電話(huà)銷(xiāo)售寒假實(shí)習(xí)總結(jié)

銷(xiāo)售寒假實(shí)習(xí)總結(jié)

銷(xiāo)售工作需要你進(jìn)展總結(jié)，才會(huì)知道你哪里有缺乏和缺點(diǎn)。下面是、為大家整理的“銷(xiāo)售寒假實(shí)習(xí)總結(jié)〞，內(nèi)容僅供參考，歡迎大家閱讀！

銷(xiāo)售寒假實(shí)習(xí)總結(jié)〔一〕

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課外知識(shí)，在一定程度上拓寬了我的知識(shí)面，使我更深一層的認(rèn)識(shí)了社會(huì)。我深入地理解到了科技信息技術(shù)的重要性，認(rèn)識(shí)到要把理論和理論更嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)起來(lái)，要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到理論中去。

但我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都比較根底，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)進(jìn)步自己。對(duì)此，我要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)才能，這樣更有利于將來(lái)的開(kāi)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

其次我還認(rèn)識(shí)到了工作態(tài)度非常重要。做營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是最考驗(yàn)一個(gè)人的工作態(tài)度的，在中，我們會(huì)遇到各種形形色色的人，而我們對(duì)工作的態(tài)度會(huì)直接反應(yīng)在我們對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度上，會(huì)直接影響到我們的業(yè)績(jī)。因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

第三，工作要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。在營(yíng)銷(xiāo)中，我們每天都會(huì)遇到許多人的回絕，這時(shí)候，我們需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力來(lái)支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實(shí)習(xí)，使我明白：沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的毅力是無(wú)法做好每一項(xiàng)工作的。

第四，虛心請(qǐng)教是做好工作的前提。實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)歷，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)歷最直接的途徑，因此，實(shí)習(xí)中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教誨中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)歷。

通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多缺乏之處，理解到自身的整體才能缺乏，比方說(shuō)溝通才能、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與指導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與教師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

所謂實(shí)習(xí)，就是從理論中學(xué)習(xí)，這是我在實(shí)習(xí)中體會(huì)出來(lái)的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒適服地坐在課室里聽(tīng)教師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書(shū)本，走向社會(huì)去學(xué)習(xí)。因?yàn)椋饷娴氖澜鐭o(wú)限大，那里有很多在書(shū)里學(xué)不到的珍貴知識(shí)，況且書(shū)本知識(shí)也是來(lái)源于理論，理論知識(shí)就是在理論中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識(shí)需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，開(kāi)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現(xiàn)我們的理想。

銷(xiāo)售寒假實(shí)習(xí)總結(jié)〔二〕

一、銷(xiāo)售工作介紹

我所在的公司主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括安康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個(gè)辦公點(diǎn)，五羊新村的是公司總部，主要部門(mén)包括：營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)展銷(xiāo)售工作。運(yùn)營(yíng)部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建立、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計(jì)、文案制作等等。還有一個(gè)行政部、財(cái)務(wù)部。而我所在的是營(yíng)銷(xiāo)部，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是200元，我們需要致電給公司提供的號(hào)，說(shuō)服客戶(hù)成為我們的會(huì)員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個(gè)號(hào)碼，然后我們撥打，向他推銷(xiāo)我們的會(huì)員優(yōu)惠，告訴對(duì)方我們公司網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠工程。假如客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)展合作，他出錢(qián)辦理睬員。

二、詳細(xì)工作情況

每天我們的工作都是，按照主管提供的單，挨個(gè)拜訪，打，平均每天差不多有150多個(gè)，的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并讓客戶(hù)登陸我們的網(wǎng)站上閱讀產(chǎn)品，假如客戶(hù)滿(mǎn)意并需要的話(huà)，那么進(jìn)展下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。

雖然聽(tīng)起來(lái)似乎不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的費(fèi)事。

首先，主管每天給我們提供150個(gè)客戶(hù)號(hào)碼，但這其中，有部分是有號(hào)碼沒(méi)名字的客戶(hù)，有的是有名字沒(méi)號(hào)碼的，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要考驗(yàn)我們的是我們是否可以通過(guò)自己的話(huà)術(shù)讓接的客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任，從而聽(tīng)我們完好地說(shuō)完相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠。而在致電的過(guò)程中，我們還遇到很多號(hào)碼是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。

其次，就是對(duì)方接到后知道這是一個(gè)推銷(xiāo)后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的，我想，自己平時(shí)也有接這樣的銷(xiāo)售，可從沒(méi)那樣惡劣地掛機(jī)啊，覺(jué)得對(duì)方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶(hù)中，還有一種可是相對(duì)回絕得比較委婉，他們會(huì)比較友好的回絕你，或者說(shuō)先讓我提供一下網(wǎng)址，等她登錄了覺(jué)得感興趣之后就給我致電詳細(xì)咨詢(xún)。接到這樣的的時(shí)候，心里雖然知道對(duì)方不一定會(huì)辦理睬員卡，但總比那些直接地被回絕的感覺(jué)好多了。

小組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被開(kāi)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了〞。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回，進(jìn)展溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殇N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者效勞。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

在進(jìn)展一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接回絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。

后來(lái)，我想出理解決問(wèn)題的方法，每天在打前，會(huì)先列出一個(gè)方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量鼓勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)展工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的單，在全天打超過(guò)150個(gè)，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得好打擊，因?yàn)楸换亟^得太多了，就沒(méi)什么動(dòng)力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會(huì)破壞你工作的效率，只有積極地去面對(duì)，那么才可以走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造