護理管理學第六章領導課件

第六章

領導第六章

領導課程內容第一章第二章第三章概述領導理論管理者的領導藝術2ppt課件課程內容第一章第二章第三章概述領導理論管理者的2ppt課件第一節(jié)概述一、領導與領導者的概念領導（Leadership）：指管理者通過影響下屬實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。領導者（leader）：是一種社會角色，是指在正式的社會組織中經合法途徑被任用而擔任一定領導職務、履行特定領導職能、掌握一定權力、承擔某種領導責任的個人和集體。3ppt課件第一節(jié)概述一、領導與領導者的概念3ppt課件第一節(jié)概述領導過程四要素：領導行為的主體；領導對象；領導目的及實現(xiàn)目的的手段；領導力量。4ppt課件第一節(jié)概述領導過程四要素：4ppt課件第一節(jié)概述（二）領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系領導是管理職能之一管理和領導具有復合性領導與管理相輔相成目標不同基本職能不同活動方式不同實踐對象不同評價標準不同區(qū)別聯(lián)系5ppt課件第一節(jié)概述（二）領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系領導是管理職能之一第一節(jié)概述二、領導者的影響力（一）概念影響力（power）是一個人在與他人交往的過程中，影響和改變他人心理行為的能力。

6ppt課件第一節(jié)概述二、領導者的影響力6ppt課件第一節(jié)概述（二）領導者影響力的來源1.職位權力

指組織根據(jù)管理者所處的職位給予其影響下屬和支配組織資源的權力，由組織正式授予，受制度保護；法定權力；獎賞權力；強制權力。2.個人權力專家權力；參照權力。7ppt課件第一節(jié)概述（二）領導者影響力的來源7ppt課件（三）領導者影響力的分類職位因素傳統(tǒng)因素資歷因素(authoritypower)(non-authoritypower)權力性影響力

非權力性影響力品格因素能力因素知識因素感情因素第一節(jié)概述8ppt課件（三）領導者影響力的分類職位因素三、領導的作用及效能（一）領導的作用第一節(jié)概述9ppt課件三、領導的作用及效能第一節(jié)概述9ppt課件1.領導效能（leadingefficiency）

領導者在實施領導活動過程中，實現(xiàn)領導活動目標的能力與所獲得的領導效率、領導效果、領導效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關系的有效變化的系統(tǒng)綜合。（二）領導效能第一節(jié)概述10ppt課件1.領導效能（leadingefficiency）（二）領構成領導效能的主要因素領導能力

是領導者行使權力、承擔責

任、勝任領導工作、完成領

導任務必備的基本條件。領導目標是取得領導效能的前提。領導效率受領導者的能力、工作態(tài)度

領導環(huán)境以及下屬的素質和

能力等條件的影響。領導效益是領導活動的最終效果

。

第一節(jié)概述11ppt課件構成領導效能的主要因素領導能力是領導者行使權力、承擔2.領導效能的基本內容時間效能是領導者在合理運用時間，盡量

節(jié)省時間，提高工作效率方面的

效能。用人效能即選配、組織和使用有關人員的能力和效果。決策辦事效能即及時、正確地制定決策并有效地組織實施。組織整體貢獻效能是組織整體以合理的投入所得的工作成果。所得的工作成果。第一節(jié)概述12ppt課件2.領導效能的基本內容時間效能是領導者在合理運用時3.領導效能的特點綜合性歷史繼承性形式對陽性主觀客觀統(tǒng)一性動態(tài)變化性社會性第一節(jié)概述13ppt課件3.領導效能的特點綜合性歷史繼承性形式對陽性主觀客觀統(tǒng)一性動4.領導效能的類型根據(jù)領導效能層次劃分，可以分為宏觀領導效能和微觀領導效能。根據(jù)領導效能性質劃分，可以分為正效能和負效能。獲得大于投入的，稱為正效能獲得小于投入的稱為負效能。第一節(jié)概述14ppt課件4.領導效能的類型根據(jù)領導效能層次劃分，可以分為宏觀領導效能5.領導效能的測評04直接測評與間接測評相結合的原則；0105030206實事求是的原則；定型測評與定量測評相結合原則；主觀測評與客觀測評相結合原則；整體測評和局部測評相結合原則。靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合原則；第一節(jié)概述15ppt課件5.領導效能的測評04直接測評與間接測評相結合的原則；010第二節(jié)領導理論一、特征領導理論（一）理論觀點

只要找出成功領導者應具備的特征，再考察組織中的領導者是否具備這些特征，就能斷定他是否為優(yōu)秀的領導者。16ppt課件第二節(jié)領導理論一、特征領導理論16ppt課件第二節(jié)領導理論(二)經典理論1.斯托格笛爾的領導個人因素論領導者應具備的個人特征歸為6類5種身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重等。2種社會背景特征：社會經濟地位和學歷。4種智力特征：果斷性、說話流利、知識淵博、判斷分析能力強。16種個性特征：適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、機機警、支配力、有主見等。6種與工作有關的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人關心。持、對人關心。9種社交特征：能力、合作、聲譽、人際關系、老練、程

