商務(wù)禮儀知識(shí)競賽題庫

商務(wù)禮儀知識(shí)競賽題庫商務(wù)禮儀知識(shí)競賽題庫商務(wù)禮儀知識(shí)競賽題庫xxx公司商務(wù)禮儀知識(shí)競賽題庫文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度選擇題1、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是

(C

)A

介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B

介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓2、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(B

)

,才不算失禮。

A、上半身

B、雙眉到鼻尖,三角

C、頸部

D、腳3、手有伸手先后的規(guī)矩：（

D

）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.A,同等關(guān)系B,和諧關(guān)系C,平等關(guān)系國際社會(huì)公認(rèn)的"第一禮俗"是(A)A,女士優(yōu)先B,尊重原則C,寬容的原則6、關(guān)于敬酒的正確順序是（A

）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀(B)特征的喻意。A.規(guī)范性B.對(duì)象性C.制度性D.針對(duì)性8、圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)錯(cuò)誤的是﹙B﹚A.主人應(yīng)面對(duì)門B.主人應(yīng)面背對(duì)門C.主人在左D.主賓在右9、電話形象要素包括﹙ABCD﹚多選題A.通話內(nèi)容B.通話時(shí)機(jī)C.通話時(shí)舉止形態(tài)D.電話公務(wù)10、選擇禮品的原則﹙ABCD﹚多選題A.送給誰B.送什么C.什么時(shí)間送D.送什么地點(diǎn)11、

商務(wù)通話可選﹙D﹚A.

周一上午

B.

周五下班前

C.

晚上10點(diǎn)后

D.

周二上午

12、電話通話過程中，以下說法正確的有﹙ABC﹚多選題為了不影響他人，不使用免提方式撥號(hào)或打電話為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西邊打電話為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話以上說法都不正確(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.A,禮儀B,禮節(jié)C,禮貌男士應(yīng)養(yǎng)成(A)修面剔須的好習(xí)慣.A,每天B,1—2天C,2—3天乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C).A,青年人B,中年人C,老年人男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以(B)次為限。A,一次B,兩次C,三次下列一般介紹順序,(C)是錯(cuò)誤.A,將男性介紹給女性B,將年輕的介紹給年長的C,將先到的客人介紹給晚到的客人在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C).休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正確的食用順序是:(B)A.開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食B.湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食C.開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食D.湯，海鮮，開胃小菜，烘烤食物，肉類，冷飲，餐后甜食20、喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在:（B）A.杯子里B.托盤上C.另一只手拿著D.以上都可以21、在國際商務(wù)活動(dòng)場合,如果著裝要求注明為BlackTie,其涵義為：（A）著裝要求為晚禮服B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)D.著裝要求為黑色晚禮服22、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（A）后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)23、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部24、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽D、以上都不對(duì)25、使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來:(C)A,擦嘴角的油漬B,擦手上的油漬C,擦拭餐具拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C)A,保修單B,發(fā)票C,包裝關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:(C)A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).C,湯舀起來,一次分幾口喝下在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A)A,征得鄰座同意再抽B,先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開自己抽在涉外交往中,對(duì)外國部長以上的高級(jí)官員可稱為:(C)A,陛下B,殿下C,閣下下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C)A,迎客之聲B,介紹之聲C,留客之聲31、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（C）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)32、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)33、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C)A,對(duì)方年齡B,對(duì)方婚姻C,天氣情況當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(A)A,留步B,失陪C,拜訪豎桌式談判不正確的是(D)A以右為尊B(yǎng).主方在左C.客方在右D.以左為尊領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間(B)A.第二粒和第三粒之間B.第三粒和第四粒之間C.第四粒和第五粒之間D.第一粒和第二粒之間下列幾種花中,(C)花最適合贈(zèng)送給母親.A,玫瑰B,月季C,康乃馨在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場所,朋友或熟人間說話應(yīng)該(C).A,隨心所欲B,高談闊論C,輕聲細(xì)語,不妨礙別人別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說(A).謝謝B.請(qǐng)C.對(duì)不起女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的(A)3324與熟人交談時(shí),應(yīng)相距(B)米左右A,B,1C,D,2在站立時(shí),兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑?B)度打電話要講究的禮儀什么（ABCD）要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)C、找人要有禮貌D、通話語言要親切感人44、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話（ABCD）A、盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行B、通話時(shí)間宜短C、最多不要超過三分鐘D、貫徹“三分鐘原則”45、女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(C)A不穿著黑色皮裙B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子46、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開47、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（A）A包與皮鞋B皮鞋與皮帶C包與帽子D以上都不對(duì)48、國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是:（A）A.女士優(yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則49、請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思（B）A.請(qǐng)務(wù)必出席B.請(qǐng)回復(fù)C.請(qǐng)預(yù)定50、請(qǐng)柬上的“RegretsOnly”是什么意思（B）、A.出席與否請(qǐng)隨意B.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)C.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)51、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開始,按照國際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)（A）:45pm-8:00pm:00pm整到達(dá):00pm-8:15pm52、在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí)正確的順序應(yīng)為:

