全能班組長教程之和諧人際關(guān)系篇課件(-)

全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇之全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇1全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇之全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇1個(gè)人簡介2001年07月進(jìn)入東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2001年07月－2002年07月品質(zhì)科市場(chǎng)品質(zhì)管理人員2004年04月－2005年12月變速箱科檢查技術(shù)者2006年01月－2008年1月傳動(dòng)軸科科長2002年08月－2004年03月品質(zhì)管理科供應(yīng)商品質(zhì)管理人員2008年02月－2008年07月發(fā)動(dòng)機(jī)裝配科科長兼任傳動(dòng)軸科科長2010年1月－2010年9月機(jī)械加工二科科長2008年08月－2009年12月發(fā)動(dòng)機(jī)裝配科科長2010年10月－2011年12月CHAM制造部副部長2012年1月－CHAM制造部部長2個(gè)人簡介2001年07月進(jìn)入東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2001年美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。3美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)3內(nèi)容提要：一、班組長的角色認(rèn)知二、班組內(nèi)良好氛圍的營造三、如何與上級(jí)溝通四、營造和諧的職場(chǎng)關(guān)系五、培訓(xùn)你的員工六、班組長自我管理的藝術(shù)及理念提升4內(nèi)容提要：一、班組長的角色認(rèn)知二、班組內(nèi)良好氛圍的營造三德在藝先5德在藝先5英國著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情和諧。但是維多利亞女王乃是一國之王，成天忙于公務(wù)，出入于社交場(chǎng)合，而她的丈夫阿爾伯特卻和她相反，對(duì)政治不太關(guān)心，對(duì)社交活動(dòng)也沒有多大的興趣，因此兩人有時(shí)也鬧些別扭。有一天，維多利亞女王去參加社交活動(dòng)，而阿爾伯特卻沒有去，已是夜深了，女王才回到寢宮，只見房門緊閉著。女王走上前去敲門。房內(nèi)，阿爾伯特問：“誰?”女王回答：“我是女王。”門沒有開，女王再次敲門。房內(nèi)阿爾伯特問：“誰呀?”女王回答：“維多利亞。”門還是沒開。女王徘徊了半晌，又上前敲門。房內(nèi)的阿爾伯特仍然是問：“誰呀?”女王溫柔地回答：“你的妻子。”這時(shí)，門開了，丈夫阿爾伯特伸出熱情的雙手把女王拉了進(jìn)去。

6英國著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情一、班組長的角色認(rèn)知7一、班組長的角色認(rèn)知71思考：在員工與企業(yè)之間，你應(yīng)該處于什么位置？81思考：在員工與企業(yè)之間，你應(yīng)該處于什么位置？8案例：班長小王有點(diǎn)煩

車間為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和保衛(wèi)工作，增設(shè)了“工程檢證班”，選小王任班長，王班長不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)場(chǎng)管理和安全保衛(wèi)制度的人和事，均鐵面無私，秉公上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。這樣堅(jiān)持幾個(gè)月下來，他發(fā)現(xiàn)車間員工對(duì)他的態(tài)度起了變化。當(dāng)他進(jìn)入車間時(shí)，清潔工卻把灰塵往他身上掃；當(dāng)他要求車工小吳要戴好耳塞時(shí)，小吳卻大罵起來，并沖過來要打他；當(dāng)他下班后，準(zhǔn)備騎自行車回家，卻發(fā)現(xiàn)氣門芯被人給拔了。王班長忍氣吞聲，把情況反映給車間領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了有關(guān)人員，但情況并未有大的好轉(zhuǎn)，令他尷尬的事情仍然時(shí)有發(fā)生，他感到非?？鄲馈?案例：班長小王有點(diǎn)煩9實(shí)際上，班組長對(duì)上，應(yīng)代表員工的意見；對(duì)下，應(yīng)代表領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)班組長已經(jīng)是入門級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)10實(shí)際上，班組長對(duì)上，應(yīng)代表員工的意見；對(duì)下，應(yīng)代表領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)2什么是領(lǐng)導(dǎo)？（領(lǐng)導(dǎo)的三大特征）領(lǐng)導(dǎo)必須有下屬和追隨者，光桿司令不是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)必須有影響追隨者的能力或力量領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響下屬來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是推銷希望的人112什么是領(lǐng)導(dǎo)？（領(lǐng)導(dǎo)的三大特征）領(lǐng)導(dǎo)必須有下屬和追隨者，3班組長的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)職務(wù)權(quán)專長權(quán)認(rèn)同權(quán)123班組長的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)職務(wù)權(quán)專長權(quán)認(rèn)同權(quán)124班組長的重要性請(qǐng)思考：在現(xiàn)代企業(yè)中，“科長”和“班組長”，哪個(gè)更重要？