文秘管理與寫(xiě)作復(fù)習(xí)資料

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)文秘管理與寫(xiě)作復(fù)習(xí)資料（一）一、名詞解釋（每個(gè)3分，共12分）1.會(huì)議2.總結(jié)3．公約4．民事訴訟申請(qǐng)書(shū)二、填空:﹙每空1分,共16分﹚1．對(duì)于文秘管理來(lái)說(shuō)，所謂依法管理就是指（）和（）。2．通常辦公室的天花板應(yīng)為（），四面墻的色調(diào)應(yīng)（）些，地面應(yīng)（）些。3．慶典活動(dòng)主要有宣布典禮開(kāi)始、（）、（）、宣布典禮結(jié)束等程序。4．主席臺(tái)上，排在第一位的應(yīng)居中而坐，其余的以居中者的（）方為第一順序，（）方為第二順序，依次排列，前排為主，后排為次。5．件號(hào)是指文件的排列順序號(hào)，分為（）和（）兩種。6．適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法的行政公文是()。7．與條例、章程比起來(lái)，規(guī)定更具有()。8．啟事與聲明的寫(xiě)作要領(lǐng)包括（）、（）、（）。三、單項(xiàng)選擇：（每題2分，共8分）1．正常的發(fā)文處理過(guò)程中，簽發(fā)與審核的正確次序是（）。A先簽后審B先核后簽C先核后簽再核D先簽后核再簽2．信息傳遞的要求是（）。A全面、及時(shí)、準(zhǔn)確B準(zhǔn)確、及時(shí)、適用C迅速、準(zhǔn)確、保密D全面、迅速、適用3．函是通用規(guī)范公文中唯一的只作（）的文種。A上行文B下行文C平行文D泛行文4.以下（）不是廣告文案的寫(xiě)作要領(lǐng)。A立意求新B內(nèi)容求實(shí)C格式規(guī)范D文字求精四、簡(jiǎn)答（24分）1．辦公室環(huán)境布置和管理的總體要求是什么？（6分）2.什么是公文審核？公文審核的重點(diǎn)是什么？（6分）3．簡(jiǎn)述計(jì)劃的正文內(nèi)容主要有哪些。（5分）4．簡(jiǎn)述產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。（5分）五、實(shí)務(wù)（20分）1．你所在的學(xué)校要進(jìn)行辦學(xué)水平評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)指示你收集相關(guān)信息，為工作的開(kāi)展提供輔助服務(wù)。接受這個(gè)任務(wù)后，你怎么進(jìn)行信息收集工作？（10分）2．秘書(shū)小王是總公司新調(diào)來(lái)的機(jī)要秘書(shū)，管理著各種各樣的文件資料，許多文件是保密的，甚至是絕密的，他很希望有人能就如何做好文件保密工作給他提出一些建議，你能否給小王提出一些建議呢？（10分）六、寫(xiě)作題（20分）“××周刊”未經(jīng)××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)同意，擅自冒用該會(huì)名義作為“××市物業(yè)管理發(fā)展論壇”的支持單位，將該協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列為參會(huì)嘉賓，借此大肆炒作并高額收費(fèi)。請(qǐng)代該協(xié)會(huì)擬寫(xiě)一份聲明以澄清事實(shí)。要求：有明顯的標(biāo)題、正文（聲明意圖、澄清事實(shí)）、落款。凡材料未提供的部分請(qǐng)考生自行編寫(xiě)。模擬測(cè)試題參考答案一、名詞解釋1.會(huì)議：指三人以上的有關(guān)人員，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)，有組織地就某個(gè)或某些議題進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)商或討論的活動(dòng)。2.總結(jié)：是指通過(guò)對(duì)前一段工作的分析研究，把實(shí)踐中積累的材料和體會(huì)加以整理、提煉、上升到理性認(rèn)識(shí)，找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)或工作的規(guī)律，然后寫(xiě)成的應(yīng)用性文章。3.公約：是為了維持正常、高效的社會(huì)工作秩序，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體或一定范圍內(nèi)的群眾，經(jīng)過(guò)充分醞釀?dòng)懻?，制定出的共同遵守的道德?guī)范和行為準(zhǔn)則的管理規(guī)章。4.民事訴訟申請(qǐng)書(shū)：是指在民事訴訟過(guò)程中，有關(guān)當(dāng)事人或第三者按照法律規(guī)定向人民法院申請(qǐng)確認(rèn)或者解決有關(guān)法律事項(xiàng)的訴訟文書(shū)。二、填空1.依法行政依法辦事2.白色淡深3.致賀詞與答詞剪彩4.左手右手5.室編件號(hào)館編件號(hào)6.意見(jiàn)7.現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性8.中心要明確取事要精當(dāng)信息要有效三、單項(xiàng)選擇BCBC四、簡(jiǎn)答1.辦公室環(huán)境布置和管理的總體要求是什么？（6分）答：辦公室環(huán)境布置和管理的總體要求是：整潔（1分）安靜（1分）光度適度，空氣清新，溫度適宜（2分）色調(diào)柔和，環(huán)境美化（2分）2.什么是公文審核？公文審核的重點(diǎn)是什么？（6分）答：公文審核是指將文稿送領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)前，對(duì)文稿進(jìn)行全面的檢查和修正。通常由文秘管理部門(mén)負(fù)責(zé)人或工作經(jīng)驗(yàn)豐富、水平較高的文秘人員承擔(dān)。（2分）公文審核的重點(diǎn)是：是否確需行文，（1分）行文方式是否妥當(dāng)，（1分）是否符合行文規(guī)則和公文草擬的有關(guān)要求，是否符合有關(guān)的格式規(guī)定等。（2分）3.簡(jiǎn)述計(jì)劃的正文內(nèi)容主要有哪些。（5分）答：計(jì)劃的正文通常分為五個(gè)部分：1）前言。介紹計(jì)劃背景，交待目的、依據(jù)，說(shuō)明重要意義。(1分)（2）任務(wù)與目標(biāo)。這是核心層次，明確“做什么”。(1分)（3）措施和辦法。交代“怎么做”，拿出具體可行的措施和辦法。(1分)（4）步驟與程序。說(shuō)明將分為幾個(gè)階段、幾個(gè)步驟完成，各個(gè)步驟或程序的時(shí)限，具體要求等。(1分)4.簡(jiǎn)述產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。（5分答：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)包括：標(biāo)題。(1分)正文，常見(jiàn)的有兩種形式：（1）條款式，以邏輯思維把正文的內(nèi)容分成若干條、若干項(xiàng)，然后逐條、逐項(xiàng)地說(shuō)明，適宜于結(jié)構(gòu)、性能比較復(fù)雜的產(chǎn)品。(1分)2）短文式，常見(jiàn)的表達(dá)方法有概述式、解釋式、描述式等幾種。(1分)落款，寫(xiě)生產(chǎn)企業(yè)名稱。(1分)附項(xiàng)，寫(xiě)便于消費(fèi)者聯(lián)系和識(shí)別的事項(xiàng)。(1分)五、實(shí)務(wù)（20分）1．參考答案要點(diǎn)（1）了解工作的具體需要，確定收集的具體目標(biāo)。(2分)（2）確定收集內(nèi)容。