現(xiàn)代化手術(shù)室精細(xì)化管理完整版課件

現(xiàn)代化手術(shù)室精細(xì)化管理現(xiàn)代化手術(shù)室精細(xì)化管理1手術(shù)室〔operatingroom,OR)既是醫(yī)院收入的重要來(lái)源，也是醫(yī)院重要開(kāi)支的一局部。越來(lái)越多的文獻(xiàn)說(shuō)明，手術(shù)室管理學(xué)已經(jīng)逐漸擴(kuò)展。以下雜志涵蓋手術(shù)室管理的文章:?麻醉與鎮(zhèn)痛雜志?(AnesthesiaandAnalgesia)?手術(shù)室護(hù)士協(xié)會(huì)雜志?JournaloftheAssociationofOperatingRoomNurse〔AORNJ)?手術(shù)室管理者?〔ORManager)手術(shù)室〔operatingroom,OR)2手術(shù)室管理的組織構(gòu)造圖

外科主任手術(shù)室醫(yī)療主任麻醉科主任手術(shù)室委員會(huì)手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)手術(shù)室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人手術(shù)日管理委員會(huì)固定成本耗材管理手術(shù)安排術(shù)前準(zhǔn)備接臺(tái)隊(duì)伍PACU手術(shù)室藥品滅菌流程保潔信息管理醫(yī)院院長(zhǎng)手術(shù)室管理的組織構(gòu)造圖3〔一〕時(shí)間的管理手術(shù)間的運(yùn)用和手術(shù)時(shí)間的安排是最主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。手術(shù)間的利用率=〔患者出室時(shí)間-患者麻醉開(kāi)場(chǎng)時(shí)間〕/手術(shù)室方案開(kāi)放時(shí)間手術(shù)間的利用率與第一臺(tái)手術(shù)的準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)刀、連臺(tái)手術(shù)的有效銜接、手術(shù)間的臨時(shí)調(diào)整有關(guān)。〔一〕時(shí)間的管理手術(shù)間的運(yùn)用和手術(shù)時(shí)間的安排是最主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)4數(shù)據(jù)分析

第一臺(tái)手術(shù)延誤的原因外科因素45%

患者因素23%

麻醉因素17%

護(hù)士因素15%

外科導(dǎo)致手術(shù)延誤的原因

病歷中無(wú)病史和體格檢查記錄

未獲得知情同意

新化驗(yàn)檢查結(jié)果未歸

更改手術(shù)順序或手術(shù)操作

外科醫(yī)生未就位數(shù)據(jù)分析第一臺(tái)手術(shù)延誤的原因5數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)時(shí)開(kāi)臺(tái)的關(guān)鍵原因患者進(jìn)入手術(shù)間以前外科醫(yī)生無(wú)需到場(chǎng)保證外科醫(yī)生有專用手術(shù)時(shí)間和地點(diǎn)復(fù)雜手術(shù)有專門的團(tuán)隊(duì)術(shù)前醫(yī)囑和化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)前一天檢查病歷以確定術(shù)前準(zhǔn)備齊全術(shù)前告知患者本卷須知、解答疑問(wèn)術(shù)前分工合作，有效完成開(kāi)臺(tái)前準(zhǔn)備縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間的關(guān)鍵組織人員及時(shí)對(duì)手術(shù)間進(jìn)展清理和準(zhǔn)備外科醫(yī)生能在同一個(gè)手術(shù)間完成所有的手術(shù)有?？谱o(hù)士和麻醉醫(yī)生準(zhǔn)確的手術(shù)安排，減少變更流水線式完成術(shù)前準(zhǔn)備確保及時(shí)把信息告知負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)工作人員

數(shù)據(jù)分析6影響手術(shù)室時(shí)間利用的

因素及防范措施外科病房的工作患者轉(zhuǎn)運(yùn)管理手術(shù)室的管理麻醉科的管理主刀醫(yī)生的配合其他：手術(shù)物資供給、儀器維修、電梯管控、后勤效勞影響手術(shù)室時(shí)間利用的

因素及防范措施外科病房的工作7〔二〕空間的管理設(shè)立感染控制小組對(duì)手術(shù)環(huán)境、物品、人員的手衛(wèi)生定期進(jìn)展監(jiān)測(cè)和及時(shí)送檢各類監(jiān)測(cè)標(biāo)本。追蹤醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保干凈手術(shù)室的凈化效果?！捕晨臻g的管理設(shè)立感染控制小組81〕環(huán)境的平安管理干凈手術(shù)間的區(qū)域劃分非干凈區(qū)〔非限制區(qū)〕：會(huì)議室、病人等候區(qū)、衣物發(fā)放處；半干凈區(qū)〔半限制區(qū)〕：更衣室、飯廳、護(hù)士站、值班室、恢復(fù)室、護(hù)士長(zhǎng)辦公室、換車間、標(biāo)本間、清洗間；干凈區(qū)〔限制區(qū)〕：手術(shù)間、輔助間、藥品間、一次性物品間、儀器間1〕環(huán)境的平安管理干凈手術(shù)間的區(qū)域劃分9干凈走廊干凈走廊10每日晨由夜班護(hù)士開(kāi)啟手術(shù)間層流，調(diào)節(jié)室溫24度，濕度50%按手術(shù)類別安排手術(shù)間污染手術(shù)間—獨(dú)立的空間設(shè)置，出入口、刷手池、電梯烈性傳染病的手術(shù)使用單獨(dú)電梯每日晨由夜班護(hù)士開(kāi)啟手術(shù)間層流，調(diào)節(jié)室溫24度，濕度50%11干凈手術(shù)室分級(jí)與適用范圍等級(jí)手術(shù)室名稱適用手術(shù)提示

Ⅰ特別潔凈手術(shù)室關(guān)節(jié)置換、器官移植、腦外、心臟外科及眼科等手術(shù)中的無(wú)菌手術(shù)

Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)潔凈手術(shù)室胸、整形、泌尿、肝膽胰、骨外科和普外科的一類切口無(wú)菌手術(shù)

