金屬網有限公司卓越績效自評報告

219/223河北英凱模金屬網有限公司卓越績效自評報告二零一三年八月二十八日目錄TOC\o"1-2"\h\z\uP前言：公司簡介 1P.1公司概況 1P.2組織的現(xiàn)狀 81.領導 121.1高層領導 121.2社會責任 212.戰(zhàn)略策劃 272.1戰(zhàn)略制定 272.2戰(zhàn)略展開 363.以顧客為關注焦點 423.1顧客契合 423.2顧客聲音 504.測量、分析與知識治理 564.1組織績效的測量、分析和改進 564.2信息、知識和信息技術的治理 655.以職員為本 685.1職員契合度 685.2職員環(huán)境 756.過程治理 776.1工作系統(tǒng) 776.2工作過程 847.結果 887.1產品結果 887.2以顧客為關注焦點的結果 897.3財務和市場結果 927.4以職員為本的結果 957.5過程有效性結果 997.6領導結果 1018自我評價 1068.1逐項自評 1068.2自評表 113P前言：公司簡介P.1公司概況河北英凱模金屬網有限公司成立于1984年，位于“中國絲網之鄉(xiāng)”——河北安平；通過20多年的進展，差不多成為中國最大的金屬絲網生產商和銷售商之一，為全球70多個國家和地區(qū)提供服務；“YKM”品牌是河北省名牌產品，河北省出口名牌產品；要緊產品包括不銹鋼絲網、過濾器、試驗篩（分樣篩），低碳鋼網、環(huán)氧樹脂涂層網，各種網條、網片，鐵絲，鍍鋅絲及其制品；不銹鋼絲網目數(shù)范圍從1至2800目，可編織絲經從0.02至8.0mm，寬度可達6.0m；現(xiàn)有三個不銹鋼絲網生產工廠，300多套設備，要緊生產設備為具有國際國際先進水平的日本產RGK，德國產JAGER，及部分國產設備，在生產能力和技術裝備水平方面形成了專門好的互補；2003年5月通過國際質量和環(huán)境體系認證；自2004年底開始，在國外重點銷售區(qū)域注冊了知識產權愛護，“英凱模”和“YKM”品牌在全球專門多國家和地區(qū)享有較高的知名度；2004年底，在阿聯(lián)酋迪拜設立了辦事機構；2006年4月，（中韓合資）河北富藍德有限公司成立，要緊產品包括熔體濾芯，過濾盤，包邊濾器及濾芯部件，試驗篩；2006年11月，中華人民共和國農業(yè)部授予英凱?！叭珖l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走出去戰(zhàn)略先進企業(yè)”稱號；2007年銷售額約為4000萬美元，其中98%為出口；在同意客戶定制產品的同時，我們希望在不久的今后能夠為客戶提供更多的技術支持和系統(tǒng)的解決方案。P.1.1公司的環(huán)境（1）公司的要緊產品公司致力于成為全球聞名的絲網制造商，具有品種規(guī)格齊全，品質優(yōu)良的絲網的研發(fā)生產能力。公司產品要緊定位于全球中高端產品市場。內部實施國際標準，并可依照客戶要求采納任何先進標準組織生產。實施專門性能產品的個性化設計，對顧客進行指導和方法培訓，滿足多樣化、個性化需求。要緊客戶所在行業(yè)為：石油行業(yè)、茶濾器行業(yè)和汽車行業(yè)等。公司要緊產品見表P.1a（1）-1。表P.1a（1）-1公司要緊產品明細環(huán)氧網網條，要緊用于裝飾、過濾低碳鋼網網、網片、組合焊片等可用于過濾、建筑防護行業(yè)不銹鋼網網、網條、網片，要緊用于各類過濾行業(yè)：石油，汽車尾氣等過濾器油濾器、空濾器及各類生活用濾器、分樣篩、實驗篩、濾籃等品質產品目數(shù)精準，性能穩(wěn)定，各項性能參數(shù)符合國際標準，獲得省質量監(jiān)督局認可的“采納國際先進標準”產品，獲“河北省知名品牌”榮譽稱號。高段應用領域用于飛機制造公司、高端汽車公司、石油公司等。（2）組織文化公司以面向全球、面向以后、建設國際化企業(yè)為進展導向，確立了使命、愿景和核心價值觀（圖P.1a（2）-1），并以振興中國制造業(yè)的民族使命感激勵全體職工為企業(yè)的共同理想而奮斗。使命：編織精品，奉獻精品，最大限度地滿足客戶的需求，成為國內外最有阻礙、最有價值的絲網公司。愿景：立足國內，面向世界，構建和諧的文化系統(tǒng)，提升核心競爭力，塑造名牌名企形象，逐步將英凱模做精、做優(yōu)、做強、做大，成為國內金屬網行業(yè)中的領先者和最有價值的公司，做國際絲網行業(yè)的排頭兵。價值觀：編織精品引領以后（3）職員概況公司現(xiàn)有職員694人，執(zhí)行OHSAS標準，實施“職業(yè)健康安全治理體系”、職員休假制度和定期體檢制度，關于專門崗位的職員進行崗前培訓和職業(yè)技能培訓。公司成立有工會，設有勞動爭議調解委員會，專門負責勞資雙方的溝通和協(xié)調，同時組織勞資談判。公司職員構成見表P.11（2）。對職員健康與安全的具體要求見第5部分。表P.11（2）YKM人員狀況明細表1.職工人數(shù)人數(shù)4.學歷人數(shù)全公司全公司所占比例/%2012末從業(yè)人數(shù)694研究生712.層級人數(shù)本科生7520.85?？粕?5221.9公司高管人員6中專生及以下46066.28部門治理人員24其他治理人員45工人6193.年齡人數(shù)5.構成人數(shù)全公司所占比例/%全公司所占比例/%55歲以上20.28治理人員7510.850-54歲20.28研發(fā)、技術人員152.1640-49歲71.01銷售人員639.0830-39歲9213.26財務人員253.629歲以下59185.17生產人員51674.35（4）要緊設備、技術公司始終引領絲網行業(yè)的進展和創(chuàng)新，為滿足市場需求，公司注重自主創(chuàng)新和研發(fā)，從產品門類和技術的先進性上引導潮流，而且引進了國內國內自動化程度最高的絲網織機，建立了國內絲網最先進的實驗室，生產適合各種客戶需要的產品。表P.11（3）要緊設備及技術環(huán)節(jié)主管部門核心技術技術水平研發(fā)絲網研發(fā)自動送徑系統(tǒng)、自動卷曲系統(tǒng)，自動監(jiān)控，高可靠性高穩(wěn)定性CPU，無限下網國內領先深加工研發(fā)絲網拉深、絲網沖孔、絲網成型、自動化等離子切割國際領先設備研發(fā)自動化PLC操縱國際領先環(huán)節(jié)主管部門要緊設備裝備水平生產德州工廠高目織機，無限下網織機和環(huán)氧塑脂噴涂線，過濾器自動生產線國內領先安平工廠低碳鋼網片自動焊接，日本進口RGK織機和德州進口耶格織機國內領先自動操縱自行研發(fā)設計的適合實際情況的生產治理系統(tǒng)（MIS），能夠自動識不各工序的生產情況，以及記錄各工序的質量數(shù)據(jù)，以便方便質量操縱和生產進度治理國內領先信息技術覆蓋全公司的RTX系統(tǒng)、K3財務治理系統(tǒng)，和南北貿易系統(tǒng)，以及自行設計打算軟件國際唯一（5）法規(guī)和政策環(huán)境公司運營的法規(guī)環(huán)境約束要緊內容見表P.11（4）。公司堅信守法經營是卓越的最差不多要求和全然保證。每年公司會進行法律知識的培訓，強化職員的遵法守法意識。表P.11（4）要緊法律法規(guī)環(huán)境類不內容公司治理《公司法》、《會計法》、《會計準則》、《財務通則》、《合同法》、《產品質量法》、《企業(yè)所得稅法》、《國家鼓舞類產品目錄》等等保障職員權益與社會責任《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》、《環(huán)境愛護法》、《安全生產法》、《職業(yè)病防治法》、《婦女權益愛護法》、《工傷保險條例》、ISO14000標準，OHSAS18000標準，ISO9000標準產品標準GB/T-5330-2003,GB/T2-648-2008高段產品市場準入ASTME2016-06P.12組織的關系（1）組織結構和治理機制公司依法建立由股東會、董事會、監(jiān)事和經理層的公司法人治理結構。公司設有三大中心、2個工廠的職能部門。具體組織和治理系統(tǒng)見圖P.12（1）圖P.12（1）組織結構圖(2)顧客群與細分市場公司產品暢銷全球接近50多個國家和地區(qū)。（見圖P.12（2）-1）在國外市場，公司產品出口額逐年大幅度增加，目前已銷往：印度、韓國、日本魯、菲律賓、俄羅斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、美國等等國家和地區(qū)，在國內市場，也覆蓋全國大部分省市，占據(jù)了重要的市場份額。（見圖P.12（2）-2）圖P.12（2）-1公司顧客遍布全球（2012年產品出口比例）2012年絲網出口占有率圖P.12（2）-2公司產品在國內分區(qū)域市場比率公司產品定位于中高端市場，同時關注各類顧客的需求。目前依照客戶的不同需求，公司研制開發(fā)有各種性能的絲網。