染料行業(yè)發(fā)展面臨的機遇分析

染料行業(yè)發(fā)展面臨的機遇分析整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應(yīng)該充當體現(xiàn)品牌標示產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結(jié)合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應(yīng)注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應(yīng)時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂螅魧ⅰ癝prite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。染料行業(yè)概覽染料工業(yè)的發(fā)展與紡織工業(yè)、纖維工業(yè)和印染行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。古代社會僅限于麻、毛、絲、棉等幾種天然纖維制品的染色，染色品種和產(chǎn)品質(zhì)量在幾千年里并沒有發(fā)生突躍性的革新與改變，而近代社會隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學技術(shù)的進步，大量合成纖維的不斷出現(xiàn)，對染料的應(yīng)用性能提出了更高的要求，促進了染料新品種的研究和開發(fā)，推動了染料生產(chǎn)加工技術(shù)的革新與進步。同時，染料工業(yè)的發(fā)展也與化學原料工業(yè)的迅速發(fā)展密不可分。過去的天然染料主要是從動植物、礦物中提煉和生產(chǎn)加工，資源有限、工藝復雜、品質(zhì)不一。現(xiàn)在的合成染料則以品種眾多、技術(shù)成熟的石油化工產(chǎn)品、煤化工產(chǎn)品作為主要生產(chǎn)原料，使得染料品種在短短的幾十年里就擴大至數(shù)千種，適合于大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)。合成染料的出現(xiàn)使得染料生產(chǎn)加工真正成為有機化工與精細化工的重要結(jié)合點，有機合成技術(shù)、重結(jié)晶技術(shù)、研磨成型造粒技術(shù)、光譜學理論與技術(shù)、計算機測色配色技術(shù)、配伍理論和配方技術(shù)、量子理論和輻射技術(shù)，這些物理學界、化學界重大技術(shù)發(fā)明的不斷出現(xiàn)和學術(shù)知識的積累，催生染料工業(yè)的不斷衍變和發(fā)展，促進了染料品種的迅速擴大和產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提高。染料行業(yè)上下游染料行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)覆蓋了石油化工行業(yè)及煤化工行業(yè)，煤及石油通過石油成分分離和煤焦化等方式得到生產(chǎn)染料中間體所需的苯及芳烴類化合物和焦油組分，而后通過一定工序進一步反應(yīng)成為間苯二胺、對位酯、H酸、還原物等染料常用中間體。因此，染料生產(chǎn)所使用的化工原材料，處于整個石油化工和煤化工產(chǎn)業(yè)鏈中較為下游的位置。相較龐大的石油化工及煤化工，染料行業(yè)所消耗的量占整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品總產(chǎn)量的比例極小，因此與石油化工和煤化工行業(yè)的關(guān)聯(lián)度相對不高，但整個石油化工和煤化工行業(yè)的健康發(fā)展能助推我國染料行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。染料下游主要是紡織行業(yè)中的印染子行業(yè)，紡織品是紡織纖維經(jīng)過加工織造而成的產(chǎn)品，印染是指用染料將紡織纖維染成各種鮮艷而堅固顏色的加工方式。隨著紡織產(chǎn)品對功能性需求的不斷增加，從面料的染整技術(shù)角度而言是非?？量躺踔潦窍嗷サ钟|的。為了讓面料達到所需的功能性，通常需要使用混紡面料搭配合適的染料及印染的后整理工序。這對染料企業(yè)提供了較高的要求，染料企業(yè)需要提供合適的染料以滿足下游廠商對色彩、各項牢度等需求。行業(yè)發(fā)展面臨的機遇1、國家政策支持染料行業(yè)是精細化工產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，受到國家產(chǎn)業(yè)政策大力引導和支持。根據(jù)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導目錄（2019年本）》、《當前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點領(lǐng)域指南（2011年度）》，鼓勵的染料包括“高固著率、高色牢度、高提升性、高勻染性、高重現(xiàn)性、低沾污性以及低鹽、低溫、小浴比染色用和濕短蒸軋染用的活性染料，……染料及染料中間體清潔生產(chǎn)、本質(zhì)安全的新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用”；“高附著力、高牢度的高檔染料，高效短流程染色技術(shù)及配套的活性染料和助劑”?！