領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的主要內(nèi)容實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)造性完成任務(wù)、達(dá)到預(yù)期目的，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要掌握基本方法而且要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講究掌握和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的有效途徑一、什么是領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)的含義明確組織目標(biāo)，并教導(dǎo)和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

—西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)人不僅要決定什么是應(yīng)該干的事，而且要說(shuō)服他人去做好這件事。

理查德.尼克松

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)，主要地是出主意、用干部?jī)杉?。一切?jì)劃、決議、命令、指示等等都屬于‘出主意’一類；使一切主意見(jiàn)之實(shí)行，必須團(tuán)結(jié)干部，推動(dòng)他們?nèi)プ觯瑢儆凇酶刹俊活?。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)

所謂領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮、命令、影響、引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程。

管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程，就是

爭(zhēng)取追隨者的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)，包括領(lǐng)與導(dǎo)兩個(gè)方面。領(lǐng)是剛性的。導(dǎo)是柔性的。過(guò)去主要是領(lǐng)，今天主要是導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)到導(dǎo)，只領(lǐng)不導(dǎo)，問(wèn)題不少。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一類行為領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力領(lǐng)導(dǎo)是一種凝聚力領(lǐng)導(dǎo)是一種戰(zhàn)斗力領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)①綜合性：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是由諸多因素組成的一個(gè)有機(jī)的結(jié)構(gòu)體系。中國(guó)古代：“德、才、學(xué)、識(shí)”的說(shuō)法近代：“德”（政治素質(zhì)）“才”（才能、才智）“學(xué)”（學(xué)問(wèn)）“識(shí)”（見(jiàn)識(shí)）“質(zhì)”（氣質(zhì)、心理個(gè)性）“體”（體質(zhì)）等內(nèi)容。列寧：a、具有政治上的成熟性和積極性；

b、最密切地聯(lián)系勞動(dòng)群眾，知道并理解群眾的利益，贏得他們的絕對(duì)信任；

c、能把人民團(tuán)結(jié)在自己周圍；

d、在技術(shù)上和生產(chǎn)組織上是內(nèi)行；

e、受過(guò)科學(xué)的教育；

f、具有行政工作的能力；

g、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；

h、具有堅(jiān)強(qiáng)和果斷的性格。黨的十二屆三中全會(huì)

“革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化”的要求——總的要求領(lǐng)導(dǎo)素修--以政治修養(yǎng)為核心----全面協(xié)調(diào)發(fā)展②階級(jí)性：中外歷史上任何階級(jí)都按照本階級(jí)的需要塑造領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培養(yǎng)本階級(jí)忠實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者古代：“修猶切磋琢磨，養(yǎng)猶涵育熏陶?！?/p>

“修身齊家治國(guó)平天下?！泵珴蓶|：《為人民服務(wù)》劉少奇：《論共產(chǎn)黨員修養(yǎng)》周恩來(lái)：《我的修養(yǎng)要?jiǎng)t》等③層次性：領(lǐng)導(dǎo)工作是個(gè)系統(tǒng)，都劃分為層次，不同層次有不同的職責(zé)、素養(yǎng)要求古代：韓信提出了一個(gè)十分重要的軍事人才分類原則：

“將才”：“領(lǐng)兵者，謂之將才也?！?/p>

“帥才”：“能將將者，謂之帥才也?！爆F(xiàn)代大型社會(huì)組織中，一般分為高、中、基三層：Ａ.高層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)（見(jiàn)識(shí)）

