企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)方案

企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)方案企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)方案企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)方案xxx公司企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)方案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度協(xié)會(huì)自媒體全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、推廣方案一、概述什么是自媒體

簡(jiǎn)單的講，自媒體就是自己的媒體！就是自己的麥克風(fēng)，只要你說(shuō)的精彩，演的夠好，就會(huì)有很多人看見，并且吸引對(duì)你感興趣的人關(guān)注到你，慢慢的當(dāng)你的影響力達(dá)到一定范圍，就像一個(gè)社會(huì)媒體一樣有社會(huì)公信力和傳播力，那就是自媒體！

全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自媒體包括：微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、今日頭條、百度百家、微博、博客、360、網(wǎng)易云。官網(wǎng)、公眾號(hào)的發(fā)展方向是信息平臺(tái)，如政策法規(guī)、協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)論壇、專題活動(dòng)、老年用品等。今日頭條、百度百家、微博、博客、360、網(wǎng)易云的發(fā)展方向是意見領(lǐng)袖，需要用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容把自己的意見領(lǐng)袖化，讓大家更信賴你這個(gè)人，平時(shí)多去互動(dòng)的解決大家的問(wèn)題。前者的價(jià)值是傳播力，后者的價(jià)值是影響力。二、運(yùn)營(yíng)基本思路堅(jiān)持免費(fèi)思路，將免費(fèi)的資源利用好，挖掘自身潛力吸納粉絲，提高關(guān)注度。堅(jiān)持開放思路，缺乏關(guān)注的企業(yè)是一個(gè)沒有生命力的企業(yè)，只有放下架子，采取開放的態(tài)度，包容一切，才能獲得尊重。堅(jiān)持借力思路，用辦媒體的思想來(lái)辦自媒體，轉(zhuǎn)載與原創(chuàng)相結(jié)合，增加內(nèi)容豐富性及可讀性。堅(jiān)持自辦思路，在拓展知名度的同時(shí)，讓自身也得到鍛煉。自媒體定位自媒體最重要的作用是將話語(yǔ)權(quán)交予普通民眾、草根階層，通過(guò)在虛擬媒介中的個(gè)性成長(zhǎng)鑄就個(gè)體價(jià)值，將自媒體打造成一個(gè)“我”，將旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)事人，體現(xiàn)以“你”為主導(dǎo)。優(yōu)秀的自媒體為的是讓民眾得到生活的啟發(fā)或者幫助，讓人們發(fā)現(xiàn)生活的意義與價(jià)值，體現(xiàn)一切皆有可能的互聯(lián)網(wǎng)觀念。??想要做好協(xié)會(huì)自媒體，需要從定位、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)著手。能夠“面面俱到”的自媒體越發(fā)稀有，細(xì)化將是自媒體發(fā)展的必然結(jié)果。所以，自媒體自身的定位非常之關(guān)鍵，給自己的定位、讀者定位、內(nèi)容定位、傳播目的定位都需要進(jìn)行周詳?shù)脑O(shè)計(jì)、策劃及執(zhí)行。官網(wǎng)、公眾號(hào)自身定位 定位為信息平臺(tái)，以宣傳政府政策和傳播協(xié)會(huì)增加粉絲為目的，吸引非常多的轉(zhuǎn)發(fā)量。