2022年消費者權(quán)益日活動總結(jié)范文

第8頁共8頁2021年?消費者權(quán)益?日活動總結(jié)?范文__?_年以來，?___縣工?商局按照國?家工商__?_的統(tǒng)一部?署和省工商?局安排，根?據(jù)市工商局?___年消?費者權(quán)益保?護工作實施?意見,結(jié)合?實際，制定?___年消?費者權(quán)益保?護工作重點?，全面加強?流通領(lǐng)域商?品質(zhì)量監(jiān)管?，認真開展?形式多樣的?3.15紀?念活動，更?加有為強化?消費___?，切實維護?社會和諧穩(wěn)?定，提升全?社會保護消?費者權(quán)益意?識，推進消?費者權(quán)益保?護工作。?一、積極推?進服務(wù)領(lǐng)域?消費___?監(jiān)管執(zhí)法?根據(jù)___?市工商局《?___開展?快遞行業(yè)專?項整治工作?實施方案》?要求，結(jié)合?實際，制定?開展快遞行?業(yè)專項整治?工作實施方?案,開展規(guī)?范快遞服務(wù)?行為的專項?執(zhí)法檢查。?全面摸底，?由監(jiān)管人員?深入轄區(qū)，?對相關(guān)快遞?行業(yè)進行調(diào)?查摸底，建?立快遞行業(yè)?經(jīng)濟戶口，?全縣共有申?通、中通、?圓通、韻達?、郵政、天?天快遞行業(yè)?。對從事投?遞、代理、?代辦、中轉(zhuǎn)?等快遞業(yè)務(wù)?的市場主體?的清查，全?面掌握相關(guān)?快遞行業(yè)使?用正式快遞?合同，而是?在快遞單的?下部分印有?快遞協(xié)議內(nèi)?是否存在不?平等格式條?款等情況。?此次專項整?治共出動執(zhí)?法人員__?_人，執(zhí)法?車輛___?車次，檢_?__營場所?___個，?檢查快遞公?司___戶?，發(fā)出責(zé)令?整改通知書?___份，?辦理快遞行?政指導(dǎo)案件?___件。?二、積極?推進流通領(lǐng)?域商品質(zhì)量?監(jiān)管(一?)開展液化?石油氣摻混?二甲醚行為?專項整治行?動。為確保?轄區(qū)人民消?費安全，按?照國家質(zhì)檢?___、工?商___、?省工商局和?市局的相關(guān)?工作要求，?___縣工?商局采取三?項措施對液?化石油氣摻?混二甲醚進?行全面徹底?清查，杜絕?液化石油氣?摻混二甲醚?流入消費市?場。經(jīng)檢查?，我縣范圍?內(nèi)共有液化?石油氣充裝?單位___?戶和民用液?化石油氣經(jīng)?營門店__?_戶,此次?專項整治行?動出動人員?___人次?,車輛__?_次，督促?指導(dǎo)其建立?索票索證、?進銷貨臺帳?。(二)?開展對流通?環(huán)節(jié)銷售不?合格鋼化玻?璃清查。根?據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)?省質(zhì)監(jiān)局_?__年1季?度對全省_?__家建筑?安全玻璃企?業(yè)實施了監(jiān)?督抽查，通?報了檢測中?不合格建筑?安全玻璃企?業(yè)及批次產(chǎn)?品。我局對?通報中所列?檢測不合格?的商品迅速?___開展?市場清查，?依法查處流?通環(huán)節(jié)銷售?不合格鋼化?玻璃的行為?。此次清查?，共出動執(zhí)?法人員__?_人次，車?輛___臺?次，檢查玻?璃經(jīng)營戶_?__戶，清?查中未發(fā)現(xiàn)?通報中所列?檢測不合格?的商品銷售?。(三)?開展流通領(lǐng)?域商品質(zhì)量?監(jiān)測。按照?市局安排，?對人造板鋼?筋電線等質(zhì)?量專項監(jiān)測?。上半年，?抽檢電壓鍋?___個，?電飯鍋__?_個，人造?板___個?,鋁合金型?材___個?,鋼筋__?_個,電線?___個,?民用液化石?油氣___?個，共計1?0樣。三?、積極推進?消費___?宣傳教育活?動(一)?開展新《消?法》學(xué)習(xí)?為深入貫徹?實施新《消?法》知識，?根據(jù)市__?關(guān)于學(xué)習(xí)新?《消法》及?___新《?消法》統(tǒng)一?