a.為組織提供滿意的、符合規(guī)律的發(fā)展方向，確定大政方針；

b.盡可能提供整個(gè)組織下層都能接受的戰(zhàn)略、政策和策略；

c.協(xié)調(diào)各部門間的相互關(guān)系；與此相應(yīng)：創(chuàng)造才能是對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的特殊要求，要不斷提高判斷、識(shí)別和決策能力（重點(diǎn)）Ｂ.中層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)（協(xié)調(diào)）主要是同人打交道運(yùn)用各種管理方法管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)大政方針應(yīng)著重?cái)U(kuò)大人際關(guān)系方面的知識(shí)Ｃ.基層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)（技術(shù)）執(zhí)行管理指令幫助下屬及時(shí)解決問(wèn)題他應(yīng)增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)技術(shù)協(xié)調(diào)見(jiàn)識(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者基層領(lǐng)導(dǎo)者④動(dòng)態(tài)性：領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是動(dòng)態(tài)不斷變化的與先天生理素質(zhì)有關(guān)但決定因素是后天的社會(huì)實(shí)踐3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的重要性①領(lǐng)導(dǎo)自我完善的需要②有效領(lǐng)導(dǎo)的重要保證③提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)④加強(qiáng)影響力的客觀要求領(lǐng)導(dǎo)影響力分為構(gòu)成內(nèi)容特點(diǎn)對(duì)被影響者心理和行為影響的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)影響力（常數(shù)）法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)以外推力形式發(fā)生作用被動(dòng)服從統(tǒng)御權(quán)影響力（變數(shù)）專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)包括品格、知識(shí)、能力、感情四要素以內(nèi)驅(qū)力形式發(fā)生作用在信服、敬佩基礎(chǔ)上的自愿、主動(dòng)過(guò)程4、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的內(nèi)容第一、政治素養(yǎng)（1）堅(jiān)定正確的政治方向領(lǐng)導(dǎo)最基本的一項(xiàng)政治素養(yǎng)（2）為人民服務(wù)的觀念和意識(shí)執(zhí)政為民“公仆”“勤務(wù)員”掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心，俯首甘為孺子牛與群眾建立一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、平等、互助的社會(huì)主義新型關(guān)系第二、知識(shí)素養(yǎng)（1）具有深厚的馬列主義理論修養(yǎng)；（2）具有廣泛的科學(xué)文化知識(shí)；

17世紀(jì)英國(guó)的唯物主義哲學(xué)家培根：“讀史使人明智，讀詩(shī)使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學(xué)使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長(zhǎng)于思辯?？傊R(shí)能塑造人的性格。”列寧：“盡可能用全人類的科學(xué)文化知識(shí)武裝自己?！?/p>

（3）要有專業(yè)知識(shí)和管理方面的知識(shí)；比如：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等的基礎(chǔ)知識(shí)（4）領(lǐng)導(dǎo)者要建立一種合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。即T型知識(shí)結(jié)構(gòu)（二八律）“—”指廣博的橫向知識(shí)。表示知識(shí)結(jié)構(gòu)面寬，形似一條橫桿桿，占總量的80%，有利于思維從平面走向立體，從單向度轉(zhuǎn)向多向度；“∣”指精深的縱向知識(shí)，表示知識(shí)結(jié)構(gòu)單科專長(zhǎng)，形似一條豎桿桿，占總量的20%，才能處于“內(nèi)外”的地位，發(fā)“內(nèi)外”的指令。

第三、能力素養(yǎng)（1）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力：（2）領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力：領(lǐng)導(dǎo)就是“統(tǒng)領(lǐng)各方”，就是要將各個(gè)組織、機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)以及各種利益與力量整合成為統(tǒng)一體。第四、心理素養(yǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在工作中解決實(shí)際問(wèn)題的基本規(guī)則和途徑，采用的各種辦法、手段、程序的總和?！拔覀兊娜蝿?wù)是過(guò)河，但是沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話。不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。”——毛澤東領(lǐng)導(dǎo)方法可分為三個(gè)層面一是方法論原則二是基本領(lǐng)導(dǎo)方法三是具體領(lǐng)導(dǎo)方法方法論原則實(shí)事求是原則群眾路線原則對(duì)立統(tǒng)一原則基本領(lǐng)導(dǎo)方法一般號(hào)召和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)骨干與廣大群眾相結(jié)合全局與局部相結(jié)合系統(tǒng)、信息、控制，等等具體領(lǐng)導(dǎo)方法授權(quán)激勵(lì)開(kāi)會(huì)時(shí)間管理，等等2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)因人而異黑格爾：“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（Theartofleadership）是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性有效性

