品管圈活動-01課程簡報課件

肆、要因解析與對策擬定品管圈活動訓(xùn)練肆、要因解析與對策擬定品管圈活動訓(xùn)練課程大綱腦力激盪法特性要因圖法系統(tǒng)圖法關(guān)連圖法5W2H法愚巧法要因解析之要領(lǐng)對策擬定之要領(lǐng)課程大綱腦力激盪法腦力激盪法腦力激盪法腦力激盪法的定義針對某一個問題，集合多人的靈感，互相啟發(fā)與衝擊，而激盪出更多更好的創(chuàng)意之方法。腦力激盪法的定義針對某一個問題，集合多人的靈感，互相啟發(fā)與衝腦力激盪法的由來腦力激盪法（BrainStorming）係於1941年，由美國的奧斯朋博士（Dr.AlexF.Osborn），在其服務(wù)的公司從事創(chuàng)造性思考之研究時，所創(chuàng)造出來的一種集體思考模式。腦力激盪法的由來腦力激盪法（BrainStorming）係腦力激盪法的使用時機尋求各種可能原因時追求解決各種解決方案時考慮可能遭遇之各種問題時其他各種需要廣泛收集意見之時機腦力激盪法的使用時機尋求各種可能原因時腦力激盪法的參加人員以6～10人為宜主席1人紀錄1人腦力激盪法的參加人員以6～10人為宜腦力激盪法的四大原則嚴禁批評自由奔放愈多愈好多搭便車腦力激盪法的四大原則嚴禁批評腦力激盪法的十大禁語1、理論上可以，但實際上沒辦法！2、恐怕上級主管不能接受！3、以前曾經(jīng)有人提過！4、違反公司的基本政策！5、沒有價值吧！6、可能沒有這麼多時間！7、會被人笑的！8、可能大家不會贊成！9、我也曾經(jīng)想過，成功機率不高！10、以後再想想看，再研究吧！腦力激盪法的十大禁語1、理論上可以，但實際上沒辦法！腦力激盪法的注意事項主席需先詳細說明主題背景每次開始，主席均需說明四大原則共同營造互相尊重的和諧發(fā)言環(huán)境應(yīng)先舉手後發(fā)言會場保持能自由且輕鬆愉快的氣氛相同的主意也要寫下，以保持創(chuàng)意的流暢不發(fā)言者，可在適當(dāng)時機指名其發(fā)表意見原則上主席不發(fā)言，只著重發(fā)問從各個角度的觀點來發(fā)言時間不宜過長，盡量控制在1小時內(nèi)腦力激盪法的注意事項主席需先詳細說明主題背景特性要因圖法特性要因圖法特性要因圖法的定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。特性要因圖法的定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因特性要因圖法的製作步驟1.決定適當(dāng)之特性(問題點)2.繪製出主要中要因，並以越重要者越靠近問題點3.繪製出大骨與中骨，並以60度為原則4.繪製出小、小小要因及小骨、小小骨5.於大骨尾端繪製結(jié)束符號6.確認要因並圈選出重要要因特性要因圖法的製作步驟1.決定適當(dāng)之特性(問題點)要因解析要因解析特性要因圖法的注意事項1.大骨的要因一般以「單詞」表示2.中骨以下的要因的表示，包括「單詞」與短句（主詞+述詞）3.腦力激盪（集體思考）遵守四原則，致力於愉快的推動。4.大骨是由左方斜向背骨拉伸的線，各大骨間隔取等距較易看清楚。5.把要因?qū)懺诟鞴堑哪┒耍渍?、易看懂。特性要因圖法的注意事項1.大骨的要因一般以「單詞」表示系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法的定義將事項間的關(guān)係透過系統(tǒng)化展開目的/手段或結(jié)果/原因的「系統(tǒng)圖」，以提示事項的全貌、明確事項的重點，為追求達成目的與目標的最適當(dāng)手段及策略之方法，稱為「系統(tǒng)圖法」系統(tǒng)圖法的定義將事項間的關(guān)係透過系統(tǒng)化展開目的/手段或結(jié)果/系統(tǒng)圖法的製作步驟1選取最重要的議題2.持續(xù)追問：我們需要哪些步驟來解決或達到此主要議題？”3.決定了主要議題時，便進入每個議題的下一個層面以尋求第二層面的任務(wù)(手段)。4.繼續(xù)由此往下推進，直到找出所有的步驟。系統(tǒng)圖法的製作步驟1選取最重要的議題未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填寫疏忽產(chǎn)業(yè)不同效率低溝通不良未依規(guī)定資料不齊方法不一致承辦人文件流程合理人工數(shù)審查時間長重大投資外勞申請審查時間系統(tǒng)圖法案例未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填注意目的與手段之相呼應(yīng)針對最下級手段應(yīng)具體，並且要提出實施對策和計劃；針對改善對策可以進行有效評價，從有效性、可行性、急迫性考慮；