度玖瞎I(yè)“十三五”規(guī)劃發(fā)展綱要》等政策，明確了染料工業(yè)的重點發(fā)展方向，即以市場為導向，加強技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品的研究和開發(fā)；實施關(guān)鍵共性技術(shù)的研究與突破，提升染料工業(yè)整體水平；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰落后產(chǎn)能；提高產(chǎn)品質(zhì)量，推進品牌建設(shè)；開展節(jié)能減排技術(shù)和裝備的研究，促進清潔生產(chǎn)工藝技術(shù)的推廣；實施過程控制、中控跟蹤和生產(chǎn)裝置的優(yōu)化組合；注重染料及助劑的精細化研究和商品化研究，提升產(chǎn)品的附加值；深化應(yīng)用技術(shù)研究，實行差異化技術(shù)服務(wù)；重視基礎(chǔ)理論研究，培養(yǎng)科技創(chuàng)新型人才；加快實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，拓展向外發(fā)展空間。2、紡織行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展我國紡織業(yè)在加入世界貿(mào)易組織并取消紡織品限額后獲得了長足發(fā)展，目前，我國化纖、紗、布、呢絨、絲織品、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位，纖維加工量占全球比重接近50%，一直保持世界最大的紡織品服裝生產(chǎn)國的地位。隨著世界經(jīng)濟的逐步復蘇，歐、美、日等紡織品進口國的紡織品需求量仍有較大的增長空間。另外，世界新興市場未來幾年需求潛力將進一步釋放，有利于我國紡織工業(yè)開拓多元化市場。從國內(nèi)看，我國紡織品市場需求空間廣闊，人均纖維消費約18kg/年，距離發(fā)達國家30~40kg/年仍有較大差距，潛在需求空間較大。因此，下游紡織行業(yè)的持續(xù)發(fā)展將對染料行業(yè)帶來較大機遇。3、市場趨于集中近幾年，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的引導、環(huán)保政策的趨嚴以及激烈的市場競爭，我國染料行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度越來越高，規(guī)模以上企業(yè)從500多家下降至2015年的300余家，現(xiàn)數(shù)量仍在不斷減少。行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)憑借其規(guī)模、資金、技術(shù)等優(yōu)勢獲取的市場份額越來越大，而一批高能耗、低環(huán)保投入、污染嚴重的中小企業(yè)和落后產(chǎn)能被逐步淘汰。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭從價格競爭轉(zhuǎn)向品牌、技術(shù)、環(huán)保、服務(wù)和染料新品種等要素上的綜合競爭。上述市場狀況的變化，增強了整個染料行業(yè)的市場競爭力，有利于行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。4、技術(shù)水平逐步提升隨著染料生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提高，清潔生產(chǎn)工藝的成熟，相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備逐步自動化，染料生產(chǎn)技術(shù)與國際領(lǐng)先技術(shù)的差距逐步縮小。最近幾年，高檔活性染料進口量逐年下降。染料生產(chǎn)工藝中的加氫還原、膜過濾、原漿干燥等技術(shù)，已經(jīng)列入國家工業(yè)和信息化部重點工業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)示范推廣項目目錄中。行業(yè)技術(shù)的進步提高了行業(yè)進入壁壘，增加了新進入者盈利難度，有利于行業(yè)長期的平穩(wěn)發(fā)展。5、國際制造能力轉(zhuǎn)移由于染料生產(chǎn)帶來的環(huán)保問題，歐美發(fā)達國家紛紛將染料生產(chǎn)向中國、印度等亞洲國家轉(zhuǎn)移，中國已成為世界上最大的染料生產(chǎn)國，歐美大型跨國染料企業(yè)的市場份額逐步被國內(nèi)企業(yè)取代，即使在高端染料領(lǐng)域也受到國內(nèi)大型染料企業(yè)挑戰(zhàn)。大型跨國染料企業(yè)的業(yè)務(wù)收縮為國內(nèi)注重技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)提供了良好的國際市場機遇。染料行業(yè)市場規(guī)模發(fā)達國家企業(yè)已逐步退出基礎(chǔ)的染料合成業(yè)務(wù)，形成了主要依靠進口中國、印度兩國的染料半成品來加工生產(chǎn)高附加值染料產(chǎn)品，或直接采購兩國OEM廠商的染料產(chǎn)品并貼牌銷售的經(jīng)營模式。我國目前已成為全球最大的染料生產(chǎn)、出口和消費國，我國染料產(chǎn)量約占全球產(chǎn)量的70%。國際貿(mào)易環(huán)境動蕩不斷，宏觀經(jīng)濟下行壓力不斷加大，面對著國內(nèi)外市場變化、政策改變帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)保及安全生產(chǎn)約束收緊以及成本不斷攀升的壓力，染料行業(yè)仍保持平穩(wěn)運行。受灌南、響水爆炸事故影響，自2018年以來，國家針對化工企業(yè)的安全環(huán)保督察趨嚴，國內(nèi)染料及中間體主要產(chǎn)區(qū)內(nèi)的部分企業(yè)停產(chǎn)整改。導致染料及其原材料企業(yè)開工率下降，染料及中間體供應(yīng)緊張，因此近年來染料及上游中間體產(chǎn)品價格上漲，整個染料行業(yè)呈現(xiàn)量減價升的態(tài)勢。