信息資源管理 最新課件

第九章第一節(jié)第九章信息資源管理第一節(jié)信息資源管理及其相關(guān)概念“第七章網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和利用”討論的，是迫使圖書館轉(zhuǎn)型的一個(gè)具體問題。“第八章信息資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”討論的，是圖書館為了主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)宏觀建設(shè)目標(biāo)問題?！暗诰耪滦畔①Y源管理”，則討論了圖書館學(xué)的上位學(xué)科。因?yàn)槟壳暗牧餍锌捶ǎ前褕D書館學(xué)作為一種對(duì)某方面信息資源進(jìn)行管理的科學(xué)。

信息資源管理(InformationResourcesManagement簡(jiǎn)稱IRM)一、資源

資源是一切可被人類開發(fā)和利用的客觀存在。具體一點(diǎn)兒說，資源就是指自然界和人類社會(huì)中一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的具有一定量的積累的客觀存在形態(tài)，如土地資源、礦產(chǎn)資源、森林資源、海洋資源、石油資源、人力資源、信息資源等。

1對(duì)資源的哲學(xué)層面劃分，是物質(zhì)、能量和信息。哈佛大學(xué)信息政策研究中心主任A.G.Oettinger說：沒有物質(zhì)什么東西也不會(huì)存在，沒有能量什么事情也不會(huì)發(fā)生，而沒有信息就什么東西也沒有意義。

2對(duì)資源的具體劃分

有形資源和無形資源（土地、礦藏、森林等與光、熱、風(fēng)、智力、信息等）

自然資源和社會(huì)資源（自科和社科的研究對(duì)象）

現(xiàn)實(shí)資源和潛在資源（歷史或發(fā)展的角度）

經(jīng)濟(jì)資源和非經(jīng)濟(jì)資源（經(jīng)濟(jì)學(xué)角度。信息資源中有經(jīng)濟(jì)資源，如股市信息，也有非經(jīng)濟(jì)資源，如科學(xué)定律）2022/11/231第九章第一節(jié)第九章信息資源管理第一節(jié)信息資源管理及其相關(guān)概念一、信息資源信息的資源理念，是文明史發(fā)展到現(xiàn)在的結(jié)果。并非所有信息都是資源。人類尚未認(rèn)知并處理（表達(dá)、整理或序化），因而無法利用的信息不是資源，至多是潛在資源。

JonhNasibitt（奈斯比特）說：沒有經(jīng)過整理的信息不是資源，有的甚至還是我們的敵人。特點(diǎn)：

1稀缺性：有用的很少。（針對(duì)性很強(qiáng)的信息需投入大量成本。用頻高的價(jià)值下降，乃至于又出現(xiàn)稀缺）

2不可獨(dú)占性：難以如物質(zhì)能源資源那樣被獨(dú)占（私有），導(dǎo)致信息產(chǎn)權(quán)難以界定。

3不可分性：不完整的信息會(huì)發(fā)生誤讀，甚至是敵人。

4不同一性：沒有兩組信息是完全一樣的。

5駕馭性（控制性）：信息可以控制、管理物質(zhì)、能源等其他資源。2022/11/232第九章第一節(jié)第九章信息資源管理第一節(jié)信息資源管理及其相關(guān)概念三、信息資源管理（IRM）1含義尚未統(tǒng)一：霍頓（F.W.Horton）：是對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容及支持工具（信息設(shè)備、人員、資金等）的管理。（從機(jī)構(gòu)管理角度看）懷特（M.S.White）：高效率地確定、獲取、綜合和利用各種信息資源，以便有效滿足當(dāng)前與未來的信息需求的過程。（從事務(wù)管理角度看）伍德（C.Wood）：是信息管理中幾種方法的綜合。它將一般管理、資源管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、圖書館管理以及各種政策制度和規(guī)劃方法結(jié)合起來加以運(yùn)用。（信息管理的一部分）博蒙特（J.B.Beaumont）、薩瑟蘭（E.Sutherland）：是一個(gè)傘形術(shù)語（umbrellaconcept）。它包括為了確保在開展業(yè)務(wù)和進(jìn)行決策時(shí)能得到可用信息所必需的所有活動(dòng)。(從業(yè)務(wù)決策角度看)