創(chuàng)造性是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造，“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。有效性是指領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。3、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的六大誤區(qū)1）、領(lǐng)導(dǎo)是“父母官”2）、領(lǐng)導(dǎo)是“絕對(duì)權(quán)力”3）、領(lǐng)導(dǎo)是“烏紗帽”4）、領(lǐng)導(dǎo)是“一言堂”5）、領(lǐng)導(dǎo)是“一支筆”6）、領(lǐng)導(dǎo)是“一把抓”三、培養(yǎng)高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外延決策用人授權(quán)協(xié)調(diào)溝通激勵(lì)講話開(kāi)會(huì)自我形象設(shè)計(jì)（一）、決策決策六最

決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動(dòng)。決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最重大的活動(dòng)。建國(guó)以來(lái)三大決策失誤

人口決策失誤——無(wú)計(jì)劃生育經(jīng)濟(jì)決策失誤——盲目大躍進(jìn)政治決策失誤——文化大革命傳統(tǒng)決策領(lǐng)導(dǎo)四拍特征拍腦袋決定拍胸脯表態(tài)拍大腿后悔拍屁股走人現(xiàn)代決策三項(xiàng)要求科學(xué)決策民主決策依法決策決策者必備的三種能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力借用專家的能力選擇方案的能力管理的五個(gè)維度

5管好外部是亮點(diǎn)4管好上級(jí)是難點(diǎn)3管好同級(jí)是盲點(diǎn)2管好下級(jí)是重點(diǎn)1管好自己是起點(diǎn)四個(gè)更重要目的比目標(biāo)更重要結(jié)果比過(guò)程更重要效益比效率更重要價(jià)值比成本更重要（二）、用人觀點(diǎn)之一為政之要惟在得人，治國(guó)之道惟在用人。觀點(diǎn)之三誰(shuí)掌握了用人藝術(shù)，誰(shuí)就能最大限度地發(fā)揮人的潛能，誰(shuí)就能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)?？突囊粋€(gè)知道選用比他自己本領(lǐng)還大的人為他工作的人安息在這里！觀點(diǎn)之二管理，就是讓別人去做自己想做而不愿意親自去做的事情。（1）知人善任，用人所長(zhǎng)用人首先必須知人，不了解人就不可能用好人。（2）用人不疑，尊重人才對(duì)人才要充分信任，放手讓他們工作，大膽負(fù)責(zé)。（3）使用與培養(yǎng)相結(jié)合優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都非常重視人力資源的開(kāi)發(fā)，在組織內(nèi)建立自己的人才培訓(xùn)體系，將培養(yǎng)人才的投資看作“最合算的投資”。（4）掌握表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的技巧表?yè)P(yáng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。（5）掌握批評(píng)懲處的技巧（6）善于同下級(jí)交流領(lǐng)導(dǎo)者找下級(jí)了解情況、貫徹意圖，或下級(jí)找領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題、尋求幫助，這種面對(duì)面的交談是領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)進(jìn)行信息交流的主要方式。

用人的三種境界第一種境界：只能用比自己本領(lǐng)小的人(最低)第二種境界：能用和自己本領(lǐng)相當(dāng)?shù)娜?居中)第三種境界：能用在某一方面超過(guò)自己的人(最高)（三）、授權(quán)現(xiàn)代管理三大特點(diǎn)管理內(nèi)容復(fù)雜化組織結(jié)構(gòu)扁平化工作節(jié)奏加速化授權(quán)三戒不敢授權(quán)，是對(duì)自己缺乏信心；授權(quán)不到位，是對(duì)屬下缺乏信心；授權(quán)過(guò)了頭，是對(duì)事業(yè)缺乏責(zé)任心。事必躬親型領(lǐng)導(dǎo)（1）逢事親歷親為（2）自己想、自己干、自己立功（3）以“忙死”為自豪（四）、協(xié)調(diào)

