企業(yè)文化調(diào)研報告

企業(yè)文化調(diào)研報告企業(yè)文化調(diào)研報告篇1

民族文化是衡量一個民族是否有進展?jié)摿Φ囊粋€標(biāo)準，而企業(yè)文化則是衡量一個企業(yè)是否有競爭力的一個標(biāo)尺。中國自加入世貿(mào)組織以來，各個領(lǐng)域的競爭已經(jīng)開展，我國的金融領(lǐng)域也正逐步對外開放，作為在激烈的競爭環(huán)境下謀求進展的農(nóng)村信用社來說，在競爭中求進展，在進展中樹形象，在形象上抓內(nèi)控，在內(nèi)控下建和諧是目前進展的方向，而怎樣創(chuàng)建和諧進展的信用社，企業(yè)文化的完善不得不提上日程。

一、企業(yè)文化對農(nóng)村信用社的重要性

農(nóng)村信用社企業(yè)文化是農(nóng)村信用社進展過程中形成的，根植于全體員工思想中相對穩(wěn)定的價值觀、理念、宗旨、規(guī)范等。它準備著農(nóng)村信用社的思維方式、價值取向、行為特征和企業(yè)特色。對于農(nóng)村信用社的進展來說，企業(yè)文化可能不是最直接的因素，但卻是信用社長期進展的準備因素。農(nóng)村信用社作為一個金融企業(yè)，要想在學(xué)問經(jīng)濟時代把握住進展機遇，把自己做大、做強，在日益激烈的金融競爭環(huán)境中立于不敗之地，必需重視企業(yè)文化建設(shè)，建立自己相應(yīng)的企業(yè)文化體系。

二、農(nóng)村信用社企業(yè)文化的構(gòu)成

農(nóng)村信用社的企業(yè)文化大致由以下幾方面的內(nèi)容構(gòu)成：一是企業(yè)信譽。作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，其信用和聲譽是極為重要的。二是服務(wù)質(zhì)量。農(nóng)村信用社工作的動身點是服務(wù)“三農(nóng)”，支持地方經(jīng)濟的進展。所以我們必需樹立“服務(wù)第一”的思想，花大力氣搞好“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)”。三是企業(yè)道德。農(nóng)村信用社企業(yè)道德必需有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工不斷提高熟識的基礎(chǔ)上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業(yè)行為的端正。四是企業(yè)精神。農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神，企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理和員工意識中得到具體的、有形的體現(xiàn)。五是企業(yè)目標(biāo)。農(nóng)村信用社的目標(biāo)是農(nóng)村信用社企業(yè)文化追求的動力源。六是企業(yè)規(guī)范。假如說前五項內(nèi)容是農(nóng)村信用社企業(yè)文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是農(nóng)村信用社企業(yè)文化的“硬件”部份。農(nóng)村信用社規(guī)范主要是指農(nóng)村信用社的規(guī)章制度，組織機構(gòu)以及工作、管理程序和標(biāo)準等用文字表達的內(nèi)容，它是農(nóng)村信用社在確定時間內(nèi)的“定格”，并為維護相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。七是企業(yè)環(huán)境。在當(dāng)前深化農(nóng)村信用社改革的過程中，在外部為農(nóng)村信用社制造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，在內(nèi)部給職工制造一個良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境及人際關(guān)系，是一項極為重要的工作。這種企業(yè)環(huán)境的制造也體現(xiàn)出農(nóng)村信用社整個企業(yè)文化建設(shè)的水平和成效。

三、農(nóng)村信用社企業(yè)文化的現(xiàn)狀

（一）文化理念不夠明確。文化理念是員工應(yīng)當(dāng)遵循的價值觀念和行動規(guī)范，一般包括信合精神、形象標(biāo)語、座右銘、員工手冊、社歌、宣揚冊等內(nèi)容，可以用凝煉的語言、生動的形象進行精確?????表達。由于農(nóng)村信用社長期以來體制不清、產(chǎn)權(quán)不明、行政分割，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致在文化理念的表達上模糊不清，不能給客戶留下深刻的印象。問到文化理念，信合員工也一時難以回答。

（二）缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念。企業(yè)文化源于企業(yè)的各項經(jīng)營活動，同時又促進企業(yè)的進展。而大多數(shù)農(nóng)村信用社的領(lǐng)導(dǎo)、員工對這種辯證關(guān)系熟識不深，造成只重視信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營，而忽視企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)前農(nóng)村信用社的一些干部缺乏現(xiàn)代金融管理學(xué)問，缺乏管理現(xiàn)代企業(yè)理念，求于平穩(wěn)，滿足現(xiàn)狀，缺乏把農(nóng)村信用社做大做強做優(yōu)的意識。

（三）缺乏共同參與意識。企業(yè)文化是全體員工在實踐中共同制造的，因此，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的主體是農(nóng)村信用社的每一個員工。員工是企業(yè)進展的源泉，是農(nóng)村信用社最大的內(nèi)在資源。但由于長期以來受事業(yè)單位管理體制的影響，員工隊伍管理松散，工作主動性不強，集體意識淡化，參與活動樂觀性不高，加上對企業(yè)文化熟識不足，缺乏主動參與意識。