Ⅲ一般潔凈手術(shù)室普外(除一類手術(shù))，婦產(chǎn)科等手術(shù)

Ⅳ準(zhǔn)潔凈手術(shù)室肛腸外科及污染類等手術(shù)干凈手術(shù)室分級(jí)與適用范圍等級(jí)手術(shù)室名稱12送風(fēng)管回風(fēng)手術(shù)室過(guò)濾加熱加濕降溫除濕電機(jī)風(fēng)機(jī)初效過(guò)濾器冷熱盤管中效過(guò)濾器加濕器空氣處理機(jī)組新風(fēng)回風(fēng)送風(fēng)靜壓箱高效過(guò)濾器阻尼散射網(wǎng)均壓均流高效過(guò)濾手術(shù)臺(tái)混合凈化空氣處理示意圖風(fēng)管凈化送風(fēng)天花送風(fēng)段過(guò)濾段表冷段加熱器凈化空氣處理示意圖送風(fēng)管回風(fēng)手術(shù)室過(guò)濾加熱電機(jī)風(fēng)機(jī)初效過(guò)濾器冷熱盤管中效過(guò)13潔凈手術(shù)室示意圖層流示意圖手術(shù)室示意圖回風(fēng)管送風(fēng)管空氣處理系統(tǒng)靜壓箱阻尼散射網(wǎng)回風(fēng)口高效過(guò)濾器潔凈手術(shù)室示意圖層流示意圖手術(shù)室示意圖回風(fēng)管送風(fēng)管空氣處理系14干凈系統(tǒng)由總務(wù)處專人管理，24h監(jiān)測(cè)溫度、濕度、壓差等，按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間更換初效、中效、高效過(guò)濾器，和各處回風(fēng)口。做好干凈手術(shù)間平面衛(wèi)生，每日清潔平面，每周末徹底衛(wèi)生清掃。對(duì)墻面、手術(shù)燈、吊塔高臂等全面清潔。干凈系統(tǒng)由總務(wù)處專人管理，24h監(jiān)測(cè)溫度、濕度、壓差等，按標(biāo)152〕物品的平安管理手術(shù)間手冊(cè)-內(nèi)容手術(shù)間常見(jiàn)手術(shù)物品準(zhǔn)備、手術(shù)步驟常見(jiàn)手術(shù)相關(guān)特殊儀器操作干凈手術(shù)間監(jiān)測(cè)登記2〕物品的平安管理手術(shù)間手冊(cè)-內(nèi)容16手術(shù)床：每日病人出手術(shù)間時(shí)，保證手術(shù)床的水平位，約束帶像平安帶一樣扣住，杜絕了喪失手術(shù)燈：如備用燈泡已亮，說(shuō)明無(wú)影燈內(nèi)有一燈泡已壞，及時(shí)更換，以免出現(xiàn)術(shù)中無(wú)影燈不亮的現(xiàn)象手術(shù)床：每日病人出手術(shù)間時(shí)，保證手術(shù)床的水平位，約束帶像平安17〔二〕空間的管理嚴(yán)格的人流、物流管理嚴(yán)格控制人員的出入嚴(yán)格著裝的管理嚴(yán)格手術(shù)間門戶的管理嚴(yán)格區(qū)分潔污流線嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌、急診和感染手術(shù)間〔二〕空間的管理嚴(yán)格的人流、物流管理181〕人員出入的管理減少頻繁進(jìn)出手術(shù)間參觀人員的管理手術(shù)轉(zhuǎn)播呼吸道疾患的工作人員防止進(jìn)入特殊感染手術(shù)拒絕參觀1〕人員出入的管理減少頻繁進(jìn)出手術(shù)間192〕正確著裝的管理刷手衣褲的正確穿著帽子的正確戴法口罩的正確佩戴外出衣、鞋2〕正確著裝的管理刷手衣褲的正確穿著203〕手術(shù)間門戶的管理監(jiān)測(cè)說(shuō)明手術(shù)室浮游菌降落的數(shù)量在手術(shù)過(guò)程中有明顯的變化，特點(diǎn)為手術(shù)開(kāi)場(chǎng)和完畢時(shí)段細(xì)菌降落量最大。人員流動(dòng)是手術(shù)室空氣中細(xì)菌數(shù)量變化的主要因素。手術(shù)過(guò)程中手術(shù)間的門關(guān)閉盡量防止人員走動(dòng)或互竄手術(shù)間通向外走廊的門，術(shù)中制止翻開(kāi)3〕手術(shù)間門戶的管理監(jiān)測(cè)說(shuō)明214)潔污分開(kāi)流線手術(shù)室工作人員出入路線手術(shù)病人出入路線污物通道4)潔污分開(kāi)流線手術(shù)室工作人員出入路線225〕嚴(yán)格區(qū)分手術(shù)間的種類無(wú)菌手術(shù)間應(yīng)設(shè)在手術(shù)室最內(nèi)側(cè)急診手術(shù)間應(yīng)設(shè)在手術(shù)室最外側(cè)感染手術(shù)間應(yīng)靠近污物通道，并有側(cè)門和緩沖間，便于隔離和消毒。感染手術(shù)必須在感染手術(shù)間〔負(fù)壓手術(shù)間或正負(fù)壓可切換〕的手術(shù)間完成。