消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件和配件行業(yè)壁壘分析

消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件和配件行業(yè)壁壘分析組織市場的特點(diǎn)1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時(shí)一位買主就能買下一個(gè)企業(yè)較長時(shí)期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時(shí)一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對(duì)另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項(xiàng)目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對(duì)集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對(duì)象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對(duì)糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對(duì)化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個(gè)鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場需求的動(dòng)力和源泉。6、需求彈性小組織市場對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價(jià)格變動(dòng)的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格的波動(dòng)越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格下降，酒廠未必就會(huì)大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價(jià)格上升，酒廠未必會(huì)減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時(shí)改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動(dòng)大組織市場需求的波動(dòng)幅度大于消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會(huì)以更大的百分比增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時(shí)，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購買量也不增加；消費(fèi)需求增加時(shí)，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購買也會(huì)大幅度增加。有時(shí)消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會(huì)上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動(dòng)性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險(xiǎn)。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識(shí)，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費(fèi)者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級(jí)管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識(shí)和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時(shí)銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報(bào)價(jià)到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價(jià)格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時(shí)表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。消費(fèi)電子復(fù)合材料配件行業(yè)概況及發(fā)展趨勢消費(fèi)電子配件，指的是使用智能手機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)所用的直接關(guān)聯(lián)的附件，主要包括殼套保護(hù)類、電源配件類、耳機(jī)視聽類、外設(shè)拓展類、飾品配件類等。隨著移動(dòng)智能終端行業(yè)的快速發(fā)展，功能化、個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯，使得消費(fèi)電子復(fù)合材料配件市場空間亦不斷擴(kuò)大。1、發(fā)展歷程手機(jī)保護(hù)殼，是為手機(jī)起保護(hù)作用所設(shè)計(jì)及生產(chǎn)出來的外套。二十世紀(jì)九十年代初期，手機(jī)開始盛行，市面上的手機(jī)保護(hù)殼主要是為了裝手機(jī)、方便攜帶，保護(hù)殼外觀單一，缺乏美感。二十世紀(jì)九十年代中后期，手機(jī)保護(hù)殼借著移動(dòng)電話瘦身的契機(jī)開始盛行，作用也由保護(hù)手機(jī)發(fā)展為美觀用途。其種類也隨著手機(jī)品牌和功能的增加而呈多樣化，按質(zhì)地分有皮革、硅膠、布料、硬塑、軟塑料、絨制和綢制等品別，而按機(jī)型分則有直板與翻蓋的區(qū)別。受到機(jī)型的限制，手機(jī)保護(hù)殼的適用類別也不同。直板機(jī)通常能使用全類別的手機(jī)套，而滑蓋型、折疊型則往往只能選擇皮套。