(3分)3）從不同來(lái)源獲取信息。(3分)（4）分析收集信息的全面性、準(zhǔn)確性，必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充收集。(2分)2．參考答案要點(diǎn)（1）把好文件的接收關(guān)。(3分)（2）把好文件的傳閱關(guān)，嚴(yán)格按文件的傳閱范圍和途徑傳閱文件。(2分)3）把好文件的保管關(guān)，凡接收文件要認(rèn)真登記，妥善存放。(2分)4）管好自己。管好自己的“嘴”和“手”。(3分)六、寫(xiě)作（20分）參考答案：（一）嚴(yán)正聲明近日，“××周刊”在未經(jīng)本會(huì)同意的情況下，擅自冒用我會(huì)名義作為所謂“××市物業(yè)管理發(fā)展論壇”的支持單位，將我協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列為參會(huì)嘉賓，借此大肆炒作并高額收費(fèi)，在行業(yè)內(nèi)外造成極壞影響。為澄清事實(shí)，我會(huì)鄭重聲明如下：一、我會(huì)從未以任何形式參與舉辦所謂的“××市物業(yè)管理發(fā)展論壇”，協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也未同意以嘉賓名義參加會(huì)議。二、凡屬我會(huì)組織的行業(yè)活動(dòng)（包括會(huì)議、論壇等），均會(huì)下發(fā)加蓋有本會(huì)公章的正式文件，請(qǐng)各有關(guān)單位予以注意，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。三、我會(huì)將保留追究“××周刊”法律責(zé)任的權(quán)利。特此聲明?！痢潦形飿I(yè)管理協(xié)會(huì)二○○×年X月X日（二）請(qǐng)示的寫(xiě)作首先要和“報(bào)告”文種相區(qū)別。在這個(gè)前提下，一要遵守“一文一事”的原則，主旨鮮明集中。二要做到材料真實(shí)，不要為了讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況，也不要因?yàn)闆](méi)能認(rèn)真調(diào)查而片面地?cái)[情況，提問(wèn)題；三要理由要充分，請(qǐng)示事項(xiàng)要明確、具體；四要語(yǔ)氣要平實(shí)，懇切，以期引起上級(jí)的重視，既不能出言生硬，也不要低聲下氣，客客套套。例文請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示關(guān)于建立中國(guó)工程院有關(guān)問(wèn)題的請(qǐng)示國(guó)務(wù)院：近年來(lái)，我國(guó)科學(xué)家、工程技術(shù)專家和有關(guān)人士，曾多次提出建立中國(guó)工程院?jiǎn)栴}。全國(guó)政協(xié)七屆五次會(huì)議和中國(guó)科學(xué)院第六次學(xué)部委員大會(huì)期間，不少政協(xié)委員、學(xué)部委員和工程技術(shù)專家，又先后提出提案和建議。黨中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志十分重視這一建議。曾就建立中國(guó)工程院?jiǎn)栴}，多次作過(guò)批示。根據(jù)黨中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的批示精神，組成了專家研究小組，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查研究，聽(tīng)取各方面人士和有關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的意見(jiàn)，進(jìn)行反復(fù)醞釀和討論，形成工程院的初步方案。現(xiàn)就建立中國(guó)工程院的有關(guān)問(wèn)題報(bào)告如下。一、關(guān)于建立中國(guó)工程院的必要性。（略）二、關(guān)于組建中國(guó)工程院的一些原則。（一）關(guān)于名稱（略）（二）關(guān)于中國(guó)工程院的性質(zhì)和作用（略）（三）關(guān)于中國(guó)工程院成員的稱謂（略）（四）關(guān)于中國(guó)工程院與中國(guó)科學(xué)院（學(xué)部）的關(guān)系（略）（五）關(guān)于中國(guó)工程院院士的標(biāo)準(zhǔn)和條件（略）（六）關(guān)于中國(guó)工程院第一批院士的產(chǎn)生及以后的增選制度（略）（七）關(guān)于中國(guó)工程院的領(lǐng)導(dǎo)體制及學(xué)部設(shè)置（略）三、關(guān)于中國(guó)工程院的籌建工作及進(jìn)度安排（略）以上請(qǐng)示當(dāng)否，請(qǐng)批示。附件：中國(guó)工程院籌備領(lǐng)導(dǎo)小組名單。國(guó)家科委（蓋章）中國(guó)科學(xué)院（蓋章）一九九三年十一月十二日文秘管理與寫(xiě)作復(fù)習(xí)資料（二）一、在某總公司召開(kāi)的文秘管理人員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，大家認(rèn)為文秘管理人員的素質(zhì)要求很重要，假設(shè)你也參加了會(huì)議，請(qǐng)以《文秘管理人員素質(zhì)之我見(jiàn)》為題做一次發(fā)言，并事先擬寫(xiě)一份發(fā)言稿的綱要。答：第9頁(yè)“文秘人員的素養(yǎng)”本人認(rèn)為，文秘管理人員的素質(zhì)包括以下三個(gè)方面：1.職業(yè)道德修養(yǎng)，主要體現(xiàn)在以下七個(gè)方面：（1）忠于職守忠誠(chéng)可靠；（2）埋頭苦干默默奉獻(xiàn)；（3）服從領(lǐng)導(dǎo)貫徹意圖；（4）實(shí)事求是廉潔奉公；（5）謙虛謹(jǐn)慎平等待人；（6）嚴(yán)守秘密守口如瓶；（7）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致迅速敏捷。2.文化知識(shí)修養(yǎng)，要求掌握三方面的知識(shí)：（1）基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論；（2）專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)；（3）相關(guān)學(xué)科知識(shí)和新興學(xué)科知識(shí)。3.能力才干修養(yǎng)，一般有五個(gè)方面：（1）要有觀察分析和創(chuàng)新的能力；（2）很強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和辦文、辦會(huì)和辦事能力；（3）良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；（4）良好的適應(yīng)能力和自控能力；（5）辦公自動(dòng)化設(shè)備的操作能力。二、某公司張總經(jīng)理準(zhǔn)備明天來(lái)訪，為做好迎接工作，上級(jí)要求李秘書(shū)提前做好接待室整理工作和接待室環(huán)境準(zhǔn)備工作。請(qǐng)問(wèn)：李秘書(shū)應(yīng)該如何做好這項(xiàng)工作？（提示：寫(xiě)明工作內(nèi)容和具體要求）答：第17~18頁(yè)“辦公室的整理”接待室的整理和環(huán)境準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面：1.桌子和辦公器械擺放平穩(wěn)妥當(dāng)，沒(méi)有歪斜和灰塵；2.日歷上的日期準(zhǔn)確無(wú)誤，時(shí)鐘正常走動(dòng)和準(zhǔn)確；3.