5〕嚴(yán)格區(qū)分手術(shù)間的種類無(wú)菌手術(shù)間應(yīng)設(shè)在手術(shù)室最內(nèi)側(cè)23嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔管理每天每周每月對(duì)清掃工具、方法、監(jiān)測(cè)的要求各類物品通道的管理防止阻塞消防通道去除外包裝污物專用通道和電梯〔二〕空間的管理嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔管理〔二〕空間的管理24〔三〕手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)管理手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)因素高危人群可能發(fā)生的各種嚴(yán)重后果的危險(xiǎn)人工搬運(yùn)操作造成的損傷各種失誤或過(guò)失事故與工作環(huán)境相關(guān)的危害手術(shù)室工作人員面臨心理壓力過(guò)重、放射、激光、生物危害手術(shù)、麻醉儀器設(shè)備使用不當(dāng)，直接或間接危害病人及工作人員平安〔三〕手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)管理手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)因素251〕術(shù)前患者的接送與核查接送患者的交接單核對(duì)工程患者身份的識(shí)別-腕帶/主動(dòng)溝通確認(rèn)患者/通過(guò)家屬或陪伴者確認(rèn)患者患者識(shí)別的〞三確〞-正確的患者、正確的手術(shù)部位、正確的手術(shù)方式轉(zhuǎn)運(yùn)工具的準(zhǔn)確使用患者接入手術(shù)室后的看護(hù)與核對(duì)1〕術(shù)前患者的接送與核查接送患者的交接單26保證中高值耗材的平安使用，每月清庫(kù)結(jié)算，做到賬物相符。國(guó)內(nèi)護(hù)士勝任特征的研究中文文獻(xiàn)中有能力、勝任力、勝任特質(zhì)、素質(zhì)、資質(zhì)、才能、受雇能力、資格等譯名。入室后先開(kāi)放靜脈再配合麻醉手術(shù)燈：如備用燈泡已亮，說(shuō)明無(wú)影燈內(nèi)有一燈泡已壞，及時(shí)更換，以免出現(xiàn)術(shù)中無(wú)影燈不亮的現(xiàn)象〔六〕手術(shù)室物資與耗材管理手術(shù)燈：如備用燈泡已亮，說(shuō)明無(wú)影燈內(nèi)有一燈泡已壞，及時(shí)更換，以免出現(xiàn)術(shù)中無(wú)影燈不亮的現(xiàn)象手術(shù)室〔operatingroom,OR)患者身份的識(shí)別-腕帶/主動(dòng)溝通確認(rèn)患者/通過(guò)家屬或陪伴者確認(rèn)患者肩—防止受涼、保護(hù)肩鎖關(guān)節(jié)受壓、拉脫患者接入手術(shù)室后的看護(hù)與核對(duì)做好干凈手術(shù)間平面衛(wèi)生，每日清潔平面，每周末徹底衛(wèi)生清掃。手術(shù)間的利用率與第一臺(tái)手術(shù)的準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)刀、連臺(tái)手術(shù)的有效銜接、手術(shù)間的臨時(shí)調(diào)整有關(guān)。勝任特征的內(nèi)涵國(guó)內(nèi)護(hù)士勝任特征的研究手術(shù)室工作人員出入路線準(zhǔn)確的手術(shù)安排，減少變更2〕麻醉配合入室后先開(kāi)放靜脈再配合麻醉麻醉開(kāi)場(chǎng)前,再次核對(duì)所有的藥物.注意聽(tīng)清醫(yī)囑并重復(fù)藥物的名稱、劑量、給藥途徑后執(zhí)行口頭醫(yī)囑。硬膜外配合時(shí)，護(hù)士要站在患者面前,手扶患者肩部,隨時(shí)觀察病情變化。全麻手術(shù)強(qiáng)調(diào)麻醉前安裝好吸引器，并連接好吸引器管備用。全麻插管與拔管時(shí)巡回護(hù)士不得離開(kāi)手術(shù)間給麻醉醫(yī)生抽藥時(shí)要將藥瓶上的字朝上，便于再次核對(duì)。保證中高值耗材的平安使用，每月清庫(kù)結(jié)算，做到賬物相符。273〕體位安置的管理術(shù)前充分評(píng)估檢查體位墊〔架〕數(shù)量、功能完整安置體位前對(duì)受壓部位做好保護(hù)和襯墊，特別是床單要平整、無(wú)潮濕。手術(shù)體位安置應(yīng)由麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和手術(shù)室護(hù)士共同完成特殊體位做好巡視和觀察截石位—防止腘窩處腓總神經(jīng)損傷俯臥位—前額、眼部保護(hù)、乳房、陰囊3〕體位安置的管理術(shù)前充分評(píng)估28特殊部位護(hù)理要點(diǎn)頭—保持頸部成直線〔甲狀腺體位除外〕眼—涂水凝性眼膏、閉合，防止壓傷和暴露性角膜炎〔術(shù)前詢問(wèn)有無(wú)隱形眼鏡〕頸部—防止懸空肩—防止受涼、保護(hù)肩鎖關(guān)節(jié)受壓、拉脫枕部—長(zhǎng)時(shí)間容易受壓，使用瓊脂類頭枕保護(hù)。腹部—空出，防止直承受壓乳房、男性生殖器—防止扭曲、受壓膝部、足部—墊海綿墊、足部墊高，防止足跟受壓。俯臥位小腿墊高，使足尖自然下垂。上肢—外展不超過(guò)90度，防止外旋特殊部位護(hù)理要點(diǎn)29(四〕手術(shù)室用電平安關(guān)于術(shù)中失火有多篇重要文獻(xiàn)使用邏輯法分析火災(zāi)的三個(gè)條件氧氣燃燒劑火源電外科設(shè)備電氣設(shè)備用電平安(四〕手術(shù)室用電平安關(guān)于術(shù)中失火有多篇重要文獻(xiàn)使用邏輯法分30〔五〕醫(yī)用氣體使用平安醫(yī)用氣體的理化性質(zhì)瓶裝醫(yī)用氣體的氣筒顏色區(qū)分醫(yī)用氣體的中心供給二氧化碳的平安使用氧氣的平安使用〔五〕醫(yī)用氣體使用平安醫(yī)用氣體的理化性質(zhì)31