二十一世紀(jì)初期，隨著手機(jī)價(jià)格下降，大中學(xué)生開始普及手機(jī)，手機(jī)成為必備品。手機(jī)保護(hù)殼材料越來越多，樣式越來越豐富，手機(jī)保護(hù)殼行業(yè)走上多元化發(fā)展之路。尤其是在2007年之后，智能手機(jī)開始發(fā)力，3G時(shí)代到來，高端智能手機(jī)的需求日益增加，蘋果手機(jī)引爆全球市場，隨之而來手機(jī)保護(hù)殼等配件行業(yè)再度崛起。2015年以來，全球移動(dòng)智能終端從高速成長期逐步進(jìn)入穩(wěn)定期，下游保護(hù)類配件行業(yè)相應(yīng)進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整期，發(fā)展方式從粗放型的增量擴(kuò)張向精細(xì)化的品牌運(yùn)營轉(zhuǎn)變，行業(yè)發(fā)展日趨成熟。保護(hù)類配件行業(yè)競爭進(jìn)一步聚焦在產(chǎn)品結(jié)合復(fù)合材料應(yīng)用、研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌篩選定位、銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)上，市場中一些優(yōu)秀企業(yè)逐步脫穎而出，行業(yè)品牌格局逐漸顯現(xiàn)，行業(yè)集中度也逐步提升。隨著手機(jī)等智能終端消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，產(chǎn)品出貨量快速提升，進(jìn)一步帶動(dòng)了對(duì)手機(jī)周邊電子配件需求量的上升。與此同時(shí)，隨著“90后”“00后”等新興消費(fèi)群體的崛起，電子產(chǎn)品用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步多元化、豐富化，追求功能更穩(wěn)定、更具個(gè)性的產(chǎn)品，對(duì)手機(jī)保護(hù)殼等周邊電子配件的功能、款式提出了更高要求，電子配件的品類更加豐富，促進(jìn)電子配件市場規(guī)模不斷提升，相應(yīng)能起到保護(hù)、外觀個(gè)性化美化、功能附加作用的復(fù)合材料保護(hù)類配件行業(yè)在未來具備長遠(yuǎn)而廣闊的發(fā)展空間。2、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢相較于功能手機(jī)，智能手機(jī)具有功能多樣性、集成性的特點(diǎn)，徹底革新了手機(jī)的用途，使得手機(jī)從單純的移動(dòng)通訊產(chǎn)品進(jìn)化成為集互聯(lián)通信、影音視聽攝錄、游戲娛樂等功能為一體的平臺(tái)化產(chǎn)品，平均單機(jī)價(jià)格遠(yuǎn)高于功能手機(jī)。智能手機(jī)市場的激烈競爭以及行業(yè)龍頭的示范作用使得各廠商普遍重視自身產(chǎn)品帶來的多角度用戶體驗(yàn)。智能手機(jī)作為高速發(fā)展的新興產(chǎn)品，在展現(xiàn)其新穎、方便特點(diǎn)的同時(shí)也暴露出機(jī)身不結(jié)實(shí)、屏幕易碎、外形結(jié)構(gòu)單一等弊端。保護(hù)殼等周邊配件在一定程度上能夠彌補(bǔ)上述弊端，一經(jīng)出現(xiàn)便獲得了市場青睞。而由于智能手機(jī)往往配備了超薄的設(shè)計(jì)和玻璃材料，再加上智能手機(jī)相對(duì)于普通手機(jī)功能型更強(qiáng)，與用戶之間的互動(dòng)更加多樣化，因此保護(hù)性配件基本上已經(jīng)成為用戶購買智能手機(jī)必備的選擇。與普通手機(jī)相比，智能手機(jī)的附加值通常更高，因此消費(fèi)者愿意為此購買更多配件。ABIResearch的一項(xiàng)調(diào)查稱，每位智能機(jī)用戶大約要花56美元購買相關(guān)配件，約為普通功能機(jī)用戶的兩倍。隨著智能手機(jī)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，智能手機(jī)同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)越來越明顯，純硬件發(fā)展已逐漸無法滿足市場需求，消費(fèi)者購買智能終端產(chǎn)品的考量已漸從簡單的產(chǎn)品參數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨韨€(gè)性化的需求。目前，手機(jī)配件市場相較于智能手機(jī)有著更大的發(fā)展空間，越來越多的廠商將拓展品牌業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重心轉(zhuǎn)移到手機(jī)配件的發(fā)展中。因此，iPhone、Andriod等觸摸屏智能手機(jī)的大規(guī)模普及，帶動(dòng)了周邊產(chǎn)品市場的井噴，各類保護(hù)殼套等產(chǎn)品層出不窮。中國手機(jī)配件市場隨著智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出迅猛增長態(tài)勢。行業(yè)壁壘1、研發(fā)壁壘消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件和配件的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)繁多，要求從研發(fā)到生產(chǎn)都需要較高的技術(shù)水平以及豐富的實(shí)踐積淀。產(chǎn)品的生產(chǎn)需要企業(yè)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制造工藝、制造流程進(jìn)行統(tǒng)籌研究的能力，對(duì)產(chǎn)品提出建設(shè)性解決方案的能力，由于消費(fèi)電子結(jié)構(gòu)件的“定制化”“非標(biāo)準(zhǔn)化”的特點(diǎn)，經(jīng)常需要企業(yè)根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)。