134班組長的重要性請(qǐng)思考：在現(xiàn)代企業(yè)中，“科長”和“班組長當(dāng)然是“班組長”重要，理由如下：1、班組長決定著決策的實(shí)施，是最堅(jiān)定的執(zhí)行層2、班組長是承上啟下的橋梁，是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶3、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)能手自唐代以來，戰(zhàn)爭模式早已擺脫了武將單挑的可笑局面。一支軍隊(duì)上萬人，一員將領(lǐng)能有幾雙眼睛？還是得靠英勇善戰(zhàn)的火長和隊(duì)正們。只要有了大量合格的火長和隊(duì)正，軍隊(duì)可雖敗而不亂，戰(zhàn)敗而不是潰敗。科長可能做不好班長，但一個(gè)優(yōu)秀的班長一定可以勝任科長的工作14當(dāng)然是“班組長”重要，理由如下：1、班組長決定著決策的實(shí)施，二、班組內(nèi)良好氛圍的營造15二、班組內(nèi)良好氛圍的營造151把下屬視作伙伴*您的員工需要您真摯的問候*您的員工需要您關(guān)心和鼓勵(lì)*您的員工或許有困難希望您能夠幫忙*您的員工一定有特長渴望被發(fā)掘161把下屬視作伙伴*您的員工需要您真摯的問候*您的員工2激勵(lì)的作用是巨大的*可以為您的下屬設(shè)定一些稍微超出水平的目標(biāo)*要精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合*必要時(shí)可采用反激勵(lì)172激勵(lì)的作用是巨大的*可以為您的下屬設(shè)定一些稍微超出水案例：松下幸之助的罵人術(shù)如何激發(fā)企業(yè)員工活力，這是企業(yè)經(jīng)營者和管理者高度重視的問題，日本松下公司也有獨(dú)特的激將藝術(shù)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助，激勵(lì)部下的方式就是大聲斥責(zé)下屬。即使在人前，也絲毫不避諱地用嚴(yán)厲的話語斥責(zé)下屬。對(duì)于這種激勵(lì)方式，松下有他獨(dú)到的見解，他認(rèn)為，一次讓人深記一生的痛斥勝過無數(shù)次重復(fù)的責(zé)備，只不過仍要在“理”字上詳加說明。提示：有時(shí)候，實(shí)在沒招了，不妨試一試激將法。但我們?nèi)匀粍衲阋髦?，因?yàn)槟氵€沒有達(dá)到松下幸之助的水平。18案例：松下幸之助的罵人術(shù)183永遠(yuǎn)不要小看表揚(yáng)的力量*表揚(yáng)，可能會(huì)改變一個(gè)人的一生*你是否是一個(gè)能將眼光放在員工優(yōu)點(diǎn)上的人*表揚(yáng)要注意側(cè)重點(diǎn)，注意時(shí)機(jī)，切忌泛濫成災(zāi)*表揚(yáng)錯(cuò)了，對(duì)組織的損害經(jīng)常被十倍的放大193永遠(yuǎn)不要小看表揚(yáng)的力量*表揚(yáng)，可能會(huì)改變一個(gè)人的一生4慈不掌兵*進(jìn)入工廠，請(qǐng)放棄那些五花八門的自由*指責(zé)不要太離譜*不要追究共同責(zé)任*不要缺席（背后）批評(píng)*不要使用戲謔言辭*要讓犯錯(cuò)誤的員工先講話*盡量不要讓第三者在場(chǎng)*要控制自己的情緒204慈不掌兵*進(jìn)入工廠，請(qǐng)放棄那些五花八門的自由*指責(zé)三、如何與上級(jí)溝通21三、如何與上級(jí)溝通211如何接受任務(wù)主管叫你時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語回答。帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是2H？----------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）221如何接受任務(wù)主管叫你時(shí)：什么是6W？什么是2H？222有效的報(bào)告方法報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！除非直接上級(jí)指示原則上，領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)檢查，不可以越級(jí)指揮；下屬可以越級(jí)申訴，不可以越級(jí)報(bào)告上級(jí)指示，要聽你的越級(jí)報(bào)告，你應(yīng)該先按照次序一級(jí)一級(jí)進(jìn)行事先說明232有效的報(bào)告方法報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！原則上做好計(jì)劃時(shí):讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓主管了解您的工作進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。報(bào)告時(shí)機(jī)：24做好計(jì)劃時(shí):報(bào)告時(shí)機(jī)：24報(bào)告方法：口頭報(bào)告：先說結(jié)論；簡潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書面報(bào)告：譴詞用語要簡單易懂；盡量使用一張紙報(bào)告；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說明。不要曖昧25報(bào)告方法：口頭報(bào)告：不要曖昧25四、營造和諧的職場(chǎng)關(guān)系26四、營造和諧的職場(chǎng)關(guān)系26*流言傳播者*牢騷大王*自以為是的“半瓶醋”*媚上欺下的馬屁精關(guān)鍵在于，不做五種“職場(chǎng)討厭蟲”：*不停在男同事面前展現(xiàn)女性魅力或反之的人27*流言傳播者*牢騷大王*自以為是的“半瓶醋”*媚上欺五、培訓(xùn)你的員工28五、培訓(xùn)你的員工281什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)，是學(xué)員強(qiáng)烈需求與你厚實(shí)儲(chǔ)備的一種默契與配合，是將你最熟悉最有權(quán)威感的東西，在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、以最有效的方式和最需要的人一起來分享的過程。