《城市軌道交通運營管理》期末考試試卷( A卷)

廣州市工師學院《市道通營理期考試（A）

8、輪乘制是指列車的值乘人員不固定，由各駕駛員輪流值乘（√）9、車站行車作業(yè)應按照列車運行圖要求，不間斷地接發(fā)列車與折返列車，這樣做的目的只是為了確保行車安全（×）專

班

姓

10、采用單一票價制時，全程只發(fā)售一種車票，優(yōu)點是售票簡單，效率高，進站檢票，出站回收，可減少車站管理人員，提高工作效率（√）(試式閉卷

時：

分)

三單項擇2共201B）組織是城市軌道交通系統(tǒng)的核心工作第題

第題

第題

第題

第題

總

A行車B客運C訓D消防一填題2，20無論是地鐵還是輕軌，都可以建在地下、地面和高架上。獨安全生產(chǎn)教育和培訓是安全管理的重要內(nèi)容目的是提高安全管理人員產(chǎn)人員的安全意識和安全技能，從而避免事故，減少損失票務(wù)管理主要包括票制、票價的確定和自動售檢票系統(tǒng)及其運用。全日客流分布在時間上有較為明顯的變化，分別集中在早高峰期和晚高峰期。5、軌道交通營業(yè)時間的安排主要考慮了兩個因素：一是方便乘客，滿足城市生活的需要；二是滿足軌道交通系統(tǒng)各項設(shè)備檢修養(yǎng)護的需要。

2、地鐵的（C）是地鐵公司產(chǎn)品的銷售價格，它的高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。A管理B設(shè)備C票價D員工3B）是指公司的整體形象以及其整體魅力。A個人形象B企業(yè)形象C團體形象D公司裝飾形象4D）對于任何企業(yè)來說，都是至關(guān)重要的，因為這不僅涉及到設(shè)備安全還涉及到旅客的人身安全，不可輕視。A操作管理B衛(wèi)生管理C備管理D安全管理5C）工作的核心是制定票制、票價和售檢票管理。A財務(wù)管理B調(diào)度指揮管理C票務(wù)管理D乘務(wù)管理6、國內(nèi)城市軌道運營企業(yè)常用的值乘模式為（A）6、城市軌道交通企業(yè)根據(jù)乘客

出行

的需要安排列車運行，營業(yè)

時間

多

A輪乘制B包乘制C合值乘D以上說法都有誤集中在6：30-23：00。7、城市軌道交通組織以實現(xiàn)

安

全、準點、舒適、快捷的運營服務(wù)為宗旨。

7、車站客運工作是完成乘客運送任務(wù)的重要組成部分，車站客運工作的基本要求不包括（B）8動售票系統(tǒng)利于高效實施軌道交通也可以提高乘客的出行效率。

票務(wù)系統(tǒng)

管理高票務(wù)結(jié)算的公平性，

A站容整潔B員工容貌C向標志齊全D服務(wù)質(zhì)量第一8B）是城市軌道交通的重要組成部分，是企業(yè)與服務(wù)對象的主要聯(lián)系環(huán)節(jié)。9、票卡是乘客使用的車票，記載乘客的出行和費用信息，是乘車的有效憑證。

A站臺B車站C廳D出入口10站按功能劃分費的區(qū)域?qū)儆?/p>

非付費

區(qū)票入站候車區(qū)域?qū)儆?/p>

付費

區(qū)。

9、車站的日常生活成產(chǎn)活動主要由（C）負責展開，全面負責當班期間的行車二判斷下列各題，你認為正確的，請在題干的括號內(nèi)打“√×分，共20分）1、城市軌道交通是一種高速、安全、舒適、污染大的大運量軌道交通系統(tǒng)（×）2、高運量軌道交通系統(tǒng)，高峰小時單向運輸能力達到（×）地鐵最早誕生于中國，相應的管理模式也是源于中國（×）設(shè)備設(shè)施運營管理包括車站服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)、通信及信號系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、供電系統(tǒng)環(huán)控系統(tǒng)、通風及排煙系統(tǒng)、防災系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、自動扶梯及電梯運載系統(tǒng)、設(shè)備的日常運用和養(yǎng)護維修管理√）運營管理的中心任務(wù)就是安全運送旅客（√）采用移動閉塞法行車是最落后的，最愚蠢的做法（×）列車運行時，電動列車駕駛員負有對列車和乘客安全的重要責任，因此要合理安排乘務(wù)員作息時間，制定值乘方案，分配人員√）第1頁共4頁

施工、客運管理、乘客服務(wù)、事故處理、人員管理等工作A客運員B司機C長D行車調(diào)度員10A）管理主要包括票制、票價的確定和自動售檢票系統(tǒng)及其運用和管理。A票務(wù)B行車C務(wù)D設(shè)施設(shè)備四簡題6，2第2頁4頁1、圖示要表達的是什么？什么地方實行了該政策？該種定價方式屬于那種類型有什么優(yōu)點？答：圖示要表達的是北京公共交通價格新政的實施內(nèi)容，該政策在北京實行；定價方式為分段計程票價制，優(yōu)點是乘客所支付的車費比較合理，有利于吸引客流，提高運營效益。1、城惡劣天氣大客流：主要指由于臺風、大雨等惡劣天氣對地面交通造成影響，較多的市民乘坐地鐵或進入地鐵車站避雨造成地鐵各個車站客流比平時有所上升此時要做些什么工作？

四辨題題61016）1、一乘客到車站用兩個5角，10個1硬幣購買車票，售票員雖沒說什么，但板著臉，且給票時力氣很大，車票滑到了地上，她也沒道歉。售票員的行為符合規(guī)范嗎，假如不符合，應該怎樣做？、堅答車鋪設(shè)防滑墊，安放提示牌，向乘客發(fā)放一次性雨衣。強化車站及通道的疏導措施和廣播提示力度。

合理引導乘客進出站乘車與候車，

43、什么是車站票務(wù)工作的心臟，是現(xiàn)金、車票、票務(wù)物資的集散地，什么是6S管理，起源于哪里？答：票務(wù)室是是車站票務(wù)工作的心臟，是現(xiàn)金、車票、票務(wù)物資的集散地。6S起源于日本，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全4、圖示是什么情況？開展相關(guān)的演練有什么用？安全生產(chǎn)的目標是什么？答：圖示為地鐵站組織的消防演練情況，定期演習火災事,加強人們防災應急能力，增加逃生知識；安全生產(chǎn)目標是：減少和控制危害，減少和控制事故，盡量避免