上述行業(yè)特點(diǎn)均要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化的研究和長期的技術(shù)積累，同時(shí)還要求企業(yè)具備較強(qiáng)的市場捕捉及把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢的能力。2、優(yōu)質(zhì)客戶壁壘消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件是智能終端必備的基礎(chǔ)配件，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)智能終端外觀的美化、功能的發(fā)揮至關(guān)重要。因此，消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件的制造商只有通過嚴(yán)格的供應(yīng)商資質(zhì)審核才能成為終端品牌商的合格供應(yīng)商，終端品牌商在審定過程中對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、響應(yīng)速度、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制體系、工作環(huán)境、經(jīng)營狀況、社會(huì)責(zé)任、人力資源等各方面進(jìn)行全面考核，經(jīng)客戶或獨(dú)立的第三方審核通過后才能成為合格供應(yīng)商，對(duì)于經(jīng)認(rèn)證的供應(yīng)商，品牌商為保證產(chǎn)品品質(zhì)及穩(wěn)固的采購關(guān)系，通常不會(huì)輕易更換。因此，合格供應(yīng)商資質(zhì)審核，對(duì)擬進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)構(gòu)成了客戶壁壘。3、快速響應(yīng)壁壘消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件及配件受消費(fèi)電子生命周期短、更新?lián)Q代快的影響，故行業(yè)內(nèi)的企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者偏好、技術(shù)發(fā)展趨勢等保持高度敏感并快速反應(yīng)，才能保證產(chǎn)品持續(xù)具備競爭力。這種快速反應(yīng)能力要求企業(yè)具備快速研發(fā)能力、快速量產(chǎn)能力、柔性制造能力、高效的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和整合能力等，具有一定壁壘。消費(fèi)電子行業(yè)概況及發(fā)展趨勢消費(fèi)電子指圍繞著消費(fèi)者應(yīng)用而設(shè)計(jì)的與生活、工作、娛樂相關(guān)的電子類產(chǎn)品，主要用于滿足消費(fèi)者在生活與工作中對(duì)溝通、資訊、事務(wù)處理和娛樂等方面的需求，快速的產(chǎn)品技術(shù)迭代和高強(qiáng)度的市場競爭使消費(fèi)電子行業(yè)逐步成熟，以智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、智能音箱、智能可穿戴設(shè)備、智能家居及健康領(lǐng)域產(chǎn)品等為代表的消費(fèi)電子產(chǎn)品迅速普及。雖然消費(fèi)電子行業(yè)產(chǎn)品從總量上已經(jīng)進(jìn)入存量階段，但由于技術(shù)持續(xù)迭代以及細(xì)分產(chǎn)品的涌現(xiàn)，消費(fèi)電子行業(yè)仍然存在較大的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。1、智能手機(jī)二十世紀(jì)八十年代，第一代移動(dòng)通信技術(shù)誕生。在隨后的數(shù)十年，手機(jī)行業(yè)不斷發(fā)展，功能也從單一的通話、短信逐漸豐富到拍照、影音播放等，到二十一世紀(jì)初，功能機(jī)發(fā)展已趨于穩(wěn)定。如今智能手機(jī)已經(jīng)像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，獨(dú)立的運(yùn)行空間，可以由用戶自行安裝第三方服務(wù)商提供的程序，成為普通民眾日常生活的一部分，能夠提供諸如移動(dòng)通訊、即時(shí)社交、購物外賣和娛樂休閑的各類功能。2020年全球市場上，三星、蘋果、華為、小米、vivo分列前五位，市場份額分別為20.04%、15.89%、14.76%、11.54%、8.73%，共計(jì)占據(jù)70.96%的市場份額。中國市場方面，華為、vivo、OPPO、小米、蘋果分列前五位，市場份額分別為38.39%、17.69%、17.42%、11.99%、11.10%，五家累計(jì)份額96.59%，基本覆蓋了整個(gè)中國智能手機(jī)市場。雖然2020年全球智能手機(jī)出貨量有所下降，但仍然存在巨大潛力，潛力主要來源于整體市場容量和5G對(duì)換機(jī)周期的提速效應(yīng)。截至2021年9月30日，全球智能手機(jī)出貨量為9.90億部，同比有所增長。智能手機(jī)的整體市場容量可以通過人口數(shù)量和智能手機(jī)滲透率進(jìn)行判斷，過去10年間全球人口從69億增加至78億，全球手機(jī)銷量從11億部增加至最高點(diǎn)接近20億部，近年來穩(wěn)定在15-20億部，根據(jù)PopulationPyramid預(yù)計(jì)，2025年全球人口有望小幅增加至82億，人口的增長將給智能手機(jī)出貨量帶來增長的機(jī)會(huì)。智能手機(jī)的占比不斷提高，2011年智能手機(jī)出貨量占比僅為28.77%，出貨金額占比68.88%，IDC預(yù)計(jì)到2021年，智能手機(jī)的出貨量占比超過83.46%，出貨金額占比將超過99%。這些都將為智能手機(jī)市場未來的發(fā)展提供新的動(dòng)力。另一個(gè)影響智能手機(jī)發(fā)展因素的是5G手機(jī)的升級(jí)換代需求。2019年3月發(fā)布的《政府工作報(bào)告》中，“推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，加快5G建設(shè)”被列為2019年政府主要工作任務(wù)。中金研究所基于疫情對(duì)中國手機(jī)市場影響的預(yù)計(jì)，2021年中國智能手機(jī)市場景氣度恢復(fù)，5G基建帶來的換機(jī)潮將逐漸顯現(xiàn)，智能手機(jī)的出貨量預(yù)計(jì)由2020年3.48億部上升至4.1億部。