粉絲定位 讀者定位為政府工作者、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者、關(guān)心產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)的人士，并有可能將讀者轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶。內(nèi)容定位政策法規(guī)、協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)論壇、專題活動(dòng)、老年用品傳播目的定位樹立公眾形象，以聚人氣為基礎(chǔ)，建立公信力，擴(kuò)大知名度。 今日頭條、百度百家、微博、博客、360、網(wǎng)易云體自身定位定位為旅游達(dá)人、書畫達(dá)人、古董珠寶行家、養(yǎng)生達(dá)人、慢性病調(diào)理專家，重點(diǎn)在于通過(guò)個(gè)人形象的打造，引領(lǐng)粉絲熟悉、了解如何養(yǎng)老、如何孝老、如何為養(yǎng)老做準(zhǔn)備。粉絲定位 定位為普羅大眾，所吸引的粉絲重點(diǎn)為高端消費(fèi)群體，可以是60歲以上的老人，也可以是這些老人的子女。內(nèi)容定位老年人精神娛樂、心理健康、旅游介紹、所聞所見、贈(zèng)送禮品、熱門話題、慢性病調(diào)理、古董珠寶名人字畫鑒賞等有價(jià)值文章。傳播目的定位●通過(guò)文章的分享能夠幫助粉絲獲得發(fā)展，帶來(lái)效益?！裨黾优c粉絲的互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)互相提高?！褡尫劢z通過(guò)閱讀能夠獲得歡樂、通過(guò)參與活動(dòng)能夠獲得禮品?！裢ㄟ^(guò)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，提高品牌知名度?！裢ㄟ^(guò)與粉絲的互動(dòng)，增加粉絲在自媒體中的存在感，形成穩(wěn)定的粉絲群體?！窠⑵鹉軌蛑纹髽I(yè)發(fā)展的力量，達(dá)到將粉絲轉(zhuǎn)化為財(cái)富的目的?！裰鸩叫纬蓪?duì)社會(huì)有價(jià)值的群體，給社會(huì)帶來(lái)正能量。用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)是決定自媒體存活與否的關(guān)鍵，瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)，缺一不可。如今的網(wǎng)民對(duì)于事物的主觀感受極其強(qiáng)烈，表現(xiàn)出以本我、自我、超我交互結(jié)合構(gòu)成的三觀。歸根結(jié)底，自媒體運(yùn)作無(wú)非是抓住民眾的眼球，鎖住民眾的心，最終使其產(chǎn)生依賴性及依附性。?用戶體驗(yàn)讓粉絲感覺這是一個(gè)能玩的、好玩的自媒體。通過(guò)在自媒體中能夠獲得玩的愉悅，還能夠增長(zhǎng)知識(shí)，學(xué)到東西。瀏覽體驗(yàn)用多種表現(xiàn)方式的標(biāo)題，抓住粉絲的眼球。干貨式標(biāo)題，讓人一看就感覺對(duì)用戶有幫助，抓住粉絲的心。感官體驗(yàn)勾起好奇心，有想了解的欲望，長(zhǎng)久形成依賴性。對(duì)所發(fā)布的文章有想收藏的感覺，長(zhǎng)久形成吸附性。交互體驗(yàn)多與粉絲互動(dòng)、點(diǎn)贊。以幫助的身份出現(xiàn)與粉絲互動(dòng)，增加親和力。信任體驗(yàn)首先應(yīng)該獲得認(rèn)證，更好的去做品牌影響力。實(shí)名制，并配真實(shí)照片。粉絲獲得的方式方法：微信??如今以微信公眾號(hào)為搭建主體的自媒體成為主流，其原因便是微信基于社交軟件；用戶基數(shù)龐大，信息、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)迅捷；定時(shí)、定量推送可控。只要不觸及法律，監(jiān)管較為寬裕。??以下是自媒體（微信）的具體運(yùn)作要解：?讓微信公眾號(hào)最大限度的被搜索。?充分利用企業(yè)資源向所有媒介推廣微信二維碼。?與擁有微信社區(qū)和10萬(wàn)+粉絲的公眾號(hào)合作。?通過(guò)微博、博客、貼吧、論壇、社區(qū)等媒介進(jìn)行宣傳引流。?通過(guò)微信生成公眾號(hào)廣告主，向微信大號(hào)流量主進(jìn)行定制宣傳。?