度、正直、正直、誠實、權力的需要等。17ppt課件第二節(jié)領導理論(二)經典理論17ppt課件第二節(jié)領導理論2.吉塞利的領導品質論該理論將領導特征分為個性特征（P）、能力特征（A）和激勵特征（M），并按各種素質特征在管理中的重要性分值進行排序。18ppt課件第二節(jié)領導理論2.吉塞利的領導品質論該理論將領導特征分領導者個人特征價值表第二節(jié)領導理論19ppt課件領導者個人特征價值表第二節(jié)領導理論19ppt課件3.鮑莫爾的領導條件品質論合作精神決策能力組織能力精于授權善于應變敢于求新勇于負責敢擔風險尊重他人品德高尚領導者應具備的10項品質：第二節(jié)領導理論20ppt課件3.鮑莫爾的領導條件品質論合作精神敢于求新領導者應具備的10二、行為領導理論（一）理論觀點

研究領導者的風格和領導方式，將領導者的行為劃分為不同的類型，分析各類領導行為的特點與領導有效性的關系，并將各類領導行為、領導方式進行比較。第二節(jié)領導理論21ppt課件二、行為領導理論第二節(jié)領導理論21ppt課件(二)經典理論1.領導方式論

美國心理學家?guī)鞝柼亍けR因和他的同事提出了領導風格理論（averageleadershipstyle,ALS），確定出3種極端的領導風格。第二節(jié)領導理論22ppt課件(二)經典理論第二節(jié)領導理論22ppt課件三種領導方式的特點

第二節(jié)領導理論23ppt課件三種領導方式的特點第二節(jié)領導理論23ppt課件2.領導行為四分圖理論

美國俄亥俄州立大學工商企業(yè)研究所將領導行為的內容歸納為兩類，一類是任務型領導，另一類是關心型領導，這兩種不同的領導行為，互相結合形成4種基本的領導風格，即高任務低關心人、高任務高關心人、低任務高關心人、低任務低關心人，稱為領導行為四分圖，也稱二維構面理論（twodimensiontheory）。第二節(jié)領導理論24ppt課件2.領導行為四分圖理論第二節(jié)領導理論24ppt課件高關心人低關心任務領導行為四分圖第二節(jié)領導理論25ppt課件高關心人低關心任務領導行為四分圖第二節(jié)領導理論3.管理方格理論

美國德克薩斯大學的管理心理學家羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）和簡·莫頓（JaneS.Mouton）提出了管理方格理論（managerialgridtheory），并構造了管理方格圖。第二節(jié)領導理論26ppt課件3.管理方格理論第二節(jié)領導理論26ppt課件高關心人低關心生產高987654321第二節(jié)領導理論123456789管理方格理論模型27ppt課件高關低關心生產高9第二節(jié)領導理論15種典型的領導風格協(xié)作式管理

即9.9型管理領導者對生產和人都極為關心中庸式管理

即5.5型管理領導者對工作和人都有適度關心俱樂部式管理

即1.9型管理領導者對人高度關心，關心組織成員的需求是否得到滿足重視人際間關系，但對生產很少關心第二節(jié)領導理論28ppt課件5種典型的領導風格協(xié)作式管理第二節(jié)領導理論2權威式管理

即9.1型管理領導者全力關注任務完成，很少注意下級的發(fā)展和士氣能達到一定的工作效率，但不關心人貧乏式管理

即1.1型管理領導者對工作和人都不關心，只是以最小的努力來完成一些維持自己職務的工作，最低限度地完成組織工作和維系組織人際

關系第二節(jié)領導理論29ppt課件權威式管理第二節(jié)領導理論29ppt課件三、權變領導理論（一）理論觀點

領導是一種動態(tài)的過程，領導的有效性不僅取決于領導者的特征和行為，而且取決于領導者所處的具體環(huán)境。不可能有一種適用于任何環(huán)境的領導方式，任何領導方式都可能有效，關鍵要與環(huán)境相適應。第二節(jié)領導理論30ppt課件三、權變領導理論第二節(jié)領導理論30ppt課件(二)經典理論

1.權變理論

美國華盛頓大學心理學家和管理學家弗萊德·費德勒（Fred.Fiedler）提出有效領導的權變理論（contingencymodel）。

這一理論的關鍵在于界定了領導者的領導風格以及不同的情境類型，然后使領導風格與情境相適應。第二節(jié)領導理論31ppt課件(二)經典理論第二節(jié)領導理論31ppt課件權變理論模型第二節(jié)領導理論32ppt課件權變理論模型第二節(jié)領導理論32ppt課件2.領導生命周期理論

