信息化終工作總結(jié)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)信息化年終工作總結(jié)企業(yè)在不斷發(fā)展，在崗的人都要不斷學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能適應(yīng)企業(yè)的迅速發(fā)展。

作為信息化專員尤其如此，這個(gè)世界就是信息化的世界，只有做好信息化的工作，才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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20xx年上半年，征管科在市局計(jì)算機(jī)管理處、縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，信息化建設(shè)工作主要圍繞“理清思路，找準(zhǔn)方向，把握重點(diǎn)，著力打造知識(shí)共享工程，構(gòu)建高效運(yùn)作工作平臺(tái)，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)工作上一個(gè)新的臺(tái)階”的工作思路開(kāi)展工作，下面根據(jù)信息化建設(shè)的工作特點(diǎn)對(duì)上半年的信息化建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)，并找出目前還存在的問(wèn)題，提出下半年的工作打算。

一、上半年完成的主要工作

1、完成縣局到稅務(wù)所廣域網(wǎng)絡(luò)改換工作。

縣局到各所總共10網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時(shí)有效解決;

2、完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開(kāi)通機(jī)關(guān)大樓21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過(guò)adsl方式相繼開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問(wèn)題得到解決;

3、完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。

改造后的網(wǎng)絡(luò)到市局帶寬由由2m增大到8m，運(yùn)行速度大大提高，且雙線路互備份，出現(xiàn)故障后自動(dòng)切換到另一條線路，確保了到市局網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)無(wú)故障不間斷運(yùn)行，到市局網(wǎng)絡(luò)改造后縣局上市局網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)一次通訊故障;

4、整合機(jī)房服務(wù)器功能，合理配置機(jī)房資源。

一是今年以來(lái)相繼對(duì)縣局ftp進(jìn)行分類整理，開(kāi)設(shè)“臨時(shí)存放”和“全局共享”文件夾，“臨時(shí)存放”文件夾解決了部門(mén)間文件臨時(shí)傳遞只能通過(guò)辦公室周轉(zhuǎn)的問(wèn)題，避免臨時(shí)文件(相片等)存放散亂，長(zhǎng)期得不到清理，占用大量磁盤(pán)空間，影響服務(wù)器運(yùn)行性能;“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規(guī)、各類應(yīng)用軟件及各種軟件使用說(shuō)明及期使用手冊(cè)集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個(gè)科室，不利于基層單位甚至本部門(mén)使用人查找和使用;二是開(kāi)通數(shù)據(jù)備份ftp(單位內(nèi)部ftp)服務(wù)器，解決各單位數(shù)據(jù)文檔的安全存儲(chǔ)(備份)，作為縣局ftp的有效補(bǔ)充;5、事前預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)安全管理上新臺(tái)階。

一是督促全局內(nèi)網(wǎng)所有電腦安裝由市局統(tǒng)一配備的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，不留死角，并加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)生問(wèn)題機(jī)及時(shí)通知處理;二是用好市局下發(fā)給我局的防火墻、防入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過(guò)每天的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、事故及時(shí)處理的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，我局網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境得到進(jìn)一步改善，有效減少了安全事故的發(fā)生。

上半年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題計(jì)算機(jī)10次以上，每次都在安全問(wèn)題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時(shí)有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷;下半年擬對(duì)問(wèn)題計(jì)算機(jī)(不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報(bào)警/異常發(fā)包)進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實(shí)現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理;

6、用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。

目前已對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)、人教科、辦公室、計(jì)財(cái)科以等特殊重要崗位通過(guò)配備vpn實(shí)現(xiàn)了家庭遠(yuǎn)程辦公，為解決西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)今年以來(lái)多次發(fā)生帶病毒到局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由此引起局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多次安全事故的問(wèn)題，擬對(duì)西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)采用vpn方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入市局運(yùn)輸發(fā)票服務(wù)器進(jìn)行進(jìn)行拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)操作，通過(guò)這一方式將有效解決運(yùn)輸企業(yè)帶病毒的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題;