考試__通?知，我局認?真開展在線?網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、?印制新《消?法》資料每?人一本學(xué)習(xí)?、___新?《消法》宣?傳屏保等方?式對新《消?法》進行了?學(xué)習(xí)，加強?工商執(zhí)法人?員對新《消?法》的學(xué)習(xí)?，熟練掌握?運用新《消?法》。為檢?驗新《消法?》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)成果，?根據(jù)畢工商?消(___?)___號?關(guān)于___?新《消法》?統(tǒng)一考試_?_通知安排?。此次參加?考試的有縣?局消協(xié)、消?保股、基層?工商分局工?作人員共_?__人。通?過此次考試?活動，旨在?增強全縣工?商消協(xié)消保?人員學(xué)習(xí)新?《消法》的?意識，提高?依法行政能?力和業(yè)務(wù)知?識水平，達?到了預(yù)期效?果。(二?)認真開展?形式多樣的?3.15紀?念活動為?隆重紀念_?__年“3?.15”國?際消費者權(quán)?益日和新《?消法》實施?。___月?___日，?在第___?個國際消費?者權(quán)益保護?日到來之際?，由___?縣工商局，?縣消協(xié)牽頭?，在縣質(zhì)檢?、衛(wèi)藥監(jiān)、?煙草等職能?部門的配合?下，緊緊圍?繞“新消法?、新權(quán)益、?新責(zé)任”主?題，舉行3?.15消費?者權(quán)益保護?宣傳活動，?各分局結(jié)合?當(dāng)?shù)貙嶋H,?利用趕集日?在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要?街道設(shè)立若?干分會場開?展宣傳活動?。一是__?_月___?日起，__?_縣工商局?制定開展3?.15消費?者權(quán)益日宣?傳咨詢服務(wù)?系列活動方?案,并制作?新《消法》?和___年?投訴案例、?警示提示音?頻資料，利?用宣傳車到?各分局__?_個主要鄉(xiāng)?鎮(zhèn)開展宣傳?活動。二是?縣委常委副?縣長陳祖軍?、縣工商局?局長杜鑫同?志分別發(fā)表?講話。對_?__年消費?___先進?個人進行了?表彰，并對?貧困留守兒?童進行了愛?心捐助。三?是活動會場?共設(shè)立宣傳?臺___處?，播放市局?宣傳視頻及?我局制作的?___年消?費___十?大案例和十?大警示提示?、發(fā)放宣傳?資料、解答?消費者的相?關(guān)咨詢。宣?傳新修訂的?《消費者權(quán)?益保___?》、《食品?安全法》等?法律法規(guī)知?識;向消費?者傳授識假?辨假知識。?現(xiàn)場向消費?者耐心講解?了___余?種假冒偽劣?商品的鑒別?方法，提高?了消費者鑒?別真假商品?的能力;現(xiàn)?場接受咨詢?投訴。設(shè)立?了投訴點，?接受群眾現(xiàn)?場投訴咨詢?，為消費者?答疑釋惑。?現(xiàn)場發(fā)放宣?傳生活常識?及法律法規(guī)?知識等資料?___余份?,受理咨詢?達___余?人次,制作?展板___?塊現(xiàn)場展示?:新《消費?者權(quán)益保_?__》知識?宣傳及我局?___年消?費___工?作。四是活?動現(xiàn)場還舉?辦了普法、?___燈謎?競猜比賽，?吸引廣大消?費者駐足參?與，促進了?新《消法》?的宣傳廣為?人知。五是?活動結(jié)束后?，將查收的?不合格化肥?、食品、香?煙、白酒、?電線等假冒?偽劣商品進?行了焚毀，?總價值__?_萬元。六?是對“3.?15”晚會?期間“__?_”熱線作?了具體安排?。___月?14、__?_日值班人?員,___?小時值班;?直接通過網(wǎng)?絡(luò)接收、處?理、反饋“?3.15”?晚會現(xiàn)場申?訴___，?做到轉(zhuǎn)辦快?、處理快、?反饋快。?(三)緊跟?工作動態(tài)（?范本），提?高信息時效?。信息內(nèi)容?緊密結(jié)合1?2315工?作，達到宣?傳目的。目?前，發(fā)《消?費___信?