據(jù)中國染料工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2018年、2019年、2020年，染料產(chǎn)量分別為81萬噸、79萬噸、77萬噸，其中分散染料的產(chǎn)量分別為38萬噸、34萬噸、37萬噸，活性染料的產(chǎn)量分別為28萬噸、22萬噸、21萬噸，分散及活性染料合計分別占染料總量81%、71%、76%。1、活性染料活性染料又稱反應(yīng)性染料，分子結(jié)構(gòu)中含有一個或一個以上的活性基團，在適當條件下，能夠與纖維發(fā)生化學反應(yīng)，形成共價鍵結(jié)合?；钚匀玖现饕糜谥参锢w維（棉、麻）、動物纖維（毛、絲）和再生纖維素纖維（粘膠纖維、醋酯纖維）的印染，具備色譜廣，色澤鮮艷，性能優(yōu)異，適用性強，染色工藝簡單，三廢排量較少，生產(chǎn)成本低，各項堅牢性能高等特點。其產(chǎn)量在所有染料品種中居于第二位，目前是紡織業(yè)的常用染料之一及染料開發(fā)與發(fā)展的重點方向之一。活性染料生產(chǎn)包括原染料合成和商品染料加工兩大部分。原染料合成階段是染料中間體、無機原料等化合物進行化學反應(yīng)的階段，直接決定了染料的主要染色性能。商品染料加工階段把每一批原染料進行染色或印花打樣、測定、對比，通過添加劑拼混調(diào)整到所要求標準，主要有干拼混工藝和濕拼混工藝兩種加工方法。自2018年以來，國家針對化工企業(yè)的安全環(huán)保督察趨嚴，國內(nèi)染料部分企業(yè)停產(chǎn)整改，因此2017年以后活性染料產(chǎn)量略有下滑。2、分散染料分散染料是一類結(jié)構(gòu)簡單，水溶性極低，在染浴中主要以微小顆粒的分散體存在的非離子染料。它在染色時必須借助分散劑將染料均勻地分散在染液中，才能對各類合成纖維進行染色，經(jīng)分散染料印染加工的化纖紡織品，色澤艷麗，耐洗牢度優(yōu)良，用途廣泛。分散染料主要用于聚酯纖維（俗稱“滌綸”）的染色和印花，同時也用于醋酯纖維（又稱醋纖，可用作人造毛）以及聚酰胺纖維（俗稱“尼龍”）染色。分散染料以其色譜全、牢度高、環(huán)保性能強、應(yīng)用廣泛等優(yōu)勢，成為目前所有染料類別中最為重要的品種，也是我國產(chǎn)銷量最大的染料。染料產(chǎn)品簡介染料是指能將纖維或其他基質(zhì)染成特定顏色的化合物，主要應(yīng)用于各種紡織纖維的著色，包括棉、麻、蠶絲、羊毛、紙張和皮革等天然纖維，以及滌綸、錦綸、腈綸、氨綸和醋酯纖維等合成纖維，同時廣泛應(yīng)用于塑料、橡膠、食品、皮革、造紙、涂料、油墨等領(lǐng)域。染料主要應(yīng)用于紡織印染行業(yè)，當染液與纖維進行接觸時，染料分子通過吸附、擴散以及一系列其他物理化學的作用，從染液轉(zhuǎn)移到纖維等染物上，從而使其著色。染料按來源可劃分為天然染料和合成染料兩類。天然染料主要來源于植物、動物和礦物質(zhì)等，合成染料主要由苯、萘、蒽、雜環(huán)類等石油化工原料和無機酸堿等其他基礎(chǔ)化工原料制得。合成染料與天然染料相比具有色譜全、染色重現(xiàn)性好、耐洗耐曬、工藝簡便、性價比高、可大批量生產(chǎn)等優(yōu)點，目前已大量替代天然染料的使用。依據(jù)染料本身的性能、應(yīng)用方法和應(yīng)用對象，可以將染料主要分為分散染料、活性染料、酸性染料、直接染料、還原染料、硫化染料等。在眾多染料產(chǎn)品中，市場應(yīng)用最多的為分散染料及活性染料，目前上述兩類染料產(chǎn)量約占我國染料總產(chǎn)量的80%。行業(yè)特點和發(fā)展趨勢1、供應(yīng)端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，我國染料企業(yè)轉(zhuǎn)向中高端產(chǎn)品盡管我國已經(jīng)成為全球最大的染料生產(chǎn)國，但下游市場需求的變化讓國內(nèi)染料制造行業(yè)面臨發(fā)達國家高端染料產(chǎn)品優(yōu)勢和東南亞等發(fā)展中國家染料低成本優(yōu)勢的雙重市場競爭壓力。為了鞏固我國全球最大染料生產(chǎn)國的地位，國內(nèi)染料企業(yè)開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量改進，通過改進設(shè)計、使用清潔的原材料和能源、采用先進的工藝技術(shù)和設(shè)備、改善生產(chǎn)管理等措施降低能耗和減少廢料的生成，達到提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高安全性和減少環(huán)境污染的目的，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時，通過掌握具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)不斷開發(fā)高端染料產(chǎn)品，國內(nèi)染料制造企業(yè)從生產(chǎn)通用型染料產(chǎn)品向開發(fā)個性化、差異化、高性能化、環(huán)?；玖袭a(chǎn)品方向轉(zhuǎn)變，建立具有較強國際市場競爭力的完整染料產(chǎn)品線，從而優(yōu)化國內(nèi)染料制造行業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局。國內(nèi)染料企業(yè)開始注重市場導向，不斷推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和適應(yīng)性、差異性調(diào)整，實施品牌戰(zhàn)略，關(guān)注適應(yīng)市場發(fā)展的新產(chǎn)品研發(fā)方向，彌合染料新品種創(chuàng)新研發(fā)能力與國外先進水平的差距。我國在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期全面推進制造強國戰(zhàn)略——中國制造2025，推動著我國染料產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與布局優(yōu)化。