7、軟件運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。

由于以前搞信息化建設(shè)工作分工明確，責(zé)任到人，致使去年因人員變動(dòng)后工作出現(xiàn)脫節(jié)，今年以來(lái)配合計(jì)財(cái)科完成了企業(yè)所得稅和土地增值稅預(yù)算款編碼的更新，以及完成了對(duì)煤碳基金、網(wǎng)上辦稅等程序的升級(jí)，保證了ds2.0程序的正常運(yùn)行;

8、初步完成對(duì)信息化建設(shè)方面技術(shù)知識(shí)資料的整理，知識(shí)的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調(diào)動(dòng)等情況引起的技術(shù)、管理脫節(jié)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)崗位的知識(shí)共享。

上半年主要完成對(duì)縣局信息化建設(shè)方面的重要服務(wù)器資料、網(wǎng)絡(luò)布線工程、服務(wù)器重要參數(shù)、軟件安裝運(yùn)行技術(shù)文檔、重要崗位機(jī)器數(shù)據(jù)備份、計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案等方面的歸類存檔工作;

9、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)模式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，極大地提高了工作效率。

在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計(jì)算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計(jì)算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計(jì)算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的老大難問(wèn)題，為單位節(jié)省費(fèi)用，為基層計(jì)算機(jī)使用人員節(jié)約了時(shí)間，這一點(diǎn)得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可;

10、改變計(jì)算機(jī)設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。

實(shí)行這一管理模式后將大大減少計(jì)算機(jī)隨意調(diào)換，不愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以及不注意電腦的日常維護(hù)等不良習(xí)慣，延長(zhǎng)公共財(cái)產(chǎn)的使用壽命和提高使用效率;

11、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理進(jìn)入有序軌道。

一是上半年對(duì)淘汰下來(lái)的廢舊電腦進(jìn)行了及時(shí)處理變現(xiàn)，程序公開(kāi)、公平，最大限度的使資產(chǎn)得到有效利用;二是完成對(duì)培訓(xùn)室電腦的升級(jí)安裝，培訓(xùn)室電腦全部更新為奔四機(jī)，安裝電子教室教學(xué)軟件，培訓(xùn)室的使用質(zhì)量和效果得到提高;三是合理配備計(jì)算機(jī)資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺(tái)質(zhì)量較好的激光打印機(jī)，更新局領(lǐng)導(dǎo)打印機(jī)，合理調(diào)配收回可用的打印機(jī)，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。

二、目前存在的主要問(wèn)題

1、計(jì)算機(jī)管理人員配備不合理。

在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計(jì)算機(jī)管理人員不增反降，縣局計(jì)算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足;基層單位計(jì)算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個(gè)或以上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個(gè)合格的計(jì)算機(jī)管理員，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里;

2、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用不合理，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

每年縣局以每臺(tái)電腦500元的維護(hù)經(jīng)費(fèi)撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的費(fèi)用卻很少，以各種明目挪作他用，計(jì)算機(jī)出了本應(yīng)由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來(lái)解決等等問(wèn)題;

3、縣局每年沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。

對(duì)縣局機(jī)房、各稅務(wù)所機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)、針式打印機(jī)等重要部位、重要設(shè)備每年沒(méi)有進(jìn)行有、有針對(duì)性的清潔、檢查、維護(hù)，往往就是等到出了問(wèn)題后才去排除解決，造成維護(hù)滯后，影響設(shè)備的使用壽命和使用質(zhì)量，甚至造成設(shè)備浪費(fèi);

4、考核機(jī)制不健全，制度執(zhí)行不力。

一是由于沒(méi)有好的考核機(jī)制和責(zé)任界定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)，今年以來(lái)西城所因運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故的責(zé)任問(wèn)題無(wú)法界定，導(dǎo)致多次發(fā)生病毒帶到全局網(wǎng)絡(luò)，影響到全局正常的辦公;二是縣局制定(轉(zhuǎn)發(fā))的文件沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，年初征管科轉(zhuǎn)發(fā)市局關(guān)于內(nèi)外網(wǎng)完全隔離的文件，并提出了轉(zhuǎn)發(fā)意見(jiàn)，但真正在實(shí)施時(shí)按文件規(guī)定在開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)之前向征管科報(bào)批備案的只有兩個(gè)所，其余三所有兩所已經(jīng)開(kāi)通縣局沒(méi)有向縣局報(bào)批，另一所甚至將內(nèi)外網(wǎng)接入一臺(tái)機(jī)器沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)物理隔離，且沒(méi)有向縣局作任何說(shuō)明;

