管理學(xué)第11章：領(lǐng)導(dǎo)與信任課件

第11章領(lǐng)導(dǎo)與信任10/15/20221第11章領(lǐng)導(dǎo)與信任10/11/20221領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論激勵(lì)概述激勵(lì)理論信息溝通含義及特點(diǎn)信息溝通過程信息溝通分類信息溝通網(wǎng)絡(luò)信息溝通障礙及改善個(gè)體團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)概述激勵(lì)理論溝通理論領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)10/15/20222領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論激勵(lì)概述信息溝通含義及特點(diǎn)什么是領(lǐng)導(dǎo)（Leading）傳統(tǒng)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義

●領(lǐng)導(dǎo)是運(yùn)用組織授予的職權(quán)，指揮下屬完成組織目標(biāo)?，F(xiàn)代理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義

●領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和影響群體或組織成員，為實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)而作出的努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從。

10/15/20223什么是領(lǐng)導(dǎo)（Leading）傳統(tǒng)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義10/11/領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道處理人際關(guān)系與事情打交道決策保證工作有序與時(shí)間打交道控制工作進(jìn)度求效率三個(gè)邊界的關(guān)系交叉性10/15/20224領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道領(lǐng)導(dǎo)者管理者的定義：被任命，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)懲，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的定義：是指擔(dān)任某種職務(wù)，扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色，并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個(gè)人或集團(tuán)。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)團(tuán)體中自然產(chǎn)生的，可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。（正式領(lǐng)導(dǎo)者formalleader和非正式領(lǐng)導(dǎo)者informalleader)10/15/20225領(lǐng)導(dǎo)者管理者的定義：被任命，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)懲，其影響力問題所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？10/15/20226問題所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？10/11/20226領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之區(qū)分理想情況下所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者。并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必然具備完成其它管理職能（計(jì)劃、組織、控制）的潛能，因此并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）是那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。10/15/20227領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之區(qū)分理想情況下所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者。10領(lǐng)導(dǎo)的功能激勵(lì)：激發(fā)員工的工作熱情，自覺為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)工作。鼓舞：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的榜樣作用影響員工，使之自愿的追隨、服從和無條件的支持領(lǐng)導(dǎo)者。營(yíng)造氣氛：設(shè)計(jì)和維持良好的組織和工作環(huán)境。10/15/20228領(lǐng)導(dǎo)的功能激勵(lì)：激發(fā)員工的工作熱情，自覺為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)工作。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成及表現(xiàn)形式權(quán)力的來源：職位的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)形式：法定權(quán)（合法權(quán)）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)

個(gè)人影響權(quán)專長(zhǎng)權(quán)非正式權(quán)力正式權(quán)力10/15/20229領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成及表現(xiàn)形式權(quán)力的來源：職位的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)故事案例：我是陳阿土陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，真是丟臉?biāo)懒恕ｊ惏⑼练磸?fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”10/15/202210故事案例：我是陳阿土陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢故事案例：我是陳阿土這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。10/15/202211故事案例：我是陳阿土這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（個(gè)性理論）領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論10/15/202212領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（個(gè)性理論）10/11/202212品質(zhì)理論品質(zhì)理論（Traittheory）西方國家的管理學(xué)者，把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格和特征作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)品質(zhì)理論的兩種觀點(diǎn)：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是遺傳決定?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。10/15/202213品質(zhì)理論品質(zhì)理論（Traittheory）10/11/20美國管理學(xué)家吉賽利的觀點(diǎn)：

8種個(gè)性特征與5種激勵(lì)特征個(gè)性特征激勵(lì)特征

●才智●對(duì)工作穩(wěn)定的需求●首創(chuàng)精神●對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求●監(jiān)查能力●對(duì)指揮別人的權(quán)利需求●自信心●對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求●適應(yīng)性●對(duì)事業(yè)成就的需求●自信心●性別●成熟程度10/15/202214美國管理學(xué)家吉賽利的觀點(diǎn)：

