業(yè)務員年終工作總結范文1

Word———業(yè)務員年終工作總結范文1外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結，以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

必需留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面對更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。

B.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎，供應一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。由于它打算了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產品/服務策略，進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經過認真和仔細的推敲。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業(yè)務員精確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)學問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清晰，技術關鍵在那里，質量如何掌握，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任很重要啊!

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，削減客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。

其次篇：運輸部員工年終工作總結范文1600字

20xx年已經結束。20xx年是不平凡的一年，在全國全球都經受著經濟危機的沖擊和影響下，全公司全部員工上下團結，齊心協(xié)力，圓滿完成了公司的年度工作目標和任務?？梢哉f20xx年是公司取得大進展的一年，也是公司進展的一個重要轉折點，20xx年為公司將來的進展奠定了良好的堅實的基礎。

20xx年，瑞安運輸部和我個人在公司領導的關懷和關心下，在公司各部門的大力協(xié)作下也圓滿的完成了本年度的工作任務，我個人也在工作中得到了熬煉和成長，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、運輸工作：

瑞安運輸部在經受了日邦公司的試運行、停產檢修管道之后，從3月份開頭工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態(tài)，5月份至8月份達到高峰，運輸達到超負荷狀態(tài)，單月的運輸量最高成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業(yè)額最高達到38萬多元。每月每周都能根據(jù)客戶的運輸方案完成運輸任務，沒有耽擱客戶的生產和出貨，并且在節(jié)假日能協(xié)作客戶的要求，做好運輸?shù)闹浜捅O(jiān)督工作，保證了客戶支配的任務按時完成。

二、平安工作：

每周保證召開一次全體人員會議，進行平安教育和培訓，對于公司的平安要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓。在日常的工作中，則重點加強了作

業(yè)現(xiàn)場的平安管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故，其他平安事故未發(fā)生。日常工作中，現(xiàn)場的平安管理和平常的平安教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的平安意識和約束力，才能做好平安工作。

三、管理工作：

1.駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態(tài)管理，人事相關的管理工作。

2.車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求全部車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)覺的問題準時解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清晰的反應。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年根據(jù)規(guī)定支配做好車輛的保養(yǎng)和維護，保證了車輛未消失較大的問題。

3.每天做好配車支配，對于車輛、運輸任務和駕駛員做好支配。

4.做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業(yè)報表進行檢查核對，對一些資料的充實和記錄。

5.工具的管理，對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進行檢查登記。

6.聯(lián)絡工作，對于客戶做好聯(lián)絡工作，客戶的要求和問題準時賜予辦理和解決，發(fā)生的問題和狀況準時向客戶聯(lián)絡報告，并做好本部門與總公司之間以及與相關管理部門的聯(lián)絡工作。今年通過跟相關管理職能部門聯(lián)系，本部門的全部車輛能夠順當?shù)脑谌鸢脖镜剡M行了二級維護保養(yǎng)、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，為公司節(jié)省

了許多成本，增加了效益。

7.做好了車輛的監(jiān)控管理，根據(jù)要求做好每天每車的監(jiān)控與登記，對車輛的具體狀態(tài)做了記錄。

8.做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

四、20xx年x月份至12月份我調到上?？偣竟ぷ髁巳齻€月，在這三個月里，主要參與了公司組織的營業(yè)培訓，學到了一些營業(yè)學問，了解了公司的經營狀況，并且參加了客戶的訪問和開發(fā)，了解了市場信息，為做業(yè)務增加了許多學問，個人在這段營業(yè)學習期間得到了熬煉，受益匪淺。

20xx年已經過去，新的一年已經開頭，我們要從過去一年的工作中總結閱歷，吸取教訓，揚長避短，各盡其才的充分發(fā)揮自己在崗位上的職責。

作為個人來說，在20xx年需要投入更多的時間來學習業(yè)務學問，只有把握了更多的學問才能在工作中有更好的發(fā)揮，做好工作中的細節(jié)管理，提升全員的服務意識和服務品質，提高客戶的滿足度。作為公司來說，在將來的一年也將面臨著很大的壓力，是壓力也是挑戰(zhàn)，所以公司也必需投入更多的人力去開發(fā)更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責任心，這樣有利于公司的更好進展。

過去的一年，瑞安運輸部的工作簡單繁鎖，人員緊急，任務很緊，但我們全體人員共同努力把全年的工作