5、部分人員工作缺乏責(zé)任心，計(jì)算機(jī)設(shè)備使用不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重。

今年以來(lái)縣局通過(guò)對(duì)各單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無(wú)用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次購(gòu)買(mǎi)或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過(guò)分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可;

6、培訓(xùn)工作做得不好、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)普及力度不夠。

上半年培訓(xùn)室設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代，開(kāi)通了電子教室，能隨時(shí)保證30臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)正常使用，但使用率低，培訓(xùn)質(zhì)量不高，包括計(jì)算機(jī)管理員在內(nèi)的培訓(xùn)今年都還沒(méi)有進(jìn)行。

由于計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)僅限于縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)針對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作技術(shù)、日常維護(hù)的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行，導(dǎo)致大部分人對(duì)工作出現(xiàn)一些簡(jiǎn)單軟硬件故障都無(wú)能為力，更不用說(shuō)借助計(jì)算機(jī)使用技巧來(lái)幫促稅收工作了。

7、計(jì)算機(jī)與征管工作沒(méi)有很好地結(jié)合起來(lái)，信息化輔助征管工作成效不大。

上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國(guó)地稅信息比對(duì)中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。

三、下半年的工作思路

1、對(duì)機(jī)房線路進(jìn)行改造，對(duì)機(jī)關(guān)大樓、基層單位機(jī)房、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù);

2、對(duì)稅務(wù)所打票用的針式打印機(jī)請(qǐng)專業(yè)打印機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行一次統(tǒng)一維護(hù);

3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，特別服務(wù)器數(shù)據(jù)的冷熱備份、異機(jī)備份、異地備份，以及制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全;

4、修訂《計(jì)算機(jī)設(shè)備類管理辦法》，明確計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制，增加對(duì)移動(dòng)設(shè)備(筆記本電腦、移動(dòng)硬盤(pán))管理內(nèi)容，增加縣局機(jī)關(guān)科室計(jì)算機(jī)管理員和稅務(wù)所計(jì)算機(jī)管理員a、b角制度;

5、制定《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，界定網(wǎng)絡(luò)安全事故責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理;

6、建立內(nèi)部交流平臺(tái)(rtx)，豐富職工文化生活，促進(jìn)內(nèi)部的交流與協(xié)作;

7、開(kāi)展一期針對(duì)基層計(jì)算機(jī)管理員的計(jì)算機(jī)日常維護(hù)操作培訓(xùn);

8、對(duì)計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用是否應(yīng)有縣局計(jì)算機(jī)管理部門(mén)的參與，考核制定可行性;

9、為ds3.0上線積極作準(zhǔn)備。

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今年信息化工作在去年的“修路”、“建庫(kù)”“服務(wù)”的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步加強(qiáng)了信息集成、資源整合、服務(wù)提升等工作，從營(yíng)銷v2向v3的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)營(yíng)銷管理”，從辦公系統(tǒng)一期向二期的深化，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化管理”，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)從“一打兩掃”至“兩打三掃”實(shí)現(xiàn)了“行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)”。

在省局(公司)的大力支持和市局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年信息化工作無(wú)重大安全事故發(fā)生，全面完成了為卷煙營(yíng)銷和煙葉生產(chǎn)工作保駕護(hù)航的任務(wù)，同時(shí)為專賣(mài)管理和辦公應(yīng)用工作提供了及時(shí)、高效的技術(shù)服務(wù)。

現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、信息化發(fā)展的總體情況

XX年共計(jì)產(chǎn)生信息化設(shè)備購(gòu)臵、升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用元。

全年購(gòu)臵pc計(jì)算機(jī)24臺(tái)、筆記本2臺(tái)，目前全市pc計(jì)算機(jī)總數(shù)量346臺(tái)，計(jì)算機(jī)占有率為80%。