領導生命周期理論也稱情境領導理（situationalleadershiptheory），最初由俄亥俄州立大學心理學家科曼（A.Korman）提出，后由管理學家保羅·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethH.Blanchard）發(fā)展完善。第二節(jié)領導理論33ppt課件2.領導生命周期理論第二節(jié)領導理論33ppt課件

該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的領導方式，而領導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。

成熟度（maturity）：是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。第二節(jié)領導理論34ppt課件該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的工作成熟度(jobmaturity)指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度（psychologymaturity）指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。第二節(jié)領導理論35ppt課件工作成熟度(jobmaturity)第二節(jié)領導理論35成熟度劃分等級第二節(jié)領導理論36ppt課件成熟度劃分等級第二節(jié)領導理論36ppt課件領導風格該理論將領導行為分為工作行為和關系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了4種領導風格：第二節(jié)領導理論37ppt課件領導風格該理論將領導行為分為工作行為和命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）第二節(jié)領導理論38ppt課件命令型參與型授權型說服型第二節(jié)領導理論38ppt課件命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）強調直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標和工作規(guī)程，告訴他們做什么，如何做，何時做，在何地做等。適于M1型下屬。第二節(jié)領導理論39ppt課件命令型參與型授權型說服型強調直接指揮，與下屬采取單向溝通的方命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）領導者除了向下屬布置任務外，還與下屬共同商討工作如何進行，以雙向溝通的方式對員工的意愿和熱情加以支持，并向員工說明決定，通過解釋和說服獲得下屬的認可和支持。適于M2型下屬。第二節(jié)領導理論40ppt課件命令型參與型授權型說服型領導者除了向下屬布置任務外，還與下屬命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）上級與下級共同決策，領導者給下屬提供支持，加強交流，鼓勵下屬參與決策，對下屬的工作盡量不做具體指導，促使其搞好內部的協(xié)調溝通。適于M3型下屬。第二節(jié)領導理論41ppt課件命令型參與型授權型說服型上級與下級共同決策，領導者給下屬提供命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）領導者充分授權下屬，鼓勵下屬自己做決定并承擔責任。適于M4型下屬。第二節(jié)領導理論42ppt課件命令型參與型授權型說服型領導者充分授權下屬，鼓勵下屬自己做決工作行為關系行為高中等低成熟不成熟高低高低工作低關系參與說服高工作低關系低工作高關系高工作高關系M1M2M3M4授權命令下屬成熟度與領導方式匹配關系43ppt課件工作行為關系行為高中等低成熟不成熟高低高低工作參3.路徑—目標理論

該理論認為：領導的主要職能是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保他們各自的目標與組織的總體目標相一致；領導者的效率是以能激勵下屬達到組織目標并在工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。

第二節(jié)領導理論44ppt課件3.路徑—目標理論第二節(jié)領導理論44ppt課件該理論認為，有4種領導方式可供同一領導者在不同環(huán)境下選擇使用：成功導向型領導指導型領導支持型領導參與型領導第二節(jié)領導理論45ppt課件該理論認為，有4種領導方式可供同一領導者在不同環(huán)境下選擇使用路徑-目標理論提出領導方式要適應情境因素，并提出影響領導方式選擇的情境因素有2類:1.下屬的個人特點2.工作場所的環(huán)境特點第二節(jié)領導理論46ppt課件路徑-目標理論提出領導方式要適應情境因素，并提出影響領導方式四、領導理論的新進展1.魅力型領導理論4.領導-成員交換理論3.交易型領導理論2.改革性領導理論5.基于價值觀的領導理論第二節(jié)領導理論47ppt課件四、領導理論的新進展1.魅力型領導理論4.領導-成員交換理論第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述二、授權藝術三、創(chuàng)新管理藝術四、權力運用藝術五、創(chuàng)建高效能團隊藝術六、提升領導執(zhí)行力藝術

七、其他領導藝術48ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述48ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述（一）領導藝術的涵義領導藝術（leadershipskills）：是指領導者在履行領導職責的活動中表現(xiàn)出來的、在一定的知識、經驗和辯證思維基礎上，富有創(chuàng)造性地運用領導原則和方法的才能，是領導者的學識、智慧、膽略、經驗、作風、品格、才能等因素的綜合體現(xiàn)，是領導者對科學的領導方法出神入化的具體運用，是領導者的領導技巧和領導科學的有機統(tǒng)一。49ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述49ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）領導藝術的特點科學性綜合性創(chuàng)造性靈活性多樣性實踐性01040306020550ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）領導藝術的特點科學性綜合性創(chuàng)造第三節(jié)管理者的領導藝術（三）運用領導藝術的原則創(chuàng)造性原則

適度性原則

實事求是原則

（四）提高領導藝術的途徑熟悉本職工作，提高業(yè)務能力繼承前人成果，總結自己的經驗教訓

掌握現(xiàn)代科學技術，提高邏輯思維水平領導藝術最基本的原則51ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）運用領導藝術的原則領導藝術最基第三節(jié)管理者的領導藝術二、授權藝術（一）授權的概念及意義