A

B

C協(xié)調(diào)人際糾紛原則：分清組織內(nèi)部矛盾的輕重緩急，先易后難。

原則性糾紛與非原則性糾紛，20%：80%，非原則的不處理或慢處理；利益問(wèn)題與認(rèn)識(shí)問(wèn)題，先解決思想認(rèn)識(shí)工作認(rèn)識(shí)上問(wèn)題，利益問(wèn)題復(fù)雜關(guān)聯(lián)方多需要溝通后處理；新問(wèn)題與老問(wèn)題，先處理新的后解決老的，老問(wèn)題復(fù)雜，且新的也會(huì)變成老的；孤獨(dú)事件與聯(lián)系性事件，先處理“火燒新野”后處理“火燒連營(yíng)”；理論問(wèn)題與發(fā)展中的問(wèn)題，先處理發(fā)展中的問(wèn)題……協(xié)調(diào)職位關(guān)系—正副職關(guān)系將帥關(guān)系，正者帥副者將◆副職——主動(dòng)配合、幫助緩沖◆正職——多聽(tīng)再斷◆職位距離——利益、人際關(guān)系協(xié)調(diào)職位關(guān)系————與上下級(jí)的關(guān)系與上級(jí)關(guān)系◆角色定位：努力本職工作不越位；尊敬支配服從不獨(dú)立；技能功績(jī)服人不張顯?！舭l(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤注意規(guī)矩、場(chǎng)合、心情條件下善意提出。與下級(jí)關(guān)系

◆支持幫助◆合理授權(quán)◆利益保證◆情感溝通◆成長(zhǎng)空間◆制度公正（五）、溝通觀點(diǎn)之一

溝通，是管理的本質(zhì)，是柔性化時(shí)代的必然要求。從一定意義上講，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。觀點(diǎn)之一溝通，包括思想交流和信息傳遞。關(guān)于管理的三個(gè)50%（1）管理中50%的問(wèn)題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐傻?。?）50%的管理問(wèn)題是需要通過(guò)溝通去解決的。（3）管理者50%的時(shí)間應(yīng)該用于溝通提高談話能力的六個(gè)要訣（1）不要獨(dú)占任何一次談話（2）清楚地聽(tīng)出對(duì)方談話的重點(diǎn)（3）適時(shí)表達(dá)你的意見(jiàn)（4）肯定對(duì)方談話的價(jià)值（5）必須準(zhǔn)備豐富的話題（6）用全身說(shuō)出心中的話（六）、激勵(lì)觀點(diǎn)之一激勵(lì)，是管理的核心，是脫穎人才的關(guān)鍵。觀點(diǎn)之二過(guò)度的壓力能使天才變成白癡，適度的激勵(lì)能使白癡變成天才。觀點(diǎn)之三管理者擅長(zhǎng)控制，領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)激勵(lì)觀點(diǎn)之四魏杰說(shuō)：國(guó)有企業(yè)沒(méi)激勵(lì)，民營(yíng)企業(yè)沒(méi)約束什么是激勵(lì)？（1）激勵(lì)就是夢(mèng)想加鮮花；（2）激是未來(lái)，勵(lì)是過(guò)去；（3）激重在動(dòng)機(jī)，勵(lì)重在結(jié)果；（4）激和勵(lì)互為因果，勵(lì)是重點(diǎn)。生理需要安全需要?dú)w屬與愛(ài)的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛的層次需要理論每個(gè)人內(nèi)部都存在五種本能的需要層次尚未滿足的需要才能影響人的行為。較低層次有被滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次需要。人的需要由主導(dǎo)需要決定做好激勵(lì)的幾個(gè)要素（1）學(xué)會(huì)信任人信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。一所中學(xué)，校風(fēng)很壞學(xué)生考試作弊不求上進(jìn)，從300人中挑出60人組成一個(gè)“榮譽(yù)班”學(xué)生被告知，他們是有發(fā)展前途才被選上的，學(xué)生們聽(tīng)后很高興，對(duì)前途很有信心若干年后，奇跡出現(xiàn)，學(xué)生多數(shù)有成就后來(lái)學(xué)生才知道，他們是隨意抽樣決定的（2）學(xué)會(huì)欣賞人

