消費電子精密結(jié)構(gòu)件和配件行業(yè)利潤水平及其變動趨勢分析

消費電子精密結(jié)構(gòu)件和配件行業(yè)利潤水平及其變動趨勢分析綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”。“首先，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。行業(yè)利潤水平及其變動趨勢消費電子行業(yè)的發(fā)展很大程度上決定了消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)的市場容量、利潤水平和技術(shù)發(fā)展方向。消費電子產(chǎn)品更加強調(diào)智能化、便攜性、互聯(lián)互通等特性，更新?lián)Q代速度較快，故消費電子行業(yè)仍然存在較大的結(jié)構(gòu)性機會。同時，國內(nèi)外大力支持消費電子發(fā)展的相關(guān)政策正在持續(xù)積極地促進消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)的發(fā)展，在未來較長一段時間內(nèi)消費電子行業(yè)仍將維持較好的利潤水平和發(fā)展趨勢。行業(yè)壁壘1、研發(fā)壁壘消費電子精密結(jié)構(gòu)件和配件的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)繁多，要求從研發(fā)到生產(chǎn)都需要較高的技術(shù)水平以及豐富的實踐積淀。產(chǎn)品的生產(chǎn)需要企業(yè)對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制造工藝、制造流程進行統(tǒng)籌研究的能力，對產(chǎn)品提出建設(shè)性解決方案的能力，由于消費電子結(jié)構(gòu)件的“定制化”“非標(biāo)準(zhǔn)化”的特點，經(jīng)常需要企業(yè)根據(jù)不同客戶的需求進行新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)。上述行業(yè)特點均要求生產(chǎn)企業(yè)進行專業(yè)化的研究和長期的技術(shù)積累，同時還要求企業(yè)具備較強的市場捕捉及把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢的能力。2、優(yōu)質(zhì)客戶壁壘消費電子精密結(jié)構(gòu)件是智能終端必備的基礎(chǔ)配件，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量對智能終端外觀的美化、功能的發(fā)揮至關(guān)重要。因此，消費電子精密結(jié)構(gòu)件的制造商只有通過嚴(yán)格的供應(yīng)商資質(zhì)審核才能成為終端品牌商的合格供應(yīng)商，終端品牌商在審定過程中對供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)實力、響應(yīng)速度、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制體系、工作環(huán)境、經(jīng)營狀況、社會責(zé)任、人力資源等各方面進行全面考核，經(jīng)客戶或獨立的第三方審核通過后才能成為合格供應(yīng)商，對于經(jīng)認證的供應(yīng)商，品牌商為保證產(chǎn)品品質(zhì)及穩(wěn)固的采購關(guān)系，通常不會輕易更換。因此，合格供應(yīng)商資質(zhì)審核，對擬進入本行業(yè)的企業(yè)構(gòu)成了客戶壁壘。3、快速響應(yīng)壁壘消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件受消費電子生命周期短、更新?lián)Q代快的影響，故行業(yè)內(nèi)的企業(yè)必須對消費者偏好、技術(shù)發(fā)展趨勢等保持高度敏感并快速反應(yīng)，才能保證產(chǎn)品持續(xù)具備競爭力。這種快速反應(yīng)能力要求企業(yè)具備快速研發(fā)能力、快速量產(chǎn)能力、柔性制造能力、高效的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和整合能力等，具有一定壁壘。消費電子行業(yè)概況及發(fā)展趨勢消費電子指圍繞著消費者應(yīng)用而設(shè)計的與生活、工作、娛樂相關(guān)的電子類產(chǎn)品，主要用于滿足消費者在生活與工作中對溝通、資訊、事務(wù)處理和娛樂等方面的需求，快速的產(chǎn)品技術(shù)迭代和高強度的市場競爭使消費電子行業(yè)逐步成熟，以智能手機、平板電腦、筆記本電腦、智能音箱、智能可穿戴設(shè)備、智能家居及健康領(lǐng)域產(chǎn)品等為代表的消費電子產(chǎn)品迅速普及。