室內(nèi)的溫度在200C~<xmlnamespaceprefix="st1"ns="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags"/>250C；4.保持花卉新鮮；5.報(bào)紙雜志保證最新一期，書(shū)架應(yīng)歸置妥當(dāng)，擺放整齊；6.來(lái)訪者使用沙發(fā)座墊、靠背套子干凈，沒(méi)有皺折；7.窗簾干凈，拉窗簾的軌干保持好使，百頁(yè)窗、垂直簾的角度調(diào)整妥當(dāng)；8.清理好廢紙簍并墊好干凈的垃圾袋。三、當(dāng)客人走進(jìn)辦公室時(shí)，王秘書(shū)正在辦公桌前擬一份急件，他向客人點(diǎn)點(diǎn)頭，并伸手示意請(qǐng)客人坐下，幾分鐘后，他起身端茶水給客人，用電話聯(lián)系好客人要找的部門(mén)，在辦公桌前起身向客人道別，并目送其走出辦公室。事后，王秘書(shū)受到了辦公室主任的批評(píng)。請(qǐng)問(wèn)：王秘書(shū)為什么會(huì)受到批評(píng)？他在這次接待工作中有哪些不妥之處？他應(yīng)該怎樣做才正確？答：第27頁(yè)“接待事務(wù)”從題目中可以看到，當(dāng)客人走進(jìn)辦公室之后，王秘書(shū)做了以下事情：1.向客人點(diǎn)頭并伸手示意客人坐下；2.幾分鐘后起身端茶水給客人；3.用電話聯(lián)系好客人要找的部門(mén)；4.在辦公桌前起身向客人道別，并目送其走出辦公室。從接待的要求看，王秘書(shū)有三點(diǎn)做得不對(duì)：他首先應(yīng)放下手中的工作主動(dòng)打招呼并確認(rèn)身份；然后請(qǐng)客人到接待室稍候，敬上茶水；最后是送客，可走在客人前面，邊寒暄，一邊把客人送到接待室門(mén)口。四、某公司領(lǐng)導(dǎo)班子分工情況如下：李某某，總經(jīng)理，主持全面工作。張某，副總經(jīng)理，主管業(yè)務(wù)。王某，副總經(jīng)理，主管財(cái)務(wù)。孫某，副總經(jīng)理，主管行政。根據(jù)一周工作安排和臨時(shí)活動(dòng)，明天的工作活動(dòng)主要有：（1）與郊區(qū)某鄉(xiāng)政府洽談?wù)鞯亟◤S事宜，總公司準(zhǔn)備投資300萬(wàn)元。（2）與一家外資公司洽談產(chǎn)品代理事宜。（3）總公司年度審計(jì)工作總結(jié)表彰會(huì)。（4）新擴(kuò)建的員工浴室竣工。作為秘書(shū)，你將如何協(xié)助總經(jīng)理合理安排好各位領(lǐng)導(dǎo)明天的活動(dòng)？請(qǐng)列出公司領(lǐng)導(dǎo)明日日程安排表和文秘人員應(yīng)做的各項(xiàng)輔助工作。答：第31頁(yè)“日程安排表”秘書(shū)人員的工作填寫(xiě)在“備注”欄領(lǐng)導(dǎo)名字工作安排備注總經(jīng)理李某某副總經(jīng)理張某某副總經(jīng)理孫某某副總經(jīng)理王某某與郊區(qū)某鄉(xiāng)政府洽談?wù)鞯亟◤S事宜與外資公司洽談產(chǎn)品代理事宜新擴(kuò)建員工浴室竣工剪彩總公司年度審計(jì)工作總結(jié)表彰會(huì)準(zhǔn)備協(xié)議書(shū)準(zhǔn)備合同文本準(zhǔn)備剪彩用品，工作人員準(zhǔn)備發(fā)言稿五、某家超市將要舉行開(kāi)業(yè)慶典，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，劉秘書(shū)等幾人負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的各項(xiàng)組織工作。請(qǐng)問(wèn)：劉秘書(shū)等人應(yīng)如何做好開(kāi)業(yè)慶典的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作？在開(kāi)業(yè)慶典當(dāng)天，應(yīng)做好哪些工作，以確保開(kāi)業(yè)慶典的成功舉行。（提示：寫(xiě)明各項(xiàng)工作和具體內(nèi)容）答：第33頁(yè)“慶典活動(dòng)”“開(kāi)業(yè)慶典”工作包括兩項(xiàng)：一是各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；二是慶典當(dāng)天的各項(xiàng)工作。（一）準(zhǔn)備工作。一般包括以下幾項(xiàng)：1、確定參加慶典活動(dòng)的嘉賓名單，并發(fā)出請(qǐng)柬。2、確定主持人名單，并編好典禮程序。3、落實(shí)致賀詞領(lǐng)導(dǎo)人名單。4、確定致答詞主要負(fù)責(zé)人名單，并準(zhǔn)備好答詞文稿。5、指定有關(guān)人員準(zhǔn)備好剪彩用品。6、請(qǐng)一定數(shù)量的禮儀，并安排好她們的具體工作和位置。7、安排好專業(yè)人員作好錄像和攝影工作8、制作并印好公關(guān)小冊(cè)子，以便進(jìn)行新聞報(bào)道。9、邀請(qǐng)有關(guān)記者參加10、安排獅鼓隊(duì)伍或者鼓樂(lè)隊(duì)伍11、布置慶典會(huì)場(chǎng)（二）慶典當(dāng)天活動(dòng)1、鼓樂(lè)隊(duì)敲鑼打鼓2、由主持人宣讀重要嘉賓、積名人士、致賀電、致賀函單位或個(gè)人名單3、由主持人宣布典禮開(kāi)始4、由領(lǐng)導(dǎo)人致賀詞5、主辦單位主要負(fù)責(zé)人致答詞6、由身份最高領(lǐng)導(dǎo)人、知名人士剪彩，同時(shí)全體人員一同鼓掌，安排敲鑼打鼓。7、宣布慶典結(jié)束。六、某公司準(zhǔn)備在禮堂召開(kāi)全體員工大會(huì)，要求按時(shí)到會(huì)，并按部門(mén)就座，辦公室主任吩咐陳秘書(shū)做好座次標(biāo)識(shí)和入場(chǎng)引導(dǎo)工作。請(qǐng)問(wèn)：陳秘書(shū)具體應(yīng)該做好哪些工作？答：第51頁(yè)“會(huì)場(chǎng)服務(wù)”1、先做一份“座次表”，標(biāo)明各部門(mén)的位置2、根據(jù)“座次表”在會(huì)場(chǎng)設(shè)立指示標(biāo)記3、讓各部門(mén)選派工作人員做好引導(dǎo)工作，因?yàn)樗麄儗?duì)本部門(mén)的人員熟悉，可以更好地讓本部門(mén)的人員一下子就能夠找到。七、某學(xué)校準(zhǔn)備召開(kāi)一次工作會(huì)議，研究如何迎接教育局辦學(xué)水平檢查評(píng)估工作，作為辦公室秘書(shū)，請(qǐng)擬制一份工作會(huì)議的會(huì)議方案。答：第44頁(yè)“會(huì)議計(jì)劃”本題關(guān)鍵是研究“迎接評(píng)估”，就是說(shuō)會(huì)議的一切議程都要根據(jù)“評(píng)估”來(lái)制訂。1、根據(jù)“評(píng)估”的項(xiàng)目，在評(píng)估前的一周把所有的材料準(zhǔn)備好。2、將會(huì)議“六要素”具體化。（1）會(huì)議名稱（2）到會(huì)人員（3）主持人（4）召開(kāi)時(shí)間（需用時(shí)間）（5）會(huì)議地點(diǎn)（6）會(huì)議議程（詳細(xì)列出）3、考慮發(fā)一份通知給各相關(guān)部門(mén)，讓他們分別做好本部門(mén)的工作。八、公司新招聘了一批文秘管理人員，為提高他們的工作能力，現(xiàn)請(qǐng)你向他們介紹一下文秘人員應(yīng)如何做好大型會(huì)議的組織工作。（寫(xiě)明各項(xiàng)具體工作的工作內(nèi)容和有關(guān)注意事項(xiàng)）答：第44~55頁(yè)“會(huì)議管理”大型會(huì)議的組織是秘書(shū)工作的重要一環(huán)。一般包括會(huì)前準(zhǔn)備；會(huì)中事務(wù)；和會(huì)后工作三部分。（一）會(huì)前準(zhǔn)備。