鋼琴供應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案概述

鋼琴供應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案概述1.1服務(wù)理念及宗旨自公司成立以來，我們始終堅(jiān)持“依法經(jīng)營、信守合同、力創(chuàng)精品、服務(wù)永遠(yuǎn)”的理念為廣大客戶服務(wù)。如有幸成為本項(xiàng)目的中標(biāo)供應(yīng)商，我公司保證以合理低價(jià)的原則，集我公司多年來在售前、售后服務(wù)方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)，以及科學(xué)的管理、先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理制度和配送設(shè)備，為xx提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2服務(wù)工作計(jì)劃（1）組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司擬為本項(xiàng)目派遣多名專業(yè)人員服務(wù)于本項(xiàng)目。為本項(xiàng)目服務(wù)的工作人員均具有較強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。（2）工序組織中標(biāo)后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為xx按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。由于樂器產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對(duì)產(chǎn)品的品牌和材質(zhì)做甄選，確保為xx配送優(yōu)質(zhì)的器材。我公司長期與多個(gè)樂器產(chǎn)品生產(chǎn)商均有長期和良好合作關(guān)系，針對(duì)本次招標(biāo)項(xiàng)目，我公司選擇xxx制品有限公司和xxx有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，xxx制品有限公司和xxx有限公司信譽(yù)高、知名度高，制造的產(chǎn)品質(zhì)量過硬。（3）質(zhì)量保證我公司保證為本項(xiàng)目供應(yīng)的成品隔音房、鋼琴等產(chǎn)品設(shè)備是全新、未使用過的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。保證我公司提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。貨物驗(yàn)收后，在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，所需費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)，質(zhì)保期依照國家相關(guān)售后的規(guī)定執(zhí)行。我公司本著“一切追求高質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”按時(shí)完成供貨任務(wù)并履行售后服務(wù)義務(wù)。1.3供貨實(shí)施計(jì)劃（1）交貨①交貨期：合同簽訂后60日歷天內(nèi)。②交貨地點(diǎn)：xx指定地點(diǎn)。③我公司保證嚴(yán)格按照產(chǎn)品的制造、安裝、檢測及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。④我公司為xx提供制造商完整的銘牌、標(biāo)記、隨機(jī)技術(shù)資料、裝箱單、合格證、使用和維修手冊等。⑤質(zhì)量：合格。（2）包裝和發(fā)運(yùn)①我公司保證貨物的包裝和運(yùn)輸須符合貨物特性要求。②為了保證貨物在長途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)和裝卸過程中的安全，貨物包裝符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。由于包裝、運(yùn)輸、搬運(yùn)和裝卸不當(dāng)導(dǎo)致貨物銹蝕、缺失或損壞，由我公司承擔(dān)一切責(zé)任。（3）培訓(xùn)我公司為采購人提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，保證通過培訓(xùn)使采購人相關(guān)人員掌握有關(guān)的使用、維護(hù)和管理方法，達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、一般故障處理、日常檢測和維護(hù)等工作的目標(biāo)。1.4項(xiàng)目實(shí)施措施（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：在供貨服務(wù)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、在線服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)全過程中，基于ISO9001質(zhì)量控制體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋與服務(wù)用語，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。（2）服務(wù)產(chǎn)品化：我公司將服務(wù)項(xiàng)目組合成服務(wù)包，并形成以標(biāo)準(zhǔn)化為模式的產(chǎn)品。（3）服務(wù)體系化：建立三級(jí)服務(wù)體系，具有本地化服務(wù)能力，讓采購人在最短的距離感受到我公司最全面的本地化服務(wù)。（4）服務(wù)多樣化：在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于客戶滿意度為100%的個(gè)性化關(guān)懷；滿足客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特殊使用需要。（5）服務(wù)主動(dòng)化：定期回訪制度，針對(duì)客戶問題比對(duì)歷史案例，提出預(yù)先解決方案，并保證服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)到位。（6）對(duì)客戶搬遷或布局調(diào)整，我公司提供搬遷或布局的服務(wù)；提供產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，或免費(fèi)培訓(xùn)使用單位的清潔人員，使他們能正確對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；（7）對(duì)因外來意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用；（8）為采購人提供免費(fèi)的專業(yè)咨詢服務(wù)；（9）配備專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，所有的安裝現(xiàn)場均有專業(yè)安裝工程師和調(diào)試人員，現(xiàn)場指揮調(diào)度確保運(yùn)輸調(diào)試的順利進(jìn)行；指派具備資質(zhì)的調(diào)律師按照xx要求進(jìn)行調(diào)試服務(wù)。（10）為了配合xx的實(shí)際工作需要，