授權（delegation）：是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些任務改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權力。授權者對被授權者有指揮權、監(jiān)督權，被授權者對授權者負有匯報情況及完成任務之責。52ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術二、授權藝術（一）授權第三節(jié)管理者的領導藝術（二）授權的原則明確目的；合理授權；以信為重；量力授權原則；帶責授權原則；授中有控原則；寬容失敗原則。

53ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）授權的原則53ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）授權的過程1.確定授權對象

2.明確授權內容

模糊授權3.選擇授權方式惰性授權

柔性授權54ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）授權的過程54ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）授權的方法目標授權法；充分授權法；不充分授權法；彈性授權法；制約授權法；逐漸授權法；引導授權法。55ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）授權的方法55ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術三、創(chuàng)新管理藝術（一）創(chuàng)新的概念創(chuàng)新（innovation）：是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程，創(chuàng)新具有新穎性和適用性。

創(chuàng)新包含兩類情況：一類是在舊事物的基礎上進行改良革新，另一類是通過創(chuàng)造靈感產生獨特的新事物。56ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術三、創(chuàng)新管理藝術56ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）創(chuàng)新的內容技術創(chuàng)新制度創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的過程尋找機會提出構想迅速行動堅持不懈57ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）創(chuàng)新的內容（三）創(chuàng)新的過程57第三節(jié)管理者的領導藝術（四）護理管理者在創(chuàng)新中的角色功能正確理解和扮演“管理者”角色；

創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍；制定有彈性的工作計劃；正確對待失?。唤⒑侠淼莫劤曛贫?。58ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）護理管理者在創(chuàng)新中的角色功能5第三節(jié)管理者的領導藝術四、權利運用藝術（一）權力運用的各種策略1.尤克爾的權力運用策略策略的基本內涵包括理性勸說、告知、鼓舞、協(xié)商、交換、協(xié)作、個人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓

、聯(lián)盟的策略。59ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術四、權利運用藝術（一）權力運用的各種第三節(jié)管理者的領導藝術2.達布林的權力運用策略

不違反道德的

誠實的策略說服、交換、要求合法化、鼓舞、協(xié)商、聯(lián)合建立資源人士網絡團隊配合不誠實、不道德的策略直接的強權對人和情境的溫和操控不適當加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔權力運用策略60ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術2.達布林的權力運用策略不違反道第三節(jié)管理者的領導藝術（三）建立和運用各種權力的具體方法法定權的建立和運用

獎酬權的運用

有條件的獎酬會讓下屬服從組織的規(guī)定或領導者的特定要求。強制權的運用

成功的領導者應盡量避免使用強制權，以免引起下屬的憤恨和敵視，甚至攻擊。61ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）建立和運用各種權力的具體方法6第三節(jié)管理者的領導藝術專家權的運用

參照權的建立和運用參照權來自下屬對領導者的忠誠、敬仰和個人情懷。這種參照需要長時間培養(yǎng)。建立和使用參照權應采取以下方式：關心下屬；角色塑造；適當采用個人名義62ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術專家權的運用62ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術五、創(chuàng)建高效能團隊藝術

（一）團隊的含義團隊（team）：是指作為一個組織中執(zhí)行與工作有關的任務、職能和活動的一組成員，團隊往往是獨立工作的

。團隊強調集體的績效、共同的責任、積極的合作和相互補充的技能。

63ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術五、創(chuàng)建高效能團隊藝術（一）團隊的含第三節(jié)管理者的領導藝術（二）團隊的類型

職能式團隊

工作團隊問題解決團隊

跨職能團隊管理團隊自我管理團隊關系團隊虛擬團隊幾種常見團隊64ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）團隊的類型64ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）團隊管理的重要性

①有助于建立和實現(xiàn)共同的目標；②有助于維護嚴明的紀律；③有助于合理分配角色職能。65ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）團隊管理的重要性①有助于建立和第三節(jié)管理者的領導藝術（四）創(chuàng)建高效能團隊1.高效能團隊的特征清晰和開放的目標；相關工作技能；相互信任；高度忠誠；溝通良好；化解沖突；有效領導；環(huán)境支持。66ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）創(chuàng)建高效能團隊66ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術2.創(chuàng)建高效能團隊的工作步驟準備工作：管理者要明確團隊的目標、任

務、職權和性質。創(chuàng)造條件：將創(chuàng)建團隊所需要的組織內部

環(huán)境條件、外部資源準備齊全。形成團隊：首先考量成員的年齡、經驗、教育背景等因素，挑選合適的團隊成員；其次向團隊成員貫徹團隊使命和目標，獲得認同，最后公開團隊職責和權力，確保團隊的自主管理，實現(xiàn)高效。提供持續(xù)支持67ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術2.創(chuàng)建高效能團隊的工作步驟67pp第三節(jié)管理者的領導藝術3.創(chuàng)建高效能團隊的工作要領科學的設定目標打造團隊文化促進跨部門整合與技能互補維持最佳團隊規(guī)模重新設計信息系統(tǒng)重新設計獎酬制度68ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術3.創(chuàng)建高效能團隊的工作要領68pp第三節(jié)管理者的領導藝術六、提升領導執(zhí)行力藝術（一）領導執(zhí)行力的概念