這部分有四個(gè)環(huán)節(jié)：1、會(huì)議計(jì)劃和成本預(yù)算。會(huì)議計(jì)劃首先要把會(huì)議六要素具體化；其次是考慮會(huì)議要做好那些準(zhǔn)備工作；然后決定會(huì)議工作人員和服務(wù)人員。會(huì)議成本，特別是跨地區(qū)的、會(huì)期超過(guò)一天的會(huì)議要做出會(huì)議成本預(yù)算。會(huì)議成本包括“顯性成本”和“隱性成本”兩種?！帮@性成本”指會(huì)議明顯的消費(fèi)；“隱性成本”是勞動(dòng)價(jià)值以每小時(shí)工資的3倍再乘以2計(jì)算的。2、會(huì)議文書(shū)資料的準(zhǔn)備。會(huì)議文書(shū)有兩大類，一類是供會(huì)議學(xué)習(xí)參考的文件資料，這些資料一般在會(huì)議結(jié)束后要回收的，如上級(jí)有關(guān)方針政策、技術(shù)性資料等；另一類是會(huì)議產(chǎn)生的文件，供進(jìn)一步學(xué)習(xí)或傳達(dá)貫徹用，如開(kāi)幕詞、工作報(bào)告和會(huì)議紀(jì)要等。會(huì)議文件準(zhǔn)備的程序一般有六個(gè)步驟：（1）領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)議要點(diǎn)授意文秘人員。（2）文秘寫(xiě)成初稿。（3）領(lǐng)導(dǎo)審閱后修改。（4）修改后再呈給領(lǐng)導(dǎo)。（5）領(lǐng)導(dǎo)審定后簽發(fā)。（6）將簽發(fā)文稿打印，裝訂成正式文件。3、會(huì)議場(chǎng)所的選擇和會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。會(huì)議場(chǎng)所的選擇要考慮交通方便，與會(huì)者能夠集中精力，以及費(fèi)用開(kāi)支等。會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備有六個(gè)內(nèi)容：（1）要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)采用方形、長(zhǎng)方形、圓形、橢圓形或扇形等方式布置會(huì)場(chǎng)。（2）要安排好出席者的位置。（3）主席臺(tái)位置安排要講究。（4）會(huì)議用品和設(shè)施要準(zhǔn)備好，反復(fù)檢查、調(diào)試。（5）會(huì)議證件有兩類：一是會(huì)議正式證件；二是工作證件。（6）還有就餐、住宿、車(chē)輛和安全保衛(wèi)、保密措施等其他的準(zhǔn)備。4、議程、程序的擬定和會(huì)議通知的發(fā)送（二）會(huì)中事務(wù)。這部分主要有兩大部分：1、會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)。會(huì)場(chǎng)組織由四部分組成：（1）報(bào)到與簽到。（2）會(huì)議材料的發(fā)放。（3）議案、提案的辦理。（4）選舉事務(wù)。會(huì)場(chǎng)服務(wù)包括四個(gè)方面：（1）引導(dǎo)與會(huì)者入席。（2）內(nèi)外聯(lián)系，傳達(dá)信息。（3）維持會(huì)場(chǎng)秩序。（4）服務(wù)工作。如會(huì)場(chǎng)溫度、照明設(shè)備調(diào)整、會(huì)場(chǎng)清潔工作、茶水供應(yīng)等。2、會(huì)議信息的收集與編發(fā)。會(huì)議信息收集包括三個(gè)方面：（1）會(huì)議記錄。含會(huì)議組織情況和會(huì)議內(nèi)容兩部分。（2）核實(shí)與匯總。一般由兩個(gè)秘書(shū)同時(shí)記錄，然后將兩份記錄對(duì)照，合成一份完整的會(huì)議記錄。匯總是根據(jù)多種會(huì)計(jì)記錄；聽(tīng)取、記錄各小組口頭匯報(bào)；收閱發(fā)言人的發(fā)言稿等方式進(jìn)行。會(huì)議信息的編發(fā)有三個(gè)步驟：（1）采用歸納法把共同的、有代表性的意見(jiàn)予以歸納、概括，用簡(jiǎn)明的文字重新表達(dá)，或把重要發(fā)言原文原句摘錄。并印制成材料。（2）會(huì)議信息處理有發(fā)給與會(huì)者和歸檔不用兩種。（3）會(huì)議編發(fā)形式主要是會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。簡(jiǎn)報(bào)由文秘人員撰寫(xiě)，會(huì)議秘書(shū)處編印。（三）會(huì)后工作。這部分由五部分組成：1、會(huì)后事務(wù)處理。2、會(huì)議文件。3、會(huì)議總結(jié)。4、會(huì)議傳達(dá)。5、會(huì)議催辦。九、小于是辦公室新來(lái)的秘書(shū)，分工負(fù)責(zé)電子文件的管理工作，請(qǐng)你就如何做好電子文件管理工作給他提供一些建議。答：第70頁(yè)“電子文件的整理、歸檔”電子文件的管理包括整理與歸檔兩部分（一）電子文件的整理有2個(gè)層次1、分類與排列。2、建立數(shù)據(jù)庫(kù)。這部分包括對(duì)電子文件進(jìn)行分類編號(hào)與對(duì)電子文件登記兩方面的工作。（二）電子文件的歸檔有5個(gè)方面1、歸檔范圍2、歸檔方式。電子文件歸檔方式有邏輯歸檔和物理歸檔兩種。邏輯歸檔是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的過(guò)程；物理歸檔是把計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)上的電子文件傳遞到獨(dú)立的可脫機(jī)保存的載體上，向檔案部門(mén)移交的過(guò)程。3、歸檔時(shí)間。一般要求是：邏輯檔案實(shí)時(shí)完成，物理檔案按紙質(zhì)文件要求定期完成。4、歸檔要求。要符合三個(gè)要求：一是齊全完整。二是真實(shí)有效。三是備份歸檔。5、歸檔手續(xù)。電子文件經(jīng)過(guò)整理鑒定后，按有關(guān)規(guī)定移交檔案管理部門(mén)，注意移交時(shí)，移交雙方應(yīng)履行驗(yàn)收手續(xù)。十、假如你是某物業(yè)公司的文秘管理人員，你所在的公司要進(jìn)行公司資質(zhì)升級(jí)評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)指示你收集相關(guān)信息，為迎評(píng)工作的開(kāi)展提供輔助服務(wù)。接受這個(gè)任務(wù)后，你打算怎樣進(jìn)行信息信集工作？答：第78頁(yè)“信息的收集、整理、保存和傳遞”“信息收集”范圍要緊扣“資質(zhì)升級(jí)評(píng)估”的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。信息的來(lái)源主要有五種：1、書(shū)面信息。包括以文字、數(shù)字、圖形、表格等形式出現(xiàn)的信息資料。2、聲像信息。即各種圖文并茂的圖書(shū)、照片、錄音帶、錄像帶、電影片、模型、實(shí)物等所表達(dá)的信息。3、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)。包括數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤(pán)、可視數(shù)據(jù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息等。4、各種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。包括全國(guó)、本地、本行業(yè)組織和圖書(shū)館、博物館、檔案館、咨詢中心、調(diào)查研究機(jī)構(gòu)等專業(yè)信息機(jī)構(gòu)等。