美國(guó)政府管理與預(yù)算局（OMB）：指涉及政府信息的有關(guān)規(guī)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制等。（從政務(wù)管理角度）幾種含義的理解：共同點(diǎn)：是一種綜合性集成化（integrated）管理。這里的集成化，實(shí)際上是學(xué)科范圍的集成。一是指管理對(duì)象的集成化。凡涉及管理的各種學(xué)科的研究對(duì)像都要集成，包括信息、人、機(jī)器、技術(shù)、資金等各種資源的集成化管理。二是指管理手段和方式的集成。就是要綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、法律等手段對(duì)信息資源實(shí)施集成管理，即是各學(xué)科所含的管理手段和方式的總和。2信息資源管理的層次與內(nèi)容

個(gè)人IRM

：信息人(informationliterate)對(duì)與其生存和發(fā)展有關(guān)的信息資源所進(jìn)行的管理。目的是提升信息人的信息素質(zhì)。內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是與個(gè)人生存有關(guān)的信息資源的管理，如身份編號(hào)、日歷、聯(lián)系人、備忘錄、計(jì)劃安排、時(shí)刻表、電子郵件、個(gè)人銀行、醫(yī)療記錄以及其他信息的管理。二是對(duì)與個(gè)人發(fā)展有關(guān)的信息資源的管理。主要是職業(yè)和個(gè)人興趣方面的信息資源。

組織IRM

：機(jī)構(gòu)層面的，包括政府部門、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息管理。任務(wù)是弄清組織內(nèi)各級(jí)各類人員對(duì)信息資源的真正需求，合理組織、協(xié)調(diào)信息資源的開發(fā)利用。信息越來越成為一種經(jīng)濟(jì)資源和管理資源。CIO(ChiefInformationOfficer)和CKO(ChiefKnowledgeOfficer)的設(shè)立，說明信息資源管理的地位上升。

國(guó)家IRM：宏觀層面的，由國(guó)家通過有關(guān)政策、法規(guī)、管理?xiàng)l例等來組織、協(xié)調(diào)信息資源的開發(fā)利用活動(dòng)。任務(wù)是圍繞國(guó)家主權(quán)、安全、利益和發(fā)展對(duì)有關(guān)信息資源進(jìn)行開發(fā)利用。2信息資源管理的層次與內(nèi)容

盧泰宏的三維構(gòu)架說：IRM是三種基本信息管理模式的集約化。信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理和人文管理。

IRM的技術(shù)維方向：信息系統(tǒng)、新的對(duì)媒體社會(huì)交往平臺(tái)、專家系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)工程、數(shù)字圖書館、新型信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能計(jì)算機(jī)等，成為熱點(diǎn)。

IRM的經(jīng)濟(jì)維方向：信息商品、信息市場(chǎng)、信息產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)等，備受人們關(guān)注。

IRM的人文維方向：信息政策、信息法律、信息倫理、信息文化建設(shè)等，成為迫切需要研究解決的課題。

3信息資源管理（IRM）演進(jìn)的趨勢(shì)如何？信息資源管理（IRM）演進(jìn)的趨勢(shì)，一是表現(xiàn)為三大管理模式分別沿各自方向不斷深化。如技術(shù)維方向正在追求各種新的信息系統(tǒng)、信息媒介和信息利用方法。經(jīng)濟(jì)維方向正在迅速形成信息商品、信息市場(chǎng)、信息產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)等。人文維方向的信息政策、信息法律，正在成為國(guó)家對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段，信息倫理作為新的社會(huì)倫理得到強(qiáng)調(diào)，信息文化建設(shè)提上了國(guó)家和民族文化建設(shè)的重要日程。二是三大管理模式之間相互交叉融合，形成新的學(xué)科知識(shí)范疇。各類數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商、信息咨詢公司、ICP、數(shù)字圖書館、軟件公司、電子商務(wù)開發(fā)商等，已經(jīng)成為推動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展的中堅(jiān)力量，而信息活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和沖突，單靠技術(shù)已經(jīng)難以解決，必須引入政策、法律和倫理等手段進(jìn)行綜合治理。