在服務(wù)器方面，新增ibm小型機(jī)1臺(tái)、pc服務(wù)器3臺(tái)、工控機(jī)2臺(tái)，目前我司服務(wù)器數(shù)量為20臺(tái)(閑臵2臺(tái))，工控機(jī)4臺(tái)，核心交換機(jī)2臺(tái)，防火墻2臺(tái)。

全年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器運(yùn)行情況穩(wěn)定，未發(fā)生任何安全事故。

同時(shí)信息中心根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況對(duì)部分服務(wù)器進(jìn)行了合理利用，整合2臺(tái)電子結(jié)算專用服務(wù)器，提高了電子結(jié)算查詢和扣款的效率，為電子結(jié)算的全市推廣工作提供穩(wěn)定的平臺(tái)保障。

XX年的信息化服務(wù)工作從過(guò)去的盲目服務(wù)逐步向流程化、規(guī)范化服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，從v3系統(tǒng)、oa二期的信息化服務(wù)工作中得到了進(jìn)一步體現(xiàn)，通過(guò)設(shè)備報(bào)修及易耗品的領(lǐng)用流程的建立，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備報(bào)修流程規(guī)范，易耗品領(lǐng)用流程清晰，為科學(xué)化的信息服務(wù)方式奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也為信息化工作質(zhì)量考核提供了詳細(xì)的依據(jù)。

XX年全年共處理硬件及系統(tǒng)問(wèn)題1400余次，組織信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)5次，分別為v3、oa、煙葉、信息安全，參加省局組織培訓(xùn)5次，參加培訓(xùn)人員全部通過(guò)考核。

二、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息安全情況

按照XX年我司信息機(jī)房的建設(shè)、改造方案，新的過(guò)渡型機(jī)房已于XX年2月正式投入使用。

在新機(jī)房的建設(shè)過(guò)程中我們嚴(yán)格按照《四川省煙草商業(yè)系統(tǒng)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)規(guī)范》的相關(guān)要求執(zhí)行。

同時(shí)在原有基礎(chǔ)上配備了全自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)，所有信息設(shè)備按照省局要求進(jìn)行了防雷改造，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息化建設(shè)過(guò)程中的安全性和規(guī)范性。

目前新機(jī)房已安全運(yùn)行了300個(gè)工作日，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)設(shè)備情況穩(wěn)定。

XX年內(nèi)網(wǎng)安全綜合管理系統(tǒng)的實(shí)施為我司安全防護(hù)體系筑起了一道堅(jiān)固的堡壘。

通過(guò)bigfixenterprise系統(tǒng)的漏洞掃描、補(bǔ)丁分發(fā)，websense系統(tǒng)對(duì)外網(wǎng)訪問(wèn)策略的安全控制功能等大大增強(qiáng)了我司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和pc的安全性。

同時(shí)配合趨勢(shì)科技serverprotect、officescan防毒軟件的使用，使我司信息化的安全狀況得到明顯改善。

漏洞、病毒感染情況從以往的30%下降到5%，全年未出現(xiàn)一次網(wǎng)絡(luò)病毒爆發(fā)的情況。

針對(duì)原veritas存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的存儲(chǔ)介質(zhì)(磁帶)容量嚴(yán)重不足的實(shí)際情況，我們按照省局(公司)的統(tǒng)一部署對(duì)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)進(jìn)行了改造。

整合了一臺(tái)ibm220服務(wù)器為其添臵兩塊大容量硬盤(pán)(300g)作為verita存儲(chǔ)備份專用服務(wù)器，為公司節(jié)約資金兩萬(wàn)余元。

改造后的存儲(chǔ)備份系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，為我司重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份提供了保障。

目前改造后的存儲(chǔ)系統(tǒng)共計(jì)備份：system

(5次/300g)、sql(150次/4500g)、file(150次/3000g)、oracle(150次/80g)。

XX年煙草對(duì)口服務(wù)單位共計(jì)對(duì)我司進(jìn)行了四次安全巡檢，涉及網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全防護(hù)系統(tǒng)等。