中國建設銀行電子銀行校園營銷方案

3/3中國建設銀行電子銀行校園營銷方案中國建設銀行電子銀行校園營銷方案一．本方案提出的背景

隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網(wǎng)上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網(wǎng)上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發(fā)展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發(fā)展的重要突破環(huán)節(jié)。目前主流的網(wǎng)上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網(wǎng)上銀行，以及電子貨幣比如點卡，幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現(xiàn)在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發(fā)展的方式和方法。

二．選擇營銷群體

在這里，我們選擇建行電子銀行的營銷群體是在校大學生。之所以選擇大學生群體的理由：

1.信用卡在大學生中普及應用。

2.計算機網(wǎng)絡技術在大學生當中的普及應用和成熟。

3.大學生追求個性消費，消費主動性強。網(wǎng)上購物在大學生中已經(jīng)成為一種潮流，他能滿足大學生個性消費的心理需求，而網(wǎng)上銀行購物支付手段中最便捷的。雖然大學生消費能力不強，但他們的消費主動性強，目前是潛在的消費群體，將來會成為電子銀行使用的主導群體。

4.大學生追求便捷購物與購物樂趣并存，試用電子銀行支付安全省

時。

網(wǎng)上購物便捷，而且是一種新型的消費方式，對于大學生是一種新體驗，既滿足了自身需求，又可以找到樂趣。而購物使用電子銀行支付省時，相對于支付寶交易的繁瑣，大學生更傾向于選擇電子銀行支付方式。

5.大學生是潛在的建行電子銀行的消費群體

建行電子銀行的個人版會伴隨大學生的一生，而企業(yè)版則會是踏足社會的創(chuàng)業(yè)大學生的最佳選擇。無論是目前的網(wǎng)上支付的小額支付，還是以后銀行其他業(yè)務的使用，都會成為銀行業(yè)務拓展的重要群體。三．建行電子銀行的主要業(yè)務

1.可以轉賬（本區(qū)本行免費！本區(qū)其他銀行收費1%?？缡⊥惺?/p>

費0.5%，最低2元；跨省他行收費4元+1%。所有收費在網(wǎng)上打

7折）；

2.代收電話費，手機費；

3.基金購買（手續(xù)費7折優(yōu)惠）；

4.紙黃金買賣；

5.查詢賬戶余額；

6.網(wǎng)銀不收費，儲蓄卡每年收10元。理財銀卡50元，金卡130元，

黑金卡和白金卡估計你沒有，有了再說。貸記卡每年消費3次以

上不收費。

四．建設銀行的強勢和資源能力

1.屬于國有大商業(yè)銀行，財務資源充足，實力雄厚，傳統(tǒng)的業(yè)務基礎

為手機銀行業(yè)務的開展奠定了堅實的基礎。

2.在中國的服務網(wǎng)絡遍及大江南北，良好的企業(yè)形象深入人心，形成了較大的電子銀行業(yè)務客戶群。

3.十分重視信息技術在銀行業(yè)務中的應用，不斷拓展金融服務領域，具備良好的計算機、通信系統(tǒng)，在國內(nèi)同行中處于領先水平。例如，建行手機銀行由國內(nèi)領先的手機銀行技術提供商北京聯(lián)龍博通負責產(chǎn)品設計、技術研發(fā)，實現(xiàn)了手機菜單式操作。同時，與中國移動、聯(lián)通的合作獲得了先進的通信技術支持。

4.已形成不同層次的較為優(yōu)秀的人力資源。建設銀行的上市，管理體制和內(nèi)部結構的改善將吸引更多優(yōu)秀人才的涌入。

5.安全保障性和信譽度高。通過短信通知、身份認證、限額控制、多重密碼驗證等安全防范措施，為交易數(shù)據(jù)及用戶賬戶信息提供了最強的安全保障。

6.方便、快捷、全面的服務，優(yōu)質(zhì)的客戶服務系統(tǒng)。在外地出差也可以隨時繳納手機費、水電費；晚上12點也可以匯款轉賬；任何需要的時候都可以進行銀證轉賬——這些比以往都更便捷的銀行服務，都包含在了建設銀行的“電子銀行”服務中。

五．營銷方案：

問卷調(diào)查

1.方法：利用個人在各大高校的人際關系，進行網(wǎng)絡調(diào)查和實

地的問卷調(diào)查，或者利用各大高校的論壇進行調(diào)查。

2.內(nèi)容：

（1）你上網(wǎng)最常做的事情是什么？（）

A．玩游戲B.聊天C.瀏覽各大網(wǎng)站D.找資料E.購物F.其他

（2）你在網(wǎng)上買過東西么？你是如何支付貨款的？（）

A.買過，現(xiàn)金

B.網(wǎng)上銀行支付

C.買過，支付寶

D.沒買過

（3）你了解哪些銀行的網(wǎng)上銀行？（）

A.農(nóng)業(yè)銀行

B.工商銀行

C.建設銀行

D.中國銀行

E.其他

（4）你用過哪些網(wǎng)上銀行？（）

A.農(nóng)業(yè)銀行

B.工商銀行

C.建設銀行

D.中國銀行

E.招商銀行

F.其

他

（5）你對建行的網(wǎng)上銀行業(yè)務了解多少？（）

A.不了解

B.一般

C.了解

（6）你覺得建行網(wǎng)上銀行比起其他銀行如何？（）

A.比其他好

B.差不多

C.沒其他好

六．推廣方法

根據(jù)問卷調(diào)查結果分析，針對不同群體制定營銷策略

1.對網(wǎng)上購物不了解的

我們應該采取宣傳及推薦，讓他們嘗試上網(wǎng)購物，從而產(chǎn)生網(wǎng)上購物的興趣以至于最后喜歡上上網(wǎng)購物的這種能夠方式。再向他們宣傳網(wǎng)上購物的同時，繼而向他們推薦建行的網(wǎng)上銀行，以及對建行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程做詳細的介紹，使他們在網(wǎng)上購物時方便，心理的需求得到極大的滿足。從而讓他們對建行網(wǎng)上銀行的支付方式產(chǎn)生信任及依賴。

2.那些對其他銀行不滿意的，而此時還沒明確方向去選擇新的銀行的網(wǎng)上銀行的業(yè)務的網(wǎng)上購物愛好者，及使用支付寶的。對建行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程及操作做詳細的介紹，讓他們在第一次試用建行網(wǎng)上銀行時就感到方便好用，從而對建行網(wǎng)上銀行產(chǎn)生好的印象。

3.對熟練試用建行網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上支付的網(wǎng)上購物的大學生，可以向他們推薦及介紹適合電子銀行的其他業(yè)務。

4.以上策略只是初步的讓更多大學生對建行的網(wǎng)上銀行的支付業(yè)務進行了解及使用。從而產(chǎn)生信賴。大學生是善于學習及發(fā)覺新鮮事物的，慢慢的潛移默化，從而也