5、本單位、本部門(mén)和文秘人員通過(guò)各種渠道獲得的第一手資料。信息收集的方法可以是電子信息的收集方法和傳統(tǒng)信息收集方法相結(jié)合。1、索?。?、剪貼和復(fù)制；3、摘記；4、標(biāo)記重點(diǎn)；5、說(shuō)明和注釋；6、記錄；7、網(wǎng)上下載。十一、秘書(shū)小王是某總公司的機(jī)要秘書(shū)，管理著各種各樣的文件資料，許多文件是保密的。請(qǐng)你就如何做好文件的保密工作給他提一些建議。答：第83頁(yè)“文件保密”文件保密工作包括以下幾個(gè)部分：1、凡秘密文件在印刷前應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，確定發(fā)放范圍。2、由機(jī)要人員打印或?qū)ｉT(mén)印刷廠印刷，并及時(shí)銷毀文件校樣、廢頁(yè)、蠟紙、襯紙、膠版等。3、文件草稿、修改稿、清樣應(yīng)和正式文件一樣進(jìn)行保管。4、復(fù)印秘密文件必須履行審批、登記手續(xù)。5、文件的發(fā)放應(yīng)使用專門(mén)的封袋和封條，由專人遞送，不能通過(guò)普通郵政傳遞，也不可在普通傳真機(jī)上傳遞。6、文件的收發(fā)、傳閱、借閱都要有嚴(yán)格的登記手續(xù)。應(yīng)有專人專柜保管，并經(jīng)常清理、檢查。十二、王先生是公司的一位重要客戶，他在來(lái)訪前已經(jīng)和公司經(jīng)理約好了會(huì)談的時(shí)間?？山?jīng)理因?yàn)榕R時(shí)有別的急事要辦突然出去了。假如你作為這家公司文秘人員，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？答：1．熱情友好地接待；2．解釋經(jīng)理不在的原因，并誠(chéng)懇致謙；3．如果經(jīng)理馬上能回來(lái)，請(qǐng)他稍等片刻，在等候的過(guò)程中，送上茶水或飲料并送上報(bào)紙或雜志；4．如果經(jīng)理一時(shí)不能回來(lái)，與他再約一個(gè)時(shí)間；5．經(jīng)理回來(lái)后，立即報(bào)告；如果有必要，讓經(jīng)理與他直接聯(lián)系。十三、張秘書(shū)進(jìn)入王副總經(jīng)理辦公室時(shí)，王副總經(jīng)理和李副總經(jīng)理正在激烈爭(zhēng)論，張秘書(shū)聽(tīng)了一會(huì)兒后，當(dāng)場(chǎng)附和了李副總經(jīng)理的意見(jiàn)，引起了王副總經(jīng)理的不悅。該情景涉及到協(xié)調(diào)工作哪些方面的內(nèi)容？如果你是該公司辦公室主任，你將如何處理此事？答：1．這情景涉及到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題2．涉及秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題3．辦公室主任首先應(yīng)肯定張秘書(shū)的好意，并設(shè)法穩(wěn)定張秘書(shū)的情緒。切不可在談話中采用批評(píng)的方式。4．告訴張秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不夠冷靜的時(shí)候，文秘人員可采用請(qǐng)示工作、接電話等方式使雙方停止?fàn)巿?zhí)。5．告訴張秘書(shū)應(yīng)注意信息傳遞的時(shí)機(jī)。文秘管理與寫(xiě)作復(fù)習(xí)資料（三）一、請(qǐng)擬寫(xiě)一篇XX集團(tuán)公司關(guān)于評(píng)選表彰優(yōu)秀員工的通知（提示：正文可寫(xiě)入評(píng)選的范圍、辦法、條件、名額、時(shí)間以及報(bào)送辦法等事項(xiàng)）。答：第120頁(yè)“通知與通報(bào)”XX集團(tuán)公司關(guān)于評(píng)選優(yōu)秀員工的通知各公司、公司直屬部門(mén)：為了激勵(lì)先進(jìn)，增強(qiáng)員工的凝聚力，公司決定開(kāi)展評(píng)選表彰2004年度優(yōu)秀員工的活動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、評(píng)選范圍。集團(tuán)公司的所有在冊(cè)員工。二、評(píng)選辦法。評(píng)選辦法采用自評(píng)和他評(píng)雙結(jié)合的形式進(jìn)行。1.參加評(píng)選的員工在評(píng)選表按規(guī)定選出候選人名單；2.各部門(mén)把候選人名單匯總到公司人事部；3.最后人事部根據(jù)各部門(mén)的匯總，按得票多少選出前20名作為優(yōu)秀員工。三、評(píng)選條件。思想進(jìn)步、工作積極、業(yè)績(jī)顯著四、評(píng)選名額。共20名五、評(píng)選時(shí)間。<xmlnamespaceprefix="st1"ns="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags"/>2005年3月10日至4月25日六、報(bào)送辦法。2005年4月20日各部門(mén)把候選人名單送公司人事部。附件：優(yōu)秀員工評(píng)選表集團(tuán)公司（章）二OO五年三月一日二、閱讀下文，指出內(nèi)容、語(yǔ)言和格式上的毛病，并加以修改。購(gòu)買(mǎi)佳能NP3300mp型復(fù)印機(jī)和聯(lián)想開(kāi)天4820型微機(jī)的申請(qǐng)XX物業(yè)管理公司總經(jīng)理、購(gòu)買(mǎi)辦公室、財(cái)務(wù)部：近年來(lái)，我公司公文印刷、翻印數(shù)量激增，但辦公室文印部的打字員人數(shù)少，不能適應(yīng)當(dāng)前工作需要。為保證公司公文處理工作的正常進(jìn)行，決定購(gòu)買(mǎi)佳能NP3300mp型復(fù)印機(jī)和聯(lián)想開(kāi)天4820型微機(jī)（含配套裝置）各一臺(tái)（套），大約需要3.6萬(wàn)元，特此請(qǐng)示，請(qǐng)盡快答復(fù)。辦公室主任：葉紅XXXX年X月X日答：1、標(biāo)題中錯(cuò)用文種，“申請(qǐng)”改為“請(qǐng)示”。2、標(biāo)題中發(fā)文事由不夠簡(jiǎn)潔，可改為“購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備”，前面再加上介詞“關(guān)于”。3、送機(jī)關(guān)只能寫(xiě)一個(gè)，并且是主管上級(jí)，可改為“公司”。4、結(jié)束語(yǔ)不太禮貌，“盡快”兩字應(yīng)刪去。5、落款處缺少印章，應(yīng)加上并騎年蓋月。三、請(qǐng)根據(jù)下面一篇會(huì)議紀(jì)要，擬寫(xiě)一份會(huì)議紀(jì)要。XXXX股份有限公司董事會(huì)議記錄時(shí)間：XXXX年3月6日上午地點(diǎn)：公司會(huì)議室主持人：張XX董事長(zhǎng)出席人：李XX、溫XX、陳XX、王X、肖XX、嚴(yán)XX列席人：邢XX、管X（監(jiān)事）黃XX、譚XX（法律顧問(wèn)）記錄人：錢(qián)XX（董事會(huì)秘書(shū)）張XX宣布會(huì)議議程為討論決定：一、下屆董事人數(shù)；二、下屆董事候選人名單；三、下屆股東大會(huì)召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議程。（一）關(guān)于下屆董事人數(shù)張XX：本屆董事共7人，近三年來(lái)，公司股本已擴(kuò)大近一倍，事業(yè)發(fā)展很快，需增加董事名額，我提議，下屆董事人數(shù)增加到12人。溫XX：我的意見(jiàn)是再多些，增加到13人。李XX：我不同意13人，我們公司是上市公司，與外商交往多，外商忌諱13，這是個(gè)不吉利的數(shù)字。