8種個(gè)性特征與5種激勵(lì)特征吉賽利的個(gè)性研究

重要性個(gè)性特征非常重要監(jiān)察能力事業(yè)、成就才智自我實(shí)現(xiàn)自信決斷能力中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求適應(yīng)性對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求成熟程度最不重要性別10/15/202215吉賽利的個(gè)性研究10/11/2區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)1、進(jìn)取心（Drive）領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出極高的努力程度，他們對(duì)成就有較高的渴求，他們富有進(jìn)取心，精力充沛，不知疲倦地執(zhí)行其各項(xiàng)活動(dòng)、積極主動(dòng)。2、強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲（Desiretolead）領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的意愿去影響和領(lǐng)導(dǎo)其他人。他們展現(xiàn)出勇于負(fù)責(zé)的意愿。3、誠實(shí)和正直（Honestyandintegrity）領(lǐng)導(dǎo)者之間以及上下級(jí)之間通過誠信和不欺騙以及言行一致來建立信任關(guān)系。4、自信（Self-confidence）下屬求助領(lǐng)導(dǎo)者為的是排除疑慮，領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)出充分的自信以使下屬對(duì)目標(biāo)和決策的正確性確信不疑。5、才智（Intelligence）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備足夠的才智去收集、綜合和解釋大量信息，并創(chuàng)造美好的愿景、解決問題和做出正確的決策。6、工作相關(guān)知識(shí)（Job-relevantknowledge）有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)公司、行業(yè)和技術(shù)問題有較高水平的知識(shí)儲(chǔ)備。10/15/202216區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)1、進(jìn)取心（Drive）領(lǐng)

品質(zhì)理論的缺陷

它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者的特征是變化的特征的重要性與結(jié)果相當(dāng)不一致

自1940年開始人們開始放棄從特性特征方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性10/15/202217品質(zhì)理論的缺陷它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用1行為理論行為方式理論是以研究領(lǐng)導(dǎo)者的外在特征為基礎(chǔ)的。包括：

●四分圖理論

●管理方格理論

●領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論●利克特四種管理方式

●領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論

10/15/202218行為理論行為方式理論是以研究領(lǐng)導(dǎo)者的外在特征為基礎(chǔ)的。包括：密歇根大學(xué)研究的領(lǐng)導(dǎo)維度

四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖以人為重以工作為重高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作10/15/202219密歇根大學(xué)研究的領(lǐng)導(dǎo)維度

四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖以人為重以兩個(gè)維度及研究結(jié)論員工導(dǎo)向（Employeeoriented）的領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系，他們總會(huì)考慮到下屬的需求，并承認(rèn)人與人之間的個(gè)體差異。生產(chǎn)導(dǎo)向（Production-oriented）的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)工作，技術(shù)或任務(wù)方面，主要關(guān)心的是群體任務(wù)的完成，并把群體成員視為達(dá)到目的的工具。員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者能帶來群體的高生產(chǎn)率和高工作滿意度。而生產(chǎn)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者則與低群體生產(chǎn)率和低工作滿意聯(lián)系在一起。10/15/202220兩個(gè)維度及研究結(jié)論員工導(dǎo)向（Employeeoriente

管理方格圖理論1.9

9.91.1

9.11.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)工作關(guān)心的成度對(duì)人的關(guān)心程度低高高5.55.11.59.55.910/15/202221管理方格圖理論1.9布雷科和穆頓得出的結(jié)論是，9.9風(fēng)格的管理者工作最佳。遺憾是的，管理方格論并未對(duì)如何成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者提供答案，只是為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念化提供了框架。實(shí)際上，也沒有足夠的證據(jù)支持在所有情況下，9.9風(fēng)格最為有效這一結(jié)論。10/15/202222布雷科和穆頓得出的結(jié)論是，9.9風(fēng)格的管理者工作最佳。遺憾是領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論：三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Autocraticstyleofleadership）指的是領(lǐng)導(dǎo)者通常傾向于集中職權(quán)，使用指令性的工作方法，單方面做出決策，并限制員工的參與。民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Democraticstyleofleadership）指的是領(lǐng)導(dǎo)者傾向于讓員工參與制定決策，主張授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與制定工作方法和工作目標(biāo)，并把反饋?zhàn)鳛橛?xùn)練員工的良機(jī)。自由放任式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Laissez-fairestyleofleadership）指的是領(lǐng)導(dǎo)者通常是完全放任員工，讓員工用自己認(rèn)為合適的方式做出決策和完成工作。放任式領(lǐng)導(dǎo)者可能僅僅是提供必要的資料和解答問題。10/15/202223領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論：三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Autoc領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用(主管人員自由區(qū))