ICP:InternetContentProvider,翻譯為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商。ICP必須持有經(jīng)營(yíng)許可證，即《中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

2022/11/233第九章第一節(jié)第九章信息資源管理第一節(jié)信息資源管理及其相關(guān)概念四、信息資源管理與信息管理的關(guān)系IRM與信息管理（InformationManagement，簡(jiǎn)稱IM)的關(guān)系，有兩種看法：

包容關(guān)系：美國(guó)學(xué)者D.A.Marchand和F.W.Horton于1986年在《信息趨勢(shì)：從你的信息資源中盈利》一書中提出信息管理有五個(gè)發(fā)展階段，即物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源管理、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與智慧、知識(shí)管理。信息資源的管理，是IM的一階段或一部分（格里菲斯：戰(zhàn)略管理的一種資源）。

同一關(guān)系：馬丁在《信息社會(huì)》一書中認(rèn)為，人性樂用短詞，以致必然以IM取代IRM。概念的含義取決于約定。目前的混用狀態(tài)，反映了人們認(rèn)識(shí)到，信息在人類社會(huì)的日趨重要。這只是一個(gè)階段性的認(rèn)識(shí)。2022/11/234第九章第二節(jié)第九章信息資源管理第二節(jié)信息資源管理的主要學(xué)派一、記錄管理學(xué)派1定義和淵源：

記錄，錄存在多種媒體上的信息。

美國(guó)聯(lián)邦政府的記錄管理，是IRM形成的直接來源。1942年《聯(lián)邦報(bào)告法》、1943年《記錄處置法》、1960年《信息自由法》、1980年《文書削減法》。

圖書情報(bào)部門的信息管理,也是IRM形成的來源之一。圖書館是把Documents作為Item來進(jìn)行管理的。

2代表人物：里克斯（B.R.Ricks）、高（K.F.Gow）、羅比克（M.F.Robek）、庫(kù)克（M.Cook）。學(xué)說特點(diǎn)：·將信息資源等同于記錄（Item）。記錄是組織資源，也是組織資產(chǎn)。記錄管理有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

·注重生命周期管理。注重創(chuàng)造、采集、存儲(chǔ)、檢索、分配、利用、維護(hù)、剔除和控制等記錄管理全過程?！ば纬捎涗浌芾硐到y(tǒng)。用輸入、輸出和處理等操作的組合，構(gòu)成職能上的規(guī)劃、組織、調(diào)配、指揮和控制等。

·理論上對(duì)技術(shù)關(guān)注不夠，但實(shí)踐上大量采用信息應(yīng)用技術(shù)。如數(shù)據(jù)處理（DP）、辦公自動(dòng)化（OA）、信息系統(tǒng)（IS）和通信技術(shù)?！りP(guān)注方向有偏差。比較關(guān)注信息媒體和信息本身的管理利用，雖吸收?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)的理論方法，但對(duì)資源概念、經(jīng)濟(jì)管理手段、信息技術(shù)和技術(shù)構(gòu)架關(guān)注不夠。2022/11/235第九章第二節(jié)第九章信息資源管理第二節(jié)信息資源管理的主要學(xué)派二、信息系統(tǒng)學(xué)派1概述：

該學(xué)派重視IRM的技術(shù)層面,試圖將工商信息資源全部納入一個(gè)信息系統(tǒng)。盈利的驅(qū)動(dòng)又不斷促使這個(gè)系統(tǒng)吸納先進(jìn)的信息技術(shù)。

產(chǎn)生背景：

·經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的全球化迫使跨國(guó)公司采用跨域的高效的信息溝通處理工具?！そM織機(jī)構(gòu)的扁平化急需新的信息管理架構(gòu)。·信息被普遍認(rèn)為是一種戰(zhàn)略財(cái)富?！?huì)計(jì)事物和辦公事務(wù)的數(shù)據(jù)處理比較成熟、普及，被普遍用于商業(yè)管理教育。2代表人物：