雖然消費電子行業(yè)產(chǎn)品從總量上已經(jīng)進入存量階段，但由于技術(shù)持續(xù)迭代以及細分產(chǎn)品的涌現(xiàn)，消費電子行業(yè)仍然存在較大的結(jié)構(gòu)性機會。1、智能手機二十世紀(jì)八十年代，第一代移動通信技術(shù)誕生。在隨后的數(shù)十年，手機行業(yè)不斷發(fā)展，功能也從單一的通話、短信逐漸豐富到拍照、影音播放等，到二十一世紀(jì)初，功能機發(fā)展已趨于穩(wěn)定。如今智能手機已經(jīng)像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，獨立的運行空間，可以由用戶自行安裝第三方服務(wù)商提供的程序，成為普通民眾日常生活的一部分，能夠提供諸如移動通訊、即時社交、購物外賣和娛樂休閑的各類功能。2020年全球市場上，三星、蘋果、華為、小米、vivo分列前五位，市場份額分別為20.04%、15.89%、14.76%、11.54%、8.73%，共計占據(jù)70.96%的市場份額。中國市場方面，華為、vivo、OPPO、小米、蘋果分列前五位，市場份額分別為38.39%、17.69%、17.42%、11.99%、11.10%，五家累計份額96.59%，基本覆蓋了整個中國智能手機市場。雖然2020年全球智能手機出貨量有所下降，但仍然存在巨大潛力，潛力主要來源于整體市場容量和5G對換機周期的提速效應(yīng)。截至2021年9月30日，全球智能手機出貨量為9.90億部，同比有所增長。智能手機的整體市場容量可以通過人口數(shù)量和智能手機滲透率進行判斷，過去10年間全球人口從69億增加至78億，全球手機銷量從11億部增加至最高點接近20億部，近年來穩(wěn)定在15-20億部，根據(jù)PopulationPyramid預(yù)計，2025年全球人口有望小幅增加至82億，人口的增長將給智能手機出貨量帶來增長的機會。智能手機的占比不斷提高，2011年智能手機出貨量占比僅為28.77%，出貨金額占比68.88%，IDC預(yù)計到2021年，智能手機的出貨量占比超過83.46%，出貨金額占比將超過99%。這些都將為智能手機市場未來的發(fā)展提供新的動力。另一個影響智能手機發(fā)展因素的是5G手機的升級換代需求。2019年3月發(fā)布的《政府工作報告》中，“推動網(wǎng)絡(luò)提速降費，加快5G建設(shè)”被列為2019年政府主要工作任務(wù)。中金研究所基于疫情對中國手機市場影響的預(yù)計，2021年中國智能手機市場景氣度恢復(fù)，5G基建帶來的換機潮將逐漸顯現(xiàn)，智能手機的出貨量預(yù)計由2020年3.48億部上升至4.1億部。5G信號覆蓋范圍增大及5G手機產(chǎn)業(yè)逐漸成熟將提升5G手機的滲透率。預(yù)計到2024年，中國智能手機出貨量將增至4.7億部，其中5G手機出貨量達2.8億部，5G手機的滲透率提升至60%。目前5G手機還處于普及初期，基站等服務(wù)設(shè)備也正在加速建設(shè)。工信部2021年1月22日披露的《2020年通信業(yè)統(tǒng)計公報》中，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進，按照適度超前原則，新建5G基站超60萬個，全部已開通5G基站超過71.8萬個，其中中國電信和中國聯(lián)通共建共享5G基站超33萬個，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。綜上，未來新興市場的人口增長、智能手機的滲透率提升和5G落地帶來的置換需求，均能夠促進智能手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2、智能音箱2014年Amazon在美國推出第一代智能音箱Echo后，家電智能化趨勢下，智能音箱憑借日益成熟的語音交互能力成為智能家居控制中心。智能音箱系在傳統(tǒng)音箱的基礎(chǔ)上進行技術(shù)升級的音箱，擁有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、語音交互功能、智能家居控制功能等。智能音箱的語音交互功能可快速識別用戶語音需求，消費者可通過語音口令使用智能音箱點播歌曲、了解天氣、上網(wǎng)購物等。同時，智能音箱可作為智能家居的控制中心，控制智能家居設(shè)備，例如消費者可通過語音口令使用智能音箱打開客廳空調(diào)、設(shè)置冰箱溫度、調(diào)節(jié)燈光顏色等，智能音箱的智能化功能為消費者生活帶來便利性。美國是全球智能家居規(guī)模最大和普及率最高的國家，是全球住宅自動化系統(tǒng)和設(shè)備最大的市場，目前，其智能家居產(chǎn)業(yè)已發(fā)展得較為成熟，市場也已經(jīng)初具規(guī)模。美國智能家居規(guī)模不斷增長，從2014年的34.04億美元上升至2018年的188.7億美元；同時智能家居滲透率也從2016年的5.8%上升至2018年的32%。2019年全球智能音箱出貨量已達1.25億臺，同比增速為59.74%，過去五年間更是因為低基數(shù)而保持翻倍式增長。