2022年物業(yè)工程部年度工作總結(jié)

第6頁共6頁2021年?物業(yè)工程部?年度工作總?結(jié)時間飛?逝，___?年就要過去?，在這簡單?而不平凡的?一年，花園?城物業(yè)工程?部依托公司?及領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心，?有了很大程?度的提高，?回顧一年來?的工作，為?了適應(yīng)各種?工作要求，?我們不斷提?升員工品質(zhì)?，在工程維?修技能、工?作績效、前?介工作、專?業(yè)技能、服?務(wù)態(tài)度等方?面有了逐步?明顯提升。?在公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，基本上完?成了部門的?各項工作任?務(wù)，為了總?結(jié)經(jīng)驗，尋?找差距，規(guī)?劃前景，促?成___年?工作再上一?個新的臺階?，現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下：?一、部門團?隊建設(shè)工作?：1、根?據(jù)___年?工作計劃，?我部于今年?___月份?完成工程人?員的招聘工?作，從年初?___人擴?大到現(xiàn)今_?__人的工?程團隊，部?門充分利用?優(yōu)勢資源為?行人部，解?決了部分人?員招聘壓力?，并于__?_月份完成?工程維修人?員考評、更?換工作，使?工程團隊綜?合實力，得?到很大程度?提高，為后?期物業(yè)設(shè)備?設(shè)施正常運?行提供了重?要的保證。?2、部門?在公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)的?號召下，提?倡團隊整體?作戰(zhàn)能力。?在日常工作?中，堅持廣?開言路，強?化執(zhí)行，在?制定方案時?，員工齊心?合力、集思?廣益，將每?一件事找到?的解決方案?后。團隊成?員消除一切?雜音，以統(tǒng)?一的行動，?確保制定的?方案得到有?效落實。?3、部門嚴?格按公司要?求除從業(yè)資?格證要求_?__%外，?工程團隊的?職業(yè)資格水?平也處于行?業(yè)，___?%人員持有?中級電工證?，___%?人員持有高?級電工證，?___%人?員通過外送?培訓(xùn)取得電?梯管理證和?高壓電工證?。二、部?門培訓(xùn)工作?：共計開?展___次?，培訓(xùn)參加?人數(shù)___?人次，包括?新員工入職?培訓(xùn)，部門?人員在崗專?業(yè)培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知識?培訓(xùn)，項目?基礎(chǔ)知識培?訓(xùn)等;三?、體系文件?建設(shè)工作：?1、部門?根據(jù)現(xiàn)場實?際工作需要?，在管理處?主任的帶領(lǐng)?下，完成修?改、編制工?程部作業(yè)指?導(dǎo)書，共計?修訂文件_?__個，表?格___個?，并通過部?門全員培訓(xùn)?后，嚴格按?照作業(yè)指導(dǎo)?書要求開展?相關(guān)工作。?2、為了?提升工程服?務(wù)及前期工?程介入服務(wù)?質(zhì)量、部門?根據(jù)各崗位?的具體要求?，編制部門?崗位職責及?日常工作指?引，對崗位?操作的具體?工作及執(zhí)行?標準通過培?訓(xùn)進行了明?確。四、?安全生產(chǎn)工?作：根據(jù)?項目實際情?況，工程部?為了保證接?管設(shè)備設(shè)施?的正常運行?，每周對接?管設(shè)施設(shè)備?進行___?次以上的安?全檢查，(?注：詳見《?公共設(shè)施巡?查記錄》)?對存在安全?隱患的設(shè)施?及時進行修?復(fù)或與地產(chǎn)?主管部門溝?通協(xié)調(diào)售后?責任單位進?行處理，部?門全年共計?對存在安全?隱患的設(shè)備?設(shè)施自行處?理___項?，通過溝通?協(xié)調(diào)施工單?位處理的_?__項，部?門為了保證?工程部員工?對安全危險?源的準確識?別，共__?_了___?次危險源識?別及安全類?專項培訓(xùn)?五、前期工?程介入工作?：1、第?一季度：共?計參加地產(chǎn)?工程相關(guān)會?議___次?。施工現(xiàn)場?不定時巡查?___次，?并與工程對?接部門建立?良好的溝通?途徑。與項?目部、設(shè)計?部、施工單?位溝通協(xié)調(diào)?