交換分享等價(jià)消耗快樂增值291什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)，是學(xué)員強(qiáng)烈需求與你厚實(shí)儲(chǔ)備的思考：企業(yè)里的四種人對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度低高高個(gè)人能力的高低人在人才人財(cái)人材30思考：企業(yè)里的四種人對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度低高高個(gè)人能力的高低人2培訓(xùn)下屬，開發(fā)人才，使你職場(chǎng)升遷最有效的途徑水漲才能船高溫故知新，培訓(xùn)的過程，也是你自己能力的梳理與提高的過程312培訓(xùn)下屬，開發(fā)人才，使你職場(chǎng)升遷最有效的途徑水漲才能船3一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的價(jià)值當(dāng)他在場(chǎng)時(shí)，他讓我們傾聽；當(dāng)他離開后，他讓我們思考；當(dāng)他前進(jìn)時(shí)，他讓我們追隨；當(dāng)他駐足時(shí)，他讓我們超越。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，必然是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師323一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的價(jià)值當(dāng)他在場(chǎng)時(shí)，他讓我們傾聽；一個(gè)優(yōu)六、班組長自我管理的藝術(shù)及理念提升33六、班組長自我管理的藝術(shù)及理念提升331快速提高氣質(zhì)的幾種技巧①點(diǎn)頭是簡化了的鞠躬點(diǎn)頭具有傳染性，點(diǎn)頭能使談話順暢；如果你態(tài)度積極，就會(huì)點(diǎn)頭，如果你點(diǎn)頭，態(tài)度就會(huì)積極②微笑的力量無窮大在陸地上，咧開嘴唇、露出牙齒，而并不是要吃掉你的是哪一類動(dòng)物？微笑頻率越高，人們就越靠近你341快速提高氣質(zhì)的幾種技巧①點(diǎn)頭是簡化了的鞠躬②微笑的③有話好好說不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么或要求對(duì)方做什么，要強(qiáng)調(diào)對(duì)方能夠獲得什么或者能夠做什么除非你有把握對(duì)方會(huì)感興趣，否則盡量少談自己的感受不要告訴對(duì)方他們將會(huì)如何感受或反應(yīng)涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，多用“你”少用“我”涉及貶義內(nèi)容時(shí)，避免使用“你”為主語，以免刺激對(duì)方使用結(jié)構(gòu)性的語言，能夠讓對(duì)方印象深刻35③有話好好說不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么或要求對(duì)方做什么，要案例：踢貓效應(yīng)公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令，罰款?？善谏У牡谝惶欤习迳习嚓J紅燈被扣車、挨罰，自己還遲到了。一肚子無名火不知道向誰發(fā)，在生悶氣。主管來請(qǐng)示工作，老板就把主管痛快地罵了一頓。主管一頭霧水又極其郁悶。秘書來請(qǐng)示問題，主管又把秘書當(dāng)作了出氣筒。秘書又莫名其妙的帶了一肚子火回到了家里。兒子撲到她懷里撒嬌，她把兒子推到一邊，斥責(zé)一頓。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，剛好腳下有一只貓，就使勁給了貓一腳，這就是“踢貓效應(yīng)”。提示：你的情緒對(duì)別人很重要，請(qǐng)學(xué)會(huì)管理你的情緒36案例：踢貓效應(yīng)36④你的情緒對(duì)別人很重要上位者要有上位者的胸懷，對(duì)弱者發(fā)火不是勇敢的行為想表達(dá)強(qiáng)烈不滿的方法，并不是只有歇斯底里一種途徑為避免失去理智，在心情不好時(shí)，班長層次最少要保留10%的腦子不要?jiǎng)佑?，避免全身心投入；系長20%，科長30%。這就是涵養(yǎng)。37④你的情緒對(duì)別人很重要上位者要有上位者的胸懷，對(duì)弱者發(fā)火2了解員工及自己的需求層次個(gè)人實(shí)現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要發(fā)展關(guān)懷福利工資成就馬斯洛的需求層次理論與激勵(lì)要素382了解員工及自己的需求層次個(gè)人尊重需要社交需要安全需要3成為一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者你是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者嗎？你是一個(gè)終生都在成長的人嗎？什么樣的學(xué)習(xí)才是好的學(xué)習(xí)？知識(shí)？心態(tài)？行為？393成為一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者你是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者嗎？什么樣的學(xué)習(xí)4心有畏懼無知者無畏，無畏者無法無天無德者無賴，無賴者鋌而走險(xiǎn)哲學(xué)家康德說：這個(gè)世界有兩樣?xùn)|西讓我心懷敬畏，一是我們頭頂那璀璨的星空，二是我們內(nèi)心崇高的道德律。404心有畏懼無知者無畏，無畏者無法無天哲學(xué)家康德說：這個(gè)世在我們生命前進(jìn)的路上，讓我們銘記那些幫助過我們的人，懷著一顆感恩的心，像他們那樣去幫助別人。