(B)A把男士介紹給女士，把上級(jí)介紹給下級(jí)B把男士介紹給女士，把下級(jí)介紹給上級(jí)C把女士介紹給男士，把上級(jí)介紹給下級(jí)D把女士介紹給男士，把下級(jí)介紹給上級(jí)53、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了：（B）A認(rèn)清主課場原則B尊重他人原則C真誠原則D適度原則54、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是：（D）A為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D結(jié)果名片時(shí)要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時(shí)看在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做:（B）主動(dòng)回避,注意影響B(tài).主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服56、在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是:（A）A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行57、接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里（A）A.名片夾里或者上衣口袋B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里C.褲袋里面58、給來訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)（B）A.左側(cè)B.右側(cè)C.正前方D.以上都不對(duì)59、在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置:（A）A.調(diào)直B.自己認(rèn)為舒服的位置C.都可以D.隨緣就好60、在社交場合，眼鏡注釋對(duì)方時(shí)不符合規(guī)范的是：（B）A近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B和人交談時(shí)，應(yīng)從下面開始注視對(duì)方C注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/3-2/3為宜61、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯(cuò)誤的是（B）A符合身份，以少為佳B佩戴珍貴的首飾，高顯氣質(zhì)C不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）62、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是：（A）A.姓名、街道、城市、國家B.國家、城市、街道、姓名C.國家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、國家、姓名63、雙邊會(huì)談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè):（B）A.面門一側(cè)B.背門一側(cè)C.均可64、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確的是：（D）

A上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；

B個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C

工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D

公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙65、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是：（D）A閑談中一定不要插話，那樣顯得很不禮貌B要多多贊美對(duì)方，人人都愛聽好話C無論對(duì)方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對(duì)方，以顯你有風(fēng)度D雖是閑談，也不要不亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)66、.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開67、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（C）A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C,當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開,不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個(gè)人感情68、.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待,多多感謝對(duì)方B,聽到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開為妙C,在試用期內(nèi),對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好69、與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是:（A）A.南亞地區(qū)B.西亞地區(qū)C.南美地區(qū)70、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?（A）A.對(duì)方年齡B.對(duì)方婚姻C.天氣情況71、女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)：（A）A.放在背部與椅背之間B.掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上72、在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座:（A）A.由椅子的左側(cè)入座B.由椅子的右側(cè)入座C.以上兩種都可以73、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確74、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)75、.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)76、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（C）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)77、.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)78、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（A）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)79、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部80、左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的（D）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B前伸式C前交叉式D屈直式81、標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求（C）A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、軀挺、肩平82、以下不適合公務(wù)場合的著裝是（C）A套裝B制服C時(shí)裝D長褲、長袖襯衫83、“兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（D）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B屈直式C重疊式D側(cè)點(diǎn)式84、接受他人禮品符合禮儀的做法是（B）A再三推辭后收下B接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝C不當(dāng)面打開禮品D拒絕收禮品85、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（B）A先進(jìn)、先出B先進(jìn)、后出C后進(jìn)、先出D后進(jìn)、后出86、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（C）A腋毛不外現(xiàn)B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對(duì)87、以下禮品贈(zèng)送的方式符合禮儀的是（C）A一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈(zèng)送一束鮮花。B一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥?！睂?duì)某男士說：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思?！逼渌撕?。C寫字間內(nèi)，主方向來賓贈(zèng)送禮物。女秘書把一包裝之物雙手交給客人。D將未包裝的禮品送給外籍客人88、以下關(guān)于西裝的說法中，哪種是錯(cuò)誤的（B）A．西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B．西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C．西裝的外袋不宜存放物品89、到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀(

B

)特征的喻意。A.