霍頓、馬夏德等。特點(diǎn)：

·注重信息的資源和財(cái)產(chǎn)特性。用成本管理的理念對(duì)信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和投入產(chǎn)出分析。·管理信息系統(tǒng)（MIS）是第一資源。將信息技術(shù)的管理和信息系統(tǒng)資源的管理視為核心問題。·注重結(jié)合管理理論。·強(qiáng)調(diào)IRM的戰(zhàn)略性質(zhì)和對(duì)CIO職責(zé)的研究?！ぷ⒅匕咐芯??！魇趯?duì)象為工商管理領(lǐng)域從業(yè)者。·影響較大，而理論視野和應(yīng)用范圍有局限。MIS（管理信息系統(tǒng)）:ManagementInformationSystem2022/11/236第九章第二節(jié)第九章信息資源管理第二節(jié)信息資源管理的主要學(xué)派三、集成管理學(xué)派1概述：

記錄管理重視對(duì)信息內(nèi)容的管理。信息系統(tǒng)學(xué)派重視EDP（ElectronicDataProcessing經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)處理）、OA（OfficeAction辦公自動(dòng)化）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、LAN（LocalAreaNetwork局域網(wǎng)）等。兩者逐漸匯合,形成集成管理學(xué)派。特點(diǎn)：

·主張IRM是一種集成化的管理。包括信息要素、信息資源、管理手段、管理職能等方面的集成?！ぶ鲝圛RM的目標(biāo)、戰(zhàn)略、規(guī)劃與結(jié)構(gòu)，與組織目標(biāo)、戰(zhàn)略、規(guī)劃與結(jié)構(gòu)保持一致，以提高CIO在決策中的作用。以《海盜來襲應(yīng)急管理信息系統(tǒng)》為例2022/11/237第九章第三節(jié)第九章信息資源管理第三節(jié)信息資源管理的發(fā)展模型

模型：一種自洽（Selfisinharmony）的理論概括。一、馬夏德的部門階段論模型1文書管理

又稱信息的物理控制階段（thephysicalcontrolofinformation）。始于19世紀(jì)末。首要任務(wù)是：對(duì)基于紙張的資源和媒體進(jìn)行程序控制和物理控制，以提高效率。所謂面向支持，指主要解決基礎(chǔ)層面的控制管理問題。2公司自動(dòng)化技術(shù)管理始于20世紀(jì)60-70年代。背景是電子數(shù)據(jù)處理、電信、辦公自動(dòng)化等技術(shù)在企業(yè)中得到應(yīng)用和發(fā)展。應(yīng)用目標(biāo)，是為了提高技術(shù)效率，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)和可用資源的物理控制。上述新技術(shù)活動(dòng)限于企業(yè)的中層管理。3信息資源管理20世紀(jì)70-80年代。背景是企業(yè)管理目標(biāo)發(fā)生決定性轉(zhuǎn)變。支持職能發(fā)展到管理職能，重視效率發(fā)展到重視效益。信息資源被視為企業(yè)的信息資產(chǎn)，與人員、材料和資本等一并作為企業(yè)的戰(zhàn)略資源來經(jīng)營(yíng)、管理。CIO的重要性逐步提升。4企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和情報(bào)20世紀(jì)80年代中期。背景是首先要考慮公司戰(zhàn)略中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是信息資源和信息技術(shù)的成本效益管理。目標(biāo)集中在公司的戰(zhàn)略與方向，及其內(nèi)外環(huán)境上?？壳閳?bào)的搜集、處理和分析，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5戰(zhàn)略信息管理階段（知識(shí)管理）

企業(yè)的戰(zhàn)略和方向更多地融入人文目標(biāo)。除了獲取經(jīng)濟(jì)利益之外，也考慮環(huán)境趨于改善、人員素質(zhì)和企業(yè)形象的提升，企業(yè)文化定位準(zhǔn)確等。2022/11/238第九章第三節(jié)第九章信息資源管理第三節(jié)信息資源管理的發(fā)展模型二、史密斯的五個(gè)時(shí)期模型在1987年《信息資源管理》一書中，通過對(duì)信息系統(tǒng)發(fā)展及其在工商管理領(lǐng)域應(yīng)用的考察，得出了該模型。1數(shù)據(jù)處理2信息系統(tǒng)3管理信息系統(tǒng)4終端用戶及其戰(zhàn)略影響5信息資源管理