我的意見(jiàn)是11人。嚴(yán)XX：我認(rèn)為定幾個(gè)人要從需要出發(fā)，不必考慮這個(gè)那個(gè)忌諱。我的意見(jiàn)是13人。陳XX、王X、肖XX的意見(jiàn)是下屆董事增加到12人。會(huì)議通過(guò)決議：下屆董事人數(shù)為11人。（二）關(guān)于下屆董事候選人名單張XX：我們按剛才議定的11人名額討論決定下屆董事候選人的名單。王X：我的意見(jiàn)是本屆7名董事均為候選人，第一、二大股東各增加1名，華X總經(jīng)理應(yīng)為候選人，XXXX國(guó)際信托投資公司擁有我們公司的股本520萬(wàn)股，已成為第八大股東，應(yīng)有1名，共11名。肖XX：我不同意華X總經(jīng)理為董事候選人，他原來(lái)所在的XXXX公司已有王X當(dāng)董事，如華X總經(jīng)理再進(jìn)來(lái)，該公司就有2名董事，該公司是第五大股東，不應(yīng)占2名董事，所以，我不同意華X總經(jīng)理為董事候選人。溫XX：我提議按照股本大小來(lái)考慮，股本大的候選人，我同意第一、二大股東各增加1名，第八大股東XXXX國(guó)際信托投資公司占1名，此外，第九大股東也占1名，加上原來(lái)7名董事。張XX：我同意溫XX的意見(jiàn)，現(xiàn)在表決。表決通過(guò)決議：本屆董事7名，第一、二大股東各增加1名，第八、九大股東各派出1名，共11人，為下屆董事候選人，新增加4人名單由所在企業(yè)報(bào)董事會(huì)秘書(shū)，董事會(huì)將向上屆股東大會(huì)提出上述11人名單，作為下屆董事候選人。（三）關(guān)于下屆股東大會(huì)召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議程對(duì)此議項(xiàng)，會(huì)議意見(jiàn)統(tǒng)一，通過(guò)決議：下屆股東大會(huì)于今年5月10日在XX市勝利賓館舉行。會(huì)議議程為：1.審議董事會(huì)《關(guān)于XXXX年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)及XXXX年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的報(bào)告》2.修改公司章程3.選舉董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員（散會(huì)）主持人：張XX（簽名）記錄人：錢(qián)XX（簽名）答案參考P136頁(yè)會(huì)議紀(jì)要第136頁(yè)“會(huì)議紀(jì)要”XXXX股份有限公司董事會(huì)會(huì)議紀(jì)要XXXX股份有限公司董事會(huì)于2005年4月6日在公司會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議由張XX董事長(zhǎng)主持，李XX、溫XX、陳XX、王X、肖XX、嚴(yán)XX出席了會(huì)議。列席會(huì)議的有監(jiān)事邢XX和管X；法律顧問(wèn)黃XX和譚XX。會(huì)議討論決定：一、下屆董事人數(shù)為11人。二、下屆董事候選人名單。本屆董事7名，第一、二大股東各增加1名，第八、九大股東各派出1名，共11名，為下屆董事候選人。新增加4人名單由所在企業(yè)報(bào)董事會(huì)秘書(shū)。董事會(huì)將向上屆股東大會(huì)提出上述11人名單，作為下屆董事候選人。三、下屆股東大會(huì)召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議程，下屆股東大會(huì)于今年5月10日在X市勝利賓館舉行。會(huì)議議程為：（一）審議董事會(huì)《關(guān)于XXXX年年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)及XXXX年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的報(bào)告》（二）修改公司章程。（三）選舉董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員。二OO五年四月六日四、總結(jié)并非是現(xiàn)象的羅列和過(guò)程的記錄，更重要的是要反映現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)和規(guī)律，好的工作總結(jié)，總是能夠透過(guò)情況的回顧，找出規(guī)律，找出經(jīng)驗(yàn)，例如下文：XX縣XX鄉(xiāng)人民政府200X年工作總結(jié)（前言略）一、一年來(lái)，我們主要抓了如下幾項(xiàng)工作：（略）二、一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦猩羁腆w會(huì)到：（1）必須強(qiáng)化改革意識(shí)。（略）（2）必須執(zhí)行科技興農(nóng)的方針。（略）（3）必須完善農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。（略）三、一年來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要是：（略）從全文結(jié)構(gòu)來(lái)看，正文的第二部分就屬于規(guī)律性認(rèn)識(shí)，用恰切、科學(xué)的觀點(diǎn)帶出經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，請(qǐng)參照此例文，選取一種工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)寫(xiě)一般規(guī)律性認(rèn)識(shí)，要求在事實(shí)材料的基礎(chǔ)上提煉出新鮮的、有見(jiàn)解的觀點(diǎn)。答：第143頁(yè)“總結(jié)”題目要求參照例文，選取一種工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)寫(xiě)“一段”規(guī)律性認(rèn)識(shí)。如《廣西支教工作階段工作總結(jié)》中有那么一段“二是思路明確，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效?！睅啄陙?lái)，我區(qū)支教工作緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“兩基”這一“重中之重”開(kāi)展工作，認(rèn)為這是推進(jìn)素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。因此，幫助當(dāng)?shù)攸h委、政府切實(shí)抓好‘普六’，促進(jìn)‘普九’。以‘五個(gè)好’作業(yè)具體目標(biāo)，抓好受援學(xué)校的各項(xiàng)工作?！鍌€(gè)好’就是：建設(shè)一個(gè)好的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是選準(zhǔn)配送一個(gè)好校長(zhǎng)；建設(shè)好一支愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍；建設(shè)一所符合規(guī)范要求的好校園；健全一套科學(xué)的、符合實(shí)際的學(xué)校管理的好制度；培養(yǎng)一批德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好人才。我區(qū)支教工作思路明確，重點(diǎn)突出，措施得力，取得明顯效果。