公司產品要緊顧客群依照行業(yè)、需求量和需求層次的不同，具有顯著的需求差異。公司使用分層方式識不目標客戶群。（見圖P.12（2）-3，表P.12（2）-4）銷售模式銷售模式客戶群：維度2銷售價格客戶群：維度2銷售價格經銷直銷經銷直銷國外國外顧客重要程度：顧客重要程度：戰(zhàn)略客戶重點客戶一般客戶產品質量技術服務國內產品質量技術服務國內客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1圖P.1b（2）-3顧客群、細分市場分類表P.12（2）-4顧客需求分類細分角度需求特性順序國內直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術指標、質量、價格、服務重點客戶銷售模式、技術指標、質量、價格、交貨期、異議處理一般客戶質量、價格、交貨期、異議處理經銷戰(zhàn)略客戶資源分配、銷售模式、價格、質量、技術服務、異議處理重點客戶資源分配、價格、質量、交貨期一般客戶價格、質量、異議處理國外直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術指標、質量、價格、服務重點客戶銷售模式、質量、交貨期、價格經銷戰(zhàn)略客戶資源份額、質量、價格、交貨期重點客戶資源分配、質量、價格、異議處理（3）戰(zhàn)略合作伙伴關系公司致力于與重要的供應商、顧客建立相互溝通、全面合作、實現(xiàn)“長期、穩(wěn)定、共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關系。公司高層定期走訪供應商、客戶進行雙向交流。如：與華源、華飛供應商展開技術交流和合作，研制適宜公司使用的投訴材料；與國內外要緊絲網客戶建立長期穩(wěn)定的供銷關系。如向摩洛哥客戶供應網片，由客戶自行裝配。P.2組織的現(xiàn)狀P.22競爭環(huán)境（1）競爭地位隨著過濾需求的不斷提高，商業(yè)化運行對過濾的準確度、可靠性、運營成本、工作效率及附加功能都提出了更高的要求，絲網在技術、性能、質量與價格上的優(yōu)勢以及節(jié)約能源與治理自動化的需求迎合了各方面的需求，借著環(huán)境、安全要求的不斷提高，國家正在改革并支持實業(yè)的進展的良好進展契機，絲網行業(yè)的市場前景特不寬敞。公司的愿景是成為全球絲網行業(yè)的知名制造商。目前公司絲網的產量在全國絲網企業(yè)中處于第2位（見表P.2.2（1）。英凱模公司從2008年開始陸續(xù)實施新材料、新設備、新工藝的項目，隨著項目的擴張，英凱模將形成2億USD的生產能力，向全球知名絲網專業(yè)制造商的目標邁進。表P.2.2（1）2012年絲網行業(yè)產量前十位企業(yè)序號單位名稱銷售（萬USD）1捷通70002英凱模50003康利達20004鶴煌17505光明15006紅星12207金德龍11008思固爾9209信志恒90010凱安850摘自《中國金屬絲網行業(yè)進展報告》（2）競爭優(yōu)勢公司處于出口量最大的絲網生產基地安平，同時在各類絲網生產行業(yè)起步早，在研發(fā)實力、資源、工藝與裝備、品種和改進機制等方面占有明顯的競爭優(yōu)勢，在市場分析、研發(fā)與人力資源開發(fā)等方面正在實施的規(guī)劃實現(xiàn)后，將更具競爭力（詳見表P.2.2（2）。表P.2.2（2）競爭優(yōu)勢項目內容資源1.公司在在德州建有具有國際水平的現(xiàn)代化制造工廠，擁有世界先進水平的織機、環(huán)氧噴涂線和過濾器生產線，同時高目車間和二期噴涂線正在興建中；2.進行優(yōu)質供應鏈整合，以保證絲材的交期、成本和質量；3.周邊供應商資源豐富。工藝與裝備公司目前擁有國際領先水平的技術和裝備。在2008開始“兩錯位一瘦身”，淘汰落后、低效的生產設備，自主研發(fā)和國際引進雙管齊下，帶來絲網生產的一次重大變革。自主設計了過濾器自動生產線，網片自動焊接線，高端網條的自動化等離子切割和焊接線外，還自行開發(fā)設計了一套XuXin生產治理系統(tǒng)，記錄各生產車間、各工序的在線情況以及各工序的重點技術指標，以規(guī)劃生產、提高效率以及品質合格率。品種與市場在國內同行中，在大類上擁有性能最好的不銹鋼網、環(huán)氧網、低碳鋼網和過濾器，在每種產品線中，又有各種型號規(guī)格，質量達到了國內領先水平和國際先進水平，能夠滿足高端客戶的各類個性化需求；國內市場占有率第五，產品銷往50個國家和地區(qū)，出口量持續(xù)增長。知識與人才掌握關鍵的自主知識產權11項和核心技術，積存了豐富的時刻經驗，培養(yǎng)出一批年輕的經營、治理人才和資深的技術研發(fā)專家隊伍。政策環(huán)境國家實施鼓舞高新技術的進展政策，重點扶持擁有自主知識產權的高新技術企業(yè)。（3）比較性和競爭性數(shù)據(jù)來源公司積極參與國際、國內絲網行業(yè)組織的活動。公司加入了中國絲網協(xié)會、河北省絲網協(xié)會等等。目前獲得標桿和競爭企業(yè)對比數(shù)據(jù)的渠道見表P.2.2（3）。盡管有較多的信息獵取渠道，但公司目前可獵取的對比數(shù)據(jù)仍有較大的局限性，特不是競爭對手內部成本等數(shù)據(jù)不易獲得。表P.2.2（3）標桿和競爭企業(yè)對比數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源具體內容國際行業(yè)數(shù)據(jù)國際絲網行業(yè)組織和專業(yè)信息機構與中國有色金屬工業(yè)協(xié)會、中國五金制品工業(yè)協(xié)會、中國絲網行業(yè)信息港相互交流信息國外專業(yè)雜志、專業(yè)網站雜志：絲網天下等網站：中國搜絲網、中國產業(yè)數(shù)據(jù)網等等國內同行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會通過中國絲網行業(yè)協(xié)會、河北省金屬絲網行業(yè)協(xié)會獵取行業(yè)數(shù)據(jù)。公司為中國絲網行業(yè)協(xié)會、安平縣絲網行業(yè)協(xié)會理事單位。國內雜志與網站雜志：《絲網天下》、《金屬礦山雜志》、《金屬熱處理雜志》、《有色金屬雜志》、《金屬加工雜志》等；網站：中國搜絲網、中國過濾器銷售網、中華汽車網等等標桿與競爭對手數(shù)據(jù)與要緊標桿與競爭對手建立溝通機制參加每年的行業(yè)內的展會和研討會，與同行在展會和研討會上進行交流產品實物質量公司人員在市場隨機測量P.2b戰(zhàn)略背景公司在當前和今后幾年所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)集中于核心競爭力的再提高、可持續(xù)進展能力、創(chuàng)新能力和人力資源保障等四個方面（表P.2.2）：表P.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)方面挑戰(zhàn)競爭地位全行業(yè)的研發(fā)水平和制造工藝的提高造成對競爭地位提高的威脅可持續(xù)進展中國絲網的產業(yè)政策傾向于從勞動力密集型向知識型企業(yè)轉型，隨之而來的是人力成本、資源成本的提高。創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識要進一步提高人力資源實現(xiàn)公司愿景的現(xiàn)代化治理人才有待進一步培養(yǎng)和引進對這些挑戰(zhàn)，公司已有足夠的認識。通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司能夠有效應對上述挑戰(zhàn)，進一步增強競爭力。P.22績效改進體系公司建立了“以‘四高一強加一好’為核心的改進目標體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進模式、以六西格瑪治理為中心的整合改進方法”三位一體的績效改進系統(tǒng)，并通過高層研討和定期形勢分析來實現(xiàn)績效改進的高層推動，以提升治理精細化水平和核心競爭能力。公司建立了研發(fā)中心推進的，以知識資產治理和職員技術、治理、操作創(chuàng)新共享為核心的治理體系?？冃Ц倪M過程的數(shù)據(jù)，信息和獲得的知識通過信息化平臺在全公司共享?？