系統(tǒng)圖法的注意事項注意目的與手段之相呼應(yīng)系統(tǒng)圖法的注意事項關(guān)連圖法關(guān)連圖法關(guān)連圖法的定義將所有有關(guān)係的原因全部列出，用自由發(fā)言的方式討論出其因果關(guān)係，並以箭頭連結(jié)，進一步整理出重要原因，然後掌握問題核心，提出解決對策的方法。關(guān)連圖法的定義將所有有關(guān)係的原因全部列出，用自由發(fā)言的方式討關(guān)連圖法的製作步驟1.蒐集廣泛的情報，以作為關(guān)連圖繪製之基礎(chǔ)。2.尋找原因、重要項目。3.掌握根本要因。4.接成因果關(guān)係，製成關(guān)連圖。5.修正關(guān)連圖形。關(guān)連圖法的製作步驟1.蒐集廣泛的情報，以作為關(guān)連圖繪製之基礎(chǔ)關(guān)連圖法圖示關(guān)連圖法圖示個性不合價值觀回家少惡習(xí)子女教育應(yīng)酬太多外遇婆媳問題＄太少暴力治本原因治本原因治標原因治標原因例：為何離婚？關(guān)連圖法案例個性不合價值觀回家少惡習(xí)子女教育應(yīng)酬太多外遇婆媳問題＄太少暴5W2H法5W2H法5W2H法的定義為什麼-為什麼分析，也被稱作5個為什麼分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關(guān)係鏈，它的根源會引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。不斷提問為什麼前一個事件會發(fā)生，直到回答“沒有更好的理由”5W2H法的定義為什麼-為什麼分析，也被稱作5個為什麼分析，5W2H法的定義Where何處,在什麼地方，~空間。When何時，在什麼時候~時間。What何者是什麼東西/事~生產(chǎn)對象。Who何人，是什麼人做~生產(chǎn)主體。Why為何，為什麼如此。How如何，用什麼方法。HowMuch多少，需使用多少。5W2H法的定義Where何處,在什麼地方，~空間。5W2H法的執(zhí)行步驟1.識別問題2.澄清問題3.分解問題4.查找原因要點5.把握問題的傾向6.識別並確認異?，F(xiàn)象的直接原因7.建立根本原因關(guān)係鏈8.採取明確的措施來處理問題5W2H法的執(zhí)行步驟1.識別問題時程

When活動項目What94.0394.0494.0594.06負責(zé)人Who方法How地點Where34123412341234主題選定秀慧矩陣圖評價表討論室活動計劃擬訂勝梅甘特圖護理站現(xiàn)狀把握秀慧查檢表柏拉圖護理站目標設(shè)定翠梅腦力激盪魚骨圖護理站要因解析黃甜長條圖護理站對策擬訂錦鬆腦力激盪評價表護理站對策實施與檢討百群PDCA護理站效果確認巧芬條形圗雷達圗護理站標準化金蓮標準書護理站檢討與改進勝梅矩陣圖護理站時程

