2022年店長助理年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?店長助理年?度工作總結(jié)?自從到公?司來的那天?起，感覺每?天都學(xué)習(xí)到?很多以前不?知道的東西?，這段工作?期間雖然還?存在很多問?題，但還是?總結(jié)了很多?經(jīng)驗(yàn)，希望?對自己工作?上的不足能?夠得以早日?改正：一?：觀念的轉(zhuǎn)?變觀念可?以說是一種?較為固定性?的東西，一?個人要改變?自己原有的?觀念，必須?要經(jīng)過長時?間的思想斗?爭。我當(dāng)初?既然有勇氣?選擇了離開?三尺講臺，?就要改變在?學(xué)校時的一?些觀念，由?原來的被動?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的主動?學(xué)習(xí)等很多?觀念。二?：做好自己?的本質(zhì)工作?一個人要?做好自己的?本質(zhì)工作，?就必須全面?的認(rèn)識自己?，了解自己?的職責(zé)是什?么。我對自?己的工作職?責(zé)作了幾方?面的認(rèn)識。?1了解工?作流程初?次面對這項(xiàng)?工作，感覺?非常復(fù)雜，?我認(rèn)為學(xué)習(xí)?任何一樣?xùn)|?西都好像在?閱讀一篇文?章一樣，先?要了解其大?概，然后理?清其層次，?再是深入到?字詞句的研?究。因此，?我對我所做?的這項(xiàng)具體?工作作了一?個簡單的概?括，我所面?對的客體是?什么，和誰?有工作上的?聯(lián)系，聯(lián)系?的內(nèi)容是什?么，面對這?一連串的疑?問，我就把?自己的工作?流程用列表?的方式把它?羅列出來。?2注重細(xì)?節(jié)經(jīng)過一?段時間的工?作后，基本?流程已經(jīng)熟?悉，但是隨?之而來的小?問題也就多?了，比如說?在核對訂單?時，有的經(jīng)?銷商不傳匯?款底單，即?使有的傳了?也不寫明公?司名稱，因?為其中有很?多匯款金額?和訂單不一?致，很難辨?別出是誰家?公司的款，?遇到問題就?要學(xué)會用自?己的思維去?解決問題，?對此，我首?先想到的是?把此類問題?出現(xiàn)的情況?了解清楚，?再是根據(jù)問?題去找一個?好的解決方?法。于是，?我就在qq?群里連續(xù)發(fā)?了幾天__?通知.(連?續(xù)幾天發(fā)的?原因是考慮?到不是每個?經(jīng)銷商都天?天上網(wǎng)).?通知的內(nèi)容?是根據(jù)數(shù)學(xué)?選擇題的格?式來書寫的?,我認(rèn)為這?能有利于經(jīng)?銷商更能清?楚,明了,?簡單,易懂?的看清楚我?所要達(dá)到的?目的.后來?又考慮到不?是所有的經(jīng)?銷商都上網(wǎng)?,于是在出?現(xiàn)同類問題?時我都要特?別的提醒他?們要注意哪?些問題.?任何東西的?改進(jìn)都是在?原有基礎(chǔ)上?進(jìn)行的,在?開始的時候?,我按照她?們的記錄方?式來進(jìn)行記?錄每天的定?單情況,可?后來發(fā)現(xiàn)有?很多不便之?處,我根據(jù)?自己對工作?的了解,做?了一些改變?,這樣就減?輕自己在工?作中不必要?的麻煩.?每當(dāng)訂單太?多時,我必?須要保持清?醒的頭腦,?因?yàn)橹坝?由于訂單太?多而出現(xiàn)過?一次當(dāng)天沒?有及時簽單?的情況,這?應(yīng)該要引起?我的注意,?就是要注重?細(xì)節(jié),找出?原因,進(jìn)行?改正.在?這項(xiàng)工作中?,有很多東?西需要自己?去發(fā)現(xiàn),去?不斷的發(fā)現(xiàn)?與改變.?三:溝通技?巧溝通是?一門技巧,?善于溝通是?一門藝術(shù),?從心理學(xué)的?角度來講,?站在對方的?角度去思考?問題,可能?會收到意想?不到的效果?,但在與客?戶溝通時,?我忽視了自?己的出發(fā)點(diǎn)?,沒有注意?到張弛有度?,還有在開?始時我沒有?注意到說話?時內(nèi)容上要?講求言簡意?賅.經(jīng)過一?段時間我發(fā)?現(xiàn)了自己這?方面的不足?,既然發(fā)現(xiàn)?了自己不足?,就要找到?方法進(jìn)行糾?正.語氣?,在溝通時?是一個很重?要的環(huán)節(jié).?面帶著微笑?去和別人溝?通,別人也?會感受到你?的微笑與陽?光.四:?善于傾聽?學(xué)會傾聽是?一個人所必?須具備的素?質(zhì),在生活?工作中,我?們往往忽視?了這個環(huán)節(jié)?.但后來經(jīng)