冃Ц倪M系統(tǒng)見圖P.2.3目標分解中長期戰(zhàn)略目標（五年規(guī)劃）及時期目標戰(zhàn)略部署（公司年度全面預算）——支持公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)公司、專業(yè)、工序競爭力對應指標體系——支持公司全面預算改進目標體系：競爭力對標（標桿對比）為核心——競爭力提升ISO9001OHSAS18001系統(tǒng)改進模式：卓越績效模式為整體ISO9001OHSAS18001系統(tǒng)改進模式：卓越績效模式為整體ISO14000ISO14000改進方法BRP科技創(chuàng)新QC合理化建議SPCSBU隱性性知識治理治理創(chuàng)新新近操作法顯性知識治理隱性性知識治理治理創(chuàng)新新近操作法顯性知識治理技術創(chuàng)新知識資產治理專業(yè)知識治理品牌治理信息化知識平臺（內網、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）信息化知識平臺（內網、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）圖P.2.c績效改進系統(tǒng)1.領導1.1高層領導1.1.1愿景、價值觀和使命（1）確立和展開公司的愿景、價值觀和使命公司愿景四高一強加一好：產品定位高，工廠布局高，工廠治理水平高，英凱模人的職業(yè)素養(yǎng)和收入持續(xù)提高，核心競爭力要強，企業(yè)和社會效益要好。核心價值觀編織精品引領以后編制精品：英凱模人既重視產品質量，更重視做人的品行。編織精品的內涵具有兩層涵義：編制，寓意英凱模的產業(yè)以編制絲網為核心。精品，所謂精，含有精細、精通、精益之意；精細——提高工作質量；精通——成為行家里手；精益——不斷提升效益。所謂品，含有兩層涵義；編制精美的產品，首先編織高尚的運氣。引領以后：以后是美好的，但美好的以后需要付出艱辛的勞動和智慧才能獲得。引領，意味著領先一步，走在前面。而要走在世界絲網行業(yè)的前面就必須制變于先，化變?yōu)榛睿M行自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領以后的源泉，只有創(chuàng)新，編制精品，引領以后才可能成為現(xiàn)實。經營理念公司高層領導將愿景和核心價值觀細化為經營理念:1)以德敬人，以客為尊樹立“以德敬人，以客為尊”的觀念，包括兩層含義：1.對父母不孝譴之位無德，對人不敬譴之為無禮。顧客是英凱模的衣食父母，必須以德敬之，以表“滴水之恩涌泉相報”之誠意。2.必須為顧客提供最優(yōu)質的產品和服務：對顧客老實守信，講信譽，重承諾，言必行，行必果；一切均以顧客、社會、國家的利益為重，以德而敬之，以信而為之。2）至真至誠，中意服務以誠信守約，承諾永恒的至真至誠心態(tài)，向顧客提供100%的中意服務，包括三個方面差不多內容：（1）全心全意使顧客獲得100%中意。（2）實施中意服務戰(zhàn)略的對象不僅包括外部客戶（企業(yè)及社會各界人士），同時，也包括本公司的全體職員，促使外部顧客與本公司職工在合作工程中建立團結、和諧、友好的合作關系。（3）向顧客提供具有超越顧客期望值的中意服務。其核心思想是從滿足顧客的需要動身，為顧客提供中意的質量服務。致力推進企業(yè)文化創(chuàng)新，以文化創(chuàng)新引領企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，積極倡導和營造尊重信任人、關懷愛護人、教育培養(yǎng)人和擢升使用人的文化氛圍，促進企業(yè)健康持續(xù)進展。公司靠“文化創(chuàng)新”引領企業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調進展。堅持“在創(chuàng)新中進展，在進展中創(chuàng)新”把文化創(chuàng)新作為企業(yè)進展的“動力源”和“助推器”，在戰(zhàn)略、制度、經營、治理、科技、機制等方面進行全方位創(chuàng)新。向著現(xiàn)代企業(yè)制度之稱的規(guī)范化企業(yè)穩(wěn)步邁進?；貞?0多年的奮斗歷程，認真總結實踐經驗，在調研考察，診斷評估的基礎上，對包括企業(yè)使命、核心價值、經營理念等全部精神元素進行挖掘、總結、提煉、升華，形成獨具英凱模特色的科學性、系統(tǒng)性、現(xiàn)代性、統(tǒng)一性的價值理念系統(tǒng)。并利用各種途徑進行宣傳、灌輸，并堅持有打算、有組織、有目標的把企業(yè)的核心價值觀進行系統(tǒng)推進。實踐中溝通愿景和核心價值觀公司高層領導認為，上下同欲者勝。圍繞公司愿景和核心價值觀開展實踐活動是加速職員和相關方了解、認同企業(yè)文化的有效途徑。1、雙向溝通高層領導通過公司職員大會、公司進展論壇、中層會議、營銷人員會議、研發(fā)會議、供應商大會等大型活動作專題報告，在《英凱模月報》雜志、RTX系統(tǒng)上每日給予上發(fā)表觀點，向公司職員和相關方宣傳公司的愿景和價值觀。為了確保雙向溝通，公司高層通過參加勞動技能競賽、征文競賽、進展論壇和網絡論壇，聽取職員對公司價值觀、進展方向和目標的意見和建議。同時，還利用參加用戶座談會、供應商大會、以及親自訪問客戶等機會，向相關方征求意見和建議。公司還通過規(guī)范性的法律文件，雙方間的法律文書，將品質要求、環(huán)境要求和相關要求規(guī)定為合同的條款，供合同雙方遵守。此外，總經理閆向陽先生還直接通過YKM郵件系統(tǒng)和總經理信箱，接收職員和相關方的意見和建議。2、領導帶頭實踐核心價值觀高層領導明確提出：“企業(yè)文化重在實踐?！彼麄冾I先組織開展大眾論壇，組織全員進行“YKM是我家、進展靠大伙兒”、“YKM閃亮之星”、“如何把自己的工作做得更好”的系列討論活動，從而在高層和一般職員之間形成溝通的橋梁，取得了來年搞好的效果。例如：在總經理親自訪問的所有用戶，首先向用戶作出承諾，提出不管市場如何變化，都要時刻把用戶當作上帝，做到“承諾就要兌現(xiàn)”，強化了全員的服務意識?？偨浝碓谏a任務緊張的2011年，在檢查生產現(xiàn)場的時候，正在趕一個10萬pcs濾波器的訂單，發(fā)覺一個外觀的不盡完美問題，立即下令退回供應商重新供貨，同時還不能阻礙向客戶承諾的交期，盡管在當時兩全齊美對生產壓力特不大，但正是困難關頭的果斷決策，強化了職工的質量意識。在雙向溝通和全員實踐中，YKM形成了企業(yè)文化框架體系（見圖1.1.a（1））。近兩年職員對企業(yè)愿景和價值觀等的認知度達到98.5%。企業(yè)標志廠旗廠歌企業(yè)標志廠旗廠歌標準色標準字注冊商標廣告識不廠牌及知識標牌愿景：全球絲網專業(yè)制造商核心價值觀：編制精品引領以后行為識不系統(tǒng)形象識不系統(tǒng)理念識不系統(tǒng)愿景：全球絲網專業(yè)制造商核心價值觀：編制精品引領以后行為識不系統(tǒng)形象識不系統(tǒng)理念識不系統(tǒng)職工行為規(guī)范：職工行為規(guī)范：熱愛祖國熱愛英凱模遵章守紀愛崗敬業(yè)老實守信善于學習開拓進取團結協(xié)作文明禮貌圖1.1.1（1）YKM企業(yè)文化框架圖（2）創(chuàng)建和培育手法和誠心經營的環(huán)境，并阻礙相關方1)創(chuàng)建依法經營環(huán)境——學法用法。高層領導帶頭學習法律法規(guī)，認真學習與公司經營相關的民事和經濟類法律法規(guī)，如《合同法》、《會計準則》、《企業(yè)所得稅法》、《民法通則》、各類經濟法律法規(guī)。首先做到企業(yè)差不多運營活動的守法。除此以外，主導推行與社會環(huán)境和職員安全息息相關的ISO14000及OHSAS18000治理體系，全面識不及遵守公司在環(huán)境和職業(yè)健康安全治理方面的法律法規(guī)，如《環(huán)境愛護法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《安全生產法》、《產品質量法》等等?！婪Q策。公司聘用專職法律顧問，日常對合同進行決策和治理，法律顧問關于重大經營事項的決策要全程參與，法律顧問要出法律意見?！?guī)范各類常用的合同格式：如《差不多供貨合同》、《銷售合同》、《保密協(xié)議》等等合同。2)創(chuàng)建老實經營的環(huán)境——推進老實經營。高層領導倡導老實經營，并組織制定了《供應商認定流程》、《銷售合同評審流程》，使交易公平、透明、可執(zhí)行度高。落實按序按時付款、按時納稅等制度，愛護相關方利益?！璧K相關方。公司把文化交流作為對外交流的重要內容，潛移默化地阻礙著合作伙伴。建立了供應商認定流程、供應商定期評價制度，入選時要詳細審查其資質、誠心記錄，合作中要做誠心記錄，并定期評價，對不誠信者予以警世和淘汰?！訌姺芍R方面的培訓。公司定期進行各種法律法規(guī)的培訓，高層領導帶頭參加帶頭學習，形成了一種人人學習法律、人人遵守法律的良好氛圍。