售樓處案場保潔服務(wù)方案

售樓處案場保潔服務(wù)方案一、公共區(qū)域保潔服務(wù)1.保潔工具保潔手提籃，干凈、完好無損，籃內(nèi)清潔抹布擺放整齊，用顏色區(qū)分不同區(qū)域使用的抹布：1號色抹布：公共區(qū)域、衛(wèi)生間臺面、面盆、水龍頭。2號色抹布：垃圾桶、恭桶、便池。3號色抹布：衛(wèi)生間門、廁位隔斷墻、門把手、墻面。2.公共區(qū)域保潔談室內(nèi)物品擺放整齊劃一，干凈整潔，插花裝飾造型美觀，品相鮮艷，無灰塵，無黃葉，無枯萎，無蟲害。2）展示家具要擺放整齊，家具上擺放的物品要統(tǒng)一，美觀；家具和裝飾品要完好無損，家具和裝飾品干凈整潔，無灰塵；有電源線的位置要捆綁整齊，勿凌亂。3）案場公共區(qū)域所掛裝飾畫，保證位置正確，不歪斜；畫框及玻璃面干凈整潔，無灰塵、無破損，用抹布每周擦拭1次。4）大廳內(nèi)地面射燈外觀及燈泡完好無損，保持干凈無灰5、對進(jìn)入樣板間現(xiàn)場施工人員進(jìn)行施工證件的檢查，如發(fā)現(xiàn)未佩戴證件的情況需及時知會上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤處理。6、每周清點一次樣板間物品，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)后保存。樣板間物品臺賬記錄表序號物品名稱件數(shù)單價總價擺放位置特殊要求樣板間物品損壞記錄表損壞日期樣板間銷售員服務(wù)員銷售經(jīng)理銷售地產(chǎn)總監(jiān)物品名稱原因樣板間維修登記表維修日期維修物品維修程度維修跟進(jìn)接待人員維修人員備注三、外圍及景觀示范區(qū)保潔1、用抹布擦拭室外垃圾桶，先把煙沙清理干凈，整理平整；再用抹布從上至下認(rèn)真擦拭，標(biāo)準(zhǔn)為無污漬、無水跡，潔凈光亮。2、擦拭室外草坪燈，保持燈柱干凈、無灰塵及污漬，每日擦拭1次。3、售樓處門口及樣板間門口擺放3M地墊，起到隔塵及雨雪天防滑作用，保持干凈整潔、地墊底部無積塵、無破損，每日清潔一次。4、遇有雨、雪天及VIP接待時，在門前甬道上鋪紅色3M地墊，保持地墊干凈如新，無破損、無雜物，地墊底部無積塵；鋪設(shè)時每日清潔一次。5、室外水池景觀保持水清澈見底，石材池底無雜物、無淤泥、無漂浮物。6、外圍及景觀示范區(qū)地面、草坪保持清潔、無垃圾?；戒伒嚼暗撞?。保潔工作檢查記錄表-11-部門時間檢查位置或內(nèi)容檢查人檢查情況不合格輕微嚴(yán)重合格不合格情況描述保潔責(zé)任人整改時間責(zé)任人日期驗證備注時間結(jié)果驗證人檢查內(nèi)容說明:1、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及工作規(guī)范；2、檢查大堂內(nèi)客用設(shè)施，如前臺、水吧區(qū)域（吧臺、沙發(fā)、椅子、桌子及客用品）、衛(wèi)生間、VIP洽談室、沙盤、水牌、綠植、地面、玻璃、鏡子；3、垃圾桶、地面、水池、草坪、鵝卵石、吸塵地墊；4、停車場、隔離墩、崗?fù)ぁ⒌篱l；4、迎賓員、保潔員、樣板間內(nèi)物品擺放、保潔程度、空調(diào)和燈光等。2-消殺工作記錄表部門日期消殺范圍消殺對象藥品名稱及稀釋倍數(shù)當(dāng)次消殺效果評估消殺責(zé)任人監(jiān)督人備注3-（每日）環(huán)境質(zhì)量巡檢表巡檢項目巡查時間主出入停車場樣板間大廳水吧區(qū)衛(wèi)生間VIP室影音室沙盤辦公區(qū)口主路整改情況9:0010:0012:0013:0014:0015:0016:0017:00編號：巡檢人：巡查日期：4-衛(wèi)生間檢查表審核人：日期：年月日恭桶、小便池洗手臺、鏡面衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液地面、墻面、門時間責(zé)任人檢查人責(zé)任人檢查人責(zé)任人檢查人責(zé)任人檢查人責(zé)任人檢查人注:4:表示合格，x：表示不合格，要整改。