學(xué)會(huì)欣賞這是做人的美德當(dāng)欣賞別人或被欣賞的時(shí)候，心情總是愉悅的欣賞美景愉悅心靈，欣賞精品佳作提升境界，欣賞才能美德陶冶情操領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就在于發(fā)現(xiàn)肯定部下優(yōu)點(diǎn)，善用他長(zhǎng)既欣賞比自己水平高的人，又欣賞同事、同自己意見(jiàn)有分歧的人，也欣賞下級(jí)、比自己水平低能力弱的人，欣賞他們的個(gè)性和閃光點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)以部下為榮，部下以領(lǐng)導(dǎo)為榮----有戰(zhàn)斗力、會(huì)得到更多支持擁護(hù)互相埋怨，互看不起，軟弱換散；（3）學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)人

表?yè)P(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中最有魅力的方式之一表?yè)P(yáng)是一種評(píng)價(jià)作用它可以使成功者不斷努力取得更大的成功，也能使失敗者堅(jiān)定信心，找出不足，去實(shí)現(xiàn)自己的成功，也能使自卑者鼓起工作和生活的信心領(lǐng)導(dǎo)要充分運(yùn)用表?yè)P(yáng)調(diào)動(dòng)人的積極性（4）學(xué)會(huì)尊重人孔子：君子合而不同小人同而不合觀點(diǎn)不一時(shí)，君子型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，理解和尊重其他意見(jiàn)，同時(shí)有主見(jiàn)形成決定領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)主見(jiàn)，會(huì)上同意大家意見(jiàn)，會(huì)后出爾反爾，那就是同而不合，是小人。學(xué)會(huì)尊重人，也會(huì)獲得尊重，尊重是互相的（5）學(xué)會(huì)關(guān)心人

好的領(lǐng)導(dǎo)要給部下高度安全感一不嫉賢妒能，二不秋后算帳，三不堵住人才，不讓他成長(zhǎng)，這就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的關(guān)心。下屬積極性得不到調(diào)動(dòng)，才能得不到發(fā)揮就要跳糟。成功領(lǐng)導(dǎo)--最重要的是：讓部下都能有施展才能的環(huán)境。（6）學(xué)會(huì)感恩人無(wú)論什么人只要他做了有益于我們的事，我們一定不能忘記，我們一定要給予感恩父母生育了我們，我們感謝父母，盡可能盡孝；祖國(guó)育了我們，我們盡可能盡忠；群眾支持和信任我們，我們必須為群眾謀利益；朋友幫助過(guò)我們，我們同樣對(duì)得起朋友，當(dāng)朋友有困難的時(shí)候，幫助他們、支持他們；領(lǐng)導(dǎo)，常懷感恩之心，才會(huì)有一顆善良之心，對(duì)父母孝順，對(duì)祖國(guó)忠誠(chéng)，對(duì)群眾關(guān)心，對(duì)朋友俠義，這才能做到“裝點(diǎn)人生，回報(bào)報(bào)社會(huì)”。（7）批評(píng)的武器一定不能丟

表?yè)P(yáng)部屬很重要，但批評(píng)的武器一定不能丟（A）批評(píng)要注意場(chǎng)合。一般情況下大會(huì)不要點(diǎn)名公開(kāi)批評(píng)，批評(píng)其事不點(diǎn)其名，公開(kāi)點(diǎn)名批評(píng)有時(shí)效果適得其反，有人做錯(cuò)事叫到辦公室來(lái)批評(píng)，指出錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)，明確前進(jìn)方向，效果會(huì)好的多。

（B）批評(píng)前要注意溝通。在批評(píng)之前，和被批評(píng)對(duì)象要坦誠(chéng)相見(jiàn)，提出的意見(jiàn)就比較容易接受（C）批評(píng)要注意搞清事實(shí)。不問(wèn)清紅皂白地批評(píng)，他本人也不服，批評(píng)人不能道聽(tīng)途說(shuō)，否則會(huì)極大挫傷積極性。