根據(jù)eMarketer統(tǒng)計，2019年中國智能音箱用戶規(guī)模為8,550萬人，超過美國的7,420萬用戶，但是在國內(nèi)網(wǎng)民中的普及率僅10%，相較同期各發(fā)達國家普及率仍有明顯差距，智能音箱在美國網(wǎng)名中的普及率為26%，若以此推算中國潛在用戶群體則達2.24億，市場空間仍較為廣闊。3、平板電腦平板電腦是消費電子的另一重要板塊。平板電腦是一種小型、方便攜帶的個人電腦，以觸屏作為基本輸入設(shè)備，而不是傳統(tǒng)的鍵盤或鼠標(biāo)，用戶可以通過內(nèi)建的手寫識別、屏幕上的軟鍵盤、語音識別實現(xiàn)輸入。2010年在iPhone問世三年后蘋果公司推出了iPad，其具備大尺寸觸摸屏很快吸引了習(xí)慣于iPhone和iPodTouch的用戶，自此平板電腦出貨量開始高速增長。全球平板電腦出貨量2011年約為7,200萬臺，2014年迅速達到歷史峰值。與智能手機不同，平板電腦的出貨基數(shù)較小，達到峰值的速度也較快。經(jīng)過多年的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和競爭淘汰，平板電腦市場已經(jīng)進入相對穩(wěn)定狀態(tài)，出貨量和市場格局短期內(nèi)不會有較大程度的波動，對于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的公司，后續(xù)需求量將維持在一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)。4、其他新興消費電子產(chǎn)品基于消費電子產(chǎn)品制造技術(shù)的迭代發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及以及人工智能技術(shù)在應(yīng)用領(lǐng)域的不斷延伸，形式各樣的消費電子終端類型層出不窮，覆蓋到更多的應(yīng)用場景。作為新興移動智能終端領(lǐng)域的可穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車、VR/AR設(shè)備等，都存在廣闊的潛在市場。根據(jù)IDC的預(yù)測，按照7.9%的復(fù)合年增長率計算，2023年可穿戴設(shè)備市場規(guī)模將增加至3.023億臺，增長的主要驅(qū)動力就是智能手表和耳塞式設(shè)備，其在2023年的可穿戴設(shè)備市場占比將超過70%。以智能手表為例，自2014年三星首次推出智能手表以來，智能手表的出貨量迅速增加，2018年全球出貨量達7,910萬臺，相比2014年增長近80倍。根據(jù)IDC的預(yù)測，按照9.4%的年復(fù)合增長率計算，2023年智能手表的市場規(guī)模將增加至1.30億臺。消費電子復(fù)合材料配件行業(yè)概況及發(fā)展趨勢消費電子配件，指的是使用智能手機等消費電子產(chǎn)品時所用的直接關(guān)聯(lián)的附件，主要包括殼套保護類、電源配件類、耳機視聽類、外設(shè)拓展類、飾品配件類等。隨著移動智能終端行業(yè)的快速發(fā)展，功能化、個性化消費需求日益明顯，使得消費電子復(fù)合材料配件市場空間亦不斷擴大。1、發(fā)展歷程手機保護殼，是為手機起保護作用所設(shè)計及生產(chǎn)出來的外套。二十世紀(jì)九十年代初期，手機開始盛行，市面上的手機保護殼主要是為了裝手機、方便攜帶，保護殼外觀單一，缺乏美感。二十世紀(jì)九十年代中后期，手機保護殼借著移動電話瘦身的契機開始盛行，作用也由保護手機發(fā)展為美觀用途。其種類也隨著手機品牌和功能的增加而呈多樣化，按質(zhì)地分有皮革、硅膠、布料、硬塑、軟塑料、絨制和綢制等品別，而按機型分則有直板與翻蓋的區(qū)別。受到機型的限制，手機保護殼的適用類別也不同。直板機通常能使用全類別的手機套，而滑蓋型、折疊型則往往只能選擇皮套。二十一世紀(jì)初期，隨著手機價格下降，大中學(xué)生開始普及手機，手機成為必備品。手機保護殼材料越來越多，樣式越來越豐富，手機保護殼行業(yè)走上多元化發(fā)展之路。尤其是在2007年之后，智能手機開始發(fā)力，3G時代到來，高端智能手機的需求日益增加，蘋果手機引爆全球市場，隨之而來手機保護殼等配件行業(yè)再度崛起。2015年以來，全球移動智能終端從高速成長期逐步進入穩(wěn)定期，下游保護類配件行業(yè)相應(yīng)進入結(jié)構(gòu)調(diào)整期，發(fā)展方式從粗放型的增量擴張向精細化的品牌運營轉(zhuǎn)變，行業(yè)發(fā)展日趨成熟。保護類配件行業(yè)競爭進一步聚焦在產(chǎn)品結(jié)合復(fù)合材料應(yīng)用、研發(fā)設(shè)計、品牌篩選定位、銷售網(wǎng)絡(luò)維護與建設(shè)上，市場中一些優(yōu)秀企業(yè)逐步脫穎而出，行業(yè)品牌格局逐漸顯現(xiàn)，行業(yè)集中度也逐步提升。