通過(guò)分類信息網(wǎng)站進(jìn)行宣傳展示（趕集、58、百姓網(wǎng)）。?通過(guò)加入微信導(dǎo)航網(wǎng)站增加搜索率及曝光率。?利用個(gè)人微信來(lái)推廣微信公眾號(hào)。?利用抽獎(jiǎng)、幫助拆禮物、游戲獎(jiǎng)品的手段增加用戶并進(jìn)行病毒式傳播。?趣味測(cè)試、懸疑、笑話等信息內(nèi)容來(lái)吸引用戶關(guān)注并分享朋友圈（公眾號(hào)回復(fù)系統(tǒng)）。??在熱點(diǎn)話題中進(jìn)行評(píng)論宣傳。?微視原創(chuàng)視頻；優(yōu)酷視頻。??通過(guò)在微信群中發(fā)送微信紅包吸引關(guān)注，這里需要注意的是要設(shè)定條件，朋友圈或微信群推薦截圖認(rèn)證（朋友群推送有公開組的設(shè)置，需要小心）。??14、堅(jiān)持的是無(wú)活動(dòng)，不營(yíng)銷的原則。?15、通過(guò)長(zhǎng)年累月的經(jīng)營(yíng)，讓大眾對(duì)于公眾號(hào)產(chǎn)生依賴性。??注意事項(xiàng)及小技巧：?微信公眾號(hào)在推送文章的時(shí)候需要注重13字原則（在推送時(shí)只能看到13個(gè)字符長(zhǎng)度的標(biāo)題，需要將標(biāo)題做得足夠吸引）。?在編撰單圖文文章的時(shí)候，摘要內(nèi)容需要縝密構(gòu)思，標(biāo)題、摘要、正文三方面相結(jié)合決定了點(diǎn)擊率。需要注意的是摘要只會(huì)顯示36個(gè)字符，編撰要精髓。?在轉(zhuǎn)載文章的時(shí)候加入自己的觀點(diǎn)，并標(biāo)注出處。風(fēng)趣幽默，符合民情民意，掀起議論熱潮才是王道。?系列文章是吸引關(guān)注粉絲和抓住讀者眼球的有效方式。?要塑造小編形象，讓讀者感受到是人與人的溝通而不是企業(yè)與用戶的冰冷信息傳遞。?時(shí)間設(shè)定：根據(jù)實(shí)際情況編撰單圖文傳遞預(yù)覽，設(shè)定早7：00-9：30一欄；午13：30-15：30一欄；晚19：30-21：00訂閱號(hào)（服務(wù)號(hào)）發(fā)布；今日頭條、百度百家、微博、博客、360、網(wǎng)易云體現(xiàn)如今用戶量及信息量的聚集地非微博、頭天莫屬，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)將能引發(fā)連鎖反應(yīng)，所有的宣傳媒介都將推往全國(guó)乃至世界各地。其缺點(diǎn)是平臺(tái)自身監(jiān)管較為嚴(yán)格，與微信相關(guān)的信息會(huì)被封鎖，在推廣與微信相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候需要注意巧字規(guī)避。??以下是自媒體（微博）的具體運(yùn)作要解：?完善的信息、個(gè)性的簽名及介紹。?妙趣橫生的頭像，需要鮮明形象。?多發(fā)原創(chuàng)，對(duì)于熱點(diǎn)和相關(guān)政策內(nèi)容進(jìn)行積極評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。?形成獨(dú)有的微博風(fēng)格。?多關(guān)注他人，先走出去才能引進(jìn)來(lái)。?根據(jù)本地特性多發(fā)一些本地信息內(nèi)容先吸引本地人才能吸引全國(guó)人。積極參與實(shí)時(shí)熱點(diǎn)話題的評(píng)論。時(shí)常發(fā)布針對(duì)與生活相關(guān)的內(nèi)容，民生、民情、民意相通才能夠吸引大眾前來(lái)關(guān)注，曝光率以及轉(zhuǎn)發(fā)率也會(huì)因此迅速上升。??發(fā)起線上線下的有獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)盤、秒殺。?在各個(gè)媒介進(jìn)行微博推廣，可參考微信公眾號(hào)推廣方案。?現(xiàn)在的時(shí)代要么文字過(guò)于吸引，要么就乖乖的圖文結(jié)合，多發(fā)視頻、圖畫的內(nèi)容。?不話嘮、不刷屏。?趣味性，用胡扯的方式去說(shuō)正經(jīng)事是至高境界。?