電話銷售寒假實習(xí)總結(jié)

銷售寒假實習(xí)總結(jié)

銷售工作需要你進(jìn)展總結(jié)，才會知道你哪里有缺乏和缺點。下面是、為大家整理的“銷售寒假實習(xí)總結(jié)〞，內(nèi)容僅供參考，歡迎大家閱讀！

銷售寒假實習(xí)總結(jié)〔一〕

通過這次實習(xí)，我學(xué)到了許多課外知識，在一定程度上拓寬了我的知識面，使我更深一層的認(rèn)識了社會。我深入地理解到了科技信息技術(shù)的重要性，認(rèn)識到要把理論和理論更嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)起來，要把所學(xué)的知識運用到理論中去。

但我們在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較根底，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來進(jìn)步自己。對此，我要掌握更多的專業(yè)知識，加強(qiáng)理論和設(shè)計才能，這樣更有利于將來的開展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

其次我還認(rèn)識到了工作態(tài)度非常重要。做營銷其實是最考驗一個人的工作態(tài)度的，在中，我們會遇到各種形形色色的人，而我們對工作的態(tài)度會直接反應(yīng)在我們對待客戶的態(tài)度上，會直接影響到我們的業(yè)績。因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

第三，工作要有堅強(qiáng)的毅力。在營銷中，我們每天都會遇到許多人的回絕，這時候，我們需要有堅強(qiáng)的毅力來支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實習(xí)，使我明白：沒有堅強(qiáng)的毅力是無法做好每一項工作的。

第四，虛心請教是做好工作的前提。實習(xí)是走上社會的第一步，實習(xí)可以積累工作經(jīng)歷，而虛心請教是積累工作經(jīng)歷最直接的途徑，因此，實習(xí)中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教誨中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)歷。

通過這次營銷實習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多缺乏之處，理解到自身的整體才能缺乏，比方說溝通才能、一些銷售技巧、與同事與指導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與教師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

所謂實習(xí)，就是從理論中學(xué)習(xí)，這是我在實習(xí)中體會出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒適服地坐在課室里聽教師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學(xué)習(xí)。因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學(xué)不到的珍貴知識，況且書本知識也是來源于理論，理論知識就是在理論中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，開掘自己的實力，尋找我們的理想，實現(xiàn)我們的理想。

銷售寒假實習(xí)總結(jié)〔二〕

一、銷售工作介紹

我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括安康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)展銷售工作。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建立、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計、文案制作等等。還有一個行政部、財務(wù)部。而我所在的是營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元，我們需要致電給公司提供的號，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個號碼，然后我們撥打，向他推銷我們的會員優(yōu)惠，告訴對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠工程。假如客戶滿意的話，雙方就進(jìn)展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細(xì)工作情況

每天我們的工作都是，按照主管提供的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有150多個，的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上閱讀產(chǎn)品，假如客戶滿意并需要的話，那么進(jìn)展下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。

雖然聽起來似乎不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的費事。

首先，主管每天給我們提供150個客戶號碼，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否可以通過自己的話術(shù)讓接的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完好地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。而在致電的過程中，我們還遇到很多號碼是打不通的，或者是空號，這種情況很多。

其次，就是對方接到后知道這是一個推銷后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的，我想，自己平時也有接這樣的銷售，可從沒那樣惡劣地掛機(jī)啊，覺得對方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中，還有一種可是相對回絕得比較委婉，他們會比較友好的回絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細(xì)咨詢。接到這樣的的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理睬員卡，但總比那些直接地被回絕的感覺好多了。

小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了〞。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進(jìn)展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機(jī)就來了。同時，當(dāng)我們打的數(shù)量越多，潛在的時機(jī)也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)展一段時間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出理解決問題的方法，每天在打前，會先列出一個方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)展工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過150個，有時候會覺得好打擊，因為被回絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對，那么才可以走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造