領導的執(zhí)行力（executiveability）：是領導者在帶領被領導者在實現(xiàn)組織目標的行為過程中，能借助組織自有的運行機制，實現(xiàn)有效整合多方力量之間的積極因素，化解多方力量之間的消極因素，最大限度實現(xiàn)組織目標的能力。69ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術六、提升領導執(zhí)行力藝術69ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）妨礙領導執(zhí)行力的因素①工作目標和任務不確定；②資源短缺；③制度障礙；④領導者因素；⑤被領導者因素。70ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）妨礙領導執(zhí)行力的因素①工作目標第三節(jié)管理者的領導藝術（三）提高領導執(zhí)行力的措施明確目標有效整合資源消除制度缺陷提高領導者素質形成執(zhí)行文化71ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）提高領導執(zhí)行力的措施71ppt第三節(jié)管理者的領導藝術七、其他領導藝術01020304領導風格運用藝術協(xié)調的藝術用人的藝術處事的藝術72ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術七、其他領導藝術01020304領導案例分析小張3年前擔任醫(yī)院感染管理科科長一職，其他4位員工分別來自臨床一線的醫(yī)療、護理、檢驗、藥劑科室。小張上任后，首先了解員工的業(yè)務專長和個人特點，明確劃分了工作責任。在工作中十分強調溝通的重要性，積極倡導與臨床各科室的協(xié)調配合，并且一直提倡和鼓勵創(chuàng)新思路解決問題。幾年來，該部門工作效率高，學習能力強，凝聚力強，工作滿意度高。然而，最近小張越來越感到部門的創(chuàng)新分為大不如前，現(xiàn)在部門的4名成員對本職工作都非常熟悉，工作完成情況較好，但就是感到他們都有一種不思進取的態(tài)度，自滿的態(tài)度在部門成員間平時的交談中表露無遺。73ppt課件案例分析小張3年前擔任醫(yī)院感染管理科科長一職，其他4位員工分案例分析（1）小張在工作之初如何創(chuàng)建了高效能團隊？（2）請總結這個高效能工作團隊的特征。（3）團隊出現(xiàn)問題的原因是什么？你認為如何解決？思考題？74ppt課件案例分析（1）小張在工作之初如何創(chuàng)建了高效能團隊？思考題？7ThankYou!ThankYou!第六章

領導第六章

領導課程內容第一章第二章第三章概述領導理論管理者的領導藝術77ppt課件課程內容第一章第二章第三章概述領導理論管理者的2ppt課件第一節(jié)概述一、領導與領導者的概念領導（Leadership）：指管理者通過影響下屬實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。領導者（leader）：是一種社會角色，是指在正式的社會組織中經合法途徑被任用而擔任一定領導職務、履行特定領導職能、掌握一定權力、承擔某種領導責任的個人和集體。78ppt課件第一節(jié)概述一、領導與領導者的概念3ppt課件第一節(jié)概述領導過程四要素：領導行為的主體；領導對象；領導目的及實現(xiàn)目的的手段；領導力量。79ppt課件第一節(jié)概述領導過程四要素：4ppt課件第一節(jié)概述（二）領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系領導是管理職能之一管理和領導具有復合性領導與管理相輔相成目標不同基本職能不同活動方式不同實踐對象不同評價標準不同區(qū)別聯(lián)系80ppt課件第一節(jié)概述（二）領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系領導是管理職能之一第一節(jié)概述二、領導者的影響力（一）概念影響力（power）是一個人在與他人交往的過程中，影響和改變他人心理行為的能力。

81ppt課件第一節(jié)概述二、領導者的影響力6ppt課件第一節(jié)概述（二）領導者影響力的來源1.職位權力

指組織根據(jù)管理者所處的職位給予其影響下屬和支配組織資源的權力，由組織正式授予，受制度保護；法定權力；獎賞權力；強制權力。2.個人權力專家權力；參照權力。82ppt課件第一節(jié)概述（二）領導者影響力的來源7ppt課件（三）領導者影響力的分類職位因素傳統(tǒng)因素資歷因素(authoritypower)(non-authoritypower)權力性影響力

非權力性影響力品格因素能力因素知識因素感情因素第一節(jié)概述83ppt課件（三）領導者影響力的分類職位因素三、領導的作用及效能（一）領導的作用第一節(jié)概述84ppt課件三、領導的作用及效能第一節(jié)概述9ppt課件1.領導效能（leadingefficiency）

領導者在實施領導活動過程中，實現(xiàn)領導活動目標的能力與所獲得的領導效率、領導效果、領導效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關系的有效變化的系統(tǒng)綜合。（二）領導效能第一節(jié)概述85ppt課件1.領導效能（leadingefficiency）（二）領構成領導效能的主要因素領導能力