隨著手機等智能終端消費電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，產(chǎn)品出貨量快速提升，進一步帶動了對手機周邊電子配件需求量的上升。與此同時，隨著“90后”“00后”等新興消費群體的崛起，電子產(chǎn)品用戶的消費習(xí)慣進一步多元化、豐富化，追求功能更穩(wěn)定、更具個性的產(chǎn)品，對手機保護殼等周邊電子配件的功能、款式提出了更高要求，電子配件的品類更加豐富，促進電子配件市場規(guī)模不斷提升，相應(yīng)能起到保護、外觀個性化美化、功能附加作用的復(fù)合材料保護類配件行業(yè)在未來具備長遠而廣闊的發(fā)展空間。2、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢相較于功能手機，智能手機具有功能多樣性、集成性的特點，徹底革新了手機的用途，使得手機從單純的移動通訊產(chǎn)品進化成為集互聯(lián)通信、影音視聽攝錄、游戲娛樂等功能為一體的平臺化產(chǎn)品，平均單機價格遠高于功能手機。智能手機市場的激烈競爭以及行業(yè)龍頭的示范作用使得各廠商普遍重視自身產(chǎn)品帶來的多角度用戶體驗。智能手機作為高速發(fā)展的新興產(chǎn)品，在展現(xiàn)其新穎、方便特點的同時也暴露出機身不結(jié)實、屏幕易碎、外形結(jié)構(gòu)單一等弊端。保護殼等周邊配件在一定程度上能夠彌補上述弊端，一經(jīng)出現(xiàn)便獲得了市場青睞。而由于智能手機往往配備了超薄的設(shè)計和玻璃材料，再加上智能手機相對于普通手機功能型更強，與用戶之間的互動更加多樣化，因此保護性配件基本上已經(jīng)成為用戶購買智能手機必備的選擇。與普通手機相比，智能手機的附加值通常更高，因此消費者愿意為此購買更多配件。ABIResearch的一項調(diào)查稱，每位智能機用戶大約要花56美元購買相關(guān)配件，約為普通功能機用戶的兩倍。隨著智能手機市場規(guī)模的不斷擴大，智能手機同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)越來越明顯，純硬件發(fā)展已逐漸無法滿足市場需求，消費者購買智能終端產(chǎn)品的考量已漸從簡單的產(chǎn)品參數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨韨€性化的需求。目前，手機配件市場相較于智能手機有著更大的發(fā)展空間，越來越多的廠商將拓展品牌業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重心轉(zhuǎn)移到手機配件的發(fā)展中。因此，iPhone、Andriod等觸摸屏智能手機的大規(guī)模普及，帶動了周邊產(chǎn)品市場的井噴，各類保護殼套等產(chǎn)品層出不窮。中國手機配件市場隨著智能手機行業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出迅猛增長態(tài)勢。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、下游客戶與消費電子結(jié)構(gòu)件企業(yè)形成較強的粘性，客戶相對穩(wěn)定消費電子精密結(jié)構(gòu)件企業(yè)在研發(fā)設(shè)計能力、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品制造能力、生產(chǎn)響應(yīng)速度等獲得客戶認可并進入其合格供應(yīng)商體系后，合作關(guān)系一般較為穩(wěn)定，合作粘性較強。盡管該行業(yè)企業(yè)較多、競爭較強，但是客戶粘性較強、相對穩(wěn)定。2、客戶的競爭格局會直接影響消費電子精密結(jié)構(gòu)件供應(yīng)商的競爭格局消費電子終端作為直接面向消費者的行業(yè)，受移動通信技術(shù)的變革、消費者消費習(xí)慣的變化以及新材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)加速涌現(xiàn)的影響較大，產(chǎn)品更新速度快，行業(yè)競爭格局變化也快、競爭激烈。下游客戶的競爭格局會直接影響消費電子精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)的競爭格局，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是下游行業(yè)客戶在消費電子終端領(lǐng)域的經(jīng)營情況和發(fā)展戰(zhàn)略會直接影響其合格消費電子精密結(jié)構(gòu)件供應(yīng)商的發(fā)展情況；二是下游行業(yè)對產(chǎn)品發(fā)展方向、消費電子精密結(jié)構(gòu)件新材料、技術(shù)能力等的選擇直接給消費電子結(jié)構(gòu)件行業(yè)帶來較大的變化。