5G信號(hào)覆蓋范圍增大及5G手機(jī)產(chǎn)業(yè)逐漸成熟將提升5G手機(jī)的滲透率。預(yù)計(jì)到2024年，中國智能手機(jī)出貨量將增至4.7億部，其中5G手機(jī)出貨量達(dá)2.8億部，5G手機(jī)的滲透率提升至60%。目前5G手機(jī)還處于普及初期，基站等服務(wù)設(shè)備也正在加速建設(shè)。工信部2021年1月22日披露的《2020年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，按照適度超前原則，新建5G基站超60萬個(gè)，全部已開通5G基站超過71.8萬個(gè)，其中中國電信和中國聯(lián)通共建共享5G基站超33萬個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市。綜上，未來新興市場的人口增長、智能手機(jī)的滲透率提升和5G落地帶來的置換需求，均能夠促進(jìn)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2、智能音箱2014年Amazon在美國推出第一代智能音箱Echo后，家電智能化趨勢下，智能音箱憑借日益成熟的語音交互能力成為智能家居控制中心。智能音箱系在傳統(tǒng)音箱的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)升級(jí)的音箱，擁有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、語音交互功能、智能家居控制功能等。智能音箱的語音交互功能可快速識(shí)別用戶語音需求，消費(fèi)者可通過語音口令使用智能音箱點(diǎn)播歌曲、了解天氣、上網(wǎng)購物等。同時(shí)，智能音箱可作為智能家居的控制中心，控制智能家居設(shè)備，例如消費(fèi)者可通過語音口令使用智能音箱打開客廳空調(diào)、設(shè)置冰箱溫度、調(diào)節(jié)燈光顏色等，智能音箱的智能化功能為消費(fèi)者生活帶來便利性。美國是全球智能家居規(guī)模最大和普及率最高的國家，是全球住宅自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備最大的市場，目前，其智能家居產(chǎn)業(yè)已發(fā)展得較為成熟，市場也已經(jīng)初具規(guī)模。美國智能家居規(guī)模不斷增長，從2014年的34.04億美元上升至2018年的188.7億美元；同時(shí)智能家居滲透率也從2016年的5.8%上升至2018年的32%。2019年全球智能音箱出貨量已達(dá)1.25億臺(tái)，同比增速為59.74%，過去五年間更是因?yàn)榈突鶖?shù)而保持翻倍式增長。根據(jù)eMarketer統(tǒng)計(jì)，2019年中國智能音箱用戶規(guī)模為8,550萬人，超過美國的7,420萬用戶，但是在國內(nèi)網(wǎng)民中的普及率僅10%，相較同期各發(fā)達(dá)國家普及率仍有明顯差距，智能音箱在美國網(wǎng)名中的普及率為26%，若以此推算中國潛在用戶群體則達(dá)2.24億，市場空間仍較為廣闊。3、平板電腦平板電腦是消費(fèi)電子的另一重要板塊。平板電腦是一種小型、方便攜帶的個(gè)人電腦，以觸屏作為基本輸入設(shè)備，而不是傳統(tǒng)的鍵盤或鼠標(biāo)，用戶可以通過內(nèi)建的手寫識(shí)別、屏幕上的軟鍵盤、語音識(shí)別實(shí)現(xiàn)輸入。2010年在iPhone問世三年后蘋果公司推出了iPad，其具備大尺寸觸摸屏很快吸引了習(xí)慣于iPhone和iPodTouch的用戶，自此平板電腦出貨量開始高速增長。全球平板電腦出貨量2011年約為7,200萬臺(tái)，2014年迅速達(dá)到歷史峰值。與智能手機(jī)不同，平板電腦的出貨基數(shù)較小，達(dá)到峰值的速度也較快。經(jīng)過多年的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和競爭淘汰，平板電腦市場已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，出貨量和市場格局短期內(nèi)不會(huì)有較大程度的波動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的公司，后續(xù)需求量將維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。4、其他新興消費(fèi)電子產(chǎn)品基于消費(fèi)電子產(chǎn)品制造技術(shù)的迭代發(fā)展、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及以及人工智能技術(shù)在應(yīng)用領(lǐng)域的不斷延伸，形式各樣的消費(fèi)電子終端類型層出不窮，覆蓋到更多的應(yīng)用場景。作為新興移動(dòng)智能終端領(lǐng)域的可穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車、VR/AR設(shè)備等，都存在廣闊的潛在市場。根據(jù)IDC的預(yù)測，按照7.9%的復(fù)合年增長率計(jì)算，2023年可穿戴設(shè)備市場規(guī)模將增加至3.023億臺(tái)，增長的主要驅(qū)動(dòng)力就是智能手表和耳塞式設(shè)備，其在2023年的可穿戴設(shè)備市場占比將超過70%。以智能手表為例，自2014年三星首次推出智能手表以來，智能手表的出貨量迅速增加，2018年全球出貨量達(dá)7,910萬臺(tái)，相比2014年增長近80倍。根據(jù)IDC的預(yù)測，按照9.4%的年復(fù)合增長率計(jì)算，2023年智能手表的市場規(guī)模將增加至1.30億臺(tái)。消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)概況及發(fā)展趨勢消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件是消費(fèi)電子產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)架構(gòu)，對(duì)安裝在其中的各種功能性元器件提供固定、支撐、保護(hù)和裝飾等作用，并根據(jù)應(yīng)用環(huán)境的不同，具備可連接性、抗震性、散熱性、防腐蝕性、防干擾性等功能。