四、提高信用社企業(yè)文化途徑的思考

農(nóng)村信用社在目前必需要加強企業(yè)文化建設(shè)，從各方面進行認真的統(tǒng)一和規(guī)劃，使農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)有一個新的突破和提高。

（一）在思想上加強對農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的熟識和理解。在市場經(jīng)濟條件下，農(nóng)村信用社作為農(nóng)村經(jīng)濟進展的主體，必需重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要以戰(zhàn)略的眼光，時代的意識，認真抓好農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)。首先企業(yè)精神的建設(shè)要納入農(nóng)村信用社進展規(guī)劃目標(biāo)之中，列為企業(yè)經(jīng)營管理非抓不行的一件大事，同時要借助各種宣揚媒體，切實加強對農(nóng)村信用社企業(yè)文化的宣揚，使管理者和員工明白什么是企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的作用，努力培育強化自己的企業(yè)精神。其次制訂創(chuàng)建企業(yè)文化規(guī)劃，引起寬闊職工對本單位企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注。

（二）各級農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)必需成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力氣。農(nóng)村信用社企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化學(xué)問，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的熟識，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解，對本農(nóng)村信用社進展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的總結(jié)提煉，指導(dǎo)各個系統(tǒng)的設(shè)計，提出具有共性化的觀點，突出強調(diào)獨具共性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)進展。

企業(yè)文化調(diào)研報告篇2

煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過多年來的快速進展，無論在資產(chǎn)規(guī)模、員工的素養(yǎng)，還是在管理制度、企業(yè)的形象等方面都取得了長足的進步。當(dāng)前我們正面臨著以制度管人到文化管人的新跨越，這也是對我們的企業(yè)文化建設(shè)提出的一個新的課題。必需看到當(dāng)前我們煙草商業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)還處于起步或初級階段，如何使企業(yè)的各項文化建設(shè)有序開展，統(tǒng)籌實施，真正實現(xiàn)文化管理的科學(xué)化、精細化、實效化，促進企業(yè)的可持續(xù)進展？筆者認為構(gòu)建具有煙草行業(yè)特色的商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系正值其時。本文基于體系建立過程中的若干問題，談幾點淺見。

一、構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的意義及其必要性。

企業(yè)文化又稱公司文化（CorporateCulture），作為一種新興的管理理論和管理方式我們可把其定義為企業(yè)員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。而所謂的煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系即是以企業(yè)文化建設(shè)為平臺，以企業(yè)內(nèi)外部各項評價指標(biāo)為參量，貫穿于經(jīng)營管理活動全過程的能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的多元、動態(tài)、綜合、開放式的評價體系。這一體系的構(gòu)建有其必定性和現(xiàn)實需要。

（一）這是實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的必定要求。

當(dāng)前，全行業(yè)正處于增長速度由高速進展向穩(wěn)步進展轉(zhuǎn)變，增長方式由外延擴張向內(nèi)涵增長轉(zhuǎn)變，管理方式由粗放型向精細型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期?！稛煵莅盐湛蚣芄s》也經(jīng)全國人大通過將于今年底或明年初正式生效，可以預(yù)見作為煙草商業(yè)企業(yè)必將面臨更加激烈的市場競爭。在這種情勢下，立足企業(yè)實際，在企業(yè)內(nèi)部管理和機制創(chuàng)新上下功夫，建立和提升企業(yè)文化，提高服務(wù)水平是保持企業(yè)持續(xù)進展的一個必定選擇，而作為現(xiàn)代企業(yè)管理之魂的企業(yè)文化正是應(yīng)對這種變化和挑戰(zhàn)的必定產(chǎn)物。從這個角度來說科學(xué)評價企業(yè)文化建設(shè)狀況，跟蹤和把握企業(yè)文化變化規(guī)律及其內(nèi)外部影響因素的狀態(tài)，對于煙草商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型將具有特別重要的現(xiàn)實意義。

（二）這是建設(shè)先進企業(yè)文化的內(nèi)在要求。

企業(yè)文化作為一種新的意識形態(tài)已慢慢被人們所熟識，并正在融入以企業(yè)為主體的現(xiàn)代經(jīng)濟觀念之中。在新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化將對煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、進展方向、進展水平和進展速度等產(chǎn)生重大而深遠的影響。建設(shè)先進的企業(yè)文化，已成為現(xiàn)代企業(yè)改革、進展、文明、進步的重要標(biāo)志。但是，企業(yè)文化作為一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，如何把握其進展規(guī)律和變化趨勢？如何實現(xiàn)在煙草商業(yè)企業(yè)的正確定位？這些都是需要我們在思想觀念及實踐上重視和面對的課題。事實上在企業(yè)文化建設(shè)方面相對于工業(yè)企業(yè)而言，煙草商業(yè)企業(yè)既缺乏一套科學(xué)的評價方法，也缺乏統(tǒng)一的評價標(biāo)準，僅局限于主觀考察推斷企業(yè)文化現(xiàn)狀，而非從動態(tài)的角度、從量的要領(lǐng)上考察把握企業(yè)文化的變化趨勢。因此構(gòu)建具有煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)評價體系，將有利于煙草商業(yè)企業(yè)文化的規(guī)范科學(xué)進展，是建設(shè)先進企業(yè)文化的內(nèi)在要求。

