貨物運輸物流管理計劃方案

貨物運輸物流管理計劃方案1、物流能力一、質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)安全、及時可靠、方便周到1、優(yōu)質(zhì)安全：將我們承運用戶的物資從起運地到達目的地，無貨損、貨差、質(zhì)量無變質(zhì)。2、及時可靠：按照用戶的要求我們在規(guī)定時限內(nèi)把物資安全地運達到目的地。3、方便周到：簡便、迅速、層次少地為用戶提供直達服務(wù)。二、質(zhì)量目標(biāo)：運輸質(zhì)量事故賠償率W2%；客戶投訴率W2%；客戶滿意率N99%三、客戶服務(wù)標(biāo)準：1、通過服務(wù)信息使招標(biāo)方了解我公司的服務(wù)范疇和運輸能力的最新信息，使我公司不斷征詢招標(biāo)方意見和掌握招標(biāo)方的最新需求信息，確保最大限度地滿足客戶要求。2、招標(biāo)方來電、來函、來訪反映質(zhì)量問題，由公司生產(chǎn)運行組負責(zé)接待、登記，及時處理或向經(jīng)理匯報解決。3、生產(chǎn)運行組負責(zé)每月向招標(biāo)方發(fā)放意見征求單，并于次月收回，將這些信息進行統(tǒng)計分析，需上門服務(wù)的及時上門服務(wù)。受理招標(biāo)方投訴；不定期舉辦座談會，主動征求招標(biāo)方意見。四、安全生產(chǎn)保證措施：安全生產(chǎn)是關(guān)系到國家、企業(yè)和人民群眾生命財產(chǎn)的大事，為了加強機動車和駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故的發(fā)生，提高運輸?shù)慕?jīng)濟效益和社會效益，根據(jù)本公司的運輸工作實際情況，制定本措施。本公司屬下各運輸安全管理部門級司乘人員都必須嚴格執(zhí)行。五、管理機構(gòu)及工作職責(zé)：公司安全生產(chǎn)的第一負責(zé)人是李志民，職務(wù)為安全總監(jiān)，主要工作職責(zé)是：1、宣傳和貫徹政府頒發(fā)的安全法規(guī)、條例、規(guī)定、組織各項活動、技術(shù)培訓(xùn)。2、根據(jù)各運輸管理部門的要求和客戶企業(yè)實際制定的安全工作計劃和有關(guān)管理措施，修訂本公司的安全管理規(guī)章制度和安全考核標(biāo)準，并負責(zé)組織實施。3、組織召開安全會議，總結(jié)、分析各階段的安全生產(chǎn)情況，并針對存在的問題制定相應(yīng)的防范措施。六、駕駛員的崗位職責(zé)：1、遵守交通法規(guī)和操作程序，抵制違章行為，維護交通秩序，確保行車安全。2、積極參加各項學(xué)習(xí)活動，提高安全行車意識和技術(shù)水平。3、嚴格執(zhí)行公司安全管理制度，遵守勞動紀律，服從指揮，按時、按質(zhì)完成運輸任務(wù)。4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例保”工作，保持車輛輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔，車輛證件的齊全完好。5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗、掌握行車規(guī)律。6、服從安全管理人員的指揮和檢查、接受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。七、安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程：1、物資裝載（1）物資要推碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重、保證運輸過程安全。（2）裝載時防止物資混雜、撒漏、破損。（3）整批物資裝載完畢后，敞篷車輛如需遮篷布時必須嚴密、綁扎牢固、關(guān)好車門，嚴防車輛行駛途中松動和甩物傷人。2、物資運輸（1）在運輸過程中嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁盲目開車、超速駕駛，要確保物資及駕駛員本人的安全，防止物資在運輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。（2）行車過程中注意行車安全、文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。3、物資卸載（1）當(dāng)物資到達目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。（2）當(dāng)車輛挺穩(wěn)熄火后方可卸車。（3）卸貨時注意車輛周圍行人的安全（4）與收獲人（單位）核對物資后返回。八、應(yīng)急預(yù)案及事故處理1、發(fā)生交通事故后，肇事駕駛員迅速報告交警部門和公司負責(zé)人，在處理機關(guān)未到達前，應(yīng)主動做好搶救工作和現(xiàn)場保護。2、公司負責(zé)人接到信息后應(yīng)立即派人前往協(xié)助處理。對重大事故還要會同公司其他負責(zé)人處理好善后工作。3、肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后48小時內(nèi)寫出書面檢查報送公司相關(guān)負責(zé)人。4、對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認識表現(xiàn)，按照有關(guān)規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼＞?、安全生產(chǎn)監(jiān)督及檢查制度1、出車前和收車后要對車輛進行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動機、輪胎等，要做到一日檢。2、駕駛員對車輛做定期保養(yǎng)，并送到專業(yè)維修中心做定期維護。3、單位負責(zé)人定期詢問駕駛員的休息時間，防止疲勞駕駛。4、定期抽查駕駛員對交通法規(guī)的掌握程度，對檢查不合格的人員加強培訓(xùn)。5、定期跟車送貨，了解駕駛員在物資運輸過程中的操作情況。十、駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度1、駕駛員的管理（1）將駕駛員的信息登記在冊，檢查駕駛員證件的真實性。（2）定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，確保證件定期審驗。（3）定期與駕駛員座談，了解情況（4）牢固樹立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超速。2、車輛管理：將每輛車的信息登記在冊、定期做車輛的維護。1）車輛維護的目的是發(fā)現(xiàn)和消除故障、隱患、防止車輛早期損壞。2）車輛維護的方式。車輛維護作業(yè)，包括清潔、檢查、補給、潤滑、緊固、調(diào)整等，除主要范圍如下則。車輛維護應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、強制維護”的原則。