要做事，先做人5能力可以使你登上頂峰，但只有品德才能將你留在那里你也可以成為一個(gè)向員工推銷希望的人41在我們生命前進(jìn)的路上，讓我們銘記那些幫助過我們我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)厲的，它應(yīng)當(dāng)能夠向員工提出比目前更加明確細(xì)致的要求，并做好監(jiān)控，它應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)對(duì)造成破壞的少數(shù)人進(jìn)行懲罰；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是寬容的，它應(yīng)當(dāng)能夠容許所有員工在合理合法的平臺(tái)上暢所欲言，并且從善如流，它應(yīng)當(dāng)能夠?qū)χ型鞠萝嚾プ穼ぷ约毫硗鈮?mèng)想的員工報(bào)以微笑，并且默默地對(duì)其余的員工更加關(guān)心；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是開放的，它應(yīng)當(dāng)能夠讓所有的員工知道外面的世界是什么樣的，并且有相當(dāng)?shù)淖孕攀箚T工們?cè)诹私饬诵袠I(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)能夠加深對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；它應(yīng)當(dāng)能夠讓基層員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的心時(shí)刻連在一起，能夠讓公司的政策措施透明公開；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是博愛的，它應(yīng)當(dāng)有能力不斷改善員工們的工作條件和生活回報(bào)，它還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)囊匀w員工的名義回饋社會(huì)，讓員工們充滿自豪感；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是人性的，它應(yīng)當(dāng)使員工們老有所養(yǎng)，少有所學(xué)；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是公平的，它應(yīng)當(dāng)能夠在導(dǎo)入競爭機(jī)制甚至末位淘汰機(jī)制都持重而行，在不損害員工的積極性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)激勵(lì)；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是大氣的，能夠?qū)⒋罅康暮娩摱加迷诘度猩?，不?huì)在涉及到提高勞動(dòng)效率改善勞動(dòng)環(huán)境等方面斤斤計(jì)較……結(jié)束語42我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)厲的，它應(yīng)當(dāng)能夠向員工提出比目前更加明確我們的員工，應(yīng)當(dāng)是認(rèn)真的，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，應(yīng)該仔細(xì)檢查工位器具后再認(rèn)真地填寫點(diǎn)檢表，不會(huì)根據(jù)是否有人注意你而自創(chuàng)出兩套不同的作業(yè)方法，舉頭三尺有神明，那神明就是將伴隨你一生的敬業(yè)之心；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是負(fù)責(zé)的，我們應(yīng)該誠實(shí)的承認(rèn)先前的過失，在教訓(xùn)中前進(jìn)，不應(yīng)該試圖用不正確的信息來掩蓋，那樣可能會(huì)使我們錯(cuò)過進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該在一件事情上有始有終，不會(huì)因?yàn)榉N種困難半途而廢或?qū)C手的山芋扔給別人；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是理性的，哪怕目前的工作是多么枯燥重復(fù)也能安之若素，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)委屈就全盤否定我們的企業(yè)，我們的領(lǐng)導(dǎo)以及我們的團(tuán)隊(duì)。子不嫌母丑，狗不嫌家貧，走到哪里我們的內(nèi)心都還是在熱愛中國，這個(gè)道理同樣適用于企業(yè)；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是成熟的，有自己健康的人生觀和職業(yè)觀。與企業(yè)理念不合時(shí)，也能做到平靜的說再見，君子絕交，不出惡言，到分手都不會(huì)說一些傷人傷己的話，更不會(huì)四處宣揚(yáng)；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是激情的，充滿了求知欲與不滿足，能夠?qū)⑹诸^最不起眼的工作也當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是上進(jìn)的，總是能在“學(xué)以致用”的循環(huán)中獲得進(jìn)步與滿足。不會(huì)灰心，不會(huì)安于現(xiàn)狀沉淪下去，哪怕在絕境中也不會(huì)放棄改善自己工作的努力，人必自助，而后天助之，可能你的人生也會(huì)因此而改變；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是充滿感激的，我們的企業(yè)給了我們一個(gè)個(gè)施展自己才華的舞臺(tái)，或許舞臺(tái)有大有小，但是憑一己之力，我們無法站在這臺(tái)上。