（三）這是解決當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中一些問題的迫切要求。

煙草商業(yè)企業(yè)自組建以來，也逐步探究建立了自己獨特的企業(yè)文化，但由于受專賣體制以及各種因素影響，總體來說企業(yè)文化進展相對滯后，而且進展也不平衡。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。特別近年來煙草商業(yè)企業(yè)在自身取得快速進展的背景下，在企業(yè)文化建設(shè)方面重視程度不夠，缺乏中長期的長遠規(guī)劃，明顯滯后于經(jīng)濟建設(shè)。

（2）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃。一些煙草商業(yè)企業(yè)盡管也進行了企業(yè)形象策劃，但基本上是視覺上的文化策劃較多，意識形態(tài)上的文化建設(shè)較少，缺乏系統(tǒng)全面的規(guī)范要求。

（3）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)評估。即在思想觀念上對企業(yè)文化建設(shè)熟識不足不深，把其簡潔化、口號化，表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，開展一些文娛活動；在對外宣揚方面，通過一些文化溝通活動、社會贊助等，再利用媒體報道達到宣揚目的等等。但具體到工作效果、工作效益等則另當(dāng)別論，當(dāng)然更談不上對企業(yè)文化建設(shè)的評估、反饋、完善和提升了。另外隨著工商企業(yè)的分別，商業(yè)企業(yè)要保持自身的市場優(yōu)勢和進展力就必需建立起區(qū)分與工業(yè)企業(yè)品牌文化的服務(wù)文化。

上述問題的存在證明，在當(dāng)前行業(yè)進展形勢下，構(gòu)建一套具有煙草特色的商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系是企業(yè)文化建設(shè)的必定要求，也是推動行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康進展的現(xiàn)實需要。信任這一體系的爭論和實踐對我們嘉興煙草正在進行企業(yè)文化建設(shè)試點也將具有特別重要的現(xiàn)實意義。

二、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的構(gòu)建原則。

構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系是一項系統(tǒng)工程，它的構(gòu)建必需要立足實際，力求實效，遵循以下六項原則：

（一）導(dǎo)向性原則。企業(yè)文化建設(shè)是一個改造現(xiàn)實企業(yè)文化狀況、構(gòu)建目標(biāo)文化模式的過程，而構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系將有助于這一過程的實現(xiàn)，但由于其內(nèi)容較為簡潔，如不加以引導(dǎo)，往往起不到應(yīng)有的作用，甚至背道而馳。因此煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系應(yīng)以企業(yè)理念系統(tǒng)的構(gòu)建為重點，通過思想和精神的傳遞和引導(dǎo)，進而全面提升煙草企業(yè)的工作面貌?？梢哉f導(dǎo)向性原則是一條首要的構(gòu)建原則。

（二）系統(tǒng)性原則。文化建設(shè)評價體系是一個由相互聯(lián)系、相互依靠、相互作用的部分和層次構(gòu)成的有機整體，它的構(gòu)建要涉及到企業(yè)的各個方面，因此在這一體系的構(gòu)建中要保持其完整性和協(xié)調(diào)性，從企業(yè)文化的功能、與環(huán)境的關(guān)系、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及相互聯(lián)系等方面進行綜合評價和分析。

（三）獨特性原則。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的特殊性是由煙草行業(yè)進展的特殊性所準備的。由于我國煙草行業(yè)實行專賣體制，各地?zé)煵輰Ｙu局（公司）都是“兩棲”單位，他們一方面要代表政府行業(yè)行政管理部門去管理市場，另一方面又要作為企業(yè)來經(jīng)營市場，這一特殊性體現(xiàn)在煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系中就是要緊密結(jié)合煙草行業(yè)特點、地域特點和企業(yè)自身的特點進行構(gòu)建。

（四）落地性原則。企業(yè)文化建設(shè)最重要的原則就是要落到實處。在企業(yè)文化建設(shè)評價體系的構(gòu)建過程中，必需與煙草企業(yè)的各項具體的工作流程和內(nèi)容等融合起來，要留意避開脫離企業(yè)的經(jīng)營活動、脫離企業(yè)管理的全過程、脫離員工的實際思想行為方式等。

（五）效能性原則。在構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系中要杜絕求大求全，而是要依據(jù)煙草企業(yè)的實際和企業(yè)文化建設(shè)的需要，以爭取投入最少的資源獵取最大的實際效果。