是領導者行使權力、承擔責

任、勝任領導工作、完成領

導任務必備的基本條件。領導目標是取得領導效能的前提。領導效率受領導者的能力、工作態(tài)度

領導環(huán)境以及下屬的素質和

能力等條件的影響。領導效益是領導活動的最終效果

。

第一節(jié)概述86ppt課件構成領導效能的主要因素領導能力是領導者行使權力、承擔2.領導效能的基本內容時間效能是領導者在合理運用時間，盡量

節(jié)省時間，提高工作效率方面的

效能。用人效能即選配、組織和使用有關人員的能力和效果。決策辦事效能即及時、正確地制定決策并有效地組織實施。組織整體貢獻效能是組織整體以合理的投入所得的工作成果。所得的工作成果。第一節(jié)概述87ppt課件2.領導效能的基本內容時間效能是領導者在合理運用時3.領導效能的特點綜合性歷史繼承性形式對陽性主觀客觀統(tǒng)一性動態(tài)變化性社會性第一節(jié)概述88ppt課件3.領導效能的特點綜合性歷史繼承性形式對陽性主觀客觀統(tǒng)一性動4.領導效能的類型根據(jù)領導效能層次劃分，可以分為宏觀領導效能和微觀領導效能。根據(jù)領導效能性質劃分，可以分為正效能和負效能。獲得大于投入的，稱為正效能獲得小于投入的稱為負效能。第一節(jié)概述89ppt課件4.領導效能的類型根據(jù)領導效能層次劃分，可以分為宏觀領導效能5.領導效能的測評04直接測評與間接測評相結合的原則；0105030206實事求是的原則；定型測評與定量測評相結合原則；主觀測評與客觀測評相結合原則；整體測評和局部測評相結合原則。靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合原則；第一節(jié)概述90ppt課件5.領導效能的測評04直接測評與間接測評相結合的原則；010第二節(jié)領導理論一、特征領導理論（一）理論觀點

只要找出成功領導者應具備的特征，再考察組織中的領導者是否具備這些特征，就能斷定他是否為優(yōu)秀的領導者。91ppt課件第二節(jié)領導理論一、特征領導理論16ppt課件第二節(jié)領導理論(二)經典理論1.斯托格笛爾的領導個人因素論領導者應具備的個人特征歸為6類5種身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重等。2種社會背景特征：社會經濟地位和學歷。4種智力特征：果斷性、說話流利、知識淵博、判斷分析能力強。16種個性特征：適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、機機警、支配力、有主見等。6種與工作有關的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人關心。持、對人關心。9種社交特征：能力、合作、聲譽、人際關系、老練、程

度、正直、正直、誠實、權力的需要等。92ppt課件第二節(jié)領導理論(二)經典理論17ppt課件第二節(jié)領導理論2.吉塞利的領導品質論該理論將領導特征分為個性特征（P）、能力特征（A）和激勵特征（M），并按各種素質特征在管理中的重要性分值進行排序。93ppt課件第二節(jié)領導理論2.吉塞利的領導品質論該理論將領導特征分領導者個人特征價值表第二節(jié)領導理論94ppt課件領導者個人特征價值表第二節(jié)領導理論19ppt課件3.鮑莫爾的領導條件品質論合作精神決策能力組織能力精于授權善于應變敢于求新勇于負責敢擔風險尊重他人品德高尚領導者應具備的10項品質：第二節(jié)領導理論95ppt課件3.鮑莫爾的領導條件品質論合作精神敢于求新領導者應具備的10二、行為領導理論（一）理論觀點

研究領導者的風格和領導方式，將領導者的行為劃分為不同的類型，分析各類領導行為的特點與領導有效性的關系，并將各類領導行為、領導方式進行比較。第二節(jié)領導理論96ppt課件二、行為領導理論第二節(jié)領導理論21ppt課件(二)經典理論1.領導方式論

美國心理學家?guī)鞝柼亍けR因和他的同事提出了領導風格理論（averageleadershipstyle,ALS），確定出3種極端的領導風格。第二節(jié)領導理論97ppt課件(二)經典理論第二節(jié)領導理論22ppt課件三種領導方式的特點

第二節(jié)領導理論98ppt課件三種領導方式的特點第二節(jié)領導理論23ppt課件2.領導行為四分圖理論

美國俄亥俄州立大學工商企業(yè)研究所將領導行為的內容歸納為兩類，一類是任務型領導，另一類是關心型領導，這兩種不同的領導行為，互相結合形成4種基本的領導風格，即高任務低關心人、高任務高關心人、低任務高關心人、低任務低關心人，稱為領導行為四分圖，也稱二維構面理論（twodimensiontheory）。第二節(jié)領導理論99ppt課件2.領導行為四分圖理論第二節(jié)領導理論24ppt課件高關心人低關心任務領導行為四分圖第二節(jié)領導理論100ppt課件高關心人低關心任務領導行為四分圖第二節(jié)領導理論3.管理方格理論