規(guī)范性B.

對(duì)象性

C.

制度性D.

針對(duì)性90、不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是(

C)

A.

接受對(duì)方B.

重視對(duì)方C.

記住對(duì)方D.

贊美對(duì)方91、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（C）商務(wù)禮儀國際禮儀政務(wù)禮儀服務(wù)禮儀92、《牛津英語詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪個(gè)國家作品中（C）美國德國英國日本93、在5人座的轎車中，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（C）A.副駕駛B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)D.后排中間94、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該(D)A先問清對(duì)方是誰；B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；C先問對(duì)方有什么事；D先告訴對(duì)方他找的人不在。95、以下做法正確的是(B)A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D、以上說法都正確以上都不對(duì)96、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)A單位、部門、職務(wù)、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名97、以下做法不正確的是(A)A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。98、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上99、喝咖啡時(shí)放方糖的正確方法是：（C）A、用茶匙舀方糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夾將方糖放入杯中D、直接將方糖放入杯中100、在下列各國中，隨便拍打別人被認(rèn)為是非禮的國家是（B）A、英國B、中國C、伊朗D、日本101、英國人講究穿戴，衣冠楚楚，（D）很強(qiáng)。A、自卑感B、事業(yè)心C、集體感D、自負(fù)感102、奧地利人在商務(wù)禮儀中，傾向于穿（A）式樣西裝。A、保守B、前衛(wèi)C、新潮D、燕尾服103、前往丹麥進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)最適宜的時(shí)節(jié)是（D）：A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五月D、九月至次年五月104、瑞典商人在參加商務(wù)宴會(huì)時(shí)，必須要戴（A）：A、黑領(lǐng)結(jié)B、深色領(lǐng)帶C、名片105、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有幾厘米左右的距離（C）厘米厘米厘米厘米106、主人一般應(yīng)該送客人到什么地方，才能轉(zhuǎn)身離去（D）A.辦公室門外B.樓門外C.院門外D.自己的視野之外107、公文正文使用的什么字體，幾號(hào)字（B）A.二號(hào)小標(biāo)宋體字B.三號(hào)仿宋體字C.三號(hào)黑體字D.三號(hào)楷體字108、好朋友、家人、熟識(shí)的人，要保持個(gè)人距離，他們交談就像拉家常一樣，溫馨、柔和。這種距離的范圍應(yīng)在（B）米之間。A、米B、米C、米D、米選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。

A兩色B三色C五色D沒有限制

110、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的（B）

A尊者優(yōu)先了解情況B先將女士介紹給男士

C先將職位低的介紹給職位高的D先將年輕的介紹給年長的

112、看過別人名片后，應(yīng)將名片放在（D）。

A桌子上B褲袋里C包里D西裝左胸內(nèi)衣袋

113、路遇他人應(yīng)（B）。

A靠右側(cè)行走B主動(dòng)側(cè)身讓路C快步行走D互不相讓

114、客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（A）進(jìn)。

A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門

115、禮儀是一個(gè)人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。

A儀容儀表B服飾打扮C氣質(zhì)D儀態(tài)

116、做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。

A快捷B輕穩(wěn)C緩慢D急促

117、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。A互尊互諒B互不來往C不必考慮鄰里關(guān)系D互不相讓

118、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。

A尊重B友誼C關(guān)心D愛護(hù)