（六）長期性原則。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不是一朝一夕之功，而是需要長期不懈的努力。這種特點是由其本質(zhì)準備的，這也同時準備著企業(yè)文化建設(shè)評價體系構(gòu)建必需貫徹長期性原則。即將其納入企業(yè)總體工作的范疇，從組織落實、人員支配、財務(wù)投入等方面賜予充分保證，使煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系進展能夠長期堅持下去并逐步完善，持續(xù)不斷地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的框架指標(biāo)。

（一）煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系架構(gòu)。評價企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從企業(yè)文化要素構(gòu)成的整體性和相關(guān)性等方面把握企業(yè)文化的現(xiàn)狀與進展趨勢。從我們煙草商業(yè)企業(yè)實際狀況動身，對企業(yè)文化建設(shè)評價體系的基本架構(gòu)作出如下描述：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是核心所在。同時在這四個基本層面下面包含若干個參數(shù)指標(biāo)，構(gòu)成評價體系的基本架構(gòu)。

（二）煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系參數(shù)構(gòu)成。評價指標(biāo)參數(shù)實際上是綜合評價企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和依據(jù)。依據(jù)煙草商業(yè)企業(yè)的實際運作狀況，具體列出如下指標(biāo)體系：

（1）理念文化層面構(gòu)成。在整個評價體系中它處于核心的地位，涵蓋要素包括企業(yè)精神（企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景）、企業(yè)分散力（煙草員工對企業(yè)的認同度和工作樂觀性，以及內(nèi)部關(guān)系的和諧度）、企業(yè)經(jīng)營方針的執(zhí)行度、卷煙質(zhì)量保證度、守法經(jīng)營度等等。

（2）制度文化層面構(gòu)成。制度文化是得到企業(yè)寬闊員工認同并自覺遵從的由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織形態(tài)和經(jīng)營管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，是一種約束企業(yè)員工行為的`規(guī)范性文化。在這個層面涵蓋的要素有煙草員工崗位行為規(guī)范、崗位管理標(biāo)準、崗位操作規(guī)程、治理結(jié)構(gòu)完善度（有健全有效的程序化機制）、組織結(jié)構(gòu)合理度（設(shè)置合理、職責(zé)明確、運作高效）、信息處理效率、領(lǐng)導(dǎo)決策機制的執(zhí)行度和民主化程度、員工管理企業(yè)的參與度等等。

（3）行為文化層面構(gòu)成。包括領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)指標(biāo)（員工認同度、領(lǐng)導(dǎo)力氣、個人品質(zhì)）、員工素養(yǎng)指標(biāo)（思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)）、管理素養(yǎng)指標(biāo)（企業(yè)管理手段的科學(xué)性和有用性）、設(shè)備素養(yǎng)指標(biāo)（相關(guān)軟硬件設(shè)備的完備和使用率）、員工行為指標(biāo)（政策執(zhí)行度、工作效率、員工離職率）、經(jīng)煙戶滿意度、消費者滿意度、社會美譽度等等。

（4）物質(zhì)文化層面構(gòu)成。物質(zhì)文化層面在評價體系中處于表層位置，主要包括以下幾個參數(shù)指標(biāo)：市場凈化率、市場占有率、銷售額增長率、利稅增長率、利潤增長率、市場培育指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)（平安的工作環(huán)境、衛(wèi)生的生活環(huán)境、豐富的文娛環(huán)境）、企業(yè)形象指標(biāo)等等。

四、對構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的幾點建議。

在一個四層整體構(gòu)建的評價體系框架下，通過一些參數(shù)指標(biāo)的選取，并導(dǎo)入一個統(tǒng)一的計算公式，就可以對企業(yè)在單位時間內(nèi)的文化建設(shè)狀況作出科學(xué)的評價。但具體如何操作以及應(yīng)在其中留意哪些問題，這些是在具體構(gòu)建評價體系過程中需要我們正視和解決的。

（一）重視參數(shù)指標(biāo)選取的針對性。要對企業(yè)文化建設(shè)進行綜合評價首先就要選取相關(guān)的指標(biāo)，由于在上述文化建設(shè)評價體系中涵蓋著多項評價指標(biāo)，各指標(biāo)又有定性和定量之分，因此在評價指標(biāo)的選取上要突出針對性，即要對每一項指標(biāo)進行分析，確定指標(biāo)與企業(yè)文化建設(shè)狀況的相關(guān)程度，并運用分析方法理論選取與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)聯(lián)度大的指標(biāo)作為評價指標(biāo)，進而進行計算評估。