（D）批評(píng)下屬既要坦誠(chéng)又要與人為善。個(gè)別溝通時(shí)缺點(diǎn)不要掩飾，要坦誠(chéng)，是什么問(wèn)題就是否什么問(wèn)題，問(wèn)題要有針對(duì)性，改進(jìn)不足。

（E）同事聚會(huì)背后不要講對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)的話。激勵(lì)方法精神先進(jìn)工作者、榮譽(yù)稱號(hào)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等。物質(zhì)獎(jiǎng)金、紅包、實(shí)物、股權(quán)等。心理尊重、贊揚(yáng)、肯定、信任、鼓勵(lì)等。感情談心，共進(jìn)午餐、邀請(qǐng)到家做客等。（七）、講話任何人都需要講話藝術(shù)一句話能把人說(shuō)笑，一句話也能把人說(shuō)跳。酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。領(lǐng)導(dǎo)干部更需要講話藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，開(kāi)會(huì)就是上班，講話就是工作。領(lǐng)導(dǎo)者，光說(shuō)不干不行，光干不說(shuō)更不行。作報(bào)告的語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)言要新鮮；忌套話、空話語(yǔ)言要準(zhǔn)確；忌大話語(yǔ)言要通俗；忌官話語(yǔ)言要簡(jiǎn)練；忌啰嗦語(yǔ)言要幽默；忌干癟（八）、開(kāi)會(huì)通過(guò)開(kāi)會(huì)，傳達(dá)精神，討論問(wèn)題，交流思想，統(tǒng)一意志，這并非共產(chǎn)黨的獨(dú)創(chuàng)，而是世界上一切組織的通行做法。管理會(huì)議（1）確定開(kāi)會(huì)的必要性和議題（2）合理控制參會(huì)人員（3）選擇合適的會(huì)議時(shí)間（4）做好會(huì)議的主持工作（5）重視會(huì)后的落實(shí)工作（九）、自我形象設(shè)計(jì)藝術(shù)觀點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有高尚的人格和淵博的知識(shí)，而且還要有一個(gè)美好的形象內(nèi)容心理設(shè)計(jì)人格設(shè)計(jì)儀表設(shè)計(jì)舉止設(shè)計(jì)四、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五條建議一要把握領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)性二要把握領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)性三要把握領(lǐng)導(dǎo)的層次性四要把握領(lǐng)導(dǎo)的途徑性五要把握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)性一要把握領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)性博覽群書博采眾長(zhǎng)博學(xué)多才多才多藝二要把握領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)主要特征表現(xiàn)為邏輯性領(lǐng)導(dǎo)角色主要特征表現(xiàn)為隨機(jī)性在不同類別的地區(qū)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣。如東中西部。要因地制宜。因時(shí)制宜。因條件制宜。在不同性質(zhì)的單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣。如軍隊(duì)和地方，事業(yè)和企業(yè)，學(xué)校醫(yī)院科研院所等。要因單位制宜。因部門制宜。在不同層級(jí)的機(jī)構(gòu)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣。如中央、省、地、縣、鄉(xiāng)。你是個(gè)好部長(zhǎng)未必是個(gè)好省長(zhǎng)，你是個(gè)好市長(zhǎng)未必是個(gè)好司長(zhǎng)。要因?qū)蛹?jí)制宜。三要把握領(lǐng)導(dǎo)的層次性安東尼結(jié)構(gòu)分類決策用人業(yè)務(wù)高層473518中層314227基層183547不同方面領(lǐng)導(dǎo)者管理者歷史使命不同解決做什么解決怎么做關(guān)注對(duì)象不同人及其作用發(fā)揮制度和規(guī)則關(guān)注目標(biāo)不同長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展近期效益思維方式不同創(chuàng)造思考邏輯推斷工作方式不同擅長(zhǎng)激勵(lì)擅長(zhǎng)控制素質(zhì)要求不同知識(shí)面要廣專業(yè)化要深領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的六大不同四要把握領(lǐng)導(dǎo)的途徑性更新觀念變革思維調(diào)整心態(tài)復(fù)合素質(zhì)路徑之一：觀念要超前現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者