美國德克薩斯大學的管理心理學家羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）和簡·莫頓（JaneS.Mouton）提出了管理方格理論（managerialgridtheory），并構造了管理方格圖。第二節(jié)領導理論101ppt課件3.管理方格理論第二節(jié)領導理論26ppt課件高關心人低關心生產高987654321第二節(jié)領導理論123456789管理方格理論模型102ppt課件高關低關心生產高9第二節(jié)領導理論15種典型的領導風格協(xié)作式管理

即9.9型管理領導者對生產和人都極為關心中庸式管理

即5.5型管理領導者對工作和人都有適度關心俱樂部式管理

即1.9型管理領導者對人高度關心，關心組織成員的需求是否得到滿足重視人際間關系，但對生產很少關心第二節(jié)領導理論103ppt課件5種典型的領導風格協(xié)作式管理第二節(jié)領導理論2權威式管理

即9.1型管理領導者全力關注任務完成，很少注意下級的發(fā)展和士氣能達到一定的工作效率，但不關心人貧乏式管理

即1.1型管理領導者對工作和人都不關心，只是以最小的努力來完成一些維持自己職務的工作，最低限度地完成組織工作和維系組織人際

關系第二節(jié)領導理論104ppt課件權威式管理第二節(jié)領導理論29ppt課件三、權變領導理論（一）理論觀點

領導是一種動態(tài)的過程，領導的有效性不僅取決于領導者的特征和行為，而且取決于領導者所處的具體環(huán)境。不可能有一種適用于任何環(huán)境的領導方式，任何領導方式都可能有效，關鍵要與環(huán)境相適應。第二節(jié)領導理論105ppt課件三、權變領導理論第二節(jié)領導理論30ppt課件(二)經典理論

1.權變理論

美國華盛頓大學心理學家和管理學家弗萊德·費德勒（Fred.Fiedler）提出有效領導的權變理論（contingencymodel）。

這一理論的關鍵在于界定了領導者的領導風格以及不同的情境類型，然后使領導風格與情境相適應。第二節(jié)領導理論106ppt課件(二)經典理論第二節(jié)領導理論31ppt課件權變理論模型第二節(jié)領導理論107ppt課件權變理論模型第二節(jié)領導理論32ppt課件2.領導生命周期理論

領導生命周期理論也稱情境領導理（situationalleadershiptheory），最初由俄亥俄州立大學心理學家科曼（A.Korman）提出，后由管理學家保羅·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethH.Blanchard）發(fā)展完善。第二節(jié)領導理論108ppt課件2.領導生命周期理論第二節(jié)領導理論33ppt課件

該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的領導方式，而領導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。

成熟度（maturity）：是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。第二節(jié)領導理論109ppt課件該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的工作成熟度(jobmaturity)指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度（psychologymaturity）指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。第二節(jié)領導理論110ppt課件工作成熟度(jobmaturity)第二節(jié)領導理論35成熟度劃分等級第二節(jié)領導理論111ppt課件成熟度劃分等級第二節(jié)領導理論36ppt課件領導風格該理論將領導行為分為工作行為和關系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了4種領導風格：第二節(jié)領導理論112ppt課件領導風格該理論將領導行為分為工作行為和命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）第二節(jié)領導理論113ppt課件命令型參與型授權型說服型第二節(jié)領導理論38ppt課件命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）強調直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標和工作規(guī)程，告訴他們做什么，如何做，何時做，在何地做等。適于M1型下屬。第二節(jié)領導理論114ppt課件命令型參與型授權型說服型強調直接指揮，與下屬采取單向溝通的方命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）領導者除了向下屬布置任務外，還與下屬共同商討工作如何進行，以雙向溝通的方式對員工的意愿和熱情加以支持，并向員工說明決定，通過解釋和說服獲得下屬的認可和支持。適于M2型下屬。第二節(jié)領導理論115ppt課件命令型參與型授權型說服型領導者除了向下屬布置任務外，還與下屬命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）上級與下級共同決策，領導者給下屬提供支持，加強交流，鼓勵下屬參與決策，對下屬的工作盡量不做具體指導，促使其搞好內部的協(xié)調溝通。適于M3型下屬。第二節(jié)領導理論116ppt課件命令型參與型授權型說服型上級與下級共同決策，領導者給下屬提供命令型（高工作-低關系）參與型（低工作-高關系）授權型（低工作-低關系）說服型（高工作-高關系）領導者充分授權下屬，鼓勵下屬自己做決定并承擔責任。適于M4型下屬。第二節(jié)領導理論117ppt課件命令型參與型授權型說服型領導者充分授權下屬，鼓勵下屬自己做決工作行為關系行為高中等低成熟不成熟高低高低工作低關系參與說服高工作低關系低工作高關系高工作高關系M1M2M3M4授權命令下屬成熟度與領導方式匹配關系118ppt課件工作行為關系行為高中等低成熟不成熟高低高低工作參3.路徑—目標理論