三、三階段模型1傳統(tǒng)管理階段（圖書館產(chǎn)生-20世紀(jì)50年代）2技術(shù)管理階段（20世紀(jì)50-80年代）以信息流為核心，信息技術(shù)為工具，自動(dòng)化處理為主要工作內(nèi)容的技術(shù)主導(dǎo)的信息管理模式。3信息資源管理階段（1980-）信息資源被視為五經(jīng)濟(jì)要素之一；強(qiáng)調(diào)技術(shù)必須結(jié)合人文；突出了面向組織（非國(guó)家）的信息管理；重視信息在戰(zhàn)略決策中的作用；促使信息管理形成獨(dú)立的管理領(lǐng)域。部門階段論、五個(gè)時(shí)期和三階段等三種模型，都是基于企業(yè)或公司發(fā)展過程，是工業(yè)和商業(yè)信息化時(shí)期的觀點(diǎn)。實(shí)際上，信息資源管理，首先是秘密地用于軍事，然后再擴(kuò)大到民用，最后才是政府的信息資源管理。2022/11/239第九章第四節(jié)第九章信息資源管理第四節(jié)信息資源管理的實(shí)施一、信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)（informationsystem）是對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳遞，并針對(duì)特定需要提供有用信息的系統(tǒng)。它由硬件、軟件、方法、過程及人員組成，是IRM實(shí)施的主要工具。1信息系統(tǒng)的主要類別：

電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：EDPS，即事務(wù)處理系統(tǒng)。如銷售點(diǎn)POS(pointofsale)系統(tǒng)、民航訂票系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)等。

管理信息系統(tǒng)：多個(gè)不同的事務(wù)處理系統(tǒng)的集成、協(xié)調(diào)與整合。與事務(wù)處理系統(tǒng)最大的不同，一是有公共數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，二是對(duì)所屬的事務(wù)處理系統(tǒng)可進(jìn)行授權(quán)和控制，實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理，三是可獲得高層級(jí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便決策參考。

決策支持系統(tǒng)：提供不同決策模型的信息系統(tǒng)。主要是針對(duì)決策要求提供和處理信息。

專家系統(tǒng)：是人工智能的一個(gè)領(lǐng)域。由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)制、知識(shí)采集模塊和人機(jī)界面組成。2信息系統(tǒng)的開發(fā)程序與方法：

結(jié)構(gòu)化方法：采用系統(tǒng)工程的方法，在信息系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)三階段，堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的劃分，在系統(tǒng)實(shí)施階段，堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施。周期長(zhǎng)，延伸需求難以滿足，只適宜不太復(fù)雜的系統(tǒng)。

原型法：明確基本需求，建起初始原型后，反復(fù)請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)、修改,直至滿意。預(yù)后不明,容易辨認(rèn)用戶需求，容易啟發(fā)需求的衍生。

面向?qū)ο蠓ǎ簩?duì)象是一些屬性及專用服務(wù)的封裝體。面向?qū)ο蠓ň褪情_發(fā)工作未圍繞著對(duì)象來進(jìn)行。關(guān)鍵是在系統(tǒng)的功能分析中抽象出對(duì)象及其相關(guān)屬性。2022/11/2310第九章第四節(jié)第九章信息資源管理第四節(jié)信息資源管理的實(shí)施二、信息網(wǎng)絡(luò)

信息網(wǎng)絡(luò)是各種信息系統(tǒng)所構(gòu)成的信息網(wǎng)絡(luò)體系，以及為了支持這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、通信協(xié)議、操作規(guī)程、傳輸編碼等。1局域網(wǎng)（LAN:LocalAreaNetwork

）

將一個(gè)小范圍（一幢大樓、一個(gè)單位）內(nèi)的獨(dú)立系統(tǒng)互連起來實(shí)現(xiàn)資源共享，就構(gòu)成一個(gè)局域網(wǎng)。它一般由主機(jī)、服務(wù)器、工作站、傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)軟件等構(gòu)成。2因特網(wǎng)