When94.0394.0494.0594.06負責(zé)人5W2H法的注意事項1.5W2H應(yīng)充分應(yīng)用2.5W2H應(yīng)重複應(yīng)用3.5W2H可選擇應(yīng)用5W2H法的注意事項1.5W2H應(yīng)充分應(yīng)用愚巧法愚巧法愚巧法的定義又稱為防愚法，即是防止愚笨的人做錯事情之義，也就是連最愚笨的人也不會做錯事情的設(shè)計。愚巧法的定義又稱為防愚法，即是防止愚笨的人做錯事情之義，也就愚巧法的執(zhí)行步驟1.思考如何使作業(yè)的動作輕鬆2.思考如何使作業(yè)不要技能與直覺3.思考如何使作業(yè)不會有危險4.思考如何使作業(yè)不依賴感官5.善用愚巧法十大原則愚巧法的執(zhí)行步驟1.思考如何使作業(yè)的動作輕鬆愚巧法十大原則斷根原理:卡式錄音帶、病理檢體袋...保險原理:電梯門若未關(guān)好不能運作...自動原理:紅外線自動沖水…相等原理:三孔插座…順序原理:編號,標線…隔離原理:發(fā)燒篩檢站…複製原理:表單複寫…層別原理:顏色別卷宗…警告原理:蜂鳴器,警示器,紅燈…緩和原理:安全氣囊,安全帽…愚巧法十大原則斷根原理:卡式錄音帶、病理檢體袋...愚巧法的注意事項1.充分發(fā)揮創(chuàng)意2.盡量做到錯誤不會發(fā)生3.積極思考人性因素愚巧法的注意事項1.充分發(fā)揮創(chuàng)意要因解析之要領(lǐng)要因解析之要領(lǐng)要因解析之要領(lǐng)1.列出現(xiàn)狀把握之各大問題點。2.將各大問題點解析其要因。3.要因需深入反覆分析，直到找出源流。4.圈選出重要要因。5.依需要驗證真因。要因解析之要領(lǐng)1.列出現(xiàn)狀把握之各大問題點。AB特性要因圖柏拉圖（問題點）BA系統(tǒng)圖

ABCD要因解析之展開AB特性要因圖柏拉圖（問題點）BA系統(tǒng)圖ABC要因解析常用方法特性要因圖法系統(tǒng)圖法關(guān)聯(lián)圖法要因解析常用方法特性要因圖法要因解析之

特性要因圖法要因解析之

特性要因圖法改善前柏拉圖分析因本院各種用電均使用共同電表，故無法逐項蒐集各類耗電之比率，以圈員經(jīng)驗適當(dāng)評價，作為要因解析及改善對策之參考。改善前柏拉圖分析因本院各種用電均使用共同電表，故無法逐項蒐要因解析要因解析特性要因分析未持續(xù)宣導(dǎo)位置不佳無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)認知不正確特性要因分析未持續(xù)宣導(dǎo)位置不佳無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)認知不正確利用真因驗證查檢表收集數(shù)據(jù)成人加護病房護理人員及醫(yī)師由特性要因圖調(diào)查未洗手原因真因驗證真因驗證對象工具利用真因驗證查檢表收集數(shù)據(jù)成人加護病房護理人員及真因驗證柏拉圖分析0204060801001201401601802002202402602800102030405060708090100%洗手次數(shù)1135648341613累積%40.460.477.589.695.4100.0認知不正確位置不佳未持續(xù)宣導(dǎo)無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)很忙未遵從原因資料來源:真因驗證查檢表調(diào)查日期:96年8月27~29日調(diào)查對象:成人加護病房護理人員及醫(yī)師自行填選未洗手原因40.460.477.589.695.4