〔六〕手術(shù)室物資與耗材管理

〔六〕手術(shù)室物資與耗材管理32物資管理儀器設(shè)備的管理建立管理制度大型設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理操作培訓(xùn)儀器設(shè)備的申購(gòu)建立外借制度物資管理儀器設(shè)備的管理33醫(yī)用耗材管理分類低值耗材—縫線、敷料中值耗材—可吸收縫線、醫(yī)用膠高值耗材—心臟瓣膜、吻合器管理方法集中式別離式二級(jí)庫(kù)管理醫(yī)用耗材管理分類34醫(yī)用耗材管理要求健全醫(yī)用耗材管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)建立醫(yī)用耗材管理賬目，登記物資領(lǐng)回和領(lǐng)出的種類、數(shù)量建立醫(yī)用耗材領(lǐng)用流程，按規(guī)定時(shí)間和流程分類領(lǐng)取。保證中高值耗材的平安使用，每月清庫(kù)結(jié)算，做到賬物相符。每月統(tǒng)計(jì)低值耗材的消耗。分析使用情況，減少浪費(fèi)。醫(yī)用耗材按途徑進(jìn)展分類放置，固定擺放位置醫(yī)用耗材管理要求健全醫(yī)用耗材管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)35〔七〕手術(shù)室護(hù)士的培養(yǎng)與教育根本功訓(xùn)練根底理論根底知識(shí)根本技能專業(yè)理論知識(shí)和技能教育專業(yè)骨干人才培養(yǎng)教育人才培養(yǎng)管理人才培養(yǎng)〔七〕手術(shù)室護(hù)士的培養(yǎng)與教育根本功訓(xùn)練36勝任特征勝任特征(competency)

是指能將某一工作或組織文化中有卓越成就者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開(kāi)的個(gè)人深層次的特征。勝任特征作為人力資源管理與開(kāi)發(fā)的核心指導(dǎo)思想，將影響人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。勝任特征勝任特征(competency)37勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早追溯到“管理科學(xué)之父〞FrederickTaylor對(duì)“科學(xué)管理〞研究。他進(jìn)展的“時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯卡暿亲钤鐚?duì)勝任特征進(jìn)展的分析和探索。勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早追溯到“管理科學(xué)之父〞Frederi38他認(rèn)為：優(yōu)秀工人與較差工人在完成工作時(shí)是有差異的。他建議管理者用時(shí)間和動(dòng)作分析方法，通過(guò)對(duì)最不勝任工作的最勝任工作的員工進(jìn)展研究，總結(jié)他們的行為差異，研究職業(yè)勝任評(píng)價(jià)表，界定工人的勝任力是由哪些成分構(gòu)成的，同時(shí)采用系統(tǒng)的培訓(xùn)和開(kāi)展活動(dòng)去提高工人的勝任力，可以提高工人的產(chǎn)量，最終到達(dá)提高組織的工作績(jī)效。他認(rèn)為：優(yōu)秀工人與較差工人在完成工作時(shí)是有差異的。他建議管理39勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早引起重視并掀起對(duì)勝任特征研究熱潮的是美國(guó)哈佛大學(xué)著名心理學(xué)教授DavidMcClelland的開(kāi)創(chuàng)性研究。1973年Dr.McClelland在雜志上發(fā)表論文“測(cè)量勝任特征而非智力〞勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早引起重視并掀起對(duì)勝任特征研究熱潮的是40他認(rèn)為：傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)和學(xué)術(shù)測(cè)驗(yàn)等都不能預(yù)測(cè)復(fù)雜工作和高層次職位工作績(jī)效或者生活中的成功。而且還常常存在對(duì)少數(shù)民族、婦女和社會(huì)地位低下的人的偏見(jiàn)和歧視。他認(rèn)為，高績(jī)效者運(yùn)用了某些特定的知識(shí)、技能和行為以取得出色的業(yè)績(jī)。如果去研究高績(jī)效者的行為，那么，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么創(chuàng)造了績(jī)效的差異。隨后，他尋找新的研究方法以預(yù)測(cè)人的績(jī)效，減少傳統(tǒng)智力和能力測(cè)試的偏見(jiàn)和誤差。他認(rèn)為：傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)和學(xué)術(shù)測(cè)驗(yàn)等都不能預(yù)測(cè)復(fù)雜工41勝任特征的我國(guó)的開(kāi)展采用行為事件訪談法研究我國(guó)通信業(yè)高層管理者的勝任模型特征。結(jié)果得到—影響力、社會(huì)責(zé)任感、調(diào)研能力、成就欲、領(lǐng)導(dǎo)駕御能力、人際洞察能力、主動(dòng)性、市場(chǎng)意識(shí)、自信和識(shí)人用人能力10項(xiàng)勝任特征為模型。研究結(jié)果說(shuō)明管理勝任特征模型由管理素質(zhì)和管理技能兩個(gè)維度構(gòu)成，但不同層次的管理者具有不同的具體內(nèi)容。勝任特征的我國(guó)的開(kāi)展采用行為事件訪談法研究我國(guó)通信業(yè)高層管理42

勝任特征的內(nèi)涵勝任特征自提出以來(lái)到目前為止沒(méi)有統(tǒng)一的定義中文文獻(xiàn)中有能力、勝任力、勝任特質(zhì)、素質(zhì)、資質(zhì)、才能、受雇能力、資格等譯名。而competency并不局限能力范疇，而素質(zhì)一詞更多的涉及生理方面的根底特征。勝任特征更為嚴(yán)謹(jǐn)勝任特征的內(nèi)涵勝任特征自提出以來(lái)到目前為止43

勝任特征的概念共同點(diǎn)與特定的工作有關(guān)創(chuàng)造高績(jī)效包含了人的個(gè)性特征，如特質(zhì)、機(jī)動(dòng)、自我概念、社會(huì)角色、態(tài)度、價(jià)值觀、知識(shí)、技能等勝任特征的概念共同點(diǎn)44