充滿抱怨的同事們，或許您抱怨的眼光，正是限制您舞臺(tái)大小的重要原因，更何況當(dāng)您真正站到了這個(gè)舞臺(tái)上時(shí)，您才會(huì)發(fā)現(xiàn)上面還有更多更大的舞臺(tái)……43我們的員工，應(yīng)當(dāng)是認(rèn)真的，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，應(yīng)該德在藝先44德在藝先445、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會(huì)為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，45全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇之全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇46全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇之全能班組長教程和諧人際關(guān)系篇1個(gè)人簡介2001年07月進(jìn)入東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2001年07月－2002年07月品質(zhì)科市場(chǎng)品質(zhì)管理人員2004年04月－2005年12月變速箱科檢查技術(shù)者2006年01月－2008年1月傳動(dòng)軸科科長2002年08月－2004年03月品質(zhì)管理科供應(yīng)商品質(zhì)管理人員2008年02月－2008年07月發(fā)動(dòng)機(jī)裝配科科長兼任傳動(dòng)軸科科長2010年1月－2010年9月機(jī)械加工二科科長2008年08月－2009年12月發(fā)動(dòng)機(jī)裝配科科長2010年10月－2011年12月CHAM制造部副部長2012年1月－CHAM制造部部長47個(gè)人簡介2001年07月進(jìn)入東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2001年美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。48美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)3內(nèi)容提要：一、班組長的角色認(rèn)知二、班組內(nèi)良好氛圍的營造三、如何與上級(jí)溝通四、營造和諧的職場(chǎng)關(guān)系五、培訓(xùn)你的員工六、班組長自我管理的藝術(shù)及理念提升49內(nèi)容提要：一、班組長的角色認(rèn)知二、班組內(nèi)良好氛圍的營造三德在藝先50德在藝先5英國著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情和諧。但是維多利亞女王乃是一國之王，成天忙于公務(wù)，出入于社交場(chǎng)合，而她的丈夫阿爾伯特卻和她相反，對(duì)政治不太關(guān)心，對(duì)社交活動(dòng)也沒有多大的興趣，因此兩人有時(shí)也鬧些別扭。有一天，維多利亞女王去參加社交活動(dòng)，而阿爾伯特卻沒有去，已是夜深了，女王才回到寢宮，只見房門緊閉著。女王走上前去敲門。房內(nèi)，阿爾伯特問：“誰?”女王回答：“我是女王?！遍T沒有開，女王再次敲門。房內(nèi)阿爾伯特問：“誰呀?”女王回答：“維多利亞?！遍T還是沒開。女王徘徊了半晌，又上前敲門。房內(nèi)的阿爾伯特仍然是問：“誰呀?”女王溫柔地回答：“你的妻子?！边@時(shí)，門開了，丈夫阿爾伯特伸出熱情的雙手把女王拉了進(jìn)去。

51英國著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情一、班組長的角色認(rèn)知52一、班組長的角色認(rèn)知71思考：在員工與企業(yè)之間，你應(yīng)該處于什么位置？531思考：在員工與企業(yè)之間，你應(yīng)該處于什么位置？8案例：班長小王有點(diǎn)煩

車間為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和保衛(wèi)工作，增設(shè)了“工程檢證班”，選小王任班長，王班長不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)場(chǎng)管理和安全保衛(wèi)制度的人和事，均鐵面無私，秉公上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。這樣堅(jiān)持幾個(gè)月下來，他發(fā)現(xiàn)車間員工對(duì)他的態(tài)度起了變化。當(dāng)他進(jìn)入車間時(shí)，清潔工卻把灰塵往他身上掃；當(dāng)他要求車工小吳要戴好耳塞時(shí)，小吳卻大罵起來，并沖過來要打他；當(dāng)他下班后，準(zhǔn)備騎自行車回家，卻發(fā)現(xiàn)氣門芯被人給拔了。王班長忍氣吞聲，把情況反映給車間領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了有關(guān)人員，但情況并未有大的好轉(zhuǎn)，令他尷尬的事情仍然時(shí)有發(fā)生，他感到非?？鄲?。54案例：班長小王有點(diǎn)煩9實(shí)際上，班組長對(duì)上，應(yīng)代表員工的意見；對(duì)下，應(yīng)代表領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)班組長已經(jīng)是入門級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)55實(shí)際上，班組長對(duì)上，應(yīng)代表員工的意見；對(duì)下，應(yīng)代表領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)2什么是領(lǐng)導(dǎo)？（領(lǐng)導(dǎo)的三大特征）領(lǐng)導(dǎo)必須有下屬和追隨者，光桿司令不是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)必須有影響追隨者的能力或力量領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響下屬來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是推銷希望的人562什么是領(lǐng)導(dǎo)？（領(lǐng)導(dǎo)的三大特征）領(lǐng)導(dǎo)必須有下屬和追隨者，3班組長的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)職務(wù)權(quán)專長權(quán)認(rèn)同權(quán)573班組長的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)職務(wù)權(quán)專長權(quán)認(rèn)同權(quán)124班組長的重要性請(qǐng)思考：在現(xiàn)代企業(yè)中，“科長”和“班組長”，哪個(gè)更重要？