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文檔簡介

——章節(jié)名稱第十四章家庭與消費者購買行為課時安排3教學目的要求1、了解家庭與住戶的含義2、掌握家庭周期與家庭人員角色3、掌握家庭購買決策教學重點難點教學重點：家庭周期與家庭人員角色教學難點：家庭購買決策教學方法手段理論講解、啟發(fā)教學、案例討論教學內容提綱家庭與住戶講授要點：家庭與住戶的含義14.1.2家庭的功能家庭與其他社會群體的區(qū)別家庭生命周期與家庭人員角色講授要點：家庭生命周期14.2.2家庭人員角色消費者的生活方式講授要點：家庭決策方式14.3.2影響家庭決策方式的因素孩子在家庭決策中的作用14.3.4決策沖突及其解決家庭決策與營銷策略家庭變化趨勢及其影響講授要點：家庭規(guī)模的縮小14.4.2夫妻角色的變化結婚年齡的推遲和離異家庭的增多課外學習要求章后習題備注

章節(jié)名稱第十五章口傳、流行與創(chuàng)新擴散課時安排2教學目的要求1、理解口傳、意見領袖與營銷策略的關系2、掌握流行對消費者行為的影響3、了解創(chuàng)新信息的傳遞過程教學重點難點教學重點：口傳、意見領袖與營銷策略的關系教學難點：流行對消費者行為的影響教學方法手段理論講解、啟發(fā)教學、案例討論教學內容提綱口傳過程與意見領袖講授要點：口傳及其重要性15.1.2口傳產生的原因口傳網絡模型15.1.4意見領袖口傳、意見領袖與營銷策略流行與消費者行為講授要點：流行的含義與特征流行的形成與變遷流行與消費者行為的關系創(chuàng)新的擴散講授要點：創(chuàng)新信息的傳遞過程創(chuàng)新的擴散過程耀眼的擴散課外學習要求章后習題備注

章節(jié)名稱第十六章情景與消費者購買行為課時安排3教學目的要求1、了解情境的構成因素2、掌握消費者情境的類型3、掌握情境、產品和消費者之間的相互影響教學重點難點教學重點：掌握消費者情境的類型教學難點：情境、產品和消費者之間的相互影響教學方法手段理論講解、啟發(fā)教學、案例討論教學內容提綱消費者情景及其構成講授要點：情境的因素消費者情境的類型講授要點：溝通情境購買情境使用情境情景、產品和消費者之間的交互影響講授要點：情景、產品和消費者之間的交互影響課外學習要求章后習題備注

章節(jié)名稱第十七章消費者保護課時安排1教學目的要求1、了解消費者保護的歷史2、掌握消費者保護組織與機構的類型3、掌握消費者保護涉及的主要領域教學重點難點教學重點：掌握消費者保護組織與機構的類型教學難點：消費者保護涉及的主要領域教學方法手段理論講解、啟發(fā)教學、案例討論教學內容提綱消費者保護的歷史講授要點：美國消費者保護協會中國消費者保護概況消費者保護的必要性消費者保護組織與機構講授要點：政府機構行業(yè)自律組

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