勝任特征是多維度、多層次、跨職業(yè)的，是能夠影響達(dá)成績(jī)效的關(guān)鍵能力。在組織單位中，不同層面和不同職務(wù)所要求的具體勝任特征的內(nèi)容和水平都是不同的。勝任特征是多維度、多層次、跨職業(yè)的，是能夠影響達(dá)成績(jī)效的關(guān)45勝任特征模型冰山模型洋蔥模型勝任特征模型冰山模型46勝任特征的研究方法行為事件訪談法(BEI)—開(kāi)放式行為回憶問(wèn)卷調(diào)查法—書(shū)面形式，心理測(cè)驗(yàn)工程專家評(píng)價(jià)法層次分析法全方位反響評(píng)價(jià)法勝任特征的研究方法行為事件訪談法(BEI)—開(kāi)放式行為回憶47護(hù)士勝任特征的研究勝任特征表現(xiàn)在以下5方面護(hù)理專業(yè)知識(shí)護(hù)理專業(yè)技能動(dòng)機(jī)人格特質(zhì)自我概念護(hù)士勝任特征的研究勝任特征表現(xiàn)在以下5方面48國(guó)外護(hù)士勝任特征的研究不同等級(jí)護(hù)士勝任特征的研究不同效勞區(qū)域護(hù)理人員勝任特征的研究臨床?？谱o(hù)理人員勝任特征的研究國(guó)外護(hù)士勝任特征的研究不同等級(jí)護(hù)士勝任特征的研究49國(guó)內(nèi)護(hù)士勝任特征的研究全科護(hù)理人員勝任特征的研究專科護(hù)理人員勝任特征的研究國(guó)內(nèi)護(hù)士勝任特征的研究全科護(hù)理人員勝任特征的研究50手術(shù)室護(hù)士勝任特征層次模型手術(shù)室護(hù)士勝任特征層次模型51手術(shù)室護(hù)士的壓力源來(lái)自與文獻(xiàn)的報(bào)道工作上的壓力，職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性個(gè)人價(jià)值不能充分表達(dá)人際關(guān)系帶來(lái)的壓力工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的沖突潛在的安康危險(xiǎn)性職業(yè)要求因素職業(yè)潛在的危害性—被病人感染的危害、有害氣體、電離輻射等手術(shù)室護(hù)士的壓力源來(lái)自與文獻(xiàn)的報(bào)道52手術(shù)室護(hù)理人員壓力源延伸手術(shù)室內(nèi)的噪音和音樂(lè)手術(shù)室的噪音會(huì)引起醫(yī)務(wù)人員精神效能和短期記憶的顯著性下降。音樂(lè)談?wù)撀暿中g(shù)室護(hù)理人員壓力源延伸手術(shù)室內(nèi)的噪音和音樂(lè)53睡眠剝奪和疲勞正常的睡眠—7-8小時(shí)晝夜節(jié)律—警覺(jué)性下降瞌睡和警醒安康成人在早晨最警覺(jué)凌晨是人們警醒的節(jié)律暫息期情緒警覺(jué)性睡眠剝奪和疲勞54工作時(shí)間的規(guī)定衰老疾病和藥物濫用工作時(shí)間的規(guī)定55應(yīng)對(duì)壓力的策略認(rèn)清自身的價(jià)值19世紀(jì)晚期對(duì)手術(shù)室護(hù)士特性描述—具備靈活的頭腦和敏銳的眼睛擁有一顆不容易沖動(dòng)或混亂的心境具備判斷不尋常情況的能力能夠提供最大程度的幫助應(yīng)對(duì)壓力的策略認(rèn)清自身的價(jià)值56現(xiàn)代化手術(shù)室精細(xì)化管理完整版課件57現(xiàn)代化手術(shù)室精細(xì)化管理現(xiàn)代化手術(shù)室精細(xì)化管理58手術(shù)室〔operatingroom,OR)既是醫(yī)院收入的重要來(lái)源，也是醫(yī)院重要開(kāi)支的一局部。越來(lái)越多的文獻(xiàn)說(shuō)明，手術(shù)室管理學(xué)已經(jīng)逐漸擴(kuò)展。以下雜志涵蓋手術(shù)室管理的文章:?麻醉與鎮(zhèn)痛雜志?(AnesthesiaandAnalgesia)?手術(shù)室護(hù)士協(xié)會(huì)雜志?JournaloftheAssociationofOperatingRoomNurse〔AORNJ)?手術(shù)室管理者?〔ORManager)手術(shù)室〔operatingroom,OR)59手術(shù)室管理的組織構(gòu)造圖

外科主任手術(shù)室醫(yī)療主任麻醉科主任手術(shù)室委員會(huì)手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)手術(shù)室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人手術(shù)日管理委員會(huì)固定成本耗材管理手術(shù)安排術(shù)前準(zhǔn)備接臺(tái)隊(duì)伍PACU手術(shù)室藥品滅菌流程保潔信息管理醫(yī)院院長(zhǎng)手術(shù)室管理的組織構(gòu)造圖60〔一〕時(shí)間的管理手術(shù)間的運(yùn)用和手術(shù)時(shí)間的安排是最主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。手術(shù)間的利用率=〔患者出室時(shí)間-患者麻醉開(kāi)場(chǎng)時(shí)間〕/手術(shù)室方案開(kāi)放時(shí)間手術(shù)間的利用率與第一臺(tái)手術(shù)的準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)刀、連臺(tái)手術(shù)的有效銜接、手術(shù)間的臨時(shí)調(diào)整有關(guān)?！惨弧硶r(shí)間的管理手術(shù)間的運(yùn)用和手術(shù)時(shí)間的安排是最主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)61數(shù)據(jù)分析

第一臺(tái)手術(shù)延誤的原因外科因素45%

患者因素23%

麻醉因素17%

護(hù)士因素15%

外科導(dǎo)致手術(shù)延誤的原因

病歷中無(wú)病史和體格檢查記錄

未獲得知情同意

新化驗(yàn)檢查結(jié)果未歸

更改手術(shù)順序或手術(shù)操作

外科醫(yī)生未就位數(shù)據(jù)分析第一臺(tái)手術(shù)延誤的原因62數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)時(shí)開(kāi)臺(tái)的關(guān)鍵原因患者進(jìn)入手術(shù)間以前外科醫(yī)生無(wú)需到場(chǎng)保證外科醫(yī)生有專用手術(shù)時(shí)間和地點(diǎn)復(fù)雜手術(shù)有專門的團(tuán)隊(duì)術(shù)前醫(yī)囑和化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)前一天檢查病歷以確定術(shù)前準(zhǔn)備齊全術(shù)前告知患者本卷須知、解答疑問(wèn)術(shù)前分工合作，有效完成開(kāi)臺(tái)前準(zhǔn)備縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間的關(guān)鍵組織人員及時(shí)對(duì)手術(shù)間進(jìn)展清理和準(zhǔn)備外科醫(yī)生能在同一個(gè)手術(shù)間完成所有的手術(shù)有?？谱o(hù)士和麻醉醫(yī)生準(zhǔn)確的手術(shù)安排，減少變更流水線式完成術(shù)前準(zhǔn)備確保及時(shí)把信息告知負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)工作人員

