清晰的表達(dá)課件

清晰的表達(dá)0清晰——是指出語和表意，兩者都要做到清楚明白。出語：即每個(gè)字的發(fā)音都要到位，作到字正腔圓。表意：即一句話表達(dá)一個(gè)基本意思。清晰的表達(dá)——就是用清晰的語音，準(zhǔn)確的語言，完整地表達(dá)一句話，或說明一件事情。什么是清晰的表達(dá)？1標(biāo)準(zhǔn)普通話——以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典型的現(xiàn)代白話文作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語言.語言是一門藝術(shù)2四聲音節(jié)練習(xí)：花明柳媚山明水秀中國偉大山河美麗天然寶藏資源滿地陰陽上去非常好記高揚(yáng)轉(zhuǎn)降第一聲：起音高平莫低昂，氣勢平勻不緊張；第二聲：從中起音向上揚(yáng)，用氣弱起逐漸強(qiáng)；第三聲：上聲先降轉(zhuǎn)上挑，降時(shí)氣穩(wěn)揚(yáng)時(shí)強(qiáng)；第四聲：高起直送向低唱，強(qiáng)起到弱要通暢。區(qū)別起落：4“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”“紅鳳凰，黃鳳凰，粉紅鳳凰花鳳凰”“八百標(biāo)兵奔北坡。炮兵并排北邊跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮”5清晰表達(dá)的重要性啟示一1、表達(dá)的程度直接影響到結(jié)果的成敗2、傳達(dá)信息要用準(zhǔn)確的語言，不要相互矛盾3、形象化比喻6啟示二清晰的表達(dá)，有效的溝通有利于展業(yè)1、自己不懂的東西給客戶講越講越糊涂；2、重點(diǎn)的東西要強(qiáng)調(diào)講；3、專業(yè)性不強(qiáng)，講話重復(fù)、羅嗦、沒有溝通都會(huì)影響清晰的表達(dá)，進(jìn)而影響展業(yè)；4、展業(yè)中多聽客戶談話，才能達(dá)到雙向的溝通，才能了解客戶的需求，才能制定出客戶滿意的保險(xiǎn)計(jì)劃。7生動(dòng)的表達(dá)一、語言的生動(dòng)性二、語音的生動(dòng)性1、語調(diào)的技巧與訓(xùn)練2、語氣的技巧與訓(xùn)練3、語氣的技巧與訓(xùn)練三、肢體的優(yōu)美性肢體語言----眼神、表情、手勢、身姿、儀表

9統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明96年全國因惡性腫瘤死亡的人數(shù)達(dá)600萬人，這樣驚人的數(shù)字仍在上升，預(yù)計(jì)到2010年達(dá)900萬人。900萬相當(dāng)于什么概念？相當(dāng)于350個(gè)乘位的波音747每天從天上掉下80架，全世界每5秒鐘就有一人因癌癥死去。例子：11我們知道，美國境內(nèi)有幾百萬窮人吃不飽、穿不暖。然而，在尼亞加拉瀑布這兒，卻平均每小時(shí)浪費(fèi)相當(dāng)于25萬條面包。我們可以在腦海中想象，每小時(shí)有60萬枚新鮮的雞蛋從懸崖上掉下來，在旋渦中制成一個(gè)大蛋糕，如果印花布不斷從一架象尼亞加拉那樣寬達(dá)4000尺的織布機(jī)上織出來，那也就表示同樣數(shù)量的布料被浪費(fèi)掉了，如果把卡耐基圖書館在瀑布底下，大約在1-2小時(shí)內(nèi)就能使整座圖書館裝滿各種好書?；蛘撸覀円部梢韵胂?，一家大百貨公司每天從伊利湖上游漂下來，把它的各種商品沖落到160尺下的巖石上。這將是一種極為有趣而壯觀的景象，將可像目前的尼亞加拉瀑布那樣吸引人，而且不必再花錢維護(hù)，然而，某些人可能以浪費(fèi)為理由來反對，就如同目前有人反對利用瀑布流水的能量一般。尼亞加拉大瀑布每天所浪費(fèi)掉的潛在能量極為驚人13朋友們，費(fèi)城不僅是一個(gè)偉大、干凈及漂亮的城市，也是舉世聞名的世界大工廠，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國沒有一個(gè)城市能生產(chǎn)和費(fèi)城同樣多的木制品、皮制品、五金制品、鐵殼船等許多物品；不管白天或夜晚，我們每兩小時(shí)生產(chǎn)出一部火車機(jī)車頭。我們每分鐘生產(chǎn)1000支雪茄，我們生產(chǎn)的地毯，比英國和愛爾蘭所生產(chǎn)的地毯之和還要多；我們銀行去年的總交易額達(dá)370億美圓?？梢詢斶€美國第一次世界大戰(zhàn)所發(fā)行的全部戰(zhàn)時(shí)公債。充滿故事和例證14據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)有效的表達(dá)：7%靠語言；38%靠語音；55%靠姿態(tài)。15控聲即善于駕馭聲音，控制音量、音高、音速，使聲音能夠適度自如地傳達(dá)的內(nèi)容，講解者的理解、感受與感情。16——是由音量的輕重強(qiáng)弱、音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏的起伏快慢、語速的停頓連接構(gòu)成的一種“調(diào)式”，具有明顯的表意功能。語調(diào)17高升調(diào)；降抑調(diào)；彎曲調(diào)；平直調(diào)。語調(diào)一般分為四種19高聲調(diào)——這種音調(diào)是由低向高，逐步向上，一般表示呼喚、號召、鼓動(dòng)、疑問、驚異、申斥等思想。降抑調(diào)——它的特點(diǎn)是由高向低，逐步下降，常常表達(dá)堅(jiān)持、贊揚(yáng)、自信、感嘆、祝愿等心情狀態(tài)。彎曲調(diào)——這種音調(diào)是呈U型或N型曲線變化的，一般表示諷刺、懷疑、驚訝等感情色彩。平直調(diào)——它的變化特點(diǎn)是按直線型平緩舒展，往往表示莊重、嚴(yán)肅、悲痛、冷淡的情感。20降抑調(diào)每個(gè)人都有自己的人生航線，但是沒有一條會(huì)是筆直的路線，它充滿著曲折，我的經(jīng)歷就是這樣。（感嘆）教育的最大目標(biāo)并不在于知識，而是“行動(dòng)”。（堅(jiān)定）——斯賓塞我只要決定從事的工作就能“成功”，因?yàn)槲乙严露Q心。我從不猶豫不決，因此我能超越世界上其他的人。（自信）——拿破侖

22彎曲調(diào)“痛苦”（感情色彩）“酸極了”（感情色彩）呀！真沒想到。他這個(gè)正人君子居然會(huì)去偷別人的東西？！（驚訝）23——是指語言的快慢緩急，即相同時(shí)間內(nèi)所發(fā)音節(jié)（字?jǐn)?shù)）的多少。語速25快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達(dá)緊張、鼓動(dòng)、詭辯、責(zé)問等內(nèi)容；中速——每分鐘200字左右，常用作平靜的敘述，情節(jié)的交待等；慢速——每分鐘講100字左右，常常表達(dá)哀痛、沉著、失望、深切等情感。26重音朗讀時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)朗讀目的，強(qiáng)調(diào)或突出詞、短語，甚至某個(gè)音節(jié)，稱為重音。2729重音的表達(dá)我相信你愿意學(xué)好。（他不信，我信）我相信你愿意學(xué)好。（我沒有懷疑過你）我相信你愿意學(xué)好。（別人我可不敢說）我相信你愿意