消費電子行業(yè)總體市場規(guī)模較大，故消費電子精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)總體市場規(guī)模亦較大，由于行業(yè)不涉及生產(chǎn)許可、特許經(jīng)營，本行業(yè)企業(yè)與下游客戶按照市場化原則形成配套關(guān)系，行業(yè)不屬于國家禁止外商投資行業(yè)，不存在行政性壁壘，行業(yè)呈現(xiàn)出較為分散的競爭格局，行業(yè)市場化程度較高。行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)面臨的機遇（1）國內(nèi)外政策的大力支持目前，5G的升級換代需求仍可支撐行業(yè)高速增長，新冠疫情對全球經(jīng)濟造成了較大影響，在此背景下，各國都在推出經(jīng)濟刺激政策，加快5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的新基建已成為多個國家的共識。另外，國內(nèi)外相關(guān)部門先后出臺一系列支持消費電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，推動了消費電子行業(yè)的健康發(fā)展。在消費電子行業(yè)受益于政策、技術(shù)紅利快速發(fā)展的同時，也將為相關(guān)消費電子復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。（2）技術(shù)更新和產(chǎn)品迭代加速消費電子行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代在持續(xù)加速，這也促使各品牌商不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性和技術(shù)含量，以期在激烈的市場競爭中獲得前沿優(yōu)勢。隨著消費電子行業(yè)技術(shù)的不斷提升和創(chuàng)新，其上游行業(yè)進入門檻也將進一步提高，避免了行業(yè)內(nèi)惡性價格競爭，促進行業(yè)走上比拼研發(fā)技術(shù)、創(chuàng)新能力的健康發(fā)展道路。近年雖然以智能手機為代表的傳統(tǒng)消費電子產(chǎn)品出貨量呈現(xiàn)了負增長，但據(jù)2020年全球智能手機用戶規(guī)模已經(jīng)達到35億，預(yù)計2023年能夠達到40億。除了發(fā)達經(jīng)濟體的穩(wěn)定增長外，以亞太、拉美國家為代表的新興經(jīng)濟體經(jīng)濟的迅速增長，帶動其國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)升級，以智能手機為代表的移動智能終端市場擴展迅速。同時，隨著信息化、智能化技術(shù)的快速變遷，行業(yè)競爭的日趨激烈，以智能手機為代表的消費電子迭代頻率日益加快，產(chǎn)品更新周期縮短，基于龐大用戶基數(shù)下的更新?lián)Q代需求將為相關(guān)消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)提供大量的需求。（3）消費升級推動需求增長隨著消費升級的深化，用戶消費水平不斷提升，智能化產(chǎn)品逐漸普及，行業(yè)呈良好的發(fā)展態(tài)勢。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，隨著5G和AI的到來，除傳統(tǒng)智能終端如智能手機、平板電腦的更新?lián)Q代，智能家居、可穿戴設(shè)備、智能車載系統(tǒng)等新型消費電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，其應(yīng)用范圍進一步拓展，整個消費電子行業(yè)將面臨新的藍海。由于行業(yè)與消費電子行業(yè)景氣高度關(guān)聯(lián)，故也將為相關(guān)消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。（4）全球化采購、穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)將保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展全球經(jīng)濟一體化趨勢促成了消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件采購的國際化，為國內(nèi)企業(yè)進入世界智能終端品牌商全球采購系統(tǒng)創(chuàng)造了機會。全球大型終端品牌商通過嚴(yán)格的前期考察、中期測評、后期考核等環(huán)節(jié)選定具備良好研發(fā)、生產(chǎn)、管理水平的大型結(jié)構(gòu)件及配件廠商建立長期合作關(guān)系。在良好的合作前提下，采購規(guī)模一般能夠穩(wěn)定，并保持一定幅度的增長，這種產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的形成將有效促進國內(nèi)大型配件廠商的長期穩(wěn)步發(fā)展。