數(shù)據(jù)分析63影響手術(shù)室時(shí)間利用的

因素及防范措施外科病房的工作患者轉(zhuǎn)運(yùn)管理手術(shù)室的管理麻醉科的管理主刀醫(yī)生的配合其他：手術(shù)物資供給、儀器維修、電梯管控、后勤效勞影響手術(shù)室時(shí)間利用的

因素及防范措施外科病房的工作64〔二〕空間的管理設(shè)立感染控制小組對(duì)手術(shù)環(huán)境、物品、人員的手衛(wèi)生定期進(jìn)展監(jiān)測(cè)和及時(shí)送檢各類監(jiān)測(cè)標(biāo)本。追蹤醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保干凈手術(shù)室的凈化效果?！捕晨臻g的管理設(shè)立感染控制小組651〕環(huán)境的平安管理干凈手術(shù)間的區(qū)域劃分非干凈區(qū)〔非限制區(qū)〕：會(huì)議室、病人等候區(qū)、衣物發(fā)放處；半干凈區(qū)〔半限制區(qū)〕：更衣室、飯廳、護(hù)士站、值班室、恢復(fù)室、護(hù)士長(zhǎng)辦公室、換車間、標(biāo)本間、清洗間；干凈區(qū)〔限制區(qū)〕：手術(shù)間、輔助間、藥品間、一次性物品間、儀器間1〕環(huán)境的平安管理干凈手術(shù)間的區(qū)域劃分66干凈走廊干凈走廊67每日晨由夜班護(hù)士開(kāi)啟手術(shù)間層流，調(diào)節(jié)室溫24度，濕度50%按手術(shù)類別安排手術(shù)間污染手術(shù)間—獨(dú)立的空間設(shè)置，出入口、刷手池、電梯烈性傳染病的手術(shù)使用單獨(dú)電梯每日晨由夜班護(hù)士開(kāi)啟手術(shù)間層流，調(diào)節(jié)室溫24度，濕度50%68干凈手術(shù)室分級(jí)與適用范圍等級(jí)手術(shù)室名稱適用手術(shù)提示

Ⅰ特別潔凈手術(shù)室關(guān)節(jié)置換、器官移植、腦外、心臟外科及眼科等手術(shù)中的無(wú)菌手術(shù)

Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)潔凈手術(shù)室胸、整形、泌尿、肝膽胰、骨外科和普外科的一類切口無(wú)菌手術(shù)

Ⅲ一般潔凈手術(shù)室普外(除一類手術(shù))，婦產(chǎn)科等手術(shù)