5-保潔客用品領(lǐng)用登記表序號-16-5）大廳內(nèi)天花花燈外觀完好無損，保證每個燈泡都亮，不準(zhǔn)出現(xiàn)個別燈泡損壞而沒及時更換，導(dǎo)致光線暗及不美觀的現(xiàn)象發(fā)生；保持干凈，無灰塵，每周擦拭1次。6）大廳內(nèi)柱燈、燈箱完好無損，正常開啟；燈箱、燈罩和燈柱干凈、無灰塵，每周擦拭1次。7）天花射燈燈罩和燈泡完好無損，正常開啟；保持干凈,無灰塵，每半月擦拭1次。8）大廳內(nèi)擺放的易拉寶宣傳及宣傳水牌確保位置擺放正確，外觀無破損現(xiàn)象，不準(zhǔn)隨意移動，已過期的要及時撤掉；擺放要整齊劃一，上下保持一致，保持干凈、無灰塵；每日擦拭1次。9）用抹布擦拭空調(diào)出風(fēng)口，保持干凈、無灰塵，每周擦拭1次。-10）用抹布擦拭樓體扶手，保持扶手干凈、光亮、無灰塵,每日擦拭1次。11）用雞毛憚子憚去墻面浮塵，不準(zhǔn)用臟和濕的抹布擦拭,避免將墻面擦黑；每周憚塵1次。12）用抹布擦拭開關(guān)，保持干凈、無灰塵，每日擦拭1次;節(jié)約能源，人走燈滅。13）用抹布擦拭踢腳線，用塵推推石材臺階，保持光亮、整潔、無灰塵、無雜物。13）案場入口地面整潔干凈、無雜物；地面每15天沖刷一次（特殊天氣情況除外），保潔1小時巡視1次，保持地面干凈。遇到雨雪天氣，必須在進(jìn)出口處放置“小心地滑”的告示牌和鋪設(shè)吸水棉墊，并增加托擦次數(shù)以防客戶滑倒，如有必要,可安排使用推水器推除入口處的余水。15）清理煙缸：傾倒煙缸，確認(rèn)煙缸內(nèi)的煙蒂完全熄滅；清洗煙缸并擦干煙缸內(nèi)外；按標(biāo)準(zhǔn)將煙缸放回指定位置。16）清潔垃圾桶：確保垃圾桶干凈，無污漬后套上垃圾袋;垃圾套袋必須深入、緊貼垃圾桶，不浮于表面，將垃圾袋口沿垃圾桶邊沿反轉(zhuǎn)，在側(cè)角處旋轉(zhuǎn)打結(jié)；按規(guī)范放置垃圾桶。17）對大理石、木地板等定期進(jìn)行專業(yè)保護(hù)，保證光亮度和使用壽命。根據(jù)地毯材質(zhì)，對地毯定期清理和養(yǎng)護(hù)，保證清潔度和使用壽命。沙盤展示區(qū)保潔1）項目沙盤整體完好無損，干凈無灰塵、無雜物，石材保持光亮；沙盤每日擦拭、吸塵1次。2）項目沙盤內(nèi)樓體模型、燈光、樹木完好無損，樹木沒有掉落和歪斜現(xiàn)象；道路干凈無灰塵；LOGO牌干凈無灰塵，字體清楚。3）案場小沙盤模型完好無損，樹木無歪斜、無掉落；車模無損壞，停放整齊；實體模型、道路、玻璃及底座干凈整潔、無灰塵。影音室保潔1）投影幕布正常放下，無歪斜，工作正常；保持完好無損，干凈，無灰塵；2）保證投影機正常工作，對投影機定期清潔，重點對過濾網(wǎng)除塵，對投影-2-機及桌插VGA接口端子進(jìn)行緊固；定期檢查和記錄投影燈泡的使用時間；每周巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每月對設(shè)備進(jìn)行清潔、除塵和緊固。3）各類設(shè)備開啟正常，表面整潔透亮，無灰塵、無手印;每日擦拭2次（早上8:30前，晚上17:30后，遇有客戶人數(shù)參觀較多時除外）。4）每日擦試桌、椅、機柜，保證表面整潔透亮，無灰塵。客用衛(wèi)生間保潔客用衛(wèi)生間的清潔一般順序是先面池后恭桶、便池，但也可以遵循從左到右、從右到左、從里到外的操作程序。必須注意的是清潔面池和恭桶、便池的清潔工具和抹布必須分開使用和放置，避免交叉感染；同時在做清潔衛(wèi)生工作時，難免會遇到賓客，這時不能光顧著完成自己的工作而搶在前面，要靈活掌握時機，盡可能為客戶提供方便1）補充易耗品：擦手紙，并將露出的部分疊成三角狀；擦手紙根據(jù)使用情況及時補充，紙張補充至盒內(nèi)一半位置，并要將紙張整理松弛，方便客戶取用。2）用口布擦拭擦手紙巾盒和烘手器，標(biāo)準(zhǔn)為無灰塵，無水跡，光潔，完好無損。