（3）創(chuàng)建可持續(xù)進展組織和可持續(xù)進展環(huán)境公司重視企業(yè)的可持續(xù)性進展，在技術和組織方面不斷的求新求變，并為職員營造一種創(chuàng)新的環(huán)境1)技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新①技術創(chuàng)新，公司擁有新設想產生、研究、開發(fā)、商品化生產到推廣等一系列的流程推進，重視科技、經濟的一體化，強調技術創(chuàng)新的最終目的是技術的商品化應用和新產品的市場成功,技術創(chuàng)新要緊分為五個不同時期，各時期解決不同的問題，如下圖：思想形成時期問題求解時期批量生產開發(fā)新產品應用及推廣機會識不時期弄清市場需要，同時基于對當前社會與經濟環(huán)境的正確分析，使新思想和技術可行性相結合對所形成新設計思想進行評價，決定該技術創(chuàng)新是否值得接著投入資源，把創(chuàng)新項目推向下一時期技術創(chuàng)新活動要緊解決批量生產的工藝技術以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設計概念的產生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，要緊是技術方案新技術、新產品首次得到應用并向市場推廣，并制造經濟效益思想形成時期問題求解時期批量生產開發(fā)新產品應用及推廣機會識不時期弄清市場需要，同時基于對當前社會與經濟環(huán)境的正確分析，使新思想和技術可行性相結合對所形成新設計思想進行評價，決定該技術創(chuàng)新是否值得接著投入資源，把創(chuàng)新項目推向下一時期技術創(chuàng)新活動要緊解決批量生產的工藝技術以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設計概念的產生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，要緊是技術方案新技術、新產品首次得到應用并向市場推廣，并制造經濟效益②組織創(chuàng)新：公司要緊從以下幾點來加強組織創(chuàng)新的能力——組織結構：建立靈活的有機化的組織結構，如總經理下設立三個中心、兩個工廠，工廠下設各職能部門，這種扁平式的治理渠道，易于項目治理，同時也有利于問題和意見的集中；提供富足的組織資源，公司正在使用的RTX系統(tǒng)、K3財務系統(tǒng)，Xuxin信息化治理系統(tǒng)，加快信息資源溝通的效率和準確率，減少人力資源的耗費，使治理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新；提供多向溝通渠道和平臺。例如，網絡論壇、項目任務小組及總經辦等組織協(xié)調機構等，都有利于促進部門間交流，達成共識，采納創(chuàng)新的解決方案。建立鼓舞創(chuàng)新的企業(yè)文化：例如，鼓舞試驗、欣賞失敗、鼓舞專利技術的申報、注重對制度創(chuàng)新技術創(chuàng)新進行獎勵；鼓舞多種工作思路，容忍不切實際的方法和主張；鼓舞承擔風險。不用擔心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學習的機會；容忍意見沖突，鼓舞群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調節(jié)群體氣氛，從而實現(xiàn)更高的經營績效；注重結果導向。鼓舞設置明確具體的目標，積極探究實現(xiàn)目標的各種可行途徑。注重結果獵取與評價，關于給定的問題，需要有若干種正確的解決方法。人才資源是創(chuàng)新的差不多保證。公司重視職員的培訓和進展，加快知識與經歷的更新。同時，通過規(guī)劃職員的職業(yè)進展通道，提供內部競聘、換崗輪崗制度，給職員提供高工作保障，同時給予職員創(chuàng)新和進展的平臺。市場帶來的創(chuàng)新作用，公司分布在全球各地區(qū)的業(yè)務代表成為市場變化最敏銳的觸角，及時向公司反饋市場變化信息，同時，高層領導人為，市場潛力與自身潛力的對接也是公司的創(chuàng)新機會。比如，去年，銅材和部分原材料價格不斷上漲，推動表計成本上升，增加了公司和用戶負擔。高層領導認識到，公司具有研發(fā)優(yōu)勢，加快產品的研發(fā)和生產力度，從源頭降成本，可有效優(yōu)化產品，提高企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)利益、用戶利益、供方利益、社會利益的統(tǒng)一。了解最新的經濟政策，政府的對高新技術企業(yè)、民營經濟的扶植政策、法令、法律、規(guī)劃、戰(zhàn)略等，包括企業(yè)用工制度的規(guī)定，都直接對公司的創(chuàng)新產生指導意義信息技術手段保證創(chuàng)新 公司的信息化系統(tǒng)要緊有：RTX辦公系統(tǒng)、K3財務系統(tǒng)、南北軟件系統(tǒng)Xuxing治理系統(tǒng)，從而加大信息交流，降低信息交流的成本，增加網絡辦公能力與績效同時有利于流程的優(yōu)化和再造，提高治理效率和水平。2)營造學習的環(huán)境高層領導倡導“工作學習化，學習工作化”，提出“自學和培訓”同時加強，推進職員和組織的學習。（1）完善培訓制度公司建立健全了全公司、事業(yè)部、部門三級培訓體制，制訂《培訓治理制度》，明確了需求分析、打算制訂、培訓實施、效果考核的程序和要求，同時，將業(yè)務培訓納入了個人績效考核指標。（2）加大培訓投入公司通過報銷學費、調整工作時刻等方式鼓舞職員參加各種專業(yè)培訓，有打算的選拔有限人才參加MBA研修班的深造。（3）創(chuàng)建學習型組織高層領導倡導創(chuàng)建學習型企業(yè)，積極參加治理和技術培訓，并親自為中層干部講課。利用周例會等各種會議總結經驗教訓，推動工作改進。組織各單位進行不同層次、不同范圍的互動交流，促進了先進經驗的共享和職員的成長。3)參與和組織繼任打算和培養(yǎng)以后領導者（1）內部培養(yǎng)和選拔高層領導關于繼任者進行有打算的內部培養(yǎng)，通過輪崗制度，逐步對繼任者委以重任，有意識的鍛煉繼任者，同時考察繼任者的耐壓能力和責任心。（2）外訓高層領導關于繼任者給予各類高級治理培訓的機會，給予他們平臺去學習先進的治理信息以及獵取優(yōu)質資源。（3）各種方式的溝通和對話高層領導者通過對繼任者各種形式的溝通和對話，親自將自己的治理思路和治理經驗傳授給繼任者，同時把公司的文化和戰(zhàn)略目標傳遞給繼任者，以保持統(tǒng)一。1.12溝通和組織績效(1)高層領導的溝通高層領導通過以下幾個方面來與全體職員溝通并激發(fā)他們①創(chuàng)建職員坦誠溝通的平臺和環(huán)境高層領導倡導弘揚主人翁精神，并進行“英凱模是我家，進展靠大伙兒”的專題講座，鼓舞全員參與企業(yè)治理；搭建交流平臺公司通過問卷調查的方式與職員溝通交流，了解職員方法。關于好的意見和建議，積極采納。②高層領導會就關鍵決策問題的溝通高層領導會定期召開各層級大會，包括職員進展大會、中層干部會議、國內營銷人員會議、研發(fā)人員會議，從而有的放矢的就關鍵問題與公司職員展開交流，從而最終形成公司決策，并貫徹深入人心。③創(chuàng)建和落實獎勵及激勵機制公司制訂有《獎懲制度》，關于職員的合理化意見和建議、節(jié)約成本的措施、技術創(chuàng)新的行為、以及遵紀守法的行為都列入獎勵范疇，符合制度條件的即給予獎勵。每年春節(jié)，還會進行優(yōu)秀職員評選和表彰，通過這些調動了職員參與治理、改進工作的積極性。建立了科學的績效考評機制。將公司的年度業(yè)績打算分解到各部門，形成各部門的年度打算，各部門的年度打算再分解到每個月和具體職責個人，最后對各部門和個人實行分月項目考評，換句話講，各部門和具體職責人員必須以顧客和業(yè)務為中心開展工作，以工作開展得優(yōu)劣作為評價指標，從而將職員激勵與公司績效直接掛鉤。關于全年績效考評全優(yōu)的職員，提供自動晉級或者加薪機制。此種個人績效與公司績效相關聯(lián)的考評方式將以顧客和業(yè)務為中心的理念傳遞到具體個人，效果特不行。（2）組織績效的實現(xiàn)和評審①高層領導者通過下列行動來推動組織的改進主導實施ISO9001質量治理體系，建立完整的質量治理流程，同時嚴格按照該流程執(zhí)行。主導實施ISO14000環(huán)境安全治理體系，高層領導認為企業(yè)應負起對環(huán)境安全的責任，在高層領導的主導推動下，企業(yè)識不了相關法律法規(guī)并予以遵守，確定并應對重大環(huán)境因素，實現(xiàn)污染預防和資源節(jié)約，提出節(jié)能降耗的具體指標，促進企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)進展。主導實施OHSAS18000職業(yè)健康安全體系，高層領導倡導以人為本，要求企業(yè)做到不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康與安全條件，并確保對可能發(fā)生的緊急狀態(tài)和危險情況做好應急預備。