在發(fā)微博的時(shí)候@一些相關(guān)人士，引來(lái)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，能增加曝光率。?先充實(shí)自己，然后保證發(fā)布頻率和更新率。?先增加基礎(chǔ)粉絲量，不要過(guò)多考慮質(zhì)量，然后進(jìn)行擴(kuò)充，門面大了，人才往里看。?在微博牛人發(fā)微博的時(shí)候立馬發(fā)一篇很有意思的微博進(jìn)行@，這樣他在線互粉的幾率會(huì)有所升高。?進(jìn)入互粉大廳進(jìn)行人工互粉的工作。?進(jìn)入互粉吧來(lái)進(jìn)行互粉增粉的工作。?保證發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量、數(shù)量。?貴在堅(jiān)持，要持續(xù)進(jìn)行，拋開節(jié)假日的束縛不間斷運(yùn)作。?一切圍繞讀者（用戶、看官）來(lái)進(jìn)行。?可以在每次發(fā)布微博的時(shí)候讓粉絲去轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，進(jìn)行每日的獎(jiǎng)勵(lì)，限時(shí)限量。?依據(jù)節(jié)假日、周年慶等特殊日子，舉辦互動(dòng)參與活動(dòng)等，將品牌信息潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地傳入粉絲心中。?要讓用戶感覺是與活生生的人在交流，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。?活動(dòng)內(nèi)容+獎(jiǎng)品+關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論），情感與“利益”（獎(jiǎng)品）共存。?時(shí)間設(shè)定：早7：00-9：30一欄；午13：30-15：30一欄；晚19：30-21：00一欄；?六、在自媒體運(yùn)作的時(shí)候需要注意：1、掌握用戶所聚焦的熱點(diǎn)信息。2、把控推送信息中企業(yè)廣告介入的手法和力度。3、吸引用戶進(jìn)行關(guān)注的方式方法，受益與利益戰(zhàn)略有的放矢。4、關(guān)注用戶的維護(hù)執(zhí)行。5、關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化策劃及執(zhí)行。6、遵循量變產(chǎn)生質(zhì)變的原則，戒急戒躁。在企業(yè)自媒體的建設(shè)初期，自導(dǎo)自演必不可少。當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定基數(shù)后，產(chǎn)品化和服務(wù)化將成為水到渠成的事情，需要足夠的耐心去經(jīng)營(yíng)維護(hù)。七、事前準(zhǔn)備及分工：A、事前準(zhǔn)備。1、購(gòu)買10個(gè)實(shí)名制電話號(hào)碼注冊(cè)微信、微博、QQ、郵箱。2、購(gòu)買百度云盤，將所有信息資料共享，方便品牌部運(yùn)營(yíng)人員隨時(shí)調(diào)取資料。B、人員配置及崗位職責(zé)??文案：文字信息的匯集處理，公司文類內(nèi)容的撰寫及潤(rùn)色?？缮婕暗疆a(chǎn)品文字包裝，軟文撰寫，自由撰稿。??策劃：活動(dòng)策劃及品牌策劃，兼顧活動(dòng)執(zhí)行。針對(duì)企業(yè)性質(zhì)及產(chǎn)品屬性進(jìn)行線上線下的活動(dòng)策劃及執(zhí)行，企業(yè)品牌打造的策劃及執(zhí)行。??自媒體專員：微信、微博、博客、貼吧、論壇的編輯維護(hù)，實(shí)時(shí)信息的匯集編撰。??活動(dòng)執(zhí)行：線下活動(dòng)、沙龍、合作洽談的執(zhí)行，在未來(lái)是實(shí)體宣傳不可或缺的崗位。??客服：針對(duì)用戶對(duì)于企業(yè)文化及產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)解答，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放細(xì)節(jié)的跟蹤、各媒介數(shù)據(jù)的匯總。??宣傳部運(yùn)作：由決策者根據(jù)限定時(shí)間內(nèi)的數(shù)