（二）重視計算方法的科學(xué)性。必需看到在煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系中定性參數(shù)指標(biāo)占有確定的比重。定性指標(biāo)其性質(zhì)準備了其易受各種主觀因素影響，所以為增加定性參數(shù)指標(biāo)的精確?????性，就必需做到把定性參數(shù)指標(biāo)進行量化處理。而對定量參數(shù)指標(biāo)為便于核算，也需要進行分類，統(tǒng)一計算口徑。最終就是其中相關(guān)計算數(shù)學(xué)模式的導(dǎo)入問題，結(jié)合我們嘉興煙草商業(yè)企業(yè)的實際，我建議應(yīng)把構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系納入企業(yè)文化建設(shè)試點工作的范疇，在具體構(gòu)建中要進行充分調(diào)研，并邀請相關(guān)學(xué)科的專家學(xué)者開展研討，制訂統(tǒng)一的具有可操作性和實效性的體系方案，其中包括統(tǒng)一的計算模型。然后選擇一兩個單位進行試點，逐步進行修訂完善。

（三）重視參數(shù)指標(biāo)收集數(shù)據(jù)的精確?????性。構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的目的是正確把握煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，推動企業(yè)和諧進展。而實現(xiàn)正確的評估前提是評價體系中相關(guān)參數(shù)指標(biāo)的精確?????性，如何做到這一點？這就牽涉到一個文化調(diào)研的問題。首先必需明確文化調(diào)研是企業(yè)對文化建設(shè)進行梳理和評估的主要依據(jù)，它是一項專業(yè)性較強的工作，要求做到客觀性和規(guī)范性。在具體操作上有如下設(shè)想，一是在市局企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌下，在各縣局選定一至兩個調(diào)研員，按要求開展相關(guān)專題的文化調(diào)研，并負責(zé)具體數(shù)據(jù)的上報匯總等基礎(chǔ)性工作。二是在具體調(diào)研方法上建議靈敏運用如下方法：

1、文案調(diào)查法，即綜合利用企業(yè)現(xiàn)有的大量文字材料開展調(diào)研活動，并對所需資料進行認真爭論，精確?????把握企業(yè)經(jīng)營狀況、制度支配、文化思想脈絡(luò)及領(lǐng)導(dǎo)價值取向、員工思想動態(tài)等；

2、觀看法，即深化企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、辦公環(huán)境、生活環(huán)境進行實地觀看，了解員工精神風(fēng)貌、權(quán)力意識和環(huán)保意識等；

3、訪談法，要對企業(yè)文化建設(shè)作出正確客觀的診斷評估，就必需得到企業(yè)各層次人員的真實想法，而要做到這一點就需要我們進行有效的互動溝通，適時收集價值信息；

4、問卷調(diào)查法，可用來收集參與者的主觀性狀況，也適用于客觀數(shù)據(jù)的分析，便于進行量化統(tǒng)計。

在當(dāng)前行業(yè)改革和進展的大背景下，構(gòu)建文化建設(shè)評價體系對我們煙草商業(yè)企業(yè)來說正逢其時，這需要我們在工作中不斷為之去探究去實踐。信隨著這一體系的建立，必將有力推動我們煙草商業(yè)企業(yè)在新時期的持續(xù)穩(wěn)定健康進展。

企業(yè)文化調(diào)研報告篇3

依據(jù)上級工會關(guān)于企業(yè)文化與職工文化建設(shè)調(diào)研工作的通知要求，我會從9月份開頭，組織辦公室、宣教部門開展了對全縣企業(yè)文化與職工文化建設(shè)的專題調(diào)研，選取國有、外資、非公等不同類型的10家企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，對企業(yè)文化建設(shè)、職工文化建設(shè)及活動開展?fàn)顩r，企業(yè)職工業(yè)余文化生活狀況及職工對文化生活的需求進行調(diào)查了解。

一、所調(diào)查企業(yè)問卷梳理狀況

1、企業(yè)文化建設(shè)及活動開展?fàn)顩r

所調(diào)查企業(yè)負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的部門一般是企業(yè)行政、人事、綜辦部門或工會；供電、移動等國有企業(yè)每年文化建設(shè)的投入20萬元以上，幾家外資每年企業(yè)文化投入8——10萬元，非公等其它規(guī)模企業(yè)每年文化2—5萬元；所調(diào)查企業(yè)基本將文體建設(shè)納入企業(yè)進展規(guī)劃企業(yè)，圍繞經(jīng)營理念建立了以制度文化體系、展室、文化手冊等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化體系，職工對企業(yè)文化認可主要來自文化活動和培訓(xùn)；普遍認為企業(yè)文化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的促進作用較大，工會在推動企業(yè)文化建設(shè)中的作用特殊大較大。

2、職工文化建設(shè)及活動開展?fàn)顩r

企業(yè)負責(zé)職工文化活動的部門是60%以是工會，其它基本上是企業(yè)綜合辦或行政、人事部門；所調(diào)查企業(yè)有面積為50平米——400平米的職工文化陣地，一般設(shè)有健身房、乒乓球場、羽毛球場、籃球場等設(shè)施，部分企業(yè)有職工書屋、舞廳、學(xué)習(xí)培訓(xùn)室等；職工文化建設(shè)及開展活動每年投入2—10萬元。企業(yè)職工文化體育活動組織一般為音樂舞蹈、、戶外休閑、球類這幾種；企業(yè)職工文化活動開展?fàn)顩r至少半年一次或不不定期活動，經(jīng)常開展的文體活動有文藝演出/晚會、單項體育競賽、運動會、戶外休閑、，職工基本全部參加單位組織文體活動狀況。