100洗手次數(shù)認知不正確位置不佳未持續(xù)宣導(dǎo)無罰則真因驗證柏拉圖分析020406080100120140160品管圈活動_01課程簡報課件品管圈活動_01課程簡報課件要因解析之

系統(tǒng)圖法要因解析之

系統(tǒng)圖法

重大投資外勞申請審查時間

柏拉圖分析重大投資外勞申請審查時間

柏拉圖分析未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填寫疏忽產(chǎn)業(yè)不同效率低溝通不良未依規(guī)定資料不齊方法不一致承辦人文件流程合理人工數(shù)審查時間長重大投資外勞申請審查時間

要因解析未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填要因解析之

關(guān)聯(lián)圖法要因解析之

關(guān)聯(lián)圖法要因解析要因解析要因解析(-5)要因解析(-5)對策擬定之要領(lǐng)對策擬定之要領(lǐng)對策擬定之要領(lǐng)1.研擬可行對策。2.將對策作正負面檢討。3.討論出最佳方案。4.透過提案制度審核。5.排定實施計劃及負責(zé)人。對策擬定之要領(lǐng)1.研擬可行對策。愚巧法十大原理一、斷根原理:卡式錄音帶防錄片..二、保險原理:電梯門若未關(guān)好不能運作..三、自動原理:紅外線自動沖水..四、相等原理:三孔插座..五、順序原理:編號,標線..六、隔離原理:發(fā)燒篩檢站..七、複製原理:表單複寫..八、層別原理:顏色別卷宗..九、警告原理:蜂鳴器,警示器,紅燈..十、緩和原理:安全氣囊,安全帽..愚巧法十大原理一、斷根原理:卡式錄音帶防錄片..真因驗證柏拉圖分析0204060801001201401601802002202402602800102030405060708090100%洗手次數(shù)1135648341613累積%40.460.477.589.695.4100.0認知不正確位置不佳未持續(xù)宣導(dǎo)無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)很忙未遵從原因資料來源:真因驗證查檢表調(diào)查日期:96年8月27~29日調(diào)查對象:成人加護病房護理人員及醫(yī)師自行填選未洗手原因40.460.477.589.695.4

100洗手次數(shù)認知不正確位置不佳未持續(xù)宣導(dǎo)無罰則真因驗證柏拉圖分析020406080100120140160對策擬定問題主要因?qū)Σ咴u價標準總分採行對策編號可行經(jīng)濟效益為何醫(yī)事人員手生未遵從率高認知不正確菌菌現(xiàn)形記一351934881菌菌現(xiàn)形記二372236951嘿！洗手了嗎！18272368X無罰則搜補手18182460X天使在身邊332527852位置不佳洗手補給站382129883殺菌隨身帶1319941X未持續(xù)宣導(dǎo)緊迫盯人20321365X廣播電臺353525954電眼計畫1581437X聽天使在唱歌273027845評價標準：依據(jù)可行性、效果性、經(jīng)濟性給予評價：5分(最可行)、3分(次之)、1分(最不可行)選取標準：總分84分(5「分」×8「圈員」×3「評價項目」×70%「圈改善能力」=84分)。