消費(fèi)電子產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈不斷創(chuàng)新和延伸，柔性屏、可穿戴設(shè)備、高像素的拍照手機(jī)、個(gè)性化外觀及材料等一系列消費(fèi)電子發(fā)展趨勢將成為關(guān)注方向，對(duì)應(yīng)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件質(zhì)量和技術(shù)的進(jìn)步也勢在必行，如新材料選用、表面處理、加工手段、模板精確度等。盡管我國消費(fèi)電子新材料結(jié)構(gòu)件行業(yè)開始發(fā)展較晚，但近年來消費(fèi)電子產(chǎn)品需求量持續(xù)增長，且主要市場已逐漸轉(zhuǎn)移到亞洲，加上手機(jī)、平板電腦發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，消費(fèi)電子新材料結(jié)構(gòu)件市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。1、移動(dòng)智能終端后蓋移動(dòng)智能終端后蓋系指智能手機(jī)、筆記本電腦及平板電腦等移動(dòng)智能終端的后蓋/外殼，主要包括塑料、金屬、玻璃等材質(zhì)。按照智能手機(jī)零部件的構(gòu)成，手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈主要可以分為外殼結(jié)構(gòu)件、顯示器、攝像頭、電池、芯片、功能件等幾個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)。優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)主要集中在中游的外殼結(jié)構(gòu)件、顯示器制造及模組、攝像頭模組及功能件等領(lǐng)域。目前，中高端智能手機(jī)普遍采用金屬中框搭配玻璃后蓋的設(shè)計(jì)?？紤]到5G需要MIMO天線，包括主天線、藍(lán)牙天線、GPS天線、WiFi天線、NFC天線等，大幅增加單位手機(jī)配置天線數(shù)，且由于5G時(shí)代手機(jī)外殼材料變化，后續(xù)會(huì)有更多的新需求?，F(xiàn)有智能手機(jī)后蓋設(shè)計(jì)主要包括玻璃、塑料、陶瓷、真皮等各種方案。智能手機(jī)終端市場快速發(fā)展，促進(jìn)了消費(fèi)電子復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件的大規(guī)模擴(kuò)張，每部手機(jī)與手機(jī)后蓋的關(guān)系為1:1，故消費(fèi)電子復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件行業(yè)保持了較快的增長速度。2010年，雙面玻璃手機(jī)面世，代表機(jī)型包括iPhone4、索尼L36h和LGnexus4等。其余手機(jī)廠商也不斷嘗試其他材料，例如第一代一加手機(jī)，以及摩托羅拉的MOTOX都推出了可以更換后殼的設(shè)計(jì)，包括竹質(zhì)、陶瓷等不同材質(zhì)的后殼。摩托羅拉還把后蓋做成了功能模塊，比如換上新的相機(jī)或者增大電池容量。2017年，5G概念的興起讓手機(jī)廠商對(duì)后蓋材質(zhì)的選擇逐步發(fā)生變化。金屬材料存在信號(hào)屏蔽缺陷，而玻璃等非金屬材料開始逐步成為主流。2019年，“雙面玻璃+金屬中框”的應(yīng)用滲透率超過30%，主要集中在高端機(jī)型。根據(jù)《中國新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2019》，預(yù)計(jì)到2020年“雙面玻璃+金屬中框”的應(yīng)用滲透率將達(dá)到50%，逐步從高端機(jī)型向普通機(jī)型滲透，將成為未來3-5年的主流應(yīng)用方案。2、智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件是指包裹在音箱電子元器件外層的箱體以及用戶可直接觸碰到的外殼材質(zhì)部分，用于支撐音箱，同時(shí)起到美觀、防水、防塵、防腐蝕、防摔等功能，集美觀與功能性于一體，是智能音箱的重要組成部分。傳統(tǒng)音箱外觀結(jié)構(gòu)件主要使用木材作為材料。而基于輕便、可塑性以及消費(fèi)者個(gè)性化需求的考慮，智能音箱箱體的材質(zhì)大幅拓展，塑料、木材、織物、金屬、纖維及各種復(fù)合材料層出不窮。以目前市場占有率最高的智能音箱品牌亞馬遜的Echo智能音箱為例，其包含木質(zhì)、織物、金屬拉絲等不同的外觀設(shè)計(jì)以滿足消費(fèi)者的不同需求。智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件的市場規(guī)模取決于智能音箱的整體市場規(guī)模。根據(jù)StrategyAnalytics的數(shù)據(jù)，2019年全球智能音箱市場銷量達(dá)到1.469億臺(tái)，較2018年增長70%。根據(jù)TechInsights對(duì)蘋果智能音箱HomePod的物料成本的推測，HomePod總物料成本約216美元，其中外殼以及網(wǎng)狀編織物成本在25美元左右，成本占比超過10%。由此可見，智能音箱外觀結(jié)構(gòu)件擁有較大的市場規(guī)模，未來也將隨著智能音箱的增長而增長。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)面臨的機(jī)遇（1）國內(nèi)外政策的大力支持目前，5G的升級(jí)換代需求仍可支撐行業(yè)高速增長，新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了較大影響，在此背景下，各國都在推出經(jīng)濟(jì)刺激政策，加快5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的新基建已成為多個(gè)國家的共識(shí)。