設(shè)計功能_?__件，已?達到整改目?的的有__?_件，如電?梯機房增加?空調(diào)和設(shè)備?房鋪設(shè)地磚?等。沒有采?納但對后期?物業(yè)管理很?重要的問題?有___件?，仍在持續(xù)?溝通中，并?已工作函件?形式與地產(chǎn)?相關(guān)部門進?行溝通及上?報管理處負?責人和地產(chǎn)?客戶服務(wù)中?心，如：物?業(yè)用房，增?設(shè)公共衛(wèi)生?間及建渣堆?放等。2?、第二季度?：共計對n?12、n4?異地展示區(qū)?施工現(xiàn)場不?定時巡查_?__次。參?加地產(chǎn)項目?部周例會_?__次，設(shè)?計部圖紙會?審專題會_?__次，工?程整改協(xié)調(diào)?會___次?。共計提?出___條?設(shè)計功能等?書面建議。?___條工?程整改口頭?建議。工作?函件建議_?__條。相?關(guān)部門采納?并實施的_?__條、經(jīng)?協(xié)商后期進?行處理的_?__條、沒?有采納的_?__條、沒?有采納但對?后期物業(yè)管?理很重要仍?在溝通的問?題：如物業(yè)?用房，增設(shè)?公共衛(wèi)生間?及建渣堆放?等。另本季?度完成t9?棟2-1和?2--1n?4異地樣板?房及景觀的?接管驗收工?作。3、?第三季度：?共計對n1?2、n4、?n5施工現(xiàn)?場不定時巡?查___次?。參加地產(chǎn)?項目部周例?會___次?，完成對n?14-1地?塊景觀圖紙?初審，后期?使用設(shè)計建?議工作。完?成n12物?業(yè)管理用房?圖紙會審及?功能建議協(xié)?調(diào)工作。完?成n12景?觀施工圖紙?會審功能建?議工作。完?成物業(yè)工程?集中檢查方?案的提交并?通過地產(chǎn)項?目部的審核?。共計提出?___條設(shè)?計功能等書?面建議。_?__條工程?整改口頭建?議。工作函?件建議__?_條。相關(guān)?部門采納并?實施的__?_條、經(jīng)協(xié)?商不作處理?的___條?、沒有采納?的___條?、采納侍后?期實施的_?__條。?4、第四季?度：共計對?n12、n?4、n5施?工現(xiàn)場不定?時巡查__?_次。參加?地產(chǎn)項目部?周例會__?_次，協(xié)助?項目部完成?一期的消防?驗收、分戶?驗收、分戶?驗收、排水?水檢查、配?合售后服務(wù)?部完成預(yù)接?管驗收等工?作。完成物?業(yè)管理處辦?公室的裝修?和布置等工?作。完成物?業(yè)對n12?各類設(shè)備設(shè)?施的接管驗?收資料接管?工作。完成?業(yè)主入伙的?準備工作。?完成物業(yè)管?理用房家具?及軟裝__?_及物業(yè)各?各部門用房?的裝修搬遷?工作，共計?提出___?條功能缺陷?等書面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實施的?___條、?經(jīng)協(xié)商不作?處理的__?_條、沒有?采納的__?_條、采納?侍后期實施?的___條?。六、工?程營銷配合?：營銷配?合全年總計?處理___?件工程類報?事，報事處?理完成率百?分之九十五?。每周五?對營銷區(qū)域?現(xiàn)有的設(shè)備?設(shè)施進行_?__次定期?保養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施的?正常運行。?每天對營?銷區(qū)域進行?___次設(shè)?施設(shè)備巡查?，及時對出?去故障的設(shè)?備設(shè)施進行?維修更換或?聯(lián)系責任單?位進行維修?更換。七?、節(jié)能、環(huán)?保、降耗工?作：1、?為響應(yīng)公司?揚帆年節(jié)能?降耗指導(dǎo)精?神，部門充?分利用外部?資源，向公?司推薦專業(yè)?工程供貨商?，使工程材?料質(zhì)量及材?料售后得到?有效保證，?同時也使采?購成本下降?___%。?(詳見：?歷年工程材?料采購清單?對比)2?、部門從_?__月份開?始實施節(jié)能?降耗的另一?措施，對營?銷區(qū)域中央?空調(diào)、分體?式空調(diào)、_?__、樣板?房照明實際?分時開關(guān)，?使營銷區(qū)域?能耗費用從?平均每月的?___元左?右降低到_?__元左右?，每月為地?產(chǎn)節(jié)約__?_元左右的?能耗費用，?為了更有效?的響應(yīng)公司?