下屬的自主范圍(非主管人員自由區(qū))領(lǐng)導(dǎo)者作出決策由下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬推銷決策領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并允許提出問題領(lǐng)導(dǎo)者提出決策設(shè)想交下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題征求意見后作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限由團(tuán)體作出決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)行使決策權(quán)獨(dú)裁式參與式放任式10/15/202224領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)討論獨(dú)裁式、民主式和自由放任式風(fēng)格的績(jī)效哪個(gè)最高？10/15/202225討論獨(dú)裁式、民主式和自由放任式風(fēng)格的績(jī)效哪個(gè)最高？10/11一些研究結(jié)論與民主式和獨(dú)裁式風(fēng)格相比，放任式風(fēng)格無論以何種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)衡量都是無效的。民主式和獨(dú)裁式風(fēng)格下的群體完成工作的數(shù)量不相上下，但完成工作的質(zhì)量和群體的滿意度方面，民主式要稍高一些。研究結(jié)果表明民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，工作數(shù)量大，工作質(zhì)量也高。10/15/202226一些研究結(jié)論與民主式和獨(dú)裁式風(fēng)格相比，放任式風(fēng)格無論以何種績(jī)俄亥俄州立大學(xué)的研究：定規(guī)與關(guān)懷定規(guī)（InitiatingStructure）指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到期望目標(biāo)而對(duì)自己與員工角色進(jìn)行界定和構(gòu)造的程度。它包括努力組織工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。例如，具有高定規(guī)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向小組成員分配具體工作，要求員工保持一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。關(guān)懷（Consideration）指領(lǐng)導(dǎo)者在取得相互信任以及尊重員工想法與感覺的基礎(chǔ)上所體現(xiàn)的工作關(guān)系深度。高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問題，他平易近人，公平對(duì)待每一位下屬，并對(duì)下屬的生活、健康、地位和滿意度等問題十分關(guān)心。10/15/202227俄亥俄州立大學(xué)的研究：定規(guī)與關(guān)懷定規(guī)（Initiating相關(guān)結(jié)論在定規(guī)和關(guān)懷方面均高的領(lǐng)導(dǎo)者（高－高型領(lǐng)導(dǎo)者，High－h(huán)ighleader）常常比低關(guān)懷或低定規(guī)或兩者都低的領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬實(shí)現(xiàn)高效率和高滿意度。然而，高－高型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極的效果，例如，如果工人從事常規(guī)工作時(shí)，以高定規(guī)為特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)致了高抱怨率、高缺勤率和高離職率、低水平的工作滿意度。另外，直接上級(jí)主管對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估等級(jí)與高關(guān)懷度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。一般而論，高－高型風(fēng)格能夠產(chǎn)生積極效果，但同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了足夠的特例表明這一理論還需加入情境因素。10/15/202228相關(guān)結(jié)論在定規(guī)和關(guān)懷方面均高的領(lǐng)導(dǎo)者（高－高型領(lǐng)導(dǎo)者，Hig領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與下屬的相互作用去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者﹡被領(lǐng)導(dǎo)者﹡環(huán)境）權(quán)變理論主要包括：菲德勒模型路徑目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模式10/15/202229領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效性完全取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。他提出了：兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)系導(dǎo)向型與任務(wù)導(dǎo)向型三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力八種情境類型10/15/202230菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效性完全好壞明確不明確不明確明確強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱12345678有利任務(wù)型中間狀態(tài)關(guān)系型不利任務(wù)型任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC）上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型利領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型(高LPC)10/15/202231好壞明確不明確不明確明確強(qiáng)弱強(qiáng)菲德勒的結(jié)論任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者在情境非常有利或情境非常不利的條件下工作最佳。而適中的情境，則適合于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者。10/15/202232菲德勒的結(jié)論任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者在情境非常有利或情境非常不利的條路徑目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保其個(gè)人目標(biāo)與群體或組織的整體目標(biāo)相一致?！奥窂健繕?biāo)”的概念來自于這樣一種觀念：有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確下屬實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的路徑，減少各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬沿著這一路徑的“旅行”更加容易。10/15/202233路徑目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，并提供必要路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是為下屬設(shè)置目標(biāo)，并為其提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效路徑。該理論提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：●支持型●參與型●指導(dǎo)型●成就型領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)應(yīng)考慮：●下屬的特性●工作的環(huán)境10/15/202234路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是為下屬設(shè)置目標(biāo)，并為其提路徑目標(biāo)理論下屬的特性領(lǐng)導(dǎo)者行為結(jié)果績(jī)效、滿意度有效的組織工作環(huán)境10/15/202235路徑目標(biāo)理論下屬的特性領(lǐng)導(dǎo)者行為結(jié)果有效的組織工作環(huán)境10/情境領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為必須結(jié)合下屬的成熟程度選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式。提出了：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種成熟程度四種有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法10/15/202236情境領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為必須結(jié)合下屬的成熟程度選擇適宜四種領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型（低關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者決策，強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵(lì)。說服型（高關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者決策，但重視人際關(guān)系，采用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)下屬積極性。參與型（高關(guān)系——低任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，同時(shí)采用激勵(lì)手段，鼓勵(lì)群體積極性。授權(quán)型（低關(guān)系——低任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下屬，由其獨(dú)立自主開展工作，完成任務(wù)10/15/202237四種領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型（低關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者決策，強(qiáng)調(diào)指揮四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信.初步成熟(M2):下屬愿意承擔(dān)任務(wù),但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能.比較成熟(M3):下屬有完成任務(wù)的能力,但沒有足夠的動(dòng)機(jī)和愿望.成熟(M4):下屬有能力而且愿意完成任務(wù).10/15/202238四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法當(dāng)下屬成熟程度為(M1)時(shí),選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式.當(dāng)下屬成熟程度為(M2)時(shí),選擇說服型領(lǐng)導(dǎo)方式.當(dāng)下屬成熟程度為(M3)時(shí),選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式.當(dāng)下屬成熟程度為(M4)時(shí),選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式.10/15/202239有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法當(dāng)下屬成熟程度為(M1)時(shí),選擇指導(dǎo)型