Ⅳ準(zhǔn)潔凈手術(shù)室肛腸外科及污染類等手術(shù)干凈手術(shù)室分級(jí)與適用范圍等級(jí)手術(shù)室名稱69送風(fēng)管回風(fēng)手術(shù)室過(guò)濾加熱加濕降溫除濕電機(jī)風(fēng)機(jī)初效過(guò)濾器冷熱盤管中效過(guò)濾器加濕器空氣處理機(jī)組新風(fēng)回風(fēng)送風(fēng)靜壓箱高效過(guò)濾器阻尼散射網(wǎng)均壓均流高效過(guò)濾手術(shù)臺(tái)混合凈化空氣處理示意圖風(fēng)管凈化送風(fēng)天花送風(fēng)段過(guò)濾段表冷段加熱器凈化空氣處理示意圖送風(fēng)管回風(fēng)手術(shù)室過(guò)濾加熱電機(jī)風(fēng)機(jī)初效過(guò)濾器冷熱盤管中效過(guò)70潔凈手術(shù)室示意圖層流示意圖手術(shù)室示意圖回風(fēng)管送風(fēng)管空氣處理系統(tǒng)靜壓箱阻尼散射網(wǎng)回風(fēng)口高效過(guò)濾器潔凈手術(shù)室示意圖層流示意圖手術(shù)室示意圖回風(fēng)管送風(fēng)管空氣處理系71干凈系統(tǒng)由總務(wù)處專人管理，24h監(jiān)測(cè)溫度、濕度、壓差等，按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間更換初效、中效、高效過(guò)濾器，和各處回風(fēng)口。做好干凈手術(shù)間平面衛(wèi)生，每日清潔平面，每周末徹底衛(wèi)生清掃。對(duì)墻面、手術(shù)燈、吊塔高臂等全面清潔。干凈系統(tǒng)由總務(wù)處專人管理，24h監(jiān)測(cè)溫度、濕度、壓差等，按標(biāo)722〕物品的平安管理手術(shù)間手冊(cè)-內(nèi)容手術(shù)間常見(jiàn)手術(shù)物品準(zhǔn)備、手術(shù)步驟常見(jiàn)手術(shù)相關(guān)特殊儀器操作干凈手術(shù)間監(jiān)測(cè)登記2〕物品的平安管理手術(shù)間手冊(cè)-內(nèi)容73手術(shù)床：每日病人出手術(shù)間時(shí)，保證手術(shù)床的水平位，約束帶像平安帶一樣扣住，杜絕了喪失手術(shù)燈：如備用燈泡已亮，說(shuō)明無(wú)影燈內(nèi)有一燈泡已壞，及時(shí)更換，以免出現(xiàn)術(shù)中無(wú)影燈不亮的現(xiàn)象手術(shù)床：每日病人出手術(shù)間時(shí)，保證手術(shù)床的水平位，約束帶像平安74〔二〕空間的管理嚴(yán)格的人流、物流管理嚴(yán)格控制人員的出入嚴(yán)格著裝的管理嚴(yán)格手術(shù)間門戶的管理嚴(yán)格區(qū)分潔污流線嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌、急診和感染手術(shù)間〔二〕空間的管理嚴(yán)格的人流、物流管理751〕人員出入的管理減少頻繁進(jìn)出手術(shù)間參觀人員的管理手術(shù)轉(zhuǎn)播呼吸道疾患的工作人員防止進(jìn)入特殊感染手術(shù)拒絕參觀1〕人員出入的管理減少頻繁進(jìn)出手術(shù)間762〕正確著裝的管理刷手衣褲的正確穿著帽子的正確戴法口罩的正確佩戴外出衣、鞋2〕正確著裝的管理刷手衣褲的正確穿著773〕手術(shù)間門戶的管理監(jiān)測(cè)說(shuō)明手術(shù)室浮游菌降落的數(shù)量在手術(shù)過(guò)程中有明顯的變化，特點(diǎn)為手術(shù)開(kāi)場(chǎng)和完畢時(shí)段細(xì)菌降落量最大。人員流動(dòng)是手術(shù)室空氣中細(xì)菌數(shù)量變化的主要因素。手術(shù)過(guò)程中手術(shù)間的門關(guān)閉盡量防止人員走動(dòng)或互竄手術(shù)間通向外走廊的門，術(shù)中制止翻開(kāi)3〕手術(shù)間門戶的管理監(jiān)測(cè)說(shuō)明784)潔污分開(kāi)流線手術(shù)室工作人員出入路線手術(shù)病人出入路線污物通道4)潔污分開(kāi)流線手術(shù)室工作人員出入路線795〕嚴(yán)格區(qū)分手術(shù)間的種類無(wú)菌手術(shù)間應(yīng)設(shè)在手術(shù)室最內(nèi)側(cè)急診手術(shù)間應(yīng)設(shè)在手術(shù)室最外側(cè)感染手術(shù)間應(yīng)靠近污物通道，并有側(cè)門和緩沖間，便于隔離和消毒。感染手術(shù)必須在感染手術(shù)間〔負(fù)壓手術(shù)間或正負(fù)壓可切換〕的手術(shù)間完成。5〕嚴(yán)格區(qū)分手術(shù)間的種類無(wú)菌手術(shù)間應(yīng)設(shè)在手術(shù)室最內(nèi)側(cè)80嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔管理每天每周每月對(duì)清掃工具、方法、監(jiān)測(cè)的要求各類物品通道的管理防止阻塞消防通道去除外包裝污物專用通道和電梯〔二〕空間的管理嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔管理〔二〕空間的管理81〔三〕手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)管理手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)因素高危人群可能發(fā)生的各種嚴(yán)重后果的危險(xiǎn)人工搬運(yùn)操作造成的損傷各種失誤或過(guò)失事故與工作環(huán)境相關(guān)的危害手術(shù)室工作人員面臨心理壓力過(guò)重、放射、激光、生物危害手術(shù)、麻醉儀器設(shè)備使用不當(dāng)，直接或間接危害病人及工作人員平安〔三〕手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)管理手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)因素821〕術(shù)前患者的接送與核查接送患者的交接單核對(duì)工程患者身份的識(shí)別-腕帶/主動(dòng)溝通確認(rèn)患者/通過(guò)家屬或陪伴者確認(rèn)患者患者識(shí)別的〞三確〞-正確的患者、正確的手術(shù)部位、正確的手術(shù)方式轉(zhuǎn)運(yùn)工具的準(zhǔn)確使用患者接入手術(shù)室后的看護(hù)與核對(duì)1〕術(shù)前患者的接送與核查接送患者的交接單83保證中高值耗材的平安使用，每月清庫(kù)結(jié)算，做到賬物相符。國(guó)內(nèi)護(hù)士勝任特征的研究中文文獻(xiàn)中有能力、勝任力、勝任特質(zhì)、素質(zhì)、資質(zhì)、才能、受雇能力、資格等譯名。入室后先開(kāi)放靜脈再配合麻醉手術(shù)燈：如備用燈泡已亮，說(shuō)明無(wú)影燈內(nèi)有一燈泡已壞，及時(shí)更換，以免出現(xiàn)術(shù)中無(wú)影燈不亮的現(xiàn)象〔六〕手術(shù)室物資與耗材管理手術(shù)燈：如備用燈泡已亮，說(shuō)明無(wú)影燈內(nèi)有一燈泡已壞，及時(shí)更換，以免出現(xiàn)術(shù)中無(wú)影燈不亮的現(xiàn)象手術(shù)室〔operatingroom,OR)患者身份的識(shí)別-腕帶/主動(dòng)溝通確認(rèn)患者/通過(guò)家屬或陪伴者確認(rèn)患者肩—防止受涼、保護(hù)肩鎖關(guān)節(jié)受壓、拉脫患者接入手術(shù)室后的看護(hù)與核對(duì)做好干凈手術(shù)間平面衛(wèi)生，每日清潔平面，每周末徹底衛(wèi)生清掃。手術(shù)間的利用率與第一臺(tái)手術(shù)的準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)刀、連臺(tái)手術(shù)的有效銜接、手術(shù)間的臨時(shí)調(diào)整有關(guān)。勝任特征的內(nèi)涵國(guó)內(nèi)護(hù)士勝任特征的研究手術(shù)室工作人員出入路線準(zhǔn)確的手術(shù)安排，減少變更2〕麻醉配合入室后先開(kāi)放靜脈再配合麻醉麻醉開(kāi)場(chǎng)前,再次核對(duì)所有的藥物.注意聽(tīng)清醫(yī)囑并重復(fù)藥物的名稱、劑量、給藥途徑后執(zhí)行口頭醫(yī)囑。硬膜外配合時(shí)，護(hù)士要站在患者面前,手扶患者肩部,隨時(shí)觀察病情變化。全麻手術(shù)強(qiáng)調(diào)麻醉前安裝好吸引器，并連接好吸引器管備用。全麻插管與拔管時(shí)巡回護(hù)士不得離開(kāi)手術(shù)間給麻醉醫(yī)生抽藥時(shí)要將藥瓶上的字朝上，便于再次核對(duì)。保證中高值耗材的平安使用，每月清庫(kù)結(jié)算，做到賬物相符。843〕體位安置的管理術(shù)前充分評(píng)估檢查體位墊〔架〕數(shù)量、功能完整安置體位前對(duì)受壓部位做好保護(hù)和襯墊，特別是床單要平整、無(wú)潮濕。手術(shù)體位安置應(yīng)由麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和手術(shù)室護(hù)士共同完成特殊體位做好巡視和觀察截石位—防止腘窩處腓總神經(jīng)損傷俯臥位—前額、眼部保護(hù)、乳房、陰囊3〕體位安置的管理術(shù)前充分評(píng)估85特殊部位護(hù)理要點(diǎn)頭—保持頸部成直線〔甲狀腺體位除外〕眼—涂水凝性眼膏、閉合，防止壓傷和暴露性角膜炎〔術(shù)前詢問(wèn)有無(wú)隱形眼鏡〕頸部—防止懸空肩—防止受涼、保護(hù)肩鎖關(guān)節(jié)受壓、拉脫枕部—長(zhǎng)時(shí)間容易受壓，使用瓊脂類頭枕保護(hù)。腹部—空出，防止直承受壓乳房、男性生殖器—防止扭曲、受壓膝部、足部—墊海綿墊、足部墊高，防止足跟受壓。俯臥位小腿墊高，使足尖自然下垂。上肢—外展不超過(guò)90度，防止外旋特殊部位護(hù)理要點(diǎn)86(四〕手術(shù)室用電平安關(guān)于術(shù)中失火有多篇重要文獻(xiàn)使用邏輯法分析火災(zāi)的三個(gè)條件氧氣燃燒劑火源電外科設(shè)備電氣設(shè)備用電平安(四〕手術(shù)室用電平安關(guān)于術(shù)中失火有多篇重要文獻(xiàn)使用邏輯法分87〔五〕醫(yī)用氣體使用平安醫(yī)用氣體的理化性質(zhì)瓶裝醫(yī)用氣體的氣筒顏色區(qū)分醫(yī)用氣體的中心供給二氧化碳的平安使用氧氣的平安使用〔五〕醫(yī)用氣體使用平安醫(yī)用氣體的理化性質(zhì)88