另外，國內(nèi)外相關(guān)部門先后出臺(tái)一系列支持消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，推動(dòng)了消費(fèi)電子行業(yè)的健康發(fā)展。在消費(fèi)電子行業(yè)受益于政策、技術(shù)紅利快速發(fā)展的同時(shí)，也將為相關(guān)消費(fèi)電子復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。（2）技術(shù)更新和產(chǎn)品迭代加速消費(fèi)電子行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代在持續(xù)加速，這也促使各品牌商不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性和技術(shù)含量，以期在激烈的市場競爭中獲得前沿優(yōu)勢。隨著消費(fèi)電子行業(yè)技術(shù)的不斷提升和創(chuàng)新，其上游行業(yè)進(jìn)入門檻也將進(jìn)一步提高，避免了行業(yè)內(nèi)惡性價(jià)格競爭，促進(jìn)行業(yè)走上比拼研發(fā)技術(shù)、創(chuàng)新能力的健康發(fā)展道路。近年雖然以智能手機(jī)為代表的傳統(tǒng)消費(fèi)電子產(chǎn)品出貨量呈現(xiàn)了負(fù)增長，但據(jù)2020年全球智能手機(jī)用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到35億，預(yù)計(jì)2023年能夠達(dá)到40億。除了發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的穩(wěn)定增長外，以亞太、拉美國家為代表的新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)的迅速增長，帶動(dòng)其國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)智能終端市場擴(kuò)展迅速。同時(shí)，隨著信息化、智能化技術(shù)的快速變遷，行業(yè)競爭的日趨激烈，以智能手機(jī)為代表的消費(fèi)電子迭代頻率日益加快，產(chǎn)品更新周期縮短，基于龐大用戶基數(shù)下的更新?lián)Q代需求將為相關(guān)消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)提供大量的需求。（3）消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)需求增長隨著消費(fèi)升級(jí)的深化，用戶消費(fèi)水平不斷提升，智能化產(chǎn)品逐漸普及，行業(yè)呈良好的發(fā)展態(tài)勢。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢，隨著5G和AI的到來，除傳統(tǒng)智能終端如智能手機(jī)、平板電腦的更新?lián)Q代，智能家居、可穿戴設(shè)備、智能車載系統(tǒng)等新型消費(fèi)電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，其應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓展，整個(gè)消費(fèi)電子行業(yè)將面臨新的藍(lán)海。由于行業(yè)與消費(fèi)電子行業(yè)景氣高度關(guān)聯(lián)，故也將為相關(guān)消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件及配件行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。（4）全球化采購、穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)將保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢促成了消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件及配件采購的國際化，為國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入世界智能終端品牌商全球采購系統(tǒng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。全球大型終端品牌商通過嚴(yán)格的前期考察、中期測評(píng)、后期考核等環(huán)節(jié)選定具備良好研發(fā)、生產(chǎn)、管理水平的大型結(jié)構(gòu)件及配件廠商建立長期合作關(guān)系。在良好的合作前提下，采購規(guī)模一般能夠穩(wěn)定，并保持一定幅度的增長，這種產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的形成將有效促進(jìn)國內(nèi)大型配件廠商的長期穩(wěn)步發(fā)展。隨著全球智能終端品牌商、結(jié)構(gòu)件及配件制造商業(yè)務(wù)合作的日益緊密，我國相關(guān)制造商技術(shù)水平將逐漸升級(jí)，生產(chǎn)工藝不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，對(duì)進(jìn)一步提升國際競爭力具有重大的推動(dòng)作用。（5）復(fù)合材料技術(shù)水平日益提高，應(yīng)用領(lǐng)域拓展復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件及配件生產(chǎn)過程中廣泛應(yīng)用多種技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)在模具設(shè)計(jì)開發(fā)中的應(yīng)用、高速高精加工技術(shù)在模具制造和結(jié)構(gòu)件成型中的應(yīng)用、材料科學(xué)及納米技術(shù)在產(chǎn)品表面處理中的應(yīng)用等。隨著新技術(shù)及新工藝的廣泛應(yīng)用，復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件向更精密、更復(fù)雜及更經(jīng)濟(jì)的方向快速發(fā)展，技術(shù)含量不斷提高。