2013XXX園區(qū)物業(yè)費收費計劃

2013XXX園區(qū)物業(yè)費收費計劃2013年XXX園區(qū)1期物業(yè)費收費計劃一、戶數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計交付戶數(shù)統(tǒng)計一期總戶數(shù)***戶已經(jīng)售出***戶未售出***戶已售出包含 已交付***戶未交付***戶裝修戶數(shù)統(tǒng)計1.1期裝修中及搬家入住業(yè)主 ***戶1.2期裝修中及搬家入住業(yè)主 ***戶合計1期裝修及搬家業(yè)主 ***戶，占交付比率***%二、收費周期統(tǒng)計已經(jīng)全額支付2013年度物業(yè)費戶數(shù)***戶，其中洋房已經(jīng)全額***戶。(洋房總戶數(shù)175戶)1月份開始納入收費 1.1期***戶，未辦理入住業(yè)主***戶4月底開始納入收費 1.1期***戶9月底開始納入收費 1.2期***戶三、收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計2013年應(yīng)收***元，已收***元(不包含未售出)收繳率為***%。1.1期應(yīng)收***元，已收*** 收繳率為總收繳率***%1.2期應(yīng)收***元，已收*** 收繳率為總收繳率***%未售出***戶，應(yīng)收***元，占總收繳率***%已售出未入住***戶，應(yīng)收***元，占總收繳率***%四、2013年收費計劃五、收費計劃重點已辦理入住，不裝修，不經(jīng)常來園區(qū)業(yè)主，無故不繳納物業(yè)費分析:此類業(yè)主往往并不是對物業(yè)不滿意，而是不在意繳費，習慣拖欠物業(yè)費。辦法:未辦理入住業(yè)主，無故不繳納物業(yè)費分析:此類業(yè)主有兩種1，2，房屋存在著質(zhì)量問題或?qū)Ψ课菰O(shè)計及相關(guān)很不滿意。 業(yè)主有可能是自身原因，買賣交易或經(jīng)常不在本地，買房就是投資，也不打算裝修。辦法:投訴業(yè)主分析:投訴的業(yè)主往往對物業(yè)或置地售后抱有不滿的情緒，業(yè)主也常會表態(tài)自己不差錢，但是心里不舒服，唯一能夠制約的就是不交物業(yè)費。辦法:六、組織實施宣傳重點為《沈陽市物業(yè)管理條例》《前期業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同》《業(yè)主臨時管理規(guī)約》中的條例及案例。主要渠道為園區(qū)宣傳欄、單元宣傳欄、短信、口述、走訪等。收費小組收費小組將由管家部及各主管組成。主要針對業(yè)主提出的質(zhì)疑及問題進行答復(fù)和處理?？梢蕴幚淼膯栴}將以最快的速度處理，并由管家回訪，達到業(yè)主滿意。不能處理的問題需經(jīng)小組討論，得出穩(wěn)妥的答復(fù)，由管家采取合適的方式與業(yè)主溝通，小組可以借用公司的資源達到業(yè)主滿意。業(yè)主問題處理針對業(yè)主提出的問題，管家應(yīng)予高度的重視，并嚴格按照公司投訴處理來處理、跟進與回訪。時刻保持與業(yè)主良好的溝通，對不能處理的問題應(yīng)及時上報收費小組，以防錯過處理的良好時機。無故拒繳納物業(yè)費管家應(yīng)