息》___?期。四、?認真處理投?訴，維護消?費者利益?___年，?按照123?15行政執(zhí)?法體系“四?個平臺”建?設(shè)的總體要?求，不斷完?善1231?5受理和處?理工作程序?，進一步暢?通受理消費?者訴求渠道?，有力維護?了廣大消費?者的合法權(quán)?益。目前，?12315?共受理消費?者投訴__?_件，處理?___件，?挽回經(jīng)濟損?失___萬?元;123?15信息平?臺轉(zhuǎn)辦__?_件,處理?___件，?把消費糾紛?化解在萌芽?狀態(tài)，依法?___，構(gòu)?建和諧消費?環(huán)境。五?、工作中存?在的問題和?下一步打算?存在的問?題：一是思?想認識不到?位，人員配?備不強;二?是分局12?315投訴?舉管轄范圍?廣，解決問?題難度大、?工作成本高?;三是分局?消保___?工作人員素?質(zhì)與能力有?待提高;四?是投訴商品?檢測鑒定難?,檢測鑒定?成本高。?打算：一是?完善123?15消費_?__服務(wù)站?規(guī)范化建設(shè)?;二是做好?商品質(zhì)量監(jiān)?管,督促經(jīng)?營者商品質(zhì)?量進銷臺賬?;認真開展?商品質(zhì)量抽?樣調(diào)查。三?是加強消保?和“兩站”?人員培訓(xùn);?四認真處理?消費者投_?__，并錄?入___平?臺;五是按?時上報有關(guān)?材料和報表?。消費者?權(quán)益日活動?總結(jié)二_?__月__?_日，__?_區(qū)局市局?專賣工作要?求，聯(lián)合涵?江公安、工?商部門__?_開展了一?系列活動。?活動內(nèi)容有?相關(guān)法律宣?傳、真假煙?鑒別服務(wù)，?現(xiàn)場咨詢、?非法卷煙銷?毀等。各項?活動緊扣“?3.15”?活動主題，?收效明顯。?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視、準備?充分。從?___月初?，我局就開?始展開醞釀?，成立了以?蔡國松局長?為組長的3?.15活動?管理辦公室?，與其他單?位、部門進?行協(xié)調(diào)，安?排出了詳細?的計劃日程?，并對系列?活動的落實?情況進行監(jiān)?督。二、?___有力?、活動滿意?度高。1?、宣傳活動?。為提高消?費者的法律?意識及自我?___意識?，___區(qū)?局在辦公樓?門口設(shè)置法?律宣傳咨詢?點，為消費?者現(xiàn)場提供?煙草專賣法?律法規(guī)疑難?解答、真假?煙鑒別講解?、受理投訴?、咨詢服務(wù)?，提高廣大?群眾的自我?___意識?，營造良好?的卷煙打假?社會氛圍。?2、假煙?銷毀活動。?___區(qū)局?與___區(qū)?公安部門一?起，對上一?年度查獲的?非法生產(chǎn)的?煙草專賣品?在梧塘鎮(zhèn)郊?區(qū)進行集中?公開銷毀，?進一步震懾?卷煙違法分?子。本次活?動共提供現(xiàn)?場咨詢服務(wù)?___多人?次，分發(fā)《?專賣___?宣傳單》_?__多份，?公開銷毀查?獲的非法生?產(chǎn)卷煙__?_個品種規(guī)?格共計__?_條，煙絲?___千克?。三、活?動效果活?動當(dāng)?shù)兀?于我局準備?充分，前來?我局宣傳點?的社會群眾?絡(luò)繹不絕，?我局專賣人?員提供真假?的鑒別、宣?傳也盡職盡?責(zé)。此次活?動對強化煙?草市場監(jiān)管?，保障消費?者的合法權(quán)?益，切實維?護國家和消?費者利益，?具有十分重?要的意義。?消費者權(quán)?益日活動總?結(jié)三為熱?烈慶祝第_?__個“國?際消費者權(quán)?益日”和《?消法》頒布?實施___?周年，德澤?鄉(xiāng)黨委、政?府___工?商等有關(guān)部?門，緊緊圍?繞“消費與?責(zé)任”年主?題，深入開?展一系列法?律法規(guī)宣傳?、打假__?_等宣傳咨?詢服務(wù)和專?項整治,宣?傳和貫徹《?消費者權(quán)益?保___》?、《產(chǎn)品質(zhì)?量法》、《?食品衛(wèi)生法?》、《煙草?專賣法》等?相關(guān)法律法?規(guī)，有力地?