4）將5毫升潔廁靈均勻的倒入小便池內(nèi)1-2分鐘，待藥液充分發(fā)揮作用后，用馬桶刷數(shù)次刷洗小便池內(nèi)壁及底部后，沖水即可；5）慮潔器放置在便池下出水口處，呈倒三角狀擺放好；6）檢查沖水感應(yīng)裝置是否正常，如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時報修。7）用毛巾擦拭小便池外壁、頂部及外底部，保持潔凈光-3-9）將5毫升潔廁靈均勻的倒入馬桶內(nèi)1-2分鐘，待藥液充分發(fā)揮作用后，用馬桶刷數(shù)次刷洗馬桶內(nèi)壁后，沖水即可；10）用毛巾擦拭馬桶邊沿、水箱、外圍及蓋，保持潔凈光亮。11）每月一次清潔恭桶水箱，清洗時注意不要將皮碗的金屬連接條以及平衡水管碰落。12）每周一次用家具清潔蠟擦拭板面、墻面，保證廁位隔板、墻面清潔無污漬。13）衛(wèi)生間燈開關(guān)及空調(diào)開關(guān)每日在8:30-18:00開啟，其余時間關(guān)閉；空調(diào)溫度控制在冬季不低于18℃,夏季不高于26℃；開關(guān)面板保持干凈，無灰塵，用抹布每日擦拭2次。14）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新劑每30秒噴1次，每30天補充1次，每次1瓶；保持工作正常和效果，干凈、無灰塵，用抹布每周擦拭1次。15）用白色抹布擦拭衛(wèi)生間臺面、面盆和水龍頭，標(biāo)準(zhǔn)為無灰塵、無雜物、無污漬、無水跡，確保潔凈光亮。16）用鏡面上水毛刷將鏡面打濕后，用刮玻璃器上下或左右進(jìn)行刮拭；17）用半濕干的抹布清潔鏡面下邊角與石材拼縫處的水漬;18）清潔后的鏡面必須光亮，無水漬、無污漬。19）客用衛(wèi)生間面盆臺面擺放的洗手液和護(hù)手霜瓶要擦拭干凈，無水跡，瓶內(nèi)液體充足，按壓出口要調(diào)到正前方，液體早中晚要各補充一次。20）清潔地面：重點擦拭邊角、廁位門后、污漬處以及馬桶四周、洗手周圍等有水漬處，清潔后的地面保持整潔、無垃圾、無水漬。21）空調(diào)出風(fēng)口清潔：清潔后的空調(diào)、出風(fēng)口無積灰、無污漬、無冷凝水。22）燈具清潔：確保燈罩無灰塵、無水印、無手印，燈架光亮無污漬；保持燈泡、開關(guān)工作正常。室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)了解各類綠植養(yǎng)護(hù)常識，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)（通風(fēng)、澆水、松土、修剪、施肥、-4-換盆等），保持其葉色濃密、外觀整潔。在客區(qū)作業(yè)過程中，務(wù)必要同時擺放溫馨提示牌，如“工作進(jìn)行中”、“清潔衛(wèi)生暫停使用”、“小心地滑”保潔工作間：貨架上物品擺放整齊，分類碼放，方便取用。二、樣板間保潔模塊.戶型樣板間平面圖，每天擦拭兩次，保持無灰塵、無污漬,字體無磨損；每半月用銅油拋光一次。.樣板間接待大廳盆景鮮艷、有造型、干凈、無灰塵；墻壁掛畫整齊劃一，邊角無破損、無灰塵。.接待大廳各種裝修型材展示擺放到位，文字介紹清楚；物品整潔、無灰塵。.客廳及餐廳燈光開啟，突顯樣板效果，裝飾物件擺放到位，不隨意移動；干凈、無灰塵。.客臥整潔明亮，裝飾品擺放有層次感，干凈無灰塵，地毯無污漬。5-.衛(wèi)生間氣味清香，潔具干凈光亮，飾品擺放到位，臺面無灰塵、無水跡。.樣板間燈光正常開啟，無破損燈泡，燈桿和燈罩無灰塵。.廚房干凈整潔，廚具擺放整齊，無灰塵。主臥酒柜展示物品擺放整齊，干凈無灰塵；電視墻前物品整齊，錯落有致。.主臥干凈整潔，飾品無灰塵，地毯無污漬；木地板光亮，定期有維護(hù)保養(yǎng)。.主臥床頭柜、臺燈干凈、無灰塵，臺燈燈泡無損壞;酒柜展示架無劃痕、無灰塵，酒杯杯角無破損。.主臥衛(wèi)生間干凈整潔、飾品無灰塵，地墊無污漬、無雜物。樣板間展示。.衣帽間展示物品擺放整齊，不凌亂，衣物上