對策擬定問題主要因?qū)Σ咴u價標準總分採行對策編號可行經(jīng)濟效益為肆、要因解析與對策擬定品管圈活動訓(xùn)練肆、要因解析與對策擬定品管圈活動訓(xùn)練課程大綱腦力激盪法特性要因圖法系統(tǒng)圖法關(guān)連圖法5W2H法愚巧法要因解析之要領(lǐng)對策擬定之要領(lǐng)課程大綱腦力激盪法腦力激盪法腦力激盪法腦力激盪法的定義針對某一個問題，集合多人的靈感，互相啟發(fā)與衝擊，而激盪出更多更好的創(chuàng)意之方法。腦力激盪法的定義針對某一個問題，集合多人的靈感，互相啟發(fā)與衝腦力激盪法的由來腦力激盪法（BrainStorming）係於1941年，由美國的奧斯朋博士（Dr.AlexF.Osborn），在其服務(wù)的公司從事創(chuàng)造性思考之研究時，所創(chuàng)造出來的一種集體思考模式。腦力激盪法的由來腦力激盪法（BrainStorming）係腦力激盪法的使用時機尋求各種可能原因時追求解決各種解決方案時考慮可能遭遇之各種問題時其他各種需要廣泛收集意見之時機腦力激盪法的使用時機尋求各種可能原因時腦力激盪法的參加人員以6～10人為宜主席1人紀錄1人腦力激盪法的參加人員以6～10人為宜腦力激盪法的四大原則嚴禁批評自由奔放愈多愈好多搭便車腦力激盪法的四大原則嚴禁批評腦力激盪法的十大禁語1、理論上可以，但實際上沒辦法！2、恐怕上級主管不能接受！3、以前曾經(jīng)有人提過！4、違反公司的基本政策！5、沒有價值吧！6、可能沒有這麼多時間！7、會被人笑的！8、可能大家不會贊成！9、我也曾經(jīng)想過，成功機率不高！10、以後再想想看，再研究吧！腦力激盪法的十大禁語1、理論上可以，但實際上沒辦法！腦力激盪法的注意事項主席需先詳細說明主題背景每次開始，主席均需說明四大原則共同營造互相尊重的和諧發(fā)言環(huán)境應(yīng)先舉手後發(fā)言會場保持能自由且輕鬆愉快的氣氛相同的主意也要寫下，以保持創(chuàng)意的流暢不發(fā)言者，可在適當(dāng)時機指名其發(fā)表意見原則上主席不發(fā)言，只著重發(fā)問從各個角度的觀點來發(fā)言時間不宜過長，盡量控制在1小時內(nèi)腦力激盪法的注意事項主席需先詳細說明主題背景特性要因圖法特性要因圖法特性要因圖法的定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。特性要因圖法的定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因特性要因圖法的製作步驟1.決定適當(dāng)之特性(問題點)2.繪製出主要中要因，並以越重要者越靠近問題點3.繪製出大骨與中骨，並以60度為原則4.繪製出小、小小要因及小骨、小小骨5.於大骨尾端繪製結(jié)束符號6.確認要因並圈選出重要要因特性要因圖法的製作步驟1.決定適當(dāng)之特性(問題點)要因解析要因解析特性要因圖法的注意事項1.大骨的要因一般以「單詞」表示2.中骨以下的要因的表示，包括「單詞」與短句（主詞+述詞）3.腦力激盪（集體思考）遵守四原則，致力於愉快的推動。4.大骨是由左方斜向背骨拉伸的線，各大骨間隔取等距較易看清楚。5.把要因?qū)懺诟鞴堑哪┒耍渍?、易看懂。特性要因圖法的注意事項1.大骨的要因一般以「單詞」表示系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法的定義將事項間的關(guān)係透過系統(tǒng)化展開目的/手段或結(jié)果/原因的「系統(tǒng)圖」，以提示事項的全貌、明確事項的重點，為追求達成目的與目標的最適當(dāng)手段及策略之方法，稱為「系統(tǒng)圖法」系統(tǒng)圖法的定義將事項間的關(guān)係透過系統(tǒng)化展開目的/手段或結(jié)果/系統(tǒng)圖法的製作步驟1選取最重要的議題2.持續(xù)追問：我們需要哪些步驟來解決或達到此主要議題？”3.決定了主要議題時，便進入每個議題的下一個層面以尋求第二層面的任務(wù)(手段)。4.繼續(xù)由此往下推進，直到找出所有的步驟。系統(tǒng)圖法的製作步驟1選取最重要的議題未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填寫疏忽產(chǎn)業(yè)不同效率低溝通不良未依規(guī)定資料不齊方法不一致承辦人文件流程合理人工數(shù)審查時間長重大投資外勞申請審查時間系統(tǒng)圖法案例未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填注意目的與手段之相呼應(yīng)針對最下級手段應(yīng)具體，並且要提出實施對策和計劃；針對改善對策可以進行有效評價，從有效性、可行性、急迫性考慮；