五、請(qǐng)擬寫(xiě)一篇《XX公司差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定》答：第170頁(yè)“規(guī)定”XX公司差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定第一條為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，特制定差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定。第二條本規(guī)定根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定制定。第三條本規(guī)定適用于本公司人員差旅過(guò)程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。第四條本公司人員差旅過(guò)程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷，應(yīng)根據(jù)發(fā)票，內(nèi)部憑證，經(jīng)有關(guān)主管簽章及核準(zhǔn)，方可送會(huì)計(jì)部門(mén)開(kāi)具傳票。第五條會(huì)計(jì)部門(mén)開(kāi)具傳票時(shí)，應(yīng)先審核原始憑證是否符合稅務(wù)法令及公司規(guī)定的手續(xù)。第六條傳票經(jīng)主管及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，送會(huì)計(jì)部門(mén)轉(zhuǎn)出納辦理支付工作。二OO五年三月十八日文秘管理與寫(xiě)作復(fù)習(xí)資料（四）一、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)要說(shuō)明文秘管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則。2．文秘人員的自我管理主要有那些方面？3．辦公室環(huán)境布置和管理的總體要求有哪些？4．怎樣正確地接聽(tīng)電話？5．如何確定記者招待會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。6．如何開(kāi)展員工協(xié)調(diào)工作？7．會(huì)議計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容？8．什么是公文審核？公文審核的重點(diǎn)是什么？9．信息保密主要包括哪些方面？10．信息保密，如何做到“只聽(tīng)不傳”？11.文秘寫(xiě)作的特征有哪些。12.案例的寫(xiě)作要領(lǐng)。13.條例的特點(diǎn)和寫(xiě)作要領(lǐng)。14.什么是“倒金字塔式結(jié)構(gòu)”？15.倡議書(shū)正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。16.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主體的內(nèi)容。17.廣告文案的寫(xiě)作要領(lǐng)。18.起訴狀和上訴狀的“理由”部分各自要寫(xiě)些什么？19.什么是“基本型”結(jié)構(gòu)？20.畢業(yè)論文的寫(xiě)作要領(lǐng)。二、判斷題（）1.文秘人員必須嚴(yán)格控制具體工作時(shí)間的彈性幅度，訂好的時(shí)間計(jì)劃必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得更改。（）2.開(kāi)放式辦公室在布局時(shí)，應(yīng)將上司的辦公區(qū)置于辦公廳的中間。（）3.會(huì)場(chǎng)空間必須適宜，平均每個(gè)與會(huì)者擁有5平方米為宜，以避免過(guò)于冷清或過(guò)于擁擠沉悶，影響會(huì)議效果。（）4.辦公室作為重要對(duì)外窗口的行政事務(wù)場(chǎng)所，其美化設(shè)計(jì)應(yīng)該氣派豪華為主。（）5.各組織機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)已超過(guò)保管期限的檔案進(jìn)行淘汰。（）6.列席人員不是會(huì)議的正式成員，可以發(fā)言，但沒(méi)有決議權(quán)。（）7.印章主要具有依據(jù)作用和憑證作用。（）8.強(qiáng)烈的法律意識(shí)和鮮明的政策觀念，是文秘寫(xiě)作的又一特征。（）9.規(guī)范的條例正文采取“分章貫條”的形式，但條序不受章的影響，貫穿全文。（）10.公文有時(shí)間限定性，沒(méi)有一份公文永遠(yuǎn)有效。（）11.倡議書(shū)一般在倡議事項(xiàng)之后要提出行動(dòng)具體要求。（）12.請(qǐng)示通常的結(jié)束語(yǔ)是“以上請(qǐng)示無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)”。（）13.為節(jié)省資源、提高效率，請(qǐng)示可以一文數(shù)事。三、單選題1．忠于職守，（）是文秘管理人員首要的職業(yè)道德規(guī)范。A實(shí)事求是B忠誠(chéng)可靠C熱愛(ài)本職D秉公辦事2．．文秘管理部門(mén)在協(xié)調(diào)工作中要始終把自己的角色定位在（）位置上。A從屬B領(lǐng)導(dǎo)C權(quán)威D支配3．制定會(huì)議計(jì)劃首先應(yīng)明確會(huì)議的（）。A會(huì)議時(shí)間B會(huì)議規(guī)模C會(huì)議分工D目的和任務(wù)4．主席臺(tái)人員的座次排列應(yīng)按照（）。A年齡大小B性別C職位高低D姓氏筆畫(huà)5．憑出席證或代表證報(bào)到適用于（）。A邀請(qǐng)性會(huì)議B工作例會(huì)C大中型會(huì)議D聽(tīng)證會(huì)6．邀請(qǐng)性會(huì)議，應(yīng)提前（）天以上發(fā)出通知并隨函附上回執(zhí)。A2天B7天C5天D10天7．發(fā)文辦理的首要環(huán)節(jié)是（）。A確定發(fā)文主旨B草擬C擬寫(xiě)提綱D核稿8．正常的發(fā)文處理過(guò)程中，簽發(fā)與審核的正確次序是（）。A先簽后審B先核后簽C先核后簽再核D先簽后核再簽9．文書(shū)檔案的保管期限為永久、長(zhǎng)期和短期三種，其中，長(zhǎng)期為（）年。A50年以上B16年至50年C11年至15年D5年至10年10．信息傳遞的要求是（）。A全面、及時(shí)、準(zhǔn)確B準(zhǔn)確、及時(shí)、適用C迅速、準(zhǔn)確、保密D全面、迅速、適用11.批轉(zhuǎn)通知所轉(zhuǎn)發(fā)的公文，來(lái)自（）機(jī)關(guān)。A上級(jí)B下級(jí)C不相隸屬D平級(jí)12.適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，要用（）。A公告B通告C通知D通報(bào)13.主送機(jī)關(guān)只寫(xiě)一個(gè)的是（）。A通知B通報(bào)C請(qǐng)示D決定14.須要寫(xiě)出“步驟與程序”的事務(wù)文書(shū)是（）。A計(jì)劃B總結(jié)C講話稿D簡(jiǎn)報(bào)15.須要寫(xiě)出“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”的事務(wù)文書(shū)是（）。A計(jì)劃B總結(jié)C講話稿D簡(jiǎn)報(bào)16.以下（）是講話稿的特點(diǎn)。A決策性和超前性B經(jīng)驗(yàn)性和概括性C行文口語(yǔ)化D簡(jiǎn)明性和內(nèi)刊性17.簡(jiǎn)介的結(jié)語(yǔ)大多是（）的文字。A呼喚性B號(hào)召性C說(shuō)明性D聲明性18.