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作任務(wù)行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關(guān)系行為高參與授權(quán)說服指導(dǎo)S3S1S2S410/15/202240領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型

考慮到常規(guī)活動(dòng)與非常規(guī)活動(dòng)對(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)的需求各不相同，研究者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須加以調(diào)整以反映這些任務(wù)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以調(diào)整其風(fēng)格以適應(yīng)不同的情境。10/15/202241領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型考慮到常規(guī)活動(dòng)與非常規(guī)活動(dòng)對(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)的需求最新的領(lǐng)導(dǎo)觀魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論愿景型領(lǐng)導(dǎo)理論事務(wù)型和變革型領(lǐng)導(dǎo)10/15/202242最新的領(lǐng)導(dǎo)觀魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論10/11/202242魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)10/15/202243魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)10/11/202243愿景型領(lǐng)導(dǎo)

愿景型領(lǐng)導(dǎo)（Visionaryleadership）是為組織或組織的某一部門的未來從現(xiàn)在成長(zhǎng)、發(fā)展而創(chuàng)造和清楚的表達(dá)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可信的、有吸引力的前景這樣一種能力。“愿景是清楚的、令人注目的想象，它提供了一種革新式的方法去改進(jìn)，它承認(rèn)但超越了傳統(tǒng)，并與行動(dòng)相聯(lián)系以至于人們可以實(shí)現(xiàn)變革。愿景能激發(fā)人們的感情和精神，通過正確的、清楚的表達(dá)，愿景能激發(fā)人們類似于運(yùn)動(dòng)比賽或其他休閑活動(dòng)中的熱情，并將這種精神和責(zé)任感帶到工作場(chǎng)所中?！?0/15/202244愿景型領(lǐng)導(dǎo)愿景型領(lǐng)導(dǎo)（Visionaryleadersh事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者（Transactionalleaders）通過明確角色和任務(wù)要求來指導(dǎo)或激勵(lì)下屬達(dá)成既定的目標(biāo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者（Transformationalleaders）關(guān)注每一個(gè)下屬日常及發(fā)展需求；他們通過幫助下屬以新觀念看待舊問題，從而改變了下屬對(duì)問題的看法；他們能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到群體目標(biāo)而付出更大的努力。10/15/202245事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者（Transacti盡管先進(jìn)的管理來自西方但要根據(jù)國人的性格特點(diǎn)管理好中國的企業(yè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)