3、企業(yè)職工業(yè)余文化生活狀況

所調(diào)查企業(yè)職工普遍感覺生活精神壓力一般，業(yè)余時間主要有哪些支配、消遣上網(wǎng)掃瞄談天、戶外休閑，每年用于文化活動的支出平均為500—1000元，主要支出項目為上網(wǎng)、健身、消遣。所調(diào)查企業(yè)的職工對單位文化活動和設(shè)施基本滿意，希望單位開展和參與音樂舞蹈、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、室內(nèi)健身等文化體育活動。

二、全縣企業(yè)文化與職工文化建設(shè)的狀況

目前，全縣共有民營企業(yè)689家（其中工業(yè)企業(yè)218家），個體工商戶6200多家，從業(yè)人員約54000人（其中季節(jié)性臨時用工約占55%）。

依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模主要分為三類企業(yè)，企業(yè)文化與職工文化建設(shè)基本狀況如下：

1、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。如糖業(yè)公司分公司、食品有限公司、礦業(yè)公司、中等風(fēng)電企業(yè)，這類企業(yè)職工占全縣企業(yè)職工總數(shù)的20%。這部分企業(yè)熟識到文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用并加以重視。特別是縣供電分公司、移動公司、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等大型國有企業(yè)形成了自身的企業(yè)文化特色，并不斷提升企業(yè)文化與經(jīng)營管理的融合度，增加企業(yè)文化的影響力和滲透力。這些企業(yè)均做到了文化工作有人管、有人抓，企業(yè)文化建設(shè)取得了確定的成果。而作為我縣重點企業(yè)的糖業(yè)公司分公司、礦業(yè)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了很大的成果，特別是企業(yè)建設(shè)職工室內(nèi)活動室、職工書屋等，即是企業(yè)重視文化建設(shè)的體現(xiàn)。

2、中小型制造加工企業(yè)。如恒泰水泥公司、祥云食品公司等，這類企業(yè)職工占全縣企業(yè)職工總數(shù)的30%。這類雖然進行民確定的企業(yè)文化建設(shè)，開展了不同程度的職工文化活動，但是基本上著重追求經(jīng)濟利益，很多企業(yè)認為企業(yè)文化建設(shè)就是單純的思想政治教育、搞一些文藝節(jié)目、打一些宣揚標(biāo)語，缺乏對企業(yè)文化的正確理解與深層次的熟識。有的企業(yè)文化流于表面，僅僅通過舉辦簡潔活動而不進行企業(yè)文化的滲透，企業(yè)文化得不到協(xié)調(diào)進展，也不能為企業(yè)長期持續(xù)進展供應(yīng)動力。

企業(yè)文化調(diào)研報告篇4

企業(yè)文化與職工文化是是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)競爭力的核心所在，是企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。一個企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能在競爭激烈的市場上取得勝利，才能進展壯大，才能為社會做出貢獻。友情商店至成立以來，始終堅持“以誠為本”的理念經(jīng)營企業(yè)，公司特殊重視自身品牌的建設(shè)，堅持建設(shè)成有自己特點的企業(yè)，建設(shè)中不斷改革，大膽創(chuàng)新，經(jīng)過企業(yè)的努力已經(jīng)形成了一系列友情放心物品，例如放心食品、放心洗化、放心酒、放心鞋等。企業(yè)敢保證所經(jīng)營的商品都是“貨真價實”，因此在寬闊市民心目中已經(jīng)形成了放心店的形象。下面，就友情的企業(yè)文化和員工文化建設(shè)方面的一些狀況和取得的成果，做一些簡要的介紹和說明，如有不妥之處，還望同行能提出批判看法。

一、企業(yè)概況

日照市對外供應(yīng)公司是日照市友情商店有限公司的前身，從企業(yè)組建（1985年）到現(xiàn)在已經(jīng)有二十多年的歷史了，二十多年中企業(yè)始終服務(wù)于日照市。隨著企業(yè)的進展與壯大，為了能更好的服務(wù)于社會，企業(yè)從成立之初的國有企業(yè)向后來的股份制企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)變，企業(yè)與2022年12月16日與興業(yè)集團融為一體，從今成為了興業(yè)集團的全資子公司。這為公司的進展供應(yīng)了強有力的資金支持，2022年公司年銷售已經(jīng)超過了2.5億元。目前全公司擁有員工1500多名，公司的總營業(yè)面積達3千多萬平方米，其中總店18萬多平方米，分部于日照市各城區(qū)，其中嵐山、東港、新市區(qū)、開發(fā)區(qū)等四個區(qū)有12個連鎖店，總面積達12萬平方米。2022年，友情商店從戰(zhàn)略布局的總體思路動身，對購物環(huán)境、經(jīng)營布局、品牌、客戶結(jié)構(gòu)和物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進行全面調(diào)整升級，擁有了更加豐富的時尚內(nèi)涵。經(jīng)過企業(yè)全體員工二十多年的努力，友情商店取得了各種榮譽稱號，例如“中國商業(yè)名牌”、“全國經(jīng)營商品質(zhì)量達標(biāo)暨放心購物單位”、“全國誠信經(jīng)營單位”、“全國質(zhì)量服務(wù)誠信示范單位”、“山東省價格誠信單位”、“省消費者滿意單位”、“共青團山東省委青年文明號”、“省級守合同重信用企業(yè)”等四十多項榮譽稱號。

