場理解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對于知識的生疏感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對問題的時(shí)候常常顯得手足無措；進(jìn)入工作狀態(tài)后，開場學(xué)習(xí)每天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列根本知識，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強(qiáng)化對根本知識的掌握與穩(wěn)固，扎實(shí)根底。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶著與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的根本理論知識，一切看似漫不經(jīng)心的場景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。古語有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實(shí)的根底。分揀看似簡單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場其他各個(gè)部門的共同配合，才可以保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開場對講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，我如何正確與部門進(jìn)展溝通，并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一局部就和分揀完全面對行李不對，我們應(yīng)對的是隨時(shí)多變的人，充滿著不安分的因素與情緒，進(jìn)展有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，乖巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安分開機(jī)場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)歷的積累就是時(shí)間漸漸沉淀的精華。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票搜集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。理論才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變才能又有多少。填寫單據(jù)的純熟度也是通過一次次操作所得的.結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長，防止著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。如今處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中，缺乏的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術(shù)，縝密的考慮方式；語言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有那么改之無那么加勉，經(jīng)歷不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。工作的細(xì)枝末節(jié)，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的平安，沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡單，買個(gè)票，過個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告完畢。而對于如今的我來說，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出