584班組長的重要性請(qǐng)思考：在現(xiàn)代企業(yè)中，“科長”和“班組長當(dāng)然是“班組長”重要，理由如下：1、班組長決定著決策的實(shí)施，是最堅(jiān)定的執(zhí)行層2、班組長是承上啟下的橋梁，是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶3、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)能手自唐代以來，戰(zhàn)爭模式早已擺脫了武將單挑的可笑局面。一支軍隊(duì)上萬人，一員將領(lǐng)能有幾雙眼睛？還是得靠英勇善戰(zhàn)的火長和隊(duì)正們。只要有了大量合格的火長和隊(duì)正，軍隊(duì)可雖敗而不亂，戰(zhàn)敗而不是潰敗?？崎L可能做不好班長，但一個(gè)優(yōu)秀的班長一定可以勝任科長的工作59當(dāng)然是“班組長”重要，理由如下：1、班組長決定著決策的實(shí)施，二、班組內(nèi)良好氛圍的營造60二、班組內(nèi)良好氛圍的營造151把下屬視作伙伴*您的員工需要您真摯的問候*您的員工需要您關(guān)心和鼓勵(lì)*您的員工或許有困難希望您能夠幫忙*您的員工一定有特長渴望被發(fā)掘611把下屬視作伙伴*您的員工需要您真摯的問候*您的員工2激勵(lì)的作用是巨大的*可以為您的下屬設(shè)定一些稍微超出水平的目標(biāo)*要精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合*必要時(shí)可采用反激勵(lì)622激勵(lì)的作用是巨大的*可以為您的下屬設(shè)定一些稍微超出水案例：松下幸之助的罵人術(shù)如何激發(fā)企業(yè)員工活力，這是企業(yè)經(jīng)營者和管理者高度重視的問題，日本松下公司也有獨(dú)特的激將藝術(shù)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助，激勵(lì)部下的方式就是大聲斥責(zé)下屬。即使在人前，也絲毫不避諱地用嚴(yán)厲的話語斥責(zé)下屬。對(duì)于這種激勵(lì)方式，松下有他獨(dú)到的見解，他認(rèn)為，一次讓人深記一生的痛斥勝過無數(shù)次重復(fù)的責(zé)備，只不過仍要在“理”字上詳加說明。提示：有時(shí)候，實(shí)在沒招了，不妨試一試激將法。但我們?nèi)匀粍衲阋髦兀驗(yàn)槟氵€沒有達(dá)到松下幸之助的水平。63案例：松下幸之助的罵人術(shù)183永遠(yuǎn)不要小看表揚(yáng)的力量*表揚(yáng)，可能會(huì)改變一個(gè)人的一生*你是否是一個(gè)能將眼光放在員工優(yōu)點(diǎn)上的人*表揚(yáng)要注意側(cè)重點(diǎn)，注意時(shí)機(jī)，切忌泛濫成災(zāi)*表揚(yáng)錯(cuò)了，對(duì)組織的損害經(jīng)常被十倍的放大643永遠(yuǎn)不要小看表揚(yáng)的力量*表揚(yáng)，可能會(huì)改變一個(gè)人的一生4慈不掌兵*進(jìn)入工廠，請(qǐng)放棄那些五花八門的自由*指責(zé)不要太離譜*不要追究共同責(zé)任*不要缺席（背后）批評(píng)*不要使用戲謔言辭*要讓犯錯(cuò)誤的員工先講話*盡量不要讓第三者在場(chǎng)*要控制自己的情緒654慈不掌兵*進(jìn)入工廠，請(qǐng)放棄那些五花八門的自由*指責(zé)三、如何與上級(jí)溝通66三、如何與上級(jí)溝通211如何接受任務(wù)主管叫你時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語回答。帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是2H？----------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）671如何接受任務(wù)主管叫你時(shí)：什么是6W？什么是2H？222有效的報(bào)告方法報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！除非直接上級(jí)指示原則上，領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)檢查，不可以越級(jí)指揮；下屬可以越級(jí)申訴，不可以越級(jí)報(bào)告上級(jí)指示，要聽你的越級(jí)報(bào)告，你應(yīng)該先按照次序一級(jí)一級(jí)進(jìn)行事先說明682有效的報(bào)告方法報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！原則上做好計(jì)劃時(shí):讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓主管了解您的工作進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。報(bào)告時(shí)機(jī)：69做好計(jì)劃時(shí):報(bào)告時(shí)機(jī)：24報(bào)告方法：口頭報(bào)告：先說結(jié)論；簡潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書面報(bào)告：譴詞用語要簡單易懂；盡量使用一張紙報(bào)告；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說明。不要曖昧70報(bào)告方法：口頭報(bào)告：不要曖昧25四、營造和諧的職場(chǎng)關(guān)系71四、營造和諧的職場(chǎng)關(guān)系26*流言傳播者*牢騷大王*自以為是的“半瓶醋”*媚上欺下的馬屁精關(guān)鍵在于，不做五種“職場(chǎng)討厭蟲”：*不停在男同事面前展現(xiàn)女性魅力或反之的人72*流言傳播者*牢騷大王*自以為是的“半瓶醋”*媚上欺五、培訓(xùn)你的員工73五、培訓(xùn)你的員工281什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)，是學(xué)員強(qiáng)烈需求與你厚實(shí)儲(chǔ)備的一種默契與配合，是將你最熟悉最有權(quán)威感的東西，在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、以最有效的方式和最需要的人一起來分享的過程。