〔六〕手術(shù)室物資與耗材管理

〔六〕手術(shù)室物資與耗材管理89物資管理儀器設(shè)備的管理建立管理制度大型設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理操作培訓(xùn)儀器設(shè)備的申購(gòu)建立外借制度物資管理儀器設(shè)備的管理90醫(yī)用耗材管理分類低值耗材—縫線、敷料中值耗材—可吸收縫線、醫(yī)用膠高值耗材—心臟瓣膜、吻合器管理方法集中式別離式二級(jí)庫(kù)管理醫(yī)用耗材管理分類91醫(yī)用耗材管理要求健全醫(yī)用耗材管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)建立醫(yī)用耗材管理賬目，登記物資領(lǐng)回和領(lǐng)出的種類、數(shù)量建立醫(yī)用耗材領(lǐng)用流程，按規(guī)定時(shí)間和流程分類領(lǐng)取。保證中高值耗材的平安使用，每月清庫(kù)結(jié)算，做到賬物相符。每月統(tǒng)計(jì)低值耗材的消耗。分析使用情況，減少浪費(fèi)。醫(yī)用耗材按途徑進(jìn)展分類放置，固定擺放位置醫(yī)用耗材管理要求健全醫(yī)用耗材管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)92〔七〕手術(shù)室護(hù)士的培養(yǎng)與教育根本功訓(xùn)練根底理論根底知識(shí)根本技能專業(yè)理論知識(shí)和技能教育專業(yè)骨干人才培養(yǎng)教育人才培養(yǎng)管理人才培養(yǎng)〔七〕手術(shù)室護(hù)士的培養(yǎng)與教育根本功訓(xùn)練93勝任特征勝任特征(competency)

是指能將某一工作或組織文化中有卓越成就者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開(kāi)的個(gè)人深層次的特征。勝任特征作為人力資源管理與開(kāi)發(fā)的核心指導(dǎo)思想，將影響人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。勝任特征勝任特征(competency)94勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早追溯到“管理科學(xué)之父〞FrederickTaylor對(duì)“科學(xué)管理〞研究。他進(jìn)展的“時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯卡暿亲钤鐚?duì)勝任特征進(jìn)展的分析和探索。勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早追溯到“管理科學(xué)之父〞Frederi95他認(rèn)為：優(yōu)秀工人與較差工人在完成工作時(shí)是有差異的。他建議管理者用時(shí)間和動(dòng)作分析方法，通過(guò)對(duì)最不勝任工作的最勝任工作的員工進(jìn)展研究，總結(jié)他們的行為差異，研究職業(yè)勝任評(píng)價(jià)表，界定工人的勝任力是由哪些成分構(gòu)成的，同時(shí)采用系統(tǒng)的培訓(xùn)和開(kāi)展活動(dòng)去提高工人的勝任力，可以提高工人的產(chǎn)量，最終到達(dá)提高組織的工作績(jī)效。他認(rèn)為：優(yōu)秀工人與較差工人在完成工作時(shí)是有差異的。他建議管理96勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早引起重視并掀起對(duì)勝任特征研究熱潮的是美國(guó)哈佛大學(xué)著名心理學(xué)教授DavidMcClelland的開(kāi)創(chuàng)性研究。1973年Dr.McClelland在雜志上發(fā)表論文“測(cè)量勝任特征而非智力〞勝任特征的國(guó)外的開(kāi)展最早引起重視并掀起對(duì)勝任特征研究熱潮的是97他認(rèn)為：傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)和學(xué)術(shù)測(cè)驗(yàn)等都不能預(yù)測(cè)復(fù)雜工作和高層次職位工作績(jī)效或者生活中的成功。而且還常常存在對(duì)少數(shù)民族、婦女和社會(huì)地位低下的人的偏見(jiàn)和歧視。他認(rèn)為，高績(jī)效者運(yùn)用了