濟南大學(xué)《管理研究方法導(dǎo)讀》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁濟南大學(xué)

《管理研究方法導(dǎo)讀》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。開放式創(chuàng)新的主要特點包括以下哪項？（）A.強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)B.充分利用外部創(chuàng)新資源C.嚴格保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)D.降低創(chuàng)新的風(fēng)險2、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時可能不夠準確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法3、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全4、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是5、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.引進先進的生產(chǎn)設(shè)備B.對員工進行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量6、某企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險評估方法可以考慮多個變量之間的相互關(guān)系？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.以上都是7、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式可能更適合其快速發(fā)展和靈活應(yīng)變？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織8、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險分擔(dān)方面更具優(yōu)勢？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟9、在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團隊前進。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標設(shè)定？（）A.目標具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實現(xiàn)步驟B.目標具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時限C.目標較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行D.目標經(jīng)常變動，讓員工難以適應(yīng)10、在項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。對于一個高概率、高影響的風(fēng)險，以下哪種應(yīng)對策略最為合適？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受11、對于一個處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產(chǎn)B.逐步收縮C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型12、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀13、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加14、一家公司正在考慮實施多元化戰(zhàn)略，進入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在做出決策之前，需要對新業(yè)務(wù)進行全面的評估。以下哪個方面的評估最為重要？（）A.新業(yè)務(wù)的市場潛力B.公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源和能力C.新業(yè)務(wù)的競爭激烈程度D.以上都是15、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述企業(yè)社會責(zé)任報告中的環(huán)境責(zé)任披露內(nèi)容，分析如何通過報告展示企業(yè)在環(huán)境保護方面的努力。2、（本題5分）企業(yè)在進行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要遵循一定的流程和方法，請分析新產(chǎn)品開發(fā)的過程和關(guān)鍵成功因素，以及如何提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率？3、（本題5分）闡述員工離職的原因和管理策略，分析如何降低員工離職率、保留優(yōu)秀人才。4、（本題5分）分析風(fēng)險管理的流程和方法，如風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對，舉例說明企業(yè)面臨的主要風(fēng)險及應(yīng)對措施。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）激勵的差異化激勵方法在企業(yè)管理中具有重要意義。請論述差異化激勵的理論基礎(chǔ)、方法以及如何根據(jù)員工的不同需求進行差異化激勵，結(jié)合具體企業(yè)案例進行分析。2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)管理在以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)濟中越來越重要。請全面論述服務(wù)質(zhì)量差距模型、服務(wù)藍圖等服務(wù)管理工具的應(yīng)用，以及如何提升服務(wù)企業(yè)的運營效率和客戶體驗。3、（本題5分）人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一。論述在現(xiàn)代企業(yè)中，如何進行有效的人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理和薪酬管理，以吸引、留住和激勵優(yōu)秀人才，同時結(jié)合知名企業(yè)的實踐經(jīng)驗進行探討。4、（本題5分）企業(yè)的品牌危機管理在維護品牌聲譽和消費者信任方面至關(guān)重要。請深入分析品牌危機的成因、傳播機制和應(yīng)對策略，以及如何通過危機管理重塑品牌形象。5、（本題5分）在數(shù)字化時代，信息系統(tǒng)管理對于企業(yè)的運營和決策具有重要影響。請全面論述信息系統(tǒng)的類型和功能，信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)和實施過程，信息系統(tǒng)的安全和風(fēng)險管理，以及如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)提升信息系統(tǒng)的效能，并分析信息系統(tǒng)對企業(yè)管理模式的變革。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業(yè)的新品推廣效果不佳，市場反應(yīng)冷淡。從市場定位、推廣策略和消費者反饋等方面，分析原因并提出改進措施。2、（本題10分）一家電商平臺為了吸引更多用戶，開展了大規(guī)模的促銷活動。但活動結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)大量用戶只是為了優(yōu)惠而購買，忠誠度不高。請分析該平臺應(yīng)如何將促銷用戶轉(zhuǎn)化為忠實用戶？3、（本題10分）某傳媒