隨著全球智能終端品牌商、結(jié)構(gòu)件及配件制造商業(yè)務(wù)合作的日益緊密，我國相關(guān)制造商技術(shù)水平將逐漸升級，生產(chǎn)工藝不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，對進一步提升國際競爭力具有重大的推動作用。（5）復(fù)合材料技術(shù)水平日益提高，應(yīng)用領(lǐng)域拓展復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件及配件生產(chǎn)過程中廣泛應(yīng)用多種技術(shù)，包括計算機技術(shù)在模具設(shè)計開發(fā)中的應(yīng)用、高速高精加工技術(shù)在模具制造和結(jié)構(gòu)件成型中的應(yīng)用、材料科學(xué)及納米技術(shù)在產(chǎn)品表面處理中的應(yīng)用等。隨著新技術(shù)及新工藝的廣泛應(yīng)用，復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件向更精密、更復(fù)雜及更經(jīng)濟的方向快速發(fā)展，技術(shù)含量不斷提高。技術(shù)水平不斷提高使得復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件在消費電子產(chǎn)品制造過程中的地位日益重要，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。2、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）融資渠道受限，發(fā)展?jié)摿κ艿街萍s目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)絕大多數(shù)為民營企業(yè)，資金來源主要為企業(yè)留存收益的滾動投入和銀行融資，融資渠道單一，不能夠較好地促進企業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴張，從而使得企業(yè)較好的投資項目實施較為困難，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展?jié)摿M而受到制約。同時，由于資金短缺，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)水平也較難跟進下游消費電子等行業(yè)對新技術(shù)、新產(chǎn)品同步研發(fā)的要求，對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的中長期發(fā)展形成瓶頸。（2）缺乏規(guī)模優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)目前，我國消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件市場普及率較低，尚且屬于新興產(chǎn)品。行業(yè)市場集中度較低，大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模均較小，整個行業(yè)內(nèi)具有規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)相對較少，且只有少數(shù)企業(yè)具備快速成型、數(shù)控精加工、系統(tǒng)化后整理等多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整體制造能力，因此，行業(yè)整體難以獲得生產(chǎn)和研發(fā)上的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，不利于行業(yè)整體競爭力的提升。（3）發(fā)達國家制造業(yè)回流以及低成本國家制造業(yè)的逐步崛起近年來，發(fā)達國家出臺一系列土地、稅收、人才、基礎(chǔ)設(shè)施等優(yōu)惠政策，以降低本國制造業(yè)成本、吸引制造業(yè)投資。該等優(yōu)惠政策，使得其制造業(yè)綜合要素成本與中國的差距變得越來越小，吸引全球?qū)ζ渲圃鞓I(yè)的投資，使得發(fā)達國家的制造業(yè)優(yōu)勢得以重構(gòu)。隨著我國人口紅利逐漸消失、其他各項成本的持續(xù)走高，中國制造低成本優(yōu)勢不明顯。受低成本因素以及其他因素的綜合影響，制造業(yè)以及與之相配套的供應(yīng)鏈和服務(wù)業(yè)逐步向低成本國家發(fā)生轉(zhuǎn)移，使得低成本國家制造業(yè)逐步崛起。