2、生產(chǎn)自動化趨勢確立，產(chǎn)品性能穩(wěn)定性提升染料應(yīng)用性能主要由材料配比及反應(yīng)條件決定，其中反應(yīng)條件包括染料合成時環(huán)境的溫度、PH及濃度。目前，國內(nèi)的染料生產(chǎn)大多仍以間歇式和勞動力密集型方式作業(yè)，人為控制反應(yīng)條件，反應(yīng)條件精確性難以保證，造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、收率難以達到要求，同時更多的廢棄物也給后續(xù)環(huán)保處理帶來壓力。信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化、智能化制造作為今后的發(fā)展主線，發(fā)展綠色制造技術(shù)，加強資源循環(huán)，是染料行業(yè)發(fā)展的責任和使命：一是提升反應(yīng)設(shè)備的密閉化、集成化、智能化與信息化，提升行業(yè)整體技術(shù)和裝備水平，以達到反應(yīng)全過程的溫度、酸度、壓力流速、反應(yīng)速率等工藝參數(shù)的自動化，提高原材料的利用率，使反應(yīng)更加準確合理，從而達到生產(chǎn)過程的清潔化、節(jié)約化，廢棄物達標排放的目的；二是進行重點生產(chǎn)成套技術(shù)的改造、優(yōu)化、系統(tǒng)化和集成化以及在安全和運行穩(wěn)定性進行改進，特別是在技改過程中，要注重產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的物料和能源的優(yōu)化組合；三是圍繞染料綠色產(chǎn)品及清潔生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)，突破行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)，突破重點中間體清潔生產(chǎn)技術(shù)、裝備的連續(xù)化、工藝控制自動化等關(guān)鍵技術(shù)。3、環(huán)保監(jiān)管長效機制加速染料行業(yè)優(yōu)勝劣汰，集中度加速提升長期以來，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)存在“重投資、輕監(jiān)管”治理思路，在環(huán)保投資大幅增加的同時，監(jiān)管、執(zhí)法力度不夠?qū)е颅h(huán)保設(shè)備設(shè)施實際運行情況較差，大量不具備相應(yīng)實力的企業(yè)進入染料行業(yè)。伴隨環(huán)保監(jiān)管長效機制的加速建立，國家在環(huán)保方面投入監(jiān)管力度持續(xù)增大，特別是新《環(huán)保法》實施后，一些排放未達標準的中小企業(yè)基本處于整改、半停產(chǎn)、停產(chǎn)狀態(tài)，對凈化染料市場環(huán)境起到了積極作用，不符合環(huán)保要求的企業(yè)和產(chǎn)能逐步被清除出市場。環(huán)保監(jiān)管長效機制的加速建立以及國家在環(huán)保方面投入監(jiān)管力度持續(xù)加大，使得染料企業(yè)違法成本不斷上升，不符合環(huán)保要求和不具備競爭力的染料制造企業(yè)逐步退出市場。大型染料制造企業(yè)憑借自身在環(huán)保投入、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的優(yōu)勢保持了較強的可持續(xù)經(jīng)營能力，其市場份額將保持上升趨勢，國內(nèi)染料制造行業(yè)集中度將得到進一步提升。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃。客戶發(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合；四是可達到性，應(yīng)當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關(guān)系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導、主管部門領(lǐng)導、金融機構(gòu)領(lǐng)導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟學家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當消費需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業(yè)要增加機器設(shè)備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點，并向他們提供詳細的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當派出訓練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術(shù)復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應(yīng)變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設(shè)。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設(shè)計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進行，形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得。跨國企業(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評審表進行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設(shè)備、資源的