該理論認為：領導的主要職能是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保他們各自的目標與組織的總體目標相一致；領導者的效率是以能激勵下屬達到組織目標并在工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。

第二節(jié)領導理論119ppt課件3.路徑—目標理論第二節(jié)領導理論44ppt課件該理論認為，有4種領導方式可供同一領導者在不同環(huán)境下選擇使用：成功導向型領導指導型領導支持型領導參與型領導第二節(jié)領導理論120ppt課件該理論認為，有4種領導方式可供同一領導者在不同環(huán)境下選擇使用路徑-目標理論提出領導方式要適應情境因素，并提出影響領導方式選擇的情境因素有2類:1.下屬的個人特點2.工作場所的環(huán)境特點第二節(jié)領導理論121ppt課件路徑-目標理論提出領導方式要適應情境因素，并提出影響領導方式四、領導理論的新進展1.魅力型領導理論4.領導-成員交換理論3.交易型領導理論2.改革性領導理論5.基于價值觀的領導理論第二節(jié)領導理論122ppt課件四、領導理論的新進展1.魅力型領導理論4.領導-成員交換理論第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述二、授權藝術三、創(chuàng)新管理藝術四、權力運用藝術五、創(chuàng)建高效能團隊藝術六、提升領導執(zhí)行力藝術

七、其他領導藝術123ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述48ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述（一）領導藝術的涵義領導藝術（leadershipskills）：是指領導者在履行領導職責的活動中表現(xiàn)出來的、在一定的知識、經驗和辯證思維基礎上，富有創(chuàng)造性地運用領導原則和方法的才能，是領導者的學識、智慧、膽略、經驗、作風、品格、才能等因素的綜合體現(xiàn)，是領導者對科學的領導方法出神入化的具體運用，是領導者的領導技巧和領導科學的有機統(tǒng)一。124ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術一、概述49ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）領導藝術的特點科學性綜合性創(chuàng)造性靈活性多樣性實踐性010403060205125ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）領導藝術的特點科學性綜合性創(chuàng)造第三節(jié)管理者的領導藝術（三）運用領導藝術的原則創(chuàng)造性原則

適度性原則

實事求是原則

（四）提高領導藝術的途徑熟悉本職工作，提高業(yè)務能力繼承前人成果，總結自己的經驗教訓

掌握現(xiàn)代科學技術，提高邏輯思維水平領導藝術最基本的原則126ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）運用領導藝術的原則領導藝術最基第三節(jié)管理者的領導藝術二、授權藝術（一）授權的概念及意義

授權（delegation）：是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些任務改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權力。授權者對被授權者有指揮權、監(jiān)督權，被授權者對授權者負有匯報情況及完成任務之責。127ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術二、授權藝術（一）授權第三節(jié)管理者的領導藝術（二）授權的原則明確目的；合理授權；以信為重；量力授權原則；帶責授權原則；授中有控原則；寬容失敗原則。

128ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）授權的原則53ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）授權的過程1.確定授權對象

2.明確授權內容

模糊授權3.選擇授權方式惰性授權

柔性授權129ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（三）授權的過程54ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）授權的方法目標授權法；充分授權法；不充分授權法；彈性授權法；制約授權法；逐漸授權法；引導授權法。130ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）授權的方法55ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術三、創(chuàng)新管理藝術（一）創(chuàng)新的概念創(chuàng)新（innovation）：是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程，創(chuàng)新具有新穎性和適用性。

創(chuàng)新包含兩類情況：一類是在舊事物的基礎上進行改良革新，另一類是通過創(chuàng)造靈感產生獨特的新事物。131ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術三、創(chuàng)新管理藝術56ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）創(chuàng)新的內容技術創(chuàng)新制度創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的過程尋找機會提出構想迅速行動堅持不懈132ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（二）創(chuàng)新的內容（三）創(chuàng)新的過程57第三節(jié)管理者的領導藝術（四）護理管理者在創(chuàng)新中的角色功能正確理解和扮演“管理者”角色；

創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍；制定有彈性的工作計劃；正確對待失??；建立合理的獎酬制度。133ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術（四）護理管理者在創(chuàng)新中的角色功能5第三節(jié)管理者的領導藝術四、權利運用藝術（一）權力運用的各種策略1.尤克爾的權力運用策略策略的基本內涵包括理性勸說、告知、鼓舞、協(xié)商、交換、協(xié)作、個人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓

、聯(lián)盟的策略。134ppt課件第三節(jié)管理者的領導藝術四、權利運用藝術（一）權力運用的各種第三節(jié)管理者的領導藝術2.達布林的權力運用策略

不違反道德的

誠實的策略說服、交換、要求合法化、鼓舞、協(xié)商、聯(lián)合建立資源人士網絡團隊配合不誠實、不道德的策略直接的強權對人和情境的溫和操控不適當加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔權力運