119、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）

A手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意D手掌向上傾斜

120、歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為（A）忌諱13個(gè)人同桌共餐B.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層C.每月13日不出行二、判斷題1、給歐美等西方人贈(zèng)送禮品，應(yīng)避開數(shù)字13。﹙√﹚2、用餐時(shí)，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的殘留食物，也可以使用餐巾擦手、擦臉和餐具等等。（×）3、在國際交往中對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。﹙√﹚4、自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片(×)5、接過對(duì)方名片說聲謝謝就可把名片收好。﹙×﹚6、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（X）7、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋（X）8、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。(√)9、佛教起源于公元5——6世紀(jì)。(√)10、宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。（X）11、遵循女士優(yōu)先原則，應(yīng)該是女士先伸手。男士在伸手。以體現(xiàn)尊重女士的表現(xiàn)(√)12、一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡，就買了一臺(tái)送給他的客戶。（X）13、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主任宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。（√）14、拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的。（√）15、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（X）16、入座的要求：講究順序，禮讓尊長，注意方位，從右手入座，背對(duì)座椅，落座輕穩(wěn)。（X）17、握手時(shí)對(duì)方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。（×）18、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（√）19、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（×）20、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（√）21、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。（×）22、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（√）23、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。（√）24、吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。（×）25、商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（√）26、正式宴請(qǐng)，要掛國旗、奏國歌。（×）遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（×）27、在國際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）28、乘坐電梯時(shí)，一般應(yīng)先出后進(jìn)。（×）29、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙（×）30、男女同學(xué)交往時(shí)，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。（√）31、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（√）32、在國際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）33、觀看交響音樂會(huì)時(shí)，演到精彩之處鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)（×）34、雙方通電話，應(yīng)由主叫掛斷電話（√）35、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到不出去接聽（√）36、自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。(X)37、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（X）38、一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈(zèng)送一束鮮花。（√）39、一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥。”對(duì)某男士說：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思?！逼渌撕伞＃ā粒?0、寫字間內(nèi)，主方向來賓贈(zèng)送禮物。女秘書把一包裝之物遞其上司，上司雙手交給客人。（√）41、西餐喝湯的方法是：湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。（√）41、社交距離的近范圍是厘米（√）43、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四種杯子，應(yīng)該分別裝水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒（√）44、行握手禮時(shí)，禮貌的方式是伸出右手掌心向下傾斜（×）45、.宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)（√）46、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯(cuò)，是賓主雙方均可提出）47、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。(×)48、在正確的情況下，每次打電話的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。(√)49、如果是女士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。(×)50、在西餐宴會(huì)上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。(×)51、女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。(√)52、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×）53、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（×）54、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（×）55、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（×）56、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（√）57、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）58、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×）59、觀賞舞劇、音樂會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（×）60、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。（×）61、按照禮儀規(guī)范，下級(jí)對(duì)上級(jí)的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。(√)62.在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。(×)63.在職場禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。(×)64.主席臺(tái)的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來，必須撤掉座位，不能在臺(tái)上留空。(√)65.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。(√)66、作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商務(wù)場合的化妝中合適。(×)67、職業(yè)場合著裝禁忌過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露。(√)68、.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)是合適的。(×)69、在社交場合當(dāng)你為一位男士和一位女士介紹時(shí)，應(yīng)把男士介紹給女士。(√)70、吃西餐時(shí)，左手拿叉，右手拿刀。(√)71、二人并排走右者為尊，三人并排走中間者為尊，后走為尊。(×)72、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)露出西服領(lǐng)子1-2公分。(√)73、在宴會(huì)中餐巾不能用來擦汗或擦餐具。(√)74、女士社交場合忌穿露腳趾的涼鞋。(√)75、握手時(shí)間一般不宜太長，大約2-3秒。(√)76、禮儀的原則是尊重原則。(√)77、禮儀的目的是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象、出風(fēng)采，展示自我。(×)78、服飾的社交意義是具有科學(xué)性、美的象征。(×)79、交換名片的順序是地位低者、男士、晚輩先遞。(√)80、著裝的原則就是時(shí)間、地點(diǎn)、場合。(√)81、男子選擇服裝主要是看質(zhì)地做工，女士選擇服裝主要是看顏色款式。(√)82、在正式場合男士可穿西裝，女士可穿套裝、套裙、露骨衣服。(×)83、領(lǐng)帶頭一般夾在襯衣紐扣的第二到第五粒紐扣之間。(×)84、男士領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到不觸皮帶為宜。(√)85、辦