系統(tǒng)圖法的注意事項注意目的與手段之相呼應(yīng)系統(tǒng)圖法的注意事項關(guān)連圖法關(guān)連圖法關(guān)連圖法的定義將所有有關(guān)係的原因全部列出，用自由發(fā)言的方式討論出其因果關(guān)係，並以箭頭連結(jié)，進一步整理出重要原因，然後掌握問題核心，提出解決對策的方法。關(guān)連圖法的定義將所有有關(guān)係的原因全部列出，用自由發(fā)言的方式討關(guān)連圖法的製作步驟1.蒐集廣泛的情報，以作為關(guān)連圖繪製之基礎(chǔ)。2.尋找原因、重要項目。3.掌握根本要因。4.接成因果關(guān)係，製成關(guān)連圖。5.修正關(guān)連圖形。關(guān)連圖法的製作步驟1.蒐集廣泛的情報，以作為關(guān)連圖繪製之基礎(chǔ)關(guān)連圖法圖示關(guān)連圖法圖示個性不合價值觀回家少惡習(xí)子女教育應(yīng)酬太多外遇婆媳問題＄太少暴力治本原因治本原因治標原因治標原因例：為何離婚？關(guān)連圖法案例個性不合價值觀回家少惡習(xí)子女教育應(yīng)酬太多外遇婆媳問題＄太少暴5W2H法5W2H法5W2H法的定義為什麼-為什麼分析，也被稱作5個為什麼分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關(guān)係鏈，它的根源會引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。不斷提問為什麼前一個事件會發(fā)生，直到回答“沒有更好的理由”5W2H法的定義為什麼-為什麼分析，也被稱作5個為什麼分析，5W2H法的定義Where何處,在什麼地方，~空間。When何時，在什麼時候~時間。What何者是什麼東西/事~生產(chǎn)對象。Who何人，是什麼人做~生產(chǎn)主體。Why為何，為什麼如此。How如何，用什麼方法。HowMuch多少，需使用多少。5W2H法的定義Where何處,在什麼地方，~空間。5W2H法的執(zhí)行步驟1.識別問題2.澄清問題3.分解問題4.查找原因要點5.把握問題的傾向6.識別並確認異?，F(xiàn)象的直接原因7.建立根本原因關(guān)係鏈8.採取明確的措施來處理問題5W2H法的執(zhí)行步驟1.識別問題時程

When活動項目What94.0394.0494.0594.06負責(zé)人Who方法How地點Where34123412341234主題選定秀慧矩陣圖評價表討論室活動計劃擬訂勝梅甘特圖護理站現(xiàn)狀把握秀慧查檢表柏拉圖護理站目標設(shè)定翠梅腦力激盪魚骨圖護理站要因解析黃甜長條圖護理站對策擬訂錦鬆腦力激盪評價表護理站對策實施與檢討百群PDCA護理站效果確認巧芬條形圗雷達圗護理站標準化金蓮標準書護理站檢討與改進勝梅矩陣圖護理站時程