重寫(xiě)活動(dòng)的簡(jiǎn)介，邀請(qǐng)的事項(xiàng)是（）的正文寫(xiě)作內(nèi)容。A感謝信B表?yè)P(yáng)信C邀請(qǐng)函D賀信19.下面只有（）不是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要領(lǐng)。A用事實(shí)說(shuō)話，不加議論成分B如實(shí)反映情況C從材料出觀點(diǎn)D敘述議論結(jié)合20.下面（）項(xiàng)寫(xiě)作要領(lǐng)不是屬于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的。A了解產(chǎn)品，了解顧客B客觀介紹，實(shí)事求是C藝術(shù)真實(shí)，虛實(shí)相兼D語(yǔ)言通俗，說(shuō)得明白（）14.傳媒論文就是發(fā)表在報(bào)刊上的學(xué)術(shù)論文。（）15.學(xué)術(shù)論文專指學(xué)術(shù)首創(chuàng)性強(qiáng)、行款格式規(guī)范的專業(yè)研究論文。四、填空題1.文秘管理，即_______________。它是指各類組織內(nèi)部的綜合辦事機(jī)構(gòu)，對(duì)本組織綜合性的日常事務(wù)、辦公環(huán)境、工作秩序、規(guī)章制度、物資財(cái)產(chǎn)等所進(jìn)行的管理。2.文秘管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置的首要原則是____________的原則。3．各級(jí)各類組織內(nèi)部設(shè)立的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，本質(zhì)上就是_____________機(jī)構(gòu)。4.辦公室的環(huán)境要求首要的是_________,它能給人秩序感和舒適感，使人的情緒安定而愉快，有助于提高工作效率。5.辦公室的布局設(shè)計(jì)主要可劃分為_(kāi)___________、開(kāi)放式和公寓式三種。6．文秘人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，必須以黨的方針、政策為指導(dǎo)，以國(guó)家的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，這是文秘協(xié)調(diào)溝通工作的_________原則。7．不該問(wèn)的絕對(duì)不問(wèn)，不該看的絕對(duì)不看，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，這是對(duì)秘書(shū)管理人員的_____________要求。8.文秘人員在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)首先要注意的是__________原則。9．在慶典活動(dòng)中，____________應(yīng)由參加典禮的人員中身份最高的領(lǐng)導(dǎo)或知名人士擔(dān)任。10．_________是會(huì)議開(kāi)始時(shí)會(huì)議主席所作的發(fā)言稿，一般帶有預(yù)告及禮儀性質(zhì)，比較簡(jiǎn)短。11．辦公室的布局設(shè)計(jì)主要可劃分為封閉式、開(kāi)放式和_____________三種。12．會(huì)議主席臺(tái)席位的次序應(yīng)以主席團(tuán)成員的_____________以及對(duì)會(huì)議的重要程度而定。13．文秘人員應(yīng)養(yǎng)成輕步走路、輕聲說(shuō)話的習(xí)慣，更不能在___________內(nèi)嬉笑喧鬧。14．國(guó)家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的公章一律為_(kāi)______形。15．召開(kāi)記者招待會(huì)，首先要選擇適當(dāng)?shù)腳_________和時(shí)間。16．文書(shū)檔案的保管期限為_(kāi)________、長(zhǎng)期和短期三種。長(zhǎng)期為16年至50年左右，短期為15年以下。17．信息收集的首要來(lái)源是______________。18．一個(gè)完善的辦公自動(dòng)化（______）系統(tǒng)可劃分為三個(gè)在功能上有明顯區(qū)別的結(jié)構(gòu)層次：事務(wù)（業(yè)務(wù)）處理級(jí)、信息管理級(jí)和決策支持級(jí)。19．會(huì)議時(shí)間有三種含義：一是反映會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間；二是指___________,即整個(gè)會(huì)議所需要的時(shí)間、天數(shù)；三是指每次會(huì)議的時(shí)間限度。20.以面對(duì)正門(mén)為上座，即客方面對(duì)正門(mén)，主方背對(duì)正門(mén)，主談人各居其_______。21.會(huì)中事務(wù)，指的是會(huì)議從開(kāi)始到結(jié)束期間文秘人員應(yīng)做的工作，包括會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)、______________的收集與編發(fā)等事務(wù)。22．基于信息保密的要求，做一個(gè)______________的文秘人員是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的重要因素之一。23．在___________________的前提下，要嚴(yán)格辦公用品的管理與控制。24.會(huì)議憑證件報(bào)到，即與會(huì)者憑會(huì)議通知報(bào)到，換取出席證或代表證報(bào)到，然后進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，這適合_____________會(huì)議。25．公文標(biāo)題一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，但若果出現(xiàn)法規(guī)、規(guī)章名稱，可加_____________。26．現(xiàn)行公文應(yīng)按___________2000年8月24日公布、從2001年1月1日起施行的“國(guó)發(fā)[2000]23號(hào)”文件的規(guī)定執(zhí)行。27.實(shí)用文體首先要求_______________，即客觀地反映事物的本來(lái)面目，不允許隨意想象、夸張，或者像寫(xiě)小說(shuō)故事那樣虛構(gòu)人物、情節(jié)。28．通報(bào)適用于____________，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。29．公文的_____________，是指對(duì)公文處理的時(shí)限要求，標(biāo)寫(xiě)在文件頭的右上方，秘密等級(jí)下面。30．請(qǐng)示的最大特點(diǎn)是___________。31．______________是將某項(xiàng)或某一階段的工作情況向上級(jí)機(jī)關(guān)如實(shí)匯報(bào)。32.緊急程度分為“特急”、“急件”，其中電報(bào)應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明“_________”、“特急”、“加急”、“平急”。33．規(guī)范的決定有決策性決定、獎(jiǎng)懲性決定和_________________三類。34．______________適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。