一定有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

和一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)10/15/202246盡管先進(jìn)的管理來自西方但要根據(jù)國人的性格特點(diǎn)管理好中國的故事案例：留個(gè)缺口給別人一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”“零”?！叭Α?“未完成的事業(yè)”/“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！绷魝€(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。10/15/202247故事案例：留個(gè)缺口給別人一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何在組織中構(gòu)建信任“息事”和“寧人”現(xiàn)代管理涉及的無非是“人”和“事”“人”——人與人之間的關(guān)系，提高士氣和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)其做事的主動(dòng)性和積極性，需要?jiǎng)?chuàng)新?！笆隆薄骋还ぷ魅蝿?wù)的計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，強(qiáng)調(diào)效率和效果。需要向西方學(xué)。西方人：個(gè)人、能力主義，注重“事”遠(yuǎn)大于“人”中國人：集體主義，注重“人”遠(yuǎn)大于“事”我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方管理思想的同時(shí)必須結(jié)合中國人的性格特點(diǎn)來進(jìn)行管理。強(qiáng)調(diào)：做對(duì)的“事”而不僅僅是把“事”做對(duì)。10/15/202248企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何在組織中構(gòu)建信任“息事”和“寧人”現(xiàn)代管理如何針對(duì)中國人的性格進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)（一）社會(huì)化性格與社會(huì)保持一致“隨大流”，“從眾心理”期望他人也與自己一樣與社會(huì)保持一致“槍打出頭鳥”，“出頭的椽子先爛”行為：愛看熱鬧，趕潮流。出國熱、下海熱、炒股熱、房地產(chǎn)熱……求穩(wěn)，思想保守、嚴(yán)重制約了開拓精神。10/15/202249如何針對(duì)中國人的性格進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)（一）社會(huì)化性格10/11/20（二）和為貴思想表現(xiàn)為“三和”和平：平和、寬容、順從；團(tuán)結(jié)和依賴孫中山“愛好和平是中國人的一個(gè)大道德”和諧：“天人合一”以及“關(guān)系和諧”，和為貴“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，“將相和”和氣：不直截了當(dāng)，喜歡婉轉(zhuǎn)陳述，客氣，禮知足常樂，安分守己，安貧樂道。企業(yè)中追求“一團(tuán)和氣”，人們對(duì)國企留戀，國企有文化基礎(chǔ)。10/15/202250（二）和為貴思想表現(xiàn)為“三和”10/11/202250（三）自我克制追求自我約束、限制，使之符合和諧需要寬以待人的同時(shí)，倡導(dǎo)嚴(yán)已律己。所謂“君子欲訥于言而敏于行”“小不忍而亂大謀”百年風(fēng)云歷史至今不能讓西方人接受和理解?！賵?chǎng)腐敗、戰(zhàn)亂；洪水、饑荒、瘟疫即使富裕，仍不忘知足常樂，明哲保身10/15/202251（三）自我克制追求自我約束、限制，使之符合和諧需要10/11（四）性格矛盾，需要調(diào)和“嚴(yán)”與“寬”，“人”與“已”，造就矛盾性格導(dǎo)致“言行不一”，“表里不一”常常把人分為“好人”和“壞人”“好領(lǐng)導(dǎo)”和“壞領(lǐng)導(dǎo)”“自己人”和“外人”形成“圈子”（QUANZI）北京人、廣州人、上海人如何看外地人需要調(diào)和，“亂世”需要用“重典”10/15/202252（四）性格矛盾，需要調(diào)和“嚴(yán)”與“寬”，“人”與“已”，造就外國人如何看中國人一、不守時(shí)間國企3點(diǎn)開會(huì)4點(diǎn)到，5點(diǎn)來了不遲到二、數(shù)字不精確時(shí)辰三、沒有主次主仆定位偏差四、缺少科學(xué)觀迷信、風(fēng)水、數(shù)字五、好面子不