節(jié)能降耗的?精神，于_?__月份部?門再次與保?潔部主管溝?通，將景觀?水池清洗換?水時的費水?進行用于清?洗路面，程?度上降低水?資源的浪費?，同時再次?對營銷區(qū)域?中央空調(diào)、?分體式空調(diào)?、___、?樣板房照明?根據(jù)季節(jié)進?行調(diào)整，使?其實施__?_個月以來?，降耗效果?明顯，將水?電能耗從平?均___元?，降低到平?均___元?。(詳見?地產(chǎn)___?年與___?年花園城營?銷區(qū)域水電?支付費用清?單對比)?3、工程材?料方面，部?門于___?月份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設(shè)計?部主管人員?溝通，最后?在設(shè)計部主?管人員的監(jiān)?督下，促使?施工單位嚴?格按照售后?質(zhì)保要求，?配送營銷區(qū)?域工程維護?所需光源，?并促成地產(chǎn)?設(shè)計部門在?花園城精裝?修，施工合?同中備注明?確的質(zhì)保期?間，光源配?送要求。僅?達成營銷區(qū)?域施工單位?質(zhì)保期嚴格?配送光源一?項，為公司?節(jié)約材料費?用___元?，并極大的?降低了物業(yè)?后期維護成?本。(詳?見地產(chǎn)精裝?修施工合同?及配送光源?清單對比)?4、部門?節(jié)能控制方?面：部門從?___月份?開始建立報?事以派工單?方式，和材?料更換費料?回收制度和?材料領(lǐng)用登?記制度，有?序的控制了?材料的使用?，從根本上?杜絕內(nèi)部對?材料的浪費?。八、本?年度部門存?在的問題：?1、由于?花園城物業(yè)?工程部__?_年才完成?組建，雖然?團隊的成員?都來自各個?知名的物業(yè)?公司，職業(yè)?技能和工作?經(jīng)驗也處于?成熟狀態(tài)，?但是磨合成?一支擁有高?度協(xié)作能力?和高執(zhí)行力?的團隊還有?一定難度，?必須有以下?幾點作為前?題：(1?)、需要得?到公司相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的?支持和信任?(2)創(chuàng)造?輕松、和諧?、但嚴肅認?真的工作氛?圍和簡單直?接的溝通原?則(3)建?立公平、公?正的激勵機?制和良好的?工作環(huán)境。?才能使工程?部成為一支?優(yōu)秀的團隊?。2、眾?所周知工程?部作為物業(yè)?專業(yè)技術(shù)團?隊，面臨新?接管的設(shè)施?設(shè)備，只有?在相對熟悉?設(shè)備性能的?情況下，才?能快速的解?決各類設(shè)施?故障，另一?方面工程部?門需要和能?源部門保持?良好的溝系?，才能保證?能源的良好?供應(yīng)，這還?不包括團隊?建設(shè)、培訓(xùn)?、工程對客?協(xié)調(diào)、整改?溝通、工程?前期介入、?工程物料控?制等，這些?都是需要耗?費很大精力?才能做好的?工作，綜合?現(xiàn)今工程團?隊的實際情?況(工程人?員大多不善?于處理文字?工作)，部?門需上交公?司的各類文?字工作、工?程各類資料?的整理工作?就已經(jīng)耗費?了(能處理?好上述問題?人員)的大?部分精力，?面臨花園城?一期的入伙?，二期前期?工程介入開?展等，工作?事務(wù)的成倍?增加，繼續(xù)?保持團隊的?良好發(fā)展和?工作的有效?推動是有很?大難度的，?因此部門需?配備主管及?專職文員才?能使___?年部門的各?類工作得到?高效的推動?，才能快速?的使工程團?隊成為一支?優(yōu)秀的團隊?。九、_?__年度工?作計劃：?1、根據(jù)管?理處發(fā)展需?要，穩(wěn)固團?隊建設(shè)，通?過持續(xù)內(nèi)部?、外部培訓(xùn)?，提升部門?全員綜合技?能和服務(wù)水?平。2、?與各部門高?度密切配合?，做好業(yè)主?裝修管理工?作(部門將?從裝修審圖?、裝修日巡?查控制)。?3、持續(xù)?認真開展設(shè)?施巡查保養(yǎng)?計劃，保證?園區(qū)配電、?電梯、消防?、智能化、?給排水等設(shè)?備設(shè)施的穩(wěn)?定運行，做?好管理處的?核心技術(shù)保?障。4、?嚴格執(zhí)行管?理處的工作?計劃，開展?戶內(nèi)工程有?償服務(wù)工作?，提升物業(yè)?管理處經(jīng)濟?效益。5?、通過部門?工程對客服?務(wù)專項培訓(xùn)?及內(nèi)部