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文檔簡介

拾叁唐文化培訓(xùn)考試

您的姓名：

所在部門：

1、核心價值觀（10字精神）是？

4.2、拾叁唐五大管理信條

1、管理就是_____________________

2、三謀：___、___、___

3、沒有任何___

4、執(zhí)行力就是___

5、下屬的能力_________

3、拾叁唐口號是？

4、拾叁唐三大鐵律是（3不）？

5、拾叁唐禮儀五聲是？

6、拾叁唐男生上班著裝標準？（列舉6點）

7、服務(wù)中場內(nèi)客人舉燈舉物，應(yīng)該在幾秒內(nèi)迅速回應(yīng)？

4秒

5秒

6秒

8、服務(wù)中，客人酒水低于多少時，及時加調(diào)酒？

2分滿

3分滿

5分滿

9、服務(wù)中，冰桶加冰應(yīng)加到幾分滿？

A、7分滿

B、8分滿

C、9分滿

D、全滿

10、服務(wù)中，煙灰缸垃圾不得超過？

A、三分之二

B、三分之一

C、二分之一

D、四分之一

13.11、每個區(qū)域不能同時超過___顆色子，煙頭不超過___個，紙巾不超過___團

14.12、及時清理地面垃圾、水漬、異物、煙頭、紙巾、色子等，時間不得超過___分鐘

15.13、酒水在___分鐘內(nèi)上桌，果盤在___分鐘內(nèi)上桌，非現(xiàn)炒類小吃___分鐘內(nèi)上桌，

現(xiàn)炒類小吃在___分鐘內(nèi)上桌

14、常用的推銷方法？（列舉4條）

15、最佳推銷時機是？（列舉8條）

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