以保證職員的職業(yè)健康安全。推行六西格瑪治理高層領導于今年3月提出推行六西格瑪治理，依照層次的改進打算、目標，以六西格瑪改進為中心，整合BPR、實施科研打算項目治理、QC小組、合理化建議等方式，依據(jù)改進內容類不和改進目標的難度與廣度，選擇最佳改進方法、確定改進項目、建立改進團隊、實施改進。②組織績效的評審高層領導對公司績效的評審集中在四個方面（見表：1.1.2-2）：進展成就、實現(xiàn)目標的進展、競爭績效、應變能力。表：1.12-2公司高層評價組織績效和能力的方式評價方面評價內容評價方法評價周期改進部門進展成就產量、收入等運行指標通過生產日報檢測每日各部門和單位公司幾個事業(yè)部指標的完成情況（包括產量、收入、質量、成本、利潤等）月報表次/月銷售會議次/半年長短期目標實現(xiàn)程度年度經營情況（包括產量、收入、總資產酬勞率、市場占有率、污染物排放達標率、職業(yè)健康安全目標實現(xiàn)，用戶中意度）中層會議次/季戰(zhàn)略實施情況、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略調整情況戰(zhàn)略研討會次/年總經理及各單位競爭績效要緊指標（同上）與標桿企業(yè)的對比對標分析會次/季各部門和單位治理有效性生產、交通、消防安全等工作落實情況安全工作會次/季部門治理及創(chuàng)新及績效部門述職會次/年各部門經理或主管OHSAS18000職業(yè)健康安全體系有效運行職業(yè)健康安全治理體系治理評審會次/年各部門和單位ISO14000環(huán)境治理體系的有效運行環(huán)境體系治理評審會次/年ISO9000/TS16949質量治理體系的有效運行質量體系治理評審會次/年高層領導對進展成就的評審，要緊是對指標進行趨勢分析，評價工作業(yè)績，與全員薪酬掛鉤。對長短期目標實現(xiàn)程度的評審，要緊是分析預算執(zhí)行情況，評審與進展目標的差距，對競爭績效的評審，要緊通過與標桿企業(yè)對比，測量自己的差距。對治理有效性的評審，要緊通過治理體系內審來評價體系的有效性。高層領導注重通過以上四方面評審來評價公司的應變能力。其中重點是評價公司的信息獵取能力、對形勢突變的預警能力、指標體系的調整的及時性以及各種應急預案的有效性。高層領導在績效評審中注重相關方利益的愛護。比如，公司把污染物排放指標、噪音標準、用戶中意度等指標放在突出的位置，并落實在對相關部門的業(yè)績考核中。相關于縱向的進展成就評價，公司更強調橫向的競爭績效的對比?？偨浝砻鞔_指出，公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效途徑確實是與華立國內先進企業(yè)對標，實行趕超。③高層領導均衡考慮顧客及其他利益相關方價值高層領導通過客戶中意度調查，了解客戶對產品的需求和期望，發(fā)覺客戶訴求，解決產品不足，從而為客戶提供中意的產品和服務。高層領導還通過不斷的研發(fā)新的產品，來滿足客戶的需求，同時做到關心客戶做到節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約能源的治理，并能引導客戶消費，為客戶提供更為優(yōu)質的計量服務。高層通過會議、電話、訪問等多種形式，與供應商和經銷商溝通，從而能夠實現(xiàn)原材料成本的進一步下降以及市場的進一步開拓。1.2社會責任1.2.1組織的治理高層領導著力于持續(xù)完善公司的治理結構，建設一個最值得社會尊敬的企業(yè)。（1）落實治理責任①完善治理結構公司自創(chuàng)立之初就按國家對有限公司的要求建立了法人治理結構，實現(xiàn)了所有權、經營權和監(jiān)督權的分離和制衡。明確經營責任《公司章程》對股東會、董事會、監(jiān)事、經理層的責權都作了明確規(guī)定；公司股東會定期審議董事會、監(jiān)事的報告，董事會定期審議公司年度預算及執(zhí)行情況。明確法律和道德責任《公司章程》對董事、經理層的法律、道德責任作了明確規(guī)定。明確規(guī)定高層治理人員應遵循的行為準則。②落實財務責任完善財務制度公司依據(jù)《會計準則》以及對上市公司報表的相關要求，建立健全了包括資金治理規(guī)范、資產治理規(guī)范、稅務治理規(guī)范、成本費用治理規(guī)范、財務報告治理規(guī)范在內的一系列財務治理制度，使財物治理有章可循。明確財務責任和權限《公司章程》和相關財務制度對董事長、經理層的財務責任、資產的保值增值責任作了明確的規(guī)定。完善內部財務監(jiān)管機制依照《公司章程》和相關財務治理制度，監(jiān)事會對董事會及經理層的財務治理行為實施監(jiān)督，以規(guī)避公司財務風險。公司還按照母公司，YKM高科要求建立了內部會計操縱制度，每年進行內部審核。③保持內、外部審計的獨立性外審的獨立性公司堅持按照相關規(guī)定聘請外部會計師事務所提供會計報表審計、凈資產驗證、咨詢等服務。所有的會計師事務所具備擔任審計機構的任職條件，具有相關專業(yè)的履職能力，與公司沒有關聯(lián)利益，幾年來均出具了標準無保留意見審計報告。④利益相關者和股東利益的愛護股東利益的愛護公司自向外吸引獨立股東和對內吸引職員參股以來，每年向大小股東分紅，支讓關懷、支持的股東與公司一起進展和獲得收益。公司保證職員的工資酬勞、工作時刻、休息休假、勞動安全、社會保險和福利、職業(yè)培訓等權力，同時促使職員的工作和生活等各方面的條件得到不斷的提高和改善。供應商利益的愛護公司堅持“長期合作，實現(xiàn)共贏”的理念，建立了科學公平的供應商認定流程和供應商考評制度，同時保證貨款及時支付，保證供應商利益。關于專門的供應商，我們提供免費場地供他們經營，換取供貨價款的降低以及交付的及時，實現(xiàn)雙方共贏。用戶利益的愛護首先，公司嚴抓質量關，保證客戶對產品質量的需求。其次，公司通過向戰(zhàn)略用戶和重點用戶讓利，獵取合作的機會和雙方的互信。同時，站在用戶的角度，考慮用戶對產品的需求，研發(fā)更方便用戶的產品和技術方案，方便用戶對能源資源的治理和使用。其他相關方利益的愛護公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項工作都進行了責任分解，取得了良好的效果。（2）對高層領導的績效評估①評價體系公司高層領導要緊同意股東會、董事會、監(jiān)事的三方評議，并通過發(fā)起職工論壇，收集全體職工對高層的經營方針和策略提出意見建議作為對高層領導考評的參考，評價體系見下表1.2.1-1：表1.2.1-1對公司高層領導的評價體系被評價者董事長副董事長股東會評議董事會考核監(jiān)事監(jiān)督群眾意見●●●總經理●●●評價內容收入、利潤、安全等指標年度預算執(zhí)行情況決策經經營的規(guī)范性參考指標評價周期年度年度過程監(jiān)督年度公司堅持用此方法對高層領導進行評價。②運用評審結果改進工作高層領導注重運用組織績效評審計領導績效評審的結果來改進領導體系的有效性。改進流程是：收集意見——分析緣故——制定整改措施——在本職或部門工作中落實——效果檢查及抵抗。比如：針對研發(fā)部門數(shù)據(jù)量大，人工治理效率低，準確率低，且兩地辦公帶來的信息傳遞不暢，各事業(yè)部研發(fā)資源不能共享等問題，公司花費10萬元，導入先進的視頻電話系統(tǒng)來關心解決此問題。針對職工群眾提出的“希望改善工作和生活條件”的意見和建議，高層領導主動深入實際了解職工的感受和困難，并決定在今后的新廠開辦網吧、咖啡廳、卡拉ok室，可能將投資百萬元豐富職員的業(yè)余文化生活。1.2.2法律和道德行為(1)公共責任①公司高度重視并推進環(huán)境愛護、節(jié)能降耗、安全生產、公共衛(wèi)生等工作(詳見下表1.2.2(1))表1.2.2(1)公司產品安全、環(huán)保、能源消耗、安全生產、公共衛(wèi)生的操縱方法操縱方面操縱項目風險因素國家行業(yè)和企業(yè)標準操縱指標測量方法操縱過程及方法環(huán)境愛護工業(yè)固體廢棄物和噪音等阻礙整體的環(huán)境環(huán)境空氣質標準GB3095-1996；工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準GB12348-90；污水綜合排放標準GB8978-96達到或超過國家和地點相應標準；廢棄物分類治理；公司內部自測和河北省環(huán)境檢測部門測量按照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系標準手冊、程序文件對項目進行環(huán)境阻礙評價，實施環(huán)保“三同時”治理能源資源消耗水、電和汽油紙張等增加生產成本；白費能源資源；阻礙可持續(xù)進展中華人民共和國節(jié)約能源法依照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系目標和指標制定能源消耗月打算和指標。