技術(shù)水平不斷提高使得復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件在消費(fèi)電子產(chǎn)品制造過程中的地位日益重要，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。2、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）融資渠道受限，發(fā)展?jié)摿κ艿街萍s目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)絕大多數(shù)為民營企業(yè)，資金來源主要為企業(yè)留存收益的滾動(dòng)投入和銀行融資，融資渠道單一，不能夠較好地促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，從而使得企業(yè)較好的投資項(xiàng)目實(shí)施較為困難，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展?jié)摿M(jìn)而受到制約。同時(shí)，由于資金短缺，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)水平也較難跟進(jìn)下游消費(fèi)電子等行業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品同步研發(fā)的要求，對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的中長期發(fā)展形成瓶頸。（2）缺乏規(guī)模優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)目前，我國消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件及配件市場普及率較低，尚且屬于新興產(chǎn)品。行業(yè)市場集中度較低，大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模均較小，整個(gè)行業(yè)內(nèi)具有規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)相對(duì)較少，且只有少數(shù)企業(yè)具備快速成型、數(shù)控精加工、系統(tǒng)化后整理等多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整體制造能力，因此，行業(yè)整體難以獲得生產(chǎn)和研發(fā)上的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，不利于行業(yè)整體競爭力的提升。（3）發(fā)達(dá)國家制造業(yè)回流以及低成本國家制造業(yè)的逐步崛起近年來，發(fā)達(dá)國家出臺(tái)一系列土地、稅收、人才、基礎(chǔ)設(shè)施等優(yōu)惠政策，以降低本國制造業(yè)成本、吸引制造業(yè)投資。該等優(yōu)惠政策，使得其制造業(yè)綜合要素成本與中國的差距變得越來越小，吸引全球?qū)ζ渲圃鞓I(yè)的投資，使得發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)優(yōu)勢得以重構(gòu)。隨著我國人口紅利逐漸消失、其他各項(xiàng)成本的持續(xù)走高，中國制造低成本優(yōu)勢不明顯。受低成本因素以及其他因素的綜合影響，制造業(yè)以及與之相配套的供應(yīng)鏈和服務(wù)業(yè)逐步向低成本國家發(fā)生轉(zhuǎn)移，使得低成本國家制造業(yè)逐步崛起。因此，發(fā)達(dá)國家制造業(yè)回流以及低成本國家制造業(yè)的逐步崛起，將可能對(duì)國內(nèi)的行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（4）行業(yè)國際化的人才相對(duì)缺乏隨著消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件及配件產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)、功能、材料要求不斷提高，行業(yè)急需具備國際視野的研發(fā)、設(shè)計(jì)人才，從而能夠持續(xù)向市場推出新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的升級(jí)。目前，行業(yè)內(nèi)國際化的研發(fā)、設(shè)計(jì)人才較為缺乏。（5）全球經(jīng)濟(jì)及匯率的不確定性在中美貿(mào)易摩擦及新冠疫情影響下，全球宏觀經(jīng)濟(jì)和中國企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境將可能受到?jīng)_擊。全球宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性及匯率的波動(dòng)將對(duì)國內(nèi)出口型企業(yè)的日常經(jīng)營造成一定程度的影響。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、下游客戶與消費(fèi)電子結(jié)構(gòu)件企業(yè)形成較強(qiáng)的粘性，客戶相對(duì)穩(wěn)定消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品制造能力、生產(chǎn)響應(yīng)速度等獲得客戶認(rèn)可并進(jìn)入其合格供應(yīng)商體系后，合作關(guān)系一般較為穩(wěn)定，合作粘性較強(qiáng)。盡管該行業(yè)企業(yè)較多、競爭較強(qiáng)，但是客戶粘性較強(qiáng)、相對(duì)穩(wěn)定。2、客戶的競爭格局會(huì)直接影響消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件供應(yīng)商的競爭格局消費(fèi)電子終端作為直接面向消費(fèi)者的行業(yè)，受移動(dòng)通信技術(shù)的變革、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化以及新材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)加速涌現(xiàn)的影響較大，產(chǎn)品更新速度快，行業(yè)競爭格局變化也快、競爭激烈。