二、把握內(nèi)涵,正確定位，加強企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)工作是提高員工素養(yǎng)、分散員工思想、向外呈現(xiàn)企業(yè)形象、提升社會影響力的有效途徑和基礎(chǔ)，對促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康進展，建設(shè)高標(biāo)準的現(xiàn)代化百貨店有著重要的現(xiàn)實意義。多年來，友情商店的各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作和員工文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)工作寫進了企業(yè)長期進展的方案，制定了企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)五年規(guī)劃，以及寫入了每一年的工作實施方案中，同時將企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)工作納入到了企業(yè)的目標(biāo)管理考核中。例如公司黨總支要求員工寫發(fā)生在自己身邊的事，通過這種方式來鼓舞和激勵員工工作樂觀進取。在員工中的反應(yīng)很不錯，有的員工寫自己家庭經(jīng)濟變化、思想觀念變化；有的員工寫企業(yè)經(jīng)營方式、管理模式、商業(yè)服務(wù)的變化；有的員工寫社會的經(jīng)濟、政治、文化等建設(shè)方面的變化。紛紛在《興業(yè)之窗》、《友情家庭》發(fā)表。加入集團三年來，寬闊員工撰寫文章等1500多篇，這些基礎(chǔ)寫作，既有利于工作，又提高了綜合素養(yǎng)，同時提升了企業(yè)美譽度。

三、培育一支致力于企業(yè)文化建設(shè)的精干隊伍

(一)以行為文化建設(shè)為條件，發(fā)揮教育培訓(xùn)功能，提高員工素養(yǎng)

企業(yè)文化和職工文化建設(shè)是員工在企業(yè)活動中和企業(yè)人際關(guān)系中體現(xiàn)出的活動文化。友情商店始終堅持“管理、裝備、培訓(xùn)”原則，企業(yè)立足當(dāng)前，著眼將來，努力和諧健康、營造樂觀向上的文化氛圍。始終堅持員工思想政治教育，通過這些教育，培育員工愛崗敬業(yè)，奮勉進取的精神，增加企業(yè)進展的動力。如我們在全體員工中廣泛開展以“創(chuàng)建文明城市，爭做服務(wù)標(biāo)兵”為主題的活動，動員每位員工樂觀參與其中。動員每位員工參加“五比五賽”(即賽文明、比禮儀，賽和諧、比服務(wù)，比環(huán)境、賽秩序，比風(fēng)氣、賽形象，比創(chuàng)新、賽銷售)活動，在企業(yè)上下營造了樂觀向上的文化氛圍，同時還激發(fā)了員工寵愛家庭、寵愛企業(yè)、寵愛祖國的責(zé)任感、榮譽感和傲慢感。企業(yè)還鼓舞和支持員工利用工作時間之余讀書，學(xué)會利用一切可利用的時間讀書，養(yǎng)成長期讀書學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。通過讀書學(xué)習(xí)，提高了道德修養(yǎng)，凈化了心靈，陶冶了情操，做到與同事和諧相處、與企業(yè)和諧相處、與社會和諧相處。

(二)以職業(yè)道德建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化

友情商店的工作是服務(wù)性工作，只有做好這種服務(wù)才能保證企業(yè)被社會所接受，才能被寬闊市民認可，才能使企業(yè)立于不敗之地。說簡潔點就是要將企業(yè)的服務(wù)作為企業(yè)的文化建設(shè)。為此友情商店將構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化做為文化建設(shè)工作中的重中之重，同時堅持將誠信、職業(yè)、道德教育為主的教育作為企業(yè)教育的基礎(chǔ)，努力建設(shè)有這友情商店特有的服務(wù)文化。為此友情商店黨總支書記、總經(jīng)理陳輝經(jīng)常說，以人為本、分散人心，必需留意抓企業(yè)的軟環(huán)境建設(shè)，留意抓人的思想工作，留意抓企業(yè)團隊建設(shè)，為企業(yè)營造了正氣升騰的氛圍，激發(fā)了寬闊干部員工樂觀進取的精神。僅2022上半年，企業(yè)就先后涌現(xiàn)出先進個人典型20多人次，拾金不昧等好人好事30多起。

(三)留意實效，堅持以宣貫促建設(shè)