內部監(jiān)測和統(tǒng)計與分析構建能源治理體系；加強宣傳和各部門的監(jiān)督力度；推廣利用節(jié)能新技術、新材料、新設備和先工藝安全生產火災、觸電、機械損害、中毒和高處墜落等人員傷亡；財產損失；阻礙社會穩(wěn)定依照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系的目標：全年無火災事故；無職員中毒事故；無職員傷亡；職業(yè)病事故為0起/年杜絕重大事故，生產安全和職業(yè)健康愛護安全評價、定期檢查按照職業(yè)健康安全治理體系，推進“危險辨不—標準化操作—安全培訓安全評價；執(zhí)行“三同時”公共衛(wèi)生粉塵和有害氣體導致中毒和塵肺病生產過程安全衛(wèi)生要求總則執(zhí)行行業(yè)標準疾控中心負責抽檢健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，個人防護用品發(fā)放和佩戴；每年組織一次職業(yè)危害人員體檢此外，公司推行了ISO14001和OHSAS18001治理體系，按體系標準持續(xù)改進環(huán)保和職業(yè)健康治理。健全完善規(guī)章制度，認真宣傳貫徹并執(zhí)行國家的法律法規(guī)、標準，制定公司內部操作性強的治理規(guī)定并貫徹執(zhí)行。②主動預防，消除隱憂應對公眾對能源、資源消耗以及環(huán)境愛護的隱憂公司針對目前現(xiàn)狀，依照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系目標和指標制定能源消耗月打算和指標，有效的確保能耗水平的逐月下降，實現(xiàn)了公司預定的目標和指標。公司研發(fā)的電子式電表、水表、氣表在設計上首先考慮采納環(huán)保產品，同時，公司研發(fā)的產品功能具有節(jié)能環(huán)保的作用，能夠做到預付費、分時計費、分段計費以及無線遠程抄表，能夠滿足電力、水力、能源部門對公眾能源消耗準確計量和引導消費者節(jié)能適應的要求。應對公眾對生產安全的隱憂公司對重大危險源的危險度進行了定量分析，采取有效的操縱和治理措施，危險度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。（2）榜樣遵守道德行為規(guī)范，塑造誠信YKM形象百舸競帆，誠信為本。公司特不重視企業(yè)的誠信建設，從經營機制入手，嚴格服務質量治理的程序化、規(guī)范化、制度化。公司高層領導高度重視企業(yè)的經營道德，建立道德行為監(jiān)測體系，用于監(jiān)測公司的道德行為。（詳見下表1.2.2(2)）表1.2.2(2)公司道德行為監(jiān)測體系監(jiān)督對象監(jiān)測過程監(jiān)督部門測量方法測量指標公司高層公司治理結構董事會會議、檢查獨立董事占33%勤政、廉政公司監(jiān)察部門（總經辦）投訴和舉報違紀違法事件為零公司中層干部及職能部門治理行為的公正性公司監(jiān)察和治理部門內部審計、效能監(jiān)察重大經營活動無違規(guī)公司的合作伙伴中意度測評顧客中意度90%以上公司工會監(jiān)督和通報勞動合同履行率100%公司職員中意度測評職員中意度85%生產經營活動的規(guī)范性稅務部門稅務檢查及評價依法納稅銀行銀行信用評價信用等級AAA有關主管部門財務檢查財務報表100%客觀真實合作伙伴合同兌現(xiàn)合同兌現(xiàn)率100%公司職員日常行為人力資源部違紀處理杜絕不文明行為公司建立了公開、公平、公正的選人用人機制，推行公開競聘上崗，逐步形成了公開透明的干部考察機制、注重實際的干部考評機制、競爭擇優(yōu)的干部任用機制。指定《行政治理制度》、《營銷治理手冊》等，公司監(jiān)察部門開展效能監(jiān)察，對重要的經營活動進行過程監(jiān)督，對違紀行為進行嚴肅處理。每年開展“優(yōu)秀職員”、“優(yōu)秀部門”的評選活動，充分發(fā)揮典型示范作用。正確處理與合作伙伴間的關系，按期還貸，按時足額交稅，嚴格履行合同，塑造誠信YKM的形象。1.2.3社會責任和對關鍵社區(qū)的支持(1）建立健全公益支持規(guī)劃公司以積極的態(tài)度組織職員參加各類公益性活動，在公眾場合展示YKM人的良好精神風貌，樹立企業(yè)的公眾形象。在黨、工會的倡議下，積極開展獻愛心活動，多次組織職員義務獻血，受到主管部門的表揚；同時每年向慈善總會捐款，向對口的貧困地區(qū)捐衣捐物，奉獻職員的滴滴濃情。2012年，公司圍繞戰(zhàn)略目標，依照企業(yè)特點，制定了公司的公益支持規(guī)劃。（詳見表1.2.3-1）表1.2.3-1公益支持規(guī)劃支持方向支持項目理由打算行業(yè)進展支持中國絲網協(xié)會提高公司在絲網行業(yè)的阻礙力支持協(xié)會的宣介活動和協(xié)助維護市場秩序環(huán)保危險廢氣物回收處理降低公司的環(huán)境污染納入清潔生產項目周邊社區(qū)支持社區(qū)衛(wèi)生、文體活動支持和基礎設施建設改善職工的宿舍的生活環(huán)境新建職工宿舍樓和新增職工活動設施和場所慈善扶持殘疾人事業(yè)和對貧困和受災地區(qū)的捐款培育愛心和責任感，改善周邊關系擴大支援者隊伍和災后捐助獻血愛人者人恒愛之每季度組織一次支持理由：①支持絲網產業(yè)的進展，要緊是為了提升公司在絲網行業(yè)的地位和作用。②支持周邊社區(qū)和環(huán)保，要緊是為了創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境，改善公司的形象。(2）有組織地實施公益支持規(guī)劃公司成立了由總經理掛帥的公益規(guī)劃實施組織體系。明確了公司工會、總經辦、人力資源部和行政部等部門的相關職責。把公益支持納入年度全面預算，年底對執(zhí)行情況進行檢查。各部門的公益捐款情況通過人事行政部登記公示。2.戰(zhàn)略策劃成功地制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)卓越治理的可靠保證。公司對戰(zhàn)略治理極其重視，建立了一整套科學務實的戰(zhàn)略治理體制。在進展戰(zhàn)略的指導下，公司自成立以來保持了強勁的增長勢頭：主營業(yè)務再創(chuàng)佳績，2012年銷售收入達到3.1億，利潤總額度1478萬元，創(chuàng)匯3500萬美元。2.1戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略的制定過程要緊格外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、競爭環(huán)境）、內部能力分析、戰(zhàn)略確定3個時期(如圖2.1-1)，采納科學先進的分析工具，通過自下而上、自上而下的反復分析論證確定公司進展戰(zhàn)略。圖2.1-1戰(zhàn)略制定時期圖2.1.1略制訂過程(1)科學的區(qū)間界定規(guī)范的編制流程1)區(qū)間界定：絲網行業(yè)具有研發(fā)時刻短、產品生命周期短的特點，行業(yè)進展與國民經濟進展狀況、基礎建設投入等具有正相關性。為了保證公司進展戰(zhàn)略與宏觀環(huán)境、市場環(huán)境的適應性，戰(zhàn)略每三年制定一次。同時為保持對市場競爭的快捷反應，公司每年對戰(zhàn)略進行評估和調整。2)編制流程：公司戰(zhàn)略的制定由戰(zhàn)略進展委員會統(tǒng)一領導。戰(zhàn)略進展部門即總經辦組織工廠和中心的負責人，綜合分析宏觀經濟環(huán)境、行業(yè)進展、市場需求、競爭態(tài)勢和內部能力等各種要素，采納分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略草案。戰(zhàn)略進展委員會對目標和方案進行初步審核，由公司高層領導會同行業(yè)協(xié)會以及部分專家進行評審，最終確定公司長短期戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略進展方案，制定流程如圖2.1-2董事會、外部專家工廠、三個中心、職能部門策略進展委員會董事會、外部專家工廠、三個中心、職能部門策略進展委員會圖2.1-2戰(zhàn)略制定流程圖(2)關鍵數(shù)據(jù)的收集與分析公司戰(zhàn)略分析過程包括外部環(huán)境分析和內部能力分析兩部分。外部環(huán)境分析：外部環(huán)境分析充分考慮了宏觀和微觀環(huán)境、顧客與市場、競爭對手等關鍵因素指標，要緊數(shù)據(jù)來源為行業(yè)協(xié)會、網絡資源、期刊雜志、統(tǒng)計年鑒、各公司公開資料、市場調研數(shù)據(jù)、合作伙伴走訪資料等。