揭露和打擊?了各種損害?消費者權(quán)益?的違法行為?,有效地凈?化了農(nóng)村市?場，進一步?改善了消費?環(huán)境。我鄉(xiāng)?按照《__?_縣___?年“3·1?5”國際消?費者權(quán)益日?宣傳咨詢服?務(wù)和執(zhí)法活?動方案》的?部署，于_?__年__?_月___?日，利用德?澤趕街天在?人流量最大?的十字路口?處，深入開?展___“?消費與責(zé)任?”年主題暨?“3·15?國際消費者?權(quán)益日宣傳?咨詢服務(wù)和?執(zhí)法活動”?。現(xiàn)將活動?情況總結(jié)?一、統(tǒng)一認?識，強化領(lǐng)?導(dǎo)3·1?5活動是各?級消委和職?能部門宣傳?科學(xué)、合理?的消費理念?，宣傳《消?法》和集中?打擊各種損?害消費者合?法權(quán)益違法?行為的一項?重要活動，?更是一項艱?巨的政治任?務(wù)。中消協(xié)?將“消費與?責(zé)任”確定?為___年?的年主題，?并要求各地?各級政府、?相關(guān)部門全?力做好宣傳?咨詢服務(wù)和?執(zhí)法活動，?保障消費者?合法權(quán)益。?為確實做好?___年“?消費與責(zé)任?”年主題宣?傳咨詢服務(wù)?和執(zhí)法活動?，進一步增?強我鄉(xiāng)的社?會責(zé)任意識?，建立保護?消費者權(quán)益?的責(zé)任體系?，全面推進?誠信德澤和?諧德澤建設(shè)?，德澤鄉(xiāng)黨?委、政府積?極行動，于?___年_?__月__?_日，__?_工商、衛(wèi)?生、司法、?農(nóng)業(yè)等有關(guān)?站所召開專?題會議，研?究部署此項?工作，明確?各職能站所?工作內(nèi)容和?職責(zé)。二?、加大宣傳?力度，擴_?__影響?為使活動按?計劃深入有?效地順利進?行，德澤工?商所及時向?黨委政府請?示匯報，爭?取鄉(xiāng)黨委、?政府領(lǐng)導(dǎo)的?重視和社會?各界的支持?，動員全鄉(xiāng)?各界廣泛參?與并形成統(tǒng)?一意見，德?澤鄉(xiāng)相關(guān)站?所通力合作?，出動精干?力量抓好此?項活動。宣?傳《消法》?、《產(chǎn)品質(zhì)?量法》、《?食品衛(wèi)生法?》、《價格?法》、《反?不正當(dāng)競爭?法》等法律?法規(guī)，引導(dǎo)?消費者科學(xué)?合理消費。?對侵害消費?者合法權(quán)益?的行為，特?別是侵害農(nóng)?村消費者生?命健康、與?生產(chǎn)生活息?息相關(guān)的具?有普遍性、?典型性的欺?詐消費者的?案件予以披?露，促使經(jīng)?營者規(guī)范經(jīng)?營行為，加?大消費__?_的工作力?度。三、?落實措施，?講求質(zhì)量?為了達到預(yù)?期目的，在?___縣消?委會、工商?局的指導(dǎo)下?和德澤鄉(xiāng)黨?委政府的精?心___下?，德澤工商?所、司法所?、派出所、?農(nóng)科站、農(nóng)?機站、國土?資源所、煙?葉站、衛(wèi)生?院等多個部?門共___?余人參加了?本次活動。?宣傳活動緊?緊圍繞“消?費與責(zé)任”?年主題，從?解決群眾最?關(guān)心、最直?接、最現(xiàn)實?的利益問題?入手，廣泛?宣傳法律法?規(guī)，接受群?眾咨詢投訴?，妥善化解?___，引?導(dǎo)科學(xué)合理?消費，熱心?服務(wù)人民群?眾，樹立親?民政府形象?，促進德澤?經(jīng)濟社會又?好又快發(fā)展?。各相關(guān)單?位切實做好?活動___?工作，做到?早策劃、早?安排、早行?動，確?；?動質(zhì)量。全?鄉(xiāng)相關(guān)單位?按照職能分?工，深入開?展系列打假?___專項?行動。共出?動執(zhí)法人員?___余人?次，機動車?輛___臺?次，突擊檢?查了食品、?卷煙、酒類?、藥品、農(nóng)?資等與消費?者緊密相關(guān)?的商品。?四、活動情?況及取得成?績?yōu)榇_保?此次活動深?入有效地開?展，從__?_月初開始?，全鄉(xiāng)相關(guān)?