因此，發(fā)達國家制造業(yè)回流以及低成本國家制造業(yè)的逐步崛起，將可能對國內(nèi)的行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（4）行業(yè)國際化的人才相對缺乏隨著消費者對消費電子精密結(jié)構(gòu)件及配件產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)、功能、材料要求不斷提高，行業(yè)急需具備國際視野的研發(fā)、設(shè)計人才，從而能夠持續(xù)向市場推出新產(chǎn)品，實現(xiàn)行業(yè)的升級。目前，行業(yè)內(nèi)國際化的研發(fā)、設(shè)計人才較為缺乏。（5）全球經(jīng)濟及匯率的不確定性在中美貿(mào)易摩擦及新冠疫情影響下，全球宏觀經(jīng)濟和中國企業(yè)的對外貿(mào)易環(huán)境將可能受到?jīng)_擊。全球宏觀經(jīng)濟發(fā)展的不確定性及匯率的波動將對國內(nèi)出口型企業(yè)的日常經(jīng)營造成一定程度的影響。消費電子精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)概況及發(fā)展趨勢消費電子精密結(jié)構(gòu)件是消費電子產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)架構(gòu)，對安裝在其中的各種功能性元器件提供固定、支撐、保護和裝飾等作用，并根據(jù)應(yīng)用環(huán)境的不同，具備可連接性、抗震性、散熱性、防腐蝕性、防干擾性等功能。消費電子產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈不斷創(chuàng)新和延伸，柔性屏、可穿戴設(shè)備、高像素的拍照手機、個性化外觀及材料等一系列消費電子發(fā)展趨勢將成為關(guān)注方向，對應(yīng)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，消費電子精密結(jié)構(gòu)件質(zhì)量和技術(shù)的進步也勢在必行，如新材料選用、表面處理、加工手段、模板精確度等。盡管我國消費電子新材料結(jié)構(gòu)件行業(yè)開始發(fā)展較晚，但近年來消費電子產(chǎn)品需求量持續(xù)增長，且主要市場已逐漸轉(zhuǎn)移到亞洲，加上手機、平板電腦發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，消費電子新材料結(jié)構(gòu)件市場規(guī)模將進一步擴大。1、移動智能終端后蓋移動智能終端后蓋系指智能手機、筆記本電腦及平板電腦等移動智能終端的后蓋/外殼，主要包括塑料、金屬、玻璃等材質(zhì)。按照智能手機零部件的構(gòu)成，手機產(chǎn)業(yè)鏈主要可以分為外殼結(jié)構(gòu)件、顯示器、攝像頭、電池、芯片、功能件等幾個細分產(chǎn)業(yè)。優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)主要集中在中游的外殼結(jié)構(gòu)件、顯示器制造及模組、攝像頭模組及功能件等領(lǐng)域。目前，中高端智能手機普遍采用金屬中框搭配玻璃后蓋的設(shè)計?？紤]到5G需要MIMO天線，包括主天線、藍牙天線、GPS天線、WiFi天線、NFC天線等，大幅增加單位手機配置天線數(shù)，且由于5G時代手機外殼材料變化，后續(xù)會有更多的新需求?，F(xiàn)有智能手機后蓋設(shè)計主要包括玻璃、塑料、陶瓷、真皮等各種方案。智能手機終端市場快速發(fā)展，促進了消費電子復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件的大規(guī)模擴張，每部手機與手機后蓋的關(guān)系為1:1，故消費電子復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件行業(yè)保持了較快的增長速度。2010年，雙面玻璃手機面世，代表機型包括iPhone4、索尼L36h和LGnexus4等。其余手機廠商也不斷嘗試其他材料，例如第一代一加手機，以及摩托羅拉的MOTOX都推出了可以更換后殼的設(shè)計，包括竹質(zhì)、陶瓷等不同材質(zhì)的后殼。摩托羅拉還把后蓋做成了功能模塊，比如換上新的相機或者增大電池容量。2017年，5G概念的興起讓手機廠商對后蓋材質(zhì)的選擇逐步發(fā)生變化。金屬材料存在信號屏蔽缺陷，而玻璃等非金屬材料開始逐步成為主流。2019年，“雙面玻璃+金屬中框”的應(yīng)用滲透率超過30%，主要集中在高端機型。根據(jù)《中國新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告2019》，預(yù)計到2020年“雙面玻璃+金屬中框”的應(yīng)用滲透率將達到50%，逐步從高端機型向普通機型滲透，將成為未來3-5年的主流應(yīng)用方案。2、智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件是指包裹在音箱電子元器件外層的箱體以及用戶可直接觸碰到的外殼材質(zhì)部分，用于支撐音箱，同時起到美觀、防水、防塵、防腐蝕、防摔等功能，集美觀與功能性于一體，是智能音箱的重要組成部分。