內部能力分析：內部能力分析考慮了公司使命與愿景、生產、產品、人力資源等要素，數(shù)據(jù)來源要緊為各職能部門提報數(shù)據(jù)、內部調研等.（見表2.1-1）表2.1-1關鍵數(shù)據(jù)收集與分析分析層面信息要素要緊信息內容及指標信息來源分析工具及方法外部分析宏觀環(huán)境●國內外經濟進展狀況●人口和文化●法律法規(guī)●環(huán)境和技術●國內GDP增長率和變化趨勢●各類絲網需求●絲網行業(yè)的標準和法規(guī)●絲網產業(yè)技術變化●國家統(tǒng)計局●絲網行業(yè)協(xié)會●絲網工業(yè)年鑒二維分析法趨勢分析法市場狀況●市場●產品●客戶●絲網市場容量及需求變化●分地區(qū)分產品銷量●客戶分布及中意度變化●國家統(tǒng)計局●市場調研●各公司網站柱狀圖折線圖行業(yè)分析●集中度●價值鏈●產品生命周期●技術進展●要緊廠家占有率●絲網技術創(chuàng)新、新產品和●要緊產品所處時期●絲網行業(yè)潛在風險●絲網協(xié)會●行業(yè)會議●各公司網站矩陣分析法競爭分析●總體競爭環(huán)境●要緊競爭對手總體進展狀況●技術、產品和服務的關鍵變化●行業(yè)上下游競爭態(tài)勢●潛在進入者情況●財務分析●各產品市場占有率●要緊產品技術指標●橫向比較技術、產品、銷售及分析優(yōu)劣勢●資本運行●營運能力和償還能力●各公司網站●行業(yè)期刊●上市公司年報●SWOT分析內部分析使命與愿景●企業(yè)使命●進展愿景●進展方向●企業(yè)愿景與使命●企業(yè)核心價值觀●董事會/總經理●各種會議、期刊、論壇總體狀況●供應鏈●產品●生產●技術●品牌●質量保證●人力和財務●產品要緊不見供應商數(shù)量和供方業(yè)務增長率●各產品系列性能●故障率和合格率●設備資源●品牌價值●各項財務指標●人力資源優(yōu)劣勢●企業(yè)內部各部門提報●對各部門調研和訪談價值鏈分析SWOT分析我們對關鍵成功因素進行分析、并運用SWOT分析模型等有效工具進行數(shù)據(jù)分析。3）成功關鍵因素分析成功關鍵因素一：技術優(yōu)勢——10多年的技術資源積淀?！壳?，公司已形成為一支技術力量雄厚的研發(fā)隊伍和核心技術研發(fā)體系，先后與美國、日本等世界知名企業(yè)廣泛開展技術交流與合作，研發(fā)能力和產品生產水平領先，成為絲網行業(yè)知名企業(yè)?！岢灾鲃?chuàng)新自主研發(fā)，不斷的研究開發(fā)新的產品和技術，位居行業(yè)領先地位成功關鍵因素二：市場優(yōu)勢——據(jù)市場調查，全球各行各業(yè)的絲網需求量特不大，如石油過濾、汽車尾氣過濾，裝飾網，防護網等，總額在500億以上。巨大的市場需求為絲網行業(yè)提供了寬敞的進展空間。公司先研發(fā)的各類新產品市場前景也相當寬敞，新的產品類型為公司贏得了新的進展空間和機會?！獓饩薮蟮氖袌隹臻g使公司外銷保持了強勁的進展勢頭，成為公司效益重要的增長點?！夜驹趪鴥仁袌鼋洜I多年，與行業(yè)要緊龍頭企業(yè)建立了良好的合作基礎和較大市場份額。成功關鍵因素三：品牌優(yōu)勢——公司一直把“編織精品引領以后”作為自己的經營理念，貫徹“顧客的需要和百分之百的中意是我們永恒的追求”的質量方針，追求“產品直通率99.5%，開箱合格率100%”的質量，逐步形成了自己的品牌優(yōu)勢?！嗄陙?，公司產品在國家、省、市技術監(jiān)督部門的每一次質量抽查中，均為合格產品；——在國際市場上，客戶對我公司的產品質量表示信賴，在歐美國家和地區(qū)反映良好，“河北YKM”產品的品牌已得到廣泛認同?！獓鴥韧馐袌鰧Α昂颖盰KM”產品的同意與認同為公司擴大生產打下了良好基礎。4）SWOT分析，具體見圖2.1-2和表2.1-3。機會國內具有規(guī)模的不多，研發(fā)技術領先，實驗室首屈一指；安平得天獨厚的地理優(yōu)勢，絲網基地圖2.1-2SWOT分析圖機會國內具有規(guī)模的不多，研發(fā)技術領先，實驗室首屈一指；安平得天獨厚的地理優(yōu)勢，絲網基地表2.1-3YKM內部因素和外部環(huán)境分析一覽表優(yōu)勢弱勢市場生產規(guī)模、國際市場市場研究與推廣、國內市場技術自動化生產技術個不系列產品弱產品不銹鋼網、環(huán)氧網、低碳鋼網其他網類人力資源研發(fā)人數(shù)比例高高層次、競爭型技術、營銷、治理人才缺乏財力財力雄厚人才引進、培養(yǎng)有待加強和市場推廣投入不足物力資產總額達一億多元研發(fā)試驗配套設施有待進一步引進國際先進設備品牌品牌美譽度高品牌的認知度推廣有待加強商譽信譽度高信譽上自我愛護意有待極強威脅機會大環(huán)境目前全球整體經濟形勢下滑，能源行業(yè)進展萎縮，導致環(huán)氧網需求減少；國際上美元匯率的波動也會阻礙中國企業(yè)的貿易機會。國際、國內市場存在的絕對需求總量依舊專門大的，有加上近年來對環(huán)境、安全的越來越重視，在過濾運用方面的需求將越來越多。巨大的市場需求為絲網行業(yè)提供了寬敞的進展空間?，F(xiàn)時期同時研發(fā)、生產高端絲網的企業(yè)還為數(shù)不多，尚未形成生產規(guī)模，我司將高端絲網的研發(fā)與生產列入公司五年進展打算，有利于在市場上形成規(guī)模優(yōu)勢，從而贏得商機。產業(yè)整個行業(yè)市場治理不規(guī)范，競爭存在不公平現(xiàn)象，惡性價格競爭有加深的趨勢，不利于安平絲網基地的進展。而在與環(huán)境、安全相關的絲網需求在增加，全球對這方面的投入也越趨提高，要求我們必須擴大生產規(guī)模，把企業(yè)做大做強，從而確立市場中的高端優(yōu)勢。競爭者國際市場上的競爭對手要緊來自于各國當?shù)仄髽I(yè)和國內同行，如捷通、康利達、金德龍等，我們在人才和某些治理方面處于劣勢。在國內，上萬家的大小生產廠家的惡性無序競爭對我司造成嚴峻威脅。我公司產品在性價比各方面都具有一定優(yōu)勢。加上我公司研發(fā)水平的不斷提高和卓越績效治理模式的推行等一體化的經營思路，已在市場競爭中占據(jù)一定的制高點。顧客公司在國內市場市場占有率相對較小。國外發(fā)達國家的市場占有率不高。發(fā)達國家和進展中國家對絲網存在不同程度的需求，其中印度、孟加拉國、巴基斯坦、蒙古、土耳其、沙特阿拉伯、伊朗、馬來西亞、秘魯、意大利、法國等國家和地區(qū)對絲網需求明顯，而且大都把采購的目光瞄向中國。2.1.2戰(zhàn)略目標（1）目標確定公司目標的確定要緊利用了SWOT分析工具。首先通過外部環(huán)境分析，找出公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)；其次進行內部能力分析，依照與競爭對手及標桿的的對比剖析公司的優(yōu)劣勢，據(jù)此確定公司進展戰(zhàn)略：以資本運作為組帶，整合國內外技術、人才、裝備資源；以自主研發(fā)為源動力，掌握核心技術，亮劍世界。鎖定核心業(yè)務：自主創(chuàng)新做強做大業(yè)務，打造世界知名的絲網制造商。2017年公司可能業(yè)務收入目標12億元，利潤總額15000萬元，勇奪中國絲網行業(yè)第一。遠期目標：2020年實現(xiàn)主營業(yè)務收入25億元，利潤總額3.5億元。1)確定關鍵戰(zhàn)略目標體系：為實現(xiàn)那個總體目標，我們借鑒平衡計分卡理念綜合考慮各相關方需求，形成了關鍵的戰(zhàn)略目標體系，如圖2．1—5所示。公司各項戰(zhàn)略是在進行了內外部環(huán)境分析的基礎上針對長短期挑戰(zhàn)和機遇提出的，能夠保證公司在以后抓住機遇，應對挑戰(zhàn)。關鍵戰(zhàn)略目標及指標值利用平衡計分卡方法擬定，并依照公司運行狀況適時調整。指標體系涵蓋了財務、顧客與市場、內部運營及學習與成長四個層面，滿足了各相關方需求。2)SWOT分析：依照SWOT分析，我們提出了企業(yè)以后幾年可能面臨的機遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和劣勢，如圖2.1-2和表2.1-3所示。3)制定應對措施，提出公司進展目標(見圖2.1-4)4）戰(zhàn)略目標分解：依照企業(yè)優(yōu)劣勢分析，對戰(zhàn)略目標進行細化和分解，制定了以后5年的戰(zhàn)略目標。具體戰(zhàn)略目標分解如表2.1-5。（2）戰(zhàn)略調整在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，為保證戰(zhàn)略與環(huán)境、資源的匹配性，公司及時評估環(huán)境、資源和競爭形式的變化，依照戰(zhàn)略實施情況對戰(zhàn)略進行適時調整。