交換分享等價(jià)消耗快樂增值741什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)，是學(xué)員強(qiáng)烈需求與你厚實(shí)儲(chǔ)備的思考：企業(yè)里的四種人對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度低高高個(gè)人能力的高低人在人才人財(cái)人材75思考：企業(yè)里的四種人對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度低高高個(gè)人能力的高低人2培訓(xùn)下屬，開發(fā)人才，使你職場(chǎng)升遷最有效的途徑水漲才能船高溫故知新，培訓(xùn)的過程，也是你自己能力的梳理與提高的過程762培訓(xùn)下屬，開發(fā)人才，使你職場(chǎng)升遷最有效的途徑水漲才能船3一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的價(jià)值當(dāng)他在場(chǎng)時(shí)，他讓我們傾聽；當(dāng)他離開后，他讓我們思考；當(dāng)他前進(jìn)時(shí)，他讓我們追隨；當(dāng)他駐足時(shí)，他讓我們超越。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，必然是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師773一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的價(jià)值當(dāng)他在場(chǎng)時(shí)，他讓我們傾聽；一個(gè)優(yōu)六、班組長自我管理的藝術(shù)及理念提升78六、班組長自我管理的藝術(shù)及理念提升331快速提高氣質(zhì)的幾種技巧①點(diǎn)頭是簡化了的鞠躬點(diǎn)頭具有傳染性，點(diǎn)頭能使談話順暢；如果你態(tài)度積極，就會(huì)點(diǎn)頭，如果你點(diǎn)頭，態(tài)度就會(huì)積極②微笑的力量無窮大在陸地上，咧開嘴唇、露出牙齒，而并不是要吃掉你的是哪一類動(dòng)物？微笑頻率越高，人們就越靠近你791快速提高氣質(zhì)的幾種技巧①點(diǎn)頭是簡化了的鞠躬②微笑的③有話好好說不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么或要求對(duì)方做什么，要強(qiáng)調(diào)對(duì)方能夠獲得什么或者能夠做什么除非你有把握對(duì)方會(huì)感興趣，否則盡量少談自己的感受不要告訴對(duì)方他們將會(huì)如何感受或反應(yīng)涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，多用“你”少用“我”涉及貶義內(nèi)容時(shí)，避免使用“你”為主語，以免刺激對(duì)方使用結(jié)構(gòu)性的語言，能夠讓對(duì)方印象深刻80③有話好好說不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么或要求對(duì)方做什么，要案例：踢貓效應(yīng)公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令，罰款。可偏偏在生效的第一天，老板上班闖紅燈被扣車、挨罰，自己還遲到了。一肚子無名火不知道向誰發(fā)，在生悶氣。主管來請(qǐng)示工作，老板就把主管痛快地罵了一頓。主管一頭霧水又極其郁悶。秘書來請(qǐng)示問題，主管又把秘書當(dāng)作了出氣筒。秘書又莫名其妙的帶了一肚子火回到了家里。兒子撲到她懷里撒嬌，她把兒子推到一邊，斥責(zé)一頓。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，剛好腳下有一只貓，就使勁給了貓一腳，這就是“踢貓效應(yīng)”。提示：你的情緒對(duì)別人很重要，請(qǐng)學(xué)會(huì)管理你的情緒81案例：踢貓效應(yīng)36④你的情緒對(duì)別人很重要上位者要有上位者的胸懷，對(duì)弱者發(fā)火不是勇敢的行為想表達(dá)強(qiáng)烈不滿的方法，并不是只有歇斯底里一種途徑為避免失去理智，在心情不好時(shí)，班長層次最少要保留10%的腦子不要?jiǎng)佑?，避免全身心投入；系長20%，科長30%。這就是涵養(yǎng)。82④你的情緒對(duì)別人很重要上位者要有上位者的胸懷，對(duì)弱者發(fā)火2了解員工及自己的需求層次個(gè)人實(shí)現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要發(fā)展關(guān)懷福利工資成就馬斯洛的需求層次理論與激勵(lì)要素832了解員工及自己的需求層次個(gè)人尊重需要社交需要安全需要3成為一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者你是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者嗎？你是一個(gè)終生都在成長的人嗎？什么樣的學(xué)習(xí)才是好的學(xué)習(xí)？知識(shí)？心態(tài)？行為？843成為一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者你是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者嗎？什么樣的學(xué)習(xí)4心有畏懼無知者無畏，無畏者無法無天無德者無賴，無賴者鋌而走險(xiǎn)哲學(xué)家康德說：這個(gè)世界有兩樣?xùn)|西讓我心懷敬畏，一是我們頭頂那璀璨的星空，二是我們內(nèi)心崇高的道德律。854心有畏懼無知者無畏，無畏者無法無天哲學(xué)家康德說：這個(gè)世在我們生命前進(jìn)的路上，讓我們銘記那些幫助過我們的人，懷著一顆感恩的心，像他們那樣去幫助別人。