When94.0394.0494.0594.06負責(zé)人5W2H法的注意事項1.5W2H應(yīng)充分應(yīng)用2.5W2H應(yīng)重複應(yīng)用3.5W2H可選擇應(yīng)用5W2H法的注意事項1.5W2H應(yīng)充分應(yīng)用愚巧法愚巧法愚巧法的定義又稱為防愚法，即是防止愚笨的人做錯事情之義，也就是連最愚笨的人也不會做錯事情的設(shè)計。愚巧法的定義又稱為防愚法，即是防止愚笨的人做錯事情之義，也就愚巧法的執(zhí)行步驟1.思考如何使作業(yè)的動作輕鬆2.思考如何使作業(yè)不要技能與直覺3.思考如何使作業(yè)不會有危險4.思考如何使作業(yè)不依賴感官5.善用愚巧法十大原則愚巧法的執(zhí)行步驟1.思考如何使作業(yè)的動作輕鬆愚巧法十大原則斷根原理:卡式錄音帶、病理檢體袋...保險原理:電梯門若未關(guān)好不能運作...自動原理:紅外線自動沖水…相等原理:三孔插座…順序原理:編號,標線…隔離原理:發(fā)燒篩檢站…複製原理:表單複寫…層別原理:顏色別卷宗…警告原理:蜂鳴器,警示器,紅燈…緩和原理:安全氣囊,安全帽…愚巧法十大原則斷根原理:卡式錄音帶、病理檢體袋...愚巧法的注意事項1.充分發(fā)揮創(chuàng)意2.盡量做到錯誤不會發(fā)生3.積極思考人性因素愚巧法的注意事項1.充分發(fā)揮創(chuàng)意要因解析之要領(lǐng)要因解析之要領(lǐng)要因解析之要領(lǐng)1.列出現(xiàn)狀把握之各大問題點。2.將各大問題點解析其要因。3.要因需深入反覆分析，直到找出源流。4.圈選出重要要因。5.依需要驗證真因。要因解析之要領(lǐng)1.列出現(xiàn)狀把握之各大問題點。AB特性要因圖柏拉圖（問題點）BA系統(tǒng)圖

ABCD要因解析之展開AB特性要因圖柏拉圖（問題點）BA系統(tǒng)圖ABC要因解析常用方法特性要因圖法系統(tǒng)圖法關(guān)聯(lián)圖法要因解析常用方法特性要因圖法要因解析之

特性要因圖法要因解析之

特性要因圖法改善前柏拉圖分析因本院各種用電均使用共同電表，故無法逐項蒐集各類耗電之比率，以圈員經(jīng)驗適當(dāng)評價，作為要因解析及改善對策之參考。改善前柏拉圖分析因本院各種用電均使用共同電表，故無法逐項蒐要因解析要因解析特性要因分析未持續(xù)宣導(dǎo)位置不佳無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)認知不正確特性要因分析未持續(xù)宣導(dǎo)位置不佳無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)認知不正確利用真因驗證查檢表收集數(shù)據(jù)成人加護病房護理人員及醫(yī)師由特性要因圖調(diào)查未洗手原因真因驗證真因驗證對象工具利用真因驗證查檢表收集數(shù)據(jù)成人加護病房護理人員及真因驗證柏拉圖分析0204060801001201401601802002202402602800102030405060708090100%洗手次數(shù)1135648341613累積%40.460.477.589.695.4100.0認知不正確位置不佳未持續(xù)宣導(dǎo)無罰則無適當(dāng)督導(dǎo)很忙未遵從原因資料來源:真因驗證查檢表調(diào)查日期:96年8月27~29日調(diào)查對象:成人加護病房護理人員及醫(yī)師自行填選未洗手原因40.460.477.589.695.4

100洗手次數(shù)認知不正確位置不佳未持續(xù)宣導(dǎo)無罰則真因驗證柏拉圖分析020406080100120140160品管圈活動_01課程簡報課件品管圈活動_01課程簡報課件要因解析之

系統(tǒng)圖法要因解析之

系統(tǒng)圖法

重大投資外勞申請審查時間

柏拉圖分析重大投資外勞申請審查時間

柏拉圖分析未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填寫疏忽產(chǎn)業(yè)不同效率低溝通不良未依規(guī)定資料不齊方法不一致承辦人文件流程合理人工數(shù)審查時間長重大投資外勞申請審查時間

要因解析未熟讀內(nèi)容漫不經(jīng)心沒有交談沒有耐心格式不清楚漏寫說明不清楚填要因解析之

關(guān)聯(lián)圖法要因解析之

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