長期調整區(qū)間為五年，每個五年規(guī)劃的最后一年調整以后五年的進展戰(zhàn)略。短期調整分為年度評估與調整和突發(fā)情況緊急調整。（圖2.1-6）圖2．1-4所示公司戰(zhàn)略目標體系表2.1-5長短期關鍵戰(zhàn)略目標分解表指標 年度20142015201620172018主營業(yè)務收入/萬元450006000080000120000160000利潤總額/萬元5000700090001500018500應收帳款周轉率8.599.51010.5息稅前利潤率/%12.413141516市場占有率/%15.115.315.716.517.3關鍵客戶占有率/%10%12%14%18%25%顧客中意度/分90%91%92%95%97%顧客忠誠度/分97%98%99%100%100%新產品收入比率/%1212.51313.514%新產品開發(fā)打算完成率/%9596979899生產打算完成率/%979899100100供應商治理業(yè)績增長率/%3%3%5%8%10%技改項目完成率/%97%98%99%100%100%全員勞動生產率[萬元/人（人/年）5560657075職員中意度%9293959697%培訓打算完成率/%100100100100100職員流失率/%98765圖2.1-6年度評估與調整流程圖1）長期調整：每個五年規(guī)劃的最后一年，由戰(zhàn)略進展委員會組織相關部門負責人對上一個五年規(guī)劃的完成情況進行總結和評估，并對戰(zhàn)略目標和完成值進行差異分析，由總經辦在進行SWOT分析基礎上依照評估結果對公司進展目標及戰(zhàn)略進行修訂，提交戰(zhàn)略進展委員會審議通過后重新編制下一個五年規(guī)劃。2）年度評估與調整：年度戰(zhàn)略評估和調整分為三個步驟：一總結分析：按照戰(zhàn)略進展委員會提出的評估要求，有總經辦組織各相關部門對經營分析報告、財務報告等進行總結和分析。二提出建議及預案：總經辦依照總結分析結果對年度戰(zhàn)略實施情況進行綜合評估，依照戰(zhàn)略執(zhí)行情況、環(huán)境變化及各相關方的要求提出是否需要調整的建議，提交戰(zhàn)略進展委員會決策。如需要調整，由總經辦提出調整預案。三討論下發(fā)：由戰(zhàn)略進展委員會組織各部門負責人對調整預案進行討論，一致通過后下發(fā)執(zhí)行。3）緊急調整：當公司經營環(huán)境發(fā)生重大變化時（如國家政策調整，公司購并等重大事項），總經辦提出緊急調整建議，就其調整的必要性進行討論，如需要調整則由總經辦組織各相關部門召開專題會議提出具體調整方案，經戰(zhàn)略進展委員會審核后下發(fā)執(zhí)行。2.2戰(zhàn)略展開公司以戰(zhàn)略目標為動身點確定各職能戰(zhàn)略規(guī)劃，以完成公司長期戰(zhàn)略的部署；通過年度業(yè)務打算完成短期戰(zhàn)略打算的部署；采納平衡計分卡理念、回歸分析等科學方法進行關鍵績效預測，形成完整的戰(zhàn)略關鍵指標體系，實現(xiàn)對戰(zhàn)略實施的測量和操縱并不斷改進。2.2.1行動打算的制訂和展開（1）行動打算的制定和展開1)行政打算的制訂公司設立戰(zhàn)略進展委員會和戰(zhàn)略進展部門總經辦專門負責戰(zhàn)略相關工作。公司的戰(zhàn)略規(guī)劃由戰(zhàn)略進展委員會統(tǒng)一領導，總經辦牽頭各職能部門參與制定。制定過程中運用平衡計分卡的理念和方法，通過年度業(yè)務打算和全面預算工具從治理層級和時刻區(qū)間兩個維度進行部署和展開，分解到每個部門和個人，確保戰(zhàn)略的可行性。制定和部署流程如圖2.2-1所示工廠和貿易部財務中心人事行政部工廠和貿易部財務中心人事行政部圖2.2-1戰(zhàn)略規(guī)劃制定和部署流程圖2）戰(zhàn)略規(guī)劃的展開總經理依照戰(zhàn)略規(guī)劃報告提出年度方針和目標，各職能單位編制各職能模塊專業(yè)打算，總經辦對專業(yè)打算進行匯總和平衡形成年度業(yè)務打算。公司將業(yè)務打算進行分解，提取關鍵績效指標并確定指標值下發(fā)到各職能部門和事業(yè)部依照指標情況擬訂部門工作打算，細化到部門和個人，從而保證戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性圖2.2-2。圖2.2-2戰(zhàn)略部署層級圖在制定規(guī)劃時，我們充分考慮了公司內部能力和各個相關方的需求。在展開的過程中沿每個層級進行細化。在既定的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略進展方案下，戰(zhàn)略進展部門總經辦分析確定各職能戰(zhàn)略目標，經戰(zhàn)略進展委員會下發(fā)，人力資源與行政部門、財務部等相關職能部門對公司戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略進展方案和職能戰(zhàn)略目標進行充分討論，制定職能規(guī)劃，見表2.2-1?？偨涋k匯總平衡各職能戰(zhàn)略規(guī)劃形成公司五年進展規(guī)劃報告，其中涵蓋了采購規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、產品進展規(guī)劃、生產規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財務規(guī)劃、技術改造規(guī)劃等關鍵子規(guī)劃。最后由戰(zhàn)略進展委員會組織各部門要緊負責人和專家進行評審，通過后下發(fā)各部門執(zhí)行。表2.2-1職能戰(zhàn)略簡表20142015201620172018新增注冊資本金和流淌資金新增流淌資金金7000萬元，要緊高端產品的啟動和市場拓展新增流資4000萬元要緊用于設備購置及經營周轉新增流資4000萬元，要緊用于經營逐步償還短期貸款逐步償還短期貸款人力資源1、完成當年招、調任務，充實研發(fā)、營銷隊伍2、人均培訓時刻達到每周1小時。1、完成當年招、調任務，充實研發(fā)、營銷隊伍2、人均培訓時刻達到每周1.5小時。1、完成當年招、調任務，充實研發(fā)、營銷隊伍；2、人均培訓時刻達到每周2小時。1、完成當年招、調任務，充實研發(fā)、營銷隊伍；2、人均培訓時刻達到每周2.5小時。1、完成當年招、調任務，充實研發(fā)、營銷隊伍；2、人均培訓時刻達到每周3小時。銷售內銷10000萬元、外銷35000萬元內銷15000萬元、外銷45000萬元內銷25000萬元、外銷55000萬元內銷38000萬元、外銷82000萬元內銷60000萬元、外銷10000萬元研發(fā)配合銷售5種更高端設計開發(fā)，配合銷售投標完成10種高端絲網設計開發(fā)，配合銷售投標完成15種高端絲網設計開發(fā)，配合銷售投標完成20種高端絲網設計開發(fā)，配合銷售投標完成25種高端絲網設計開發(fā)，生產1、完成各類絲網500萬平米生產任務2、職員年均產量7000平米3、加強對工人的技術培訓1、完成各類絲網700萬平米生產任務2、職員年均產量10000平米3、技術熟練工人比例達到60%1、完成各類絲網950萬平米生產任務2、職員年均產量13000平米3、技術熟練工人比例達到70%1、完成各類絲網1200萬平米生產任務2、職員年均產量16000平米3、技術熟練工人比例達到80%1、完成各類絲網1500萬平米生產任務2、職員年均產量20000平米3、技術熟練工人比例達到90%（2）戰(zhàn)略實現(xiàn)所需的資源分配公司從人、財、物三個，通過職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務打算和全面預算，統(tǒng)籌調度各項資源的配置，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與資源的匹配。1）人力資源配置：公司通過人力資源規(guī)劃進行人才結構調整、人員素養(yǎng)提升、國際化營銷能力提升、治理理念提升工作，以滿足公司戰(zhàn)略目標的需求。2018年職員總數(shù)將達到2650人。對治理人員、工程技術人員、營銷人員以及一線工人進行有針對性地培訓，全面提高人員素養(yǎng)；實行外部引進與內部培養(yǎng)相結合的方式培養(yǎng)一批有制造性的優(yōu)秀人才；建立健全全能上能下、競爭上崗、薪酬與貢獻掛鉤的人員聘任和激勵機制。2）實物資源配置：通過技術改造打算、設備維修打算、物資供應打算等具體打算，從基礎設施建設、設備治理、物資供應三個層面對公司實物資源進行科學安排和調度。2014年將對關鍵的設備進行檢測和維修，啟動新產品開發(fā)項目。為了保證物資供應，公司制定了詳細的物資供應打算。3）嚴格執(zhí)行財務預算，以支持組織行動打算的完