日常維護：是日常性作業(yè)，由駕駛員負責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)內(nèi)容是清潔、補給、安全檢查。2、運輸安全保障執(zhí)行措施第一、運行安全控制1、GPS監(jiān)控機制設(shè)備產(chǎn)品在運輸過程中必須進行嚴密管制，全程進行GPS監(jiān)控;2、運輸車輛啟動前的檢查：運輸車輛啟動前必須對物資裝載情況作詳細的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問題必須在啟動前排除；3、運輸過程中的檢查：彎道檢查：通過彎道大于90°的道路，必須慢行，確保物資處于相對水平的狀態(tài)；第二、運輸保障控制對準備運輸?shù)脑O(shè)備產(chǎn)品做好防護措施，以防損傷。對運輸?shù)目刂茟?yīng)該分四步進行：1、裝載前的驗證:裝載前，必須對要運輸?shù)奈镔Y進行核對驗收；2、有效地執(zhí)行防雨加固方案；到貨后立即執(zhí)行接收條款。3、選取正確運輸車輛；對運輸車輛進行維護；4、正確選取運輸路線（在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等）5、人員的安排和考核：明確人員的職責(zé)，進行有關(guān)細則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。第三、技術(shù)安全措施運輸人員在運輸過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設(shè)施;在裝、卸物資時，將有關(guān)負責(zé)人員在出貨處負責(zé)監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；在接貨時，嚴格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客戶，并按照客戶意見處理，并做好相應(yīng)交接記錄；運輸前必須檢查每件物資裝載情況；裝卸過程中嚴格執(zhí)行配載方案;在運輸途中，定時檢查箱體的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保物資安全的運輸；運輸前必須對運輸車輛進行嚴格檢查；嚴格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運輸車輛各種燈光必須正常開啟，最大限度地確保運輸車輛人員以及運輸物資的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。第四、應(yīng)急預(yù)案及處理1、天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在裝卸物資期間遇天氣突變，如降雨大風(fēng)等情況，及時對物資進行遮蓋，保證物資安全接收。2、運輸車輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運輸前，通知備用操作及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用運輸車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵指定地點；.3、道路事故應(yīng)急預(yù)案：在運輸過程中發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報部門經(jīng)理、貨主及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。4、貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案：如物資在裝、卸貨現(xiàn)場裝車和交接過程中出現(xiàn)貨損、貨差，協(xié)助貨主取得商檢、保險公司的相關(guān)證明，確保貨主利益；5、不可抗力應(yīng)急預(yù)案:在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸物資置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知客戶，并按照客戶的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關(guān)記錄和物資的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，我公司將在確保物資以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。3、承運安全及保險承諾我公司將嚴格履行合同義務(wù)，承擔(dān)運輸服務(wù)責(zé)任，并特做如下承諾：除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔(dān)運輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險責(zé)任，具體如下：（1）遵紀守法，依法經(jīng)營。營運車輛各種牌照，證據(jù)齊全。車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。（2）公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故記錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育。（3）車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴禁在運輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。（4）嚴格遵守運管部門相關(guān)規(guī)定，車輛均辦理相關(guān)保險以及承運險。嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，并于接到甲方通知后25分鐘達到現(xiàn)場，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車輛，以保證全天24小時不間斷待命，確保特殊情況的及時出車。并以此來確保服務(wù)質(zhì)量。若我方違約，將嚴格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。我方將嚴格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點及要求裝載物資，并在車輛，人員進入甲方庫房，指定地點時嚴格遵守甲方現(xiàn)場安全、放火等管理規(guī)定，對此，我方將對隨車運輸人員做好監(jiān)督管理，嚴格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對違反人員進行嚴格處分，并承擔(dān)因我方造成的全部損失。在運輸過程中，我方對承運物資做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護措施。我方承運物資出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我