下游客戶的競爭格局會(huì)直接影響消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)的競爭格局，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是下游行業(yè)客戶在消費(fèi)電子終端領(lǐng)域的經(jīng)營情況和發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)直接影響其合格消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件供應(yīng)商的發(fā)展情況；二是下游行業(yè)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展方向、消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件新材料、技術(shù)能力等的選擇直接給消費(fèi)電子結(jié)構(gòu)件行業(yè)帶來較大的變化。消費(fèi)電子行業(yè)總體市場規(guī)模較大，故消費(fèi)電子精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)總體市場規(guī)模亦較大，由于行業(yè)不涉及生產(chǎn)許可、特許經(jīng)營，本行業(yè)企業(yè)與下游客戶按照市場化原則形成配套關(guān)系，行業(yè)不屬于國家禁止外商投資行業(yè)，不存在行政性壁壘，行業(yè)呈現(xiàn)出較為分散的競爭格局，行業(yè)市場化程度較高。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時(shí)，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來一定時(shí)期的市場需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購買意向，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí)，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡捷，無須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨(dú)預(yù)測集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測意見，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場試驗(yàn)法市場試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時(shí)間長、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動(dòng)。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來揭示和說明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購買總價(jià)值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對(duì)象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價(jià)值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購買總價(jià)值。顧客購買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購買或消費(fèi)階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長，越容易引起顧客對(duì)企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購買過程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實(shí)施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評(píng)估，付出較多的精力成本。對(duì)于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對(duì)其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場營銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場營銷費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客購買總價(jià)值，降低顧客購買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場顧客的不同需要，努力提供對(duì)顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對(duì)手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過多，導(dǎo)致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費(fèi)用。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營銷調(diào)研是通過信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評(píng)估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費(fèi)者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競爭者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為，給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所