要做事，先做人5能力可以使你登上頂峰，但只有品德才能將你留在那里你也可以成為一個(gè)向員工推銷希望的人86在我們生命前進(jìn)的路上，讓我們銘記那些幫助過我們我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)厲的，它應(yīng)當(dāng)能夠向員工提出比目前更加明確細(xì)致的要求，并做好監(jiān)控，它應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)對(duì)造成破壞的少數(shù)人進(jìn)行懲罰；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是寬容的，它應(yīng)當(dāng)能夠容許所有員工在合理合法的平臺(tái)上暢所欲言，并且從善如流，它應(yīng)當(dāng)能夠?qū)χ型鞠萝嚾プ穼ぷ约毫硗鈮?mèng)想的員工報(bào)以微笑，并且默默地對(duì)其余的員工更加關(guān)心；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是開放的，它應(yīng)當(dāng)能夠讓所有的員工知道外面的世界是什么樣的，并且有相當(dāng)?shù)淖孕攀箚T工們?cè)诹私饬诵袠I(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)能夠加深對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；它應(yīng)當(dāng)能夠讓基層員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的心時(shí)刻連在一起，能夠讓公司的政策措施透明公開；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是博愛的，它應(yīng)當(dāng)有能力不斷改善員工們的工作條件和生活回報(bào)，它還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)囊匀w員工的名義回饋社會(huì)，讓員工們充滿自豪感；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是人性的，它應(yīng)當(dāng)使員工們老有所養(yǎng)，少有所學(xué)；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是公平的，它應(yīng)當(dāng)能夠在導(dǎo)入競爭機(jī)制甚至末位淘汰機(jī)制都持重而行，在不損害員工的積極性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)激勵(lì)；我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是大氣的，能夠?qū)⒋罅康暮娩摱加迷诘度猩?，不?huì)在涉及到提高勞動(dòng)效率改善勞動(dòng)環(huán)境等方面斤斤計(jì)較……結(jié)束語87我們的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)厲的，它應(yīng)當(dāng)能夠向員工提出比目前更加明確我們的員工，應(yīng)當(dāng)是認(rèn)真的，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，應(yīng)該仔細(xì)檢查工位器具后再認(rèn)真地填寫點(diǎn)檢表，不會(huì)根據(jù)是否有人注意你而自創(chuàng)出兩套不同的作業(yè)方法，舉頭三尺有神明，那神明就是將伴隨你一生的敬業(yè)之心；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是負(fù)責(zé)的，我們應(yīng)該誠實(shí)的承認(rèn)先前的過失，在教訓(xùn)中前進(jìn)，不應(yīng)該試圖用不正確的信息來掩蓋，那樣可能會(huì)使我們錯(cuò)過進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該在一件事情上有始有終，不會(huì)因?yàn)榉N種困難半途而廢或?qū)C手的山芋扔給別人；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是理性的，哪怕目前的工作是多么枯燥重復(fù)也能安之若素，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)委屈就全盤否定我們的企業(yè)，我們的領(lǐng)導(dǎo)以及我們的團(tuán)隊(duì)。子不嫌母丑，狗不嫌家貧，走到哪里我們的內(nèi)心都還是在熱愛中國，這個(gè)道理同樣適用于企業(yè)；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是成熟的，有自己健康的人生觀和職業(yè)觀。與企業(yè)理念不合時(shí)，也能做到平靜的說再見，君子絕交，不出惡言，到分手都不會(huì)說一些傷人傷己的話，更不會(huì)四處宣揚(yáng)；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是激情的，充滿了求知欲與不滿足，能夠?qū)⑹诸^最不起眼的工作也當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是上進(jìn)的，總是能在“學(xué)以致用”的循環(huán)中獲得進(jìn)步與滿足。不會(huì)灰心，不會(huì)安于現(xiàn)狀沉淪下去，哪怕在絕境中也不會(huì)放棄改善自己工作的努力，人必自助，而后天助之，可能你的人生也會(huì)因此而改變；我們的員工，應(yīng)當(dāng)是充滿感激的，我們的企業(yè)給了我們一個(gè)個(gè)施展自己才華的舞臺(tái)，或許舞臺(tái)有大有小，但是憑一己之力，我們無法站在這臺(tái)上。充滿抱怨的同事們，或許您抱怨的眼光，正是限制您舞臺(tái)大小的重要原因，更何況當(dāng)您真正站到了這個(gè)舞臺(tái)上時(shí)，您才會(huì)發(fā)現(xiàn)上面還有更多更大的舞臺(tái)……88我們的員工，應(yīng)當(dāng)是認(rèn)真的，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，應(yīng)該德在藝先89德在藝先445、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到