傳統(tǒng)音箱外觀結(jié)構(gòu)件主要使用木材作為材料。而基于輕便、可塑性以及消費者個性化需求的考慮，智能音箱箱體的材質(zhì)大幅拓展，塑料、木材、織物、金屬、纖維及各種復(fù)合材料層出不窮。以目前市場占有率最高的智能音箱品牌亞馬遜的Echo智能音箱為例，其包含木質(zhì)、織物、金屬拉絲等不同的外觀設(shè)計以滿足消費者的不同需求。智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件的市場規(guī)模取決于智能音箱的整體市場規(guī)模。根據(jù)StrategyAnalytics的數(shù)據(jù)，2019年全球智能音箱市場銷量達到1.469億臺，較2018年增長70%。根據(jù)TechInsights對蘋果智能音箱HomePod的物料成本的推測，HomePod總物料成本約216美元，其中外殼以及網(wǎng)狀編織物成本在25美元左右，成本占比超過10%。由此可見，智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件擁有較大的市場規(guī)模，未來也將隨著智能音箱的增長而增長。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運營狀況，設(shè)計或參與設(shè)計品牌，申請注冊商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責(zé)一個品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認為是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因為品牌經(jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強的品牌運作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負責(zé)某品牌運營全過程，具體負責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達到品牌定位目標(biāo)，快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運營之職，監(jiān)控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強，使得品牌運營活動適應(yīng)市場變化的能力大大加強。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對自己的角色比較模糊，進而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對品牌經(jīng)理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。體驗營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。競爭者識別每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括四個方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時著眼點不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴大指運用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機等。實行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強大的投資能力、運用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機會和避免危險。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機會，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務(wù)、一家公司、一個機構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢?。他們強調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標(biāo)市場（即實體定位），并在此基礎(chǔ)上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個專門術(shù)語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風(fēng)險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境，而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新