我們在文化的建設(shè)中堅持將企業(yè)文化宣揚同企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)有機結(jié)合起來，以“領(lǐng)導(dǎo)推動、部門主動、基層聯(lián)動”指導(dǎo)思，全力推動“以宣促建”的工作。先后邀請省市局內(nèi)訓(xùn)師舉辦專題培訓(xùn)10余場，專題講座20余次。充分借助展板、簡報，加大宣揚力度。同時，在員工餐桌上粘貼小條幅，將企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)愿景、服務(wù)理念等放在員工目之所及范圍，營造了企業(yè)文化的良好氛圍。員工的實踐活動，是企業(yè)文化的源泉，是促進企業(yè)文化不斷創(chuàng)新、不斷向前進展的動力。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，友情商店有限公司留意發(fā)揮寬闊員工群眾的主體作用，使員工熟識到，企業(yè)文化既不只是領(lǐng)導(dǎo)的事，更不是領(lǐng)導(dǎo)搞的形象工程，而是與集團進展、自身進展息息相關(guān)的重要大事。

四、推動企業(yè)文化和員工文化建設(shè)的一些體會

(一)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的全體員工共同建設(shè)的結(jié)果，其中領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)中起到關(guān)鍵的作用，可以說企業(yè)和職工的文化絕大部分取決于領(lǐng)導(dǎo)者的意識形態(tài)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是整個企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，要建設(shè)好企業(yè)文化和職工文化的共同價值觀，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就必需充分發(fā)揮帶頭的作用、推動的作用、典范的作用、創(chuàng)新的作用，既要留意對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣揚提倡，又要不斷的創(chuàng)新企業(yè)的價值觀。只有他們才能指揮企業(yè)新文化的建設(shè)，有意識的發(fā)揚企業(yè)文化樂觀優(yōu)良的部分，保留樂觀向上的傳統(tǒng)文化，克服消極落后的的企業(yè)文化，不斷的將企業(yè)文化推向樂觀向上的企業(yè)文化。

(二)企業(yè)文化建設(shè)的目的是“用文化管企業(yè)、以文化興企業(yè)”

建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)文化和職工文化，必需要清楚的熟識到以下四點：一是企業(yè)文化并不等于思想政治工作；二是企業(yè)文化絕不能口號化、形式化；三企業(yè)文化也絕不等同于文體活動；四企業(yè)文化更不是所謂的政工文化。要建設(shè)好一個企業(yè)的企業(yè)文化和職工文化只有清楚的熟識到以上四點，同時將先進的管理模式和先進的管理標(biāo)準和文化建設(shè)有機結(jié)合起來，選擇適合本企業(yè)獨有的特點的管理模式，才能建設(shè)出具有企業(yè)特有的文化。在建設(shè)企業(yè)文化時?？梢韵蛳冗M的企業(yè)文化、先進的管理閱歷學(xué)習(xí)和借鑒，在學(xué)習(xí)和借鑒時有認真、決心地執(zhí)行落實。同時要因地制宜，不要拿來主義，去偽存真，借鑒吸取，選擇適合企業(yè)自身特點的閱歷和方法，說白了就是“適合的就是最好的，適應(yīng)的就是先進的”。

五、結(jié)語

今日，不斷提升改造后的友情商店正在呈現(xiàn)出特有的魅力。堅守“誠信為本”鑄就了企業(yè)的特質(zhì)，“活力、動感、時尚”勾畫出卓爾不群的風(fēng)格，“親情、人文、超值”的服務(wù)文化聚集了人氣。友情商店接受科學(xué)的客動線規(guī)劃、使用多層次立體照明、構(gòu)建人性化的服務(wù)設(shè)施，每一處都傳遞著現(xiàn)代奇妙生活的新主見。多姿多彩的精神文化生活，使得每個友情人健康、向上、樂觀、樂觀、歡快的生活?，F(xiàn)在每個友情人都會唱3至5首愛國歌曲，友情人用最美的歌聲唱歌祖國，友情人用最真摯的情感抒發(fā)對企業(yè)的寵愛，友情人用一首首愛國歌曲表達著對奇妙生活的憧憬，以一流、飽滿的精神狀態(tài)、嶄新的精神風(fēng)貌，精彩完成本職工作。

企業(yè)文化調(diào)研報告篇5

十年來，我公司通過大力實施“七個一”創(chuàng)建工程，即叫響一個口號———平安優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實一項責(zé)任———創(chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實一個基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的深化創(chuàng)建，有力促進了公司三個文明的協(xié)調(diào)進展。在新形勢新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的狀況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存進展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅韌、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司?；疽笫恰耙匀藶楸?、忠誠企業(yè)、奉獻社會”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建平安、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是平安文化。核心理念是“要平安、能平安”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要平安”，關(guān)懷職工“人人有力氣平安”，確保職工“人人做到平安”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠服務(wù)、共謀進展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會進展”。服務(wù)形象是“真誠、規(guī)范”。服務(wù)價值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠信觀是“誠信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧進展”。服務(wù)細節(jié)觀是“細節(jié)準備服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服